Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Državna autonomna obrazovna ustanova "Medicinsko-ekološki fakultet"

Esej o psihologiji i etici na tu temu

„Komunikacija- osnova ljudskog postojanja"

Urađeno: student

grupa T-510-Z

Savina Tatjana Aleksandrovna

U stvarnom životu osobe, komunikacija i aktivnost kao specifični oblici društvene aktivnosti djeluju u jedinstvu, ali se u određenoj situaciji mogu provoditi nezavisno jedno od drugog. Sadržaj kategorije komunikacije je raznolik: ona nije samo tip ljudska aktivnost, ali i uslov i rezultat iste aktivnosti; razmjena informacija, društvenog iskustva, osjećaja, raspoloženja.

Komunikacija je svojstvena svim višim živim bićima, ali na ljudskom nivou poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. Ne postoji čak ni najkraći period u životu čoveka kada bi on bio van komunikacije, van interakcije sa drugim subjektima. U komunikaciji se razlikuju: sadržaj, svrha, sredstva, funkcije, forme, strane, vrste, barijere.

Statističari nekih zemalja su izračunali da do 70% vremena u životu većine ljudi zauzimaju komunikacijski procesi. U komunikaciji jedni drugima prenosimo razne informacije; razmjenjivati ​​znanja, mišljenja, uvjerenja; izjavljujemo svoje ciljeve i interese; učimo praktične vještine i sposobnosti, kao i moralna načela, pravila bontona i tradicije.

Međutim, komunikacija nije uvijek glatka i uspješna. Često se susrećemo sa kritičnim situacijama: neko nas nije razumio; nekoga nismo razumjeli; sa nekim smo razgovarali preoštro, grubo, iako nismo hteli. Naravno, svaki put nakon nekog nesporazuma, povišenog glasa, novog sukoba, pogoršanja raspoloženja, ne možemo shvatiti zašto se to dogodilo. Ne postoji osoba koja nikada nije imala poteškoća u procesu komunikacije. AT privatnost imamo pravo da biramo one sa kojima nam je drago da komuniciramo, one koji nas impresioniraju. U službi smo dužni da komuniciramo sa onima koji jesu, uključujući i one koji nam nisu naklonjeni; a u ovoj situaciji veoma je važno naučiti kako uspostaviti kontakt, jer uspjeh ovisi o ovoj vještini profesionalna aktivnost. Brojne studije psihologa dokazale su da postoji direktna i jaka veza između kvaliteta komunikacije i efikasnosti bilo koje aktivnosti. Istaknuti američki biznismen, šef automobilske kompanije Chrysler, Lee Iacocca, rekao je da je sposobnost komunikacije s ljudima sve i svašta.

Svako od nas zamišlja šta je komunikacija. Od toga je izgrađen naš život, on je u osnovi ljudske egzistencije, pa je komunikacija postala predmet socio-psihološke analize.

U literaturi postoji mnogo različitih definicija komunikacije. Komunikacija je složen, višestruki proces, koji predstavlja interakciju dvoje ili više ljudi, u kojoj se razmjenjuju informacije, kao i proces međusobnog utjecaja, empatije i međusobno razumjevanje jedan drugog.

U procesu komunikacije formiraju se i razvijaju psihološki i etički odnosi koji čine kulturu poslovne interakcije.

Poslovni razgovor- to je komunikacija koja osigurava uspjeh nekog zajedničkog cilja i stvara potrebne uslove za saradnju ljudi u cilju ostvarivanja ciljeva koji su za njih značajni. Poslovna komunikacija doprinosi uspostavljanju i razvoju kooperativnih odnosa između radnih kolega, konkurenata, kupaca, partnera itd. Stoga je glavni zadatak poslovne komunikacije produktivna saradnja, a za njenu realizaciju potrebno je naučiti komunikaciju.

Istraživanja su pokazala da je pitanje upitnika: "Znate li komunicirati?" 80% ispitanika je dalo potvrdan odgovor. Šta znači biti u stanju komunicirati? Prije svega, to je sposobnost razumijevanja ljudi i izgradnje odnosa na toj osnovi.

Više puta ponavljamo da je svaka osoba jedinstvena, da ima osebujan, neponovljiv način komunikacije; a ipak se naši sagovornici mogu uslovno kombinovati u grupe. Šta su oni, naši sagovornici? U udžbeniku "Psihologija menadžmenta" ( Samygin S., Stolyarenko L.D. Psihologija menadžmenta. -- Rostov na Donu, 1997) opisuje devet „apstraktnih tipova“ sagovornika.

1. Besmislena osoba, "nihilist". Ne pridržava se teme razgovora, nestrpljiv, neobuzdan. Svojim stavom zbunjuje sagovornike i provocira ih da se ne slažu s njegovim argumentima.

2. Pozitivna osoba. Najprijatniji je sagovornik. Druželjubiv je, vrijedan, uvijek traži saradnju.

3. sve zna. Uvek siguran da sve zna najbolje od svih; on je stalno uključen u svaki razgovor.

4. Brbljivica. Voli da priča dugo, netaktično prekidajući razgovor.

5. Kukavice. Takav sagovornik nije dovoljno samouvjeren; radije bi šutio nego izrazio svoje mišljenje iz straha da ne ispadne smiješan ili glup.

6. Hladnokrvan, neosvojiv pratilac. Zatvoren, povučen, neuključen u poslovni razgovor, jer mu se čini nedostojnim njegove pažnje i truda.

7. Nezainteresovan sagovornik.poslovni razgovor, tema razgovora ga ne zanima.

8. Važna ptica. Takav sagovornik ne trpi nikakvu kritiku. Osjeća se superiornim prema svima i ponaša se u skladu s tim.

9. Zašto. Stalno postavlja pitanja, bilo da imaju realnu osnovu ili su nategnuta. Samo "gori" od želje da pita.

Kao što znate, ljudi se u svemu ponašaju različito životne situacije. Osoba se može mijenjati u zavisnosti od značaja teme razgovora, toka razgovora i vrste sagovornika.

Da obezbedi visoki nivo poslovne komunikacije, moramo biti u stanju koristiti komunikacijske tehnologije zasnovane na psihološkim znanjima. Treba imati na umu da u procesu komunikacije između kolega, menadžmenta, kupaca može doći do toga konfliktna situacija, napetost i nesposobna upotreba riječi mogu dovesti do kvarova u komunikaciji, do gubitka informacija.

Praktično ne postoji period u životu osobe kada je van komunikacije. Komunikacija se klasifikuje prema sadržaju, ciljevima, sredstvima, funkcijama, vrstama i oblicima. Stručnjaci razlikuju sljedeće oblike komunikacije.

Odmah komunikacija je istorijski prvi oblik komunikacije među ljudima; provodi se uz pomoć organa datih čovjeku od prirode (glava, ruke, glasne žice itd.). Na osnovu neposredne komunikacije u kasnijim fazama razvoja civilizacije nastali su različiti oblici i vrste komunikacije. Na primjer, indirektno komunikacija povezana s upotrebom posebnih sredstava i alata (štap, otisak stopala na tlu, itd.), pisanje, televizija, radio, telefon i drugo savremenim sredstvima organizirati komunikaciju i razmjenu informacija.

direktno Komunikacija je prirodan kontakt licem u lice, u kojem se informacije lično prenose od jednog sagovornika drugom po principu: "ti - meni, ja - tebi". indirektno komunikacija uključuje učešće u komunikacijskom procesu "posrednika" preko kojeg se informacije prenose.

interpersonalni komunikacija je povezana sa direktnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima. Podrazumijeva poznavanje individualnih karakteristika partnera i prisustvo zajedničkog iskustva aktivnosti, empatije i razumijevanja.

misa komunikacija je višestruko povezivanje i kontakt stranaca u društvu, kao i komunikacija putem medija (televizija, radio, časopisi, novine itd.).

Profesionalci iz oblasti trgovine i usluga u svojim svakodnevnim aktivnostima susreću se sa problemima međuljudske komunikacije.

U psihologiji se ističe tri glavna tipa međuljudske komunikacije: imperativni, manipulativni i dijaloški.

1.imperativ komunikacija je autoritarni (direktivni) oblik uticaja na komunikacijskog partnera. Njegov glavni cilj je potčiniti jednog od partnera drugome, postići kontrolu nad njegovim ponašanjem, mislima, ali i prisiliti ga da određene radnje i rješenja. U ovom slučaju, komunikacijski partner se posmatra kao bezdušni objekat uticaja, kao mehanizam koji se mora kontrolisati; on se ponaša kao pasivna strana koja “pati”. Posebnost imperativne komunikacije je da se prisiljavanje partnera na nešto ne skriva. Kao sredstva uticaja koriste se naredbe, uputstva, zahtjevi, prijetnje, recepti itd.

2. manipulativan komunikacija je slična imperativu. Osnovni cilj manipulativne komunikacije je da se utiče na komunikacijskog partnera, ali se istovremeno tajno ostvaruje ostvarenje nečijih namera. Manipulaciju i imperativ ujedinjuje želja za stjecanjem kontrole nad ponašanjem i mislima druge osobe. Razlika je u tome što kod manipulativnog tipa komunikacijski partner ne informiše o svojim pravim ciljevima, ciljevi se skrivaju ili zamjenjuju drugima.

Kod manipulativnog tipa komunikacije, partner se ne doživljava kao integralna jedinstvena ličnost, on je nosilac određenih svojstava i kvaliteta koji su „neophodni“ manipulatoru. Na primjer, bez obzira na to koliko je osoba ljubazna, važno je da se njena dobrota može iskoristiti u svoje svrhe. Međutim, često osoba koja ovu vrstu odnosa s drugima odabere kao glavnu, na kraju postane žrtva vlastitih manipulacija. On sebe doživljava i kao fragment, vođen je lažnim ciljevima i prelazi na stereotipne oblike ponašanja. Manipulativni odnos prema drugom dovodi do razaranja veza poverenja izgrađenih na prijateljstvu, ljubavi, međusobnoj naklonosti.

Odnose se imperativni i manipulativni oblici interpersonalne komunikacije monološka komunikacija. Osoba, smatrajući drugoga objektom svog uticaja, zapravo komunicira sa sobom, sa svojim zadacima i ciljevima. Ne vidi pravog sagovornika, ignoriše ga. Kako je ovom prilikom rekao sovjetski fiziolog Aleksej Aleksejevič Uhtomski, čovek ne vidi ljude oko sebe, već svoje „blizance“.

3. Dialogic komunikacija je alternativa imperativnim i manipulativnim tipovima interpersonalne komunikacije. Zasniva se na ravnopravnosti partnera i omogućava vam da sa fiksiranog stava prema sebi pređete na odnos prema sagovorniku, pravom komunikacijskom partneru.

Dijalog je moguć samo ako je veći broj pravila odnosa:

* psihološki odnos prema emocionalnom stanju sagovornika i sopstvenom psihičkom stanju (komunikacija po principu „ovde i sada“, odnosno uzimanje u obzir osećanja, želja, fizičkog stanja koje partneri doživljavaju u ovom trenutku);

* poverenje u partnerove namere bez procene njegove ličnosti (princip poverenja);

* percepcija partnera kao ravnopravnog, koji ima pravo lično mišljenje i vlastito rješenje (princip pariteta);

* komunikacija treba biti usmjerena na uobičajeni problemi i neriješena pitanja (princip problematiziranosti);

* razgovor mora biti vođen u svoje ime, bez pozivanja na tuđe mišljenje i ovlašćenja; treba da izrazite svoja prava osećanja i želje (princip personifikacije komunikacije).

Dijaloška komunikacija podrazumijeva pažljiv odnos prema sagovorniku, prema njegovim pitanjima.

Komunikacija je po svojoj namjeni multifunkcionalna. U psihologiji postoji pet glavnih funkcije.

1.pragmatična funkcija komunikacija se ostvaruje kada ljudi stupaju u interakciju u procesu zajedničkih aktivnosti.

2. Formativne funkcije manifestuje se u procesu ljudskog razvoja i formiranja kao ličnosti.

3. Funkcija potvrde je da samo u procesu komunikacije s drugima možemo razumjeti, spoznati i potvrditi se u vlastitim očima. Znakovi potvrde uključuju poznanstva, pozdrave, pokazivanje znakova pažnje.

4. Funkcija organiziranja i održavanja međuljudskim odnosima. AT U komunikaciji procjenjujemo ljude, uspostavljamo emotivne odnose, a ista osoba u različitim situacijama može izazvati različit stav. Emocionalni međuljudski odnosi nalaze se u poslovnoj komunikaciji i ostavljaju poseban pečat na poslovnim odnosima.

5.intrapersonalna funkcija komunikacija je dijalog sa samim sobom. Zahvaljujući ovoj funkciji, osoba donosi odluke i obavlja značajne radnje.

Osim toga, postoji nekoliko vrste komunikacije među kojima su sledeće.

1. "Maska kontakt". AT U procesu komunikacije nema želje za razumijevanjem osobe, njegove individualne karakteristike se ne uzimaju u obzir, pa se ova vrsta komunikacije obično naziva formalnom. U komunikaciji se koristi standardni set maski koje su već postale poznate (strogost, ljubaznost, ravnodušnost itd.), kao i skup izraza lica i gesta koji im odgovaraju. Tokom razgovora često se koriste „uobičajene“ fraze kako bi se sakrile emocije i stavovi prema sagovorniku.

2. Primitivna komunikacija. Ovu vrstu komunikacije karakteriše „nužnost“, tj. osoba ocjenjuje drugoga kao neophodan ili nepotreban (ometajući) objekt. Ako je osoba potrebna, aktivno stupaju u kontakt s njom, ako nije potrebna, miješa se - oštrim je primjedbama „odgurnu“. Nakon što dobiju ono što žele od komunikacijskog partnera, gube dalje interesovanje za to i, štoviše, ne kriju to.

3. Formalna komunikacija uloga. U takvoj komunikaciji, umjesto razumijevanja ličnosti sagovornika, izostavlja se poznavanje njegove društvene uloge. Svako od nas igra mnogo uloga u životu. Uloga je način ponašanja koji postavlja društvo, pa nije uobičajeno da se prodavač, blagajnik u štedionici, ponaša kao vojskovođa. Dešava se da tokom jednog dana osoba mora "igrati" nekoliko uloga: kompetentan stručnjak, kolega, vođa, podređeni, putnik, voljena kćer, unuka, majka, supruga itd.

4. Poslovni razgovor. Ova vrsta komunikacije uzima u obzir osobine ličnosti, godine, raspoloženje sagovornika, ali su važniji interesi slučaja.

5. Sekularna komunikacija. Komunikacija je besmislena, ljudi govore ne ono što misle, već ono što bi u takvim slučajevima trebalo da se kaže. Učtivost, takt, odobravanje, izražavanje simpatije su osnova ove vrste komunikacije.

Komunikacija se odvija preko verbalno(verbalno) i neverbalna sredstva. komunikacija poslovni dijalog odnos

Proučavanje procesa komunikacije pokazalo je koliko je fenomen složen, raznolik i omogućilo razlikovanje strukture komunikacije koju čine tri međusobno povezane strane:

1) komunikativnu stranu. Ona se manifestuje u međusobnoj razmeni informacija između partnera u komunikaciji, prenošenju i prijemu znanja, mišljenja, osećanja;

2) interaktivna strana. Sastoji se u organizaciji interpersonalne interakcije, tj. kada učesnici u komunikaciji razmjenjuju ne samo znanja, ideje, već i akcije;

3) perceptivna strana. Ova strana se manifestuje kroz percepciju, razumevanje i evaluaciju jednih drugih od strane ljudi.

Da bismo bolje razumjeli šta je komunikacija, potrebno je detaljno razmotriti sve njene aspekte, karakteristike, probleme i prepreke.

Gdje počinje komunikacija? Naravno, "na prvi pogled", tj. komunikacija počinje posmatranjem sagovornika, njegovog izgleda, glasa, držanja. Psiholozi ovom prilikom kažu da postoji percepcija jedne osobe od strane druge. Efikasna komunikacija je nemoguća bez ispravne percepcije, evaluacije i međusobnog razumijevanja partnera. Zato proučavanje počinjemo sa glavnom i važnom stranom komunikacije - perceptivni.

Percepcija (ili percepcija) je dobro proučavana u socijalnoj psihologiji, a termin "socijalna percepcija" (socijalna percepcija) prvi je uveo američki psiholog J. Bruner 1947. godine. On je skrenuo pažnju na činjenicu da uz individualne razlike postoje percepcija zajedničkih socio-psiholoških mehanizama.

Različiti faktori utiču na to kako ljudi percipiraju i procjenjuju jedni druge. Istraživanja su potvrdila da se djeca i odrasli razlikuju u socijalnoj percepciji. Djeca su više fokusirana na percepciju izgleda (odjeća, frizura i sl.), bolje prepoznaju emocionalno stanje osobe po izrazu lica nego po gestovima. osim toga, jak uticaj Profesija posmatrača utiče na proces percepcije. Dakle, kada ocjenjuje istu osobu, prodavac će procijeniti izgled, filolog - osobine govora, ljekar - fizičko zdravlje.

Međutim, generalno gledano, osoba je suočena sa zadatkom ne samo da „opaže“, već da upozna drugu osobu. U toku spoznaje vrši se emocionalna procjena osobe i pokušava se razumjeti logika njegovih postupaka i već na osnovu toga izgraditi vlastito ponašanje.

Ljudi koji stupaju u komunikaciju razlikuju se jedni od drugih po životnom iskustvu, društvenom statusu, intelektualnom razvoju itd. Koji nam znakovi omogućavaju da prosudimo, na primjer, superiornost sagovornika u smislu društvenog statusa? Istraživanja su pokazala da je proces formiranja prvog utiska o osobi neophodan. Na prvi utisak u velikoj meri utiču: 1) izgled osobe (odeća, frizura, nakit, naočare, obeležja); 2) način ponašanja osobe (kako stoji, hoda, sjedi, priča, gdje su mu uprte oči, itd.).

Izgled i držanje su faktori superiornosti. budući da uvijek sadrže elemente koji ukazuju na pripadnost osobe određenoj društvenoj grupi ili njenu orijentaciju prema nekoj grupi.

Nekada su postojala određena pravila i norme koje su propisivale šta i ko može, a ko ne može da nosi. U određenim epohama recepti su bili razrađeni do najsitnijih detalja i imali su određeno značenje.

U našem vremenu, kada nema jasnih propisa, uloga odjeće ipak ostaje značajna. Poznavajući "tajne" odjeće, možete stvoriti određenu sliku s komunikacijskim partnerom, povećati (ako je potrebno - smanjiti) svoj značaj i prestiž. Na primjer, kada idete na ispit i nosite svečano odijelo i košulju s kravatom, najvjerovatnije pokušavate malo precijeniti svoj društveni status. Ako nastavnik za isti ispit nosi farmerke i džemper, onda pokušava da oslabi faktor svoje superiornosti kako bi poboljšao interakciju sa učenikom, tj. sa tobom. Pravilno odabrana odjeća pomoći će da se stvori povoljan utisak, potakne povjerenje kod partnera i stvori sliku iskrenog, pouzdanog sagovornika.

Šta u odjeći svjedoči o superiornosti? Prvo, cijena. Cijena odjeće je određena kvalitetom, kao i učestalošću pojavljivanja ovog modela (scarcity) i njegovom modernošću. Drugo, silueta odjeće. “Visok status” i za žene i za muškarce smatra se siluetom koja podsjeća na izduženi pravougaonik sa naglašenim uglovima, “niskim statusom” je silueta koja po obliku podsjeća na loptu. Na primjer, džemper, posebno voluminozan i lepršav, traperice ili mekane pantalone su nespojive s visokim statusom. Međutim, na prijateljska zabava mekani džemper (pulover) se percipira bolje od formalnog odijela. Treće, boja odjeće. Imajte na umu da boje mogu imati različita značenja u različitim zemljama. U evropskoj odeći, ahromatske boje, odnosno crno-sivo-bele boje, smatraju se znakom visokog statusa (bez obzira na modne trendove); što je boja svetlija i bogatija, to je niži percipirani status osobe. Svi ovi znakovi su važni u interakciji, ne treba ih razmatrati odvojeno.

Osim toga, na prvi utisak utiču različiti detalji, poput ukrasa. Masivni zlatni prstenovi sa pečatom za muškarce, kao i veliki dijamantski prstenovi za žene, iako ukazuju na njihove finansijske mogućnosti, ponekad mogu izazvati neželjeni efekat („učiniti medvjeđu uslugu“). "Nosioci" nakita mogu se komunikacijskom partneru učiniti lukavim, neiskrenim, dominirajućim ljudima koji tvrde da povećana pažnja vašoj osobi.

U načinu ponašanja, kao i u odjeći, uvijek postoje elementi koji omogućavaju procjenu statusa sagovornika (hod, način sjedenja i stajanja). Na primjer, rezultati eksperimenata su pokazali da ljudi oko njih preferiraju ljude koji slobodno sjede na stolici, lagano naginjući tijelo prema naprijed. I obrnuto, ljudi koji sjede ravno na stolici, blago naslonjeni na leđa, izazivaju negativan stav; isto važi i za način sjedenja u stolici sa prekrštenim rukama ili nogama.

Kada se percipira osoba, to je od velike važnosti faktor privlačnosti. Poteškoće u određivanju ovog faktora nastaju zbog činjenice da smo navikli da atraktivnost posmatramo kao individualni utisak. Svaki pokušaj generalizacije znakova privlačnosti "nailazi" na unutrašnji otpor. različiti narodi u različitim istorijskih perioda imali i imaju svoje kanone ljepote, tako da faktor privlačnosti nije određen rezom očiju i bojom kose, već društvenim značajem jednog ili drugog znaka osobe. Na kraju krajeva, postoje tipovi izgleda koji odobravaju i ne odobravaju društvo ili određena društvena grupa, što znači da je privlačnost aproksimacija onoj vrsti izgleda koju najviše odobrava grupa kojoj pripadamo.

Drugi važan faktor percepcije je odnos prema nama od drugih. Istovremeno, ljudi koji se prema nama ponašaju dobro se vrednuju mnogo više od onih koji se prema nama ponašaju loše. U eksperimentu su psiholozi, nakon što su identifikovali mišljenja ispitanika o nizu pitanja, upoznali ih sa mišljenjima o istim pitanjima koja pripadaju drugim ljudima i tražili od njih da procijene te ljude. Pokazalo se da što je tuđe mišljenje bliže sopstvenom, to je veća procena osobe koja je to mišljenje izrazila. U ovom eksperimentu slaganje je utvrđeno korištenjem direktnih pitanja. Međutim, postoji veliki broj indirektnih znakova slaganja: klimanje odobravanja, osmesi i reči na pravim mestima, držanje. U komunikaciji je veoma važno da pristanak bude jasno izražen. Ako postoji saglasnost, onda percepciju pokreće faktor pozitivnog stava prema nama.

Proučavajući procese percepcije, psiholozi su identifikovali tipično izobličenje ideje o drugoj osobi.

halo efekat. Sve primljene informacije o osobi su postavljene na unaprijed kreiranu sliku. Ova već postojeća slika igra ulogu oreola koji ometa efektivnu komunikaciju. Na primjer, kada komuniciramo s ljudima koji su nam superiorniji u nekom važnom parametru (visina, inteligencija, finansijsko stanje), ocjenjuje se pozitivnije nego da je nama jednaka. Istovremeno, osoba je više ocijenjena ne samo po parametru koji je značajan za nas, već i po ostalim. U ovom slučaju kažu da postoji opšta lična preispitivanja. Stoga, ako je prvi dojam sagovornika općenito povoljan, onda se u budućnosti njegovi postupci, ponašanje i osobine precjenjuju. Pritom se uočavaju i precjenjuju samo pozitivni aspekti, dok se negativni ne primjećuju ili potcjenjuju. I obrnuto, ako opšti utisak negativno o osobi, onda se ni njegova plemenita djela ne primjećuju ili se tumače kao lični interes.

Halo efekat može biti koristan ako stvorite dobru reputaciju kod ljudi koji su u bliskom srodstvu: kolege iz razreda, kolege s posla, prijatelji. Vrlo brzo ćete otkriti da ste okruženi divnim, prijateljskim ljudima koji se divno slažu jedni s drugima.

efekat projekcije nastaje kada svoje prednosti pripisujemo ugodnoj osobi, a svoje nedostatke neugodnoj osobi.

efekat prevencije, ili efekat primata i novosti pojavljuje se kada smo suočeni s proturječnim informacijama o osobi. Ako imamo posla sa stranac, onda se značenje daje informaciji (informaciji) koja je predstavljena na početku. Prilikom komunikacije s poznatom osobom uzimaju se u obzir najnovije informacije o njoj.

Naravno, niko ne može u potpunosti izbjeći greške, ali svako može razumjeti posebnosti percepcije i naučiti kako da ispravi svoje greške.

Kao što znate, osoba tokom života ulazi u poslovne odnose sa drugim ljudima. Jedan od regulatora ovih odnosa je moral, koji izražava naše ideje o dobru i zlu, o pravdi i nepravdi. Moral daje osobi mogućnost da procijeni postupke drugih, da shvati i shvati da li živi ispravno i čemu treba težiti. Osoba može učiniti komunikaciju efikasnom, postići određene ciljeve, ako pravilno razumije moralne norme i oslanja se na njih u poslovnim odnosima. Ako u komunikaciji ne vodi računa o moralnim normama ili iskrivljuje njihov sadržaj, komunikacija postaje nemoguća ili uzrokuje poteškoće.

Ko je stvorio pravila ljudskog ponašanja? Zašto jedno ponašanje odobrava društvo, a drugo osuđuje? Etika odgovara na ova pitanja.

Etika- ovo je jedna od najstarijih grana filozofije, nauka o moralu (moralu). Izraz "etika" potiče od grčka riječ "etos"("etos") - običaj, temperament. Termin "etika" uveo je Aristotel da označi doktrinu o moralu, a etika je smatrana "praktičnom filozofijom", koja treba da odgovori na pitanje: "Šta treba da radimo da bismo vršili ispravna, moralna dela?"

U početku su se pojmovi "etika" i "moral" podudarali. Ali kasnije, razvojem nauke i društvene svijesti, pridavali su im se drugačiji sadržaji.

Moral(od lat. moralis ~ moral) je sistem etičkih vrijednosti koje osoba prepoznaje. Reguliše ljudsko ponašanje u svim sferama. javni život- na poslu, kod kuće, u ličnim, porodičnim i međunarodnim odnosima.

"Dobro" i "zlo" su pokazatelji moralnog ponašanja, kroz njihovu prizmu se odvija procjena čovjekovih postupaka, svih njegovih aktivnosti. Etika smatra "dobro" objektivnim moralnim značenjem djela. Kombinira skup pozitivnih normi i zahtjeva morala i djeluje kao ideal, uzor. "Dobro" može delovati kao vrlina, tj. biti moralni kvalitet pojedinca. “Dobru” se suprotstavlja “zlo”, između ovih kategorija od postanka svijeta dolazi do tuče. Često se moral poistovjećuje s dobrim, sa pozitivnim ponašanjem, a zlo se doživljava kao nemoral i nemoral. Dobro i zlo su suprotnosti koje ne mogu postojati jedno bez drugog, kao što svjetlost ne može postojati bez tame, gore bez dolje, dan bez noći, ali ipak nisu ekvivalentni.

Ponašati se u skladu sa moralom znači birati između dobra i zla. Čovjek nastoji izgraditi svoj život na način da smanji zlo i poveća dobro. Druge najvažnije kategorije morala - dužnost i odgovornost - ne mogu se ispravno shvatiti i, štaviše, ne mogu postati važni principi u ponašanju čovjeka ako on ne shvati složenost i teškoću borbe za dobro.

Moralne norme dobijaju svoj ideološki izraz u zapovestima i načelima o tome kako se treba ponašati. Jedno od prvih pravila morala u istoriji je formulisano na sledeći način: „ponašaj se prema drugima onako kako bi voleo da se oni ponašaju prema tebi“. Ovo pravilo se pojavilo u 4.-5. veku. BC. istovremeno i nezavisno jedan od drugog u raznim kulturnim regijama - Vavilonu, Kini, Indiji, Evropi. Kasnije je počeo da se naziva „zlatnim“, jer mu se pridavao veliki značaj, i danas ostaje aktuelan, a uvek se mora imati na umu da čovek postaje ličnost tek kada afirmiše ljudsko u drugim ljudima. Potreba da se prema drugima odnosimo kao prema sebi, da se uzdižemo uzdizanjem drugih, osnova je morala i morala.

Jevanđelje po Mateju kaže: „Stoga, u svemu što želite da ljudi čine vama, činite i vi njima“ (pogl. 7, stih 12).

Moralni život čovjeka i društva dijeli se na dva nivoa: s jedne strane, šta je: biće, običaji, stvarno svakodnevno ponašanje; s druge strane, ono što bi trebalo biti: dužni, idealan obrazac ponašanja.

Često u poslovnim odnosima nailazimo na kontradikcije između onoga što jeste i onoga što bi trebalo biti. S jedne strane, osoba nastoji da se ponaša moralno, kako kažu, ispravno, s druge strane, želi zadovoljiti svoje potrebe, čije je ostvarenje često povezano s kršenjem moralnih standarda. Ova borba između idealne i praktične kalkulacije stvara sukob u čoveku, koji se najoštrije manifestuje u etici. poslovni odnosi, u poslovnoj komunikaciji. Pošto je etika poslovne komunikacije poseban slučaj etike uopšte i sadrži njene glavne karakteristike, onda pod etika poslovne komunikacije shvata se kao skup moralnih normi i pravila koja regulišu ponašanje i stavove ljudi u njihovim profesionalnim aktivnostima. Stoga ćemo prilikom izučavanja predmeta „Poslovna kultura i psihologija komunikacije“ govoriti o tome kako se ponašati u poslovnim odnosima, kako biste to znali, pokušali prihvatiti i postupiti u skladu s tim.

Norme i pravila ponašanja na snazi ​​u društvu zahtijevaju od osobe da služi društvu, da usklađuje lične i javne interese. Moralne norme su zasnovane na tradiciji i običajima, a moral nas uči da sve radimo na način da ne povrijedimo ljude koji su u blizini.

Jedan od glavnih elemenata kulture poslovne komunikacije je moralno ponašanje ljudi. Zasniva se na univerzalnim moralnim principima i normama – poštovanju ljudskog dostojanstva, časti, plemenitosti, savjesti, osjećaja dužnosti i dr.

Savjest je moralna svijest osobe o svojim postupcima, zahvaljujući kojoj kontrolišemo svoje postupke i procjenjujemo svoje postupke. Savjest je usko povezana sa dužnošću. Duty- ovo je svijest o savjesnom vršenju svojih dužnosti (građanskih i službenih). Na primjer, kršenjem dužnosti, zahvaljujući savjesti, osoba je odgovorna ne samo prema drugima, već i prema sebi.

Za moralni karakter osobe je od velike važnosti čast,što se izražava u priznavanju moralnih zasluga osobe, u ugledu. Čast oficira, čast biznismena, čast viteštva - to je ono što od osobe zahteva da održi ugled društvene ili profesionalne grupe kojoj pripada. Čast obavezuje osobu da radi savjesno, da bude iskren, pošten, da prizna svoje greške, da bude zahtjevan prema sebi.

Dostojanstvo izraženo u samopoštovanju, u svesti o značaju svoje ličnosti; ne dozvoljava osobi da ponižava, laska i ugađa za svoju korist. Međutim, pretjerano samopoštovanje čovjeka ne ukrašava mnogo. Zove se sposobnost osobe da bude suzdržana u otkrivanju vlastitih zasluga skromnost. Osoba koja nešto vrijedi ne treba da se razmeće svojim zaslugama, naduvava sopstvenu vrednost, inspiriše druge idejom o sopstvenoj neophodnosti.

Sastavni dio kulture poslovne komunikacije je plemstvo. Plemenita osoba je vjerna svojoj riječi, čak i ako je data neprijatelju. Neće dozvoliti grubost prema njemu neugodnim ljudima, neće klevetati o njima u njihovom odsustvu. Plemstvo ne zahtijeva publicitet i zahvalnost za pomoć i saosjećanje.

Hostirano na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Poslovna komunikacija, njene vrste i oblici. Normativno-pravna osnova poslovne komunikacije. Definicija, struktura i stranke, funkcije, nivoi i vrste komunikacije. Psihološke karakteristike direktnih učesnika u poslovnoj komunikaciji. Moguće strukture poslovnih razgovora.

sažetak, dodan 17.04.2012


Umjetnost komunikacije kao najvažnije oruđe menadžerske aktivnosti. Analiza tipova komunikacije: manipulativna, primitivna, formalno-uloga. Karakteristike i glavne karakteristike tipova poslovnih sagovornika: kukavica, apsurdna osoba, sveznalica.

sažetak, dodan 19.10.2012


Komunikacija kao složen, višestruki proces uspostavljanja kontakata među ljudima. Psihologija i etika poslovne komunikacije. Pojam, kriterijumi, nivoi, sredstva uspešne komunikacije. Nedovoljna komunikacija: složene poteškoće u komunikaciji. Metode proučavanja komunikacije.

sažetak, dodan 04.08.2011


Perceptualni, komunikativni aspekti komunikacije. Barijere za razgovor. Interaktivna komunikacija, njena tri stanja, njihovi uzroci. Predmet komunikacije sa stanovišta tipologije Carla Junga. Poboljšanje efikasnosti interakcije. Praktični primjeri.

praktični rad, dodato 24.06.2008


Glavno sredstvo komunikacije. Formalna (igranje uloga) i neformalna (osobna) komunikacija. Glavni oblici ispoljavanja poslovne komunikacije. Svrha, predmet i sadržaj poslovne komunikacije. Princip stvaranja uslova za identifikaciju stručnog znanja pojedinca.

kontrolni rad, dodano 05.06.2009


Koncept komunikacije i međuljudskih odnosa. Komunikacija. Percepcija. Refleksija. Lične osobine koje utiču na procese komunikacije. Faktori koji određuju formu i sadržaj komunikacije. Psihološki sastav osobe. Osobine tipova ličnosti, temperamenta.

sažetak, dodan 21.11.2008


Proučavanje teorije poslovne komunikacije i obrazloženja njenog određivanja kao najvažnijeg dijela kulture upravljanja u organizaciji. Karakteristike glavnih faza poslovne komunikacije i analiza njenih varijanti. Određivanje principa za optimizaciju poslovne komunikacije.

test, dodano 14.07.2011


Specifičnosti interpersonalne komunikacije i svrha razmjene informacija. Osnovne funkcije, vrste i oblici komunikacije. Kognitivna, emocionalna i bihevioralna komponenta u njegovoj strukturi. Klasifikacija vrsta komunikacije zasnovana na trokomponentnom modelu.

sažetak, dodan 17.07.2011


Zadatak poslovne komunikacije i odnosa. Vrijednost usmene i neverbalne komunikacije. Glavni procesi, stanja i svojstva osobe, manifestirani u međuljudskoj komunikaciji. Predmet etičkog znanja. Povećanje uloge komunikacije i kulture u životu.

kontrolni rad, dodano 06.01.2015


Komunikacija kao specifičan oblik ljudske interakcije sa drugim ljudima. Ostvarivanje društvenih odnosa ljudi. Vrste i klasifikacije komunikacija. Osnovne funkcije komunikacije. Govor kao sredstvo i izvor komunikacije. Struktura, zone i udaljenosti govorna komunikacija.

Komunikacija je osnova ljudskog postojanja
Poznato je da osoba traži društvo svoje vrste. Kod ljudi je potraga za kontaktima s drugim ljudima povezana s potrebom za komunikacijom. U procesu komunikacije mora postojati međusobno razumijevanje između učesnika u ovom procesu. Samo međusobno razumijevanje može se tumačiti na različite načine: ili kao razumijevanje ciljeva, motiva, stavova partnera u interakciji, ili kao ne samo razumijevanje, već i prihvaćanje, dijeljenje ovih ciljeva, motiva, stavova.
Sposobnost efikasnog komuniciranja je umjetnost kojom bi svi trebali ovladati, a posebno budući zdravstveni radnik koji, uz stručna znanja, treba naučiti kako efikasno, profesionalno komunicirati sa pacijentima, njihovim rođacima i međusobno.
Čoveče, kao i svi ostali stvorenje je neraskidivo povezan sa svojim okruženjem. Da bi postojalo, živo biće mora imati sredstva komunikacije koja povezuju njegove vitalne potrebe sa predmetima i pojavama. okruženje. Ovo sredstvo komunikacije u ljudskom društvu je komunikacija. Čovjek je društveno biće i stalno komunicira sa drugim ljudima: kod kuće, na poslu, u transportu, na zabavi itd.
Komunikacija je specifičan oblik ljudske interakcije sa drugim ljudima kao članovima društva. U komunikaciji se ostvaruju društveni odnosi ljudi: javni i međuljudski. Komunikacija u širokom smislu Ovo je epizoda međusobnog kontakta između dvoje ili više ljudi. Komunikacija je složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe.
Komunikacija u sistemu interpersonalnih i javni odnosi
Analiza povezanosti društvenih i međuljudskih odnosa omogućava pravi naglasak na pitanje mjesta komunikacije u cijelom složen sistem povezanost čoveka sa spoljnim svetom. Međutim, prvo je potrebno reći nekoliko riječi o problemu komunikacije općenito. Rješenje ovog problema je vrlo specifično u okvirima domaće socijalne psihologije. Sam pojam "komunikacija" nema tačan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji, ne samo zato što nije sasvim ekvivalentan uobičajenom engleskom terminu "komunikacija", već i zato što se njegov sadržaj može razmatrati samo u konceptualnom rječniku posebnog psihološkog. teorija, odnosno teorija aktivnosti. Naravno, u strukturi komunikacije, o kojoj će biti riječi u nastavku, mogu se izdvojiti njeni aspekti koji su opisani ili proučavani u drugim sistemima socio-psihološkog znanja. Međutim, suština problema, kako se postavlja u domaćoj socijalnoj psihologiji, bitno je drugačija.
Obe serije ljudskih odnosa – i javni i međuljudski – otkrivaju se i ostvaruju upravo u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije su u samom materijalnom životu pojedinaca. Komunikacija je realizacija čitavog sistema ljudskih odnosa. „U normalnim okolnostima, odnos osobe prema okolini predmetni svijet uvijek su posredovani njegovim odnosom prema ljudima, društvu, "odnosno, uključeni su u komunikaciju. Ovdje je posebno važno istaći ideju da se u stvarnoj komunikaciji ne daju samo međuljudski odnosi ljudi, odnosno ne samo njihova emocionalna vezanost. , neprijateljstvo i sl., ali su odnosi s javnošću, tj. bezlične prirode, također oličeni u tkivu komunikacije. Različiti ljudski odnosi nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: pozicija osobe izvan uskog okvira međuljudskih odnosa, u širi društveni sistem, u kojem njegovo mjesto ne određuju očekivanja pojedinaca koji s njim stupaju u interakciju, zahtijeva i određenu konstrukciju sistema svojih veza, a i taj proces se može ostvariti samo u komunikaciji. Izvan komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija u njemu djeluje kao način cementiranja pojedinaca i, ujedno, način razvoja samih individua.Odavde slijedi postojanje komunikacije ujedno kao realnost društvenih odnosa. ii, i kao realnost međuljudskih odnosa. Očigledno je to omogućilo Saint-Exuperyju da crta poetsku sliku komunikacija kao "jedini luksuz koji osoba ima".
Naravno, svaka serija odnosa ostvaruje se u specifičnim oblicima komunikacije. Komunikacija kao realizacija međuljudskih odnosa je proces koji se više proučava u socijalnoj psihologiji, dok se komunikacija među grupama više proučava u sociologiji. Komunikacija, uključujući i sistem međuljudskih odnosa, forsirana je zajedničkim životom ljudi, stoga se mora odvijati u najrazličitijim međuljudskim odnosima, tj. dato iu slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe prema drugoj. Tip interpersonalnog odnosa nije indiferentan prema tome kako će se graditi komunikacija, ali postoji u specifičnim oblicima, čak i kada je odnos izrazito zaoštren. Isto važi i za karakterizaciju komunikacije na makronivou kao ostvarenja društvenih odnosa. I u ovom slučaju, bilo da grupe ili pojedinci komuniciraju jedni s drugima kao predstavnici društvenih grupa, čin komunikacije se neizbježno mora dogoditi, prisiljen je da se dogodi, čak i ako su grupe antagonističke. Ovakvo dvojno shvaćanje komunikacije – u širem i užem smislu riječi – proizlazi iz same logike razumijevanja povezanosti međuljudskih i društvenih odnosa. U ovom slučaju, prikladno je pozvati se na Marksovu ideju da je komunikacija bezuslovni pratilac ljudske istorije (u tom smislu se može govoriti o važnosti komunikacije u "filogenezi" društva) i da je istovremeno bezuslovni pratilac u svakodnevnim aktivnostima, u svakodnevnim kontaktima ljudi. U prvom planu može se pratiti historijska promjena u oblicima komunikacije, tj. mijenjajući ih kako se društvo razvija zajedno s razvojem ekonomskih, društvenih i drugih društvenih odnosa. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: kako se pojavljuje proces u sistemu bezličnih odnosa koji po svojoj prirodi zahtijeva učešće pojedinaca? Kao predstavnik nekih društvena grupa, osoba komunicira sa drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno ostvaruje dvije vrste odnosa: i bezlične i lične. Seljak, prodajući proizvod na tržištu, za to dobija određenu svotu novca i tu je novac najvažnije sredstvo komunikacije u sistemu društvenih odnosa. Istovremeno se taj isti seljak cjenka s kupcem i tako "lično" komunicira s njim, a sredstvo te komunikacije je ljudski govor. Na površini pojava dat je oblik neposredne komunikacije - komunikacija, ali iza nje stoji komunikacija, forsirana samim sistemom društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosa robne proizvodnje. U socio-psihološkoj analizi može se apstrahovati od „drugog plana“, ali u pravi zivot ovaj "drugi plan" komunikacije je uvijek prisutan. Iako je samo po sebi predmet proučavanja uglavnom sociologije, u socio-psihološkom pristupu se mora uzeti u obzir i društvena uloga.
Društvena uloga je fiksiranje određene pozicije koju ovaj ili onaj pojedinac zauzima u sistemu društvenih odnosa. Konkretnije, uloga se odnosi na "funkciju, normativno odobren obrazac ponašanja koji se očekuje od svakoga ko zauzima datu poziciju." Ta očekivanja, koja određuju opće konture društvene uloge, ne zavise od svijesti i ponašanja određenog pojedinca, njihov subjekt nije pojedinac, već društvo. Ovom shvaćanju društvene uloge treba dodati i to da ovdje nije bitno samo i ne toliko fiksiranje prava i obaveza (što se izražava terminom "očekivanje"), već povezanost društvene uloge. sa određenim vrstama društvene aktivnosti ličnost. Stoga možemo reći da je društvena uloga „društveno neophodna vrsta društvene aktivnosti i način ponašanja pojedinca“. Osim toga, društvena uloga uvijek nosi pečat društvene procjene: društvo može ili odobravati ili ne odobravati neke društvene uloge (na primjer, takva društvena uloga kao što je „zločinačka“ nije odobrena), ponekad se to odobravanje ili neodobravanje može razlikovati po različite društvene grupe., evaluacija uloge može postati potpuno drugačije značenje u skladu sa društvenim iskustvom određene društvene grupe. Važno je naglasiti da se u ovom slučaju ne odobrava ili ne odobrava određena osoba, već, prije svega, određena vrsta društvene aktivnosti. Dakle, ukazivanjem na ulogu osobu „pripisujemo“ određenoj društvenoj grupi, poistovjećujemo je sa grupom.
U stvarnosti, svaki pojedinac obavlja ne jednu, već nekoliko društvenih uloga: može biti računovođa, otac, član sindikata, fudbalski reprezentativac i tako dalje. Određeni broj uloga se dodjeljuje osobi pri rođenju (na primjer, da bude žena ili muškarac), druge se stiču tokom života. Međutim, sama društvena uloga ne određuje detaljno aktivnost i ponašanje svakog konkretnog nosioca: sve zavisi od toga koliko pojedinac nauči, internalizuje ulogu. Čin internalizacije određen je nizom individualnih psiholoških karakteristika svakog konkretnog nosioca date uloge. Dakle, društveni odnosi, iako su u suštini igranje uloga, bezlični odnosi, u stvarnosti, u svom konkretnom ispoljavanju, dobijaju određenu „ličnu boju“. Iako se na nekim nivoima analize, na primjer, u sociologiji i političkoj ekonomiji, ova "osobna boja" može apstrahovati, ona postoji kao realnost, pa se stoga u posebnim oblastima znanja, posebno u socijalnoj psihologiji, mora proučavati u detalj. Ostajući individue u sistemu bezličnih društvenih odnosa, ljudi neminovno ulaze u interakciju, komunikaciju, gde se neminovno ispoljavaju njihove individualne karakteristike. Dakle, svaka društvena uloga ne znači apsolutni unaprijed određen obrazac ponašanja, ona uvijek ostavlja određenom "opsegu mogućnosti" za svog izvođača, što se uslovno može nazvati određenim "stilom igranja uloge". Upravo je taj raspon osnova za izgradnju drugog niza odnosa - interpersonalnih u sistemu bezličnih društvenih odnosa.
Fenomeni koji se javljaju tokom komunikacije:
Emocionalno iskustvo u komunikaciji. To je osnova ljudske ljubavi i prijateljstva. Pozitivan odnos u komunikaciji dvoje ljudi nastaje kada se u procesu komunikacije ostvare njihovi stavovi i očekivanja jedni prema drugima.
Formiranje slike svijeta je proces koji se ostvaruje u komunikaciji s drugim ljudima. Upoređujući ideje drugih sa svojim idejama, čovjek shvata kakav je svijet oko njega i šta je on sam u ovom svijetu.
Formiranje vlastitog "ja" dovodi do pojave osjećaja sebe, svoje individualnosti.
Promjena osobe u procesu komunikacije može biti prirodna (kao rezultat bilo koje komunikacije) i usmjerena (nastavnik - učenik). Prirodni proces promjene uvijek utiče na sve učesnike u komunikaciji, posebno ako ih to zanima. Ali to je efikasnije, što bolje svako shvata šta tačno treba promeniti u sebi da bi se promenio drugi.
Saradnja je jedan od ključnih trenutaka komunikacije i često zauzima većinu naših života. Priroda odnosa ljudi uključenih u zajednički rad određena je ne samo njihovim ličnim kvalitetima, već i općom psihološkom orijentacijom grupe. Potonje, pak, zavisi od vođe (vođe) grupe, društvenih, političkih i državnih stavova. Kao rezultat, mogu se formirati konstruktivni i drugi oblici odnosa.
Postoje tri međusobno povezana aspekta u komunikaciji:
1) Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima.
2) Interaktivna strana - organizacija interakcije među ljudima. Na primjer, trebate koordinirati radnje, distribuirati funkcije ili utjecati na raspoloženje, ponašanje i uvjerenja sagovornika.
3) Perceptualna strana komunikacije je proces percepcije jednih drugih od strane komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi.
Granice između ovih strana su uslovne i mogu se spajati i dopunjavati.

Komunikacijske funkcije
Kognitivni.
Emocionalno.
Empatičan.
Regulatorno.
Kontakt.
Ostvarivanje uticaja.
Uspostavljanje odnosa.
Razumijevanje.
Drugim riječima, funkcionalni značaj komunikacije leži u činjenici da ona služi uspostavljanju zajedništva među ljudima, reguliše njihove zajedničke aktivnosti, predstavlja oruđe za razumijevanje svijeta i društva, osnova čovjekove samosvijesti i samoopredjeljenja. .
Komunikacija je dva tipa: verbalna komunikacija - upotreba govora, tj. značenje i značenje riječi, te neverbalna komunikacija - upotreba izraza lica, pantomime, gestikulacije, vizuelnog kontakta, proksemije, para- i ekstralingvistike. Sredstva komunikacije uključuju:
1) Jezik je sistem riječi, izraza i pravila za njihovo kombinovanje u smislene iskaze koji se koriste za komunikaciju. Riječi i pravila za njihovu upotrebu isti su za sve govornike datog jezika, a to omogućava komunikaciju pomoću jezika. Ali objektivno značenje riječi prelama se za osobu kroz prizmu njegove vlastite aktivnosti i već formira svoje lično, "subjektivno" značenje, tako da se ne razumijemo uvijek ispravno.
2) Intonacija, emocionalna ekspresivnost, koja može dati različita značenja istoj frazi.
3) Izrazi lica, držanje, pogled sagovornika mogu poboljšati, dopuniti ili opovrgnuti značenje fraze.
4) Gestovi kao sredstvo komunikacije mogu biti i opšteprihvaćeni, tj. imaju pripisana značenja, ili ekspresivna, tj. služe da govor bude izražajniji
5) Udaljenost na kojoj sagovornici komuniciraju zavisi od kulture, nacionalne tradicije, o stepenu povjerenja u sagovornika.
U postupku komunikacije uobičajeno je razlikovati faze:
Potreba za komunikacijom (potrebno je komunicirati ili saznati informacije, uticati na sagovornika i sl.) podstiče osobu na kontakt sa drugim ljudima.
Orijentacija u komunikaciji, u situaciji komunikacije.
Orijentacija u ličnosti sagovornika.
Planiranje sadržaja svoje komunikacije: osoba zamišlja (obično nesvjesno) šta će reći.
Nesvjesno (ponekad svjesno) osoba bira određena sredstva, govorne fraze koje će koristiti, odlučuje kako će govoriti, kako se ponašati.
Uspostavljanje kontakta.
Percepcija i procjena odgovora sagovornika, praćenje efikasnosti komunikacije na osnovu uspostavljanja povratne informacije.
Razmjena mišljenja, ideja, činjenica.
Prilagođavanje pravca, stila, metoda komunikacije.
Jedinstvo komunikacije i aktivnosti
U socijalnoj psihologiji pitanje povezanosti komunikacije i aktivnosti je fundamentalno. Postoje neki psihološki koncepti u kojima se aktivnost i komunikacija međusobno suprotstavljaju. Na primjer, zapadni sociolozi su vjerovali da društvo nije dinamički sistem akcije, i grupe i pojedinci, već skup statičnih oblika komunikacije.
Sasvim drugačije gledište predstavljeno je u domaćoj psihologiji, u kojoj se komunikacija prihvaća u jedinstvu s aktivnošću. Ovo se dešava zato što različite forme komunikacija je dio zajedničkih aktivnosti ljudi, jer ljudi ne samo da komuniciraju jedni s drugima, već komuniciraju i o svojim zajedničkim aktivnostima.
Psiholozi razumeju vezu između komunikacije i aktivnosti na različite načine. Ponekad se ova dva procesa ne smatraju paralelnim, već kao dvije strane medalje. drustveni zivot pojedinac. Sa druge tačke gledišta, komunikacija je prihvaćena kao strana aktivnosti, uključena je u aktivnost, a istovremeno se aktivnost posmatra kao uslov pod kojim se proces komunikacije može odvijati.
Takođe, proces komunikacije se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti i shvatiti kao:
- samostalna komunikativna aktivnost u određenoj fazi ontogeneze;
- jedna od vrsta aktivnosti, na osnovu koje se zatim pronalaze elementi svojstveni ovoj ili onoj vrsti aktivnosti uopšte (radnje, operacije, motivi).
Kao što vidite, ima mnogo tačaka gledišta, ali nema smisla upoređivati ​​ih i tražiti sve prednosti i nedostatke, jer sva ističu nesumnjivu povezanost i neodvojivost aktivnosti i komunikacije.
Sama ideja da je komunikacija usko povezana s aktivnošću omogućava detaljnije razmatranje pitanja šta konkretno u aktivnosti proces komunikacije može afirmirati.
Odgovor na ovo pitanje, generalno gledano, prilično je jednostavan. Naime, aktivnosti se obogaćuju i organiziraju sredstvima komunikacije, u procesu izgradnje i planiranja zajedničkih aktivnosti svaki učesnik u procesu mora jasno razumjeti ciljeve i ciljeve ove aktivnosti, za to je komunikacija uključena u proces, što također pomaže u koordinaciji svih ciljeva i zadataka, koordinaciji aktivnosti pojedinih učesnika u aktivnosti.
Štaviše, aktivnost pojedinih učesnika koordinira se uz pomoć takve karakteristike komunikacije kao što je uticaj, tu se očituje sva suština uticaja komunikacije na aktivnost.
Dakle, iz svega ovoga još jednom ponavljamo da je djelatnost organizirana i obogaćena sredstvima komunikacije, to dovodi do izgradnje novih veza i odnosa među ljudima.

Psihologija komunikacije, Glazkova N. N., 2. 01. 4 Psihologija komunikacije, Glazkova N. N., 2. 01. 4. Tema 1. Komunikacija je osnova ljudskog postojanja. Komunikacija u sistemu međuljudskih i društvenih odnosa. Plan 1. Komunikacija u sistemu odnosa s javnošću. Komunikacija u sistemu međuljudskih odnosa. Komunikacija u sistemu odnosa s javnošću. Sadržaj i nivo ljudskih odnosa sa svijetom su izuzetno raznoliki. Osoba koja živi u društvu neminovno ulazi u različite društvene odnose u zavisnosti od toga kojoj klasi, nacionalnosti, grupi pripada. Komunikacija je realizacija čitavog sistema ljudskih odnosa. Postoje dvije vrste društvenih i međuljudskih odnosa. Komunikacijski osnov ljudskog postojanja Psihologija komunikacije Društveni odnosi su različiti odnosi između pojedinaca ili grupa, zbog njihovih društvenih uloga. Društvena uloga je fiksiranje određene pozicije koju ovaj ili onaj pojedinac zauzima u sistemu društvenih odnosa. Svaki pojedinac obavlja ne jednu, već više društvenih uloga, može biti računovođa, otac, sindikalac, fudbalski reprezentativac itd. Društveni odnosi nastaju između pojedinaca kao dijela društvene grupe, grupe pojedinaca, pojedinaca i grupe pojedinaca.
Sadržaj. UVOD ODJELJAK 1. OSNOVE PSIHOLOGIJE KOMUNIKACIJE. Tema 1. 1. Uvod u psihologiju komunikacije. Tema 1. 2. Komunikacija je osnova ljudskog postojanja. Komunikacija u sistemu međuljudskih i društvenih odnosa. Klasifikacija komunikacija. Vrste i funkcije komunikacije. Struktura i sredstva komunikacije. Jedinstvo komunikacije i aktivnosti. Shelamova GM Poslovna kultura i psihologija komunikacije udžbenik za. Komunikacija je osnova ljudskog postojanja 6 sati. Smrt kao apstraktna misterija ljudskog postojanja. Komunikacija je glavni oblik ljudskog postojanja. Komunikacija je osnova gotovo svih naših akcija, služeći vitalnoj svrsi. Pokazuje se da je psihologija subjekta metodološka osnova za empirijska istraživanja problema razumijevanja ljudske egzistencije razlikovanja.
Tema 1. 3. Komunikacija kao percepcija ljudi jedni o drugima je perceptivna strana komunikacije. Koncept društvene percepcije. Faktori koji utiču na percepciju. Distorzije u procesu percepcije. Psihološki mehanizmi percepcija. Utjecaj slike na percepciju osobe. Tema 1. 4. Komunikacija kao interakcija je interaktivna strana komunikacije. Vrste interakcije saradnja i konkurencija. Pozicije interakcije u skladu sa transakcionom analizom. Orijentacija na razumijevanje i orijentacija na kontrolu. Interakcija kao organizacija zajedničkih aktivnosti. Tema 1. 5. Komunikacija kao razmjena informacija je komunikativna strana komunikacije. Osnovni elementi komunikacije. verbalnu komunikaciju. komunikacijske barijere. Neverbalna komunikacija. Metode za razvoj komunikacijskih vještina. Vrste, pravila i tehnike slušanja. Tolerancija kao sredstvo povećanja efikasnosti komunikacije. Tema 1. 6. Oblici poslovne komunikacije i njihove karakteristike. Poslovni razgovor. Obrasci za pitanja. Psihološke karakteristike vođenja poslovnih diskusija i javnog nastupa. Argumentacija. kontrolni test pod odeljkom 1.
Opis slajda Ontologija je jedan od osnovnih odeljaka sistema filozofskog znanja Mesto ontologije u sistemu filozofije Problem bića. Komunikacija je osnova ljudskog postojanja. Lee Iacocca američki preduzetnik Sposobnost komuniciranja s ljudima je sve što je komunikacija. Psihologija komunikacije. 1. Komunikacija je osnova ljudskog postojanja. Sadržaj nastavnog materijala, 4. 1, Komunikacija u sistemu interpersonalnih i. ODJELJAK 2. KONFLIKTI I NAČINI NJIHOVOG SPREČAVANJA I RJEŠAVANJA. Tema 2. 1. Konflikt, njegova suština i glavne karakteristike. Tema 2. 2. Emocionalni odgovor u konfliktima i samoregulacija. Osobine emocionalnog odgovora u sukobima. Ljutnja i agresija. Pražnjenje emocija. Pravila ponašanja u sukobima. Utjecaj tolerancije na riješenu konfliktnu situaciju. Kontrolni test za dio 2. ODJELJAK 3. ETIČKI OBLICI KOMUNIKACIJE. Tema 3. 1. Opće informacije o etičkoj kulturi. Koncept etike i morala. Kategorije etike. Moralne norme. Moralni principi i norme kao osnovu efektivna komunikacija. Poslovni bonton u profesionalnim aktivnostima. Međusobni odnos poslovnog bontona i etike poslovnih odnosa. Tema 3. 2. Etika poslovne komunikacije. Bonton i kultura ponašanja u poslovnoj komunikaciji. Etiketa poštovana u slovima i telefonski razgovori. Osobine nacionalnih stilova etike poslovne komunikacije. Kontrolni test za dio 3. SPISAK PREPORUČENE LITERATURE. RJEČNIK POJMOVA I POJMOVA. POZNATI PSIHOLOZI I NJIHOVA OTKRIĆA. Besplatno preuzimanje e-knjiga u prikladnom formatu i pročitajte Preuzmite knjigu Psihologija komunikacije, Glazkova N. N., 2. 01. 4 fileskachat. Skinuti. Skinuti. Yandex. Disk. Datum izdanja 0. UTC Oznake Glazkovljeva psihologija 2. Sljedeći udžbenici i knjige Prethodni članci Kako položiti bilo koji ispit uz garanciju, Metode brze pripreme za ispite i testove, Ahmetova A., 2. Knjiga za obuku vašeg mozga i podsvijesti, Mighty A Psiholingvistika Udžbenik za univerzitete Ushakova T. N., 2. 00. 6 KOMPLEKSNA PODRŠKA MLADOJ PORODICI, edukativni Toolkit za studente obrazovne institucije studenti na specijalnosti Organizacija rada sa mladima, Koryakovtseva O.

Komunikacija je osnova ljudske egzistencije Statistike nekih zemalja su izračunale da do 70% vremena u životu većine ljudi zauzimaju komunikacijski procesi. U komunikaciji jedni drugima prenosimo razne informacije; razmjenjivati ​​znanja, mišljenja, uvjerenja; izjavljujemo svoje ciljeve i interese; učimo praktične vještine i sposobnosti, kao i moralna načela, pravila bontona i tradicije. Međutim, komunikacija nije uvijek glatka i uspješna. Često se susrećemo sa kritičnim situacijama: neko nas nije razumio; nekoga nismo razumjeli; sa nekim smo razgovarali preoštro, grubo, iako nismo hteli. Naravno, svaki put nakon nekog nesporazuma, povišenog glasa, novog sukoba, pogoršanja raspoloženja, ne možemo shvatiti zašto se to dogodilo. Ne postoji osoba koja nikada nije imala poteškoća u procesu komunikacije. U privatnom životu imamo pravo da biramo one sa kojima želimo da komuniciramo, one koji nas impresioniraju. U službi smo dužni da komuniciramo sa onima koji jesu, uključujući i one koji nam nisu naklonjeni; iu ovoj situaciji veoma je važno naučiti kako uspostaviti kontakt, jer od ove vještine ovisi uspjeh profesionalne aktivnosti. Brojne studije psihologa dokazale su da postoji direktna i jaka veza između kvaliteta komunikacije i efikasnosti bilo koje aktivnosti. Istaknuti američki biznismen, šef automobilske kompanije Chrysler, Lee Iacocca, rekao je da je sposobnost komunikacije s ljudima sve i svašta. Svako od nas zamišlja šta je komunikacija. Od toga je izgrađen naš život, on je u osnovi ljudske egzistencije, pa je komunikacija postala predmet socio-psihološke analize. U literaturi postoji mnogo različitih definicija komunikacije. Koristićemo najopćenitiji koncept. Komunikacija je složen, višestruki proces, koji predstavlja interakciju dvoje ili više ljudi, u kojoj se razmjenjuju informacije, kao i proces međusobnog utjecaja, empatije i međusobnog razumijevanja. U procesu komunikacije formiraju se i razvijaju psihološki i etički odnosi koji čine kulturu poslovne interakcije. Poslovna komunikacija je komunikacija koja osigurava uspjeh nekog zajedničkog posla i stvara potrebne uslove da ljudi sarađuju u ostvarivanju ciljeva koji su im značajni. Poslovna komunikacija doprinosi uspostavljanju i razvoju kooperativnih odnosa između radnih kolega, konkurenata, kupaca, partnera itd. Stoga je glavni zadatak poslovne komunikacije produktivna saradnja, a za njenu realizaciju potrebno je naučiti komunikaciju. Istraživanja su pokazala da je pitanje upitnika: "Znate li komunicirati?" 80% ispitanika je dalo potvrdan odgovor. Šta znači biti u stanju komunicirati? Prije svega, to je sposobnost razumijevanja ljudi i izgradnje odnosa na toj osnovi. Više puta ponavljamo da je svaka osoba jedinstvena, da ima osebujan, neponovljiv način komunikacije; a ipak se naši sagovornici mogu uslovno kombinovati u grupe. Šta su oni, naši sagovornici? Udžbenik "Psihologija upravljanja" * (* Samygin SI., Stolyarenko L.D. Psihologija upravljanja. - Rostov na Donu, 1997.-S. 363-367) opisuje devet "apstraktnih tipova" sagovornika. 1. Besmislena osoba, "nihilist". Ne pridržava se teme razgovora, nestrpljiv, neobuzdan. Svojim stavom zbunjuje sagovornike i provocira ih da se ne slažu s njegovim argumentima. 2. Pozitivna osoba. Najprijatniji je sagovornik. Druželjubiv je, vrijedan, uvijek traži saradnju. 3. Sveznalica. Uvek siguran da sve zna najbolje od svih; on je stalno uključen u svaki razgovor. 4. Brbljivica. Voli da priča dugo, netaktično prekidajući razgovor. 5. Kukavica. Takav sagovornik nije dovoljno samouvjeren; radije bi šutio nego izrazio svoje mišljenje iz straha da ne ispadne smiješan ili glup. 6. Hladnokrvan, neosvojiv sagovornik. Zatvoren, povučen, neuključen u poslovni razgovor, jer mu se čini nedostojnim njegove pažnje i truda. 7. Nezainteresovani sagovornik. Poslovni razgovor, tema razgovora ga ne zanima. 8. Važna ptica. Takav sagovornik ne trpi nikakvu kritiku. Osjeća se superiornim prema svima i ponaša se u skladu s tim. 9. Zašto. Stalno postavlja pitanja, bilo da imaju realnu osnovu ili su nategnuta. Samo "gori" od želje da pita. Kao što znate, ljudi se različito ponašaju u svim životnim situacijama. Osoba se može mijenjati u zavisnosti od značaja teme razgovora, toka razgovora i vrste sagovornika. Da bismo osigurali visok nivo poslovne komunikacije, moramo biti u stanju koristiti komunikacijske tehnologije zasnovane na psihološkim znanjima. Treba imati na umu da u procesu komunikacije između kolega, menadžmenta, klijenata može doći do konfliktne situacije, napetosti, a nestručna upotreba riječi može dovesti do neuspjeha u komunikaciji, do gubitka informacija.

Komunikacija - temelj čovjek biće Statistike iz nekih zemalja su izračunale da do 70% vremena u životi većine ljudi su okupirani procesima komunikacija . U komunikaciji jedni drugima prenosimo razne informacije; razmjenjivati ​​znanja, mišljenja, uvjerenja; izjavljujemo svoje ciljeve i interese; učimo praktične vještine i sposobnosti, kao i moralna načela, pravila bontona i tradicije. kako god komunikacija ne ide uvijek glatko i uspješno. Često se suočavamo sa kritičnim situacijama: neko ...

697 riječi | 3 Page

Glavne vrste ljudskih aktivnosti: rad, igra, podučavanje, komunikacija

STRUČNO OBRAZOVANJE OMSK PEDAGOŠKI KOLEŽ br. 4 KONTROLNI RAD NA PREDMETU PSIHOLOGIJA čovjek aktivnosti: rad, igra, podučavanje, komunikacija » Završeno: student gr. 301 Ogranci SD formular za odsustvo obuka Yatsenko Tamara Viktorovna Omsk - 2007 Sadržaj Uvod Poglavlje 1. Vrste čovjek aktivnosti Poglavlje 2 . Komunikacija Poglavlje 3. Igra Poglavlja 4. Nastava Poglavlje 5. Rad Zaključak Lista korišćene literature Uvod Aktivnosti mogu biti ...

3899 riječi | 16 Page

Govor i komunikacija

Institut za društveno-kulturnu službu i Odeljenje za informacione tehnologije "TJUMENSKA DRŽAVNA AKADEMIJA KULTURE, UMETNOSTI I DRUŠTVENIH TEHNOLOGIJA" menadžment, ekonomija i pravo, Tjumenj Sažetak Po disciplini: Psihologija Na temu: " Komunikacija i govor...

2097 riječi | 9 Page

Osnove psihologije komunikacije

Osnove psihologije komunikacija (16865) Percepcija osobe i formiranje prvog utiska o njoj je Prva faza komunikacija . Ljudi imaju tendenciju da prave greške u percepciji drugih ljudi. Psiholozi to objašnjavaju iz nekoliko razloga. Prvi od njih je da su vrlo često elementi izgleda povezani sa specifičnom crtom karaktera osobe. Drugi razlog je što se psihološki kvaliteti pripisuju osobi u zavisnosti od estetske privlačnosti njenog izgleda. Treći razlog je kada...

7604 riječi | 31 Page

Poslovni razgovor

„Posao komunikacija na temu: „Etika poslovanja komunikacija » Završila učenica dopisnog oblika obrazovanja grupe 21-ezs Vodneva N.S. SPIEB 2013 Sadržaj Uvod………………………………………………………………………………………………………3-4 1. Posao komunikacija : koncept, sadržaj, vrsta……………………………..5-7 2. Osnovni principi poslovanja komunikacija ……………………………………………..8-11 Zaključak……………………………………………………………………………………….12 Lista korištene literature……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 13 komunikacija , javno...

2000 riječi | 8 Page

Uloga komunikacije u razvoju ličnosti

ULOGA KOMUNIKACIJE U LIČNOM RAZVOJU SADRŽAJI UVOD 2 1. ULOGA KOMUNIKACIJE U LIČNOM RAZVOJU ČOVEKA 4 1.1. koncept komunikacija , njegove vrste i funkcije. 4 1.2. Klasifikacija komunikacija . 8 2. KOMUNIKACIJA KAO FAKTOR FORMIRANJA LIČNOSTI 12 2.1. Lični razvoj u toku komunikacija . Ličnost u komunikacija i aktivnosti. 12 2.2. Vygotsky L.S., Leonov N.I., Gippenreiter Yu.B. o ulozi komunikacija u razvoju ličnosti. 18 ZAKLJUČAK 28 LITERATURA 30 UVOD...

6686 riječi | 27 Page

Psihologija poslovne komunikacije

BIZNIS KOMUNIKACIJE » Opcija br. 1 Ispunio učenik grupe ___________ ___________________________________ (prezime, ime, patronim učenika) "____" _______________________ 20__ godine ______________ (potpis učenika) Provjerio __________________________ (pozicija, prezime v.d. nastavnika) Kazanj 2013. SADRŽAJ UVOD 1. ULOGA KOMUNIKACIJE U LIČNOM RAZVOJU ČOVEKA 1.1 Koncept komunikacija , njegov...

6730 riječi | 27 Page

Menadžerska komunikacija

Institut za ekonomski i društveni menadžment (opštinska ustanova visokog stručnog obrazovanja) Katedra za psihološko-pedagoške osnove Menadžment Nastavni rad iz discipline: "Psihologija menadžmenta" na temu: "MENADŽMENT KOMUNIKACIJA » Završio: student 4. godine VPO specijalnosti „Psihologija“ sa punim radnim vremenom...

6060 riječi | 25 Stranica

Psihologija komunikacije

Sadržaj. 1. Uvod 2. Koncept komunikacija 3. Struktura komunikacija 3.1. Komunikacija kako dijeliti informacije (komunikativna strana komunikacija ) 3.2. Komunikacija kao interakcija (interaktivna strana komunikacija ) 3.3. Komunikacija kao razmjena informacija (komunikacijska strana komunikacija ) 4. Zaključak 5. Literatura Uvod Komunikacija - "najpoznatiji" način instaliranja ...

5063 riječi | 21 Page

Psihologija komunikacije

Sažetak o disciplini: „Psihologija komunikacija " na temu: "Koncept komunikacija i njena struktura” Pripremio: student grupe Nastavnik: Krivoj Rog 2013. Sadržaj Uvod………………………………………………………………………………………………..3 Poglavlje 1. Koncept komunikacija ………………………………………………………………...4 Poglavlje 2. Uloga komunikacija u sistemu javnih i međuljudskih odnosa……………………………………………………………………………………….6 2.1. Odnosi s javnošću i međuljudskim odnosima…………………………………..6 2.2. Komunikacija u sistemu međuljudskih i javnih ...

4646 riječi | 19 Page

Komunikacija kao moralna vrijednost apstraktna

Jedini pravi luksuz je luksuz čovjek komunikacija . A. de Saint-Exupery. U suštini, svi moralni problemi su "otvoreni" i "zatvoreni" - ne nastaju i rješavaju se sami. Oni se manifestuju u komunikacija ljudi jedni s drugima komunikacija što je najvažnija potreba pojedinca i društva. Demokratizacija i humanizacija društvenih odnosa karakteristična za drugu polovinu dvadesetog veka dovela je do pomeranja akcenata u sistemu međuljudskih odnosa. komunikacija posebno u našem društvu. Mjesto...

1444 riječi | 6 Page

Uloga komunikacije u mentalnom razvoju osobe

turizam SAŽETAK o disciplini „Psihologija“ na temu: „Potreba komunikacija za mentalni razvoj osobe” Učenik: 2 kurs, grupa Z11EP ____________________ M.A. Ratkevich (potpis) Minsk 2012 SADRŽAJ UVOD………………………………………………………………………………… 3 1. Koncept komunikacija , njegove funkcije i tipovi 5 2. Uloga komunikacija u mentalnom razvoju osobe 3. 14 ZAKLJUČAK…………………………………………………………………………………

2414 riječi | 10 Page

Društveni problemi komunikacijske sociologije

Uvod……………………………………………………………………………………………..2 1. Koncept “ komunikacija »………………………………………………………………………………..4 1. Funkcije komunikacija ……………………………………………………………………..5 2. Struktura komunikacija …………………………………………………………………….….….7 3. Načini organizovanja radne djelatnosti i komunikacija …………………..12 Zaključak…………………………………………………………………………………………..15 Spisak korištene literature… ………………………………………………………..…...16 Uvod Interesovanje za probleme čovjek komunikacija sve se povećava. Čovjek život je usko povezan sa komunikacija , čiji je obim...

3244 riječi | 13 Page

poslovni razgovor

1.Komunikacija 3 2. Disciplina „Poslovanje komunikacija » 6 3. Nauka "Socijalna psihologija" 9 4. Komunikacija nauke "Socijalna psihologija" i disciplina „Poslovanje komunikacija » 16 komunikacija » 17 Literatura 20 1. Komunikacija Treba u komunikacija , prema psiholozima, jedna je od osnovnih (osnovnih) ljudskih potreba. Komunikacija - neophodan uslov za normalan razvoj čoveka kao člana društva i kao ličnosti, uslov njegovog duhovnog i fizičkog zdravlja. Iako čovjek komunikacija uvijek...

3254 riječi | 14 Stranica

Psihologija ljudskih odnosa

Fakultet Državnog medicinskog univerziteta Katedra za psihologiju KONTROLNI RAD U disciplini "Psihologija i pedagogija" Tema: čovjek odnosi” Novosibirsk 2009 Sadržaj Uvod 3 1. Psihološka svojstva ličnosti 4 2. Komunikacija 5 3. Pogledi komunikacija 7 4. Uloga komunikacija u mentalnom razvoju osobe 10 5. Tehnika i tehnike komunikacija 12 Zaključak 15 Literatura 16 Uvod U savremenom svijetu poznavanje ljudske prirode je neophodno...

3268 riječi | 14 Stranica

interpersonalne komunikacije

3 str. 1. Interpersonal komunikacija ................................................. . ..............................................4 str.2 . Struktura komunikacija u međuljudskim odnosima.................................7 strana 3. Funkcije komunikacija u međuljudskim odnosima.................................9 str.Zaključak................. ................................................. . .....

2163 riječi | 9 Page

Uloga komunikacije djeteta sa odraslima

Sažetak na temu: „Uloga komunikacija dijete sa odraslima Sadržaj. Uvod……………………………………………………………………………………………………..31.1 Faktori koji određuju odnos djece prema odraslima ........ ...................6 1.2 Razvoj komunikacija komunikacija prema M.I. Lisina ................................................ ...................7 1. 3 Situaciono poslovanje komunikacija ......................................

5313 riječi | 22 Stranica

Neverbalna komunikacija

1. Psihologija komunikacija ………………………………………………………… 5 1.1. Struktura komunikacija …………………………………………………… 6 2. Komunikacija kako razmjena informacija ………………………………………. 8 3. Verbalna strana komunikacija ………………………………………………………. 18 3.1. verbalno komunikacija i njegove vrste ……………………………………… 18 Zaključak ……………………………………………………………………………………. 21 Reference ……………………………………………………………………………. 22 Uvod Komunikacija - jedan od mnogih neophodni uslovi postojanje čovjek društvo. Njegovi oblici...

4543 riječi | 19 Page

Uvod u poslovnu etiku komunikacija 1. Etika poslovnih odnosa kao primijenjena grana psihološkog znanja. 2. Istorija razvoja etike poslovni odnosi. 3. Osnovni koncepti poslovne etike komunikacija . 1. Etika poslovnih odnosa kao primijenjena grana psihološkog znanja. Poslovni odnosi su čitav kompleks veza koje nastaju među ljudima u toku njihove profesionalne interakcije. Važna karakteristika ovih odnosa je njihov materijal temelj . Svi se pojavljuju...

4837 riječi | 20 Page

glavne vrste komunikacije

Uvod 2 1. Glavni tipovi komunikacija 4 1.1 Uloga komunikacija in psihološki razvoj ljudski 10 1.2 Tehnike i tehnike komunikacija …………………………………………………………………………………… 12 1.3 Razvoj komunikacija …………………………………………………………………………………………………………………………… 16 komunikacija »…………………………………..23 Zaključak…………………………………………………………………………………….25 Literatura 26 UVOD Bez komunikacija ne može postojati jedno...

7750 riječi | 31 Page

osnove menadžmenta 2

 Abstract Osnove komunikativna kultura menadžera Sidorova Evgenia Germanovna Sadržaj Uvod 1. Uslovi za menadžera 2. Etičke i psihološke kvalitete neophodne savremenom menadžeru 3. Kultura komunikacija u upravljačkim aktivnostima UVOD Koncept komunikacija a njegova struktura je dar čovjek govor, sposobnost da komunikacija , uređen i razvijen jezik karakteriše sve poznate čovjek zajednica. Kao najvažniji aspekt kulture, jezik prvi dopire do...

1868 riječi | 8 Page

Komunikacija djeteta s odraslom osobom: faze formiranja

UVOD………………………………………………………………………………… 3 POGLAVLJE 1. RAZVOJ KOMUNIKACIJE DIJETE SA ODRASLIM 1.1 Faktori koji određuju odnos djeca odraslima…………….6 1.2 Razvoj komunikacija dijete sa odraslima tokom cijelog djetinjstva. Forms komunikacija prema M.I. Lisina………………………………………………………7 1. 3 Situaciono poslovanje komunikacija ………………………………………….10 POGLAVLJE 2. ULOGA I UTICAJ KOMUNIKACIJE U PORODICI ZA MENTALNI RAZVOJ DJETETA 2.1 Komunikacija djeca u porodici…………………………………………………….12 2.2. Negativno...

5321 Riječi | 22 Stranica

komunikacija kao vrijednost

šta komunikacija kao vrijednost i prva životna nužnost u centru pažnje filozofije, etike, psihologije, pedagogije, kulturologa, koji pokušavaju da definišu suštinu ovog fenomena sa različitih tačaka gledišta. Tako definišu psiholozi komunikacija kao informacija i interakcija subjekta u čijem procesu se ostvaruju i formiraju međuljudski odnosi (Ya.L. Kolominsky). I ova definicija je tačna, jer posebno odražava prirodu aktivnosti komunikacija kao oblici...

1193 riječi | 5 Page

Uvod u poslovnu etiku

1 Uvod u poslovnu etiku komunikacija 1. Etika poslovnih odnosa kao primijenjena grana psihološkog znanja. 2. Istorija razvoja etike poslovni odnosi. 3. Osnovni koncepti poslovne etike komunikacija . 1. Etika poslovnih odnosa kao primijenjena grana psihološkog znanja. Poslovni odnosi su čitav kompleks veza koje nastaju među ljudima u toku njihove profesionalne interakcije. Važna karakteristika ovih odnosa je njihov materijal temelj . Svi oni su rezultat...

4619 riječi | 19 Page

Poslovni razgovor

Tema: Komunikacija i njegovu ulogu u ljudskoj aktivnosti. Sadržaj Uvod ................................................................. ................................................ .. ............3 1. Komunikacija . Vrste i forme komunikacija ................................................. . ...............4 2. Funkcije i tipovi komunikacija ................................................. . ..............................10 3. Značenje komunikacija U ljudskom životu................................................................ ...............12 Zaključak...

3074 riječi | 13 Page

Igra kao fenomen ljudske egzistencije

Sadržaj: 1. Eugen Fink o igri 2. Analiza suštine igre i njenog mjesta u biće 3. Elementi igre Cijeli svijet je pozorište. Sadrži žene, muškarce - Svi glumci. Oni imaju svoje izlaze, odlaske, i svaki igra više od jedne uloge. W. Shakespeare. 1. Njemački filozof Eugen Fink zamišljao je igru ​​kao jedan od fenomena čovjek biće zajedno sa fenomenima kao što su rad, ljubav, dominacija, smrt. Reč "fenomen" ne znači samo u fenomenološkom smislu, već i u smislu "nečeg izuzetno važnog...

2578 riječi | 11 Page

Komunikacijske kompetencije

Na temu: Kompetencija komunikacija komunikativnih struka Završio: student 3. godine dopisnog odsjeka Fakultet "EiU" Specijalnost Soc. rad Ligay Alyona. Provjerio: Bilyalova G.K. Almaty 2011 Sadržaj Uvod Poglavlje 1. Socio-psihološka kompetencija pojedinca i psihološki načini za njeno poboljšanje. 1. Pojam socio-psihološke kompetencije 2. Verbalna i neverbalna sredstva komunikacija 3. Dijagnostičke metode...

6228 riječi | 25 Stranica

Glavne vrste komunikacije i njene funkcije

tehnologije" Katedra za upravljanje društvenim i ekonomskim procesima Disciplina: Sadržaj i metodologija psiho socijalni radu sistemu socijalnog rada KONTROLNI RAD Tema: „Glavne vrste komunikacija i njegove funkcije” Završio: [[[[[[[[ Grupa br. [[[[[[[[ Kurs 5 Provjerio ____________________________ ...

3119 riječi | 13 Page

Moralni temelji komunikacije

Uvod………………………………………………………………………………….2 1. Komunikacija i etika……………………………………………………………………….3 2. Poslovni bonton ……………………………………………………… ………..10 3. Zaključak…………………………………………………………………………………….19 u humanitarnom govoru, termini kao što je sociologija sve su češći komunikacija , psihologija komunikacija , filozofija komunikacija , estetika komunikacija , pedagogija komunikacija . I, naravno, legitimnost kombinacije riječi „etika komunikacija » ne može izazvati mnogo sumnje; etički aspekt komunikacija , možda...

4388 riječi | 18 Page

Abstract Communication

Sadržaj Uvod 3 1 Koncept komunikacija 4 2 Komunikacija kako razmjenjivati ​​informacije 4 2.1 Sredstva komunikacije 4 2.2 Verbalna i neverbalna komunikacija 4 2.3 Značenje komunikacija u profesionalnim aktivnostima…………………………… 15 3 Preporuke za poboljšanje efikasnosti komunikacija ……………………………… 16 Zaključak 19 Spisak korištene literature……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………..20 je tema Komunikacija kao razmjenu informacija. Od velike važnosti...

4633 riječi | 19 Page

Psihologija komunikacije. Sadržaj, ciljevi, sredstva komunikacije.

Tema br. 10. Psihologija komunikacija . Sadržaj, ciljevi, sredstva komunikacija . SADRŽAJ Uvod …………………………………………………………………………………….… 3 1. Psihologija komunikacija ………………………………………….….………… 5 2. Sadržaj, ciljevi, sredstva komunikacija …………..…….…………………..… 8 Zaključak ……………………………………………………………………………………… 13 Spisak korištene literature …………………………………………. 14 UVOD Psihologija komunikacija - dio posvećen jednom od glavnih područja našeg života. Svi smo mi društvena bića. Da bismo preživjeli i uživali u onome što se dešava, svakodnevno...

2157 riječi | 9 Page

Komunikacija - kao interpersonalna komunikacija

SAŽETAK na temu: " Komunikacija - kao interpersonalna komunikacija Moskva 2012 SADRŽAJ Uvod……………………………………………………………………………………….3 Struktura komunikacija …………………………………………………………………………………………………..5 Specifičnosti razmjene informacija u komunikacijskom procesu …………………… …………7 Govor kao sredstvo komunikacije……… …………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………….17 ……………………………………………..24 ...

4625 riječi | 19 Page

Komunikacija kao razmjena informacija

Grigorievich i Nikolai Grigorievich Stoletovs "Sažetak odsjeka o disciplini psihologije i pedagogije na temu:" Komunikacija kako zamijeniti informacije” Završio student gr. ZEEd-114 Zaikov I.A. Prihvaćen Art. nastavnik Anikina E.B. Vladimir 2015. Sadržaj Uvod................................................ ................................................................ ...................3 Komunikacija kako razmjenjivati ​​informacije ................................................................ .................................................4 Komunikacije...

4727 riječi | 19 Page

Faktor verbalne komunikacije

objekat i predmet nauke „Poslovanje komunikacija ". Prikažite odnos i odnos predmeta nauke „Posao komunikacija » i stavke psihologije i etike 3 2. Proširiti metode i funkcije nauke „Poslovanje komunikacija » 12 3. Praktični zadatak 18 Literatura 23 1. Opišite psihologiju i etiku komunikacija 'su tehnike optimizacije...

4051 Riječi | 17 Page

poslovni razgovor

Sadržaj Sadržaj 2 1. Opišite doprinos domaćih naučnika proučavanju psihologije interpersonalnih komunikacija . 3 2.Koje su glavne odredbe "kolektivne refleksologije" V. M. Bekhtereva. 8 3. Koja od predloženih naučnih odredbi odražava stav ruske psihologije: 12 a) komunikacija je psihosocijalni odnos između ljudi u kojem postoji stalna "razmjena reakcija" i "svaki od njegovih učesnika doživljava drugog kao subjekta...

2290 riječi | 10 Page

komunikacija

 Sadržaj Uvod……………………………………………………………………………………...3 prikaza komunikacija ………………………………………………………………………………………….4 Funkcije komunikacija …………………………………………………………………………………9 Zaključak…………………………………………………………………… ……… …….14 Lista korištenih izvora………………………………………..16 Uvod Psihologija komunikacija javlja se u bilo kojoj oblasti aktivnosti u kojoj radi više od dvije osobe. Tokom komunikacija njegovi učesnici razmjenjuju - ne samo svoje fizičke akcije ili proizvode, rezultate rada...

2651 riječi | 11 Page

Komunikativna komponenta komunikacije

Sadržaj 1. Koncept komunikacija 2 2. Komunikacija kako razmjenjivati ​​informacije 3 3. Sredstva komunikacije. Govor 11 4. Verbalni komunikacija 15 5. Neverbalna komunikacija 16 Literatura 17 1. Pojam komunikacija Interakcija osobe sa svijetom oko sebe odvija se u sistemu objektivnih odnosa koji se razvijaju među ljudima u njihovom društvenom životu. Objektivni odnosi i veze (odnosi zavisnosti, subordinacije, saradnje, uzajamne pomoći itd.) neminovno i prirodno nastaju u ...

4023 riječi | 17 Page

Poslovni razgovor

disciplina: „Posao komunikacija » Tema br. 2: «Odnos discipline «Posao komunikacija "i nauka "Socijalna psihologija"" Završio: student 3. godine (večernje) Fakulteta za računovodstvo i statistiku, specijalnost „Računovodstvo. računovodstvo, analiza i revizija "Gogol Viktorija Nikolajevna knjižica broj 06UBB20551 Provjerio: Omsk - 2009 Sadržaj Komunikacija Disciplina „Poslovanje komunikacija » Nauka "Socijalna psihologija" Veza između nauke "Socijalna psihologija" i discipline "Poslovanje komunikacija "Glavne funkcije...

3413 riječi | 14 Stranica

Osnove psihologije

1. Komunikacija - složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima (međuljudskih komunikacija ) i grupe (međugrupa komunikacija ), generisan potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa: komunikaciju (razmjena informacija), interakciju (razmjena akcija) i socijalnu percepciju (percepcija i razumijevanje partnera). vani komunikacija nemoguće čovjek komunikacija gledano iz ugla...

5914 riječi | 24 Stranica

Komunikacija. Vrste i funkcije

Pedagogija" Tema: " Komunikacija . Vrste i funkcije” Izvršio: Potaman E.L. Šifra: 10 - EZB - 6234 Provjereno: St.pr. Boldinova O.G. Krasnodar 2013 Sadržaj: 1. Uvod 2. opšte karakteristike komunikacija , njegove funkcije 3. Vrste komunikacija 4. Zaključak 5. Literatura Uvod Problemi komunikacija uvek relevantno, ali...

2138 riječi | 9 Page

Interaktivna strana komunikacije

Sadržaj Uvod 3 Komunikacija kao socio-psihološki mehanizam interakcije među ljudima 4 Interakcija članova tim u toku komunikacija 6 Views komunikacija 10 golova komunikacija 12 Funkcije komunikacija 14 Zaključak 25 Reference 26 Uvod Interaktivna strana komunikacija je uslovni termin koji označava karakteristike tih komponenti komunikacija , koji su povezani sa interakcijom ljudi, sa direktnom organizacijom...

4743 riječi | 19 Page

Psihologija komunikacije

„Psihologija komunikacija » Tema «Koncept komunikacija » Izvršila: Arkaeva M.Yu., 401 grupa; profila „psihologija obrazovanja Provjerila: Savina N.G., kandidat pedagoških nauka, vanredni profesor Katedre za tehniku ​​i nabavke Čeljabinsk, 2015. Sadržaj Uvod……………………………………………………………………….3 1. Pojam i vrste komunikacija ……………………………………………………….5 2. Uloga komunikacija u mentalnom razvoju osobe…………11 Zaključak……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………….16 Uvod. Mogućnost da komunikacija ovo je...

2899 riječi | 12 Page

Spor kao oblik organizacije ljudska komunikacija

interkulturalne komunikacije" Esej iz discipline Ruski jezik i kultura govora na temu: "Spor kao oblik organizovanja čovjek komunikacija » provjereno: završeno: nastavnik, učenik grupe K-310 Khan O.N. Peregudova E.V. Jekaterinburg 2012 Sadržaj Uvod……………………………………………………………………………………..2 1. Spor kao oblik organizacije čovjek komunikacija …………………. .4 1.1 Dokazi……………………………………………………. …5 1.2 Vrste sporova………………………………………………………………………...

4254 riječi | 18 Page

komunikacija

(međuljudski komunikacija ) i grupe (međugrupne komunikacija ), generisan potrebama zajedničkih aktivnosti i uključujući najmanje tri različita procesa: komunikacija (razmjena informacija), interakcija (razmjena akcija) i društvena percepcija (percepcija i razumijevanje partnera). vani komunikacija nemoguće čovjek aktivnost. Psihološka specifičnost procesa komunikacija , razmatran sa stanovišta odnosa pojedinca i društva, proučava se u okviru psihologije komunikacija ; upotreba...