Ovih dana je sve teže izbjeći konfliktne situacije. Često se morate sagnuti i postupiti mudro kako biste živjeli u miru sa ljudima oko sebe. Američka psihologinja Dorothy Thompson jednom je rekla: „Ne možemo u potpunosti izbjeći konfliktne situacije, ali uvijek imamo alternativu kako na njih odgovoriti. Alternative su pasivni ili agresivni odgovori na sukob.”

Raspravljajući o riječima psihologa, možemo zaključiti da se konflikt može posmatrati iz različitih uglova. S jedne strane, možete potpuno prekinuti odnose s osobom, a s druge strane možete je bolje upoznati. Najbolji način da izbjegnete sukob je da ga predvidite i prihvatite.

Morate biti svjesni svih mogućih rizika jer je sukob često glavni uzrok stresa, koji može biti štetan za vaše zdravlje. Ali ako ste učinili sve što je moguće da izbjegnete sukob, a on još uvijek nije riješen, onda će vam sljedeći savjeti dobro doći.

1. Izbjegavajte ulazak u epicentar sukoba

Ponekad se ljudi mogu naći usred sukoba i sporova jer žele pomoći. Iskreno, ovo je vrlo rizično, jer se možete naći usred tuđeg problema i postati glavna figura u sukobu. Neka drugi ljudi shvate svoj odnos bez vaše intervencije. Morate se fokusirati na sebe životni problemi i pokušajte pronaći načine da ih riješite u najkraćem vremenskom periodu.

1. molim te

Kada vas neko gurne do krajnjih granica, pokušajte da se veselite i budete ljubazni prema toj osobi umjesto da joj laskate u svađu. Život je pun sukoba i nesuglasica, pa morate pronaći konzervativnije načine da se s njima nosite. Na primjer, ljubaznost može ublažiti sukob. Ljubaznost je odbrambeni mehanizam protiv negativnih osjećaja u vezi s sukobom. Također, ljudi oko vas će cijeniti vaše vještine rješavanja sukoba.

1. Pokušajte da budete mirotvorac

Oni ljudi koji vole mir, trude se da se ne mešaju u sukobe. Ako imate mir i ljubav u svom srcu skoro ste nepobjedivi. Mirovnici imaju tendenciju da sarađuju sa ljudima bez štetnih emocija, koje obično dovode do svađa, pa čak i sukoba. "Najveća pobjeda u bitci je pobjeda bez bitke ili gubitka." Ne brinite, ako niste rođeni mirotvorac, ovu vještinu možete naučiti tokom života.

1. Mediator Habit

Ako je neko u sukobu, ne treba se ni na koji način miješati u ovaj proces. Slabi ljudi obično se pokušavaju sakriti iza jačih kako bi našli pomoć i podršku u njihovim akcijama. Bolje bi vam bilo da se riješite navike posredovanja u konfliktu ako ne želite sami da se nosite sa stresom na redovnoj osnovi. Pokušajte da budete treći učesnik u tuđim sukobima.

1. Hod from

Kada sukob eskalira i izgubite kontrolu nad sobom, morate donijeti odluku da drugačije postupite sa situacijom. U svakom slučaju, pokušajte da se držite podalje od stresa. Korisno je napraviti distancu između sebe i protivnika i pobjeći iz situacije na neko vrijeme. Ako je moguće, ostavite ovaj sukob u prošlosti ili odlučite da mu se vratite kasnije. Dajte sve od sebe da se ohladite i sve nesuglasice ostavite u prošlosti. Ovaj pristup će vam dati priliku da riješite ovaj problem.

1. Oslobodite se negativnosti i drame

Dajte sve od sebe da izbjegnete negativni ljudi i dramatične situacije, jer su one glavni rušitelji samopouzdanja i osjećaja dostojanstvo. Štaviše, mogu uticati na vaše fizičko i mentalno blagostanje. Za negativne ljude dramatične situacije su poput kiseonika i ako ne prestanete da se okružujete takvim ljudima, vremenom ćete percipirati i svijet.Ne dozvolite da vas ovi ljudi uhvate u negativnim mislima i osjećajima.

1. Izbjegavajte provokatore

Jedan od mnogih efikasne načine sprečavanje sukoba je sprečavanje kontakta sa provokatorima. Uvijek ima puno ljudi oko sebe koji promatraju sve moguće stvari kako bi uvukli druge u sukob. Vrlo često ovakav stav u životu dovodi do sukoba, kažnjavanja i svađa. Kada imate posla s provokatorom, uvijek trebate pokušati odgoditi svoju reakciju kada je provokaran. To će vam pomoći da razmotrite situaciju i njene rezultate. Potrudite se svjesno da svojom voljom odgodite svoju reakciju i za to vrijeme odaberite najviše Najbolji način odgovori.

Konflikti i anksiozne situacije su glavni uzroci stresa, a to je vrlo štetno za vaše zdravlje. Nadam se da će vam ovi savjeti o tome kako izbjeći konfliktne situacije pomoći da ostanete pozitivni i uživate u životu. Šta obično radite da biste izbjegli sukob?

Konflikti su uvijek problem. I u kojoj god oblasti da se pojave, bilo poslovno ili privatni život, suočeni smo sa istim pitanjima: kako riješiti konflikt ili kako ga izbjeći u budućnosti. Naravno, neće biti realno izbjeći sukobe, čak ni u najjačim vezama, u poslovima s najviše povjerenja, s vremena na vrijeme nastaju nesuglasice koje mogu prerasti u ozbiljan sukob. U ovom članku nećemo govoriti o tome kako izgraditi idealne odnose koji će se razvijati bez sporova i sukoba, već ćemo svoju pažnju usmjeriti na nešto drugo – kako pravilno izaći iz konfliktnih situacija. Uostalom, ne želite ozbiljne skandale i probleme? zar ne?

Koji je najbolji način za rješavanje konfliktnih situacija? Šta vam odmah padne na pamet? Siguran sam da ste smislili mnogo mogućih opcija, ali među svim najboljima biće samo kompromis. Obje strane moraju učiniti ustupke, promijeniti viziju situacije, pronaći zajedničko rješenje problema, ono koje bi odgovaralo objema.

Dakle, kako doći do ovog kompromisa, jer na riječima je sve lako, a u stvarnosti nije tako jednostavno. Pogledajmo 10 osnovnih pravila pomoću kojih možete riješiti bilo koju konfliktnu situaciju.

Povezani članak:

1. Zadržite svoje emocije.
Prvo pravilo je da morate naučiti da razmišljate „treznom“ glavom, da ne uključujete ego i emocije u svoju odluku. Često se dešava da na emocijama čovek nešto kaže, uradi određene stvari, a onda, kada se malo ohladi, počne da se kaje zbog svega što je rekao. I to se stalno dešava. Emocije vam zamagljuju um, naduvaju vaš ego, čine da mislite da ste viši i pametniji od svog sagovornika. Nije u redu, to je put u nigdje. Mnoge istočnjačke kulture i religije stavljaju veliki naglasak na sposobnost kontrole vlastitih misli i emocija. Zašto mislite da su tibetanski monasi tako mirni, nekonfliktni i razumni? Da, jer oni prije svega misle, a ne uključuju emocije. Naučite!

2. Nemojte previše razmišljati o sebi
Postoji divna zen izreka: „Manje misli, više se smej“. Šta mislite o čemu se radi? Koliko često ste se susreli sa činjenicom da je osoba sama naišla na problem, zeznula se, uvrijedila se, pa čak i napuhala sukob? Desilo se, zar ne? Jesi li to uradio? Siguran sam da da. Dakle, ne treba puno razmišljati, ne morate završiti nešto što se još nije dogodilo. Vi sami gradite lanac nepostojećih događaja u svojoj glavi, sami ih razvijate i tako počinjete vjerovati u to, da tada nastaju mnogi problemi.

Na primjer, vaš poslovni partner kasni na sastanak, telefon je isključen, nema internetske veze, čekate i počinjete da shvaćate zašto se to dogodilo. I čim on uđe u kancelariju, počinješ da napadaš, optužuješ, iznosiš neke tvrdnje samo na osnovu svog izmišljanja. Ne tjerajte konje, nemojte biti nervozni prije vremena, jer ne znate pravih razloga kasniti. Takvi slučajevi su stalno, i dok ne naučite da živite u ovom trenutku sada, ne naučite da percipirate sve onako kako jeste, sukobi se ne mogu izbeći.

Povezani članak:

3. Odaberite pravo vrijeme

Često do sukoba dolazi u onim trenucima kada neko od sagovornika nije spreman za razgovor. Ako vidite da vaš kolega nije raspoložen, da danas nije imao dobar dan, nemojte se ometati svojim pitanjima, preporukama ili savjetima. Bolje sačekajte do sutra, neka sve riješi, pa onda započnite razgovor.

Takođe je bolje sve pregovore voditi popodne, otprilike 1-1,5 sat nakon ručka. Zašto? Do tog vremena, osoba će se već "zagrijati", ući u radni proces, imati vremena za ručak i opuštanje. Uhranjen i pozitivno nastrojen sagovornik je minimalni rizik od konfliktne situacije.

4. Tražite uzrok, a ne posledicu.
Svi smo navikli da se nosimo s posljedicama sukoba, ali ne želimo analizirati šta je uzrokovalo takvo ponašanje. Uvijek gledajte šire, idite dalje od konflikta, pokušajte analizirati situaciju i razumjeti kako izbjeći slične probleme u budućnosti.

5. Živite u trenutku sada
Još jedna greška koja dovodi do ozbiljnih sukoba su prošla sjećanja. Zašto zamjerate čovjeku nešto što je već prošlo, zašto se sjećate njegovih prošlih “grijeha”? To ni na koji način neće pomoći u rješavanju sukoba, već naprotiv, doliće ulje na vatru. Pokušajte sada živjeti u trenutku. Razmislite samo, ne postoji ništa osim sada. Prošlost se već desila i ne može se promeniti, stoga ne vredi da se uzrujavamo zbog toga, a mi ne znamo budućnost, pa odbacite i uzbuđenje oko nje. Postoji samo ovdje i sada - zapamtite.

Povezani članak:

6. Nemojte gomilati probleme.
Postoji sjajna izreka: “Probleme treba rješavati čim se pojave.” A ovo je prava istina. Nema potrebe da gomilate ljutnju, osećanja, neke kontroverzne tačke. Pokušajte razgovarati o svemu odjednom, odlučiti, doći do zajedničkog imenitelja. Problemi se mogu uporediti sa snježnom grudom koja svakim danom samo raste i raste, a ako se ne smanji, onda će vam u jednom lijepom trenutku ova gruda velikom snagom pasti na glavu, donoseći sa sobom čitav niz sukoba i neugodnih situacija.

7. Nemojte se ljutiti
Ovo pravilo je usko povezano sa prethodnim. Nema potrebe da gajite pritužbe, smišljate podmukli plan osvete, potajno smišljate i namećete sebi nešto. Ako želite živjeti bez sukoba, onda biste trebali naučiti mirno, bez nepotrebnih emocija, razgovarati o svim kontroverznim točkama. Što prije riješite svoje unutrašnji sukob, što prije razgovarate o tome, to bolje, jer će vam pomoći da se riješite nepotrebnih misli, i što je najvažnije, nepotrebnih spekulacija.

8. Ne vrijeđajte
Ne spuštajte se na najniže - uvrede. Naučnici su dokazali da ako se tokom svađe osoba lično, počne vrijeđati sagovornika, onda je to pokazatelj njegove slabosti, pogrešnosti, nesposobnosti da dokaže svoje gledište. Po pravilu, onaj ko shvati da nije u pravu počinje da vređa, ali njegov naduvani ego ne želi da popusti i ne nalazi druge načine osim da kaže gadne stvari. Zapamtite da uvreda neće poboljšati situaciju, već će samo postati osnova za novu svađu, još veći sukob.

Povezani članak:

9. Pazi na svoj ton.
Ponekad ne toliko riječi, koliko ton kojim su izgovorene mogu u velikoj mjeri uvrijediti vašeg sagovornika. Stoga uvijek pazite kako izgovarate ovu ili onu frazu. Nemojte šljukati, ne zadirkivati, ne ismijavati nikakve kvalitete, jer se većini ljudi ovo ponašanje možda neće dopasti. Uvek se trudite da se stavite na mesto drugog, da projektujete svoje postupke na sebe. Ponašajte se onako kako želite da vas tretiraju.

10. Ne izazivajte bes.
Više puta je rečeno da je histerija na snažan način manipulacija drugom osobom. Da, ona je u stanju da smiri sukob na neko vrijeme, ali problem će ostati, situacija se neće riješiti. Pa šta onda ima smisla u histeriji, ponašati se provokativno, dizati ton, ako kao rezultat ostane sve kako je bilo?
Ali šta ako vi niste inicijator sukoba? Kako postupiti u takvoj situaciji?

Začepi usta Zapamti unutra školske godine savjetovano vam je da zatvorite usta lokotom i izbacite ga? Primijenite nešto slično. Da sigurno ne kažete ništa suvišno, uzmite vodu u usta i sačekajte da vam muž kaže sve što je htio. Ako ste iznenada progutali vodu - uzmite više. Osoba ne može dugo razgovarati sama sa sobom. Uskoro će mu to smetati i on će ućutati. I razgovarajte o situaciji kasnije, kada on ode.

Povezani članak:

Budite kreativni Ako vičete na vas, pokušajte zagrliti ili poljubiti svog muža. Malo je vjerovatno da će nakon ovoga htjeti nastaviti svađu. Također možete pokušati premjestiti razgovor na drugu temu. Zatražite čašu vode ili zatvorite prozor.

Ne treba se držati riječi. Fraza izvučena iz konteksta gubi svoje izvorno značenje. Ne treba se držati pojedinačnih riječi, jer vam je tada zagarantovan grandiozni skandal.

Nemojte misliti da ste vi glavni uzrok svega, niste uvijek uzrok svađe. Možda je uzrok iritacije neuspjeh na poslu, svađa s prijateljima ili grubost drugih. Na kraju krajeva, ne vrti se sve oko vas.

Zapamtite, pravilnim pristupom svaka agresija se može svesti na minimum. Glavna stvar je znati kako to učiniti.

Nije uvijek moguće spriječiti ili izbjeći konflikt, ma koliko osoba bila mirna. Sukobi se spremaju i dešavaju se u porodici, sa kolegama, drugovima, čak i sa menadžmentom. U svijetu ne postoje ljudi koji su potpuno beskonfliktni, jer nijedan normalna osoba ne mogu stalno popuštati interesima drugih ljudi, zanemarujući svoje. U nekom trenutku svi eksplodiraju.

U prijevodu s latinskog: "sukob" je sukob snaga, interesa, pogleda, težnji dvoje ili više ljudi. Zbog nastalih nesuglasica dolazi do nesuglasica i borbi. Samo sebe učesnici u sukobu mogu odrediti njegov obim, uzimajući u obzir uslove njegovog nastanka, razvoj i način rešavanja sa konačnim rezultatom. IN poslednjih godina Konfliktologija se deklarirala kao posebna nauka koja proučava uzroke sukoba, njihove varijante itd. Treba napomenuti da konfliktologija kao nauka postaje sve aktuelnija.

Da li je moguće spriječiti sukob?

Često učesnici svađe shvate i priznaju svoje greške. Dolazim vrijeme žaljenja jer nisam mogao stati na vrijeme, smiri se. Vlastiti prijekori, grižnje savjesti, krivica. Da li je moguće spriječiti sukob? Može li se to predvidjeti i spriječiti?

Ljudi su bez sukoba

Sposobnost zaobilaženja, sprečavanja sukoba u porodičnom životu ključ je za harmonične i pune poštovanja, ključ za porodičnu sreću. Ovo nije podložno samo ljudima bez sukoba, već i mudrima. obično, porodicni zivot utiče na radno stanje osobe. Utiče na rezultate njegovih službenih, profesionalnih aktivnosti.

Ljudi bez sukoba imaju tendenciju da izbjegavaju neugodne trenutke u vezi, izglađuju ih. Umeju da odvoje važno od nevažnog, primećuju i cene pozitivno ljudskim kvalitetima drugi, u stanju su da oproste određene nedostatke. U svakom timu postoji takva osoba.

Oni ne pokušavaju da traže počinioce sukoba, naprotiv, pokušavaju da nađu najoptimalniji izlaz za sve učesnike. Nekonfliktni ljudi skloni su analizama i zaključcima kako bi izbjegli slične situacije u budućnosti.

Odlično je ako je druga polovina, kolega, vođa – osoba ovog tipa – bez konflikta. Život među ljudima bez sukoba je mnogo ugodniji. Međutim, pokazalo se da je mnogo više ljudi u sukobu. Stoga se mora znati pronaći opcije za sprječavanje sukoba i izgradnju odnosa.

sukobi ljudi

Postoje dvije kategorije ove vrste ljudi. I pristupi njima su različiti. U prvu kategoriju spadaju ljudi koji „plamte“ na najmanju provokaciju. Takvi ljudi su brzi, opraštaju, emocionalno otvoreni. Svađa s takvim ljudima izbija odmah, odvija se u visokim tonovima, oštrina se također može naglo ukloniti. Inicijator sukoba, po pravilu, prvi traži načine za pomirenje. Takva osoba je predvidljiva i sa njom je mnogo lakše raditi.

Ljudi druge kategorije su češće suzdržani, kontroliraju ispoljavanje vlastitih emocija. U konfliktnoj situaciji vješto operišu činjenicama, logičnim zaključcima, mišljenje koje iznose zvuči vrlo uvjerljivo. Ponekad, težeći sebičnim ciljevima, osoba ovog tipa može preći granicu - prijetiti, ucjena. Takvi ljudi su osvetoljubivi, sami kažu da ne opraštaju svojim uvrednicima. Rješavajući sukob u svoju korist, ljudi ovog tipa izlaze kao pobjednici iz situacije, iako ponekad i sa značajnim gubicima. Samouvjerene, tvrdoglave kolege po pravilu su prisutne u svakom timu.

Prevencija sukoba

Sposobnost pravovremenog zaustavljanja, sprječavanja svađe, jedna je od najboljih opcija za izlazak iz situacije. Čak i prije sazrijevanja i rješavanja sukoba, na ovaj ili onaj način, njegovi vjesnici uvijek o tome signaliziraju.

Znaci nastalog sukoba

• protivnik pokušava da ne gleda direktno u oči, izbegava pogled u susret;
• konfliktna osoba se nesvjesno distancira: položaji su joj zatvoreni (ruke i noge su prekrižene), izbjegava rukovanje;
• sagovornik može razgovarati o apstraktnim temama;
• tokom razgovora, sagovornik oseća promjenu tona (ispoljava se žilavost ili suzdržanost, mijenja se intonacija).

Osjetivši situaciju prije sukoba, možete izbjeći sukob, upozoriti ga, izbjeći razgovor.

Shvativši postojanje mogućnosti sukoba, mirno objašnjavajući suštinu problemske situacije, potrebno je pokušati učiniti sve da se to spriječi. Problemi mogu uticati na interese bliskih ljudi, rođaka, a možda i kolega, jer osoba značajan dio vremena provodi na poslu.

Međutim, nemojte se suzdržavati negativne emocije, zabijanje u sebe. Oni će se pojaviti, neočekivano trepćući, svakog trenutka. Neophodno pokušajte da ne pogurate situaciju prije sukoba. Bliske ljude treba poštedjeti, prema njima se odnositi ljubazno, biti strpljivi, umeti da oproste.

Ako se javi osjećaj ljutnje, agresija raste, treba se pokušati sjetiti ugodnog, srcu dragog životne situacije, povezivanje sa ovom osobom ili o dobrom odnosu sa njom pre pojave negativnosti. Dobra, svijetla sjećanja će oduzeti moć agresije i ljutnje, a sukob će biti izbjegnut.

Uputstvo

Ne provociraj. Ako znate da je osoba bezobraznik i prepirka, bolje je da se držite podalje od njega, još jednom ne s njim, komunicirajte samo kada je potrebno. Na taj način ćete smanjiti šanse da će se konfliktnik držati za vas.

Ako se nevolja ipak dogodila, a osoba vas je uvukla u konfliktnu situaciju, ni u kom slučaju se ne spuštajte na njegov nivo. U praksi, to može biti prilično teško izvodljivo, ali ako to učinite kao odgovor ili psujete na vas, izgubit ćete obraz, što vaš protivnik pokušava postići. Držite se tiho, ne dižite i ne vičite.

U slučaju da je vaš neprijatelj prešao svakakve granice, vrijeđajući vas, ni u kom slučaju ne šutite. Recite da je pričanje ovim tonom neprihvatljivo i nastavite razgovor dok se on ne izvini. Ignorirajte sve dalje u potpunosti - dok ne dobijete izvinjenje.

Razmislite o ciljevima koje teži osoba s kojom često imate konfliktne situacije. Najvjerovatnije, on to ne čini radi umjetnosti: kolega može da vas izazove na skandal kako biste izgledali neobuzdano i u očima menadžmenta, a svekrva bi vas mogla "prilijepiti" jer čini joj se da je ne poštuješ dovoljno. Ako otkrijete odakle rastu noge sukoba, možete ga zaustaviti.

Nakon svake konfliktne situacije analizirajte svoje ponašanje. Moguće je da ste na neki način izazvali sukob, a da to sami niste primijetili. To treba učiniti nakon što prestanete gorjeti od pravednog ogorčenja i možete objektivno sagledati situaciju. Pokušajte da to sagledate „spolja“, i možda ćete uvideti neke svoje greške, koje možete izbeći u budućnosti.

Povezani video zapisi

Problemi između roditelja i djece su neizbježni, ali pravilnim roditeljstvom mnogi se sukobi mogu izbjeći.

Uputstvo

U nekim slučajevima, veoma efikasan metod ignorisanje lošeg ponašanja. Dešava se da roditelji sami podstiču loše ponašanje dijete, obraćajući pažnju na to. Zanemarite loše ponašanje djeteta u slučaju da na ovaj način beba pokušava privući pažnju na sebe, a kada u tome uspije, samo se uzbuđuje. Pokušajte da se obuzdate. Kada dete shvati da njegove šale ne privlače vašu pažnju, prestaće to da radi.

Kada se dijete počne loše ponašati, ponašati se, sve to preraste u bijes, možete jednostavno otići u drugu sobu, izaći iz sobe. Pogotovo ako vam je već teško da se obuzdate. Neophodno je ostati sam sa sobom da se smiriš, da dođeš sebi. U ovom trenutku i dijete će prestati da bude hirovita, jer mu odsustvo gledalaca ne odgovara. Ne dozvolite da budete izmanipulisani, ne vičite, ne udarajte djecu. Ostavljanje djeteta nasamo sa njegovim hirovima i zahtjevima je dobar psihološki pritisak koji će ga natjerati da se smiri, dijete će razmisliti o svom ponašanju.

U svakom ljudskom odnosu s vremena na vrijeme dolazi do nesuglasica. I na poslu, i u porodici, i u odnosima između ljubavnika, dešavaju se konfliktne situacije. Mnogi ljudi ih doživljavaju prilično bolno. I apsolutno uzalud. Morate naučiti kako se pravilno odnositi prema takvim situacijama i znati kako kompetentno riješiti konflikt.

Psiholozi savjetuju da se tretira pozitivno - kao prilika za razjašnjenje, pa čak i modifikaciju odnosa.

Naučiti rješavati konflikte

U slučaju sukoba, neophodno je pustiti partnera da pusti paru: pokušajte da sve njegove tvrdnje saslušate mirno i strpljivo, bez prekidanja i komentara. U tom slučaju, unutrašnja napetost će se smanjiti i za vas i za vašeg protivnika.

Nakon što su emocije izlivene, možete ponuditi da potkrijepite tvrdnje. Istovremeno, potrebno je pratiti situaciju kako suprotna strana sukoba ne bi ponovo prešla s konstruktivne rasprave o problemima na emocionalnu. Ako se to dogodi, morate taktično voditi debatanta do intelektualnih zaključaka.

Negativne emocije svog partnera možete ublažiti iskrenim komplimentom ili podsjećanjem na nešto dobro i ugodno iz zajedničke prošlosti.

Poštovanje protivnika je preduslov za pravilno rešavanje sukoba. Impresioniraće čak i izuzetno ljutu osobu. Ako je u takvoj situaciji partner uvrijeđen, personaliziran, konflikt definitivno neće biti moguće riješiti.

Šta učiniti ako se protivnik nije mogao suzdržati i prešao na vikanje? Ne ulazite u recipročno zlostavljanje!

Ako se i sami osjećate krivim zbog sukoba, nemojte se bojati izviniti se. Zapamtite da samo pametni ljudi to mogu.

Neke metode ponašanja u konfliktnoj situaciji

Postoji nekoliko dokazanih trikova kako riješiti konflikt.

Recepcija broj 1. Pokušajte sebe zamisliti kao komentatora koji gleda svađu. Gledajte na konflikt kao izvana, a prije svega - na sebe.

Mentalno se ogradite neprobojnom kapom ili pancirom - odmah ćete osjetiti da se bodlje i neugodne riječi vašeg protivnika kao da se lome o barijeru koju ste postavili i da više ne bole tako oštro.

Gledajući iz pozicije komentatora koje osobine vam nedostaju u sukobu, obdarite se njima u mašti i nastavite raspravu kao da ih imate.

Ako to radite redovno, nedostajući kvaliteti će se zaista pojaviti.

Recepcija broj 2. Kako riješiti sukob između stranaka? Ova vrlo jednostavna tehnika često pomaže ne samo da se oslobodi napetosti, već i da se potpuno izbjegne sukob. Samo se trebate odmaknuti ili udaljiti od neprijatelja. Što su sukobljene strane fizički bliže, to je jačina strasti.

Recepcija broj 3. Iznenadite protivnika u trenutku sukoba nestandardnom frazom ili šalom. To je samo odličan način za rješavanje sukoba. Teško je raspravljati se sa osobom koja je spremna da se šali!

Recepcija broj 4. Ako je potpuno jasno da sagovornik namjerno izaziva sukob, vrijeđa i jednostavno ne daje priliku da odgovori, u takvoj situaciji bolje je otići, rekavši da ne želite nastaviti razgovor u ovom tonu. Bolje je pomjeriti za sutra.

Uzimajući tajm aut, smirit ćete se, dobiti pauzu da pronađete prave riječi. A osoba koja je izazvala svađu za to vrijeme će izgubiti samopouzdanje.

Šta ne treba raditi u sukobu

Dobra samokontrola je ključ uspeha

Morate naučiti kako obuzdati emocije i U sukobu sa partnerima ili klijentima, strogo je zabranjeno:

• razdražljiv ton i psovke;
• jasna demonstracija vlastite superiornosti;
• kritika protivnika;
• traženje negativnih namjera u svojim postupcima;
• odricanje od odgovornosti, okrivljavanje partnera za sve;
• ignorisanje interesa protivnika;
• preuveličavanje svoje uloge u zajedničkoj stvari;
• pritisak na bolne tačke.

Najbolji način da se izađe iz sukoba je da ga ne iznosite

Psiholozi savjetuju da se konflikt tretira kao pozitivan faktor. Ako na samom početku izgradnje odnosa, uočavajući konfliktne tačke, ne prećutkujući ih, možete zaustaviti ozbiljne svađe u korenu.

Morate pokušati "ugasiti vatru" prije nego što se razbukta. Stoga je najbolji način za rješavanje konflikta da ga ne dovedete do njega. Uostalom, u životu već ima mnogo poteškoća, i nervne celije još uvijek korisno.

Često je uzrok konfrontacije gomilanje neizgovorene negativnosti. Čovjeka nešto nervira u ponašanju kolege ili ga jednostavno razbjesni neka navika voljene osobe, ali ne zna kako to reći da ne pokvari odnos. Stoga je strpljiv i ćutljiv. Efekt je upravo suprotan. Nagomilana iritacija prije ili kasnije se nekontrolirano izlije, što može dovesti do ozbiljnog sukoba. Stoga je veoma važno da to ne dovedete do “tačke ključanja”, već da svoje tvrdnje mirno i taktično izrazite čim se pojave.

Kada ne treba izbegavati sukob

Ali postoje trenuci kada se ne isplati, jer će ona pomoći u rješavanju problema. Možete svjesno ući u sukob ako:

• morate smiriti situaciju tako što ćete saznati šta je bolno kod voljene osobe;
• postoji potreba za prekidom odnosa;
• popustiti protivniku znači za vas izdati svoje ideale.

Ali moramo imati na umu da je, namjerno ulazeći u sukob, potrebno stvari razriješiti inteligentno.

Kako ispravno riješiti konflikt

Kako bismo što brže i uz što manje gubitaka izašli iz konfliktne situacije, nudimo sljedeći redoslijed radnji.

1. Prije svega, mora se priznati postojanje sukoba. Ne smijemo dozvoliti situaciju da ljudi osjećaju protivljenje i ponašaju se prema svojoj taktici, ali da o tome otvoreno ne govore. Takav sukob neće biti moguće riješiti bez zajedničke rasprave strana.

2. Nakon prepoznavanja sukoba, potrebno je dogovoriti se o pregovorima. Mogu biti ili licem u lice ili uz učešće posrednika koji odgovara objema stranama.

3. Odredite šta tačno čini predmet sukoba. Kao što praksa pokazuje, strane u sukobu često različito vide suštinu problema. Stoga je neophodno pronaći zajednički jezik u razumijevanju spora. Već u ovoj fazi važno je utvrditi da li je moguća konvergencija pozicija.

4. Razviti nekoliko opcija za rješenja, uzimajući u obzir sve moguće posljedice.

5. Nakon što razmotrite sve opcije, odlučite se za onu koja odgovara objema stranama. Zabilježite odluku u pisanom obliku.

6. Implementirajte rješenje. Ako se to ne učini odmah, sukob će se samo produbiti i biće mnogo teže ponovo pregovarati.

Nadamo se da će vam naši savjeti pomoći, ako ne izbjegnete sukobe, onda dostojanstveno izađete iz njih.