AT savremeni svet gdje su ljudi navikli da većinu vremena provode na društvenim mrežama i raznim instant messengerima, kako bi ostali u kontaktu s drugima putem virtuelna komunikacija, mnogi su zaboravili kako da komuniciraju jedni s drugima pravi zivot. Rijetko je sresti osobu koja je u stanju da održi razgovor, osobu s kojom je zanimljivo i ugodno komunicirati razne teme. Za neke ljude komunikacijaživi i pravo je mučenje. Psiholozi su sigurni da se sposobnost komuniciranja s drugima može naučiti, samo trebate znati neke suptilnosti komunikacije i nijanse.
rezultat uspješna komunikacija je pronađen kontakt sa osobom ili, jednostavnije, zajednički jezik. Svaka osoba, bez obzira na obrazovanje, erudiciju, karakterne osobine, može se susresti poteškoće u komunikaciji.
Pravila za uspješnu komunikaciju s ljudima
Svaka osoba ima svoje individualne kvalitete, karakterne osobine, osobine koje ga razlikuju od većine ljudi. Želja da se osjećate dijelom društva i osjetite važnost svoje uloge u društvu ključ je uspješne komunikacije s ljudima. Nemojte biti ravnodušni prema rečima sagovornika. Važno je biti u stanju da održi razgovor sa njim, zanimajući se šta sagovornik misli u ovoj ili onoj prilici, kakvo mišljenje ima o ovoj ili onoj temi razgovora. Iskrenost i dobra volja su jednostavno neophodni u ophođenju s drugim ljudima. Ljudi cijene one koji znaju da ih slušaju. Ovaj kvalitet je mnogo vrijedniji od sposobnosti lijepog govora, jer većina ljudi svjesno ili nesvjesno osjeća laž i neiskrenost.
Nemojte pretpostavljati da je mišljenje same osobe jedino ispravno i neosporno. Da biste uspješno komunicirali s drugim ljudima, morate naučiti biti strpljivi i poštovati mišljenja drugih, inače će komunikacija završiti konfliktom.
Komunikacija na ravnopravnoj osnovi
Ne možeš biti arogantan. Ova kvaliteta uništava svaki odnos i sprečava osobu da održava kontakt sa ljudima, čak i najbližim rođacima i prijateljima. Potrebno je odvagati svaku svoju riječ, pokušavajući izbjeći arogantan ton, želju da se afirmišete na račun drugih i na taj način se uzdignete. Bahatost i želja za samopotvrđivanjem sugovorniku će se činiti kao uvreda, a on će zauvijek izgubiti želju za nastavkom komunikacije.
Važne tačke u komunikaciji sa ljudima
Malo ljudi voli da sluša satima. Sagovornik već ima dovoljno problema, svi ih imaju. Svrha komunikacije su ugodne emocije, naboj pozitivna energija i pozitivne, pa ljudi pokušavaju da imaju manje kontakta sa onima koji se stalno žale na svoj život, sudbinu, posao, srodnu dušu. Psiholozi su skrenuli pažnju na činjenicu da ponavljanje držanja sagovornika dovodi do činjenice da sagovornik na podsvjesnom nivou počinje osjećati simpatije prema osobi, u ovom slučaju je skloniji komunikaciji s njom.
Ne pokušavajte da se pretvarate da ste neko ko zaista niste. - najbolje kvalitete dobar sagovornik. Prije ili kasnije, ljudi će vidjeti pravo lice osobe, jer niko ni pod kojim uvjetima nije u stanju stalno kontrolirati svoje ponašanje, emocije i misli. Neophodno je ostati lagodno kako bi se komunikacija nastavila.
Psiholozi savjetuju da tokom komunikacije gledate direktno u oči osobe. Onaj ko stalno skreće pogled ne uliva poverenje i saosećanje. U ovom slučaju, sagovornik misli da je osobi ili dosadno u njegovom društvu, ili ga nešto ne govori ili vara. Psiholozi su primijetili i činjenicu da su ljudi skloniji komunikaciji sa onima koji ih često zovu po imenu tokom razgovora.
Često u komunikaciji nema baš ugodnih pauza, bolje je izbjegavati takve trenutke. Da biste to učinili, morate detaljno odgovoriti na pitanja sagovornika, zaboravljajući na jednosložne odgovore. Možete postavljati pitanja na koja će sagovornik morati detaljno da odgovori, ali s ovim ne možete ići predaleko, jer veliki broj pitanja će mu izazvati nelagodu.
Komunikacijske vještine igraju veliku ulogu u izgradnji odnosa s drugim ljudima, u postizanju uspjeha u životu, pa ih morate stalno razvijati.
Danas, u doba naprednih informacionih tehnologija, popularizacije društvene mreže i virtuelne komunikacije, često se mora suočiti sa nemogućnošću ljudi da međusobno komuniciraju u stvarnom životu. Nije svako u stanju da podrži bilo kakav razgovor, da postane zanimljiv i dostojan sagovornik, nekima je to veoma teško. Ali nije sve tako beznadežno. Ispostavilo se da se ovo može naučiti. Kako onda naučiti komunicirati s ljudima?
Komunikacija se može nazvati uspješnom ako se pronađe zajednički jezik sa sagovornikom. Poteškoće u komunikaciji mogu se pojaviti kod apsolutno svakog, a stečeno obrazovanje, bogatstvo unutrašnjeg svijeta, smisao za humor, erudicija itd. ovdje ne igraju ulogu.
To je više psihološka barijera.
Šta je potrebno da komunikacija bude zanimljiva i zabavna? Kako kod sagovornika izazvati neodoljivu želju da to nastavi? Općenito, kako postati osoba s kojom će biti zanimljivo komunicirati?
Kako izazvati interesovanje kod sagovornika
Svaka osoba je individualna. Svi smo obdareni nekim osobinama koje su samo nama svojstvene. Svako ima svoje ciljeve, pogled na život, principe i prioritete. Apsolutno normalna je želja svakoga da osjeti neku vrstu značaja u društvu. Upravo je ta želja glavni ključ uspjeha i uspjeha u komunikaciji.Da bi komunikacija bila uspješna, dovoljno je pokazati ravnodušnost prema onome što vaš sagovornik kaže. Sposobnost održavanja razgovora, zanimanje za misli i mišljenja sagovornika, sposobnost pažljivog slušanja, iskrenost i prijateljstvo u razgovoru, možda će vam to pomoći da naučite kako komunicirati s ljudima. Nije ni čudo što kažu da se sposobnost slušanja i slušanja sagovornika cijeni mnogo više od sposobnosti govora. Sposobnost slušanja nije data svima, a sluh je dat još manjem broju ljudi.
To ne znači da prilikom susreta treba da se bacite na svog sagovornika, kao na starog prijatelja. Neće se svima svidjeti, a može čak i uplašiti.
Budite veoma oprezni u svojim sudovima, oni ne bi trebali biti kategorički neosporni. Bolje je posljednju riječ ostaviti za sagovornika nego za sebe. Ako želite da proizvodite prijatan utisak na sagovornika, prepustite mu se u sporu: i odnos se neće pogoršati, a vi ćete ostati pri svom mišljenju.
Nikad ne budi arogantan u razgovoru. Dok govorite, odmjerite svaku riječ. morate shvatiti da ga arogantan ton, želja da se izdignete iznad protivnika može jako uvrijediti, a onda njegovo mišljenje o vama neće biti najbolje i malo je vjerovatno da će imati želju da ponovo razgovara s vama.
Pokušajte da nikada ne ostanete po strani, budite bliže ljudima. Svakoj osobi će biti mnogo prijatnije komunicirati sa nekim ko je na istoj talasnoj dužini sa njim, pa skrivanje u ćošku neće biti najbolje rešenje. 
Na šta treba obratiti pažnju
Ako je moguće, izbjegavajte razgovore koji sadrže pritužbe na vašeg šefa, radne kolege, posao općenito ili vlastitu sudbinu. Zapamtite da svi imaju dovoljno problema bez vas, tako da niko ne želi da sluša strance. Ljudi komuniciraju iz zadovoljstva.Važna psihološka tačka u razgovoru je položaj u kojem se nalazite vi i vaš sagovornik. Dokazano je da zauzimanjem poze sagovornika otvarate ga za komunikaciju, stvarate mu ugodne uslove.
U razgovoru se trudite da uvek budete ono što jeste. Neprirodnost u komunikaciji, želja da se izvana pokažete kao potpuno drugačija osoba može izgledati vrlo smiješno i smiješno, iako vam se može činiti da ste se savršeno uklopili u ovu sliku. U svakom slučaju, nećete moći da igrate još dugo, a ljudi će pre ili kasnije saznati šta ste vi. Pa čemu se razmetati, prevariti svog sagovornika već u početnim fazama komunikacije. Prirodnost i lakoća su osnovna pravila ponašanja u komunikaciji.
Često neki ljudski kompleksi služe kao prepreka normalnoj komunikaciji. Uvijek je vrijedno zapamtiti da su svi ljudi daleko od savršenstva. Svi imaju svoje prednosti i nedostatke, prednosti i mane na isti način, međutim, to ih ne sprečava da dobro komuniciraju i budu duša kompanije. Ako se i sami u komunikaciji osjećate dobro i samopouzdano, oni oko vas će to svakako primijetiti i cijeniti.
Veoma je važno da tokom komunikacije gledate sagovornika u oči. Osoba koja će skrenuti pogled tokom razgovora vjerovatno neće uliti povjerenje kod protivnika. Tako ćete ili pokazati koliko ste nezainteresovani za ono što sagovornik kaže, ili koliko ste nepoštena osoba. Čini se da nije ništa posebno, ali ipak je ovo vrlo važan trenutak u komunikaciji, sposoban pozvati na razgovor ili, naprotiv, odbiti.
Ako vam osoba nije poznata, nakon što ste saznali njeno ime, tokom razgovora pokušajte da je ponovite, obraćajte se imenom. Ovo će biti vrlo ljubazan znak od vas.
Vjerovatno su se svi našli u situaciji da između razgovora nastane ne baš prijatna pauza. Da biste izbjegli ovako neugodan trenutak u komunikaciji, zaboravite na kratke odgovore poput "da" i "ne". Odgovorite što detaljnije na protivnikovo pitanje i postavljajte pitanja koja zahtijevaju detaljniji odgovor. Tako će vaš razgovor proći sam od sebe. Ali ni ovdje nemojte pretjerati. Komunikacija se ne bi trebala pretvoriti u napad pitanjima. Sagovornik treba da se osjeća ugodno, a ne kao da je na ispitivanju i jednostavno primoran da odgovara.
Naučite da pravilno izrazite svoje misli i ideje, prilagodite ih tuđoj percepciji. Zapamtite da nemaju svi potpuno istu sliku koja im se pojavljuje u glavi tokom priče kao vi. Da biste to učinili, pokušajte prenijeti sagovorniku sliku koju imate, jasnije pružite informacije, objasnite sve što je potrebno.
Nemojte žuriti da odmah odgovarate na pitanja. Dugotrajna pauza pomoći će vam ne samo da saberete svoje misli, razmislite o odgovoru, već i pokažete interesovanje i misteriju od strane osobe s kojom se razgovara.
Pretjerani gestovi u komunikaciji mogu natjerati sagovornika da razmišlja o vašoj sumnji u sebe. Strani pokreti ruku mogu uvelike odvratiti pažnju od suštine razgovora, dok niko neće cijeniti važnost vaših riječi, jednostavno neće obraćati pažnju na njih.
Izbjegavajte korištenje riječi i fraza sa dvosmislenim konotacijama. Vaše riječi mogu biti pogrešno shvaćene, pa čak i uvrijediti sagovornika. Govorite jasno šta mislite.
Ne može se svako prilagoditi svom sagovorniku. Ovo je dovoljno važna tačka u komunikaciji. Pazite na protivnika, na ritam njegovog govora, pokušajte ga maksimalno ponoviti. Komuniciranje na isti način pretvorit će vaš razgovor u konstruktivan razgovor.
Inače, čak i u poslovnom razgovoru, ponekad bi bilo prikladno pokazati svoj smisao za humor. Ako ga primijenite na vrijeme, tada možete ublažiti napetu situaciju, olakšati komunikaciju.
U komunikaciji vodite računa o godinama vašeg sagovornika. Recimo da se razgovor odvija sa osobom koja je mnogo starija od vas. Ovdje, shodno tome, vrijedi izbjegavati žargonske izraze koji možda uopće nisu poznati sagovorniku.
Sažimanje
Naravno, glavni učitelj je iskustvo koje ne dolazi odmah. Potrebno je vrijeme i odgovarajući uslovi da se to dobije. Glavno je da budete što samopouzdaniji, da umete da se „nosite“, da se ubacite u društvo. Proširite svoj društveni krug, uključujući potpuno različite ljude: po godinama, po stavovima i po životnim pozicijama.Svaka komunikacija počinje malim. Zahvaljujući nekim komunikacijskim vještinama, moći ćete postati autoritativna osoba u svojim krugovima, koju će svi sa zanimanjem slušati. Nije ni čudo što kažu da samoljublje rađa ljubav drugih prema vama. Tek kada počnete da poštujete sebe, drugi će učiniti isto u odnosu na vas.
Sposobnost komuniciranja će vas sigurno dovesti do uspjeha. Komunikacijske vještine su neophodne u Svakodnevni život. Nikada se nemojte bojati izaći iz sjene, prvo započnite komunikaciju. Budite ljubazni i prijateljski raspoloženi i tada ćete moći da pridobijete simpatije sagovornika. Sretno i uspjeh.
Svaka komunikacija među ljudima je međusobna razmjena informacija specifične svrhe. Nema besmislene komunikacije, čak i ako tako izgleda, svaki od sagovornika ima određeni cilj. Besmislenost komunikacije svodi se na značaj ovog cilja. Što je cilj veći, to je konstruktivnija i sadržajnija komunikacija usmjerena na postizanje vaših ciljeva. Najvažnija stvar koju treba uzeti u obzir u komunikaciji s drugim ljudima je da svi žele da budu saslušani. A cijela tajna uspješne komunikacije svodi se na ispravno razumijevanje pozicije sagovornika, morate razumjeti šta žele od vas, dajući vam ovu ili onu informaciju. I kako bi vaš sagovornik osjetio da ga čujete, morate mu to pokazati na svaki mogući način. Klimnite, složite se, povremeno pojasnite, divite se, pogledajte direktno u oči ili malo niže u zavisnosti od reakcije sagovornika, pokažite svoje emocije, poput iznenađenja. Sve su to tehničke metode vašeg interesovanja za sagovornika, dajete mu do znanja da ga čujete, razumete i da ste zainteresovani.
Ljudi vole da ih slušaju, ali još više vole da ih čuju, a nije ni bitno šta ćete reći na to, sagovornik vas je već dopao ako ste ga čuli. Potražite zajednički jezik, pronađite nešto zajedničko što vas ujedinjuje i razvijajte ovu temu. Što se sagovorniku više činite kao on, on će biti otvoreniji prema vama. Ni u kom slučaju ne prekidajte sagovornika, ovo je veoma velika greška koja izaziva negativnu reakciju prema vama. Čini se da je to očigledno, ali mnogi to rade. Ne ometajte se tokom razgovora, ne gledajte oko sebe, ne zevajte ni na koji način (ovo je strašno dosadno), nemojte se smejati ako sagovornik nije rekao ništa smešno (možda ste pogrešno shvaćeni) i ako moguće, ne skidajte pogled sa sagovornika. Sve ovo može dati signal vašem sagovorniku da ga ne zanimate, da ga ne čujete, pa samim tim i ne razumete. Ovo će narušiti odnos povjerenja između vas, njegov odgovor će biti sličan stav prema vama, a vi se jednostavno nećete složiti, ili ostati nezadovoljni razgovorom.
Previše ljudi napravi ozbiljnu grešku kada započne razgovor izjavom o svom stavu i potrebama. Pitajte više o osobi kada razgovarate s njom, ali samo je nemojte ispitivati, to će je zbuniti i izazvati sumnju. Budite jednostavni postavljeno pitanje, nakon odgovora iznesite svoju verziju, uradite to emotivno, ne pretvarajte se da ste osoba koja pokušava da dobije potrebne informacije za sebe. Ako vaš sagovornik nije punoslovan, zatvoren i neprijateljski nastrojen, onda ćete morati mnogo da pričate, samo ćaskate, ne tražite ništa, ne pitate ništa, tvrdite nešto što možda vaš sagovornik zna bolje od vas. Kada ne može da izdrži i prigovori vam, pokažite iznenađenje i interesovanje i pitajte za više detalja. Sad je on tvoj, razgrlili ste ga, a sve što se sada od vas traži je iskreno interesovanje, koje morate pokazati na sve moguće načine, a ponekad i divljenje, pogotovo ako ste žena i komunicirate sa muškarcem.
Zapamtite, svaka komunikacija, prije svega, treba da se zasniva na vašem interesovanju za sagovornika, koji za vas ne bi trebao biti prazno mjesto. Morate mu pokazati svoju pažnju, interesovanje, divljenje, razumijevanje, to će mu omogućiti da vam se otvori, počne vam vjerovati i stoga biti iskren prema vama, ako ne u svemu, ali na mnogo načina. Budite više zainteresovani za sagovornika, pa tek onda pričajte o sebi i svojim potrebama. Prateći ovu jednostavnu tehniku, postaćete veoma dobar sagovornik, kako u običnoj komunikaciji tako i u poslovnim pregovorima, a dobar sagovornik će se uvek slagati sa drugima, bez obzira o čemu se razgovaralo. Dobar sagovornik je veoma voljen i poštovan, mnogo vrata ljudska dušaće biti otvoreni za vas ako naučite da ih slušate i čujete, zapamtite ovo.
Svako od nas je član društva uopšte i određene društvene grupe posebno, i gotovo je nemoguće zamisliti osobu koja bi mogla da živi u društvu bez komunikacije sa drugim predstavnicima ovog društva. Svakog dana svaka osoba ulazi u niz komunikacijskih procesa, komunicirajući sa rođacima, članovima porodice, prijateljima, kolegama i drugim ljudima. Međutim, neki ljudi mogu komunicirati sa strancima bez ikakvih poteškoća, za nekoliko minuta, a uz prijateljske susrete, pa čak i u društvu nepoznatih ljudi, uvijek su u centru pažnje, dok drugi imaju poteškoća u komunikaciji čak i sa najbližima.
Psihologija komunikacije sa ljudima, njena suština i osnovni principi
Psihologija komunikacije s ljudima je pozvana da proučava pravila i tajne uspješne interakcije s drugima - odjeljak psihologije koji ima za cilj proučavanje karakteristika različite vrste komunikacije i identifikovanja obrazaca i pravila, pridržavajući se kojih, svaka osoba će moći da uživa u uspehu sa sagovornicima i izbegne poteškoće u procesu dijaloga. Psihologija komunikacije razlikuje tri vrste komunikacije: prijateljsku, intimnu i poslovnu, međutim, sve ove vrste komunikacije imaju jednu zajedničku osobinu – u procesu komunikacije osoba dijeli ne samo informacije, već i osjećaje, emocionalno stanje sa svojim sagovornik.
Jedno od glavnih pravila psihologije komunikacije s ljudima je da u komunikaciji nije važan samo govor – izrazi lica, intonacija, emocionalna boja izrečenog nose i informativnu poruku. At interpersonalne komunikacije ljudi ne percipiraju suhe činjenice, već kontinuirani tok informacija koje se prenose i verbalno i neverbalno. Stoga možemo zaključiti da se psihologija komunikacije s ljudima zasniva upravo na dijeljenju sa sagovornikom ne samo informacija, već i emocija.
Tehnike za uspjeh u komunikaciji s ljudima
Kako bi naučili bolje razumjeti sagovornika u procesu komunikacije, kako bi se mogli prilagoditi njegovom emocionalno stanje i stil komunikacije, psiholozi preporučuju da usavršavate svoje komunikacijske vještine. U tu svrhu mogu se koristiti sljedeće metode:
1. Opservacija- posmatrajući svog sagovornika, uočavajući karakteristike njegovog ponašanja, govora, stila odevanja, gestikulacije itd., možete izvući određene zaključke o ovoj osobi (o njenom polju aktivnosti, pripadnosti jednoj ili drugoj društvena grupa i sl.). Na osnovu zaključaka o sagovorniku, prilično je lako izabrati način i stil komunikacije kako bi se sa njim pronašao „zajednički jezik“.
2. Usavršavanje komunikacijskih vještina- komuniciranje sa različiti ljudi, kako sa poznanicima tako i sa strancima, ne samo da možete razviti komunikacijske vještine, već i prevladati komunikacijske barijere. Ulazeći u dijalog sa strancima (pitanje o vremenu, razjašnjavanje rute, razgovor sa slučajnim saputnikom itd.), osoba može naučiti da se intuitivno prilagodi sagovorniku.
4. Sposobnost "čitanja" emocija sagovornika i kontrole vlastitih emocija- budući da se značajan dio informacija tokom komunikacije prenosi neverbalno, sposobnost razlikovanja različitih emocija sagovornika bit će ključ za razumijevanje i efikasnu interakciju sa drugim ljudima. Obično ljudi sa razvijena sposobnost empatiji su uspješniji u komunikaciji s drugima, jer se u procesu dijaloga rukovode ne samo riječima sagovornika, već i njegovim emocijama i stanjem duha.
Iskreno prepoznavanje značaja sagovornika i njegovih dostignuća.
Proučavajući psihologiju komunikacije s ljudima, usavršavajući vlastite komunikacijske vještine i sposobnost empatije, svako može naučiti prevladati barijere u komunikaciji i pronaći pristup sagovorniku. Nesumnjivo je da će znanje i sposobnost da se u praksi primjenjuju pravila i tehnike psihologije komunikacije biti od koristi svakom od nas, jer društveni ljudi imaju mnogo više šansi u svim područjima života.
Svi ljudi su različiti. Čovječanstvo možete podijeliti na muškarce i žene, na ekstrovertne i introvertne, na sangvinike, melanholičare, flegmatike i kolerike, na prijatelje i neprijatelje i na stotinu različitih znakova. Ali svi imamo jednu zajedničku stvar: svi moramo da komuniciramo sa drugima. Na poslu, sa rodbinom i prijateljima, sa službenicima, prodavcima, doktorima ili virtuelnim sagovornicima na internetu, komunikacija se odvija neprestano i svakodnevno.
Ali iz nekog razloga neki ljudi postaju poželjni sagovornici, dok s drugima gotovo niko ne želi da komunicira. Neki završavaju bilo kakve pregovore, pošto su postigli svoje ciljeve, dok drugi ne uspijevaju postići razumijevanje čak ni sa vlastitom djecom ili roditeljima.
Zašto se ovo dešava? Koje su tajne uspješne komunikacije?
5 velikih tajni
U stvari, ove velike tajne Dugo nema tajni. Oni su više puta i naširoko opisani u mnogim knjigama i člancima, počevši od djela slavnog Dalea Carnegieja.
Velika tajna #1
Naučite da slušate. Ljudi će spremnije komunicirati s vama ako postanete dobar slušatelj. Ovo znači:
- Ne prekidajte sagovornika i ne pokušavajte da dovršite frazu umjesto njega. To užasno razbjesni skoro sve.
- Pokažite interesovanje i iskreno. Pogledajte u lice sagovornika, postavite pojašnjavajuća pitanja.
Velika tajna #2
Obraćajte se osobi onako kako ona voli. Ne ustručavajte se pitati kako je tačno sagovorniku bolje da se obratite.
Velika tajna #3
Budite taktični i nenametljivi. Niko ne voli nepozvane komandante i nepozvane savetnike. Ne vršite pritisak na sagovornika. Držite mu udobnu distancu, izbjegavajte fizički kontakt s nepoznatim ljudima: većini se ovo ne sviđa. Fizički kontakt uključuje tapšanje po ramenu, brisanje prašine sa tuđe jakne, okretanje tuđeg dugmeta, a ponekad i rukovanje.
Velika tajna #4
Da biste na vrijeme primijetili da sagovorniku nije ugodno s vama, budite pažljivi prema njemu. Svi propusti se mogu ispraviti ako se urade na vrijeme.
Velika tajna #5
Većina glavna tajna- ljubav. Volite svog saputnika, volite sebe, volite život i svijet. Ovo ne znači vječnu zabavu, smijeh ili idiotsku poštenje. Čak i tužna ili fokusirana osoba koja voli svijet oko sebe zrači svjetlošću. Što neminovno privlači druge.
Nekoliko malih tajni
Big Secrets je temelj. Ali postoji još nekoliko malih, ali vrlo važnih tajni, bez kojih će biti teško uspostaviti uspješnu komunikaciju s drugima. Neki od njih su čisto tehničke prirode, dok drugi dopunjuju i pojašnjavaju pojedinačne Velike tajne.
- Učinite komunikaciju sa vama prijatnom. sastanak sa vama ili telefonski poziv morate ljudima donijeti pozitivne stvari. Dajte komplimente, pokažite radost što ste upoznali osobu.
- Poštujte vrijeme i planove drugih ljudi. Prije nego započnete razgovor, provjerite može li vam sagovornik sada dati vremena. I nemojte se uvrijediti ako jasno kaže da je bolje odgoditi razgovor za neki drugi put.
- Poboljšajte svoj govor. Niko ne voli sagovornike koji ne znaju jasno da govore, mrmljaju, žurno gutaju završetke reči i rečenica, skaču s jedne misli na drugu.
- Nasmejte se svom sagovorniku. Ali ne zaboravite da se pobrinete da vaš osmeh bude lep: održavajte zube zdravim i dah svežim.
- Izbjegavajte nepristojan jezik. Ruski jezik je toliko bogat da vam omogućava da ekspresivno govorite o svemu bez upotrebe nepristojnog jezika. Čistoća govora izaziva poštovanje.
- Izbjegavajte profesionalni žargon i korištenje visokospecijalizirane terminologije. Ljudi ne vole da se osećaju nekompetentno.
- Nemojte zloupotrebljavati dosjetke i anegdote, posebno one bradate. To je zamorno.
- Pravila lijepog ponašanja preporučuju izbjegavanje sporova o vjeri, nacionalnosti i politici u nepoznatom društvu. Bilo kakve diskusije u povišenim tonovima, želja da posljednju riječ svakako ostavite za sebe, da dokažete vlastitu nevinost, mogu vas učiniti personom non grata.
- Proširite svoje horizonte. Ovo će pomoći da se podrže sve teme koje sagovornik pokrene.
- Nemojte davati oštre negativne komentare. Bilo koji od njih može se zamijeniti suzdržanijim i taktičnijim. To će smanjiti rizik da nehotice uvrijedite sagovornika, a ni na koji način vas neće narušiti.
Čini se kao ništa posebno, zar ne? Probajte, nije teško. A rezultat će zadovoljiti i vas i druge.
