Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Dobar posao na stranicu">

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Ministarstvo visokog i stručnog obrazovanja Ruske Federacije

FGAO VPO "Sjevero-istočni federalni univerzitet" M.K. Amosova

Etika govorne komunikacije

Izradio učenik grupe GG-14

Pšennikov Aleksandar Eduardovič

Uvod

1. Bonton govorne komunikacije

2. Osobine usmenog govora

4. Prikladnost govora

Zaključak

Uvod

Riječ "govor" ima mnogo značenja. U nekim slučajevima, to se shvata kao "praktična upotreba jezika". U tom smislu, kultura govora je posjedovanje riječi, jezika. Jezik se često naziva komunikacijskim alatom. Govor se može uporediti sa sviranjem nekog instrumenta. Koliko ljudi, toliko izvođača. Ali govor je jedan od najvažnijih faktora po kojem se osoba percipira i vrednuje. Prisjetite se epizode iz poznata bajka Puškina, kada se prerušena princeza našla u šumskoj kolibi sa sedmoro braće: „U trenu, govorom, shvatiše da su princezu primili. Ali nije samo utisak koji govor ostavlja. Riječi su školjka misli. Ako su riječi loše odabrane, najvrednije misli će ostati kod svog vlasnika.

Kultura usmenog govora sastoji se u svjesnom odabiru i upotrebi istih jezički alati koji pomažu u komunikaciji. Odabirom riječi za izražavanje misli, govornik se, možda i ne shvaćajući, rukovodi sljedećim razmatranjima: prvo, da li riječ odgovara značenju; drugo, da li ga pravilno koristimo; treće, da li je to prikladno u datoj situaciji; i, konačno, da li je ekspresivan. Da bi se svi izvorni govornici dobro razumjeli, potrebno je poznavati književni, odnosno normativni jezik.

U ovom radu ćemo razmotriti karakteristike usmenog govora, greške koje treba izbegavati, relevantnost govora, kako govor učiniti izražajnim.

1. Bonton govorne komunikacije

Bonton govorne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspješnu govornu komunikaciju: dobronamjernim odnosom prema adresatu, pokazivanjem interesa za razgovor, "razumijevanjem".

Odnos prema svetu sagovornika, iskreno izražavanje mišljenja, simpatična pažnja. Signali pažnje, sudjelovanja, ispravnog tumačenja i simpatije nisu samo regulatorni znakovi, već i paralingvistička sredstva - izrazi lica, osmijeh, pogled,

Dakle, govorna etika je pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, naučnim i kulturnim tradicijama.

Etičke norme oličene su u posebnim etičkim govornim formulama i iskazane u iskazima čitavim skupom višerazinskih sredstava: kako punoznačajnih oblika riječi, tako i riječi neznačajnih dijelova govora (čestica, međumet).

Glavni etički princip govorne komunikacije – poštovanje pariteta – dolazi do izražaja, počevši od pozdrava i završavajući oproštajem, kroz razgovor.

1. Pozdrav. Žalba.

Pozdravi su dali ton čitavom razgovoru. U zavisnosti od društvene uloge sagovornika, a shodno tome i pozdrava zdravo ili zdravo, dobar dan (veče, jutro), pozdrav, pozdrav, dobrodošli itd. Važna uloga igra istu situaciju komunikacije.

Apel ima funkciju uspostavljanja kontakta, on je intimizacija, stoga, kroz cijelu govornu situaciju, apel treba izgovarati više puta; ovo ukazuje na dobra osećanja prema sagovorniku i pažnju na njegove reči.

U stvarnoj komunikaciji, u govoru bliskih ljudi, u razgovoru s djecom, obraćanje je često popraćeno ili zamijenjeno parafrazama, epitetima s deminutivnim sufiksima: Olenka, moj zeko, mačkica, draga itd. bonton stil kulturni

Ovo posebno važi za govor žena i ljudi posebnog skladišta, kao i za emotivni govor.

Nacionalni i kulturne tradicije propisati određene oblike žalbe na stranci.

2. Formule oznaka

Svaki jezik ima utvrđene načine izražavanja najčešćih i društveno značajnih komunikacijskih namjera.

Dakle, kada izražavate molbu za oprost, prihvatite izvinjenje u direktnom, doslovnom obliku, na primjer, oprosti (oni), oprosti (oni).

Postoje formule etiketa za čestitke: odmah nakon žalbe navodi se razlog, zatim želje, zatim uvjeravanja o iskrenosti osjećaja, potpis.

3.Eufemizacija govora.

Održavanje kulturne atmosfere komunikacije, želja da se sagovornik ne uznemiri, da ga posredno ne uvrijedi, da se ne izazove neugodno stanje - sve to obavezuje govornika, prvo, da odabere eufemističke nominacije, a drugo, omekšavajući, eufemistički način izraz.

Istorijski gledano, jezički sistem je razvio načine perifrastične nominacije svega što vrijeđa ukus i narušava kulturne stereotipe komunikacije. To su perifraze koje se tiču ​​smrti, seksualnih odnosa, fiziološkog trovanja, na primjer, ostavio nas je, umro, preminuo.

Olakšavajuće metode vođenja razgovora su i indirektne informacije, iluzije, nagoveštaji koji primaocu jasno stavljaju do znanja prave razloge za takav oblik izražavanja.

U ruskoj tradiciji govorni bonton zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), pa se svi prisutni nađu u istom „uočenom“ deiktičkom prostoru govorne situacije „JA-TI (TI) – OVDJE-SAD Ovo pokazuje odnos poštovanja prema svim učesnicima u razgovoru.

4. Prekid. Kontraopaske.

Uljudno ponašanje u govornoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emocionalnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena "" uz put "" partnerovog govora. Prema zapažanjima istraživača, pauze su tipične za muškarce, žene su ispravnije u razgovoru. Osim toga, prekidanje sagovornika signal je nesaradničke strategije. Prekidi ove vrste nastaju kada se izgubi komutativni interes.

Kulturne i društvene norme života, suptilnosti psiholoških odnosa zahtijevaju od govornika i slušatelja da aktivno stvaraju dobronamjernu atmosferu verbalne komunikacije, koja osigurava uspješno rješavanje svih pitanja i dovodi do dogovora.

5. VI-komunikacija i VI-komunikacija.

U ruskom se široko koristi YOU - komunikacija u neformalnom govoru. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i dugotrajne veze starih poznanika u drugim se pokazuju upotrebom pristojnog "TI"; osim toga TI - komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu, pa je TI - komunikacija tipična za stari prijatelji negujući jedni druge duboke osjećaje poštovanja i odanosti. Češće se među ženama uočava TI - komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvima. Muškarci različitih društvenih slojeva češće su skloni VAMA - komunikaciji. Među neobrazovanim i malo kulturnim muškarcima VI – komunikacija se smatra jedinim prihvatljivim oblikom društvene interakcije. Uspostavljenim odnosom TI – komunikacija pokušavaju namjerno sniziti društveno samopoštovanje adresata i nametnuti TI – komunikaciju. Ovo je destruktivni element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt. Prihvatite da TI – komunikacija je uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na TI – komunikacija pokušaj intimiziranja odnosa; cf. Puškinove linije:

""Neka TI srdačno TI, ona, neka se kaže, zamijenjena...""

Međutim, sa VAMA - komunikacijom gubi se osjećaj jedinstvene ličnosti i fenomenalnosti međuljudskim odnosima, up. in. ""Antologija"" prepiska Yu.N. Lotman i B.F. Egorova.

Paritetni odnosi kao glavna odgovarajuća komunikacija ne poništavaju izbor TI - komunikacija i TI - komunikacija, ovisno o nijansama društvene uloge i psihološke distance u raznim situacijama, mogu koristiti zamjenicu "ti i ti" u neformalnom okruženju. To može ukazivati ​​na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualne komunikacije.

2. Osobine usmenog govora

Govor tek tada ostavlja povoljan utisak i pokazuje se efikasnim kada govornik govori živim jezikom, momentalno uzima u obzir reakciju slušalaca, stvarajući svoj govor ne sa njima, već sa njima. Upravo ovakav govor odaje utisak razgovora sa publikom. Izražavanje pisanih tekstova dozvoljeno je samo u posebnim slučajevima, na primjer, kada se prenosi velika količina informacija.

Usmeni govor se razlikuje od pisanog po kraćim rečenicama, lakoći građenja, upotrebi kolokvijalnog rječnika, određenim odstupanjima od gramatičkih i stilskih normi, uključivanju umetanja i emocionalnoj obojenosti.

Razmotrite razliku između usmenog i pismenog govora na primjeru. Autor jednog članka piše: „Treći element obrazovne politike u republici je transformacija obrazovnih institucija od pasivnih primalaca budžetskih sredstava u aktivne subjekte na tržištu obrazovnih usluga“.

Da bi se ista ideja izrazila u govoru, potrebno je rečenicu transformisati u lako uočljivu: „Razmotrimo treći element obrazovne politike u republici. Ideja je da se promijeni finansijska politika države u odnosu na obrazovne institucije. Sada pasivno primaju budžetski novac. Ali možete postati aktivni subjekti na tržištu obrazovnih usluga.”

Usmeni govor orijentiran na slušaoca karakteriziraju upitne rečenice, apelacije, dijaloška govora, potezi pitanje-odgovor, uvodne riječi, upotreba ličnih zamjenica i glagola u imperativu ("Vidimo da...", "Kao što znate .. .“, „Hajde da razmislimo...“, „Zapamtite...“). I naravno, usmeni govor popraćen je ekstralingvističkim sredstvima: intonacijom, gestovima, izrazima lica, koji dopunjuju, a ponekad i mijenjaju značenje riječi ili ih čine izražajnijim.

Dobar usmeni govor ima prednosti koje nema zdrav pisani govor: razumljiv je, njegov sadržaj se odmah upija, potiče razmišljanje i pamti se.

U kojoj mjeri je dozvoljeno odstupanje od strogih jezičkih normi u kolokvijalnom govoru? Akademik L. V. Shcherba napisao je: "Kada se u čovjeku odgoji osjećaj za normu, tada počinje osjećati svu čar opravdanih odstupanja od nje." Da bi se kod sebe gajio osjećaj za normu, potrebno je pratiti kako je promatraju autoritativni ljudi (pisci, diplomate, spikeri), pažljivo i zahtjevno se odnose prema vlastitom govoru, te češće zavirivati ​​u rječnike i priručnike.

3. Greške koje treba izbjegavati

Ponekad se mora čuti takvo mišljenje: "Pa, ja ću reći sredstvo, a ne sredstvo - a dobro, oni će me ionako razumjeti." Ne može se složiti sa takvim odnosom prema jeziku. Kada čujemo riječ u neobičnom obliku, proces percepcije se iznenada prekida: potrebno je dodatno vrijeme da se ona shvati, što stvara nelagodu. Ako su greške česte, dosadne su kao mrlje na bijelom stolnjaku ili kamenje ispod točkova bicikla. Ako sami slušaoci govore pogrešno kao i govornik, onda se potvrđuju u svojim greškama, a govornik, umjesto uzora norme, postaje dirigent jezičke nekulture, budući da je svaka osoba koja govori u javnosti obdarena autoritet.

Razmotrite one najtipičnije koje se nalaze u usmenom govoru.

1. Pogrešan izbor riječi:

nemaran odnos prema reči: „Nakon dva sata vožnje, postalo je jasno da smo počeli da grešimo“;

upotreba suvišnih riječi: „odstupio“, „slobodno radno mjesto“;

Miješanje paronima (riječi sličnog zvuka): „uporedi naše rezultate“ (umjesto „uporedi“);

· nerazumijevanje značenja riječi: „Postignimo pluralizam mišljenja“ (govornik je htio reći „konsenzus mišljenja“, pluralizam znači pluralizam); „Umoran sam od stalnih prerogativa s tvoje strane“ (što znači: „Umoran sam od prepreka koje stvaraš“, prerogativ je isključivo pravo)“; “Ova ideja me harmonizira”; "Pišem ti." Na ovoj grešci treba da se zadržimo detaljnije, jer se, nažalost, reč „nazad” često koristi u značenju „opet, opet”, dok „nazad” označava smer u suprotnom smeru, nazad.

2. Greške u izgovoru riječi (ortoepske greške).

Greške se svode na nepravilan izgovor zvukova i njihovih kombinacija i greške u naglasku.

Ruski izgovor omekšava suglasnik ispred "e" u stranim riječima: [te] ma, [re] ys, [te] rmin, itd. Postoje izuzeci: a [te]izam, u [te] naivnosti, [te] mp i drugi.

U nekim stranim riječima postoji greška sve veće složenosti: izgovaraju “kompetentan” umjesto kompetentan, “e[k]cort” umjesto pratnje itd.

U uslovima belorusko-ruske dvojezičnosti postoje greške u izgovoru reči izazvane uticajem beloruskog jezika: šezdeset je tačno, a ne „w[e]styat”; odlučila, a ne “r[e]shana”; neki, a ne "neki"; djeca, a ne "djeca" itd.

Greške u stresu ne mogu se opravdati tvrdnjom da „svi tako kažu“. Odmah postaje jasno ko su ti "svi". D. R. Parkinson u knjizi "Ljudi će raditi šta hoćete" piše: "Vjerovatno možete sakriti svoje porijeklo, obrazovanje itd., ali većina ljudi ne uspijeva - izdaje ih govor."

U „Ortoepskom rečniku ruskog jezika“, koji je uredio R. I. Avanesov, postoji sistem oznaka koji ukazuje da li je greška u izgovoru reči veoma „užasna“. Dakle, u reči dekan [de] to je dozvoljeno, označeno je „dodatno“, a u reči demokratija [de] ima oznaku „pogrešno“; najstroža primedba rečnika je "grubo pogrešna". Prati neknjiževnu varijantu „razumeti“ glagola razumeti, itd.

O pitanju šta je norma, šta je dozvoljeno, a šta neprihvatljivo, lingvisti odlučuju na osnovu zakona jezičke i govorne prakse naroda. Gledanje u rječnik prije nastupa nije ništa manje važno od gledanja u ogledalo da provjerite kako izgledate. Prema rječniku, preciziran je izgovor nepoznatih pojmova, kao i onih koji će se često javljati u govoru.

3. Gramatičke greške riječima.

· pogrešan oblik konjugacije nekih glagola: “trčati”, “podići”, “isplaziti”, “leći”. Tako je: trči, podigni, izađi, spusti, ali možeš reći: sklopi, spusti.

Netačna deklinacija brojeva.

Upotreba dva komparativna stepena u jednoj rečenici: „pravednije“ (neophodno: pravednije ili pravednije).

4. Netačna konstrukcija rečenica.

· Kontaminacija, tj. kombinacija delova dva stabilna, po značenju bliska govora. Na primjer, možete čuti: "ovo se reproducira veliki značaj' ili 'ima veliku ulogu'.

Greške u upravljanju: kontrolisana riječ nije u istom padežu kao i prateća riječ: „Izražavam povjerenje u pobjedu“ (neophodno za pobjedu). Greška menadžmenta je i upotreba riječi s pogrešnim prijedlogom ili upotreba prijedloga tamo gdje on uopće nije potreban: „pitao je za ekonomsku situaciju“ (tačno: o ekonomskoj situaciji).

· Gomila podređenih rečenica sa riječju "koji": "Razvili smo dijelove matematike koji se bave vrlo uskim aspektima koje smo predavali učenicima koji će to raditi."

Netačan red riječi u rečenici. Ovo je greška koju slušaoci obično opraštaju govorniku, međutim, ako shvate šta je hteo da kaže: „Studenti su pohađali kurs predavanja o kulturi komunikacije vanrednog profesora Petrova.

Nepravilna upotreba priloških fraza.

4. Prikladnost govora

Uporedimo riječi: jesti, jesti, jesti, puknuti, zasititi, jesti. Oni znače istu stvar, ali relevantnost jednog ili drugog određuje govorna situacija. U službenom okruženju, na prezentaciji dijetetskih suplemenata, na primjer, izraz „jesti“ je najprikladniji. Na doktorskom predavanju - "uzmi hranu" ili "jedi". U priči o putovanju, izraz "jeli smo" je prirodan. „Mašenka je dobro jela“, kažu za dete. Pa, „rafal“ je kolokvijalni kolokvijalni izraz koji je neprikladan u javnom govoru.

Kada birate riječi za govor, uvijek morate imati na umu glavni cilj svog govora: prenijeti informaciju publici ili utjecati na nju. I, naravno, zapamtite da bez komunikacije sa publikom, nijedan cilj neće biti postignut. Dakle, u govorništvu su oličene sve tri funkcije jezika: komunikacija, poruka, uticaj. Kao što je poznato, izvođenje ovih funkcija dovelo je do činjenice da su se u jeziku povijesno formirale i oblikovale odvojene varijante jezika, zvane funkcionalni stilovi. Svaki stil se odlikuje određenim sistemom jezičkih sredstava: vokabular, konstrukcija rečenica, upotreba umetničkim sredstvima jezik, itd. Posebnost svakog stila jezika detaljno je obrađena u literaturi. Razlikuju se sljedeći stilovi: kolokvijalni (komunikacijska funkcija), naučno-službeni poslovni (funkcija poruke), novinarski i književno-umjetnički (funkcija utjecaja). Naravno, ovi stilovi ne postoje odvojeno jedan od drugog.

Govor govornika publici osmišljen je za razumijevanje, interakciju, unutrašnji dijalog sa publikom. Govor na sastanku ponekad se pretvori u izgovaranje teksta napisanog na jeziku službenih poslovnih dokumenata, što uvijek izaziva jednu reakciju – dosadu. Svi ovi govornici nisu razvili svoj stil govora. Govornik kreira vlastiti stil govora, koristeći sve stilske mogućnosti jezika. Individualni stil govornika ne zavisi samo od toga kako on ume da koristi mogućnosti jezika. Jedinstvenost stila određena je karakteristikama temperamenta, karaktera, svojstava nervni sistem, tip razmišljanja. Govornički stil se manifestuje u načinu izlaganja i ponašanja govornika, njegovom izboru sredstava govorne ekspresivnosti ili njihovom odsustvu, načinima građenja govora i komuniciranja sa publikom itd.

AT poslovnu komunikaciju prilikom vođenja razgovora, sastanaka, pregovora, u govorima na sastanku, konkretan kolokvijalnog stila, upotreba posebnih termina. Poslovni usmeni govor karakteriziraju kratke, opsežne fraze, direktna i retorička pitanja slušaocima, direktno obraćanje njima, neutralan vokabular. poslovni stil karakteriziraju sažetost, strog odabir riječi pri izražavanju misli.

U nastojanju da govor učinite kolokvijalnim, morate osigurati da ne potonete na svakodnevni nivo. Kolokvijalnost govorničkog govora je književna, a ne svakodnevna. Pečati otežavaju vjerovanje u iskrenost govornika - izrazi koji su nekada bili originalni, ali su zbog česte upotrebe izgubili svaku izražajnost. Ništa manji neprijatelj govornika nisu klerikalizmi - riječi i izrazi službenog poslovnog stila, stil poslovnih papira koji prodiru u usmeni govor. Činovnički okreti čine govor teškim, neprivlačnim, suhim, arhaičnim, zamagljuju značenje fraza: "S obzirom na intenziviranje konkurenata, treba poduzeti hitne mjere kako bi se osiguralo da informacije o našim dobavljačima ne prodiru."

5. Kako govor učiniti izražajnim

U sjećanjima izvanrednih predavača uvijek ostane priča o tome kako je njihov glas zvučao. Svaka osoba ne samo da ima jedinstven izgled, već i svoj govorni portret. Izgled govornika je u velikoj mjeri određen onim što je njegov govorni portret.

Komponente govornog portreta.

Jačina zvuka: glasan, tih, normalan.

Brzina govora: brza, spora, umjerena, pauze u govoru.

· Visina: visoka, niska, srednja.

Dikcija: jasna, normalna, loša („kaša u ustima“).

· Izgovor riječi: naglasne greške, greške u izgovoru, da li postoji akcenat, druge karakteristike.

Timbar (boja glasa) baršunast, plemenit, gluh, grleni, grub, gust, zveckav, zvučan, zvučan, lijep, metalik, hrabar, mekan, nježan, pucketav, prijatan, oštar, meki, promukao, škripav, suh, promukao itd.

Zvuk fraza: monoton, izražajan.

Intonacija: borbena, vesela, uzbuđena, entuzijastična, mrzovoljna, arogantna, tužna, ogorčena, strašna, drska, dobroćudna, dramatična, žalosna, ljuta, razigrana, ironična, intrigantna, zapovjedna, privržena, laskava, sumorna, poučna, odvratna, potresna nesigurno, dosadno, uvrijeđeno, optimistično, duševno, zastrašujuće, odlučno, stidljivo, sentimentalno, ozbiljno, slatko, dosadno, veselo, turobno, svečano, dosadno, zajedljivo, itd.

Sloboda zvuka: slobodan, suzdržan, komprimovan, normalan.

Rečnik: oskudan (siromašan), pretenciozan, monoton, bogat, šaren, šaren, prefinjen, kolokvijalni, književni, kolokvijalni, naučni, uključuje strane reči, posebni izrazi, žargon, različiti stilovi, miješanje srodnih jezika, zloupotreba riječi.

Konstrukcija fraze i stil govora: kratka, sažeta, jednostavna, složena sintaksa, pokvarena sintaksa, nespretna, obimna, uzvišena, poetska, činovnička, knjiška, teška, itd.

· Način izražavanja misli: govor je smislen, konfuzan, kitnjast, razumljiv, jasan, jasan, prazan, elokventan, briljantan.

· Držanje: prirodno, stisnuto, slobodno, sputano, drsko.

Mimikrija: živahna, prirodna, neprirodna (grimase), odsutna (maska ​​za lice).

· Pogledaj: u sagovornika, u hodnik, u jednu ili više osoba u hodniku, preko njihovih glava, u plafon, nigde, dole, sa strane (preko prozora), u njihove beleške.

4. Opšti utisak iz govora: prijatno, očaravajuće, uzbudljivo, odbojno, zapanjujuće, dosada, zadovoljstvo, ništa, razdraženo, nadahnuta melanholija, uljuljkano, umireno, oraspoloženo, zaraženo energijom (optimizmom).

Naravno, iako slušaoci koji sjede u sali ne skrupulozno popravljaju elemente govornog portreta govornika, svaki od njih utiče na percepciju govora.

Posebnu ekspresivnost govoru daje upotreba umjetničkih sredstava jezika. Oni čine pristupačnima najsloženije misli, ukrašavaju govor i, zajedno s izražajnim zvučni glas su u stanju da isporuče istinsko zadovoljstvo slušaocima, dajući neverovatan i divan osećaj prave umetnosti.

Takva sredstva uključuju, posebno, sinonime, odnosno riječi koje označavaju isti pojam, ali se odnose na različite stilove govora i stoga imaju različite emocionalne i ekspresivne boje. Uporedite riječi sinonimnog niza: lažne informacije, iskrivljavanje činjenica, laži, laži, gluposti. Svaka riječ iz ove serije prenosi drugačiji odnos govornika prema fenomenu i stoga nosi dodatno značenje, što znači da čini govor bogatijim.

Korištenje poređenja je odličan način da govor učinite zanimljivim, razumljivim i nezaboravnim. Na primjer: „Zadatak menadžera je isti kao i zadatak dirigenta orkestra. Ali u poduzetništvu nema proba” (iz govora njemačkog specijaliste O. Lutza). Ili: „Predavač bez plana je kao slijepac koji vodi drugog slijepca“ (D. Carnegie).

Oni ukrašavaju govor, isporučuju estetski užitak, bude osjećaje slušatelja puta - sredstvo jezične izražajnosti govora. Trope je riječ u figurativno značenje. U srcu svih tropa je poređenje, slika.

Pogledajmo najčešće staze.

Epitet je figurativna definicija koja prenosi stav govornika prema subjektu.

Metafora se može nazvati skriveno poređenje. Uspješne metafore omogućavaju vam da bolje shvatite suštinu pojava, učinite ih vidljivim, izazovu emocije i dugo ostaju u sjećanju. Govornik stalno traži slike fenomena o kojima će pričati publici. Slike se rađaju kada posmatramo život, razmišljamo, saosjećamo. Oni nastaju kao sinteza našeg emocionalnog odgovora na neki događaj i asocijativne sposobnosti mišljenja. Primjeri metafora: „Duša stvarne osobe je najsloženija, najnježnija i najmelodičnija muzički instrument"(početak govora A. Bloka "U spomen V.A. Komissarzhevskaya").

Metonimija je riječ ili fraza koja zamjenjuje naziv objekta na osnovu određene veze između njih. Na primjer: „novčanik odlučuje o svemu“ (umjesto „novac“).

Hiperbola (preterivanje) - pretjerano povećanje nekih kvaliteta fenomena: "Osjećao sam se kao najsretnija osoba na svijetu."

Litota (potcenjivanje) - pretjerano smanjenje nekih kvaliteta: "To se može učiniti u jednoj sekundi."

Personifikacija je trop koji se sastoji od prenošenja ljudskih svojstava na nežive predmete i apstraktne pojmove: „Bilo bi nezahvalno ne nazvati šumu među prosvjetiteljima i malobrojnim pokroviteljima našeg naroda“ (L. Leonov).

Zaključak

Otkrili smo karakteristike usmenog govora, greške koje treba izbjegavati, relevantnost govora, kako govor učiniti izražajnim.

Može se zaključiti da govor ekspresivnog zvučanja može ostaviti fascinantan utisak na slušaoce.

Govornik u javnosti treba nastojati da njegov govor ostavi najpovoljniji utisak na publiku. Poznavanje grešaka vam omogućava da ih izbjegnete.

Usklađenost gramatička pravila- nije dovoljan uslov za dobar govor.

Osoba koja poznaje kulturu govora poznaje norme književni jezik, zna da u skladu sa njima izabere najtačnije reči koje odgovaraju datoj govornoj situaciji.

Njegova tajna je u odabiru najtačnijeg, najprikladnijeg i najizrazitijeg iz čitavog niza „ispravnih“ riječi i izraza.

Kada birate riječi za govor, uvijek morate imati na umu glavni cilj svog govora: prenijeti informaciju publici ili utjecati na nju. I, naravno, zapamtite da bez komunikacije sa publikom, nijedan cilj neće biti postignut.

Spisak korišćene literature

1. Vvedenskaya L. A., Pavlova L. G. Poslovna retorika. Rostov na Donu, 2000.

2. Demidenko L.P. Govorne greške. M., 1986.

3. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. Ruski govorni bonton. - M.: Rus. lang. 1978

4. Borovoy L. Ya. Dijalog, ili Razmjena osjećaja i misli.- M.: Sov. pisac, 1969.

5. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Ruski jezik i kultura govora. Referentni priručnik. Serija "Najveći rezultat". Rostov n/a.: Phoenix, 2002 - 384 str.

6. Vereščagin E. M., Kostomarov V. G. Jezik i kultura.- M.: Rus. jezik, 1976

7. Goldin V. E. Bonton i govor / Sarat. un-t, Saratov, 1978

8. Dijaloški govor. monološki govor lingvistički enciklopedijski rječnik. M., 1990

9. Kultura ruskog govora. Udžbenik za univerzitete / Pod uredništvom prof. PC. Traudinova i prof. E.N. Shiryaev. - M.: Izdavačka kuća NORMA (izdavačka grupa NORMA - INFRA. M), 2000-560 str.

10. Rhodes V.B. Teorija i praksa kontroverze. Tomsk, 1989

11. Yakubinsky L.P. O dijaloškom govoru// Odabrani radovi: Jezik i njegovo funkcioniranje. M., 1986

12. Formanovskaya I.I. Govorni bonton i kultura komunikacije: Naučni popul. - M.: Više. škola, 1989. - 159 str.

Hostirano na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Jezičke karakteristike usmenog govora. Etika govorne komunikacije i bontonske formule govora. Pozdrav. Žalba. formule oznaka. eufemizacija govora. Osobine pisanog govora. Retorika u ruskoj filološkoj nauci, moderna teorija i praksa.

sažetak, dodan 20.11.2006


Suština govornog bontona univerzalni jezik komunikacija i njena uloga u organizaciji kulturnog i govornog prostora pojedinca. Osnovni bontonski žanrovi i formule za različite komunikacijske situacije. Govorni sadržaji na različitim društvenim nivoima.

prezentacija, dodano 02.10.2015


Predmet i funkcije govornog bontona u poslovnoj komunikaciji. Kultura ponašanja, adresni sistem, govorni bonton. Gotovi jezički alati i principi za korištenje formula bontona. Atmosfera komunikacije i formule etiketa. Važnost govornog bontona.

prezentacija, dodano 26.05.2014


Bonton govorne komunikacije. Glavni etički princip verbalne komunikacije. Etika poslovnog i upravnog govora. Sredstva ekspresivnosti poslovnog govora. Glavne funkcije administrativnog podstila: informaciono-sadržajna i organizaciono-regulatorna.

kontrolni rad, dodano 15.02.2010


Analiza karakteristika govorne komunikacije u društvenoj interakciji, pravila i principi. Vrijednost govorne kulture u obrazovanju. Obrasci govornog ponašanja u masovnoj komunikaciji kao sredstvo afirmacije društvenog statusa; stil, oblici obraćanja.

sažetak, dodan 05.02.2009


Etiketa je skup pravila ponašanja koja se odnose na vanjsku manifestaciju stava prema ljudima. Identifikacija odnosa između govora i bontona. Osobine govornog ponašanja, pravila govornika i slušaoca u dijalogu. Prepoznatljive karakteristike govorništva.

kontrolni rad, dodano 01.12.2010


Pojam, specifičnost, formule i funkcije govornog bontona. Njegov nacionalni identitet. Direktno usmeno obraćanje u poslovnom govoru. Posebnost i pravilo vođenja telefonskog razgovora. Etiketa u pisanom obliku. Osnovna pravila za vođenje diskusije.

sažetak, dodan 13.05.2015


Određivanje govornog bontona. Faktori koji određuju formiranje govornog bontona i njegovu upotrebu. Poslovni bonton, značenje pravila govornog bontona, njihovo poštovanje. Karakteristike nacionalnog bontona, njegove govorne formule, pravila govornog ponašanja.

sažetak, dodan 11.09.2010


Koncept govornog bontona i pristojnosti. Oblici komunikacije na "ti" i "ti". Formalno i neformalno komunikacijsko okruženje. Ravnopravnost i nejednakost statusno-ulognih pozicija partnera. Imenovanje drugih i sebe. Apel na strance i poznanike.

sažetak, dodan 20.05.2011


Pregled istorije nastanka govornog bontona i faktora koji određuju njegovo formiranje. Norme, formule ljubaznosti i međusobnog razumijevanja. Govorne distance i tabui. Vrste komunikacije na Internetu. Kršenje pravila govornog bontona od strane korisnika društvenih mreža.

Pojava bontona kao takvog, a posebno govornog bontona, snažno je povezana sa razvojem države kao glavnog regulatornog i upravljačkog sistema društva. Državi, koja po svojoj prirodi podrazumijeva hijerarhijsku strukturu vlasti i institucija vlasti, različite oblike društvenog raslojavanja, različite oblike subordinacije, potrebne su norme i pravila ponašanja koja bi u praksi služila kao sredstvo za razlikovanje i prepoznavanje različitih društvene grupe, slojevi, institucije. Sistem činova, činova, titula, činova i drugih atributa hijerarhijskog sistema vlasti nužno zahtijeva alate koji će pratiti komunikaciju predstavnika različitih slojeva i grupa koje se razlikuju u navedenim definicijama. Vremenom se aktivnosti vlasti i javnih struktura toliko formalizuju i normalizuju, razlike između različitih društvenih slojeva i grupa se manifestuju tako jasno da je komunikacija u državi i društvu preopterećena ogromnim brojem nesistematizovanih normi i pravila. Sve ovo dovodi do zabune i zabune. Od ovog trenutka počinje se klasificirati i sistematizirati ogroman broj normi i pravila. Ovu tačku u razvoju države i društva možemo posmatrati kao rađanje sistema normi i pravila koja regulišu i normalizuju ljudsko ponašanje u društvu, tj. bonton. A budući da se poredak ponašanja u društvu od djetinjstva u svakom njegovom članu odgaja porodica, škola i čitava okolina, onda bonton postaje dio moralnih pravila koja proučava nauka - etika.

U svakom društvu, bonton se postepeno razvijao kao sistem pravila ponašanja, sistem dozvola i zabrana koji općenito organiziraju moralne norme: zaštiti mlađe, pazi na ženu, poštuj starije, budi ljubazan prema drugima, ne vrijeđaj. , ne vrijeđaj one koji zavise od tebe, budi vrijedan, savjestan - itd. itd. Ovako se kombinuju bonton i etika: uostalom, ne uzalud rječnici definiraju drugo značenje riječi etika kao sistem normi moralnog ponašanja osobe, bilo koje klase, društvene ili profesionalne grupe.

Naravno, bonton i govor su usko povezani. Način govora, stil, dozvola ili zabrana da se jedno kaže a drugo ne, izbor jezika znači kao oznaka pripadnosti okolini - sve je to uočljivo u našim svakodnevnim govornim manifestacijama.

Termin "norma" u odnosu na jezik se učvrstio u svakodnevnom životu i postao centralni pojam kulture govora. U savremenoj lingvistici pojam "norma" razumijeva se u dva značenja: prvo, standard je općeprihvaćena upotreba različitih jezičkih sredstava, koja se redovno ponavljaju u govoru govornika (reproduciraju ih govornici), i drugo, propisi, pravila, uputstva za upotrebu, evidentirano u udžbenicima, rječnicima, priručnicima.

"Zdravo" nas čini srećnim. Bilo kako bilo, ali to je norma bontona i potreban nam je znak pozdrava barem da bismo rekli: Primećujem te. Iz ovoga možemo zaključiti šta je bonton. Riječ je o širokom spektru verbalnih i neverbalnih znakova koji obavještavaju druge o pripadnosti osobe jednoj ili drugoj, široj ili užoj, sredini, grupi. Znakovi bontona čine određeni sistem pravila koja su obavezna za izvršenje u datom društvu. Ne nastupa pravila etiketa van ovog okruženja. A kako se poredak ponašanja u društvu od djetinjstva u svakom njegovom članu vaspitava porodica i škola, čitava okolina, onda bonton postaje dio moralnih pravila koja proučava nauka - etika.

Ako bonton, kao skup pravila uspostavljenih u društvu, reguliše naše ponašanje u skladu sa društvenim zahtjevima, onda se govorni bonton može definirati kao vladajuća pravila govornog ponašanja. Ovo je široka zona jedinica jezika i govora, koja verbalno izražava bonton ponašanja, daje nam jezičko bogatstvo koje se nakupilo u svakom društvu za izražavanje nekonfliktnog, „normalnog“ odnosa prema ljudima, što znači dobronamjeran odnos. . S druge strane, bonton reguliše težak izbor najprikladnije, najprikladnije sredstvo za ovu konkretnu osobu, za njenog konkretnog adresata, u konkretnom slučaju, u ovoj situaciji i komunikacijskom okruženju. U jednom slučaju ispada tekst: Tanja i Tanja, trčimo u bioskop!, a u drugom: Draga Tatjana Sergejevna, da vas pozovem u novi film. Svakodnevno i mnogo puta koristimo izraze govornog bontona: obraćamo se ljudima, pozdravljamo ih, pozdravljamo se, zahvaljujemo se, izvinjavamo se, čestitamo im praznik, želimo uspjeh itd. itd. Suosjećamo i saučešćavamo, odobravamo i pravimo kompliment, savjetujemo nešto, pozivamo nekoga, tražimo nešto - i sve to na način da vodimo računa kako o službenoj ili neformalnoj situaciji komunikacije, tako i o vlastitim ulogama u odnosu na uloge sagovornika, i konkretnu situaciju komunikacija, te nacionalne navike i običaji. I sve je to uobičajeno, automatski, jer "tako treba da bude".

Zbog hiljadustrukog ponavljanja u tipičnim situacijama, govorni bonton oličen je u stereotipima, u stabilnim izrazima, komunikacijskim formulama koje ne gradimo iznova svaki put kada ih trebamo koristiti, već koristimo gotove nataložene u našoj jezičkoj svijesti. Općenito govoreći, govorni bonton je zona stabilnih, stereotipnih komunikacijskih jedinica jezika, iako je svaki konkretan izbor u svakom konkretnom govornom činu, kao i svaki izbor, stvaralačka stvar.

poslovni govorni bonton

Etika verbalne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspešnu verbalnu komunikaciju: dobronamernim odnosom prema primaocu, pokazivanjem interesovanja za razgovor, „razumevanjem razumevanja“ - usklađivanjem sa svetom sagovornika, iskrenim izražavanjem mišljenja, simpatičnu pažnju. Ovo propisuje izražavanje svojih misli u jasnom obliku, fokusirajući se na svijet znanja adresata. U praznim govornim sferama komunikacije u dijalozima i polilozima intelektualne, kao i „zaigrane“ ili emotivne prirode, izbor teme i tona razgovora od posebnog je značaja. Signali pažnje, učešća, pravilnog tumačenja i simpatije nisu samo regulatorni znakovi, već i paralingvistička sredstva – izrazi lica, osmijeh, pogled, gestovi, držanje. Posebna uloga u vođenju razgovora pripada izgledu.

Dakle, govorna etika je pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, nacionalnim i kulturnim tradicijama.

Etičke norme utjelovljene su u posebnim formulama bontonskog govora i izražene su u izjavama cijelim skupom višerazinskih sredstava: i punoznačnim oblicima riječi i riječima neznačajnih dijelova govora (čestice, međumeti).

Glavni etički princip govorne komunikacije – poštovanje pariteta – dolazi do izražaja, počevši od pozdrava i završavajući oproštajem kroz razgovor.

1. Pozdrav. Žalba.

Pozdravi i pozdravi daju ton cijelom razgovoru. U zavisnosti od društvene uloge sagovornika, stepena njihove bliskosti, bira se ti-komunikacija ili ti-komunikacija i shodno tome pozdravi zdravo ili zdravo, dobar dan (veče, jutro), pozdrav, pozdrav, dobrodošli itd. situacija komunikacije takođe igra važnu ulogu.

Apel ima funkciju uspostavljanja kontakta, sredstvo je intimizacije, stoga, tokom čitave govorne situacije, apel treba izgovarati više puta; ovo ukazuje na dobra osećanja prema sagovorniku i pažnju na njegove reči. U fatičkoj komunikaciji, u govoru bliskih ljudi, u razgovoru s djecom, obraćanje je često popraćeno ili zamijenjeno parafrazama, epitetima s deminutivnim sufiksima: Anja, ti si moj zeko; dragi; maca; lastavice ubice itd. Ovo posebno važi za govor žena i ljudi posebnog skladišta, kao i za emotivni govor.

Nacionalne i kulturne tradicije propisuju određene oblike obraćanja strancima. Ako su početkom stoljeća univerzalni načini obraćanja bili građanin i građanin, onda su se u drugoj polovini 20. stoljeća raširili dijalekatski južnjački oblici obraćanja po rodu – žena, muškarac. AT novije vrijemečesto u ležernom kolokvijalnom govoru, kada se govori o nepoznatoj ženi, koristi se riječ dama, međutim, kada se govori o muškarcu, riječ gospodar se koristi samo u službenom, poluslužbenom, klupskom okruženju. Razvijanje jednako prihvatljive privlačnosti muškarcu i ženi je stvar budućnosti: sociokulturne norme će ovdje reći svoje.

2. Formule oznaka.

Svaki jezik ima utvrđene načine, izraze najčešćih i društveno značajnih komunikacijskih namjera. Dakle, kada se izražava molba za oprost, izvinjenje, uobičajeno je koristiti direktan, doslovan oblik, na primjer, Oprosti (oni), Oprosti (oni). Prilikom izražavanja zahtjeva, uobičajeno je da se “interesi” zastupaju u indirektnom, nebukvalnom iskazu, ublažavajući izražavanje interesa i ostavljajući adresatu pravo da izabere čin; na primjer: Možete li sada otići u prodavnicu?; Ideš li sada u radnju? Na pitanje kako proći kroz ..? Gdje je..? takodjer bi trebalo da predmolite svoje pitanje zahtjevom. Možete li mi reći?; Nećete reći..?

Postoje formule etiketa za čestitke: odmah nakon žalbe navodi se razlog, zatim želje, zatim uvjeravanja o iskrenosti osjećaja, potpis. Usmene forme pojedinih žanrova kolokvijalnog govora također u velikoj mjeri nose pečat ritualizacije, koja je određena ne samo govornim kanonima, već i „pravilima“ života, koji se odvija u višestrukoj, ljudskoj „dimenziji“. Ovo se odnosi na ritualizovane žanrove kao što su zdravice, zahvale, saučešće, čestitke, pozivnice.

Formule bontona, fraze za tu priliku važan su dio komunikacijske kompetencije; poznavanje istih pokazatelj je visokog stepena poznavanja jezika.

3. Eufemizacija govora.

Održavanje kulturne atmosfere komunikacije, želja da se sagovornik ne uznemiri, da ga ne uvrijedi indirektno, ne. izazvati neugodno stanje - sve to obavezuje govornika, prvo, da odabere eufemističke nominacije, a drugo, omekšavajući, eufemistički način izražavanja.

Istorijski gledano, jezički sistem je razvio načine perifrastične nominacije svega što vrijeđa ukus i narušava kulturne stereotipe komunikacije. To su perifraze koje se tiču ​​smrti, seksualnih odnosa, fizioloških funkcija; na primjer: napustio nas je, umro, preminuo; naslov Shahetjanianove knjige je "1001 pitanje o tome" o intimnim odnosima.

Olakšavajuće metode vođenja razgovora su i indirektne informacije, aluzije, nagoveštaji koji primaocu jasno stavljaju do znanja prave razloge za takav oblik izražavanja. Osim toga, ublažavanje odbijanja ili ukora može se ostvariti tehnikom „promjene adresata“, u kojoj se daje nagoveštaj ili se govorna situacija projektuje na trećeg učesnika u razgovoru. U tradicijama ruskog govornog bontona zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), tako da se svi prisutni nalaze u jednom „uočljivom“ deiktičkom prostoru govorne situacije „JA - TI (TI) - OVDJE - SADA”. Ovo pokazuje poštovanje prema svim učesnicima u razgovoru.

4. Prekid.

Kontraopaske. Uljudno ponašanje u verbalnoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emocionalnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena „u toku” partnerovog govora uobičajena je pojava u dijalozima i polilozima praznih govornih žanrova, priča i priče-sećanja. Prema zapažanjima istraživača, prekidi su tipični za muškarce, ispravnije u ženskom razgovoru. Osim toga, prekidanje sagovornika signal je nesaradničke strategije. Ova vrsta prekida nastaje kada se izgubi komunikativni interes.

Kulturne i društvene norme života, suptilnosti psiholoških odnosa zahtijevaju od govornika i slušatelja da aktivno stvaraju dobronamjernu atmosferu verbalne komunikacije, koja osigurava uspješno rješavanje svih pitanja i dovodi do dogovora.

5. V Y-komunikacija i T Y-komunikacija. U ruskom je TI-komunikacija u neformalnom govoru široko rasprostranjena. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i daleka, dugotrajna veza starih poznanika u drugima se pokazuje upotrebom pristojnog "vi". Osim toga, VI-komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu; Dakle, vi-komunikacija je tipična za stare, devojke, koje imaju duboka osećanja poštovanja i privrženosti jedna drugoj. Češće se kod žena uočava vi-komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvom. Muškarci različitih društvenih slojeva „se češće upuštaju u Vi-komunikaciju. Među neobrazovanim i nekulturnim muškarcima Vi-komunikacija se smatra jedinim prihvatljivim oblikom društvene interakcije. Uspostavljenim odnosom Vi-komunikacije pokušavaju da namjerno smanje društvenog samopoštovanja adresata i nametnuti Vi-komunikaciju.Ovo je destruktivan element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt.

Općenito je prihvaćeno da je Vi-komunikacija uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na Vi-komunikaciju pokušaj intimiziranja odnosa; cf. Puškinovi redovi: „Prazni ste iskreni, rekavši reč, zamenili ste ...“. Međutim, tokom Vi-komunikacije često se gubi osjećaj posebnosti pojedinca i fenomenalnosti međuljudskih odnosa. sri u prepisci "Chrestomathy" između Yu. M. Lotmana i B. F. Egorova.

Paritetni odnosi kao glavna komponenta komunikacije ne poništavaju mogućnost izbora Vi-komunikacije i Vi-komunikacije u zavisnosti od nijansi društvenih uloga i psiholoških distanci.

Isti učesnici u komunikaciji u različitim situacijama mogu koristiti zamjenice “ti” i “ti” u neformalnom okruženju. To može ukazivati ​​na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualnog obraćanja (usp.: A vi, Vitalij Ivanoviču, želite li staviti salatu?).

Govor i bonton

2. BONTON GOVORNE KOMUNIKACIJE I BONTOVA FORMULA GOVORA.

Bonton govorne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspješnu govornu komunikaciju: dobronamjernim odnosom prema primaocu, pokazivanjem interesa za razgovor, razumijevanjem.

Odnos prema svetu sagovornika, iskreno izražavanje mišljenja, simpatična pažnja. Signali pažnje, učešća, ispravnog tumačenja i simpatije nisu samo regulatorni znakovi, već i paralingvistička sredstva - izrazi lica, osmijeh, pogled,

Dakle, govorna etika je pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, naučnim i kulturnim tradicijama.

Etičke norme oličene su u posebnim etičkim govornim formulama i izražene u iskazima čitavim skupom višerazinskih sredstava: kako punoznačajnih farmi riječi, tako i riječi neznačajnih dijelova govora (čestica, međumet).

Glavni etički princip govorne komunikacije – poštovanje pariteta – dolazi do izražaja, počevši od pozdrava i završavajući oproštajem, kroz razgovor.

1. Pozdrav. Žalba.

Pozdravi su dali ton čitavom razgovoru. U zavisnosti od društvene uloge sagovornika, a shodno tome i pozdrava zdravo ili zdravo, dobar dan (veče, jutro), pozdrav, pozdrav, dobrodošli itd. Važnu ulogu igra i situacija komunikacije.

Apel ima funkciju uspostavljanja kontakta, on je intimizacija, stoga, kroz cijelu govornu situaciju, apel treba izgovarati više puta; ovo ukazuje na dobra osećanja prema sagovorniku i pažnju na njegove reči.

U fatičkoj komunikaciji, u govoru bliskih ljudi, u razgovoru s djecom, obraćanje je često popraćeno ili zamijenjeno parafrazama, epitetima s deminutivnim sufiksima: Olenka, moj zeko, mačkica, draga itd.

Ovo posebno važi za govor žena i ljudi posebnog skladišta, kao i za emotivni govor.

Nacionalne i kulturne tradicije propisuju određene oblike obraćanja strancima.

2. Formule oznaka.

Svaki jezik ima utvrđene načine izražavanja najčešćih i društveno značajnih komunikacijskih namjera.

Dakle, kada izražavate molbu za oprost, prihvatite izvinjenje u direktnom, doslovnom obliku, na primjer, oprosti (oni), oprosti (oni).

Postoje formule etiketa za čestitke: odmah nakon žalbe navodi se razlog, zatim želje, zatim uvjeravanja o iskrenosti osjećaja, potpis.

3.Eufemizacija govora.

Održavanje kulturne atmosfere komunikacije, želja da se sagovornik ne uznemiri, da ga posredno ne uvrijedi, da se ne izazove neugodno stanje - sve to obavezuje govornika, prvo, da odabere eufemističke nominacije, a drugo, omekšavajući, eufemistički način izraz.

Istorijski gledano, jezički sistem je razvio načine perifrastične nominacije svega što vrijeđa ukus i narušava kulturne stereotipe komunikacije. To su perifraze koje se tiču ​​smrti, seksualnih odnosa, fiziološkog trovanja, na primjer, ostavio nas je, umro, preminuo.

Olakšavajuće metode vođenja razgovora su i indirektne informacije, iluzije, nagoveštaji koji primaocu jasno stavljaju do znanja prave razloge za takav oblik izražavanja.

U tradiciji ruskog govornog bontona zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), tako da se svi prisutni nalaze u jednom vidljivom deiktičkom prostoru govorne situacije JA-TI (TI) - OVDJE-SADA. Ovo pokazuje poštovanje prema svim učesnicima u razgovoru.

4. Prekid. Kontraopaske.

Uljudno ponašanje u govornoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emocionalnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena u toku govora partnera. Prema zapažanjima istraživača, prekidi su tipični za muškarce, žene su korektnije u razgovoru. Osim toga, prekidanje sagovornika signal je nesaradničke strategije. Ova vrsta prekida nastaje kada se izgubi komunikativni interes.

Kulturne i društvene norme života, suptilnosti psiholoških odnosa zahtijevaju od govornika i slušatelja da aktivno stvaraju dobronamjernu atmosferu verbalne komunikacije, koja osigurava uspješno rješavanje svih pitanja i dovodi do dogovora.

5. VI-komunikacija i VI-komunikacija.

U ruskom je TI-komunikacija široko rasprostranjena u neformalnom govoru. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i daleka dugogodišnja veza starih poznanika u drugima se pokazuje upotrebom ljubaznog VI. Osim toga, VI - komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu, pa je TI - komunikacija tipično za stare prijatelje koji imaju duboka osećanja poštovanja i privrženosti jedni drugima. Češće se među ženama uočava TI - komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvima. Muškarci različitih društvenih slojeva češće su skloni VAMA - komunikaciji. Među neobrazovanim i malo kulturnim muškarcima VI – komunikacija se smatra jedinim prihvatljivim oblikom društvene interakcije. Uspostavljenim odnosom TI – komunikacija pokušavaju namjerno sniziti društveno samopoštovanje adresata i nametnuti TI – komunikaciju. Ovo je destruktivni element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt. Prihvatite da TI – komunikacija je uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na TI – komunikacija pokušaj intimiziranja odnosa; cf. Puškinove linije:

Neka VAS srdačan, ona je, spomenuvši, zamenila...

Međutim, sa VAMA - komunikacijom se gubi osjećaj jedinstvene ličnosti i fenomenalnosti međuljudskih odnosa, usp. in. Čitalačka korespondencija Yu.N. Lotman i B.F. Egorov.

Paritetni odnosi kao glavna odgovarajuća komunikacija ne poništavaju izbor TI - komunikacija i TI - komunikacija, ovisno o nijansama društvenih uloga i psiholoških distanci u različitim situacijama, zamjenica ti i ti se može koristiti u neformalnom okruženju. To može ukazivati ​​na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualne komunikacije (npr. A vi, Vitalij Ivanoviču, zar ne možete staviti salatu?).

Poslovna etika u govoru i pisanju

Svaki čin komunikacije ima početak, glavni dio i završnicu. S tim u vezi, formule govornog bontona dele se u tri glavne grupe: 1) govorne formule koje se odnose na početak komunikacije; 2) govorne formule...

Komunikativni aspekti govorne kulture. Čistoća i ekspresivnost

Kompetentan i racionalno korišćenje jezičko sredstvo je, naravno, neophodan, ali ne i jedini faktor uspješne komunikacije. Stoga stručnjaci obraćaju pažnju na druge elemente strukture govorne komunikacije ...

Kultura poslovnog govora

Pojam kulture govora usko je povezan sa književnim jezikom. Sposobnost jasnog i jasnog izražavanja svojih misli, kompetentnog govora, sposobnost ne samo da privuče pažnju svojim govorom, već i da utiče na slušaoce...

Kultura govora i efikasnost komunikacije

Norme i pravila komunikacije se uslovno mogu podijeliti na bontonske (stereotipne) i nebontonske (nestereotipne) ili kreativne. Prema K. Stoshkusu, „bonton nije samo standard ponašanja...

Podučavanje kulture komunikacije engleski jezik

To je dobro poznato žig komunikativni pristup učenju strani jezik je interpretacija ciljne postavke kao razvoja sposobnosti komunikacije na ovom jeziku...

Konstrukcija negativnih konstrukcija na engleskom jeziku

“Govorni bonton je sistem zahtjeva (pravila, normi) koji nam objašnjavaju kako uspostaviti, održati i prekinuti kontakt sa drugom osobom u određenoj situaciji...

Govorni bonton na savremenom ruskom

„Fleksibilan je jezik čoveka: u njemu nema kraja govorima“ Homer. Svaki jezik ima svoju istoriju, svoje uspone i padove...

Retorički portret modernog političara

Ako u teoriji govorna aktivnost razmatraju takva komunikacijska sredstva kao što su ciljevi, motivi, radnje, uslovi komunikacije, onda se pri analizi govornih strategija uzimaju u obzir pozicija, status, uloga partnera...

Ruski jezik i kultura govora

U gramatici postoje dva podsistema: morfologija i sintaksa. Morfologija je sistematizovani skup oblika reči (deklinacija, paradigma konjugacije), i pravila za njihovu upotrebu, kao i deo gramatike koji proučava ove oblike...

Etnokulturna specifičnost komunikacije osobe kao nosioca i eksponenta određenog društvenog statusa date etnokulture ostvaruje se u praksi njihove govorne komunikacije (ponašanja), koja se sama po sebi razlikuje kod različitih etničkih grupa...

Sociokulturni stereotipi u višejezičnom okruženju

Trenutno istraživači razlikuju različite tipove SCS-a, pa je važno identifikovati ovu tipologiju i proceniti mesto svakog tipa u organizaciji govorne komunikacije. Otkriveno...

Strukturne i semantičke karakteristike izraza saučešća u njemački

Kada čujemo riječ "bonton", odmah zamišljamo slike srednjovjekovnog dvora, sa njegovim ceremonijama, stanovnicima u veličanstvenoj odjeći i pravilima komunikacije i ponašanja. Ali određena pravila ponašanje...

Teorija govornih činova i njeno mjesto u modernoj lingvistici

Pragmatska lingvistika u širem smislu kao teorija komunikacije uključuje proučavanje parametara komunikacije. U tom kontekstu, pragmalingvistika se blisko stapa sa sociolingvistikom. Njemački istraživači G. Genne i G...

Epistolarni žanr na primjeru A.P. Čehov

Pisanje je poseban (epistolarni) žanr govora. Sastavlja se i šalje primaocu kako bi ga o nečemu obavijestio, obavijestio o nečemu, održao komunikaciju s njim itd. Žanr pisanja diktira veliku stereotipizaciju izraza...

Etiketsko-epistolarne jedinice u pismima A.P. Čehov

Pisanje je poseban (epistolarni) žanr govora. Sastavlja se i šalje primaocu kako bi ga o nečemu obavijestio, o nečemu obavijestio, održao komunikaciju s njim itd. Žanr pisma diktira veliki stereotip izraza...

§ 9. Etika govorne komunikacije i bontonske formule govora

Etika verbalne komunikacije počinje poštovanjem uslova za uspešnu verbalnu komunikaciju: dobronamernim odnosom prema adresatu, pokazivanjem interesovanja za razgovor, „razumevanjem razumevanja“ – usklađenošću sa sagovornikovim svetom, iskrenim izražavanjem sopstvenog mišljenja, simpatičnom pažnjom. . Ovo propisuje izražavanje svojih misli u jasnom obliku, fokusirajući se na svijet znanja adresata. U praznim prostorima komunikacije u dijalozima i polilozima intelektualne, kao i „zaigrane“ ili emotivne prirode, od posebne je važnosti izbor teme i tona razgovora. Signali pažnje, učešća, pravilnog tumačenja i simpatije nisu samo regulatorni znakovi, već i paralingvistička sredstva – izrazi lica, osmijeh, pogled, gestovi, držanje. Posebna uloga u vođenju razgovora pripada izgledu.
Dakle, govorna etika je pravila pravilnog govornog ponašanja zasnovana na moralnim normama, nacionalnim i kulturnim tradicijama.
Etičke norme utjelovljene su u posebnim formulama bontonskog govora i izražene su u izjavama cijelim skupom višerazinskih sredstava: i punoznačnim oblicima riječi i riječima neznačajnih dijelova govora (čestice, međumeti).
Glavni etički princip govorne komunikacije – poštovanje pariteta – dolazi do izražaja, počevši od pozdrava i završavajući oproštajem kroz razgovor.
1. Pozdrav. Žalba.
Pozdravi i pozdravi daju ton cijelom razgovoru. U zavisnosti od društvene uloge sagovornika, stepena njihove bliskosti, bira se ti-komunikacija ili ti-komunikacija i shodno tome pozdravi zdravo ili zdravo, dobar dan (veče, jutro), pozdrav, pozdrav, dobrodošli itd. situacija komunikacije takođe igra važnu ulogu.
Apel ima funkciju uspostavljanja kontakta, sredstvo je intimizacije, stoga, tokom čitave govorne situacije, apel treba izgovarati više puta; ovo ukazuje na dobra osećanja prema sagovorniku i pažnju na njegove reči. U fatičkoj komunikaciji, u govoru bliskih ljudi, u razgovoru s djecom, obraćanje je često popraćeno ili zamijenjeno parafrazama, epitetima s deminutivnim sufiksima: Anja, ti si moj zeko; dragi; maca; lastavice ubice itd. Ovo posebno važi za govor žena i ljudi posebnog skladišta, kao i za emotivni govor.
Nacionalne i kulturne tradicije propisuju određene oblike obraćanja strancima. Ako su početkom stoljeća univerzalni načini obraćanja bili građanin i građanin, onda su se u drugoj polovini 20. stoljeća raširili dijalekatski južnjački oblici obraćanja po rodu – žena, muškarac. U posljednje vrijeme, često u ležernom kolokvijalnom govoru, kada se govori o nepoznatoj ženi, koristi se riječ dama, ali kada se govori o muškarcu riječ gospodar koristi se samo u službenom, poluslužbenom, klupskom okruženju. Razvijanje jednako prihvatljive privlačnosti muškarcu i ženi je stvar budućnosti: sociokulturne norme će ovdje reći svoje.
2. Formule oznaka.
Svaki jezik ima utvrđene načine, izraze najčešćih i društveno značajnih komunikacijskih namjera. Dakle, kada se izražava molba za oprost, izvinjenje, uobičajeno je koristiti direktan, doslovan oblik, na primjer, Oprosti (oni), Oprosti (oni). Prilikom izražavanja zahtjeva, uobičajeno je da se "interesi" zastupaju u indirektnom, nebukvalnom iskazu, ublažavajući izražavanje interesa i ostavljajući adresatu pravo izbora akta; na primjer: Možete li sada otići u prodavnicu?; Ideš li sada u radnju? Na pitanje kako proći kroz ..? Gdje je..? takodjer bi trebalo da predmolite svoje pitanje zahtjevom. Možete li mi reći?; Nećete reći..?
Postoje formule etiketa za čestitke: odmah nakon žalbe navodi se razlog, zatim želje, zatim uvjeravanja o iskrenosti osjećaja, potpis. Usmene forme nekih žanrova kolokvijalnog govora takođe u velikoj meri nose pečat ritualizacije, koja je određena ne samo govornim kanonima, već i „pravilima“ života koji se odvija u višestrukoj, ljudskoj „dimenziji“. Ovo se odnosi na ritualizovane žanrove kao što su zdravice, zahvale, saučešće, čestitke, pozivnice.
Formule bontona, fraze za tu priliku važan su dio komunikacijske kompetencije; poznavanje istih pokazatelj je visokog stepena poznavanja jezika.
3. Eufemizacija govora.
Održavanje kulturne atmosfere komunikacije, želja da se sagovornik ne uznemiri, da ga ne uvrijedi indirektno, ne. izazvati neugodno stanje - sve to obavezuje govornika, prvo, da odabere eufemističke nominacije, a drugo, omekšavajući, eufemistički način izražavanja.
Istorijski gledano, jezički sistem je razvio načine perifrastične nominacije svega što vrijeđa ukus i narušava kulturne stereotipe komunikacije. To su perifraze koje se tiču ​​smrti, seksualnih odnosa, fizioloških funkcija; na primjer: napustio nas je, umro, preminuo; naslov Shahetjanianove knjige "1001 pitanje o tome" govori o intimnim odnosima.
Olakšavajuće metode vođenja razgovora su i indirektne informacije, aluzije, nagoveštaji koji primaocu jasno stavljaju do znanja prave razloge za takav oblik izražavanja. Osim toga, ublažavanje odbijanja ili ukora može se ostvariti tehnikom "promjena adresata", u kojoj se daje nagoveštaj ili se govorna situacija projektuje na trećeg učesnika u razgovoru. U tradiciji ruskog govornog bontona zabranjeno je govoriti o prisutnima u trećem licu (on, ona, oni), tako da se svi prisutni nalaze u jednom "uočljivom" deiktičkom prostoru govorne situacije "JA - TI (TI) - OVDJE - SADA". Ovo pokazuje poštovanje prema svim učesnicima u razgovoru.
4. Prekid.
Kontraopaske. Uljudno ponašanje u verbalnoj komunikaciji propisuje saslušanje sagovornikovih primjedbi do kraja. Međutim, visok stepen emotivnosti učesnika u komunikaciji, demonstracija njihove solidarnosti, pristanka, unošenje njihovih ocena „u toku“ partnerovog govora uobičajena je pojava u dijalozima i polilozima praznih govornih žanrova, priča i priče-sećanja. Prema zapažanjima istraživača, prekidi su tipični za muškarce, ispravnije u ženskom razgovoru. Osim toga, prekidanje sagovornika signal je nesaradničke strategije. Ova vrsta prekida nastaje kada se izgubi komunikativni interes.
Kulturne i društvene norme života, suptilnosti psiholoških odnosa zahtijevaju od govornika i slušatelja da aktivno stvaraju dobronamjernu atmosferu verbalne komunikacije, koja osigurava uspješno rješavanje svih pitanja i dovodi do dogovora.
5. VI-komunikacija i VI-komunikacija. U ruskom je TI-komunikacija u neformalnom govoru široko rasprostranjena. Površno poznanstvo u nekim slučajevima i daleka, dugotrajna veza starih poznanika u drugima se pokazuje upotrebom pristojnog "vi". Osim toga, VI-komunikacija ukazuje na poštovanje učesnika u dijalogu; Dakle, vi-komunikacija je tipična za stare, devojke, koje imaju duboka osećanja poštovanja i privrženosti jedna drugoj. Češće se kod žena uočava vi-komunikacija sa dugim poznanstvom ili prijateljstvom. Muškarci različitih društvenih slojeva „se češće upuštaju u Vi-komunikaciju. Među neobrazovanim i nekulturnim muškarcima Vi-komunikacija se smatra jedinim prihvatljivim oblikom društvene interakcije. Uspostavljenim odnosom Vi-komunikacije pokušavaju da namjerno smanje društvenog samopoštovanja adresata i nametnuti Vi-komunikaciju.Ovo je destruktivan element verbalne komunikacije koji uništava komunikativni kontakt.
Općenito je prihvaćeno da je Vi-komunikacija uvijek manifestacija duhovne harmonije i duhovne bliskosti, te da je prelazak na Vi-komunikaciju pokušaj intimiziranja odnosa; cf. Puškinovi redovi: "Prazni ste iskreni, rekavši riječ, zamijenili ste ...". Međutim, tokom Vi-komunikacije često se gubi osjećaj posebnosti pojedinca i fenomenalnosti međuljudskih odnosa. sri u prepisci "Antologije" između Yu. M. Lotmana i B. F. Egorova.
Paritetni odnosi kao glavna komponenta komunikacije ne poništavaju mogućnost izbora Vi-komunikacije i Vi-komunikacije u zavisnosti od nijansi društvenih uloga i psiholoških distanci.
Isti učesnici u komunikaciji u različitim situacijama mogu koristiti zamjenice "ti" i "ti" u neformalnom okruženju. To može ukazivati ​​na otuđenje, želju da se u govornu situaciju uvedu elementi ritualnog obraćanja (usp.: Vitalij Ivanoviču, da li biste stavili salatu?).
Sažetak
Među funkcionalnim varijantama jezika posebno mjesto zauzima kolokvijalni govor. Kolokvijalni je takav govor izvornih govornika književnog jezika koji se realizuje spontano (bez ikakvog prethodnog razmatranja) u neformalnom okruženju uz direktno učešće komunikacijskih partnera. Konverzacijski govor ima značajne karakteristike u svemu jezički nivoi, te se stoga često smatra posebnim jezički sistem. Zbog jezičke karakteristike kolokvijalni govor nije fiksiran u gramatikama i rječnicima, naziva se nekodificiranim, čime se suprotstavljaju kodificirane funkcionalne varijante jezika. Važno je naglasiti da je kolokvijalni govor posebna funkcionalna varijanta književnog jezika (a ne neka vrsta vanknjiževne forme). Pogrešno je misliti da su jezičke karakteristike kolokvijalnog govora govorne greške koje treba izbjegavati. To podrazumijeva važan zahtjev za kulturu govora: u uvjetima ispoljavanja kolokvijalnog govora ne treba težiti pisanom govoru, iako se mora imati na umu da u razgovornom govoru može biti govornih grešaka, treba ih razlikovati od kolokvijalne karakteristike.
Funkcionalna raznolikost jezičnog "kolokvijalnog govora" historijski se razvijala pod utjecajem pravila jezičkog ponašanja ljudi u različitim životnim situacijama, odnosno pod utjecajem uvjeta komunikacijske interakcije među ljudima. Sve nijanse fenomena ljudska svijest nalaze „svoj izraz u žanrovima govora, u načinima njegove organizacije. čovjek koji priča uvijek se izjašnjava kao osoba, i samo u tom slučaju je moguće uspostaviti kontakt sa drugim ljudima.
Uspješna verbalna komunikacija je ostvarivanje komunikativnog cilja inicijatora komunikacije i postizanje saglasnosti sagovornika. Preduvjeti uspješne komunikacije su zainteresovanost sagovornika za komunikaciju, usklađenost sa svijetom adresata, sposobnost prodiranja u komunikativnu namjeru govornika, sposobnost sagovornika da ispune stroge zahtjeve situacijskog govornog ponašanja, da razotkriju "kreativni rukopis" govornika kada odražava stvarno stanje stvari ili "sliku svijeta, sposobnost predviđanja" vektorskog "dijaloga ili poliloga. Stoga je središnji koncept uspješnosti verbalne komunikacije koncept jezičke kompetencije , što uključuje poznavanje pravila gramatike i vokabulara, sposobnost izražavanja značenja na sve moguće načine, poznavanje sociokulturnih normi i stereotipa govornog ponašanja, što vam omogućava da povežete relevantnost određene jezičke činjenice sa namjerom govornika i, konačno, omogućava izražavanje vlastitog razumijevanja i individualne prezentacije informacija.
Razlozi komunikacijskih neuspeha su u nepoznavanju jezičkih normi, u razlici u pozadinskom znanju govornika i slušaoca, u razlici u njihovim sociokulturnim stereotipima i psihologiji, kao iu prisutnosti „vanjskih smetnji“ (vanzemaljske komunikacije). okruženje, udaljenost sagovornika, prisustvo autsajdera).
Komunikativni ciljevi sagovornika određuju govorne strategije, taktike, modalitet i metode vođenja dijaloga. Komponente govornog ponašanja uključuju ekspresivnost i emotivnost iskaza.
Tehnike izražajnosti govora su osnova tehnika beletristike i govorništva; cf. tehnike: anafora, antiteza, hiperbola, litote; lanci sinonima, gradacija, ponavljanja, epiteta, pitanja bez odgovora, pitanja samoprovjere, metafore, metonimija, alegorija, aluzije, aluzije, parafraze, preusmjeravanje na treću stranu; takva sredstva izražavanja autorovog subjektivnog modaliteta kao što su uvodne riječi i rečenice.
Razgovorni govor ima svoju estetsku atmosferu, što je posljedica dubokih procesa koji povezuju osobu s društvom i kulturom.
Istorijski, relativno održive forme govorna komunikacija - žanrovi. Svi žanrovi podliježu pravilima govorne etike i jezičkim kanonima. Etika govorne komunikacije zahtijeva od govornika i slušatelja da stvore dobronamjeran ton razgovora, koji vodi do slaganja i uspjeha u dijalogu.