Eleonora Brik

Suotuisan työntekoa edistävän ilmapiirin luominen työpaikalle - päätavoite varovainen johtaja, joka haluaa lisätä yrityksen työntekijöiden tuottavuutta. ja illusoristen bonusten menetelmästä tulee pomon sopimattomia päätöksiä, koska alaiset voivat pitää kaunaa hänelle saatuaan tietää pomon todelliset aikomukset. Tässä tilanteessa työntekijä häiriintyy, jonka mieleen ilmestyy ja kukoistaa negatiivisia ajatuksia. Tällaiset tekijät vaikuttavat negatiivisesti yrityksen kannattavuuteen, joten on tärkeää pitää ajoissa sisäinen kokous, jossa määritellään toimintasäännöt kaikille tiimin jäsenille.

Alisteisuus työssä

Otetaan ensin selvää, mitä alisteisuus työssä on? Määritelmän mukaan tämä tarkoittaa Liikekumppanuus pomon ja alaisen välillä, jotka on rakennettu hierarkkisten tikkaiden periaatteen mukaisesti. Alaisuuden noudattaminen on edellytys suhteelle "alainen - pomo" tai "vanhempi - juniori". Tällainen järjestelmä edistää osaltaan työilmapiirin ylläpitämistä työpaikalla tai toimistossa. Lisäksi, alisteisuuden noudattaminen estää ristiriitojen syntymisen ja kehittymisen yrityksessä.

Alaisuuden noudattaminen on edellytys suhteelle "alainen - pomo"

Miten alisteisuus määritellään?

Jokaisella yrityksellä tulee olla dokumentaatio, joka on suunniteltu määrittämään työvoimahierarkia, koska puhumme seuraavista asiakirjoista:

• työsopimukset työnantajien ja työntekijöiden välillä viimeksi mainittujen palkkauksen yhteydessä;
• työ kuvaukset suunniteltu säätelemään työntekijän käyttäytymistä ryhmässä hänen asemansa mukaisesti;
• sopimus, jonka joukkue päättää;
• säännöt liittyy sisäisen määritelmään työjärjestys.

On huomattava, että virallisen alaisuuden noudattaminen työssä on pakollista kaikille yrityksen työntekijöille.

Erottaa kahdenlaista alisteisuutta: pysty- ja vaakasuuntainen.

Vertikaalinen alisteisuus

Vertikaalinen alisteisuus on malli esimiesten ja alaisten välisestä suhteesta eli periaatteen mukaan. "ylhäältä alas". Puhumme siitä, että esimerkiksi osastopäällikkö ei saa sallia tuttuja suhteita työntekijöihinsä. Työntekijät eivät saa antaa nauraa korkeammissa tehtävissä oleville ihmisille, toisin sanoen pystysuorassa alaisuudessa havaitaan selkeä hierarkia.

Jos puhua ammattilaisista vertikaalinen alisteisuus, niin puhumme:

• siitä, ettei ole tarvetta viettää ylimääräistä aikaa suhteiden selvittämiseen esimiesten kanssa;
• terveellisen työympäristön luomisesta tiimiin, koska kaikki työntekijät ovat tyytyväisiä asemaansa, kärsimättä oikeuksiensa loukkaamisesta, vertaamatta itseään niihin, jotka toisessa tiimissä voisivat saada esimiehiltä suotuisamman asenteen jne.

kuitenkin vertikaalisella alisteisuudella on joitain haittoja:

• todellisten riskien olemassaolo, joka liittyy siihen, että yrityksen hallintomenetelmä tulee hyvin pian totalitaariseksi;
• estetään työntekijöitä näyttämästä potentiaaliaan, koska heidän esimiesten autoritaarisuus pelottaa heidät.

Sanalla sanoen, pomot "menevät liian pitkälle" keskustelun kohteena olevalla alaisuudella, ja sen seurauksena kaikki häviävät: pomot, työntekijät ja koko yritys - jonka yhteydessä on tarpeen alistaa, koska he sanokaa viisaasti.

Vertikaalinen alisteisuus on malli esimiesten ja alaisten välisestä suhteesta.

Vaakasuuntainen alisteisuus

He puhuvat horisontaalisesta alistamisesta, kun he tarkoittavat sitä tasavertaisessa asemassa olevien ihmisten välistä viestintää. He voivat olla yrityksen tai yrityksen eri osastojen päälliköitä tai yhden rakenneyksikön työntekijöitä.

Horisontaalisella alisteisuudella nousevat esiin muut kommunikoinnin säännöt, joissa keskinäinen kunnioitus, tasa-arvo ja molempia osapuolia hyödyttävä kumppanuus ovat tervetulleita. Tällaisen suhdemallin edut missä tahansa tiimissä ovat ilmeisiä, koska kunnollisella asenteella työhön, yhteinen yhteistyö on hedelmällistä ja pitkäkestoista.

Vain silloin, kun työntekijät kunnioittavat toistensa ajatuksia, on todellinen edellytys pitkäaikaiselle yhteistyölle, jonka tuloksena voi olla jotain todella arvokasta.

Horisontaalisella alisteisuudella on kuitenkin omansa miinuksia tarpeeseen liittyen:

• etäisyyden säilyttäminen myös saman tason tehtävissä olevien työntekijöiden kanssa;
• riski, että työntekijät käyttävät toisiaan henkilökohtaisen hyödyn saamiseksi, mikä usein tapahtuu, kun heidän suhteensa tulee ystävälliseksi.

Horisontaalinen alisteisuus tarkoittaa viestintää tasa-arvoisessa asemassa olevien ihmisten välillä

Kuinka säilyttää alaisuus työssä?

Onko mahdollista rangaista työntekijää alisteisuussääntöjen rikkomisesta työssä? Ehkä siksi kaikkien työryhmän jäsenten on noudatettava useita sääntöjä, jotka auttavat ylläpitämään alisteisuutta työssä.

1. Osallistu kaikin mahdollisin tavoin luovat psyykkistä mukavuutta johdon ja työntekijöiden välisissä kontakteissa, joihin ei liity perehtymistä.
2. Kaikki tilaukset on annettava linkki, joka on yhden tason alapuolella. Ei voida hyväksyä hierarkkisten tasojen ylittymistä ja yhteydenpidon välttämistä yhteysosaston kanssa.
3. Tunneneutraaliuden luominen, mikä tarkoittaa esimiesten tasavertaista kohtelua kaikkia työntekijöitä kohtaan. Johdolla ei saa olla suosikkeja ja vihollisia - kaikkien alaisten tulee olla samoissa työoloissa.
4. Alaisten ja esimiehen välisen viestinnän saatavuus tulisi rajoittaa tiettyyn aikaväliin tai tietty viikonpäivä. Tämä auttaa minimoimaan turhien keskustelujen määrää, joiden tarkoituksena on kiinnittää esimiesten huomio omaan henkilöön.

Alaisuuden piirteet työpaikalla

Alistuminen työssä sisältää tietty kieli eleitä, jotka työntekijöiden ja yrityksen johdon tulee tuntea

Liikeviestintä tarkentuu ja henkilön hierarkkinen asema voidaan helposti määrittää useiden käyttäytymismerkkien perusteella.

1. Yrityksen työntekijän tulee ensin sanoa tervetulosanat, ja pomo antaa kätensä kokouksessa määrittäen itsenäisesti tällaisen eleen tarkoituksenmukaisuuden.
2. Voit istua esimiehen toimistossa ilman erityistä kutsua, kun olet suljetussa tilassa yksin. Kun muut työntekijät ovat pomon toimistossa, voit istua tuolilla pomon tai korkeamman tason pomon kutsusta.
3. Nouseminen pöydästä, kun johtaja kulkee ohitsesi, on välttämätöntä kolmessa yleisessä tapauksessa: työpäivän alussa; tervehtimään vieraita, jotka ovat hänen vieressään; kun tapaat valtuuskunnan tai muita korkea-arvoisia vieraita.
4. "Pomon" ovelle koputtaminen heijastaa työntekijän epäluuloa tai epäluuloa. Nykyään päällikön kansliassa käymiseen riittää, että sovitat vastaanottoajat sihteerin kanssa, eikä toimiston oveen tarvitse koputtaa ollenkaan.

Alistuminen työssä edellyttää tietyn viittomakielen läsnäoloa

Mitä tehdä, jos alainen ei noudata alaisuutta ryhmässä?

Alisteisuutta on noudatettava, muuten työssä ei ole järjestystä. Entä jos alainen ei kuitenkaan noudata alisteisuutta tiimissä? Yleensä tällainen alaisen työntekijän käytös osoittaa sen pomo ei pystynyt rakentamaan oikeita suhteita joukkueeseen. Joskus työntekijöiden epäkunnioittava asenne pomoaan kohtaan johtuu hänen epäpätevyydestään.

Lisäksi on huomattava, että alaisen on kunnioitettava pomoa, mutta pomo ei kuitenkaan saa laiminlyödä hyvien tapojen sääntöjä, koska "valvojan asema" ei anna hänelle oikeutta korottaa ääntään alaistensa puolesta, saati vähemmän. loukata heitä. Yleisesti ottaen, pomo on yksinkertaisesti velvollinen olemaan alaistensa roolimalli, mukaan lukien kysymys alisteisuuden noudattamisesta ja kunnioittavasta asenteesta työntekijöitä kohtaan.

Mitä tehdä, jos syntyy ristiriita työtoverin kanssa? Kenen pitäisi antaa periksi kenelle? Kenen pitäisi kuunnella ketä? Kaikki riippuu sinusta inhimillisiä ominaisuuksia. Kun ihmiset ymmärtävät, että he menevät toimistoon töihin, eivät selvittämään asioita, työ etenee paljon paremmin. Muuten, Venäjän federaation työlain 192 artiklan "Seuraamusjoukko alisteisuuden loukkaamisesta työpaikalla" mukaisen alaisuuden noudattamatta jättäminen työssä sisältää seuraavan tyyppisiä rangaistuksia:

• sanallinen huomautus;
• nuhtelee;
• hylkääminen.

Alaisuuden pääkomponentit työoloissa ovat tahdikkuutta ja kunnioitusta, joita kaikkien yrityksen työntekijöiden, mukaan lukien johtaja, on noudatettava

Perheen alisteisuuden periaatteella

Puhutaan nyt siitä, mikä on perheen alisteisuuden periaate. Perhesuhteiden alisteisuuden käsite perustuu "vanhempi - junior" -kriteeriin. Perinteisissä perheissä perheen pää on aviomies. Miehen johtajuuden vahvistuminen tapahtui jo patriarkaatin aikakaudella, tästä on kaikuja monissa talonrakentamisen periaatteita kunnioittavissa perheissä. hyvin tärkeä antaa kristillistä moraalia.

Perheen alisteisuus rakennetaan kahdella pääperiaatteella, niin se menee:

• selkeästä vastuunjaosta puolisoiden välillä: taloudenhoito on täysin naisen vastuulla, ja mies antaa perheelle rahaa ja tekee päätökset lasten kasvatuksesta;
• vaimo ja lapset tunnustavat aviomiehen vallan siinä mielessä, että hän on suojelija ja ansaitsija ja siksi kunnioituksen ja kunnioituksen arvoinen.

On kuitenkin huomattava, että nykyperheissä roolit ovat usein sekaisin: nainen ansaitsee enemmän kuin mies, työskentelee kahdelle jne. Tässä suhteessa perheen alisteisuuden käsite näyttää hämärtyneen. Tällaisten perheiden miehet eivät enää tunne olevansa auktoriteetti, mitä suurelta osin helpottavat naiset, jotka jatkuvasti korostavat paremmuuttaan. Perheissä, joissa kunnioitus vallitsee, alisteisuutta noudatetaan riippumatta siitä, kuka ansaitsee kuinka paljon.

Perinteisissä perheissä aviomies on perheen pää.

Alisteisuus koulussa

Yleisesti alisteisuudessa noudatetaan periaatetta "nuorempien tulee kunnioittaa vanhempia ja alaisten tulee kunnioittaa viranomaisia". Tässä suhteessa ei ole ollenkaan yllättävää, että alisteisuuden käsite koulussa on erittäin tärkeä, varsinkin kun otetaan huomioon se tosiasia, että meidän aikanamme sana "alisteisuus" ei tarkoita vain suoraa alisteisuutta, vaan myös käyttäytymistä, joka osoittaa kunnioitusta senioreita kohtaan. , tila tai asema. Alisteisuuden noudattaminen on pakollinen osa suhteita muodossa "senior - junior".

Opettajan tulee rakentaa luottamuksellisia suhteita kaikkiin opiskelijoihin, mutta samalla pitää heihin riittävä etäisyys.

Ei ole hyväksyttävää varustaa opettajaa lemmikeillä, koska syrjäytyneitä opiskelijoita ei kuitenkaan pitäisi olla. Ollenkaan noudattaminen alisteisuuskoulussa on erittäin tärkeää, koska opettajien ja opiskelijoiden välisen kunnioituksen syntyminen riippuu tästä, kurin ylläpitäminen luokkahuoneessa, mikä vaikuttaa suoraan opetuksen laatuun ja lasten tiedon omaksumiseen.

Lisäksi koulussa on noudatettava alisteisuutta myös opettajien välillä, joten esimerkiksi on täysin mahdotonta hyväksyä, että yksi opettaja viittaa toiseen deminutiivinimellä - esimerkiksi "Verunchik tai Valyushka". Opettajien ei tule osoittaa romanttisia suhteita lasten läsnäollessa, vaikka niitä olisi olemassa jne. Alistuminen koulussa on ennen kaikkea opettajien ja oppilaiden kunnioittava asenne toisiaan kohtaan.

3. maaliskuuta 2014, 15:05

Lisää hintasi tietokantaan

Kommentti

Työntekijä, joka antaa itsensä tiivistää välimatkaa liikaa, on ärsyttävää. Erota hänet ja unohda - ulospääsy, jolla on täysi oikeus olla olemassa. Mutta entä jos hän on hyvä asiantuntija, ammattilainen, tarkka, pakollinen, etkä halua menettää sellaista työntekijää?

Löytää ratkaisu

Eri asia on, jos työntekijä työpaikkaa hakiessaan tutustuttiin yrityksesi yrityskäyttäytymisnormeihin, joissa mustavalkoisesti, selkeästi, selkeästi ja ymmärrettävästi esitettiin sinun valitsemasi vuorovaikutusmenettely - normit, standardeja, sääntöjä. Hän kuitenkin sallii itsensä rikkoa näitä sääntöjä. Syitä tähän käyttäytymiseen kannattaa miettiä.

Ehkä et itse noudattanut tiukasti "johtaja - alainen" -kehystä. Työntekijäsi käyttäytyminen tässä tapauksessa on vain luonnollinen vastausvaihe. Palaa johtajan rooliin jättäen pois vaihtoehdot "johtaja on poikaystäväsi", "johtaja on sielu-ihminen" jne. Ole johtaja puhtaimmassa muodossaan, jotta työntekijä voi olla puhdas työntekijä, eikä "työntekijä on jokeri", "työntekijä on myös ihminen" jne. Jos johtaja itse noudattaa vahvistettuja normeja, tämä todennäköisesti auttaa välttämään epämiellyttäviä menettelyjä, jotka koskevat alisteisuuden noudattamatta jättämistä. Alisteisuusrikkomuksia on vaikeampi lopettaa, jos sen noudattamatta jättämiselle ei näytä olevan näkyviä syitä. Et salli itsellesi tuttua suhteessa työntekijään, ja hän menee pidemmälle.

Toisaalta (jos puhumme esimerkiksi sinulle osoitetuista vitseistä), asia voi olla alaisen halu voittaa suosiosi, myötätunto tällä tavalla. Ja täällä, kuten tahattoman rikkomuksen tapauksessa, suora keskustelu auttaa ratkaisemaan ongelman.

Toisaalta (jos puhumme esimerkiksi työntekijän aggressiivisuudesta tai töykeydestä sinua kohtaan), alaisesi käytös voi olla seurausta sinun välillesi kertyneestä ristiriidasta. Ymmärrä tilanne. Selvitä syyt sinua vastaan ​​kohdistetuille rajuille hyökkäyksille. Ei ole niin helppoa kuunnella toisen näkökulmaa, vielä vaikeampaa on ymmärtää ja hyväksyä se. Mutta ilman tätä tilannetta tuskin voidaan ratkaista rakentavasti. Kun olet kuullut asiantuntijaasi, kerro hänelle, että arvostat ja kunnioitat häntä ammattilaisena, mutta pyydä häntä tulevaisuudessa hallitsemaan itseään.

ole viisas

Joka tapauksessa, jos työntekijäsi ei noudata komentoketjua, tarvitset kärsivällisyyttä, kestävyyttä ja viisautta. Todellakin, viisaudesta, kuten Demokritos sanoi, seuraavat ominaisuudet: kyky tehdä erinomaisia ​​päätöksiä sekä kyky sanoa ja tehdä tarkasti seuraava. Ymmärtäminen, oikean päätöksen tekeminen ja tarvitsemasi sanominen on tie ulos tilanteesta, jossa työntekijäsi ei noudata komentoketjua.

Päällikkö - alainen

Asenne johtajaa kohtaan riippuu useista tekijöistä, mukaan lukien työprosessin vakiintuneet normit ja pomon arvovallan säilyttäminen. Oikein asetettua alisteisuutta varten on tarpeen määrittää oikein yrityksen virallinen kuri, kommunikoinnin etiikka johtajan kanssa ja luoda puitteet työntekijöilleen. Kun henkilökunta ei ole tietoinen säännöistä ja määräyksistä yritysviestintä, tiimissä ilmenee epämukavuutta, ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi kommunikoidessaan pomon kanssa, eivät tiedä kuinka havaita hänen sanansa (pyynnönä tai käskynä), eivät osoita aloitetta. Siksi jokaisen työntekijän tulee olla tulohetkestä lähtien perehtynyt liike- ja työsuhteiden normeihin.

Kiinnitä huomiota joukkoon vinkkejä esimiehen ja työntekijän välisessä liikesuhteessa:

• Jos työntekijä ei noudata määräystäsi, sinun on muistutettava häntä siitä, että odotat tulosta, muuten hän päättää, että tehtävä on unohdettu eikä suorita sitä. Tällaiset kommentit saavat työntekijän ymmärtämään annetun käskyn vakavuuden hänelle ja mahdollisia seurauksia velvoitteiden täyttämättä jättäminen.
• Työntekijää koskevan kritiikin tulee liittyä hänen toimintaansa ja toimintaansa työssä. Henkilökohtaisia ​​loukkauksia ja nöyryytystä ei pitäisi esiintyä keskustelussa alaisen kanssa.

Johtajan ei tule loukata ja nöyryyttää alaisiaan

• On mahdotonta hyväksyä henkilökohtaisten neuvojen antamista alaisellesi. Älä unohda, että vastuu tuloksesta on sinulla.
• Tapahtuipa mitä tahansa, alaisten ei tulisi huomata pelkoa ja paniikkia johtajan toimissa ja sanoissa. Muuten auktoriteetti heikkenee vakavasti.

Työntekijät eivät saa nähdä pelkoa pomonsa silmissä

• Arvosta työntekijöidesi työtä. Palkinnon suoritetusta tehtävästä tulee vastata käytettyä työtä ja aikaa.
• Älä ole niukka työntekijöiden kehujen kanssa. Jos hän teki Hyvää työtä hänen pitäisi saada paitsi taloudellisia, myös moraalisia palkkioita. Työntekijän on ymmärrettävä, että johto arvosti hänen työtään.

Työntekijän on ymmärrettävä, että hänen työtään arvostetaan, joten älä unohda ilmaista kiitollisuutta ja kehua työntekijöitä

• Anna käskyt kahden tekijän perusteella: erityistilanteen ja alaisen luonteen perusteella. Jotkut työntekijät alkavat välittömästi suorittaa tehtäviä, suhtautuvat työhön vastuullisesti, toisia on valvottava ja seurattava tulosta.

Kun kommunikoit alaisten kanssa, sinun on aluksi valittava ohjeiden muoto, olipa se käsky, pyyntö, suositus tai kysymys pohdittavaksi. Määräyksiä annetaan joko välitöntä täytäntöönpanoa vaativassa kriittisessä tilanteessa tai kun ollaan yhteydessä häikäilemättömään työntekijään, joka ei ymmärrä muita ohjeita. Pyyntöä käytetään standarditilanteessa, joka ilmaistaan ​​johtajan hyvässä tahdossa ja luottamuksessa. Pyynnön yhteydessä työntekijä voi tarjota omia vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi, ilmaista mielipiteensä vallitsevasta tilanteesta. Tällaista työntekijän käyttäytymistä ei voida hyväksyä saatuaan toimeksiannon, josta ei voida keskustella ja joka toteutetaan viipymättä. Pyyntö eroaa järjestyksestä emotionaalisen esityksen, äänen vakavuuden suhteen.

Jos johtaja herättää pohdiskelukysymyksen, hän odottaa palautetta, hän haluaa luoda keskustelun ongelmasta. Siten johtajat tunnistavat aloitteellisia työntekijöitä, jotka myöhemmin ratkaisevat esitetyn tehtävän tai ongelman. Esimies antaa suosituksia auttaakseen alaista löytämään ratkaisun ongelmaan nopeammin, mutta työntekijät eivät välttämättä toteuta niitä.

Pomo ei saa sallia tuttuja suhteita joukkueeseen. Sen työntekijät suorittavat tehtäviä samoin kuin yrityksen ulkopuoliset ihmiset, joille maksamme tehdystä työstä. Jos suhde on rakennettu periaatteelle "maksan rahaa - sinä teet työsi", liiketoiminta yleensä etenee.

Johtajan ei tule ottaa alaistensa paikkaa, sukeltaa heidän ongelmiinsa ja päästä eroon rikkomuksista, muuten henkilökunta vain istuu hänen päänsä päällä.

alainen - johtaja

Suhteet pomo on myös voitava rakentaa, koska suhde pomo ja alainen. Loppujen lopuksi hänen tuleva uransa riippuu siitä, kuinka oikein työntekijä noudattaa liikesuhteiden normeja. Epäpätevät toimet ja johtajan näkeminen voivat työntää hänet pois alaisesta, saada hänet tekemään negatiivisia johtopäätöksiä työntekijästä. Siksi annamme muutaman esimerkin, jotka osoittavat oikean ja virheellisen käytöksen työntekijän ja pomon välisessä viestinnässä.

• Yritä myötävaikuttaa positiivisen ilmapiirin luomiseen tiimissä, koska johtaja pyrkii kokoamaan henkilöstöä, luomaan yrityksen tiimityötä.
• On tarpeen ilmaista kantansa ja työehdotukset taktisesti ja kohteliaasti, johtaja ei siedä röyhkeitä huomautuksia hänen suuntaansa. Käytä lauseita: "Haluan huomauttaa ...", "Mitä mieltä olisit seuraavasta ehdotuksesta ...", "Voisimmeko kokeilla tätä vaihtoehtoa ...".

Työntekijöiden on ilmaistava ehdotuksensa hienovaraisesti ja tahdikkaasti.

• Et voi antaa yksitavuisia vastauksia ja puhua pomolle kategorisella äänellä. Esimies saattaa ajatella, että työntekijä kohtelee häntä negatiivisesti, eivätkä tällaiset ihmiset pysy tiimissä. Ensimmäisenä lomautetaan hiljaiset ja ikuisesti tyytymättömät alaiset.
• On välttämätöntä välttää välittömän esimiehen "pään yli" hyppäämistä, paitsi kiireellisissä ja hätätapauksissa. Välitön esimies pitää tällaista käytöstä epäkunnioituksena ja epäilynä ammattimaisuudestaan. Siten työntekijä heikentää pomon auktoriteettia koko tiimin edessä, mikä voi johtaa huomautukseen ja sakkoon.
• Pomon toimistoon ei pääse kolkuttamatta, etkä myöskään käy siellä, jos pomo puhuu jonkun kanssa. Tämä keskustelu voi olla tärkeä, ja sinä voit olla tiellä.

Johtajien kesken

Liikesuhteita voidaan rakentaa myös horisontaalisesti, esimerkiksi kahden esimiehen välille. Liiketapaamisessa sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä.

• Puhu selkeästi ja ytimekkäästi, älä aloita keskustelua vitseillä ja tarpeettomilla ilmentymillä kiinnostuksesta kumppanin terveyteen ja asioihin. Venäjällä tapaamiset voivat kestää useita tunteja, koska keskustelun tavoite on virheellinen. monet liikemiehet suhtautuvat negatiivisesti tyhjiin dialogeihin, koska he arvostavat aikaansa.
• Käytä keskustelussa tosiasioita ja lukuja, tämä herättää kumppanin huomion, keskittää hänen huomionsa vuoropuheluun.
• Jos keskustelukumppani alkaa käyttäytyä aggressiivisesti, pysy rauhallisena, tämä vähentää tyytymättömyyden astetta.
• Tarjoa valmiita tapoja ratkaista ongelma, kumppanisi voi arvioida aloitettasi. Voit siis näyttää tietotaidon ja asiantuntemuksen tason.

Tarjoa omia tapojasi ratkaista ongelma, kumppani arvostaa ehdottomasti aloitetta

• Yritä olla vastaamatta puhelinsoitot, tämä saattaa tuntua epäkunnioittavalta keskustelukumppanin puolelta.
• Vaihda käyntikortteja, tämä korostaa asemaasi ja antaa sinun pitää yhteyttä tarvittavaan henkilöön.
• Puhelinkeskustelussa muista kysyä keskustelukumppanilta, voiko hän puhua tällä hetkellä.
• Älä käytä kirosanoja, kun liikekeskustelu, tämä luonnehtii johtajaa sivistymättömäksi ja huonosti koulutetuksi henkilöksi. He yrittävät olla tekemättä mitään yhteistä sellaisen liike-elämän joukon kanssa.

Kollegoiden kesken

Yhteyden löytäminen ja oikeanlaisen viestinnän rakentaminen työtovereiden kanssa on myös tärkeää tärkeä tehtävä. On työntekijöitä, jotka hyvien suhteiden ansiosta siirtävät tehtävänsä tovereille tai yrittävät näyttää toisia epäedullisessa valossa esimiehiensä edessä. Ongelmien välttämiseksi sinun on kommunikoitava oikein kollegojesi kanssa.

• Kun suoritat yleistä tehtävää yhtä suuret osat jakaa vastuut, jos johtaja ei ole niin tehnyt. Tämä auttaa välttämään "droneiden" esiintymisen, joista ei ole hyötyä työssä.

Jaa vastuut tiimin kesken tasapuolisesti, jotta kukaan ei välttele työstä

• Yritä välttää työkontaktien ylittämistä ja työtovereiden asiakkaiden sieppaamista. Tämä johtaa varmasti konflikteihin ja pilaa suhteen kollegoihin. Tulevaisuudessa on vaikeaa työskennellä jännittyneessä ympäristössä.

Salametsästysasiakkaat johtavat varmasti konfliktiin tiimin sisällä.

• Älä lupaa sellaista, mitä et pysty toteuttamaan. Jos kollega kysyy sinulta jotain (korvaa minut huomenna, auta ratkaisemaan ongelma), varmista ensin, että voit auttaa häntä, ja vasta sitten vastaa.
• Yritä välttää henkilökohtaisia ​​aiheita, työ ei ole paikka tunteellisille keskusteluille.

Lyhyt retki virallisten työsuhteiden maailmaan

sinä ja kollegat

1. Sinun tulee tervehtiä kaikkia - vartijasta tai vartijasta yrityksen toimitusjohtajaan - arvosta ja virka-asemasta riippumatta.
2. Ei pidä toteuttaa itseään kollegoiden kustannuksella. Pomo ei ehkä arvosta tätä, ja suhteet kollegoihin tuhoutuvat ikuisesti. Siksi asiakkaiden vieminen pois ja kaikista ongelmista kämppäkaverisi syyttäminen on viimeinen asia.
3. Jos teet yhteistä tehtävää, yritä jakaa se keskenänne yhtä suuriin osiin, ellei tietysti johtaja tehnyt tätä. Tämä auttaa välttämään "droneiden" esiintymisen, jotka eivät ole hyödyllisiä työssä, mutta saavat bonuksen.
4. Älä provosoi kollegoitasi henkilökohtaisiin kysymyksiin keskellä työaikaa. Kaikki eivät tule työpaikka hapsujen teroittamiseen. Jos näet, että kollegasi on uppoutunut työprosessiin, älä häiritse häntä, vaikka olisit ystävällisiä. Kaikki henkilökohtaiset kysymykset - vasta tehdaspuhelun jälkeen työn valmistumisesta. Jos näet, että henkilö ei ole erityisen kiireinen ja ottaa mielellään yhteyttä, miksi et puhuisi?
5. On mahdotonta yksiselitteisesti vastata, miten työntekijöitä tulee puhua: "sinulle" vai "sinä". Jos tämä on pieni yritys, jolla on läheiset suhteet, kun viestintä ei rajoitu työaikaan ja rajoihin, voit käyttää "sinua". Mutta jos on vastuunjako, toiminnallisuuden jako, on parempi tarkkailla alisteisuutta. Ja muista, että sinun on kunnioitettava henkilöä, joka suorittaa enemmän kovaa työtä. Yrityksissä, joissa on monia hierarkiatasoja, kyky säilyttää asema "sinä" on välttämätöntä. Ainakin kollegoiden ja esimiesten edessä. Vaikka olet läheisiä ystäviä, jotka työskentelevät eri osastoilla, tai hän on pomosi, niin julkisesti - vain "sinulla". Muun ajan - kuten haluat.
6. Tärkeintä ei ole skandaaloida ja ylläpitää ystävällistä ilmapiiriä. Ja sitten kaikki, taivaasta viranomaisiin asti, kiittävät sinua.

sinä ja pomo

1. Pomot ovat pyhä asia, mutta ei niin paljon, että häntä nähdessään joutuisit kunnioitukseen ja pysyt hiljaa, kuten Gerasim Turgenevin tarinasta. Älä ujostele ilmaista asemaasi ja työtarjouksiasi, vaan tee se tahdikkisesti ja kohteliaasti, koska johtaja ei siedä röyhkeitä huomautuksia hänen suuntaansa. Käytä ilmaisuja, kuten "Mitä ajattelet, jos..." ja muita varovaisia ​​ilmaisuja tasolla "jos haluat", vihjataksesi varovasti esimiehillesi, että päässäsi on kirkkaita ideoita.
2. Sinun täytyy puhua esimiehellesi kuin olisit sosiaalisessa tapahtumassa. On mahdotonta puhua kategorisella sävyllä. Johtaja saattaa ajatella, että kohtelet häntä negatiivisesti, eivätkä tällaiset ihmiset pysy joukkueessa. Ensimmäisenä lomautetaan hiljaiset ja ikuisesti tyytymättömät alaiset.
3. On välttämätöntä välttää välittömän esimiehen "pään yli" hyppäämistä, paitsi kiireellisissä ja hätätapauksissa, jolloin tapaamiseen ei yksinkertaisesti ole aikaa. Välitön esimies pitää tällaista käytöstä epäkunnioituksena ja epäilynä ammattimaisuudestaan. Sinä heikennät hänen auktoriteettiaan koko joukkueen edessä, halveksit häntä, häpeät häntä... Yritä sitten selittää, että et ole pahasta.
4. Seuraava on aihe suljetut ovet, ikuinen ja ajan tasalla. Et esimerkiksi pääse sisään pomon toimistoon koputtamatta, etkä voi käydä siellä, jos pomo puhuu jonkun kanssa. Tämä keskustelu voi olla tärkeä, ja tässä olet tärkeimpien asioiden kanssa. Vaikka jos työskentelet ydinvoimala ja tapahtui räjähdys, sitten helvettiin, voit lyödä ovesta jalkasi ja huutaa siitä, mitä tapahtui koko kärsimälle alueelle.
5. Tietysti on mahdotonta olla koskettamatta tutun aihetta. Jos toimistossanne on tapana puhua toisilleen "sinä", niin jumalan tähden. Mutta tässä tapauksessa sinun ei tarvitse erottua joukosta ja kutsua viranomaisia ​​"sinuksi" (älä ole musta lammas, he eivät pidä niistä), ja muissa tapauksissa julkisesti "tökkiminen", vaikka ovat ystäviä, on ehdottomasti kielletty. Se heikentää pomon imagoa.

Sinä ja alaiset

1. Kun kommunikoit alaisen kanssa, on vain kaksi viestintämuotoa - käsky ja pyyntö. Käsky annetaan hätätilanteessa, kun taas normaalitilanteessa mennään pyyntöön. Se ilmenee johtajan hyväntahtoisuudesta ja luottamuksesta. Pyynnön yhteydessä työntekijä voi tarjota sinulle omia vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi, ilmaista mielipiteen vallitsevasta tilanteesta, eikä sinulla ole oikeutta keskeyttää sitä. Mutta järjestyksen tapauksessa - ei demagogiaa.
2. Myöskään pomon tuntemus ei ole aina tervetullutta. Ei ole kovin hyvä lähestyä alaisiasi, lyödä heitä olkapäälle ja sanoa: "No, teit roskan, Valerka". Joka tapauksessa psykologit eivät neuvo. Henkilökohtaisessa keskustelussa tämän voidaan antaa piristää väsynyt työntekijä, joka on kyntänyt vuoden ilman lepoa, mutta ei julkisesti.
3. Mutta on erittäin suositeltavaa kehua työntekijöitä. Jos hän on tehnyt hyvää työtä, hänen pitäisi saada paitsi taloudellista, myös moraalista palkkiota. Työntekijän on ymmärrettävä, että arvostit hänen työtään.
4. Ei tarvitse ottaa alaistensa paikkaa, syventyä heidän ongelmiinsa ja päästä eroon rikkomuksista, muuten henkilökunta vain istuu päänsä päällä. Ylistys on yksi asia, mutta et tule toimeen ilman rautaista kättä. Muista, että porkkana ja tikku -menetelmää on testattu vuosisatojen ajan. Mutta älä alistu henkilökohtaisten ominaisuuksien nöyryytykseen. Etkö välitä itsestäsi? Muuten, sinun ei pitäisi päästä heidän sieluihinsa, se on ainakin säädytöntä, sinun ei pidä kiusata heitä, vitsailla heidän kanssaan.
5. Jos työntekijä ei noudata tilaustasi, sinun on muistutettava häntä siitä iso kokoelma kidutusvälineitä. Nämä ovat äärimmäisiä toimenpiteitä, muista vain, että odotat tulosta, muuten hän päättää, että tehtävää ei voida suorittaa. Ja kommentit saavat työntekijän ymmärtämään hänelle annetun määräyksen vakavuuden ja muistuttavat kaunopuheisesti mahdollisista seurauksista.
6. Muista työntekijöiden nimet ja tutki heidän suorituskykyään. Sinun tarvitsee vain tietää, millaiset ihmiset työskentelevät sinulle, mikä tehtävä heille voidaan uskoa ja mitä ei. Joskus suosituksista on luovuttava. Älä unohda, että kaikesta, mitä he tekevät, raportoida sinulle julkisesti!

Denis Perepelkin

alisteisuus, paska - kyllä, hitto, useimmissa tapauksissa se ei toimi missään. Säännöt ja elämä ovat täysin vastakkaisia ​​asioita. Jos joukkue tietää minne se on menossa, itse alisteisuus rullaa sinne, ei tarvitse selittää kenellekään mitään, koska jokainen tietää roolinsa ja kunnioittaa muita. Ja jos pelolla ja lain kirjaimen mukaan, niin täällä voit kaivaa postiin. Vanha armeijan sanonta: "Jos et halua sitä pahasti, se on huonompi hyvällä tavalla" pitää paikkansa tällaisissa tapauksissa.

Natuliks

Määrittele "työn etuosa" yksinomaan kirjallisesti. Suorituksen jälkeen - jokaiseen kirjalliseen tehtävään päällikön toimisto suorituksen laadusta ja tehdyistä rikkomuksista, jotka aiheuttivat esimerkiksi jonkinlaisia ​​seurauksia. Tilaa huomautus allekirjoituksen alla. Sitten toinen. Katsot, "menee kehykseen."

Alexandre Postovan

Uskon, että kaikkien aikojen pahin virhe johtajalle on tuttuus, edes pienissä yrityksissä tällaisia ​​suhteita ei pitäisi sallia. Alaisten tulee omalta osaltaan aina olla selkeästi tietoisia johtajalle kuuluvasta vastuutaakasta (vastaavasti esimies on siis aina "vanhempi", vaikka näin ei iän vuoksi olisikaan).

Muuten, lääketieteessä tässä suhteessa ongelma on ratkaistu muinaisista ajoista lähtien. Suurin osa vastuusta on aina lääkärillä, joten hoitajat noudattavat tiukasti komentoketjua. Ja mitä paremmin he ymmärtävät tämän, sitä enemmän ja paremmin he auttavat. Lääkärit itse arvostavat tällaisia ​​sairaanhoitajia. Tuttua ei voi olla.

Ei täytä määräyksiä - osallistu kurinpitoon. Katso työnkuva, tarkista ohje ja tarkista se puolestasi. Huomautus, huomautus, tiukka nuhde - hyvästi.

Karlygash

Kirjoita muistio, lisää todistajien allekirjoitukset. Kerää nämä paperit. seurata, kuinka henkilö selviää tehtävistään. jos tällaisia ​​tosiseikkoja on, laadi säädös, niin toistuvan rikkomuksen tapauksessa on mahdollista hylätä artiklan nojalla.

Andrei Osintsev

Jos hän on alainen, laita hänet paikalleen, sinulla on loputon hallinnollinen resurssi tähän. Jos hän on kollega, vastaa luontoissuorituksina tai perusta hänen jälkeensä työryhmä. Valita hänestä johtajalle, anna hänen kouluttaa.

yksinäinen***

Jos asema on korkeampi, uhkaa irtisanomisella. jos et ymmärrä, hylkää se ja anna sen olla opetus hänelle ja muille.

Lumikki kuningatar

Tällainen hauta korjaa! Epäkohteliaisuudesta voi kirjoittaa muistion viranomaisille, ja se on turhampaa tällaisten ihmisten kanssa, jos alkaa olla töykeä vastauksena, he paskavat vielä enemmän, vastaavat kohteliaasti, et kuule ollenkaan.

Natali

No, mielestäni aluksi on oikein pyytää noudattamaan alisteisuutta työssä. No, jos et ymmärrä, tee selväksi, että et todellakaan pidä siitä. mutta älä missään tapauksessa ryhdy taisteluun hänen kanssaan, ja viimeinen vaihtoehto on ilmoittaa johdolle viestinnän etiikasta ....

Maggie

Valittaminen esimiehille on viimeinen asia ja tarkoittaa kyvyttömyyttä ratkaista konflikteja rauhanomaisesti. Sinun täytyy pystyä puhumaan ihmisten kanssa, kuten vanhempi työkaverini sanoi.

Hierarkia on tärkeä jokaisessa työrakenteessa: työntekijän asema ja tehtävät suhteessa muihin tiimin jäseniin. Alisteisuus työssä on avain kunnollisiin ihmissuhteisiin, terveeseen kilpailuun ja keskinäiseen ymmärrykseen.

Työilmapiiri riippuu alisteisuuden noudattamisesta

Alisteisuus on palvelukoodi, jossa esitetään pomon, hänen alaistensa ja tasavertaisten työntekijöiden suhteen määräykset. Alaisuuden rikkomisesta seuraa rangaistus.

Mitä tarkoittaa alistuminen

Mitä on alisteisuus työpaikalla? Tämä on liikeetiketti, joka kuvaa jokaisen työryhmän jäsenen käyttäytymistä. Koodi määrittelee ylemmän tason työntekijöiden alaisuudessa sekä kullekin tiimin jäsenelle osoitetun aseman ja tehtävien suhteen.

Koodi on kokoelma sääntöjä, jotka määrittelevät kunkin työntekijän roolitoiminnot. Vuoropuhelu luo oikeanlaisen vuorovaikutuksen paitsi pomon ja työntekijän välillä, myös liikekumppaneiden suhteissa.

Alisteisuuden sääntö

Työntekijän ja hänen esimiehensä käyttäytymistä säätelevät tiukasti tietyt lakiasiakirjat. Tämä voi olla yrityksen peruskirja tai tarkat toimenkuvat: ylempien työntekijöiden tulee virallisesti hyväksyä määräykset kaikkien työntekijöiden vuorovaikutuksen säännöiksi.

Minkä tahansa yrityksen olemassaolo perustuu vertikaalisen ja horisontaalisen alaisuuden oikeaan vuorovaikutukseen:

• jokainen työntekijä suorittaa tehtävänsä;
• ei häiritse kollegoidensa työtä;
• ei luo konfliktitilanteita tiimi.

Kun uusi työntekijä tulee töihin, hän allekirjoittaa sopimuksen ja perehtyy huolellisesti työnkuvaan hyväksyen kaikki yritysviestinnän ehdot.

Normetiketti on yleinen asiakirja, jota on noudatettava yrityksessä. Lisäksi allekirjoitetaan asiakirjat, jotka kuvaavat kunkin ryhmän jäsenen oikeudet ja velvollisuudet. Työn aikana liikeetiketin sääntöjen noudattamatta jättäminen katsotaan vakavaksi rikkomuksena.

Oikea suhdejärjestelmä

Liikeetiketin säännöt varmistavat kaikkien työntekijöiden tehokkaan vuorovaikutuksen: koodin kuvaama käytös eliminoi työntekijöiden väliset konfliktit ja riidat. Liikeetiketti on vain ehdollisia sääntöjä, joita korkeammat tasot voivat muuttaa.

Liikesuhteissa on 3 tasoa: pomo - alainen, alainen ja hänen pomonsa, kumppani kumppanin kanssa.

Vakiintunut koodi on malli ihmissuhteista, jonka rikkomisesta seuraa rangaistus. Pomo on auktoriteetti, ehdoton johtaja. Hän vaatii kunnioitusta ja kunnioitusta jokaiselta nuoremmalta johtajalta, alaiselta tai avustajalta: kaikki liikeetiketti rakentuu hänen ympärilleen.

Yleinen kurinalaisuus riippuu johdon käytöksestä. Yrityksen johtajan epäjärjestys johtaa kaaokseen ja epäjärjestykseen. Kaikkien tiimin jäsenten välinen suhde mahdollistaa oikean työn, joka tuottaa tuloja. Liikeetiketti perustuu tapaamis- ja suositusjärjestelmään, jonka jokainen tiimin jäsen toteuttaa.

Liikeetiketin tilannesäännöt: tutustuminen

Päällikkö - alainen

Suhteet pomon kanssa rakentuvat kahdelle tekijälle: yleisen työnkulun normeihin ja alaisten keskuuteen. Kuten alisteisuus määräytyy aluksi, niin joukkueen suhteet kehittyvät.

Esimiehen ja alaisen välinen suhde perustuu työkuriin, rangaistus- ja palkitsemisjärjestelmään. Epämukavuus tiimissä osoittaa normien rikkomista: työntekijä on epämukava kommunikoida esimiesten kanssa, hän välttää vastuuta. Tällaisissa olosuhteissa päivystäjä tekee aloitteen harvoin.

Liikesuhteiden pomo - alainen ehdottaa:

• jos tehtävää ei noudateta, työntekijän kanssa käydään selittävä keskustelu;
• et voi kommentoida työntekijää kollegoiden läsnäollessa;
• pomon tulee välttää töykeitä, perusteettomia väitteitä;
• Viranomaisten kritiikin tulee koskea työntekijän ammatillista toimintaa.

Korkeampien tasojen auktoriteetti ei rakennu samojen sääntöjen varaan: viranomaisten tulee osoittaa oikeudenmukaisuutta ja pidättyväisyyttä. Työntekijän henkilökohtaiset loukkaukset puhuvat joukkueen johtavien jäsenten epäpätevyydestä - tällaiset toimet rikkovat kaikkea kurinalaisuutta.

Et voi antaa henkilökohtaisia ​​neuvoja alaisille: tuttua asennetta ei voida hyväksyä. Viranomaisissa ei pitäisi olla epäilystä tai paniikkia. Vaikeissakin tilanteissa työntekijöiden tulee luottaa hänen auktoriteettiinsa ja pätevyytensä.

Liikeviestinnän etiikka: suhteet tiimissä

alainen - johtaja

Suhteet tiimissä ovat aina kaksisuuntaisia: jos pomo rakentaa oikeanlaisen käyttäytymismallin, työntekijöiden on vasteena osoitettava joustavuutta, ymmärrystä ja tunnollisuutta. Jos jokainen tiimin työntekijä tietää tehtävänsä ja vastuunsa, työ sujuu nopeammin ja tehokkaammin.

Hänen työnsä palkka ja esimiesten asenne riippuvat alaisen käytöksestä. Ensinnäkin alaisen on luotava terve, rauhallinen ilmapiiri työpaikalleen: kukaan ei tarvitse ristiriitaisia ​​ja riitauttavia työntekijöitä. Esimiehille työn nopeus ja laatu ovat tärkeitä - nämä kaksi tekijää rakentavat työntekijän imagoa.

Tiivis tiimi saavuttaa parhaat tulokset, ja jokainen sen jäsen parantaa henkilökohtaisesti taitojaan - työntekijä on kiinnostunut hyvä asenne työkavereille.

Työntekijän kohtelias ja rauhallinen puhe on tärkeää. Pomo antaa sävyn kokoukselle, mutta päivystäjän on myös näytettävä esimerkillään, ettei työprosessissa ole sijaa töykeydelle ja sopimattomalle käytökselle. Kategoorinen ankara sävy ei sovi liikevuorovaikutukseen: yksitavuiset vastaukset luovat väärän kuvan ihmisestä.

Alisteisuutta noudatetaan työn aikana: jos työntekijä ei ota huomioon korkeampaa työntekijää, hän heikentää auktoriteettiaan joukkueen edessä. Epäily korkeamman tason ammattitaidosta osoittaa joukkueen liikesuhteiden normien rikkomista. Viranomaisten toimistoon on mahdotonta päästä sisään koputtamatta tai varoittamatta vierailustasi: ainoa poikkeus ovat hätätapaukset.

Kumppani - kumppani

Horisontaalinen ihmissuhdemalli rakentuu samanarvoisissa tehtävissä olevien ihmisten välille. Kahden kumppanin käyttäytyminen liiketapaamisissa tai kokouksessa alaistensa kanssa on erityisen tärkeää. Ongelmien välttämiseksi kahden kumppanin on:

• pidä rauhallinen sävy, puhu ilman vitsejä ja tuttavuutta;
• toimi faktoilla ja luvuilla, älä käytä ehdollisia, perusteettomia tietoja;
• älä vastaa hyökkäyksiin ja kritiikkiin (vaikka kumppani käyttäytyisi aggressiivisesti, toinen pomo pysyy rauhallisena);
• informatiivinen vuoropuhelu on suotuisa perusta asianmukaiselle yhteistyölle.

Vertaiskumppanien tulee ohjata alaisia ​​työntekijöitä, heidän toimintansa on koordinoitua ja selkeää. On tärkeää osoittaa ylimmän henkilöstön pätevyys. Kumppania kunnioitetaan: tapaamisen aikana ei ole toivottavaa vastata puheluihin tai häiritä muita asioita. Tapaamisen päätteeksi tulee vaihtaa käyntikortit, jos kyseessä on kumppanuus, tai sopia tulevien tapaamisten aikataulu saman organisaation johtajille.

Puhelinkeskustelun tulee myös olla rauhallinen ja informatiivinen, jos kumppanilla on kiire, keskustelua ei pidä vaatia. Et voi käyttää säädyttömiä sanoja, tällainen käytös pilaa suhteen ja asettaa kumppanit epämukavaan asentoon.

Liiketoiminnan säännöt kumppanin kanssa

Kuinka rakentaa suhteita

Menestyvä yritys on taitettu mekanismi, jonka jokainen osa suorittaa tehtävänsä. Et voi noudattaa määräyksiä, jos viranomaisten auktoriteetti on epäselvä. Oikea suhde piilee kollegoiden avoimessa vuoropuhelussa, heidän vetoamisessaan korkeammalle tasolle. Viranomaisten ansaittu kiitos kannustaa työntekijöitä, osoittaa jokaisen arvon. Tärkeä palkitsemisjärjestelmä työntekijälle määrättyjen tehtävien suorittamisesta.

Työn tasapuolinen jakautuminen alaisten kesken ei aiheuta vaikeuksia: jokaisen työntekijän on tiedettävä vastuunsa aste ja suorittamiensa palveluiden arvo.

Yrityksen periaatteita ei pidä kyseenalaistaa tai arvostella. Jos työntekijät tietävät, että palkka on seurausta tehdystä työstä, he kohtelevat sitä asianmukaisesti. Esimiesten toteuttamattomat lupaukset ja työntekijöiden epäoikeudenmukainen kohtelu luovat epäterveellisen ilmapiirin tiimiin.

Rangaistusjärjestelmä

Alaisuuden rikkomisesta seuraa rangaistus: vahvistetuista lainsäädännöllisistä normeista ja yrityksen henkilökohtaisesta peruskirjasta riippuen rikkonut työntekijä nuhtelee, nuhtelee tai erotetaan. Rikos määrää rangaistuksen.

Alaisuuden laiminlyönnistä työssä seuraa aina kurinpitovastuu: tällaisia ​​sääntöjä ei pidä rikkoa. Vastuu voi olla yleistä tai henkilökohtaista (yksi tai useampi työntekijä saa rangaistuksen). Yhdestä sääntöjen rikkomisesta annetaan huomautus, jonka jälkeen työntekijään kiinnitetään enemmän huomiota. Nuhteet annetaan suullisesti ja kirjataan henkilökohtaiseen tiedostoon (rikoksesta riippuen). Irtisanominen on äärimmäinen toimenpide, jota käytetään työntekijän toistuvien ja törkeiden kurinrikkomusten jälkeen.

Jos alisteisuutta rikotaan ja työ on epätyydyttävä, on suositeltavaa käydä selittävä keskustelu

Johtopäätös

Alisteisuus on suullinen ohje ja käyttäytymisnormit jokaiselle tiimin työntekijälle. Tällaiset säännöt luovat hyväksyttävän käyttäytymismallin: kohtelias puhe, informatiivinen dialogi, hyvin koordinoitu työ.

Jos jokainen työntekijä suorittaa hänelle osoitetut tehtävät, jokainen tiimin jäsen voittaa. Näiden sääntöjen noudattamatta jättämisestä työntekijälle annetaan huomautus tai huomautus. Työntekijä, joka rikkoo toistuvasti alisteisuutta, irtisanotaan.

Tavallinen mielipide viittaa alistumiseen kiistattomaan tottelevaisuuteen esimiehiä kohtaan ja hänen käskyjensä täyttämiseen, mutta tämä käsite sisältää myös muita merkityksiä. Kuinka alistuminen työssä auttaa rakentamaan suhteita johdon ja kollegoiden kanssa ja mitä seurauksia alisteisuusrikkomuksesta on, lue tästä artikkelista.

Tästä artikkelista opit:

1. mitä alisteisuuden käsite sisältää;
2. mitkä ovat alisteisuuden rikkomisen seuraukset;
3. kuinka säilyttää alaisuus työssä;
4. mitkä ovat alisteisuussäännöt.

Alisteisuuden käsite

Johdon ja alaisten sekä saman tason työntekijöiden välisiä palvelusuhteita säätelevää normi- ja sääntöjärjestelmää kutsutaan alisteiseksi.

Kuitenkin käsite alisteisuutta"sisältää muita merkityksiä. Tämä on kykyä hyväksyä tietyn joukkueen pelisäännöt, noudattaa johdon määräyksiä ja noudattaa sen organisaation normeja ja perinteitä, jossa työskentelet.

Esimerkki alistamisesta on armeijassa sotilaiden ja upseerien välisten suhteiden malli. Toisaalta tämä on ensimmäisen kiistatonta alistamista toiselle, mutta toisaalta nämä ovat perinteitä, joita molemmat osapuolet kunnioittavat. Esimerkiksi perinne, joka liittyy lähestyvään armeijasta irtisanomiseen, "100 päivää ennen tilausta".

Tavallinen mielipide yhdistää usein alistumisen valtahierarkiaan tai uraportaisiin. Luonnollisesti tämä käsite on paljon laajempi. Tämä ei ole vain alisteisuus- ja roolijakojärjestelmä, se on käyttäytymismalli sekä pomolle että alaiselle. erilaisia ​​tilanteita palveluksessa.

tottelemattomuus

Alistuksella on toinen merkitys tai tehtävä. Alisteisuus on jokaisen työntekijän vastuun mitta. Työntekijöillä on yksi vastuu, esimiehillä toinen. Ensimmäinen tehtäviensä suorittamatta jättämisestä uhkaa menettää paikkansa, toinen - nimensä, yrityksen, rahastojen ja kaikkien työntekijöiden maine. Vastaavasti pomon alaisilleen asettamien vaatimusten on oltava korkeammat kuin alaisten johtajalle asetetut vaatimukset. Ilman alisteisuutta ja sitä, että kaikki yrityssuhteiden osallistujat noudattavat sitä, ei voi olla yhtä menestyvää yritystä.

Alisteisuuden noudattamatta jättämisen seuraukset voivat olla erilaisia. Rangaistuksen ankaruus riippuu useista syistä - rikkomusten esiintymistiheydestä, seurauksista ja toimenpiteistä niiden poistamiseksi.

"Helppoin" rangaistus - kommentti johtajalta. Se tapahtuu, kun työntekijä kerran rikkoi joitain yrityksen normeja, käyttäytymissääntöjä tai alisteisuutta. Huomautuksen tekee pää alaisensa suullisesti. Siihen liittyy yleensä ilmoitus siitä, mitkä alaisen toimet aiheuttivat johtajan negatiivisen reaktion. Huomautuksen seuraukset ovat minimaaliset - nyt pomo seuraa tätä työntekijää tarkemmin, jälkimmäisen on puolestaan ​​tehtävä johtopäätökset ja seurattava hänen käyttäytymistään. Muuten hän voi saada toiseksi "raskimman" rangaistuksen - nuhteen.

Nuhtele- Tämä on myös sanallinen rangaistus, mutta sillä on vakavammat seuraukset kuin huomautus.

Nuhteen perusteena voi olla kurinpitorikos tai toistuva rikkomus työkuri. Muistutus on yksinkertainen, mutta joskus se kirjataan henkilökohtaiseen tiedostoon. SISÄÄN työkirja nuhteen saamisen tosiasia ei ole millään tavalla kiinteä, vaan se voi sinänsä olla syy irtisanomiseen.

Kovin rangaistus alistumuksen rikkomisesta - hylkääminen. Irtisanomisia on myös kahdenlaisia: oma tahto ja artikkelin mukaan. Ensimmäinen tyyppi on pehmeämpi, eikä se sisällä negatiivisia merkintöjä työkirjaan. Yleensä työntekijälle tarjotaan "vapaaehtoisesti" valita tällainen rangaistus. Äärimmäisissä tapauksissa, kun työkuria rikotaan todella järjestelmällisesti tai työntekijä välttelee suoraan tehtäviensä suorittamista, hänet voidaan irtisanoa artiklan nojalla, jossa on vastaava merkintä työkirjaan. Tällainen ennätys vaikeuttaa merkittävästi hänen työllistymistään.

Lue myös:

• Jos johtajan ja alaisen välillä vallitsee luottamus, kaikki ongelmat voidaan ratkaista

Alisteisen noudattaminen

Alaisuuden noudattamisesta on kiistattomia etuja sekä johdolle että alaistensa kannalta. Alisteisuus on eräänlainen pelin sääntö. Sääntöjen mukaan pelaaminen tuottaa iloa kaikille pelaajille, ilman sääntöjä pelaaminen tuhoaa pelin idean. Mitkä ovat alisteisuuden säännöt?

Alisteiset säännöt

Alistusjärjestelmällä on kaksi ulottuvuutta - pystysuora ja vaaka. Vertikaalinen alisteisuus - suhteiden järjestelmä esimiesten ja alaisten välillä, horisontaalinen - suhteet saman tason työntekijöiden välillä. Vastaavasti kunkin ulottuvuuden alisteisuussäännöt ovat erilaiset.

Kun on kyse pystysuora suhteita, tarkoittaa käskyjen tottelemista, ohjeiden toteuttamista ja alaisten toimesta päällikön pyyntöjen täyttämistä. Tuttuja suhteita alaistensa kanssa ei voida hyväksyä. Väärinkäsitysten välttämiseksi on suositeltavaa pitää tietty etäisyys molemmille puolille. On joukko työntekijöitä, jotka eivät voi sietää alaista asemaa, he käyttäytyvät usein väärin, nauravat sille tai päinvastoin ovat töykeitä. On pidettävä mielessä, että he ovat ensimmäisiä ehdokkaita vähennettäviksi. Pää, sinun ei puolestaan ​​pidä taipua keskustelemaan henkilökohtaisista ongelmista ja kokemuksista alaistensa kanssa. Tällaisten suhteiden seurauksena voi olla suorittamatta jättäminen, työtehtävien laiminlyönti.

Toisaalta liiallinen virallisuus suhteissa, ylimielinen asenne alaisia ​​kohtaan vaikuttavat haitallisesti organisaation sisäiseen ilmapiiriin. Liiallinen autoritaarisuus merkitsee epäonnistumisen aloitteen tukahduttamista. Jos johtaja vaatii vain käskyjen moitteetonta täytäntöönpanoa, ajan myötä voi syntyä hätätilanne, kun aloitteesta vieroitetut alaiset eivät pysty tekemään itsenäistä päätöstä ja odottavat käskyä. On tilanteita, joissa johtajan tulisi "päästä irti ohjakset", kysyä alaisten mielipidettä, neuvotella heidän kanssaan. Tällaisia ​​tapauksia varten järjestetään tuotantokokouksia. Johtajalle ilmeisten etujen lisäksi yhteisen ratkaisun etsimisen avulla voit tunnistaa luovimmät ja aloitteellisimmat työntekijät.

Saman tason työntekijöiden välille kehittyviä suhteita kutsutaan perinteisesti horisontaalisiksi. Niihin kuuluvat myös yhden linkin johtajien, esimerkiksi huippujohtajien, väliset suhteet. Siinä on jo aivan erilaiset prioriteetit. Tasa-arvoisten suhteiden tärkein arvo on kumppanuus.

Hyvä tahto toisiaan kohtaan, yhteinen työnjako - ehdottomat yrityseettiset ihanteet. Itsensä toteuttaminen kollegoiden kustannuksella, jatkuva kritiikki ja nöyryytys eivät ole hyväksyttäviä missään tiimissä. Seurauksena ovat vahingoittuneet suhteet kollegoihin ja epäluottamus esimiehiin.

Toinen ääripää on tuttavuus ja halu tehdä työsi jonkun toisen käsin. Loafers ja chatterboxit ovat heti havaittavissa, asenne heihin on aina jatkuvasti negatiivinen.

Mahdollisia virheitä

• Pääjohtaja antaa työntekijälle käskyn, ohittaen osaston välittömän johtajan. Jälkimmäisen auktoriteetti on heikkenemässä, alisteisuusjärjestelmä halkeilee.
• Tehtävän suorittamisen valvonta on delegoitu toiselle henkilölle. Ajan myötä "ohjain" voi muokata tehtävää ja vaatia sen suorittamista, mitä tehtävä ei tarkoittanut.
• Toimitusjohtaja rankaisee työntekijää välittömän esimiehensä ohi. Rangaistus voi olla ansaitsematon ja välittömän esimiehen arvovalta heikennetään.
• Kaksi työntekijää on määrätty suorittamaan yhtä tehtävää. Kumpikin odottaa, että tehtävä suorittaa toisensa.
• Alainen osoittaa ongelmansa toimitusjohtajalle ohittaen osaston johtajan. Jälkimmäisen auktoriteetti on heikentynyt.
• Yhdelle työntekijälle määrätään kaksi tehtävää kerralla ilman priorisointia. Työn laatu ja nopeus kärsivät. Sinun tulee aina selittää, mikä tehtävä tulee suorittaa ensin.
• Työntekijä arvostelee pomoa selkänsä takana. Aina löytyy toinen työntekijä, joka kertoo asiasta pomolle.
• Johtaja arvostelee työntekijän henkilökohtaisia, ei virallisia ominaisuuksia. Julkinen nöyryytys heikentää suuresti työntekijöiden motivaatiota.
• Etiketin sääntöjen noudattamatta jättäminen. Esimerkiksi pomon vetoomus "sinun" työntekijään voi vaikuttaa haitallisesti työn tuloksiin.

"Työn alaisuudessa" tarkoitetaan joukkoa liikeetiketin sääntöjä, joiden päätehtävänä on määrittää oikein saman tiimin tai koko yrityksen työntekijöiden välinen suhde. Siten vahvistetaan säännöt työntekijän ja esimiehen väliselle kommunikaatiolle, perustana alaisten välisille suhteille. Työntekijöiden tunnustaminen johtajan auktoriteetista, työntekijöiden tehtävien ja ohjeiden täyttäminen, koulutustaso ja henkilökohtaisen aloitteen ilmaisu, työtehtävien määrittely aseman ja aseman mukaan - kaikki tämä sisältää käsitteen alistamisesta.

Perusperiaatteet

Yleisiä alisteisuuden periaatteita ei vain työntekijöiden, vaan myös esimiesten on noudatettava. Palveluhierarkian rakenne tarkoittaa, että johtaja, jonka osasto on alla olevalla tasolla, on alisteinen ylemmän tason johtajalle. Jos et noudata tätä sääntöä, koko johtoryhmän auktoriteetti heikkenee.

Osaava johtaja noudattaa yrityskulttuurin periaatteita, ei salli tuttua käyttäytymistä alaisilleen. Kaikkien osapuolten molemminpuolinen etiketin noudattaminen auttaa välttämään väärinkäsityksiä työnkulussa ja virheellisiä toimia.

Tuttuus, sopimaton kategorinen sävy ja vitsailu, erityisesti kommunikoinnissa johtajan kanssa, tekevät työntekijästä ensimmäisen irtisanottavan ehdokkaan.

Henkilökohtaisista ongelmista ja kokemuksista työntekijöiden kanssa keskusteleva pomo suvaitsee kurittomuutta ja laiminlyöntiä virkatehtävissä ja voi tämän seurauksena menettää auktoriteettinsa ja maineensa johtajana.

Mitä on alisteisuus työssä ja mitkä ovat eri tasojen väliset suhteet yrityksessä, selvitetään kaikille työntekijöille työsuhteen vaiheessa.

Vaatimusten mukaan jokainen esimies on velvollinen noudattamaan liikeetiikan perusteita ja antamaan ohjeita ja käskyjä alaisille. Kaikki ohjeet on laadittava oikein, tunteiden nöyryytys ihmisarvoa ja kritiikkiä juniorien henkilökohtaisista ominaisuuksista ei voida hyväksyä.

Viestinnän kunnioittava luonne takaa oikean työsuhteen pomon ja alaisten välillä sekä suotuisan ympäristön tiimissä.

Kaikissa yrityksissä ja kaikissa yrityksissä on vakiintunut menettely päällikön käskyjen antamiseksi alaisilleen. Työntekijöiden tulee tuntea organisaatiossa hyväksytyt säännöt, lomakkeet, joiden mukaan johto raportoi tehdystä työstä.

Yhdessä heidän kanssaan virallisia tehtäviä, työntekijän tulee olla tietoinen oikeudestaan ​​ja mahdollisuudestaan ​​kiistanalaisissa tilanteissa valittaa välittömän esimiehestään ylempään johtoon.

Suhdetyypit ja alisteisuus

Jos yrityksessä kaikki työntekijät raportoivat suoraan johtajalle (ensimmäinen henkilö), niin kaikki on yksinkertaista joukkueen alaisuudessa. Organisaatioissa, joissa on enemmän, voi syntyä alisteisuusongelmia monimutkainen järjestelmä hierarkia. Yhteinen tehtävä ja yksi tavoite yhdistävät kaikki osastot yhtenäiseksi yritykseksi, jolla on yksi rakenne.

Yhtiö määrittelee suhteille kaksi suuntaa.

• Horisontaaliset (toiminnalliset) tehtävät (hakemukset), jotka määritellään tehtävien mukaan. Koko vastuulista on toiminnallisesti määritelty liiketoimintaprosessissa tai työnkuvassa. Määrittää saman tason kollegoiden väliset suhteet. Viestintä perustuu tasa-arvoon, keskinäisen kunnioituksen periaatteeseen ja kumppanuuteen. Osastolla vallitsee suotuisa ympäristö, tuottavuus kasvaa, tiimi on yksi tiimi. On olemassa riski siirtyä ammatillisista suhteista ystävyyssuhteisiin.
• Vertikaaliset (hallinnolliset) tehtävät eivät muodosta selkeää suunnitelmaa siitä, mitä työntekijän tulee tehdä. Nämä ovat tehtäviä, jotka johtajat asettavat suorien alaistensa suoritettaviksi. Työsuhteet rakentuvat "ylhäältä alas" -periaatteelle ja edellyttävät suoraa viestintää johtajan ja alaisen välillä. Vertikaali on määritelty ja sovittu suhteiden hierarkia tiimin sisällä.

Määritetyt tehtävät, vaaka- tai pystysuorat, ovat pakollisia.

Tehtävän toimeenpanon valvonta, työprosessien koordinointi, suorituksen arviointi toteutuksen tuloksiin perustuen tapahtuu johtoryhmässä riippuen siitä, kuka raportoi työntekijöille.

Suorituskyvyn tehokkuus riippuu johtamisen ja ohjauksen asteesta, joten työprosessia voidaan ohjata ja ohjata, mikä määrittää saadun tuloksen tason.

Lähetyksiä on kolmenlaisia.

• Hallinto määrittää asiantuntijan kuulumisen tiettyyn osastoon organisaation henkilöstön mukaan. Työntekijä on suoraan sen osaston päällikön alainen, jossa hän työskentelee.
• Työntekijöiden toiminnallinen alistaminen toiminnallisissa tehtävissä muiden osastojen päälliköille välillisesti tai suoraan sisäisten määräysten mukaisesti. Johtajien valtuudet muiden osastojen työntekijöihin nähden ovat merkityksettömiä ja liittyvät vain tietyntyyppisten töiden suorittamisen ajoitukseen ja laatuun.
• Eettinen alisteisuus määrittelee epämuodollisen alisteisuuden. Lääketieteessä laajalle levinnyt. Sille on ominaista hyväntahtoisuus ja kunnioitus, joka perustuu keskinäiseen apuun, sekä ylempien virkamiesten tahdikkuuden tunne. Kuri ja moraalinen ja eettinen komponentti lisäävät vuorovaikutuksen tasoa tiimissä.

Tärkeys ja välttämättömyys

Alisteisuus tarjoaa neutraalin aseman tunteiden ilmentymisessä suhteessa työntekijöihin. Pidättyväisyys ja tasa-arvoinen kommunikointi kaikkien alaisten kanssa on hyvän esimiehen päätehtävä.

Johtajan alaistensa luona vieraillessa on menettelytapa ja säännöt. On joukko työntekijöitä, joilla on erityisten työtehtävien vuoksi oikeus ottaa yhteyttä pomoon ilman ennakkoilmoitusta.

Muiden alaisten osalta käynti on tiukasti ajallisesti määritelty. Näin jokainen työntekijä voi olla varma, että hänellä on mahdollisuus tavata johtajaa vastaanotossa.

Alisteisuuden periaatteet ovat yrityssuhteiden etiketin perusta, jonka avulla voit määrittää selkeän vuorovaikutuksen rajan. Jokaisella yrityksellä on oma vastuun kriteerinsä, jos alisteisuutta ei noudateta.

Hierarkian ja alisteisuuden perusteet määräytyvät yrityksen yhtiösäännösten mukaan:

• työsopimuksessa (sopimuksessa) määritellään kunkin työntekijän menettely ja hänen virkatehtävänsä;
• työehtosopimus luo keskeiset perustat vuorovaikutukselle tiimissä;
• toimenkuvassa määritellään selkeästi asema yrityksen hierarkiassa, työntekijän tehtävät suhteessa hänen virkaan;
• sisäiset määräykset kuvaavat työaikataulua, mikä auttaa työntekijää jakamaan työ- ja lepoajan oikein.

Jokainen yritys (yritys) voi yksin määrittää työhierarkian ja määrittää vastuun asteen, jos alisteisuutta ei noudateta. Peruskirjassa otetaan huomioon työolojen merkityksellisyys ja erityispiirteet, perusta pysyy ennallaan. Kaikki tämä auttaa rakentamaan lisätaktiikoita.

Alisteisuusrikkomusten seuraukset

Palvelusuhteet määräytyvät viitekehyksen mukaan ammatillista toimintaa työkuriin täytäntöönpanossa. Työnkuvaus määrittää kaikkien työntekijöiden toiminnan, heidän vastuunsa tason. Johtajalla ei ole oikeutta määrätä työntekijälle lisäksi muita tehtäviä ja toimeksiantoja, paitsi mitä sopimuksessa määrätään.

Jokaisella työntekijällä on välitön esimies, jonka tehtävät hän on velvollinen suorittamaan. Jos hän on eri mieltä johtajan menetelmistä ja toimista, hän voi valittaa niistä määrätyllä tavalla. On olemassa aloitteita työn ja tuotteiden laadun parantamiseksi, jos niitä on saatavilla. Päällikön käskyjen laiminlyönti on poissuljettu alisteisia sääntöjä noudatettaessa.

Jokaisen työntekijän vastuu työntekijästä johtajaan, heidän suhteensa on säännelty alaisuudessa. Tavalliset työntekijät voivat menettää työpaikkansa, ja johtaja vaarantaa imagonsa ja yritysmaineensa. Koko vallan vertikaalinen ja vaakasuuntaisuus on täysin rakennettu alisteisuudelle.

Alisteisuussääntöjen noudattamatta jättämisestä määrättävän rangaistuksen tulos ja tyyppi määräytyvät työntekijän tekemän rikkomuksen tyypin mukaan.

• Pomon suullinen huomautus tällaisen käytöksen hyväksyttävyydestä. Seuraa yhden alisteisuuden perusteiden ja olemassa olevien yritysviestinnän perusteiden rikkomisen jälkeen.
• Kurinpitorikoksesta sekä järjestelmällisistä kurinpito- ja työmääräysten rikkomuksista määrätään yksinkertainen tai ankara varoitus, josta kirjataan henkilökansioon.
• Irtisanominen omasta tahdosta (artikkeli). Rangaistuksen tyyppi välittömien tehtävien täyttämättä jättämisestä, järjestelmällinen työkuria noudattamatta jättäminen.

Normaalit liikesuhteet organisaatiossa edistävät liiketoiminnan tehokasta toimintaa ja tarjoavat siten terveellisen työympäristön. Jos johtaja arvostaa yrityksen mainetta, hänen työnsä työntekijöiden ja kumppaneiden kanssa perustuu eettisiin normeihin ja alisteisuusperiaatteiden noudattamiseen.