Sovellus b. merkkejä tunnemielestä

Emotionaalinen ja sosiaalinen älykkyys ja niiden kehittäminen on suhteellisen uusi, mutta erittäin suosittu suunta käytännön psykologiassa. Jollain tavalla ihmisen tunne- ja sosiaalinen älykkyys (jotka yhdessä muodostavat ns. sosiaalisen tunneäly tai sekamuoto) vastustaa kuuluisaa älykkyysosamäärää (IQ). Selvitetään, miksi näin tapahtui, mikä on ero kaikkien näiden käsitteiden välillä, mitkä ovat niiden ominaisuudet ja mitä kukin niistä tarkalleen sisältyy.

Mitä on tunneäly?

Yksilön tunneäly sai paljon huomiota psykologilta, yritysvalmentajilta jne. 1900-luvun lopulla - 2000-luvun alussa itse käsite otettiin tieteeseen 60-luvun puolivälissä, ja sen sisältämistä ongelmista tiedemiehet ovat keskustelleet käyttäytymisteorioiden kukoistusajasta lähtien. Toisin kuin IQ, joka itse asiassa heijastaa "kuivan" ajattelun piirteitä, tunneäly eli EQ (Emotional Quotient) viittaa siihen, mikä itse asiassa tekee ihmisestä ihmisen, nimittäin hänen tunteisiinsa. Aluksi tämä termi sisälsi kaikki taidot, kyvyt ja persoonallisuuden piirteet, tavalla tai toisella, jotka liittyvät tunteisiin ja tunteisiin. Korkean EQ:n perustana ovat siis kyky ymmärtää hyvin omia tunteitaan, kyky tunnistaa muiden ihmisten tunteita (tietoisella ja alitajuisella tasolla) ja mikä tärkeintä, kyky käyttää tunteita (sekä omia että muiden). ') tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseksi.

Tunneälyn malleja on useita, ja yksi suosituimmista on kykymalli tai Mayer-Salovey-Caruso malli. Se sisältää seuraavat komponentit:

tunteiden havaitseminen (sekä omien että muiden ihmisten);
tunteiden ymmärtäminen;
tunteiden hallinta;
tunteiden käyttäminen ajattelun stimuloimiseen (toisin sanoen kyky motivoida itseään omien tunteiden kautta tai kyky tehdä jonkinlainen tunteiden avulla saatu luova päätös).

Tällä tavalla, emotionaalisesti älykäs ihminen pystyy piilottamaan todelliset tunteensa (esim. kärsimättömyytensä tai ärtyneisyytensä) sekä osoittamaan, mitä hän ei oikeastaan tunne (todennäköistä, että hymyilee kohteliaisuudesta jollekin, josta hän ei pidä kovin paljon). Lisäksi henkilö, jolla on korkea EQ, tunnistaa täydellisesti toisten tunteet ja tunteet, osaa työskennellä niiden kanssa (esim. tasoittaa vihaa tai luo luottamusta), käyttää niitä vakuuttaakseen jonkun jostakin tai todistaakseen näkökantansa, ja sellaiset tunnepitoiset "argumentit" valitaan yksilöllisesti keskustelukumppanille.

Tietenkin tunteilla ja niiden hallinnalla on merkittävä rooli kenenkään meistä elämässä, mutta tunneäly ei kuitenkaan kiinnittäisi niin suurta huomiota personal trainereihin, jos sosiaalisen älyn elementit eivät tunkeutuisi tähän käsitteeseen, joka heijastaa myös IQ kaipaa persoonallisuutta ja keskittyy siihen, mikä tekee meistä ihmisiä. Ja näin siirrymme sosiaalisen älykkyyden piirteisiin.

Mitä on sosiaalinen älykkyys?

Jos tunneäly liittyy ensisijaisesti tunteisiin, niin yksilön sosiaalinen älykkyys (Sosiaalinen osamäärä, S.Q.), kuten arvata saattaa, - sosiaaliset näkökohdat. Toisin sanoen sosiaalisen älykkyyden käsite sisältää kyvyn kommunikoida, luoda ja ylläpitää kontakteja, löytää yhteisen kielen erilaiset ihmiset jne. Tämä sisältää myös kyvyn määrittää muiden ihmisten aikomukset, jossain määrin ennustaa heidän käyttäytymistään (tietoisella ja alitajuisella tasolla). Sosiaalinen älykkyys sallii ihmisten elää yhteiskunnassa, työskennellä yhdessä ja niin edelleen. Oletetaan, että henkilöt, joilla on korkea sosiaalinen älykkyys, menestyvät paremmin liiketoiminnassa vähintään joillakin sen alueilla, joilla sinun on oltava aktiivisesti vuorovaikutuksessa muiden kanssa) ja henkilökohtaisessa elämässäsi.

Mitä on sosiaalinen tunneäly?

Yleensä menestyneet ja harmoniset persoonallisuudet eroavat toisistaan korkeatasoinen sekä sosiaalista että tunneälyä. Siksi yritysvalmentajien, henkilökohtaisen kasvun valmentajien jne. suosituin sekalaisia malleja, tai sosiaalis-emotionaalisen älykkyyden mallit. Yksi tunnetuimmista on ns sekamalli Daniel Goleman jonka hän kuvaili kirjassaan Emotional Intelligence. D. Goleman sisällytti siihen 5 komponenttia:

itsetuntemus;
itsesääntely;
sosiaaliset taidot;
empatia (kyky empatiaa, ja tässä tapauksessa kyky ymmärtää muiden ihmisten tunteita, tunteita ja aikomuksia);
motivaatio.

Kuten näette, sosiaaliset taidot ovat läsnä täällä, ja samalla D. Goleman katsoi ne tunneälyn ansioksi. Siksi tätä mallia kutsutaan sekoitettuna ja kanssa kevyt käsi Tieteellinen toimittaja, EQ:n määritelmä ja sen sisältämät asiat ovat alkaneet hämärtyä. Se, mitä monet pitävät nykyään osana tunneälyä, on enemmän sosiaalis-emotionaalista älykkyyttä.

Emotionaalisen (sosioemotionaalisen) älyn piirteet

Joten mikä on tyypillistä henkilölle, jolla on korkea tunneäly sen laajennetussa tulkinnassa (toisin sanoen kehittynyt sosioemotionaalinen älykkyys)? Tällainen henkilö pystyy hallitsemaan omia ja muiden tunteita, osaa tunnistaa toisen ihmisen mielialat ja aikomukset, ymmärtää, mikä häntä ohjaa ja mitä hän tuntee.
On myös tärkeää, että henkilö, jolla on korkea EQ ja SQ, on tietoinen siitä, mikä häntä ohjaa ja pystyy motivoimaan sekä itseään että muita ihmisiä. Hänellä on hyvin kehittyneet kommunikointitaidot, hän luottaa itselleen (tai pikemminkin antaa vaikutelman, jonka hän haluaa tehdä muille). Kehittyneen sosioemotionaalisen älykkyyden omistajien muiden ominaisuuksien joukossa ovat stressinkestävyys, kyky "ratkaista" erilaisia tilanteita, kokea epäonnistumiset mahdollisuutena analysoida virheitä ja aloittaa alusta jne. Itsehillintä, kyky olla haaveilematta negatiivisista asioista ja ymmärtää itseäsi ovat muutama muu näkökohta, jotka sisältyvät sekoitettuun EQ + SQ -malliin.

Muistuttaako tämä kuvaus sinua jostain? Ehkä ajattelit, että henkilö, jolla on korkea EQ sekamuotoisessa muodossaan, on itse asiassa ihanteellisen asiakaspäällikön muotokuva? Mikä luettelo näistä ominaisuuksista esiintyy ensisijaisesti ansioluettelossa? Tarvitaanko kehittynyttä sosiaalis-emotionaalista älykkyyttä niille, jotka haluavat saavuttaa ylivoimaiset urakorkeudet? Kyllä, olet ehdottomasti oikeassa. Sosiaalisen ja tunneälyn suosio yritysvalmentajien, HR-osastojen jne. johtuu nimenomaan siitä, että monet EQ:n ja SQ:n ominaisuudet ovat kysyttyjä johtajien ja asiakkaiden, urakoitsijoiden jne. kanssa tekemisissä olevien keskuudessa. Siksi asiaankuuluvien ammattien edustajien (ja joskus vain kaikkien) sosiaalisen ja tunneälyn taso testataan, kun heidät palkataan.

EQ:lla ja SQ:lla on positiivisia puolia Henkilökohtainen elämä. Esimerkiksi jokapäiväisessä elämässä ei haittaa myöskään kyky motivoida itseäsi, olla periksi pahoille tunteille ja yleensä ymmärtää itseäsi. Koska EQ auttaa lukemaan muita ihmisiä, ymmärtämään heidän todellisia aikomuksiaan, tämä vähentää pettymysten riskiä heissä ja heidän toimissaan. Mahdollisuus, että joku pystyy pettämään sinut, pienenee - loppujen lopuksi näet varmasti tällaiset yritykset. Vaikka ihmiset usein näkevät sen, mitä haluavat nähdä, tunneälyn vihjeet voidaan nähdä sellaisina intuition ääni ja huomiotta, joten EQ ei ole ihmelääke.

Lusikka tervaa

Sen tosiasian, että sosiaalis-emotionaalinen älykkyys ei ole ihmelääke, vahvistavat muut tosiasiat. Erityisesti mielenkiintoinen yksityiskohta: monet ominaisuudet, joita ihmisillä, joilla on korkea sosiaalis-emotionaalinen älykkyys, ovat yhteisiä myös sosiopaateille: karisma, kyky vaikuttaa muihin ihmisiin, manipuloida heitä, voittaa heidät jne.
Teoriassa sosiaalis-emotionaalinen älykkyys perustuu sellaisiin käsitteisiin kuin "menestys elämässä", "tekee meistä ihmisiä" jne., mutta sellaisiin ominaisuuksiin kuin "manipulaattori", "ihminen, jonka tunteisiin ei voi luottaa". Tunteiden piilottaminen ei tietenkään tarkoita niiden jatkuvaa piilottamista, mutta tekeekö tämä meistä ihmisiä ja antaako meille menestystä elämässä?

Tiedemiehet puolestaan syyttävät tutkimuksissaan sosiaalis-emotionaalista älykkyyttä epätieteellinen(tai heikko tiede). Epämääräinen määritelmä, sanojen "intuitio", "alitajuisella tasolla" läsnäolo, suuntautuminen sellaisiin suhteellisiin ja moniselitteisiin käsitteisiin kuin "menestys elämässä" ... Nämä ja muut samanlaiset piirteet antavat asiantuntijoille syyn ottaa EQ ja SQ tiukasta psykologiasta. Tämä ei kuitenkaan estä sosiaalista, emotionaalista ja sosioemotionaalista älykkyyttä soveltamasta laajasti elämässä, ja siksi monet ovat kiinnostuneita siitä, voidaanko sitä kehittää ja miten se tehdään. Tämä on seuraavan artikkelimme aihe.

"Noin 26-vuotiaasta lähtien minun piti työskennellä samanaikaisesti valtavan määrän ihmisiä, olla suoraan vuorovaikutuksessa 35–40 työntekijän ja kumppanin kanssa", muistelee Andrey Chernogorov, Cognitive Technologiesin toimitusjohtaja. - Stressiä oli paljon, ja tein paljon turhia tekoja tunteiden varaan. Esimerkiksi puolessa vuorossa hän erosi työntekijöistä sen sijaan, että olisi keskustellut tilanteista ja etsinyt kompromisseja. Syytän heitä siitä, etteivät he vastanneet odotuksiani. Hylkäsin usein projekteista, jos niitä ei toteutettu niin nopeasti kuin halusin.

Tšernogorov uskoo, että tunneäly (EI) auttoi häntä nostamaan yrityksen kansainväliselle tasolle ja pysäyttämään henkilöstön vaihtuvuuden. Neljä vuotta sitten hän kiinnostui nyrkkeilystä: ”Tämä on urheilulaji, jossa koet jatkuvasti akuutteja tunteita ja sinun täytyy pystyä suodattamaan ja ohjaamaan niitä oikeaan suuntaan. Tämä opetti minut katsomaan työtä ja yksityiselämää rauhallisemmin ja tasapainoisemmin. Aloin kiinnittää enemmän huomiota omiin tunteisiini ja miettiä, miksi ne ilmestyvät.

Kun Tšernogoroville syntyi lapsi, hän alkoi katsoa itseään entistä tarkemmin ja tarkkailla itseään ulkopuolelta, hän halusi olla hyvä ja tarkkaavainen isä. Vähitellen hän tuli siihen tulokseen, että koko elämänsä hän käytti omaa energiaansa tehottomasti, oli täysin tietämätön omista tunteistaan ja haluistaan eikä yrittänyt tarkkailla työntekijöidensä tunteita. "Kun tulin töihin Cognitive Technologiesille, asetin työajan hallintaan ajatellen, että se lisää tehokkuutta", Chernogorov sanoo. - Mutta lopulta monet hyvät asiantuntijat lähtivät tyytymättöminä siihen, että hallitsen heitä, ja joku oli demotivoitunut, alkoi hakkeroida, ja minun piti irtisanoa heidät itse. En silloin ajatellut, että alaisten tunteilla voi olla näin vakava vaikutus työhön. Joten nyt yritän luottaa työntekijöihin enemmän ja yrittää ymmärtää, mitä heidän mielessään liikkuu."

Johtajan taakka

HSE:n psykoanalyysin ja yrityskonsultoinnin osaston apulaisjohtaja Alexander Evdokimenko selittää, että minkä tahansa yrityksen johtajalle voittoa tavoittelematon organisaatio tai sosiaalinen ryhmä EI on erityisen tärkeä.

Tosiasia on, että ihmiset, joilla on tiettyjä henkilökohtaisia ominaisuuksia, pyrkivät yleensä johtajuuteen. Stressinkestävyys, tehokkuus, energia ovat menestyneiden johtajien tyypillisiä piirteitä. Mutta heillä on myös yhteisiä negatiivisia piirteitä, niin sanottu johtajuuden varjopuoli.

Monet pyrkivät välttämään konflikteja ja yrittävät miellyttää kaikkia, kun taas toiset päinvastoin kiusaavat alaisiaan ja nauttivat vallasta heihin. Johtajat kärsivät usein myös perfektionismista ja vaativat samaa myös alaisilta – he voivat ärsyyntyä, kun joku tai jokin ei täytä heidän odotuksiaan. He eivät luota työntekijöihin eivätkä halua delegoida heille valtaa. Kalifornian yliopiston San Franciscon psykologien mukaan noin puolet liikemiehistä kärsii mielenterveyshäiriöistä, enimmäkseen ADHD:sta tai kaksisuuntaisesta persoonallisuushäiriöstä.

Johtajat ovat tavalla tai toisella usein ihmisiä, jotka ottavat suuren vastuun ja monia tehtäviä, ja kaikki tämä vaikuttaa suhteisiin muihin, mukaan lukien tiimiin. Mutta jälkiteollisen talouden aikakaudella johtajilta vaaditaan paitsi tietoa ja taitoja, myös kykyä motivoida joukkuetta ja syventyä työntekijöiden ongelmiin.

Mitä on tunneäly

On yleisesti hyväksyttyä, että EI on kyky empatiaan ja vahvoihin tuntemuksiin. Usein tämä käsite lyhennetään virheellisesti EQ:ksi. Mutta itse asiassa ne ovat täysin eri asioita. Kuten taloustieteen tohtori Elena Khlevnaya ja tutkimuksen The Impact of Emotional Intelligence on Key Performance Indicators kirjoittaja selittää, EQ on emotionaalinen osamäärä, joka mittaa kuinka intensiivisesti henkilö kokee ja ilmaisee tunteita. EI on EI, kyky ymmärtää ja käyttää tunteita. Tässä tapauksessa henkilöllä voi olla korkea EQ ja matala EI - tai päinvastoin.

Kuva: © Tim Macpherson / Getty Images

"On suosittu myytti, että henkilö, jolla on kehittynyt EI, on hyvä mies, - selittää Khlevnaja. - Mutta tunteellinen ihminen- tämä ei ole ominaisuus, vaan kyky, aivan kuten fyysinen voima - sen avulla voit auttaa heikkoja tai voit hyökätä ihmisten kimppuun. Kaikki riippuu henkilön kasvatuksesta ja hänen eettisistä arvoistaan. EI:n avulla voit motivoida työntekijöitä, tukea heitä tai olla hienovarainen manipulaattori.

Jopa ihmiset "ei tiedossa" vastustavat usein tunneälyä tavalliselle - ikään kuin olisi mahdollista saada EI ilman, että he ovat intellektuelli yleisesti hyväksytyssä mielessä. Tämä on myös väärinkäsitys: EI on tärkeä osa "tavallista" älykkyyttä, se auttaa meitä käsittelemään tietoa." Toinen suosittu virhe on ajatella, että henkilö, jolla on kehittynyt EI, on aina iloinen ja lempeä kommunikaatiossa. Itse asiassa hän voi olla iloinen, surullinen ja vihainen. Hän vain osaa käyttää negatiivisiakin tunteita oman parhaakseen.

Irrationaalinen taloustiede

Adam Smithistä lähtien länsimaiset taloustieteilijät uskoivat, että ihminen pyrkii aina oman edunsa eteen ja tietää, mitä se on, jotta hänen toimintansa ja tekonsa voidaan laskea etukäteen. 1970-luvulla Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa makroekonomistit lähtivät pääosin kohtuullisten odotusten teoriasta, jonka mukaan markkinatoimijat voivat ennustaa kysyntää ja tarjontaa saatavilla olevan tiedon ja markkinamekanismien perusteella. Wall Streetin sijoituspalveluyritykset ohjasivat tehokkaiden markkinoiden hypoteesia ja uskoivat, että hinta rahoitusomaisuus on perusteltu ja riippuu saatavilla olevista tiedoista. Mutta vuonna 1987, osakemarkkinoiden romahduksen jälkeen, monet alkoivat ajatella, että ihminen voi käyttäytyä irrationaalisesti ja tämä vaikuttaa talouteen paljon enemmän kuin miltä näyttää.

Jo ennen osakemarkkinoiden romahdusta vuonna 1979 psykologit Daniel Kahneman ja Amos Tversky kehittivät tulevaisuudennäkymien teoriaa. He havaitsivat tutkimuksessaan, että ihmiset yliarvioivat usein epätodennäköisten tapahtumien todennäköisyyden ja aliarvioivat todennäköisimpien tapahtumien todennäköisyyden. Lisäksi henkilö voi toimia irrationaalisesti välttääkseen menetyksiä. Tänä aikana käyttäytymistaloustiede alkoi kehittyä aktiivisesti.

Oli myös toinen syy. 80-luvun lopulla v läntiset maat yritysten omistajien ja työntekijöiden välinen suhde alkoi muuttua selvästi. Aikaisemmin kaikki oli loogista: työntekijät käyttivät aikaansa ja käyttivät taitojaan, ja vastineeksi he saivat palkkaa. Palkan määrä riippui tehdystä ajasta ja tuloksista. Uusien teknologioiden kehittymisen myötä yritykset alkoivat varustaa työntekijöitä IT-järjestelmillä - uskottiin, että nyt työvoimakustannukset laskevat ja työntekijöiden tehokkuus lisääntyy. Mutta kävi ilmi, että vapautuneen ajan työntekijät käyttävät mieluummin omiin asioihinsa, työn tuottavuus alkoi laskea kasvun sijaan. Syntyi eripura työnantajien ja työntekijöiden välillä. Oli selvää, että yritysjohtajat tarvitsevat palkan ja etujen lisäksi jotain muutakin houkutellakseen ja pitääkseen työntekijöitä.

1990-luvulla amerikkalaiset tiedemiehet John Mayer, Peter Salovey ja David Caruso alkoivat kehittää EI-teoriaa. Tämän teorian mukaan ihmisen tunteet sisältävät informaatiota, jota voidaan käsitellä ja käyttää. Mayer ja Salovey tunnistivat neljä EI:n pääkomponenttia. Ensimmäinen on kyky tunnistaa omat ja muiden ihmisten tunteet ja erottaa ne toisistaan. Toinen on kyky käyttää tunteita ongelmien ratkaisemiseen. Esimerkiksi kun ihminen on surullinen, hän tekee parempaa analyyttistä työtä, ja jos tiedät tämän, voit käyttää masentunutta tilaa hyödyksesi. Kolmas komponentti on tunteiden ja niiden esiintymismekanismin ymmärtäminen. Jos ihminen ymmärtää, mitkä tapahtumat aiheuttavat hänelle vihaa ja mitkä ahdistusta, hän hallitsee tilannetta paremmin. Neljäs komponentti on tunteiden hallinta, kyky hallita niitä.

Aluksi EI-konsepti ei liittynyt suoraan liiketoimintaan ja talouteen, mutta suurten kansainvälisten yritysten omistajat pitivät siitä, ja vähitellen EI tuli muotiin liikemiesten keskuudessa. Vuonna 2009 kansainvälinen koulutusyritys Talent Smart julkaisi raportin EI-konseptin omaksuneiden yritysten taloudellisesta menestyksestä. Kävi ilmi, että vuonna 2003 L'Oréal lähetti ryhmän myyntipäälliköitä EI:n käyttöä koskevaan koulutukseen ja seuraavan vuoden aikana kukin heistä kasvatti yrityksen voittoa noin 91 370 dollarilla. Kansainvälinen konsulttiyritys Multinational Consulting Firm mittasi EI:n huippujohtajista ja tuli siihen tulokseen, että johtajat, joilla on korkea EI, ovat kannattavampia kuin muut.

Opettavainen tarina liikemies Alekhinista

Ortopedisten salongien Ortho-Doctor-verkoston perustajan ja johtajan Roman Alekhinin toimistoon saapuessaan alaiset aina kysyivät sihteeriltä, mikä mieliala pomolla oli tänään. He tiesivät, että jos Alekhin ei ollut hyvällä tuulella, hän huutaisi.

Alekhin itse sanoo, että hän aina haaveili ihmisten auttamisesta, vuonna 2001 hän jopa aloitti työskentelyn poliisissa. Hän ei pitänyt siitä siellä, ja vuonna 2012 hän alkoi käsitellä proteeseja - hän tuli johtoasemaan suuressa valtion omistamassa Proteesi- ja ortopediayrityksessä Kurskissa, jota johti hänen isänsä.

Altruismistaan huolimatta Roman oli erittäin kuumaluonteinen ja aggressiivinen henkilö. "Otin sen luultavasti isältäni", Alekhin sanoo. - Hän on vanhan koulukunnan mies, aiemmin kaikissa yrityksissä, etenkin valtion yrityksissä, oli tapana kommunikoida alaisten kanssa huutamalla. Tai ehkä se on vain luonteeni. Olin vasta 22-vuotias, mutta korotin ääneni helposti minua paljon vanhempien, paljon työkokemusta omaavien ihmisten puoleen, vaikka siihen ei ollut todella vakavia syitä. Näytti siltä, että kaikki jättivät sen kuuroille korville, koska se hyväksyttiin. Mutta lopulta satutin itseäni käytökselläni. Saapuessani yritys alkoi kasvaa talousindikaattoreilla mitattuna, houkuttelin asiakkaita ulkomailta. Mutta koko joukkue oli minua vastaan. Tämän seurauksena työntekijät kirjoittivat nimetön valitus ylempään organisaatioon ja johto poistettiin.

Tämän tarinan jälkeen Alekhin päätti perustaa oman yrityksen - vuonna 2003 hän avasi ensimmäisen Ortho-Doctor-myymälän. Proteesi- ja ortopediateollisuudessa jo työskennellyt Roman tutustui tavarantoimittajiin ja tiesi, ketkä heistä olivat kiinnostuneita aloittamaan työn Kurskin alueella, joten aluksi hänen ei tarvinnut sijoittaa rahaa tavaroihin.

Alekhin käytti huonekaluihin vain 30 000 ruplaa, ja tavarat antoivat hänelle myytäväksi tavarantoimittajat, jotka tiesivät hänen tuntevansa ja luottivat häneen. Roman päätti palkata nuoren ja aktiivisen joukkueen "itsekseen". Mutta kävi ilmi, että uusi työntekijöiden sukupolvi ei ole valmis sietämään emotionaalista ja nopeatempoista pomoa. "He eivät pysy töissä niin kuin iäkkäät työntekijät valtionyhtiöissä tekivät", Alekhin väittää. - Otat hyvän asiantuntijan instituutin jälkeen, ja sitten huudat hänelle - ja hän lopettaa heti. Pyydät häntä työskentelemään kaksi viikkoa hakemuksen kirjoittamisen jälkeen, ja hän hakkeroi tai jopa jää sairauslomalle. Raaka voima ei toimi.

Henkilöstön vaihtuvuus oli jatkuvaa, ja tällaisessa liiketoiminnassa tämä haittaa suuresti. Proteesi- ja ortopediayrityksissä uusien työntekijöiden on opiskella useita kuukausia, jotta he alkavat ymmärtää tuotetta, tämä liittyy myös lääketieteeseen. Vain kuusi kuukautta myöhemmin he alkavat työskennellä täydellä kapasiteetilla. Ja työntekijäni lähtivät usein toiseen koeaika. Liiketoiminta oli erittäin epävakaa - se meni ylämäkeen, ja sitten vihanpurkaukseni jälkeen toinen työntekijöiden aalto lähti ja siellä oli jyrkkä pudotus, 30-50%.

Vihakohtausten jälkeen Romanilla oli bluesia. Jos jokin meni pieleen töissä, hän hylkäsi kaiken, hän saattoi istua tuntikausia ja tuijottaa ajattelemattomasti näyttöä. Hän saattoi pelata verkkopelejä kolme tai neljä kuukautta katsomatta ylös ja allekirjoittamatta asiakirjoja, jotka hänen varamiehensä toivat hänelle katsomatta. Tällaisina hetkinä markkinoiden yleisen kasvun myötä yritys lopetti kehityksen ja joutui useaan otteeseen jopa konkurssin partaalle. "Voin joutua sellaiseen" masennukseen "rahavarastamisen, työntekijöiden irtisanomisten tai jopa vain alhaisten tulojen takia", Roman sanoo. - Tilanne vain pahensi tilannetta, työntekijät erosivat entistä useammin ja menetin kaiken lisää rahaa. Samaan aikaan en tiennyt miten erottaa työ ja henkilökohtainen elämä. Kotona menin tyytymättömänä ja vihaisena työn takia, töissä moppasin sen takia, mitä kotona tapahtui.

Vuonna 2010 Roman päätti, että hänen oli muutettava työtyyliään ja suhteitaan työntekijöihin. Hän kävi läpi useita yrityskonsultti Alexander Fridmanin koulutuksia ja kiehtoi keskittymisparadigmien käsitettä. Friedmanin mukaan työntekijöiden työn laatu riippuu ensisijaisesti pomosta ja siitä, kuinka taitavasti hän osaa johtaa tiimiä. Jokainen työntekijä ajattelee omassa paradigmassaan ja toimii sen mukaan. Jos hän tekee virheitä yhä uudelleen ja uudelleen, ongelma on juuri tässä paradigmassa ja sitä on muutettava.

Jos aiemmin Alekhin uskoi, että hänen alaisensa olivat loifereja ja idiootteja, nyt hän alkoi yrittää kysyä heiltä lisää kysymyksiä ymmärtääkseen heidän ongelmiaan ja motivaatiotaan. Vähitellen hekin kuuntelivat häntä enemmän ja enemmän, ja hän huusi heille yhä vähemmän. Mutta jos vihanpurkaukset pystyttiin jotenkin hillitsemään, blues-kohtaukset eivät koskaan hävinneet. Vuonna 2013 Romanin isä kuoli, hän hylkäsi jälleen yrityksensä ja alkoi istua tuntikausia tyhjän näytön edessä.

”Olen uskovainen, ja jonkin aikaa isäni kuoleman jälkeen menin tunnustamaan”, Roman muistelee. - Nuori pappi puhui minulle. Kun listasin synnit, hän kiinnitti huomioni masentumiseen. Hän sanoi, että tämä on kauhein asia, koska pettymys sisältää kaikki ongelmat ja pahat teot. Joten ensinnäkin sinun on kohdattava epätoivo." Sen jälkeen Alekhin alkoi tarkkailla itseään ja tunteitaan huolellisesti. Selvittyään tragediasta hän alkoi hoitaa liiketoimintaa rauhallisemmin päättäessään itse, että todella kauheat asiat ovat läheisten kuolema ja sairaus, ja loput voidaan käsitellä, varsinkin jos pysyt rauhallisena.

"Heti kun tunsin surun tai vihan valtaavan valtaani, panin sen heti merkille itsekseni ja rauhoittuin", hän sanoo. - Aiemmin tunteet vierivät kuin aallot, enkä edes huomannut, kuinka olin niiden vangittu ja lakkasin hallitsemasta itseäni. Nyt analysoin kaiken, mitä päässäni liikkui. Jossain kuudessa kuukaudessa siitä tuli tapa, se alkoi tapahtua automaattisesti. Vaimoni huomasi, että minusta tuli rauhallisempi, en enää tule töistä kotiin synkänä enkä valita elämästä. Olen menettänyt tavan luovuttaa ja mennä mukaan tietokonepelit. Kerran hakkerit varastivat yrityksestäni 1,5 miljoonaa ruplaa, mutta onnistuin pysymään rauhassa, vaikka aiemmin tämä olisi johtanut pitkään apatiaan.

Myös Alekhinin yrityksen kanssa vuodesta 2010 lähtien asioinut asianajaja Oleg Shashenkov uskoo, että emotionaalinen tasapaino on vaikuttanut hyvin bisnestä. "Aiemmin Roman teki paljon impulsiivisia päätöksiä ja ne olivat ristiriidassa keskenään", Shashenkov muistelee. - Tapahtui niin, että hän ei aluksi aikonut osallistua huutokauppaan, sitten hän päätti osallistua, ja sitten hän kääntyi minuun riitauttaakseen näiden huutokauppojen päätökset. Hän valitti usein impulsiivisuudestaan, mutta hän ei voinut tehdä asialle mitään. Nyt tällaisia tarinoita on paljon vähemmän, ja hän näyttää iloisemmalta.

Roman luonnehtii emotionaalista vakautta poikansa hengen pelastamisesta. "Viime vuonna vastasyntynyt lapseni sairastui vakavasti, ja täällä Kurskissa lääkärit sanoivat, etteivät he voi auttaa, emmekä vie häntä Moskovaan. Vaimo pudotti kätensä, hän ei ollut vielä toipunut synnytyksestä ja oli täysin hukassa. Samaan aikaan kaikki oli erittäin kovaa työtä: yritys oli kuoppassa, nettotappio 2 miljoonaa kuukaudessa. Mietin jopa yrityksen myymistä, mutta ostajaa en löytänyt. Aiemmin olisin varmasti vaipunut masennukseen ja mennyt päätäpäin tietokonepeleihin. Mutta tällä kertaa hän yritti pysyä rauhallisena ja tehdä jotain. Tämän seurauksena naapurialueelta löydettiin neurokirurgi, joka teki lapselle leikkauksen. Ja sitten vähitellen yritys saatiin vetämään ulos kuopasta.

Kuinka kehittää tunneälyä

Jokaisella ihmisellä on EI, se on vain, että jollain on se kehittyneempi ja jollain vähemmän. Se on kuin sanasto - voit ilmaista itseäsi useilla sanoilla koko elämäsi yksinkertaisia lauseita kuten Ellochka kannibaali, tai voit lukea kirjoja ja oppia ilmaisemaan itseäsi enemmän kirjallinen kieli. Kannibaali Ellochka ei koskaan tule kirjailijaksi tai TV-juontajaksi, ja huonosti kehittyneen EI:n omaavan henkilön on vaikea tulla hyväksi johtajaksi tai perustaa laaja viestintäverkosto.

”Jos haluat kehittää EI:tä, sinun on aloitettava itsestäsi, tarkemmin sanottuna omien tunteiden tunnistamisesta”, Hlevnaja selittää. Yleensä itsestämme puhuessamme käytämme vain muutamia käsitteitä: ilo, viha, suru. Tämä johtuu siitä, että venäläisessä kulttuurissa ei yleensä ole tapana keskustella paljon tunteista. Mutta itse asiassa meitä on paljon enemmän kuin kolme. Esimerkiksi psykologi Robert Plutchik piti kiinnostusta perustunteisiin ja uskoi, että sen ansiosta ihmisen kehitys tapahtuu.

"Jos muutaman tunnin välein merkitset tunteesi viikoittaiseen päiväkirjaan, Tämä hetki ja kirjoita ylös, mikä aiheutti nämä tunteet, parin viikon kuluttua palattuasi levyihin voit oppia paljon itsestäsi, Hlevnaja jatkaa. "Ja siitä hetkestä lähtien voit alkaa työskennellä tunteiden kanssa."

Khlevnaya tarjoaa kirjassaan useita harjoituksia EI: n kehittämiseen. Esimerkiksi "Petty Fly" - tämä harjoitus auttaa selviytymään ärsytyksestä. Sinun täytyy istua mukavasti, laittaa kädet polvillesi, laskea hartiat ja pää. Kuvittele seuraavaksi, että kärpänen yrittää laskeutua kasvoillesi. Sinun täytyy ajaa kärpänen pois avaamatta silmiäsi. Oletetaan, että muutaman minuutin kuluttua kasvojen lihakset rentoutuvat, ja tarpeettoman jännityksen ohella myös ärsytys häviää.

Toinen harjoitus on nimeltään "Muuta", se auttaa siirtämään painopistettä negatiivisia tunteita. Jokaiselle tapahtumalle tai ilmiölle, jota pidämme negatiivisena, meidän on valittava uusi määritelmä - neutraali tai positiivinen (esimerkiksi Hlevnaja ehdottaa ilmaisun "suklaaväriset hampaat" käyttämistä "mädän hampaiden" sijaan ja "pilaantunut lapsi" sijaan. sano "nuori taistelija itsenäisyyden ja vapauden puolesta").

Seuraava harjoitus on "Näkymän muuttaminen". Ihmisillä on taipumus yliarvioida heille sattuvien ongelmien laajuutta. Saadaksesi itsesi yhteen, sinun on kuviteltava, että katsot Ostankinon tv-tornin korkeudelta sitä, mikä sinua järkyttää. Toimistosi ja tottelemattomat alaiset ovat kaukana alempana, ja toimiston ympärillä elämä on täydessä vauhdissa ja ohikulkijat hoitavat asioitaan. Voit mennä vielä korkeammalle ja kuvitella, että katsot elämääsi lentokoneen korkeudelta ja sitten maapallon kiertoradan etäisyydeltä. Kun muistat, että ongelmien lisäksi maailmassa on paljon muutakin, voit palata liiketoimintaan. Jos olet suorittanut harjoituksen oikein, paniikki ja tarpeeton meteli katoavat.

Suunnilleen samalla tavalla voit hallita mitä tahansa tunnetta - esimerkiksi kiinnostusta. Ihminen voi olla liian kiinnostunut jostakin, ja sitten se voi olla haitallista hänen psyykelleen. Ja joskus me päinvastoin menetämme kiinnostuksen kaikkeen, ja sitten se on jo täynnä masennusta. Jos sinusta tuntuu, että kiinnostus ympärillä tapahtuvaa kohtaan vähenee, on hyödyllistä muuttaa tilannetta, lähteä reissuun.

Neuvo saattaa tuntua itsestään selvältä ja harjoitukset typerältä, mutta kun taas kerran kohtaat vihan tai välinpitämättömyyden, ajattele: kuinka niin voimakas tunne hiipii ja orjuutti mielesi huomaamattomasti? Kaikki eivät huomaa, että he ovat vähitellen menettämässä kiinnostuksensa ympäröivään maailmaan tai että he ovat pitkään kiinnittyneet samaan tunteeseen. Siksi sinun on ensin opittava kuuntelemaan itseäsi.

Kansikuva: UpperCult Images / Getty Images

Tässä artikkelissa yritin kerätä tunneälyn tärkeimmät ominaisuudet. Tämä auttaa sinua ymmärtämään, mitä sinulta puuttuu, ja yrittää kehittää itsessäsi tätä tai tuota ominaisuutta.

Ajattelen usein, miksi jotkut älykkäät ihmiset ovat niin onnettomia, miksi he pitävät masennuksestaan eivätkä pyydä apua, miksi he kieltäytyvät tekemästä pieniäkään muutoksia, miksi he menevät töihin, joista he eivät pidä eivätkä yritä. pitää yhteyttä kollegoihinsa. Miksi ihmiset, joilla on alhainen älykkyysosamäärä, ovat todennäköisemmin menestyviä ja onnellisia, kun taas nörttejä jätetään ulkopuolelle. Kävi ilmi, kun kyse on onnellisuudesta ja menestyksestä, tunneäly tulee ensin henkisen kyvyn sijaan. Tunnekulttuurin alhainen taso haittaa monien ihmisten sisäistä kehitystä.

Tunneäly auttaa sinua rakentamaan vahvempia ihmissuhteita, edistämään uraasi ja saavuttamaan henkilökohtaisia tavoitteita. Psychologos-sivuston mukaan tunneäly on kyky käsitellä tehokkaasti emotionaalista aluetta ihmiselämä: ymmärrä tunteita ja ihmissuhteiden emotionaalista taustaa, käytä tunteitasi ihmissuhteisiin ja motivaatioon liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.

Mistä tiedät, onko sinulla hyvin kehittynyt tunneäly?

Sillä ei ole väliä oletko introvertti vai ekstrovertti. Emotionaalisesti kehittyneet ihmiset tykkää tarkkailla muiden käyttäytymistä yrittää ymmärtää muiden hahmoja ja tekoja. He ovat hyviä lukemaan ilmeitä ja eleitä. Tällaiset ihmiset haluavat tutustua ja oppia, he ovat uteliaita, tuntevat myötätuntoa ja hyväksyvät sen tosiasian, että olemme kaikki erilaisia.

Tiedät vahvuutesi ja heikkoutesi

Mahdollisuus toimia vahvuuksien ja heikkouksien mukaan on harvinaisuus, mutta valtava plussa. Jos olet koskaan tavannut tylsimpiä ihmisiä, joiden mielestä heillä on hyvä huumorintaju, tiedät mitä tarkoitan. Emotionaalisesti kehittyneet ihmiset parantaa vahvuuksia ja taistele heikkoja vastaan, joka estää jälkimmäistä ohjaamasta toimia ja puuttumasta ihmissuhteisiin.

Kun olet järkyttynyt, tiedät tarkalleen miksi.

Me kaikki koemme emotionaalisia taantumia, tunnemme surua, pettymystä, olemme loukkaantuneita. Jotta voisimme tulla järkemme ajoissa ja rauhoittua, meidän tulee tietää syy siihen, mikä meitä järkyttää. Negatiiviset tunteet eivät tule tyhjästä. Aina on jokin, joka aiheutti ne. Ihmisillä, joilla on korkea tunneäly, on laaja sanavarasto tunteista. He pystyvät erottamaan ärsytyksen, suuttumuksen, surun, vihan, jännityksen, ahdistuksen. Jos opit tunnistamaan kokemasi tunteen oikein, on helpompi käsitellä sitä, ymmärtää sen lähdettä etkä anna tämän tunteen ohjata toimiasi ja päätöksiäsi.

Löydät aikaa auttaa muita, vaikka sinulla olisi kiire.

Suurimman osan ajasta olemme täysin keskittyneet itseemme, varsinkin kun meillä on kiire. Kyky havaita mitä tapahtuu, nähdä apua tarvitsevia ihmisiä ja tarjota tätä apua on myös kehittyneen tunneälyn tunnusmerkki. Joskus pitäisi pysähtyä huomaamaan jotain hyvin tärkeää.

Olet hyvä lukemaan muiden tunteita

Emotionaalisesti älykkäät ihmiset ymmärtävät nopeasti muiden tunteet yksinkertaisesti silmiensä ja eleensä perusteella. Tämä auttaa korjaamaan heidän käyttäytymistään ja tekemään oikeita päätöksiä. Ongelmiinsa uppoutuneen ihmisen kanssa ei loppujen lopuksi ole järkeä keskustella tärkeistä asioista, on parempi odottaa hieman, jotta päätökset ovat mahdollisimman tasapainoisia ja tehokkaita.

Löydät tavan palautua epäonnistumisen jälkeen

Epäonnistumiset auttavat sinua kehittymään, opettavat selviytymään stressistä ja sopeutumaan. Ilman niitä menestys ei tuottaisi sellaista iloa. Valitettavasti kaikki eivät pysty käsittelemään epäonnistumisia tehokkaasti. Ei helppoa, ei nopeaa, mutta tehokasta. Eli älä jätä huomiotta, älä viivyttele virheitä, älä ala pelätä virheitä, älä ruoski itseäsi, vaan ota kaikki irti epäonnistumisesta, tee siitä opettajasi ja.

Luotatko intuitioosi?

Emotionaalisesti kehittynyt ihminen ei jätä huomiotta intuition olemassaoloa. Riskin ottamisessa ei ole mitään väärää seuraa sisäistä ääntäsi ja katso mihin se johtaa. Kuinka muuten tarkistaa, että sinulla on hyvä intuitio?

osaat kieltäytyä

Uhraamme niin usein omat etumme toisten vuoksi, että olemme menettäneet arvomme. Uhraamme perheen edut, hyvä lepo, aikaa yksin itsensä kanssa täyttääkseen jonkun pyynnön. Ihmiset alkavat käyttää sitä, mutta emme voi sanoa ei vastuuntunteen ja auttamishalun vuoksi. Joskus se ei satu ollenkaan hylkää varovasti pyynnön, jos tämän pyynnön täyttäminen vie sinulta jotain tärkeää tai jos ymmärrät, että henkilö ei yksinkertaisesti halua ymmärtää ja hänen on helpompi ripustaa se jonkun muun päälle.

Sopeudut hyvin uusiin olosuhteisiin etkä pelkää muutoksia

Emotionaalisesti älykkäät ihmiset ovat joustavia ja mukautuvat jatkuvasti. koska he ymmärtävät, että uuden pelko lamauttaa ja estää tien onnellisuuteen. Jos muutos välkkyy horisontissa, tällaiset ihmiset muodostavat nopeasti strategisen sopeutumissuunnitelman.

Et pelkää virheitä

Emotionaalisesti älykkäät ihmiset eivät ota virheitä sydämelleen, mutta eivät myöskään jätä niitä huomiotta. He hyötyvät saaduista kokemuksista ja aina valmiita myöntämään syyllisyytensä. Vaikka ihmiset, joilla on alhainen tunneäly, eivät koskaan pyydä anteeksi virheitään ja yrittävät usein syyttää muita virheistään.

Olet epäitsekäs

Kun joku antaa jotain odottamatta mitään vastineeksi, se tekee voimakkaan vaikutuksen. Ihmiset, joilla on korkeasti kehittynyt tunneäly, eivät koskaan älä tee mitään luotolla äläkä ajattele hyvityksiä.

Neutraloitat myrkylliset ihmiset

Jos tämä ei ole erikoisalaasi, vaikeiden ihmisten kanssa tekeminen on vaikeaa, epämiellyttävää ja väsyttävää. Kun ihmiset, joilla on korkea tunneäly, työskentelevät myrkyllisten ihmisten kanssa, he muistavat ja hallitsevat tunteitaan jatkuvasti, jotta he eivät antautuisi manipulaatiolle eivätkä anna aggression ja turhautumisen hallita tilannetta. Sellaiset ihmiset ymmärtävät sen joidenkin irrationaalista käyttäytymistä ei voida yrittää selittää terveellä järjellä.

Et pyri täydellisyyteen

Kuten Anna Chernykh kirjoitti, perfektionismi on luultavasti sosiaalisesti hyväksytyin neuroosi. On todella vaikea kuvitella, että henkilöä moititaan täydellisyyden tavoittelusta. Mutta kuten Salvador Dali, jota arvostan suuresti, sanoi: Älä pelkää täydellisyyttä - et saavuta sitä. Siksi ihmiset, joilla on korkea tunnekulttuuri Älä aseta perfektionismia tavoitteekseen. Niin kauan kuin täydellisyys on tavoitteemme, tunnemme jatkuvasti epäonnistumisia, mikä saa meidät luovuttamaan tai lopettamaan yrittämisen. On parempi olla tyytyväinen siihen, mitä olet saavuttanut, eikä jäädä siihen tasoon, jota et saavuttanut.

Sinä kompastut

Yksinoloaika itsensä kanssa, toiminnan vaihtaminen, lepo ja rentoutuminen auttavat pitämään stressin kurissa ja elämään nykyhetkessä. Et voi omistautua työhön 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Sinun täytyy rentoutua, levätä. Jo pelkkä puhelimen sammuttaminen tunniksi voi vähentää stressitasosi useita kertoja, puhumattakaan koko päivän rentoutumisesta. Emotionaalisesti älykkäät ihmiset eivät tuo töitä kotiin tai keskustele kotoa töissä.

Kuuntelet ja kuulet

Tiedätkö, miksi emotionaalisesti kehittyneiden ihmisten on niin miellyttävää luottaa heihin ja keskustella heidän kanssaan? He eivät vain kuuntele, he kuulevat, lukevat rivien välistä, ymmärtävät verhotun tiedon hyvin ja auttaa sinua selviytymään tilanteesta ilman kysymyksiä.

Jokaisella ihmisellä on tunneäly, vaikka on vaikea löytää henkilöä, jossa kaikki ominaisuudet yhdistyisivät täysin. Jos kiinnostuit, yritän yhdessä seuraavista artikkeleista puhua tunneälyn kehittämisestä.

Liite B. TUNNELLISEN MIELEN MERKINNÄT

Vasta viime vuosina on syntynyt tieteellinen malli emotionaalisesta mielestä, joka selittää, kuinka paljon tekemissämme voidaan tehdä tunteiden vaikutuksen alaisena - kuinka voimme olla yhtä älykkäitä yhdessä hetkessä ja niin epäälykkäitä seuraavaksi - ja jossain mielessä. tunteilla on oma maalaisjärkensä ja logiikkansa. Ehkä kaksi parasta arviota tunneaivoista ovat itsenäisesti ehdottaneet Paul Ekman, San Franciscon Kalifornian yliopiston Human Interactions Laboratoryn johtaja, ja Seymour Epstein, psykologi Massachusettsin yliopistosta. Vaikka sekä Ekman että Epstein harkitsivat huolellisesti erilaisia tieteellisiä tosiasioita, ne tarjoavat yhdessä perusluettelon ominaisuuksista, jotka erottavat tunteet muusta henkisestä elämästä.

Nopea mutta epätarkka vastaus

Emotionaalinen mieli ryntää toimintaan paljon nopeammin kuin rationaalinen mieli, ei koskaan pysähdy hetkeksi tai pysähdy miettimään, mitä se todella tekee. Hänen ketteryytensä häiritsee rauhallista analyyttistä ajattelua, joka on ajattelevan mielen tunnusmerkki. Evoluutioprosessissa tämä nopeus koski mitä todennäköisimmin tärkeintä päätöstä - mihin kiinnittää huomiota ja mihin olla heti hereillä vaikkapa törmäykseen toisen eläimen kanssa ja tehdä välittömästi päätöksiä, kuten "Syönkö sen vai teenkö sen se syö minut?" Ne organismit, jotka joutuivat miettimään vastauksia näihin kysymyksiin liian pitkään, eivät todennäköisesti saaneet lukuisia jälkeläisiä, joille ne välittäisivät hitaita geenejään.

Emotionaalisen mielen sanelemiin toimiin leimaa erityisen vahva varmuuden tunne, joka on sivutuote hienosti viritetylle yksinkertaistetulle tavalle tarkastella asioita, jotka voivat olla täysin hämmentäviä rationaaliselle mielelle. Kun intohimot laantuu tai jopa vastareaktion keskellä, huomaamme itsemme ajattelevan: "Miksi tein tämän (a)?". Tämä on merkki rationaalisen mielen heräämisestä tähän pisteeseen, vaikkakaan ei niin nopeasti kuin emotionaalinen mieli.

Koska tunteen laukaisevan tapahtuman ja sen purkauksen välinen aika voi olla käytännöllisesti katsoen välitön, havaintoarviointilaitteen on oltava nopea, jopa aivojen "paloajassa", mitattuna sekunnin tuhannesosissa. Toiminnan tarpeen arviointi on tehtävä automaattisesti ja niin nopeasti, ettei se koskaan siirry tietoisen tietoisuuden tasolle. Tämä joukko hätäisesti "sekoittuneita" tunnereaktioita valloittaa meidät ennen kuin ymmärrämme täysin, mitä tapahtuu.

Tämä nopeuden havainnointitila uhraa tarkkuuden nopeuden vuoksi ja luottaa ensivaikutelmaan, kokonaiskuvaan tai vaikuttavimpiin näkökohtiin. Siinä asiat havaitaan välittömästi kokonaisuutena, eikä reaktio vaadi aikaa harkittuun analysointiin. Kirkkaat elementit voivat määrittää tämän vaikutelman, mikä on tärkeämpää kuin yksityiskohtien huolellinen arviointi. Suuri etu on, että emotionaalinen mieli lukee emotionaalisen todellisuuden (se on vihainen minulle; se valehtelee; se järkyttää sitä) hetkessä ja tekee yksinkertaisia intuitiivisia tuomioita, jotka kertovat meille, keneen kannattaa olla varovainen, keneen luottaa, kuka kärsii. Tunnemieli on tutkamme vaaran havaitsemiseksi; Jos me (tai evolutionaariset esi-isämme) odottaisimme rationaalisen mielen tekevän joitain näistä tuomioista, emme vain olisi väärässä, vaan voisimme olla kuolleita. Kolikon kääntöpuoli on, että nämä vaikutelmat ja intuitiiviset tuomiot voivat olla virheellisiä tai harhaanjohtavia, koska ne tehdään silmänräpäyksessä.

Paul Ekman uskoo, että nopeus, jolla tunteet onnistuvat valloittamaan meidät, ennen kuin olemme täysin tietoisia, että ne ovat jo toiminnassa, on välttämätöntä niiden korkean sopeutumiskyvyn vuoksi: ne mobilisoivat meidät reagoimaan tapahtumiin, jotka vaativat vastausta ilman ajatteluaikaa. vastata, ja jos on, miten. Ekman pystyy jäljittämään kasvojen poikki välähtäviä mikroreaktioita alle puolessa sekunnissa kehittämänsä järjestelmän avulla, joka havaitsee tunteita kasvojen ilmeen hienoista muutoksista. Ekman ja hänen työtoverinsa havaitsivat, että tunteiden ulkoiset ilmenemismuodot alkavat paljastaa itsensä muutoksina kasvojen lihaksissa muutaman sekunnin tuhannesosan sisällä laukaisevan tapahtuman jälkeen ja että tunteelle tyypilliset fysiologiset muutokset, kuten nopea verenkierto ja nopea sydämenlyönti , myös tapahtuvat vain sekunnin murto-osan. Tällainen nopeus on erityisen perusteltua voimakkaalla tunteella, kuten pelko tai äkillinen kauhu.

Ekman väittää, että muodollisesti katsoen tunteiden täysi vauhti kestää hyvin kauan. lyhyt aika, kestää vain sekunteja, ei minuutteja, tunteja tai päiviä. Hän väittää seuraavasti: jos jonkinlainen tunne valtaisi aivot ja kehon pitkäksi aikaa, riippumatta olosuhteiden muuttumisesta, puhuisimme jo huonosta sopeutumisesta. Jos yksittäisen tapahtuman aiheuttamat tunteet valtaavat meidät poikkeuksetta tämän tapahtuman jälkeen ja riippumatta siitä, mitä ympärillämme tapahtuu, silloin tunteet palvelisivat meitä huonoina neuvonantajina. Jotta tunteet kestäisivät pidempään, laukaisinta täytyy laukaista jatkuvasti, itse asiassa laukaisee tunteet yhä uudelleen ja uudelleen, aivan kuten rakkaan ihmisen menetys saa meidät suremaan koko ajan. Jos tunteet eivät itsepäisesti jätä meitä, nämä ovat yleensä tunnelmia, vaimeaa tunteiden muotoa. Tunnelmat määräävät affektiivisen sävyn, mutta ne muokkaavat käsitystämme ja käyttäytymistämme vähemmän kuin kaikkien tunteiden voimakkuus.

Ensin tunteet, sitten ajatukset

Koska rationaalisella mielellä kestää hieman kauemmin rekisteröityä ja reagoida kuin emotionaalisella mielellä, "ensimmäinen impulssi" voimakkaita tunteita herättävässä tilanteessa ei tule päästä, vaan sydämestä. Lisäksi on olemassa toisenlainen, elävää vastetta hitaampi tunnereaktio, joka ensin "kiehuu" ja "kiehuu" ajatuksissamme ja vasta sitten johtaa kokemukseen. Tämä toinen polku tunteiden laukaisemiseen on mitattumpi, ja meillä on taipumus olla melko tietoisia siihen johtavista ajatuksista. Tällaisessa tunnereaktiossa on pidempi arviointi; ajatuksillamme - kognitiolla - on keskeinen rooli päätettäessä, mitkä tunteet herättävät. Heti kun teemme arvion - "Tämä taksinkuljettaja pettää minua" tai "Tämä lapsi on vain ihastuttava" - sitten seuraa välittömästi sopiva tunnereaktio. Tässä hitaammassa prosessisarjassa tunnetta edeltää täydellisemmin muotoiltu ajatus. Monimutkaisemmat tunteet, kuten hämmennys tai pelko tulevasta kokeesta, seuraa tätä pitkää reittiä, jonka avautuminen kestää sekunteja tai minuutteja – niitä tunteita, jotka tulevat ajatuksista.

Sitä vastoin peräkkäisissä nopeiden reaktioiden prosesseissa tunne näyttää edeltävän tai esiintyvän samanaikaisesti ajatuksen kanssa. Tällainen hätäinen tunnereaktio voittaa tilanteissa, jotka liittyvät primitiivisen selviytymisen tarpeeseen. Positiivinen puoli sellaiset pikakorjaukset ovat, että ne mobilisoivat meidät silmänräpäyksessä, jotta voimme käsitellä hätätilanteita. Vahvimmat tunteemme ovat tahattomia reaktioita, emmekä voi tietää, milloin ne murtuvat. "Rakkaus", Stendhal kirjoitti, "on kuin kuume, joka nousee ja katoaa tahdosta riippumatta." Ei vain rakkaus, vaan myös kaikki ärtymyksemme ja pelkomme valloittavat meidät, eivätkä ne ole lainkaan meidän valintamme. Siksi ne voivat toimia jonkinlaisena alibina meille. "Tosiasia on, ettemme valitse tunteita, joita meillä on", Ekman huomauttaa, minkä ansiosta ihmiset voivat perustella tekojaan sanomalla, että he olivat tunteiden armoilla.

Aivan kuten tunteiden syntymiselle on kaksi tietä - nopea ja hidas - toinen suoran havainnon kautta, toinen ymmärtämisen kautta - myös tunteita syntyy pyynnöstä. Esimerkkinä tästä ovat näyttelemisen tekniikat, joissa tahallisesti herätetään tunteita, kuten kyyneleitä, jotka nousevat silmiin, kun surullisia muistoja kutsutaan auttamaan tämän vaikutuksen saavuttamiseksi. Näyttelijät ovat kuitenkin yksinkertaisesti taitavampia kuin useimmat ihmiset käyttämään tietoisesti toista polkua tunteisiin, tuntemaan ajatuksen kautta. Vaikka emme voi valita, mitä tunteita ajatus laukaisee, voimme hyvin usein valita, mitä ajattelemme. Aivan kuten seksuaalinen fantasia voi johtaa seksuaalisten tunteiden kokemiseen, niin onnelliset muistot johtavat meidät siihen hyvä tuuli, ja surulliset ajatukset syöksyvät ajatuksiin.

Mutta rationaalinen mieli ei yleensä päätä, mitä tunteita meidän "pitäisi" kokea. Sen sijaan tunteilla on tapana tulla meille fait accompli. Mitä rationaalinen mieli yleensä hallitsee, on näiden reaktioiden kulku. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta emme päätä, milloin ollaan vihaisia, surullisia jne.

Ehdollinen, lapsellisesti viaton todellisuus

Emotionaalisella mielellä on assosiatiivinen logiikka; hän näkee elementtejä, jotka symboloivat todellisuutta tai herättävät muiston siitä, olevan sama kuin tuo todellisuus. Siksi vertaukset, metaforat ja kuvat puhuvat suoraan emotionaalista mieltä, aivan kuten taide - romaanit, elokuvat, runous, laulut, teatteri, ooppera. Suuret hengelliset opettajat, kuten Buddha ja Jeesus, koskettivat opetuslastensa sydämiä puhumalla tunteiden kieltä ja opettamalla heitä vertausten, legendojen ja sadujen kautta. Itse asiassa uskonnollisilla symboleilla ja rituaaleilla ei ole juurikaan järkeä rationaalisesta näkökulmasta; ne ilmaistaan sydämen kielellä.

Freud ilmaisee hyvin tämän sydämen - emotionaalisen mielen - logiikan käsityksessään "primääriprosessin" ajattelusta; uskonnon ja runouden logiikka, psykoosi ja lapset, uni ja myytti (kuten Joseph Campbell sanoi, "unelmat ovat henkilökohtaisia myyttejä; myytit ovat yhteisiä unia"). Ensisijainen prosessi on avain James Joycen Ulysseksen kaltaisten teosten merkityksen ymmärtämiseen: primääriprosessin tyypin ajattelussa vapaat yhdistykset määrittää tarinan kulku; yksi esine symboloi toista; yksi tunne syrjäyttää toisen ja edustaa sitä; kokonaisuus tiivistyy osiin. Aikaa ei ole olemassa, syyn ja seurauksen lakeja ei ole. Ensisijaisessa prosessissa ei ole edes sellaista asiaa kuin "ei"; kaikki on mahdollista. Osittain psykoanalyyttinen menetelmä on taidetta tulkita ja tulkita näiden korvikkeiden merkitys.

Jos emotionaalinen mieli noudattaa tätä logiikkaa ja sen sääntöjä ja korvaa yhden elementin toisella, silloin ei ole ollenkaan tarpeen määritellä asioita niiden objektiivisten ominaisuuksien perusteella: mitä väliä sillä on, miten ne nähdään; asiat ovat sitä miltä ne näyttävät. Se, mistä jokin muistuttaa meitä, voi olla paljon tärkeämpää kuin se, mitä se "todellisuudessa on". Tunneelämässä erottuvia piirteitä itse asiassa ne voivat olla kuin hologrammi siinä mielessä, että yksittäinen yksityiskohta tuo mieleen kokonaisuuden. Kuten Seymour Epstein huomautti, kun rationaalinen mieli muodostaa loogisia yhteyksiä syyn ja seurauksen välillä, emotionaalinen mieli ei tee eroa, vaan yhdistää asioita, joilla on yksinkertaisesti samanlaisia, huomiota herättäviä piirteitä.

Emotionaalinen mieli on yksinkertaisuudessaan paljon lapsen mielen kaltainen, ja mitä vahvemmat tunteet, sitä suurempi samankaltaisuus. Yksi samankaltainen piirre on kategorinen ajattelu, jossa kaikki on joko mustaa tai valkoista eikä puolisävyille ole tilaa; joku, joka on turhautunut faux pas:iin, ajattelee luultavasti heti: "Sanon aina jotain väärin." Toinen merkki tästä vauvan kuva ajattelu on persoonallista ajattelua, kun tapahtumat havaitaan omaan persoonallisuuteen liittyvällä virheellä, kuten kuljettaja, joka onnettomuuden jälkeen selitti, että "puhelintanko liikkui suoraan minua kohti".

Tämä lapsellisen spontaani toimintatapa on itsevahvistusta, uskomuksia tuhoavien muistojen tai tosiasioiden tukahduttamista tai huomioimatta jättämistä ja sitä tukevien vangitsemista. Järkevän mielen uskomukset ovat suuntaa antavia; uusi tosiasia voi kumota jonkin uskomuksen ja korvata sen uudella - hän ajattelee objektiivisissa tiedoissa. Ja emotionaalinen mieli pitää uskomuksiaan ehdottoman totta, eikä siksi ota huomioon mitään päinvastaista näyttöä. Tästä syystä on niin vaikeaa saada emotionaalisesti häiriintynyttä vakuutettua mistään: argumenttisi järkevyydellä loogisesta näkökulmasta ei ole hänelle väliä, niillä ei ole vaikutusta, jos ne eivät ole yhtäpitäviä hänen nykyisen emotionaalisen vakaumuksensa kanssa. Tunteet oikeuttavat itsensä täysin oman "tuotannonsa" ideoiden ja "todisteiden" avulla.

Menneisyys pakotettu nykyisyyteen

Jos jokin tapahtuman piirre vaikuttaa emotionaalisesti latautuneelta muistolta menneisyydestä, emotionaalinen mieli vastaa sisällyttämällä muistettavaan tapahtumaan syntyneet tunteet. Emotionaalinen mieli reagoi nykyhetkeen kuin se olisi menneisyyttä. Ongelmana on, että - varsinkin kun arviointi tehdään nopeasti ja automaattisesti - emme ehkä ymmärrä, että entinen tilanne ei ole enää olemassa. Se, joka on oppinut vastaamaan vihaiseen katseeseen voimakkaalla pelolla ja inholla, säilyttää tämän reaktion jossain määrin jopa aikuisikään asti, jolloin vihainen katse ei enää uhkaa.

Jos tunteet ovat vahvoja, laukaistu reaktio on ilmeinen. Kuitenkin, kun tunteet ovat epämääräisiä tai hienovaraisia, emme täysin ymmärrä, millaista emotionaalista reaktiota meillä on, vaikka se hieman värittää nykyistä reaktiota. Sen hetken ajatukset ja reaktiot ottavat sen ajan ajatusten ja reaktioiden värin, vaikka näyttäisikin siltä, että reaktio johtuu yksinomaan nykyisestä tilanteesta. Tunteellinen mielemme käyttää rationaalista mieltä omiin tarkoituksiinsa, joten tulemme keksimään selityksiä - rationalisointeja - tunteillemme ja reaktioillemme, perustelemalla niitä nykyajan kannalta emmekä ymmärrä emotionaalisen muistin vaikutusta. Tässä mielessä meillä ei voi olla aavistustakaan siitä, mitä todella tapahtuu, vaikka saatamme olla täysin vakuuttuneita siitä, että tiedämme tarkalleen, mitä tapahtuu. Tällaisina aikoina emotionaalinen mieli on jo virittänyt rationaalisen mielen käyttämällä sitä hyödykseen.

Valtiolle ominaista todellisuutta

Emotionaalisen mielen toiminta on pitkälti spesifistä sen tilan tilaan, jossa se tällä hetkellä vallitseva tunne määrää. Tapa, jolla ajattelemme ja toimimme, kun tunnemme romanttisia tunteita, on täysin erilainen kuin se, miten toimimme ollessamme masentuneita tai vihaisia; tunnemekaniikassa jokaisella tunteella on omat ajatukset, reaktiot ja jopa muistot. Välillä kun koemme vahvoja tunteita, nämä tilakohtaiset ohjelmistot alkavat hallita.

Yksi tällaisen ohjelmiston aktivoitumisen merkeistä on valikoiva muisti. Osa mielen reaktiosta tilanteeseen, mieleentuova, koostuu muistojen sekoittamisesta ja toimintojen valinnoista niin, että tarpeellisimmat ovat hierarkian huipulla ja helposti toistettavissa. Ja kuten jo tiedämme, jokaisella perustunteella on oma biologinen "allekirjoituksensa" - sinetti, radikaalien muutosten kuvio, joka virittää kehon, kun tästä tunteesta tulee hallitseva, ja ainutlaatuinen joukko signaaleja, jotka kehottavat lähettää automaattisesti, kun se on hänen vallassaan.

Kirjasta Awakening: Overcoming Obstacles to Realizing Human Potential kirjailija Tart Charles

TUNNELLISEN KÄYTTÄYTYMÄN JÄLJÖMINEN Voisimme ohjelmoida lajittelunosturin tietokoneaivot toimimaan ulospäin ikään kuin se kokisi tunteita. Korkean suorituskyvyn jakson jälkeen hän saattaa puhaltaa tyytyväisen pilliin tai saattaa

Kirjasta Tee vähemmän, saavuta enemmän. Sadetaigan salaisuudet Kirjailija: Chu Chin-Nin

TAPA VOITTAA TUNNELLISESTA AHDISTUKSESTA Ennen kuin saavutat nöyryyden tavoitteesi, seuraavat viisi vinkkiä voivat auttaa sinua lievittämään kipua, jota koet oman elämäsi vuoristoradalla.

Kirjasta Hostage of Emotions kirjoittaja Cameron-Bandler Leslie

Luku 2 Emotionaalisen valinnan maailma Kuvittele hetkeksi eläväsi maailmassa, jossa kaikki ajateltavissa olevat inhimilliset tunteet ovat käytettävissäsi, ja voit vapaasti valita, mitä tunteita koet ja kuinka ilmaista ne milloin tahansa. Tässä maailmassa saat pääsyn katkeruuteen

Kirjasta Entertaining Psychology kirjoittaja Shapar Viktor Borisovich

Ihmisen emotionaalisen tilan tyypit Hallitse itseäsi hämmentyneen joukon joukossa, kiroa sinua kaikkien hämmennyksen vuoksi, usko itseesi Universumia vastaan ja vähäuskoisille - päästä irti synneistään; Älä anna hetken iskeä, odota väsymättä, Anna valehtelijoiden valehdella - älä alentu heitä; Anna anteeksi ja älä

Kirjasta Minä ja sisäinen maailmani. Psykologia lukiolaisille kirjoittaja Vachkov Igor Viktorovich

Tunnemaailman monimuotoisuus Ihminen, joka on tottunut tarkkailemaan itseään ja analysoimaan kokemuksiaan, huomaa epäilemättä, kuinka moninaisia ja yllättäviä kokemansa kokemukset ovat. tunnetiloja. Psykologiassa, joka on yleistänyt tällaiset havainnot, se hyväksytään

Kirjasta Emotional Intelligence Kirjailija: Daniel Goleman

Emotionaalisten aivojen uudelleenkoulutus Yksi rohkaiseimmista PTSD-havainnoista tulee holokaustista selviytyneiden tutkimuksesta, joista noin kolmella neljäsosalla on aktiivisia PTSD-oireita.

Kirjasta Peli harjoittelussa. Pelien vuorovaikutusominaisuudet kirjoittaja Levanova Elena Aleksandrovna

Psykoterapia tunnementorina Useimmille meistä traagiset hetket, jolloin muistot henkisistä traumoista tulevat esiin, ovat onneksi erittäin harvinaisia. Kuitenkin sama järjestelmä, joka painaa niin voimakkaasti

Kirjasta Vaikeat ihmiset. Kuinka rakentaa hyviä suhteita konfliktihenkilöiden kanssa Kirjailija: Helen McGrath

Tunneälyn ABC Lähes kaksikymmentä vuotta käytössä ollut Tiede itsestä -kurssi on toiminut mallina tunneälyn opetuksessa. Joskus tunnit ovat yllättävän vaikeita. uusi koulu Karen Stone McCown kertoi minulle: ”Kun me

Kirjasta Taideterapiamenetelmät traumaattisen stressin seurausten voittamiseksi kirjoittaja Kopytin Aleksanteri Ivanovitš

Liite 8 Lisämateriaalit kohtaan 3.2.7. Karan psykofyysisen ja emotionaalisen tilan säätely

Murray Bowenin kirjasta Perhejärjestelmien teoria. Peruskäsitteet, menetelmät ja kliininen käytäntö kirjoittaja Kirjoittajien ryhmä

Emotionaalisen manipuloinnin merkkejä Erityistä huomiota jaksoihin, jolloin hän petti tai satutti sinua, loukkasi tunteitasi ja yrittää sitten manipuloida sinua saadakseen anteeksi. Kun kuulet hänen vannotut lupauksensa ja näet kyyneleet hänen silmissään, saatat ajatella niin

Kirjasta Kuinka puhua rauhallisesti lapsen kanssa elämästä, jotta myöhemmin hän antaa sinun elää rauhassa kirjoittaja Makhovskaja Olga Ivanovna

Harjoitus numero 7. Tunnetilan maisemia Joissakin elämän tilanteita henkilön voi olla vaikeaa ilmaista ja ymmärtää tunteitaan. Tämä koskee erityisesti niitä, jotka ovat kokeneet psyykkisen trauman. Tunteet voivat olla niin voimakkaita tai jopa sietämättömiä

Kirjasta Positive Psychology. Mikä tekee meistä onnellisia, optimistisia ja motivoituneita Kirjailija: Style Charlotte

Avioliiton emotionaalisen prosessin paljastaminen Ensimmäinen askel työskennellessään vaikeuksissa olevan parin kanssa terapiassa on tunnistaa puolisoiden välillä meneillään oleva tunneprosessi. Tätä varten on tarpeen selventää emotionaalisen vuorovaikutuksen malleja parin sisällä. Nämä suunnitelmat

Kirjasta Kuinka voittaa ihmisiä kirjailija Carnegie Dale

Koulutus: Emotionaalisen luovutuksen tekniikat Lapsen normaalin kehityksen kannalta on välttämätöntä, että hänen perustarpeensa rakkaudesta, huolenpidosta ja tunnustuksesta tyydytetään joka päivä. Jatkuvista emotionaalisista siteistä repeytyneet, vanhempansa tai kodin menettäneet lapset ovat enemmän

Kirjasta Dangerous Relationships. Lopettaa! Amuletti psykotraumaa vastaan kirjoittaja Trofimenko Tatjana Georgievna

Emotionaalisen älykkyyden käytännön sovellukset Reagoitko huonosti tiettyihin tunteisiin toisissa ihmisissä? Tai omia tunteitasi? Millaisia tunteita haluaisit herättää muissa? Tunnetko sen itse? HARJOITUS Kuinka arvioida tunteitasi

Kirjailijan kirjasta

Emotional Intelligence Quotient (EQ) Psykologit ovat pitkään oppineet "mittaamaan" älykkyyttä, ja viime aikoina he kehittivät testejä tunneälyn osamäärän määrittämiseksi - kyvyn tunnistaa ja hallita tunteitaan.