se on pohjimmiltaan eräänlainen aivovamma, joka on tapahtunut syntymästäsi lähtien.

Sosiaalisesti aktiiviset ihmiset eivät ole kehittyneempiä tunneäly verrattuna niihin, jotka haluavat olla suurimman osan ajasta yksin.

Joka päivä kohtaamme tehtävän hallita tehokkaasti tunteitamme - joka on yksi tärkeimmistä ihmisille siitä lähtien meidän on suunniteltu siten, että ne antavat aina etusijalle tunteet. Näin se toimii: Kaikki mitä näet, kuulet, haistat ja kosketat muunnetaan sähköisiksi signaaleiksi, jotka kulkevat kehosi läpi. Nämä signaalit välittyvät solusta soluun, kunnes ne saavuttavat matkan päätepisteen - aivosi. Ne tulevat aivoihin selkäytimen lähellä sijaitsevan alueen kautta, mutta siirtyvät sitten otsalohkoon (sijaitsee aivan otsan takana) ja vasta sitten aivoalueelle, joka vastaa rationaalisuudesta, looginen ajattelu. Koko asia on kuitenkin siinä, että tällä polulla impulssit kulkevat limbisen järjestelmän läpi - alueen, jossa tunteemme muodostuvat. Siksi, ennen kuin rationaalinen ajattelusi tulee peliin, arvioit mitä tapahtuu tunnepiste näkemys.

Tunneälyn fyysinen lähde on yhteys emotionaalisten ja rationaalisten aivoalueiden välillä.

Artikkelin seuraavassa osassa annetaan käytännön neuvoja kehittää kahta jäljellä olevaa sosiaalista älykkyyttä.

Tunneälyn kehittämisen aihe on nykyään uskomattoman suosittu maamme huippujohtajien keskuudessa. Tietoja siitä, kuinka paljon voit ansaita oppimalla hallitsemaan omia tunteitasi ja onko sinun aina oltava ystävällinen alaisille - yksityiskohtaisesti artikkelissamme.

Aihe tunneälyn kehittäminen(emotionaalinen osamäärä, jäljempänä - EQ) on saamassa yhä enemmän suosiota Venäjällä. Monet yritykset pyrkivät maksimoimaan työntekijöiden potentiaalin ja luopuvat direktiivistä ja valitsevat yksilöllisen lähestymistavan. "Taskereista" tulevista huippujohtajista on tulossa mentoreja, jotka ottavat työssään huomioon työntekijöiden luonteenpiirteet ja tunnetyypin.

Kuitenkin vain emotionaalisesti pätevä johtaja, joka osaa hallita muiden ihmisten tunteiden lisäksi myös omia tunteita, voi tehdä tällaisesta johtamistyylistä tehokkaan. Kuinka tietää EQ-tasosi ja mitkä harjoitukset auttavat nostamaan sitä?

Miksi korkea tunneäly on tärkeä huippujohtajille

Korkeatasoinen EQ:n avulla voit nopeasti tunnistaa tunteiden luonteen ja säädellä niitä ylikuormittamatta niitä. Miksi se on niin hyödyllinen huippujohtajille? Psykologi Daniel Goleman sanoo, että tunneäly, toisin kuin looginen älykkyys, määrittää johtajan tehokkuuden ja menestyksen 85 prosentilla.

Tämän vahvistaa myös amerikkalaisen TalentSmartin tutkimus: sen tulokset osoittivat, että EQ-pisteiden nousu vain yhdellä pisteellä lisää työntekijän vuosipalkkaan 1 300 dollaria. Hyväksytkö sen tai et - valinta on sinun; Katsotaanpa kuitenkin, mitä korkea EQ johtaa.

Omien tunteiden tiedostaminen. Lapsuudesta lähtien meitä on opetettu tukahduttamaan kokemuksiamme, kun taas kaikki eivät ole oppineet analysoimaan tiettyjen tuntemusten esiintymisen luonnetta ja syitä. Tämä on kuitenkin erittäin tärkeää esimiehelle, koska työpäivän aikana hän kokee monenlaisia ​​kokemuksia: hän on huolissaan, huolissaan, järkyttynyt jne. Mutta koska esimiestoiminta on julkista, hänen on piilotettava suurin osa tunteistaan.

Tästä johtuen johtaja ei kuitenkaan aina pysty seuraamaan hetkeä, jolloin on tarpeen vetää itsensä yhteen. Joskus tietoisuus tulee vasta "jälkikäteen", kun näyttää siltä, ​​​​että äkkiseltään tai kotiin palattuaan tulee täydellisen romahtamisen tunne.

Tämän seurauksena tunteet, jotka eivät löydä riittävää ulostuloa, kerääntyvät ja johtavat niihin jatkuva väsymys, ärsytystä ja apatiaa. TalentSmartin mukaan vain noin 30 % ihmisistä pystyy hallitsemaan stressiä tehokkaasti.

Hänen tunteitaan ymmärtävien harjoitusten avulla yhden Moskovan yrityksen johtaja pystyi selviytymään malttinsa ja parantamaan merkittävästi suhteita kollegoihinsa kuukauden kuluessa. Analysoimalla emotionaalista tilaansa hän oppi nopeasti löytämään syyn omiin kokemuksiinsa ja tukahduttamaan ne ennen kuin ärsytys tai viha muuttui hallitsemattomaksi.

Stereotypioista eroon pääseminen. Yhteiskunnassamme vallitsee monia myyttejä tunteista: esimerkiksi se, että naiset ovat tunteellisempia kuin miehet, tai että rakkaille ei pidä olla vihainen. Samanlaisia ​​irrationaalisia asenteita esiintyy myös "todellisen johtajan" mielikuvan suhteen: hänen tulee aina olla esimerkkinä alaisilleen, olla tehokkuuden ja energian huipulla jne. Tällaiset asenteet eivät jätä johtajalle valinnanvaraa, ja jos niitä rikotaan, ne aiheuttavat negatiivisia tunteita.

Oletetaan, että puheen aikana johtaja oli hämmentynyt, minkä hänen alaisensa huomasivat, eli hän rikkoi asennusta, mikä ehdottaa, että johtajan on aina oltava kasvot ja oltava supervarma. Tämän seurauksena hän tuntee emotionaalista laskua pitkään, mikä vaikuttaa negatiivisesti hänen työnsä laatuun.

Tällaisten tilanteiden estämiseksi emotionaalisesti pätevä johtaja työskentelee rajoittamalla uskomuksia, valitsemalla muita muotoja ja sallimalla itsensä joissakin tapauksissa toimia toisin kuin yhteiskunta määrää. Esimerkiksi asenne "Minun on aina pidettävä kasvot" muutetaan muotoon "Näytän mieluummin itsevarmalta, mutta samalla minulla on joskus varaa osoittaa ahdistusta tai hämmennystä".

Tietoisuus muiden tunteista. Hyväksymään oikein johdon päätös johtaja tarvitsee mahdollisimman paljon tietoa, jonka kantajia ovat ennen kaikkea yrityksen työntekijät. Korkea EQ-taso mahdollistaa avoimempien suhteiden rakentamisen alaistensa kanssa. Tässä on kuitenkin myytti, että tunnekyky tarkoittaa "ystävällistä" käyttäytymistä. Itse asiassa tämä ei ole kaukana siitä. Emotionaalinen osaaminen kehittää ennen kaikkea emotionaalista joustavuutta ja kykyä toimia olosuhteiden mukaan tilanteen, kumppanin luonteen sekä omien päämäärien ja tavoitteiden mukaan.

Korkea EQ mahdollistaa sen, että huippujohtaja voi olla sekä hyväntahtoinen "loma" että "potkimaan" kykenevä johtaja. Esimerkiksi yhtä konsulttiyritystä johtaa nainen, jolla on pehmeä johtamistyyli. Hän on erittäin kärsivällinen alaistensa kanssa ja suhtautuu rauhallisesti heidän virheisiinsä, mutta joskus hän voi osoittaa ärsyyntymisensä, johon työntekijät reagoivat välittömästi ja alkavat työskennellä paljon kovemmin.

Kyky ratkaista konflikteja. Onnistuminen erimielisyyksien ratkaisemisessa riippuu suurelta osin johtajan EQ:sta. Haluttomuus ymmärtää ja ottaa huomioon konfliktin osallistujien kokemuksia johtaa kyvyttömyyteen rakentaa rakentavaa vuoropuhelua ja saavuttaa molempia osapuolia täysin tyydyttävä ratkaisu.

FBI:n työntekijän psykologisia temppuja tunneälyn perusteella

Chris Voss työskenteli FBI:ssä neljännesvuosisadan ajan ja käsitteli panttivankitapauksia. Eläkkeelle jäätyään Chris tajusi, että palveluvuosien aikana hankittuja taitoja voi hyödyntää liiketoiminnassa. Hänen menetelmänsä perustuvat tunneälyyn, eivät klassisten lähestymistapojen taustalla olevaan logiikkaan ja syy-suhteeseen. Neuvottelukyvyttömyydestä johtuen British Center for the Study of Economics and Businessin mukaan yritykset menettävät jopa 702 miljoonaa ruplaa joka tunti.

Vossin strategian periaatteet kuvasivat Commercial Director -lehden toimittajat.

Mistä aloittaa EQ:n kehittäminen

EQ-malli sisältää neljä osaamisryhmää:

1) tietoisuus tunteistaan;

2) tietoisuus muiden ihmisten tunteista;

3) tunteiden hallinta;

4) muiden ihmisten tunteiden hallinta.

Mitkä asiat herättävät mielestäsi johtajien huomion? Tietysti johtamiseen liittyvät. Avaintaito, joka lisää EQ:ta, ei kuitenkaan ole tunteiden hallinta, vaan niiden analysointi.

Olemme jo havainneet, että useimmat ihmiset eivät ole koskaan oppineet ymmärtämään kokemustensa luonnetta. Siksi, jos kysyt tavalliselta ihmiseltä, miltä hänestä tuntuu, hän vastaa: "Normaali", "Hyvä (huono)", "Pää sattuu". Jos kysyt tämän kysymyksen ympäristössäsi, tuskin kukaan vastaa sinulle: "Tiedätkö, tunnen nyt esiin tulevaa ärsytystä, jota on hieman värjäänyt ahdistus." Tai vaikkapa: "Tunnen iloa, johon on sekoitettu pieni määrä vihamielisyyttä."

Tästä ei tietenkään seuraa ollenkaan, että sinun on kerrottava tunteistasi muille niin yksityiskohtaisesti, mutta johtajan on yksinkertaisesti välttämätöntä analysoida tunteitaan ottaen huomioon kaikki puolisävyt. Esimerkiksi tutkit raporttia. Numerot ovat kunnossa, tieto on loogista, mutta olosi on yhtäkkiä hieman levoton. Katso vielä kerran numerot läpi ja älä löydä virheitä. Uudelleentarkastuksen jälkeen pyyhit pois epämiellyttävän tunteen ja teet päätöksen, joka myöhemmin osoittautuu vääräksi. "Ei ihme, että en pitänyt hänestä!" - huudat, mutta mitään ei voi korjata. Tällaiset tunteet ovat yleensä ohikiitäviä, ja niiden lähde näyttää olevan täysin käsittämätön.

Tunneälyn kehitys vain opettaa sinua nopeasti poimimaan sellaiset signaalit työpäivän myllerryksessä ja toteamaan: "Kyllä, en silti pidä siitä." Seurauksena on, että raportin tarkasteleminen uudelleen tai esimerkiksi paluu sopimuslausekkeen keskusteluun kumppanin kanssa säästää sekä aikaa että rahaa. Mutta tämä on vain, jos onnistuit "tarttua" halutun tunnesignaalin hännästä. Lisäksi se on tehtävä viipymättä.

"Mikä minua vaivaa? Ehkä se on ärsytystä? Kyllä, ehkä ärsytystä, mutta ei vain. Näyttääkö hän olevan pelon sävyttynyt? Tai ei?" - niin monta tuntia pohdintaa ei mahdu esimiehen kiireiseen aikatauluun. Ja korkea EQ mahdollistaa jokaisen minuutin "leikkauksen" emotionaalinen tausta ja tekee nopeasti päätöksiä sen analyysin perusteella.

Harjoitus 1. Omien tunteiden tiedostaminen

Ensinnäkin, kysy itseltäsi säännöllisesti: "Miltä minusta tuntuu juuri nyt?". Aloita samalla helpoimmin tunnistettavissa olevista perustiloista: ilosta, surusta, vihasta tai pelosta. Voit tehdä tämän asettamalla itsellesi kaksi tai kolme muistutusta joka päivä. Kun he toimivat, vastaa kysymykseen: "Mitä koin sekuntia ennen?".

Toiseksi, opi tunnistamaan tunteen lähde ja kuinka voimakas se on. Pidä tätä varten taulukko, jossa on seuraavat tiedot: päivä, aika, tunne, sen intensiteetti, sen syy. Esimerkiksi erään Moskovan yrityksen johtaja osoitti usein kohtuutonta aggressiota alaisiaan kohtaan, mikä vaikutti negatiivisesti heidän suorituskykyyn.

Tunnetietoisuusharjoitus auttoi johtajaa ymmärtämään ärsytyksen syytä: hänen alaisensa lopettivat työpäivänsä ajallaan, kun taas esimies joutui usein jäämään myöhään töissä. Sen jälkeen hän muutti työaikatauluaan siirtämällä osan pienistä vastuista työntekijöille. Tämän seurauksena löysempi aikataulu antoi hänelle mahdollisuuden tulla paljon kärsivällisemmäksi heidän kanssaan.

Usein mieliala-analyysissä tarvitsemme kumppanin, joka auttaa meitä tiedostamaan tunteet, joita emme itse halua myöntää itsellemme - esimerkiksi nähdäksemme pelon, jota emme halunneet huomata, tai ärsytystä jotakuta kohtaan. Esimerkiksi erään yrityksen johtaja päätti parantaa työntekijöiden motivointijärjestelmää. Huolimatta innovaation todellisesta tehokkuudesta, järjestelmän käyttöönotto aiheutti suurta vastustusta alaisten keskuudessa. Vastauksena tähän johtaja, peittelemättä ärtyneisyyttään, alkoi "työntää" ideaansa väkisin.

Ulkopuolinen katse auttoi häntä ymmärtämään ajoissa, että työntekijät pelkäsivät muutosta. Sitten hän selitti heille yksityiskohtaisesti uuden järjestelmän edut, ja tilanne muuttui radikaalisti.

Harjoitus 2. Tietoisuus muiden ihmisten kokemuksista

Kiinnitä huomiota alaistenne tilaan. Millä tuulella johtaja palasi neuvotteluista? Ja miksi tämä työntekijä on niin tylsä ​​kolmatta päivää? Tärkeintä tässä prosessissa ei ole muotoilla mielipidettäsi tosiasiana: "Näen, että tämä asiakas saa sinut selvästi suuttumaan." Aloita lause sanoilla "mielestäni" pitäen samalla kiinni kysymyksen intonaatiosta. Älä väittele, jos toinen henkilö ei ole kanssasi samaa mieltä eikä nimeä tunnetta, jonka luulet näkeväsi.

Oppia saamaan kiinni tunteellinen tunnelma alaisillesi ilman turhia kysymyksiä, katso joskus elokuvia, joita et tunne hyvillä näyttelijöillä. Sammuta ääni ja katso, mitä tunteita hahmot kokevat. Arvaa heidän syynsä. Kelaa videota taaksepäin ja laita ääni päälle. Ymmärsitkö oikein? Kun tulkitset alaisten tunteita oikein, pystyt käyttämään tehokkaasti johtamisen työkaluja: asettamaan tehtäviä, rohkaisemaan tai arvostelemaan.

Harjoitus 3: Tunteiden hallinta

Kun tunteiden tiedostamisen taitoa harjoitellaan, useimmat ihmiset ovat yllättyneitä siitä, kuinka jäsenneltyä ja rauhallista heidän päivittäisestä emotionaalisesta vuorovaikutuksestaan ​​ulkomaailman kanssa tulee. Tässä vaiheessa on aika alkaa hallita tunteita.

Hengitystekniikka. Ota tapa hengittää kunnolla heti, kun tunnet negatiivisia muutoksia tunnetilassasi. Uloshengityksen tulee olla useita kertoja pidempi kuin sisäänhengityksen.

Fyysiset toimet stressin lievittämiseksi. Heti kun jännitystä ilmaantuu, purista ja purista nyrkkisi hiljaa ja kiristä myös jalkojen lihaksia. Jos ympäristö ja tilanne sallivat - venyttele, kävele, hyppää, tee kasvot.

Itsesääntelytekniikoiden kompleksin muodostuminen. Harjoittele jokaista viikoittain. Tee esimerkiksi ensin visualisointi ja sitten meditaatio. Yksi viikko hymyile heijastuksellesi peilistä, toinen - muista päivän parhaat hetket ennen nukkumaanmenoa. Uudelleenkehystäminen on mielenkiintoista myös silloin, kun tilannetta tarkastellaan uudesta näkökulmasta. Oletetaan, että pitkien neuvottelujen jälkeen yritys ei saanut tilausta.

Vaikuttaa siltä, ​​että tämä on epäonnistuminen. Kuitenkin, jos katsot toiselta puolelta, käy selväksi, että työskentely tämän asiakkaan kanssa olisi erittäin vaikeaa: hän tekisi jatkuvasti väitteitä, pakottaen hänet viettämään paljon aikaa häneen. Tämän seurauksena asiakas toisi enemmän tappiota kuin hyötyä.

Rajoittavien asennusten tutkimus. Suurin osa "ylimääräisistä" tunteista ei johdu itse tilanteesta, vaan sen tulkinnasta. Siihen vaikuttavat vahvasti juurtuneet uskomukset, jotka on neutralisoitava ajoissa.

Niinpä yksi yritys suunnitteli ottamaan käyttöön uusia arvoja, joihin ajoitettiin juhlalliset tapahtumat. Esimiehet ihmettelivät, olisivatko työntekijät tyytyväisiä muutoksiin. Emotionaalinen osaaminen viittasi siihen, että kaikki innovaatiot, myös positiiviset, aiheuttaisivat pelkoa työntekijöiden keskuudessa.

Tämän seurauksena toimenpiteisiin ryhdyttiin vähentämään työntekijöiden ahdistusta, joten päivitys sujui ongelmitta. Esimerkiksi uusien arvojen esittelyn aikana työntekijät ryhmiteltiin ryhmiin, joissa keskustelun jälkeen he kirjasivat anonyymisti epäilyksensä innovaatioista ja välittivät ne sitten esimiehelle, joka kommentoi kommentteja rauhallisesti. Mahdollisuus ilmaista epäilyjä vähensi pelon tasoa.

Harjoitus 4. Toisten ihmisten kokemusten hallinta

Muutama yksinkertainen temppu auttaa sinua ymmärtämään muiden ihmisten tunteita ja reagoimaan niihin asianmukaisesti.

Datan kiinnitys. Pidä päiväkirjaa ja kuvaile lyhyesti, mitä tunsit ja kuinka hallitset tunteitasi. Hetken kuluttua yllätyt kuinka paljon helpompaa on niiden hallinta.

Tunteiden "näytteenotto". Herättääksesi tunteita muissa, tunne se itse, koska olemme useimmiten tartunnan saaneet tunnetilan.

Kyky kuunnella. Yksi niistä on antaa toisen puhua parempia tapoja tunteiden hallinta. Mutta harvat ihmiset todella osaavat kuunnella. Keskeytämme, lohdutamme, hurraamme - ja sen seurauksena vahvistamme keskustelukumppanin "ylimääräistä" tunnetta.

Laajennat johtajuuden ohjelmistoasi. Analysoi, mitkä tunteet kuuluvat tyyliisi ja mitkä puuttuvat. hajoatko usein? Keskity ja selitä ongelma työntekijälle rauhallisesti. Älä anna itsesi korottaa ääntäsi alaistensa puolesta? Ehkä on korkea aika puhua kovaa jonkun kanssa. Sinun ei tarvitse muuttaa johtamistyyliäsi radikaalisti. Ota ensin selvää, missä olet hyvä ja missä tilanteissa kannattaa yrittää toimia toisin.

Täysin kyllä ​​-menetelmä. Yleensä, kun keskustelukumppanimme ilmaisee tyytymättömyytensä, alamme joko perustella itseämme ja selittää itseämme tai kiistellä ja esittää vastalauseita. Molemmat lisäävät toisen puolen aggressiota. Sen vähentämiseksi kannattaa jollain tavalla yhtyä kritiikkiin. Samalla on tärkeää löytää sopiva suostumuskaava: "Tietenkin olet oikeassa" -lauseen sijaan aloita puolustautuminen sanoilla "Kyllä, viivyttelimme toimituksia useita kertoja."

• Yrityskulttuurin arvot: 6 ideaa, jotka pitävät työntekijät

Mitä tuloksia voidaan saada

Emotionaalisen tekijän huomioon ottaminen työssä antaa johtajalle mahdollisuuden olla tehokas: rakentaa paremmin suhteita alaistensa kanssa, ylläpitää heissä intoa ja ratkaista konflikteja pätevästi. Tämä lisää työntekijöiden sitoutumista ja vähentää työntekijöiden vaihtuvuutta. Lisäksi tunneosaamisen avulla pystyt tehokkaasti neuvottelemaan ja rakentamaan vahvoja suhteita kumppaneiden kanssa, parantamaan asiakkaiden kanssa tehtävän työn ja heidän palvelun laatua.

Express-testi EQ:n tason arvioimiseksi

Vaikka EQ:ta on vaikea mitata, on useita testejä, jotka voivat kertoa paljon tunneälystäsi. Tämä on esimerkiksi amerikkalaisen tutkijan Nicholas Hallin testi, joka ehdottaa kolmenkymmenen väittämän arvioimista kuuden pisteen asteikolla (-3:sta 3:een) sen mukaan, missä määrin ne ovat yhtä mieltä.

1. Minulle sekä negatiiviset että positiiviset tunteet toimivat tiedon lähteenä siitä, miten elämässä tulee toimia.

2. Negatiiviset tunteet auttavat minua ymmärtämään, mitä minun on muutettava elämässäni.

3. Olen rauhallinen, kun olen paineen alla.

4. Pystyn huomaamaan muutoksen tunteissani.

5. Pystyn tarvittaessa olemaan rauhallinen ja keskittynyt toimiakseni elämän vaatimusten mukaisesti.

6. Tarvittaessa voin käyttää itseäni laajasti positiivisia tunteita kuten hauskanpito, ilo, sisäisen kohotuksen tunne.

7. Katson miltä minusta tuntuu.

8. Kun jokin on järkyttänyt minua, selviän helposti tunteistani.

9. Pystyn ymmärtämään muiden ihmisten ongelmia.

10. En piittaa negatiivisista tunteista.

11. Olen herkkä muiden emotionaalisille tarpeille.

12. Pystyn rauhoittamaan muita ihmisiä.

13. Voin pakottaa itseni nousemaan ylös yhä uudelleen esteiden edessä.

14. Yritän lähestyä elämän ongelmia luovasti.

16. Pääsen helposti rauhallisen, valmiuden ja keskittymisen tilaan.

17. Kun aika sallii, käsittelen negatiivisia tunteitani ja selvitän, mikä ongelma on.

18. Pystyn nopeasti rauhoittumaan odottamattoman järkytyksen jälkeen.

19. Todellisten tunteideni tunteminen on tärkeää "hyvän kunnon" ylläpitämiseksi.

20. Ymmärrän hyvin muiden ihmisten tunteita, vaikka niitä ei ilmaisikaan avoimesti.

21. Tunnistan tunteet hyvin ilmeistä.

22. Pystyn helposti jättämään negatiiviset tunteet syrjään, kun toimia tarvitaan.

23. Olen hyvä poimimaan viestinnässä merkkejä, jotka osoittavat, mitä muut ihmiset tarvitsevat.

24. Ympärilläni olevat ihmiset pitävät minua hyvänä muiden ihmisten kokemusten tuntejana.

25. Ihmiset, jotka pystyvät ymmärtämään todelliset tunteensa tarkasti, hallitsevat elämäänsä paljon paremmin kuin muut.

26. Pystyn parantamaan muiden ihmisten mielialaa.

27. Voit neuvotella kanssani ihmisten välisiä suhteita koskevissa kysymyksissä.

28. Olen hyvä virittämään muiden ihmisten tunteita.

29. Autan muita käyttämään motiivejaan henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

30. Pystyn helposti sammumaan vaikeuksista.

Kokonaispistemäärä näyttää EQ-kehityksen tason: 70 tai enemmän - korkea, 40-69 - keskimäärin, 39 tai vähemmän - matala.

"KD" perustuu avoimista lähteistä peräisin olevaan materiaaliin

Integraalit, lauseet, kemialliset kaavat ja vähän tunnettu historiallisia päivämääriä- monimutkainen asia, mutta täysin hyödytön tavallisessa arjessa. Kuinka paljon aikaa käytetään käytännöllisesti katsoen tarpeettoman materiaalin ulkoamiseen koulupöydässä, samalla kun todella tärkeitä asioita jää huomaamatta. Mutta ihmisen toteutuminen elämässä riippuu paljon enemmän kyvystä hallita itseään kuin henkisistä kyvyistä.

Otetaan esimerkkejä kaikista menestyneistä yrittäjistä - Jack Welsh, Richard Branson, Reed Hoffman, Larry Page. He kaikki ovat saavuttaneet valtavaa menestystä paitsi mielen, myös kyvyn kerääntyä ympärilleen oikeat ihmiset, organisoida työnsä oikein, ohjata kykyjään oikeaan suuntaan. Miten he tekivät sen? Tällaisten persoonallisuuksien suuri ansio on tunneälyn tehokkaassa käytössä! Kehitetään tunneälyä!

Pohjimmiltaan tunneäly on kyky hallita, ymmärtää ja manipuloida omia ja muiden tunteita; kyky tunnistaa aikomukset ja henkilö ja käyttää niitä henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseen. Joten D. Wexler ja K. Steiner osoittivat omalla tavallaan, että korkeita urasaavutuksia ja menestystä yhteiskunnassa saavuttavat juuri ne yksilöt, joilla on hyvin kehittynyt kyky löytää keskinäistä kieltä muiden kanssa, jotka ovat oppineet kommunikoimaan tehokkaasti yhteiskunnassa tunneyhteyksien ansiosta.

Emotionaalinen äly

Professori D. Goleman tunnisti seuraavat tunneälyn komponentit.

1. Kyky tunnistaa tunteita ulkoisesta käyttäytymisestä, eleistä ja äänestä, jota ilman on mahdotonta saada helposti kontakteja.

2. Empatiakyky kykynä kuulla ja ymmärtää toisten ihmisten tunteita, vastata niihin oikein osoittaen ajoissa välittämistä ja empatiaa. Tämä laatu auttaa rakentamaan luottamusta.

3. Kyky motivoida itseäsi paitsi aineellisilla (rahallisilla) palkkioilla, myös nauttia valloittamisen tosiasiasta.

4. Kyky itsetietoisuuteen, itsensä ja tunteiden analysointi, ihmissuhteiden ristiriitojen syiden ymmärtäminen, tavoitteet, vahvuudet ja heikkoudet.

5. Itsehillintäkyky, joka ilmenee kykynä hallita joustavasti omia tunteita ja tunteita hillitsemällä negatiivisia impulsseja.

6. Kyky manipuloida muita ihmisiä, kyky olla vakuuttava keskustelukumppanin silmissä, kehottamalla häntä työskentelemään omien ammatillisten etujensa hyväksi.

Kuinka kehittää tunneälyä?

Kun tiedämme tunteiden taitavan hallinnan käytännön arvon, tulemme nyt pääkysymykseen: kuinka kehittää tunneälyä? Tässä on 6 yksinkertaista, mutta ei vähemmän tehokasta tapaa.

1. Itsehavainnointipäiväkirjan pitäminen. Jotta voit oppia hallitsemaan muita, sinun on opittava itseäsi ja omaa hyvin. Aloita, johon kirjoita päivän ristiriidat, mitä tunsit sillä hetkellä ja kuinka onnistuit selviytymään vaarallisesta tilanteesta? Mikä hallitsi sinua? Mitä johtopäätöksiä teit?

2. Viestinnän ja vuorovaikutuksen oppitunteja. Vaikka et haluaisi olla suuressa tiimissä tai et polta halusta kommunikoida paljon, yritä voittaa itsesi ja rakentaa vuoropuhelua useimpien kanssa. erilaiset ihmiset sinun piirisi. Yritä saada selville heidän mielipiteensä sinusta ja kyvyistäsi, heikoista ja vahvuuksia Katso itseäsi heidän silmiensä kautta. Löydät paljon uusia asioita!

3. Kaikkien konfliktin osapuolten näkemys. On erittäin tärkeää olla joustava kommunikaatiossa, varsinkin jos keskustelukumppanilla on kirkas luonne ja hän puolustaa päinvastaista näkemystä. Yritä katsoa aihetta hänen silmiensä kautta, luovu vanhasta ajattelutavasta päästäksesi kompromissiin.

4. Kyky pysähtyä. Ennen kuin reagoit tavalliseen tapaan seuraavaan tarjoukseen tai syytökseen, pysähdy ja mieti syntynyttä reaktiota, onko se hyvä? Onko mahdollista ilmaista ajatus jollain muulla tavalla, jotta se ei loukkaisi keskustelukumppania ja välitä omasi hänelle paremmin?

5. Neuvonantaja, jolla on päinvastainen mielipide. Hyvin usein ihmiset, jotka ovat erilaisia ​​kuin me, voivat antaa niin hyviä neuvoja, joita emme olisi koskaan tulleet ajatelleeksi. Ystävysty vastapuolen kanssa ja keskustele hänen kanssaan vaikeissa tilanteissa, tämä välttää monet epämiellyttävät hetket tulevaisuudessa.

6. - seurauksena. Jos jokin saa sinut vihaiseksi tai hermostumaan, älä anna periksi tai tulvi stressiäsi alkoholilla. Oikein päätös on suunnata tuhon energia tulosten saavuttamiseen. Eli älä anna sen ajautua, vaan osoita jälleen suunta.

Tunneälyä kehittämällä opit paitsi ratkaisemaan ongelmia, myös hallitsemaan muiden ajatuksia ja tunteita omien etujesi hyväksi. Tämä kyky tekee sinusta minkä tahansa joukkueen epävirallisen johtajan ja valmistaa hyvän ponnahduslaudan tulevalle menestykselle.

Tähän mennessä kaikki ovat tunteneet roolin tunnekykyä minkä tahansa yrityksen menestyksessä kenen tahansa henkilön. Suhteet perheessä ja työssä, todellisten tavoitteiden asettaminen, toimintamotivaatio, elämänlaatu riippuvat suoraan tunnekykyä Ja se on vain ensimmäinen asia, joka tulee mieleen.

Me kaikki haluamme nauttia elämästä, työstä, kommunikaatiosta läheisten ja ei niin, ja me kaikki kohtaamme ajoittain vaikeuksia, jopa kriisejä, ja kuinka selviämme niistä, riippuu elämämme laadusta sekä henkilökohtaisesta ja ammatillisesta kasvusta. Usein käyttäytymisemme koostuu pienestä joukosta käyttäytymismalleja, tunteidemme laukaisemia malleja ja se tapahtuu niin nopeasti, että emme edes huomaa sitä.

Esimerkiksi on ihmisiä, jotka suunnittelevat päivänsä hyvin yksityiskohtaisesti, mutta jos joku tai jokin rikkoo heidän suunnitelmiaan, he suuttuvat hyvin ja jopa suuttuvat ja purtavat vihansa muihin. Ja vasta hetken kuluttua he kysyvät itseltään kysymyksen: Miksi näin on?

Ymmärtääksesi, mistä tämä käyttäytyminen tulee, on tärkeää kysyä itseltäsi kysymys: "Miksi minulla on suunnitelmia tehdä enemmän, siirtyä kohti tavoitteitani vai onko jotain muuta, mitä en huomaa? Ja mitä tunsin juuri ennen vihaa? Useimmiten tällaista käyttäytymistä osoittavat ihmiset, joiden johtava tarve on turvallisuus, päivän suunnitelma antaa meille käsityksen siitä, mitä tapahtuu seuraavalla hetkellä, ja vastaavasti olla valmis siihen.

Siten he tyydyttävät turvallisuuden tarpeen, mutta kun heillä ei ole sellaista ymmärrystä, syntyy ahdistusta (alhainen pelko), ja mitä enemmän tuntemattomia, sitä vähemmän turvallisuuden tarve on tyydytetty, sitä suurempi on pelko. se stressaava tila vie paljon energiaa, jota meiltä puuttuu todellisten tavoitteidemme saavuttamiseksi.

Haluatko tietää ajotarpeesi? Mihin voimasi ovat menossa?

Jos näin on, on vain yksi tie ulos! Opi olemaan tietoinen tunteistasi, ymmärtämään, mikä ne laukaisee, ja siten tavanomaisia ​​tapoja tyydyttää ne.

Tunteet eivät ole syy ryhtyä kaikkeen vakavaan, se on tietoa, ehkä jopa elämämme arvokkainta tietoa. Jokaisella ihmisellä on johtavat psykologiset tarpeet, joiden tyytyväisyysasteesta onnellisuutemme riippuu, ja tunteet ovat kompassi, joka kertoo, kuinka pitkälle olemme lähestymässä tai poistumassa johtavien tarpeidemme tyydyttämisestä.

Se ei ole helppoa, emme tiedä mitä haluamme, mikä tekee meidät onnelliseksi, vanhempamme eivät ole opettaneet meitä tuntemaan eivätkä heidän vanhempansa opettaneet heitä. Vain rautainen vakaumus on tullut meille, että tunteet häiritsevät, niissä on paljon kipua ja niitä on mahdotonta hallita.

Tämän seurauksena olemme hukassa. Nykyään monet etsivät itseään, ja voit löytää itsesi vain tunteiden avulla. Alkaa tuntemaan!

Mutta se ei ole kaikki, vaan vasta ensimmäinen askel kehityksessä tunneäly. Ja niitä on yhteensä 4:

1. Itsesi ymmärtäminen
2. Itsensä johtaminen
3. Toisten ymmärtäminen
4. Toisten johtaminen

Nämä ovat 4 EQ-kompetenssia, joita kehitetään vain peräkkäin peräkkäin. Koska on mahdotonta hallita sitä, mitä et ymmärrä, aivan kuten on mahdotonta ymmärtää toista ymmärtämättä itseäsi, aivan kuten on mahdotonta ymmärtää toista ilman, että pystyt hallitsemaan itseäsi, koska tilamme vankeudessa näkemyksemme toisesta henkilö on vääristynyt.

No, toisten ihmisten tilojen hallinta on korkein aste. todellinen kehitys tunneäly.

Tunteet voivat auttaa tai estää sinua, mutta et voi tietää, ennen kuin ymmärrät niiden olemuksen. Emotional Intelligence 2.0 auttaa sinua käsittelemään asioitasi tunnetiloja ja oppia käsittelemään niitä.

Olemme valinneet sinulle viisi vinkkiä, jotka auttavat sinua hahmottamaan omia tunteitasi oikein.

Lakkaa kokemasta tunteita hyvinä ja huonoina

Ihmisillä on tapana jakaa tunteensa kahteen yksinkertaiseen ryhmään: hyviin ja huonoihin. Esimerkiksi useimmat ihmiset luokittelevat syyllisyyden automaattisesti huonoksi tunteeksi. Et halua kokea tätä tunnetta ja olet valmis kamppailemaan itsesi kanssa haluten päästä eroon siitä. Muissa tilanteissa vapautat kiihottumisesi. Joskus pumppaat itsellesi energiaa, ja joskus suihkutat sitä kaikkiin suuntiin.

Tunteiden merkitsemisen haittapuoli on, että et voi oikein ymmärtää, mitä tunnet, kun merkitset ne sillä tavalla.

Kun annat itsellesi mahdollisuuden käsitellä tunteita rauhallisesti ja ymmärtää, mitä se on, saat mahdollisuuden selvittää, mikä sen aiheuttaa. Tunteiden tuomitsemisesta luopuminen antaa heidän tehdä asiansa ja katoaa jälkeämättä. Ja jatkuva miettiminen, pitäisikö sinun tuntea mitä tunnet, herättää uusia tunteita elämään eikä anna alkuperäisen tunteen toteutumista.

Siksi kiinnitä välittömästi huomiota tilanteisiin, joissa tietyt tunteet alkavat kehittyä sinussa. Vältä leimaamasta tunteitasi "hyväksi" tai "huonoksi", niin pystyt ymmärtämään jotain tärkeää.

Kirjoita tunteesi muistiin

Suurin ongelma itsekäsityksen kehittämisessä on objektiivisuus. On vaikea saada perspektiiviä tunteisiisi ja taipumuksiisi, kun yrität aloittaa vuoren kiipeämisen pohjasta joka päivä. Kirjoittamalla ajatuksesi muistiin voit tallentaa, mitkä tapahtumat herättivät tunteitasi ja kuinka reagoit niihin.

Voit kirjoittaa siitä, mitä sinulle tapahtui kotona tai töissä - tälle ei ole rajoituksia. Vain kuukaudessa huomaat vakaan käyttäytymismallin ja tunteiden ilmaantumisen, ja tämä auttaa sinua ymmärtämään paremmin taipumuksiasi. Alat ymmärtää paremmin, mitkä tunteet saavat sinut tuntemaan olosi masentuneeksi, mitkä saavat sinut tuntemaan olosi innokkaaksi ja mitkä tunteet ovat sinulle vaikeimpia käsitellä.

Tarkkaile tarkasti ihmisiä ja tilanteita, jotka painavat painikkeitasi ja vapauttavat voimakkaimmat tunteesi.

Kuvaile tunteita, joita koet joka päivä. Älä unohda kuvata myös niihin liittyviä fyysisiä ilmenemismuotoja. Saat kyvyn nähdä selkeämmin, koska tunteesi paperille paneminen helpottaa taipumuksesi määrittämistä. Päiväkirjasi voi olla hyvä resurssi, jota voit hyödyntää arvioidessasi omakuvaasi.

Huomaa tunteidesi läsnäolo kirjoissa, elokuvissa ja musiikissa

Jos sinun on vaikea katsoa itseäsi ymmärtääksesi tunnemallisi ja taipumuksesi, voit löytää saman tiedon elokuvista, musiikista ja kirjoista, joihin tunnet olevansa yhteydessä. Jos kappaleen sanat tai sen tunnelma resonoivat tunteidesi kanssa, tämä voi kertoa paljon sisäisestä tunteestasi, ja jos muistat jatkuvasti tietyn hahmon kirjasta tai elokuvasta, tämä voi tarkoittaa, että hänen ajatuksensa ja tunteensa ovat rinnakkaisia sinun. Näiden seikkojen huolellinen tutkiminen voi opettaa sinulle paljon itsestäsi. Lisäksi tällä työkalulla voit kertoa paljon tunteistasi muille ihmisille.

Tunteiden heijastuksen löytäminen taiteilijoiden esityksestä antaa mahdollisuuden oppia paljon itsestäsi ja löytää itsestäsi tunteita, joita on vaikea ilmaista sanoin.

Joskus ei vain löydä oikeat sanat ilmaistaksesi tarvittavat tunteet ... ja yhtäkkiä kuulet tarkalleen kuinka elokuvan sankari lausuu ne. Musiikin kuunteleminen, kirjojen lukeminen, elokuvien katseleminen ja jopa taiteilijan maalausten katseleminen voi avata oven syvimpiin tunteisiisi. Kun seuraavan kerran elokuva tai kirja kiinnittää huomiosi, yritä kaivaa syvemmälle – et koskaan tiedä, mitä löydät haun tuloksena.

Älä anna huonon tuulen hämätä sinua

Annamme jatkuvasti huonolle tuulelle, kun meistä tuntuu, että koko maailma on meitä vastaan. Tämä tila peittää ajatuksemme, tunteemme ja kaiken, mitä meille tapahtuu, paksulla ja synkällä sumulla. Aivoillasi on yksi painopiste. Heti kun joudut huonon tuulen valtaan, menetät silmistäsi kaikki hyvät asiat elämässäsi. Yhtäkkiä alat vihata työtäsi, ystäväsi ja perheesi ärsyttävät sinua, olet tyytymätön saavutuksiisi ja optimismi tulevaisuuden suhteen katoaa kuin savu. Jossain syvällä sisimmässäsi tiedät, että kaikki ei ole niin huonosti kuin nyt näyttää, mutta aivosi pysyvät kuuroina sille.

Osa itsekäsitystämme on tietoisuus siitä, mitä käymme läpi, vaikka emme pääsekään siitä eroon. Myönnä itsellesi, että huono mieliala on kuin pilvi, joka peittää kaiken, mitä näet. Muistuta itseäsi, että mielialasi on ohimenevä. Tunteet muuttuvat jatkuvasti ja huono mieliala menee ohi - sinun tarvitsee vain odottaa vähän.

Huono mieli - ei paras aika tehdä tärkeitä päätöksiä.

Sinun on oltava jatkuvasti tietoinen siitä, millä tuulella olet. Jos luulet pystyväsi tekemään järkeviä päätöksiä mielialastasi riippumatta, päädyt vielä suurempiin ongelmiin. On tärkeää paitsi pohtia, mitkä tapahtumat johtivat sinut nykyiseen tunnelmaan. Joskus nämä heijastukset itsessään (jos et jää niihin liikaa kiinni) voivat olla riittävä syy huonon tuulen ohimenemiseen itsestään.

Ymmärrä, miten käyttäydyt stressaantuneena

Jos opit tunnistamaan ensimmäiset stressin merkit, teet itsellesi suuren palveluksen. Ihmismieli ja keho puhuvat sinulle omaa kieltään (ainakin silloin, kun on stressiä). Emotionaalisten ja psykologisten reaktioiden kautta he kertovat sinulle, milloin on aika hidastaa ja pitää tauko. Esimerkiksi vatsavaivat voivat viitata siihen, että olet ahdistunut ja ahdistunut. Ruoansulatushäiriöt ja väsymys ovat tapa, jolla kehosi pyytää lepoaikaa. Ruoansulatushäiriöt voivat viitata jännitykseen ja ahdistuneisuuteen, kun taas oireet, kuten päänsärky, suutulehdus tai selkäkipu, voivat olla ilmaus muista sisäisistä ongelmista.

Stressin ja jännityksen aikana itsetuntosi tulee toimia kolmantena korvana, joka kuuntelee tarkasti kehosi ääntä tai sen avunhuutoja.

Kun painat liikaa, kehollasi on paljon sanottavaa sinulle. Ota aikaa näiden signaalien kuuntelemiseen ja lataa tunneakkujasi ennen kuin emotionaalinen stressi aiheuttaa pysyvää vahinkoa sisäiselle järjestelmällesi.