Manager (englanniksi manager - manager) - tavaroiden tuotannon ja liikkeen hallinnan asiantuntija, palkattu johtaja. Esimiehet organisoivat työskentelyä yrityksessä, johtavat yrityksen työntekijäryhmien tuotantotoimintaa. Johtaja on toimihenkilö yrityksessä, jossa hän työskentelee, ja kuuluu yritysten keski- ja ylimpään johtoon. (Modern Economic Dictionary)

Johtajien päätehtävä- johtaminen, mukaan lukien suunnittelu-, organisointi-, motivaatio- ja valvontaprosessit. Ohjausobjektien koosta ja lukumäärästä riippuen on olemassa ohjaustasoja ja siten myös johtajia.

On yleisesti hyväksyttyä erottaa matalan tason johtajat (maailmankäytännössä operatiiviset johtajat), keskijohtajat ja ylin johtajat.

Ruohonjuuritason johtajat- nämä ovat nuorempia pomoja, jotka ovat suoraan työntekijöiden ja muiden työntekijöiden (ei johtajien) yläpuolella. Näitä ovat esimiestyöntekijät, myymälöiden osastopäälliköt, osastopäälliköt, myyntipäälliköt, joilla on valvonnassaan myyntiedustajia (agentteja) jne. Yleensä suurin osa johtajista on alemman tason johtajia. Suurin osa ihmisistä aloittaa esimiesuransa tässä tehtävässä. Juniorijohtajilla voi olla mikä tahansa koulutustaso.

keskijohtajia ovat alempien johtajien esimerkkejä. Organisaation koosta riippuen tällaisia ​​johtajia voi olla useita tasoja. Keskijohtajia ovat liikkeen päällikkö, sivuliikkeen johtaja, tiedekunnan dekaani, myyntiosaston johtaja jne. Useimmiten tällaisilla johtajilla on korkeakoulujen tutkintotodistukset.

Huippujohtajat- pienin johtajien ryhmä. Suurimmissakin organisaatioissa on vain muutamia ihmisiä. Tyypillisiä tehtäviä täällä olisivat tehtaan pääjohtaja, myymälän johtaja, yliopiston rehtori, hallituksen puheenjohtaja. Tämä johtamistaso vaatii korkeamman koulutuksen, joskus useamman kuin yhden.

Ilmeisesti palkkojen määrä riippuu johdon tasosta ja voi vaihdella useista tuhansista ruplista satoihin tuhansiin.

Venäjän käytännössä ketä tahansa voidaan kutsua johtajiksi riippumatta alaisten läsnäolosta tai poissaolosta. Tällaisista tilanteista syntyy vitsitarinoita, kun esimerkiksi kuormaajaa kutsutaan painonsiirtopäälliköksi.

Työvastuudet

1. Hoitaa yrityksen, laitoksen, organisaation yritys- tai kaupallista toimintaa, jonka tarkoituksena on vastata kuluttajien tarpeisiin ja tuottaa voittoa vakaalla toiminnalla, liikemainetta ylläpitämällä ja annettujen valtuuksien ja resurssien mukaisesti.
2. Yrityksen, laitoksen, organisaation strategisten tavoitteiden perusteella se suunnittelee yritys- tai kaupallista toimintaa.
3. Valvoo liiketoimintasuunnitelmien ja tehtyjen sopimusten kaupallisten ehtojen kehittämistä ja toteutusta, arvioi mahdollisen riskin astetta.
4. Analysoi ja ratkaisee organisatorisia, teknisiä, taloudellisia, henkilöstö- ja sosiopsykologisia ongelmia edistääkseen tuotantoa ja myyntiä, parantaakseen tavaroiden ja palveluiden laatua ja kilpailukykyä, käyttääkseen materiaali-, rahoitus- ja työvoimaresursseja taloudellisesti ja tehokkaasti.
5. Suorittaa henkilöstön valinnan ja sijoittamisen, ammatillisen kehityksen motivoinnin, työn laadun arvioinnin ja kannustamisen.
6. Järjestää suhteita liikekumppaneihin, järjestelmän tarvittavan tiedon keräämiseksi ulkosuhteiden laajentamiseksi ja kokemusten vaihtamiseksi.
7. Se analysoi valmistettujen tuotteiden tai palveluiden kysyntää, ennustaa ja motivoi myyntiä tutkimalla ja arvioimalla ostajien tarpeita.
8. Osallistuu yritys- tai kaupallisen toiminnan edelleen kehittämiseen liittyvien innovaatio- ja sijoitustoiminnan, mainosstrategioiden kehittämiseen.
9. Se varmistaa kannattavuuden, kilpailukyvyn ja tavaroiden ja palveluiden laadun kasvun ja lisää työn tehokkuutta.
10. Suorittaa toimintojen koordinointia tietyssä suunnassa (osion), analysoi sen tehokkuutta, tekee päätöksiä eniten järkevää käyttöä kohdennetut resurssit.
11. Mukana konsultteja ja asiantuntijoita eri kysymyksistä (juridiset, tekniset, taloudelliset jne.) ongelmien ratkaisemiseksi.

Täytyy tietää:

• lainsäädäntöön ja sääntelyyn oikeudellisia toimia yritystoiminnan ja kaupallisen toiminnan säätely;
• markkinatalous, yrittäjyys ja liiketoiminta;
• markkinaolosuhteet, hinnoittelu, verotus, markkinoinnin perusteet; johtamisen teoria, makro- ja mikrotalous, yrityshallinto, pörssi, vakuutus, pankkitoiminta ja rahoitus;
• teoria ja käytäntö henkilöstön kanssa työskentelystä;
• mainoskampanjoiden toteuttamisen muodot ja menetelmät;
• liiketoimintasuunnitelmien laatimismenettely ja sopimusten, sopimusten ja sopimusten kaupalliset ehdot;
• sosiologian, psykologian ja työmotivaation perusteet;
• liikeviestinnän etiikka; tuotantotekniikan perusteet;
• yrityksen, laitoksen, organisaation hallintorakenne, innovaatio- ja investointinäkymät;
• menetelmät työntekijöiden liiketoimintaominaisuuksien arvioimiseksi;
• toimistotyön perusteet;
• Nykyaikaisia ​​tiedonkäsittelymenetelmiä teknisiä keinoja, viestintä ja viestintä, tietotekniikka;
• työlainsäädännön perusteet;
• edistynyt kotimainen ja ulkomainen kokemus johtamisen alalla;
• työsuojelusäännöt ja -määräykset.

Pätevyysvaatimukset

Korkeampi ammattimainen koulutus(johtamisen pääaine) tai korkeampi ammatillinen koulutus ja johtamisen teorian ja käytännön lisäkoulutus, työkokemus alalta vähintään 2 vuotta.

Liike-elämässä johtajan ammatti tunnetaan laajalti, mutta samaan aikaan harvat ymmärtävät täysin, mitkä ovat tämän työntekijän tehtävät ja mitä taitoja hänellä pitäisi olla. Tämän profiilin ammattilaisilla on suuri kysyntä, ja heidän kysyntä kasvaa vain joka vuosi. Se on vastoin yleistä käsitystä, tämä ei ole yleinen suunta. Ammatillisen ohjauksen alan työntekijöiden mukaan halutuksi johtajaksi tulemiseen ei riitä tarvittavan tiedon hankkiminen. Sinulla on myös oltava tietty ajattelutapa, luonne ja kommunikaatiotaidot.

Kuka on "johtaja"?

Esimies on palkattu esimies, joka valvoo tavaroiden tuotantoa, kiertoa tai palveluiden tuottamista. Hän johtaa organisaatiota tai osastoa, työskentelee etänä tai suoraan toimistossa.

Johtaminen suunnana tarkoittaa työprosessin organisointia sen kaikissa vaiheissa tai yksittäisissä segmenteissä. Mitä korkeampi työntekijän ammattitaito ja pidempi lista osaamisesta, sitä laajempi hänen valtuutensa voi olla, sitä suurempi on palkka ja todennäköisyys uran kasvuun.

Esimiesten tehtävät ja tehtävät

Ymmärtääksesi, millainen ammatti se on - johtamisalan edustaja, on suositeltavaa tutkia luettelo johtajaa koskevista vaatimuksista. Ei ole niin tärkeää, puhummeko strategisesta, hallinnollisesta vai tuotannon johtamisesta, työntekijän on jaettava toiminnot työntekijöiden kesken, annettava heille algoritmeja tehtävien suorittamiseen ja ohjattava kaikkia yrityksen prosesseja.

Toiminnan suunnasta riippumatta ammattilaisen työtehtävien luettelo sisältää seuraavat kohteet:

• käynnistää, ylläpitää ja valvoa organisaation työtä sen sujuvan ja tehokkaan toiminnan ylläpitämiseksi;
• strategisten tavoitteiden määrittely ja suunnitelmien laatiminen tehtävien toteuttamiseksi;
• arvioitavien sopimusten riskitasot ja niiden lausekkeiden noudattaminen;
• yrityksen toiminnan analysointi henkilöstöalalla, henkilöstön työn arviointi, suunnitelmien laatiminen työntekijöiden motivoimiseksi ja kannustamiseksi;
• hedelmällisen viestinnän ylläpitäminen liikekumppaneiden kanssa;
• markkina-analyysi ydintuotteiden tai -palvelujen kysynnän tunnistamiseksi;
• ulkopuolisten asiantuntijoiden osallistuminen ylimmän johdon asettamien tehtävien ratkaisemiseen.

Esimiehen ammattiin kuuluu työskentely eri alueita johtaapa hän pientä osastoa tai suurta yritystä. päätavoite tämä asiantuntija - tietyn organisaation voittojen kasvu tai sen kustannusten lasku.

Johdon edustajien luokitus

Esimiehen ammatin kuvaus ja luettelo hänen työtehtävistään riippuvat suurelta osin johtamisen tasosta, jolla asiantuntija sijaitsee. Suunnalla on kolme kansainvälistä hierarkiatasoa. Uraportailla nousuun vaikuttavat: koulutus, kokemus ja taidot, kyky soveltaa teoreettista tietoa käytännössä.

Mitä ovat johtajat?

• alempi lenkki. Luokkaan kuuluvat nuoremmat pomot, joilla on vähintään yksi alainen. Ammatin aloittamiseen ei tarvita edes erityiskoulutusta. Silmiinpistävä esimerkki tällaisesta työntekijästä on esimies, liikkeen tai palveluntarjoajan ylläpitäjä, myyntipäällikkö, osastopäällikkö;
• keskimmäinen linkki. Tässä tapauksessa korkeakoulutus on välttämätön. Hallinto tapahtuu laitoksen, työpajan, tiedekunnan, yhden verkkopisteen tasolla. Tällainen johtaja hallitsee alempien johtajien työtä;
• huipputaso. Tämä on pienin luokka. Jopa suurissa yrityksissä tällaisia ​​johtajia edustaa vain muutaman henkilön ryhmä. Usein näillä työntekijöillä on tutkintotodistus useilta aloilta, monen vuoden kokemus tietystä profiilista. Tämä sisältää yritysten, myymälöiden, koulutus- ja muiden sosiaalisten laitosten, toimialojen johtajat.

Huolimatta johtajien samanlaisista työperiaatteista kaikilla aloilla, on parempi aluksi päättää ensisijaisesta aiheesta. Urakehityksen suunta auttaa luomaan uraohjauksen. Psykologien ja tilastotieteilijöiden kehittämien testien avulla tunnistetaan tiettyä henkilöä kiinnostavimmat toimialat.

Johtamisalalla työskentelyn edut ja haitat

Ennen kuin menet opiskelemaan esimiehenä, on suositeltavaa arvioida ammatin hyvät ja huonot puolet. Joitakin kohtia voi tarkastella kahdesta suunnasta. Esimerkiksi esimiesliikkuvuus. Joillekin toistuvista työmatkoista tulee miellyttävä bonus, toisille - ei-toivottu työn erityispiirre.

David Zaslav - Discovery Communicationsin ylin johtaja. Palkka 156 miljoonaa dollaria

Suunnan plussat

Kuten monissa muissakin ammateissa, johtamisen alalla voit ansaita erinomaista rahaa. Samaan aikaan uranäkymät ovat lähes rajattomat. Jopa ylemmillä johtajilla on usein tilaa kasvaa, jos heillä on oikeat taidot. Esimiehet kommunikoivat jatkuvasti ihmisten kanssa, minkä ansiosta he voivat nopeasti hankkia hyödyllisiä yhteyksiä ja haluttaessa muuttaa toimintansa laajuutta. Toinen tämän valinnan etu on pätevien työntekijöiden kysyntä. Kokenut ja kunnianhimoinen johtaja löytää aina itselleen hyvän paikan.

Ammatillisen alan miinukset

Esimiehen ammatissa on negatiivisia puolia. Ensinnäkin kilpailu tällä alalla kasvaa jatkuvasti. Tämä vaatii työntekijöiltä täydellistä omistautumista, jatkuvaa kehitystä ja työtä taitojen parantamiseksi. Toiseksi johtajien on oltava valmiita työskentelemään stressin alaisena. He ovat vastuussa päätöksistä, he ovat vastuussa tuloksesta. Useimmat johtajat tienaavat alkuvaiheessa heidän uransa ovat matalalla. Mutta niiden kasvu on täysin riippuvainen asiantuntijasta itsestään.

Toinen tärkeä seikka on, että johtajuuden työskentelyyn tulee olla erityinen luonne tai osallistua erilaisiin koulutuksiin tarvittavien ominaisuuksien kehittämiseksi. Menestystä johtajana odottavan henkilön ominaisuus näyttää suunnilleen tältä. Tämä on valoisa ja itsetietoinen persoona, jolla on johtajan tottumukset ja kyky hallita ihmisiä. Esimiehen lisäetuja ovat kommunikointitaidot, analyyttinen ajattelutapa, tarkkaavaisuus ja hyvä muisti.

Kuinka tulla johtajaksi

Koulutusta "johtamisen" suuntaan ei nykyään suoriteta vain suurissa erikoistuneissa laitoksissa, vaan jopa alueellisissa koulutusorganisaatioissa.

Mitä aineita sinun on suoritettava päästäksesi johtamisyliopistoon, riippuu suunnan erityispiirteistä. Nykyään johtajia kouluttavat sekä humanitaariset että tekniset tiedekunnat. Toisessa tapauksessa hyvän venäjän kielen, matematiikan ja yhteiskuntatieteiden tuntemuksen lisäksi voidaan vaatia korkeat arvosanat fysiikasta tai kemiasta. Kansainvälisessä johtamisessa vaaditaan lisäksi vieraiden kielten kokeiden läpäisemistä.

Uloskäynnissä osoitteesta oppilaitos pätevän esimiehen tulee tietää:

• oikeuden perusteet kaupallisen ja yritystoiminnan sääntelyn alalla;
• liiketoimintastrategia ja markkinatalous;
• henkilöstön kanssa työskentelyn erityispiirteet;
• teknologiat ja säännöt markkinointitutkimuksen, mainoskampanjoiden suorittamiseksi;
• verotuksen perusteet, työnkulku, toimistotyö, hallinto;
• liiketoimintasuunnitelmien, kaupallisten ja oikeudellisten sopimusten laatimisen periaatteet;
• liikeviestinnän etiikka, työsuojelusäännökset;
• logistiikan perusteet ja valtion sertifiointi.

Esimiehen lisäetu on sosiologian, psykologian, henkilöstöhallinnon, mainonnan ja markkinoinnin perusteiden kursseilla hankittu tieto. On toivottavaa, että nykyaikainen johtaja omistaa vähintään yhden vieras kieli kunnollisella tasolla. Ihmisten kanssa jatkuvasti kommunikoivalla henkilöllä on oltava oikea puhe ja korkea lukutaito.

Keitä ovat johtajat ja mitä he tekevät?

Joten kaikilla organisaatioilla on useita yhteisiä piirteitä, mukaan lukien johtamisen tarve. Ei ole yllättävää, että johdolla itsellään on joukko yhteisiä piirteitä. Vaikka organisaatiot ja vastuut vaihtelevat suuresti, Yhdysvaltain presidentin työllä on paljon yhteistä tehtaan kokoonpanolinjan työnjohtajan työn kanssa. Honda Ohiossa.

Johtamistoiminnan yleiset tekijät

Johtamistoiminnan yleiset näkökohdat ovat paljon vähemmän ilmeisiä kuin erot.

Johtamistoiminnan luonne

Tässä on loistava tapa osoittaa, kuinka vaikeaa on löytää yhteistä säveltä esimiestyössä: selvitä, mitä eri esimiesten päivittäiset toiminnot ovat. Suurin osa ihmisistä, mukaan lukien itse harjoittavat johtajat, uskoo, että työnjohtajan rutiinityö ei eroa liikaa hänen alaistensa työstä. Tätä mielipidettä vahvistaa se, että työprosessissa nämä ihmiset ovat jatkuvasti vuorovaikutuksessa ja saavat lähes saman palkan. Tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että esimiestoiminta on luonteeltaan hyvin erilaista kuin ei-johtamistoiminta. Itse asiassa työnjohtajan työllä on paljon enemmän yhteistä yrityksen toimitusjohtajan työn kanssa kuin hänen alaistensa työn kanssa. Tältä osin Mintzberg tiivistää aikaisempien tutkimusten tulokset ja suoritti perustavanlaatuisen tutkimuksen viiden huippujohtajan työn luonteesta kirjassaan The Nature of Managerial Work, kirjoitti:

Lähes kaikki työ yhteiskunnassa vaatii erikoistumista ja keskittymistä. Lukkosepät, jotka ovat oppineet tietyn osan valmistustekniikan, voivat suorittaa tämän toimenpiteen viikkoja; kestää kuukausia, ennen kuin insinöörit kehittävät siltasuunnitelman; myyjät myyvät usein samaa tavaravalikoimaa koko elämänsä. Mutta johtaja ei voi luottaa siihen. Hänen työtoiminnalleen on ominaista lyhyt kesto, monimuotoisuus ja pirstoutuminen. Vieras, joka väittää, että hänen esimiehinsä suorittavat keskimäärin 583 erilaista esimiestehtävää päivittäin, toteaa: "On kummallista, että työnjohtajan työn ominaisuudet - vaihtelevuus, epäjatkuvuus ja epäjohdonmukaisuus - ovat täysin päinvastaisia ​​kuin tuntimekaanikon, jonka työ on rationalisoitu, jatkuvasti toistettu, ei keskeytetty. ja se suoritetaan yleensä jatkuvassa, tasaisessa liikkuvan kuljettimen rytmissä."

Esimiehen roolit

Kuvaamalla johtajan toimintaa, Mintzberg viittaa toiseen yleiseen johtamistyön alueeseen - siihen esimiesrooleja. Hänen määritelmänsä mukaan rooli - se on "joukko erityisiä käyttäytymismalleja, jotka toimivat tietyssä laitoksessa tai tietyssä asemassa". Kuten näytelmässä näyttelijöillä on roolit, jotka pakottavat heidät toimimaan tavalla tai toisella, johtajat ovat tietyssä organisaatioyksikön päällikkönä, mikä määrää heidän työkäyttäytymisensä. "Ihminen voi vaikuttaa merkki roolin suoritus, mutta ei siihen sisältö. Seurauksena on, että näyttelijät, johtajat ja muut ihmiset esittävät ennalta määrättyjä rooleja, mutta kuinka yksilöt voivat tulkita niitä eri tavoin.

Mintzberg tunnisti tutkimuksensa aikana 10 roolia, jotka eri aikoina ja eri aikoina vaihtelevassa määrin kaikki managerit pelaavat. Hän ryhmitteli ne kolmeen laajaan luokkaan: ihmissuhderooliasetukset, informatiiviset rooliasetukset ja päätöksentekorooliasetukset. Taulukossa. 1.2, nämä rooliasetukset on kuvattu luokittain, ja jokaisesta on esimerkkejä.

Taulukko 1.2. Johtavan henkilöstön rooliasenteet G. Mintzbergin mukaan.

Lähde. H. Mintzberg, (New York: Harper & Row, 1973), s. 93–94.

Mintzbergin mukaan roolit eivät voi olla toisistaan ​​riippumattomia. He ovat toisistaan ​​riippuvaisia ja tavoitteena on saavuttaa yhteinen tulos. Ihmissuhteiden rooliasetukset määräytyvät johtajan toimivallan ja aseman perusteella organisaatiossa, ja ne liittyvät hänen vuorovaikutukseensa muiden kanssa. He voivat tehdä johtajasta tiedon keskipisteen, mikä antaa hänelle mahdollisuuden ja samalla pakottaa hänet suorittamaan tietorooliasennuksia ja tulemaan tiedonkäsittelyn keskukseksi. Ihmissuhde- ja tiedotusroolien suorittaminen antaa johtajalle mahdollisuuden toimia päätöksentekoroolissa: allokoida resursseja, ratkaista konflikteja, etsiä uusia mahdollisuuksia, neuvotella. Yhdessä nämä kymmenen roolia määrittelevät johtajan työn laajuuden ja luonteen missä tahansa organisaatiossa.

Esimerkiksi myymäläpäällikkö Sears on vuorovaikutuksessa myyjien kanssa säännöllisesti. He saavat häneltä ohjeita asiakkaan toiveista ja tarpeista, ratkaisevat työongelmia ja vain kommunikoivat. Ja hän saa heiltä tärkeää tietoa yksikkönsä työstä, jota ei useinkaan voida saada muodollisista lähteistä, kuten toteutusraporteista. Tämä auttaa häntä tekemään tietoisia päätöksiä. Lisäksi koko liikkeen johtajan kanssa tapaamalla osastopäällikkö antaa hänelle tärkeimmät tiedot, joista tulee perusta ylemmän tason johdon päätöksille.

Hallintotoiminnot: johdon määritelmä

Mintzbergin hyvin vastaanotettu analyysi esimiestyön olemuksesta selittää varsin selkeästi, mitä johtajat tekevät. Kaikki asiantuntijat eivät kuitenkaan ole samaa mieltä sen määritelmistä ja luokitteluista. Pohjimmiltaan työn olemuksesta, johtajan rooleista ja tehtävistä ei ole määriteltyjä, jotka sopisivat kaikille. Jopa niin näennäisesti yksinkertaisesta asiasta kuin johtamisen määritelmä, ei ole yksimielisyyttä. Kuvassa 1.2 kuvaa yhtä näistä vaihtoehdoista.

Riisi. 1.2. Manager tietojenkäsittelyjärjestelmänä.

Lähde. Henry Mintzberg, Esimiestyön luonne(New York: Harper & Row, 1973), s. 72. © 1973. Kopistettu kustantajan luvalla.

Useimmat tutkijat tunnustavat kuitenkin sovellettavien minkä tahansa järjestöt prosessi hallinta, mukaan lukien suoritettavat toiminnot minkä tahansa johtaja. Nykyaikaisessa johtamiskirjallisuudessa johtaminen määritellään yleensä näiden toimintojen perusteella. Kuten kerromme tarkemmin luvussa 2, näiden funktioiden sisällöstä ei ole yksimielisyyttä, mutta erimielisyydet ovat enimmäkseen puhtaasti semanttisia. Useimmat johtamisen ammattilaiset ovat samaa mieltä tämän määritelmän kanssa.

Hallinto- suunnittelu-, organisointi-, motivaatio- ja valvontaprosessi, joka on välttämätön organisaation tavoitteiden muotoilemiseksi ja saavuttamiseksi.

Suurin johtamisen ja organisaatioiden teoreetikko Peter F. Drucker tarjoaa erilaisen johtamisen määritelmän (katso laatikko 1.1).

Määrittelemme suunnittelun, organisoinnin, motivaation ja ohjauksen toiminnot seuraavassa luvussa ja käsittelemme niitä sitten osassa II. On erittäin tärkeää, että ymmärrät näiden toimintojen olemuksen ja kuinka ne toimivat vuorovaikutuksessa yhdeksi yhdistetyksi prosessi.

Laatikko 1.1

Drucker johdosta

Johtaminen on erityinen toiminta, joka muuttaa järjestäytymättömän joukon tehokkaaksi, määrätietoiseksi ja tuottavaksi ryhmäksi. Sellaisenaan johtaminen on sekä yhteiskunnallisen muutoksen tekijä että suurten sosiaalisten innovaatioiden kohde.

Viime kädessä juuri johtaminen on enemmän kuin mikään muu vastuussa tämän vuosisadan uskomattomimmasta ilmiöstä: koulutuksen räjähdysmäisestä kasvusta. Mitä korkeammin koulutettuja ihmisiä yhteiskunnassa on, sitä enemmän he ovat riippuvaisia ​​organisaatiosta.

Melkein kaikki korkeakoulutuksen saaneet lukio, kaikkiaan kehitysmaat Maailmassa – Yhdysvalloissa tämä luku on yli 90 % – ovat koko työikänsä johdetun organisaation työntekijöitä eivätkä voi ansaita niiden ulkopuolella. Voidaan lisätä, että tämä koskee myös heidän opettajiaan.

Lähde. Peter F. Drucker, Uusi tieteenala, menestys! tammi–helmikuu 1987, s. kahdeksantoista

Hallintotasot

Kaikki johtajat pelaavat tiettyjä rooleja ja suorittavat tiettyjä tehtäviä, mutta tämä ei tietenkään tarkoita, että suuren yrityksen johtajat tekisivät samaa. Organisaatioissa, jotka ovat riittävän suuria erottamaan selkeästi johdon ja ei-johtamisen toiminnot, esimiestyötä on yleensä niin paljon, että sekin on jaettava. Tällainen erottelu voi olla horisontaalista - kun kunkin pääjaoston johtajaksi nimitetään tietty johtaja. Esimerkiksi monilla yrityksillä on talous-, tuotanto- ja markkinointiosaston johtajat. Kuten horisontaalisessa työnjaossa tehtävätasolla, myös horisontaalisesti jaettu johtotyö on koordinoitava huolellisesti. Jotkut johtajat joutuvat käyttämään aikaa muiden johtajien työn koordinointiin, jotka puolestaan ​​koordinoivat myös seuraavan tason esimiesten työtä ja niin edelleen ei-johtavan henkilöstön toimintaa koordinoivan johtajan tasolle, ts. työntekijät, jotka todella valmistavat tuotteen. Tämän vertikaalisen työnjaon laajentumisen perusteella johtamistasot. Kuvassa 1.3 näyttää yhden tavoista kuvata niitä visuaalisesti.

Yleensä voit määrittää yhden esimiehen tason verrattuna muihin hänen asemansa perusteella. Mutta tehtävänimike ei ole luotettava indikaattori johtajan todellisesta tilasta. Vertaa esimerkiksi esimiesten asemaa eri organisaatiot. Armeijassa kapteeni on nuorempi upseeri ja laivastossa vanhempi upseeri. Joissakin yrityksissä myyjiä kutsutaan "alueellisiksi myyntipäälliköiksi", vaikka he eivät johda ketään muuta kuin itseään.

Seuraavaksi pohditaan tarkemmin, miksi organisaation koko on vain yksi niistä tekijöistä, jotka määräävät, kuinka monta johtamistasoa se tarvitsee ollakseen optimaalisesti tehokas. On monia esimerkkejä suurista menestyneistä organisaatioista, joissa on paljon vähemmän johtamistasoja kuin paljon pienemmissä organisaatioissa. Esimerkiksi roomalaiskatolisessa kirkossa (joka on miljoonien jäsenten organisaatio) paavin ja seurakunnan papin erottaa vain neljä hallintotasoa. Suuret yritykset jälleenmyynti – Sears ja Mitzukoshi– ovat myös kuuluisia pienestä määrästä johtamistasoja. Mutta toisessa menestyksekkäässä organisaatiossa, Yhdysvaltain armeijassa, seitsemän päätasoa ja kaksikymmentä arvoa erottavat kenraalin yksityisestä.

Riisi. 1.3. Hallintotasot.

Vertikaalinen työnjako johtaa johtotasojen muodostumiseen sekä armeijassa että liike-elämässä. Ammattinimikkeet ja nimikkeet eivät ole selkeä indikaattori asemasta organisaatioissa. Sotilasorganisaatiossa on monia tasoja prikaatinkenraalin yläpuolella ja kapteenin alapuolella, mutta liiketoiminnassa komentotasoja on paljon vähemmän. Toimitusjohtaja on tilivelvollinen vain yhtiön puheenjohtajalle ja hallitukselle; ja usein organisaatiossa ei ole työvoima- ja palkkahallinnon tasoa alempana olevaa johtamistasoa.

Mutta riippumatta johtamistasojen lukumäärästä, johtajat jaetaan perinteisesti kolmeen luokkaan. Sosiologi T. Parsons tarkastelee näitä kolmea luokkaa johtajan suorittamien tehtävien näkökulmasta. Johtajien Parsonsin mukaan teknisellä tasolla, joka harjoittaa pääasiassa rutiinitoimintoja ja toimia, jotka ovat välttämättömiä tehokkaan ja jatkuvan tavaroiden tai palveluiden tuottamiseksi. Johtajat esimiestaso pääasiassa sisäinen hallinto ja eri toimintojen ja osastojen koordinointi. Johtajat institutionaalisella tasolla työskentelevät pääasiassa pitkän aikavälin suunnitelmien laatimisessa, tavoitteiden muotoilussa, organisaation sopeuttamisessa muutokseen sekä organisaation suhteiden hallintaan ulkoiseen ympäristöön ja paikallisyhteisöön.

Mutta nykyään johtotasojen kuvaamiseen käytetään useammin erilaista lähestymistapaa - johtohenkilöstö jaetaan ruohonjuuritason esimiehiin (tai operatiivisiin esimiehiin), keski- ja ylimpiin tasoihin. Tämän lähestymistavan vastaavuus Parsons-konseptin kanssa näkyy selvästi kuvassa. 1.4.

Riisi. 1.4. Kaksi lähestymistapaa ohjaustasojen kuvaukseen.

Pyramidimuodon tarkoituksena on korostaa, että jokaisella seuraavalla johtamistasolla on vähemmän johtajia kuin edellisellä.

Ruohonjuuritason johtajat

Ruohonjuuritason johtajat, tai operatiiviset johtajat, viittaa organisaatiotasoon välittömästi ei-johtohenkilöstön yläpuolella. Nämä johtajat ohjaavat tuotantotehtävien suorittamista. He ovat yleensä vastuussa resurssien, kuten raaka-aineiden ja laitteiden, hallinnasta. Organisaatioissa heitä voidaan kutsua esimiehiksi, työnjohtajiksi, kersanteiksi, osastopäälliköiksi, ylihoitajiksi jne. Suurin osa esimiehistä työskentelee tällä tasolla, ja useimmat ihmiset aloittavat uransa johtajina tällä tasolla.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että ruohonjuuritason esimiehen työ on stressaavaa ja monipuolista. Sille on ominaista toistuva siirtyminen tehtävästä toiseen. Nämä tehtävät ovat yleensä lyhytaikaisia: tutkimuksen mukaan päällikkö käyttää jokaiseen toimintaan keskimäärin 48 sekuntia. Sama koskee päätöksentekotoimintoa: lähes kaikki heidän päätöksensä pannaan täytäntöön enintään kahdessa viikossa. Lisäksi tutkimukset ovat osoittaneet, että työnjohtajat käyttävät noin puolet työajastaan ​​kommunikointiin: alaistensa, muiden esimiesten kanssa ja - hyvin vähän - esimiesten kanssa.

keskijohtajia

Ruohonjuuritason esimiesten työtä koordinoidaan ja valvotaan keskitason johtajia. Viime vuosikymmeninä tämän tason johtamisen määrä ja merkitys on kasvanut merkittävästi. Suuressa organisaatiossa tällaisia ​​johtajia on joskus niin paljon, että on tarpeen erottaa heidät toisistaan. Tässä tapauksessa muodostuu kaksi linkkiä: keskijohdon ylempi ja alempi lenkki. Yrityksessä ei siis muodostu kolmea, vaan neljää pääjohtamistasoa: korkein, ylempi keskitaso, alempi keskitaso ja ruohonjuuritaso.

Keskitason esimiehen toiminnasta on vaikea tehdä mitään yleistyksiä, koska niiden luonne vaihtelee suuresti eri organisaatioissa ja jopa saman organisaation sisällä. Joissakin organisaatioissa tämän tason työntekijät ovat valtuutettuja, mikä tekee heidän työstään samanlaista kuin huippujohtajien. Tutkimus 190 johtajan toiminnasta 8 yrityksestä osoitti, että keskitason johtajat ovat olennainen osa päätöksentekoprosessia. He tunnistavat ongelmia, käynnistävät keskusteluja, suosittelevat toimia ja tekevät innovatiivisia ja luovia ehdotuksia.

Keskitason johtajat johtavat usein organisaation suuria osastoja. Samanaikaisesti heidän toiminnan luonteen määrää enemmän tämän yksikön työn olemus kuin organisaatio kokonaisuudessaan. Esimerkiksi teollisuusyrityksen tuotantopäällikkö vastaa pääosin ruohonjuuritason esimiesten toiminnan koordinoinnista ja valvonnasta, osastonsa suoritustietojen analysoinnista sekä yhteydenotosta uusia tuotteita kehittäviin insinööreihin. Ja saman yrityksen PR-päällikkö omistaa suurimman osan ajasta ”paperityöhön”, lukemiseen, puhumiseen ja erilaisiin kokouksiin osallistumiseen.

Mutta keskijohdon päätarkoitus on toimia puskurina ylemmän ja alemman tason välillä. Keskijohtajat valmistelevat tietoa ylimmän johdon päätöksiä varten ja välittävät nämä päätökset, jo erityistehtävien muodossa, operatiivisille esimiehille. Periaatteessa he kommunikoivat suullisten keskustelujen muodossa muiden keskijohtajien ja alemman tason esimiesten kanssa. Tuotantoyrityksen keskijohtoa koskeva tutkimus osoitti, että 89 % heidän ajastaan ​​käytettiin suullisesti kommunikoimaan muiden työntekijöiden kanssa. Toisessa tutkimuksessa havaittiin, että keskimääräinen johtaja viettää vain 34% ajastaan ​​yksin ja viettää suurimman osan työajastaan ​​suulliseen viestintään.

Keskijohto oli ryhmä, johon 1980-luvun taloudelliset ja tekniset muutokset vaikuttivat erityisesti. PC:n tulo on johtanut joidenkin toimintojen katoamiseen ja toisten muuttumiseen, koska uusien teknologioiden ansiosta huippujohtajat voivat vastaanottaa tietoa ensisijaisesta lähteestä suodattamatta sitä keskijohdon tasolla. Lisäksi yritysostot ja yleinen tehostamistarpeet ovat johtaneet valtaviin irtisanomisiin keskijohdossa useissa organisaatioissa, mm. Chrysler– 40 %, in Kruunu Zellenbach ja Firestone-20 prosentilla.

Huipputason johtajat

Ylimmän tason johto organisaatiossa on pienin. Tyypillisiä tämän tason johtotehtäviä liiketoiminnassa ovat yhtiön hallituksen puheenjohtaja, toimitusjohtaja, varatoimitusjohtaja ja rahastonhoitaja. Myös armeijan kenraalit, valtiosihteerit ja yliopistojen johtajat kuuluvat tähän luokkaan. Tarkalleen huipputason johtajia tehdä organisaatioille kaikki tärkeimmät päätökset. Jos siis ylin johto RCA päättää aloittaa tietokoneiden tuotannon, koska hän ei ole varma pystyvänsä kilpailemaan niiden kanssa IBM, silloin keski- ja alemmat johtajat eivät todennäköisesti pysty estämään yritystä lähtemästä "liukkaalle" tielle. Ylin johtajat, jotka ovat vahvoja persoonallisuuksia, muokkaavat usein organisaationsa kasvoja. Esimerkiksi jokaisen uuden presidentin myötä ilmapiiri liittohallituksessa ja koko maassa yleensä muuttuu. Ajattele jyrkkiä eroja Kennedyn, Johnsonin, Nixonin, Fordin, Carterin ja Reaganin hallintojen välillä. Erinomainen esimerkki vahvan johtajan vaikutuksesta voi toimia suurena muutoksena, joka on tapahtunut Chrysler Ohjaus Lee Iacocca. Siksi suurten organisaatioiden ylimmän johdon tehokkaiden työntekijöiden työtä arvostetaan ja siitä maksetaan erittäin korkeasti.

Tämän toiminnan taakka on kuitenkin myös erittäin suuri. Tutkittuaan huolellisesti viiden ylimmän johtajan työtä, Mintzberg tuli seuraavaan johtopäätökseen:

Joten suuren organisaation johtamiseen liittyviä toimintoja voidaan kuvata erittäin, hyvin kova työ. Työn määrä, joka esimiehen on tehtävä päivässä, on valtava ja vauhti on erittäin korkea. Useiden tuntien tällaisen toiminnan jälkeen yrityksen johtaja (kuten todellakin monet johtajat) ei ilmeisesti pysty enää pääsemään pois ympäristöstään, joka tunnistaa hänen auktoriteettinsa ja asemansa, eikä ajatuksistaan. tavoitteena on jatkuvasti etsiä uutta tietoa.

Suurin syy niin hektiseen tahtiin ja valtavaan työtaakkaan on se, että ylimmän esimiehen työllä ei koskaan ole selvää päätepistettä. Jos myyntiedustaja joutuu soittamaan tietyn määrän puheluita ja työntekijän on täytettävä tuotantokiintiö, ei ole hetkeä, jolloin ylimmän johtajan työ (paitsi tietysti yrityksen irtisanominen) voidaan ottaa huomioon. valmis. Lisäksi tällainen johtaja ei voi koskaan olla varma, että hänen toimintansa onnistuu. Niin kauan kuin organisaatio jatkaa toimintaansa ja ulkoinen ympäristö muuttuu, riski on aina olemassa. Jos kirurgi voi leikkauksen jälkeen katsoa tehtävänsä suoritetuksi, ylin johtaja tuntee jatkuvasti tarvetta jatkaa eteenpäin. Työviikko 60–80 tunnin kesto ei ole hänelle harvinaista. Kuvassa Kuva 1.5 näyttää kuinka hänen aikansa yleensä jakautuu.

Riisi. 1.5. Ylimmän johtajan työajanjako.

Lähde. Henry Mintzberg, Esimiestyön luonne(New York: Harper & Row, 1973), s. 39. © 1973. Kopistettu kustantajan luvalla.

Johtaja ja yrittäjä

Termi yrittäjä ehdotti ranskalainen taloustieteilijä R. Cantillon 1700-luvun alussa. Siitä asti kun yrittäjä on henkilö, joka ottaa riskin, joka liittyy uuden yrityksen perustamiseen tai uuden idean tai tuotteen ehdottamiseen yhteiskunnalle. On erittäin tärkeää ymmärtää, että sanat "yrittäjä" ja "johtaja" eivät ole synonyymejä. Yhdysvaltain teollisuuden perustan loi kourallinen rohkeita yrittäjiä vuonna myöhään XIX ja 1900-luvun alku: J. D. Rockefeller (öljy), J. P. Morgan (teräs ja pankkiala), E. Mellon (alumiini), E. Carnegie (teräs), G. Ford (autoteollisuus). Heidän nimensä ovat tuttuja kaikille amerikkalaisille. Viime vuosikymmeninä ovat olleet merkittäviä yrittäjiä, kuten J. P. Getty (öljy), H. L. Hunt (elintarviketeollisuus), A. Onassis (laivanrakennus), E. X. Land ( Polaroid), J.D. MacArthur (vakuutus).

Joka vuosi uusia yrityksiä perustavat sadat tuhannet ihmiset ovat myös yrittäjiä, vaikka heidän nimensä tuskin mainitaan historiankirjoissa. Näillä ihmisillä on keskeinen rooli taloudessa. Pienet yritykset ovat erittäin tärkeitä Yhdysvaltain taloudelle. John Naisbitin mukaan 11 miljoonasta amerikkalaisesta yrityksestä 10,8 miljoonaa on tällaisia ​​yrityksiä. Se työllistää 60 prosenttia koko maan työvoimasta. Lisäksi vuosina 1972-1979 yksityisyrittäjien (yksittäisten ammatinharjoittajien) määrä kasvoi 25 %.

Yrittäjyyden käsite ei rajoitu liiketoimintaan. Riittää, kun muistetaan esimerkiksi kenraali W. L. Grichin innovatiiviset johtamiskäytännöt, jotka muuttivat Yhdysvaltain ilmavoimien taktisen ilmajohdon tehottomasta ja jatkuvasti horjuvasta palvelusta sotilaallisen huippuosaamisen malliksi vain kuudessa ja puolessa vuodessa.

Yrittäjät johtajina

Koska kaikki yrittäjät valitsevat aktiivisesti organisaationsa tavoitteet ja ohjaavat niitä toimintansa alussa, heitä kaikkia voidaan pitää esimiesinä. Jotkut heistä pysyvät erinomaisina johtajina pitkään. Esimerkiksi Mao Zedongin onnistuneen "hallinnon" ansiosta Pohjois-Koreasta tuli suurvalta. Perustaja IBM T. Watson otti johtamiskäytäntöön menetelmiä, joiden ansiosta yhtiöstä tuli kiistaton johtaja tietokoneteollisuudessa. F. Smith osoitti johtamiskykynsä toteuttamalla idean, joka takasi valtavan menestyksen Federal Express.

Ominaisuudet, kuten riskinottokyky, kyky reagoida nopeasti uusiin taloudellisiin mahdollisuuksiin ja halu työskennellä pitkään ja lujasti (eli piirteet, jotka perinteisesti erottavat hyvän yrittäjän) eivät aina tarkoita, että tällainen henkilö pystyy tehokkaasti hallitsemaan organisaatio kasvaessaan. Jotkut yrittäjät eivät pysty tai eivät halua suorittaa tehokkaasti perusjohtamisen tehtäviä. Esimerkiksi eräässä tutkimuksessa havaittiin seuraavaa:

Tehokkaat johtajat pystyivät saattamaan organisaation jäsentymättömään tilanteeseen ja näkemään sen seuraukset organisaatiolleen. He pystyivät tekemään päätöksiä. Yrittäjistä tällaista käyttäytymismallia ei kuitenkaan löytynyt... Lisäksi menestyneet yritysjohtajat osoittivat positiivista asennetta auktoriteettiin. Ja yrittäjä omalla tavallaan henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia ei yksinkertaisesti halua tunnustaa auktoriteettia ja totella sitä, ei pysty työskentelemään jonkun toisen valvonnassa ja pyrkii kaikin mahdollisin tavoin välttämään tätä.

Siksi ei ole yllättävää, että erinomainen yrittäjä ei aina ole tehokas johtaja. Tämän seurauksena hänen luomansa organisaatio voi hyvinkin epäonnistua tulevaisuudessa. Valtiotason tutkimukset ovat osoittaneet, että itse asiassa tämä on useimpien uusien yrityshankkeiden tulevaisuus, ja suurin syy niiden epäonnistumiseen eivät ole huonot ideat, vaan huono johtaminen.

Hyvällä tuurilla, ennen kuin organisaatio romahtaa, sen johdon ohjakset ottaa tehokas johtaja. Sears Esimerkiksi yrityksestä ei tullut vähittäiskaupan jättiläistä, kun sitä johtivat sen luojat. Ihmisiä, jotka ovat muuttuneet johtamisen ja markkinoinnin innovaatioiden kautta Sears alan johtajana olivat J. Rosenwald, joka osti sen konkurssin partaalla, ja kenraali R. E. Wood. Omena Myös myynti kasvoi jyrkästi vasta sen jälkeen, kun hallituksen puheenjohtajan virka siirtyi yrityksen perustajalta S. Jobsilta J. Sculleylle.

Yrittäjyysjohtaminen

Epävakaassa ympäristössä toimivat organisaatiot eivät voi odottaa muutosta ja sitten vastata siihen. Heidän johtajiensa tulee ajatella ja toimia kuin yrittäjät. Yrittäjyysjohtaja etsii aktiivisesti uusia mahdollisuuksia ja ottaa tietoisesti riskejä tekemällä muutoksia ja parannuksia.

Päätökset suurista yrittäjätoimista, joihin liittyy vakava riski organisaatiolle, tehdään korkein taso johtamiseen, mutta ne perustuvat pääsääntöisesti keskijohtajien tietoihin ja ehdotuksiin. Jos nämä johtajat eivät pysty tai halua ottaa riskejä uusilla ideoilla, organisaation yrittäjyyskyvyt ovat rajalliset. Johtajien kaikilla tasoilla, myös ruohonjuuritason, on jatkuvasti etsittävä tapoja parantaa organisaationsa tehokkuutta. Mestari, joka suunnitteli ja toteutti uusi menetelmä tehtävä, ei ole hengeltään vähemmän yrittäjä kuin toimitusjohtaja, joka investoi 10 miljoonaa dollaria uuden tuotevalikoiman kehittämiseen.

Olitpa sitten itsenäinen ammatinharjoittaja tai organisaation palveluksessa, yrittäjänä oleminen ei ole helppoa. Sekä organisaatiot että yhteiskunta vastustavat muutosta, oli se kuinka hyödyllistä tahansa. Seuraavissa luvuissa tutkimme tapoja, joilla johtajat parantavat organisaatioidensa kykyä vastata muuttuviin yhteiskunnallisiin tarpeisiin ja helpottavat ikätovereidensa vaikeaa yrittäjyyspäätösten tekemistä.

Yritys ei ole luonteeltaan yrittäjähenkinen RCA epäonnistui tietokonealalla. Perusjohtamisen lähestymistapa RCA oli sidottu televisiotekniikkaan, joka ei ole juurikaan muuttunut väritelevision tulon jälkeen. Koska korkeasti koulutetuilla tietojenkäsittelytieteilijöillä ei ollut täällä samaa luovaa vapautta kuin siellä IBM ja muut yritykset RCA ei voinut houkutella ja pitää niitä. Lopulta RCA se ei vain kyennyt kehittämään ja markkinoimaan tuotteitaan tarpeeksi nopeasti pysyäkseen tietokoneteollisuuden radikaalien muutosten tahdissa. Hän ei kyennyt tarjoamaan sellaista palvelutasoa, jota suurten järjestelmien ostajat häneltä odottivat, "pilaantuivat" IBM. Apple Compaq ja muut yritykset menestyivät tällä alueella osittain siksi, että suurten organisaatioiden rakenteelliset rajoitteet eivät sitoneet niitä, vaan ne pystyivät nopeasti kehittämään uusia tuotteita. Monien asiantuntijoiden mukaan menestys IBM:n johtamisen alalla johtuen siitä, että huolimatta sen valtavasta koosta menestyä pysyä yrittäjänä.

Manager

Ammatti johtaja

Itsehallinnon julkiset näkökohdat

Maailman kokemus itsehallinnon periaatteiden toteuttamisesta

Itsehallinnan periaatteet

Trendien 3 ja 4 myötä johtaja pitäisi olla osa järjestelmää ja sisältä jäykkä

15 kriteeriä työntekijöiden energisoimiseksi

Henkilökohtaisessa viestinnässä käytetyt menetelmät

Epäsuorat menetelmät

VUK - TOM -järjestelmä tarjoaa seuraavat konseptit tehokkaan hallinnan varmistamiseksi

Tältä osin on tarpeen kehittää yleinen malli nykyaikaisesta johtajasta.

On olemassa useita tapoja parantaa viestintää

Manager on johtaja tai johtaja, joka vastaa tietystä yrityksen osa-alueesta (henkilöstöpäällikkö, sijoituspäällikkö, suhdepäällikkö, talouspäällikkö, riskipäällikkö, brändipäällikkö, asiakkuuspäällikkö, myyntipäällikkö), projektipäällikkö (päällikköprojekti) tai koko organisaatio (ylijohtaja).

Advertising Manager - toimii linkkinä markkinointiosaston välillä järjestöt ja tätä tarjoavat kumppanit yritykset tuotteidensa mainospalvelut. Mainospäällikön tulee tuntea hyvin markkinatilanne, tuntea perusteellisesti kilpailijat, niiden edut ja haitat ja tämän perusteella rakentaa suhteita mainoskumppaneihin.

Mainospäällikön tehtäviin hakijoilta asetetaan yleensä seuraavat vaatimukset: vähintään 2 vuoden kokemus mainospäällikön tai markkinoijan tehtävästä, alan korkeakoulututkinto hallinta ja usein todistus mainonnan erikoiskoulutuksesta.

Mainostilan myyntipäälliköt työskentelevät aikakauslehdissä, ulkoilu- ja kuljetusmainostoimistoissa. Esimiehen tehtävät myyntiin mainostila sisältää mainostajien etsimisen ilmaiselle mainostilalle, neuvottelemisen ja sopimusten allekirjoittamisen.

Projektipäällikkö on usein määräaikainen. Projektipäällikön tehtäviä voi suorittaa markkinoija, mainospäällikkö tai muu lähialojen asiantuntija. Projektipäällikön tehtäviin kuuluu yhden tai useamman promootioprojektin valvonta, Työ kumppaneiden kanssa, neuvotella ja ohjata urakoitsijat.

Palkkio päätetään yleensä prosenttia organisaation yksittäisestä projektista saadusta voitosta asiantuntijan tavanomaisen hinnan lisäksi.

Usein BTL-päällikkö on myös tilivastaava. Hänen tehtävänään on laatia toimeksianto asiakkaan kanssa ja käsiteltynä se yrityksen sisäisten vaatimusten mukaisesti asettaa tehtävä mahdollisimman selkeästi koordinaattoreille ja esimiehille, jotka puolestaan ​​huolehtivat promoottorien työstä. .

Palkka BTL-johtaja sisään Venäjän federaatio vaihtelee 400-700 dollarin välillä, Moskovassa 1200 cu ja enemmän.

Asiakaspäällikkö käsittelee asiakkaita, hallinnoi budjettia ja esiintyjiä yhdessä tai useammassa projektissa. Projektipäälliköiden ja tilivastaavien väliin voit usein laittaa merkin "täsmälleen". Hakijalta edellytetään yleensä alan tuntemusta hallinta, erinomaiset liiketoiminnalliset ominaisuudet ja kyky löytää epätyypillisiä ratkaisuja.

Palkka menestyvät tilivastaavat voivat saavuttaa keskimäärin puolitoista tuhatta dollaria tai enemmän, Venäjän federaatio se on 500-800 USD.

Ammattipäällikkö

Yrityksen johtaminen dynaamisella aikamme on kovaa työtä, jota ei voida suorittaa onnistuneesti yksinkertaisten, kuivien, ulkoa opetettujen kaavojen ohjaamana. Johtajan tulee yhdistää ymmärrys yleisistä totuuksista ja niiden monien muunnelmien merkityksestä, jotka tekevät tilanteista erilaisia. Johtajan tulee ymmärtää ja ottaa huomioon organisaation kriittiset tekijät tai komponentit (sisäiset muuttujat) sekä yritykseen ulkopuolelta vaikuttavat voimat (ulkoiset muuttujat) sekä ottaa huomioon yrityksen vaikutus yhteiskuntaan.

Yleisesti on levinnyt näkemys, että jokaiseen yritykseen on sovellettavissa oleva johtaminen, joka koostuu niiden toimintojen toteuttamisesta, jotka jokaisen johtajan tulee suorittaa.

Nykyaikaisen johtamisen vahvuus, sen ydin piilee toisaalta siinä, että se saa alkunsa ihmisestä, hänen tarpeistaan ​​ja tavoitteistaan, tiedon, kokemuksen ja tieteellisen ja teknologisen kehityksen saavutusten muuttamisesta tuotantovoimaksi. Toisaalta, liikkeellepaneva voima moderni johtaminen, sekä näkyvä että näkymätön, perustuu tietotekniikan luovaan soveltamiseen.

Itsejohtaminen ja oikeammin itsejohtaminen - itsenäisyys ja henkilökohtainen itsensä hallinta. Tehokas itsejohtaminen liittyy sekä ihmisluontoon että lujaan, sosiaaliseen johtamiseen.

Rooli, paikka rakenteessa, osallistumisasteikko, suhteiden resurssiintensiteetti jne. jokainen kokonaisuus on itsehallinnon määräämä, tilapäisesti toimitettu ja valvottu.

Itsehallinnon julkiset näkökohdat.

Maailman kokemus itsehallinnon periaatteiden toteuttamisesta:

Tarvitaan pätevien uskollisten kaaderien laatimia keskinäisiä ratkaisuja, koska monet heistä harjoittavat tällä hetkellä vain "kritiikkiä".

Päätösten joustavuus, jota tarvitaan tappioiden kompensoimiseksi toisessa ja hankinnoissa toisessa.

Vauhtia ohjelman täydelliseen toteuttamiseen asti.

Et voi mennä liian nopeasti.

Johdonmukaisuus + massojen luottamus = taloudellinen varmuus.

Tuoda massojen tietoon ongelmien syistä, niiden aliarvoisuudesta, muutoksista, kustannuksista jne.

malttia.

Valinnanvaraa ja kannustimia laajentavien rakenteiden luominen parantaa yhteisen hyvän luovuutta.

Itsehallinnon järjestelmän laajuiset näkökohdat koostuvat ensinnäkin itseorganisoitumisen ilmiön perustelemisesta hajautetun johtamisen ja erityisesti itsehallinnon uutena ominaisuutena.

Toiseksi nykyinen tilanne on epäselvä ja jonkinlainen jatkuva prosessi hallitsemattomuus, toisin sanoen prosessi, jota I. Prigogine kutsui suureksi häiriöksi (kaaokseksi), huonosti hallittavissa ja hallittavissa, mikä luonnehtii näkemystä klassisista käsitteistä monin tavoin itsensä ylielämisenä. Itsehallinnosta tulee tässä tapauksessa epäselvä ja siksi suurin osa sen alkuperäistä tarkoitusta - järjestää kaikki prosessit, siirtämällä toteutus toimijoille.

Itsehallinnan periaatteet

Spontaanius.

Periaate on perustavanlaatuinen ja varmistaa vaikutuksen esiintymisen ohjattujen järjestelmien olosuhteissa. Tietyissä olosuhteissa tämä periaate sallii paitsi ottaa huomioon minkä tahansa sosioekonomisen järjestelmän valtavan piilotetun potentiaalin, vaan myös siirtää niille suurimman osan toiminnoista, mukaan lukien itsehallinto. Tämän periaatteen noudattaminen edellyttää varmuutta johtajilta, esimiehiltä ja itse prosessin toteuttajilta. Rinnakkaiset prosessit ja vaikutus itsessään tarjoavat suotuisat mahdollisuudet itsehallintatoiminnon toteuttamiselle käytännössä.

2. Järjestelmän "upotus".

Tämä periaate itsehallinnon toteutuksessa on johdonmukainen. Itseorganisoitumisen, itsekehittymisen ja vain ulkoiseen ympäristöönsä "uppoutuneiden" vaikutus riippuu ensinnäkin tarvittavien resurssien tilasta ja vastaavien suhteiden ominaisuuksista ja niihin pääsystä. , ja toiseksi se voi spontaanisti rajoittaa tilojen määrää minkä tahansa järjestelmämuodostelman muodostumiselle seuraavilla lopputuloksilla: a) "itsellesi" (työn valmistumiseen asti);

b) varjolle markkinoida;

c) yhteiskunnalle.

"Immersio" tarjoaa mahdollisuuden itseorganisoitumisen vaikutukseen.

Periaate ei takaa itsestään muodostuvan prosessin vakautta, se kehittää rinnakkaisuutta: itselle (perheelle), varjolle, yhteiskunnalle.

4. Keinotekoinen alku.

Johtajien tulee joko ottaa huomioon tai keinotekoisesti "luoda" sellainen tilanne, jossa järjestelmään "upotuneet" voivat jonkin aikaa tarjota itselleen sen, mitä he tarvitsevat "pitoakseen" itselikvidaatiovaikutuksen.

5. Resurssien tuki.

Tätä periaatetta toteutettaessa on otettava huomioon useita seikkoja:

a) itsehallinnon, joka on luonut tietyn horisontaalisen järjestelmän, on annettava sille mahdollisuus itsemääräämiseen, toisin sanoen johtajan on tultava hetkeksi tarkkailijaksi;

b) tietty järjestelmä ratkaisee satunnaisesti tarvittavat tehtävät tarjotakseen itselleen resursseja ja palveluita;

c) itsehallinnon kehittyessä se pystyy likvidoimaan itsensä tuloksella tai ilman;

d) käytännössä järjestelmä pystyy sisäisten tehtäviensä toteuttamisen jälkeen suorittamaan tietyn työn välittömästi loppuun aikaisempien periaatteiden rajoissa lopputuloksesta välittämättä.

Trendien 3 ja 4 tullessa johtajan on astuttava järjestelmään ja tarjottava sisältä jäykkä ohjata .

1. Hyppy- ja kehitysprosessien yhdistelmä.

Itsehallinta rakenteellisten muutosten aikana on minimaalista. Hypyt, ohjauskanavien systeemiset mutaatiot toteutuvat useimmiten spontaanisti, mutta pääsääntöisesti "iskun" jälkeen, ts. rinnakkain.

2. Rinnakkaisuus.

Oletetaan, että itseorganisoitumisen ja yksityistämisen ilmiöt kehittyvät samanaikaisesti järjestelmissä olevien prosessien kanssa.

3.Konseptikapasiteetti.

Tämä periaate on maailmanlaajuinen ja koostuu useista eri periaatteista:

a) joustavuuden tarve;

b) läpinäkyvät rajat alueiden ja tiettyjen markkinoiden välillä;

c) kompositiorakenteen assosiatiivisuus;

d) horisontaalinen assosiatiivinen rakentaminen ajallisen vakauden perustana;

e) keskusviranomaisten hierarkkisen puuttumisen ylläpitäminen;

e) aikaisempien alaperiaatteiden huomioon ottaminen;

g) järjestelmien itsehallinta.

4. Virtuaalisuus.

Uusien itsehallinnon kohteiden itseorganisoitumisen perusteella luominen - osapuolten ajallisten suhteiden sumeat sarjat.

5. Itsehallinnon kaksinaisuus

Tämä periaate ilmenee siinä, että hierarkkisissa rakenteissa yrittäjän vallan, hallinnon, metodologiset (toiminnalliset) toiminnot "sekoittuvat" mitä epätavallisimmalla tavalla. viranomaiset johtajat ja johdon näkymätön vaikutus.

6. Täydentävä itsehallinto.

Demokraattisen johtamisen kehittämisessä itsehallinto toteuttaa itseorganisaatiota.

7. Digitaalisuus.

On tärkein moderni ratkaisu johtamistehtäviä.

Lueteltujen periaatteiden soveltamisen kokonaisuus vuorovaikutuksessa varmistaa itsejohtamisen tehokkuuden. Johtamisen tehokkuus riippuu pitkälti ihmisistä ja heidän työn motivoinnista. Johtamiskäytäntö on kehittänyt useita kriteerejä, jotka mahdollistavat työntekijöiden aktiivisuuden tehostamisen johtamisprosessissa.

15 kriteeriä työntekijöiden energisoimiseksi:

Kaiken toiminnan on oltava mielekästä.

Suurin osa ihmisistä kokee iloa työstä.

Jokainen työpaikallaan haluaa näyttää, mihin pystyy.

Jokainen pyrkii ilmaisemaan itseään työssä.

Melkein jokaisella on oma näkemyksensä työnsä, yrityksensä, parantamiseen.

Ihmiset haluavat tuntea itsensä tärkeäksi.

Jokainen ihminen pyrkii menestykseen.

Menestys ilman tunnustusta johtaa pettymykseen.

Muuten, missä muodossa ja millä nopeudella työntekijät vastaanottavat tietoa, he arvioivat sen, mikä on sen todellinen merkitys.

Työntekijät eivät pidä päätöksistä, jotka koskevat muutoksia työssä ja eteenpäin työpaikoilla Vaikka nämä päätökset olisivat myönteisiä, ne tehtiin heidän tietämättään, ottamatta huomioon heidän tietojaan ja kokemustaan.

Kaikki tarvitsevat tiedot oman työnsä laadusta.

Meille kaikille sivulta katsottuna se on epämiellyttävää.

Suurin osa ihmisistä pyrkii hankkimaan uutta tietoa työn aikana.

Työntekijät reagoivat jyrkästi, jos heidän ponnistelunsa ja heidän saavuttamansa parhaat tulokset johtavat vain siihen, että he ovat vieläkin stressaantuneempia.

Antaako työ sinun olla itsesi pomo?

Jokaisen, joka kohtaa johtamistoiminnassaan vaikeuksia, jotka hänen mielestään johtuvat siitä, että työ itsessään ei ole houkutteleva, tulee tarkistaa näistä 15 kohdasta, onko mahdollista luoda tarvittava ehto.

Monimutkaisten, koordinoitujen ja tehokkaiden toimien varmistamiseksi tarvitaan päteviä, erittäin organisoituneita, sinnikkäitä ja rohkeita johtajia ja johtajia. Heidän tulee ajatella globaalisti ja toimia kansainvälisten standardien mukaisesti.

Tehokkaan työskentelyn varmistamiseksi esimiehen on kyettävä vaikuttamaan esiintyjiin erilaisilla työkaluilla. Nämä ovat henkilökohtaisen ja epäsuoran viestinnän menetelmiä.

Henkilökohtaisessa viestinnässä käytetyt menetelmät:

Käyttö viranomaiset tullipohjainen.

Vaikuttaa käyttäytymiseen vyöhykkeellä, jota toinen pitää laillisena tehtäviensä valossa. Tämä menetelmä on nopea eikä vaadi kustannuksia Jos pyyntö kuitenkin menee alueen ulkopuolelle, sillä ei ole vaikutusta ja jos se menee liian pitkälle, sitä voidaan pitää laittomana.

Voiman käyttö havaittuun trendiin perustuen. Vaikuttaa asenteisiin ja käyttäytymiseen koetun osaamisen alueella. Kuten ensimmäinen menetelmä, se on nopea eikä vaadi kulut ja negatiivinen puoli on sama kuin ensimmäisessä menetelmässä.

Vallan käyttö perustuu samaistumiseen johtajaan. Menetelmä vaikuttaa asenteisiin ja käyttäytymiseen, jotka ovat yhdenmukaisia ​​identifioinnin taustalla olevien ihanteiden kanssa. Tämä menetelmä on nopea, ei vaadi rajallisten resurssien kustannuksia, mutta sitä rajoittaa vaikutus, joka ei ole ristiriidassa identifioinnin taustalla olevien ihanteiden kanssa.

Vallan käyttö riippuvuuden käsitteen perusteella. Vaikuttaa monenlaiseen käyttäytymiseen, jota voidaan hallita. Menetelmä on nopea, se voi olla kaksijakoinen tapauksissa, joissa muut menetelmät eivät toimi, mutta toistuva vaikuttaminen rohkaisee toista hankkimaan valtaa vaikuttajaan.

Vallan käyttö, joka perustuu pakkoon ja riippuvuusajatukseen. Tämä menetelmä vaikuttaa monenlaisiin käyttäytymismuotoihin, joita voidaan hallita, mutta altistaa vastuulliselle iskulle, menetelmä on erittäin riskialtis.

Taivuttelun käyttö. Tällä menetelmällä on laaja valikoima suhteita ja käyttäytymismalleja. Voi tuottaa sisäinen motivaatio, joka ei vaadi hallintaa, ei vaadi valtaa tai rajallisten resurssien käyttöä. Menetelmä voi olla aikaa vievä, tarvitaan hyvä kuuntelija.

Eri menetelmien yhdistelmä - riippuu yhdistelmien tarkkuudesta. Saattaa olla ristiriitaisempi ja vähemmän riskialtis kuin yhden menetelmän käyttäminen, mutta tämä menetelmä vaatii kalliimman lähestymistavan kuin mikään muu menetelmä.

Epäsuorat menetelmät

Toisen henkilön ympäristön manipulointi yhdellä tai kaikilla suorilla tavoilla. Hänellä on laaja valikoima asenteita ja käyttäytymismalleja. Voi toimia, kun suorat menetelmät epäonnistuvat, mutta voivat myös olla aikaa vieviä, vaikeita käyttää ja riskialttiita, jos niitä käytetään usein.

Yksilöön vaikuttavien voimien muuttaminen - virallisten ja epävirallisten organisaatioiden säännöt, teknologia, käytettävissä olevat resurssit, yrityksen ilmoitetut tavoitteet. Hänellä on jatkuvasti erilaisia ​​asenteita ja käyttäytymismalleja, sillä on jatkuva vaikutus pikemminkin kuin kertaluonteinen, sillä voi olla voimakas vaikutus, mutta se vaatii usein huomattavan voiman käyttöä tavoitteiden saavuttamiseksi.

Tehokkaan johtamisen järjestelmässä tärkein paikka on kirjanpidon perusteella laaditulla laskentaperiaatteella. Tilinpäätöspolitiikka on joukko periaatteita ja sääntöjä, niiden kokonaisuus. Ainoastaan ​​kaikkien tekijöiden systemaattinen analyysi voi edistää tilinpäätöspolitiikan järkevää kehitystä, jonka pitäisi varmistaa kirjanpidon täydellisyys. kirjanpito kaikki yhtiön toiminnan osa-alueet.

Tätä varten hallintojärjestelmään olisi perustettava valvontajärjestelmä. Se on "pullonkaulojen" poistamiseen tähtäävä konsepti, joka on suunnattu tulevaisuuteen asetettujen tavoitteiden ja tiettyjen tulosten saavuttamiseksi asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

Yrityksen työn laadun varmistamisen peruskäsitteet (VUK-TOM-järjestelmän mukaan).

Suurin osa työntekijöistä työskentelee osoittamatta kiinnostusta VUK-TOM-järjestelmää kohtaan. Esimiehen tehtävänä on saavuttaa työntekijöidensä enimmäismääräiset ja laadulliset indikaattorit, jotta jokainen tuote täyttää standardin. Yrityksen kehittämiseksi on tarpeen tasapainottaa työntekijöiden ja johtajan suhde pätevän henkilöstön valinnalla oikea-aikaisten moraalisten ja aineellisten kannustimien vuoksi, oikea-aikaisen avun tarjoaminen: konsultaatiot, koulutus, henkilöstökierto, työntekijät voivat olla mukana ongelmien, tuotannon runsautta koskevien ongelmien ratkaisemisessa.

VUK - TOM -järjestelmä tarjoaa seuraavat konseptit tehokkaan hallinnan varmistamiseksi:

Keskity asiakkaaseen.

määrittele selvästi, mitä hän tarvitsee sinulta;

tehdä päätös olosuhteiden mukaan (joskus tutkimus on tarpeen);

vain ylin johto asettaa säännöt, jotka antavat työntekijöille mahdollisuuden tehdä aloite, tehdä päätöksiä.

Yhteisten päätösten tekeminen

yhteisten sääntöjen laatiminen (ryhmätyö);

Työ perustuu keskinäiseen luottamukseen

Tarjoaa kaikille esimiehille tarvittavat tiedot työnsä vuoksi.

Kaikki tärkeät tiedot saatetaan johtajan tietoon viipymättä.

Vastuu on koko yrityksen johdolla.

Ylin johto ei puutu tarpeettomasti osastojen työhön.

Ylimmän johdon velvollisuus on tukea yksikön johtajaa vaikean päätöksen tekemisessä ja vastuun ottamisessa.

Minkä tahansa tason johtajan tietotietojen tulee heijastaa määrällisiä ja laadullisia indikaattoreita.

Kaikkien ohjaustekijöiden huomioiminen, johtopäätökset ja päätöksenteko.

Varmistaaksemme tuotteiden ja palveluiden laadun, joka ylittää kaikki asiakkaiden odotukset.

Suurin osa tulosten hallinnasta tärkeitä kohtia työ.

Esimiehen tulee VUK-TOM-järjestelmän mukaan tuntea ja osata käyttää laadunvalvonnan ja johtamisen työkaluja.

Tehokkaalla on 9 pääominaisuutta:

Markkinoiden heilahtelujen heijastus.

Yrityksen missiona on palvella kuluttajaa.

Visio yrityksen tulevaisuudesta.

Kollektiivinen työ.

Organisaatiokulttuurin tunnustaminen.

Käytä resurssejasi viisaasti.

Positiiviseen muutokseen ja parantamiseen osallistuminen.

Henkilöstön parantaminen.

Asianmukainen yritysrakenne.

Managerin toiminnot:

Vaihda tietoja.

Perinteiset esimiestehtävät.

Yhteysverkoston rakentaminen.

Henkilöstöhallinto.

Johtaja, hänen henkilökohtaiset ominaisuudet vaikuttavat voimakkaasti johtamiseen, hänen tehokkuuteensa, jonka varmistaa ensisijaisesti 5 tuotantotekijän yhdistelmä: pääoma, tieto, materiaalit, ihmiset ja yritys, joista tärkein on ihminen.

AT Siksi on tarpeen kehittää yleinen malli nykyaikaisesta johtajasta.

Johtamistaidot ja -taidot.

Nykyaikainen johtaja nähdään kaikkialla maailmassa tehokkaana, innovatiivisena johtajana = johtaja + työtyyli + ura. Johtajalla tulee olla laaja näkemys ja systemaattinen epästandardi ajattelu sisäisistä yhteyksistä, yrityksen tekijöistä ja sen vuorovaikutuksesta ulkoisen ympäristön kanssa.

Hänellä on oltava korkeat yleiset inhimilliset ominaisuudet ja psykologiset kyvyt, kyky edetä järkevällä ja tasapainoisella tavalla, kyettävä toteuttamaan liiketoiminnan suunnittelua, kehittämään, mukauttamaan ja toteuttamaan liiketoimintasuunnitelmaa. Kykenee tekemään markkinointitutkimusta, ennakoimaan yrityksen kehitystä tarpeet huomioiden ja ottamaan siinä uusia innovatiivisia markkinarakoja.

Esimiehen henkilökohtaiset ominaisuudet. Johtajalla tulee olla:

tiedon jano, ammattitaito, innovaatio ja luova lähestymistapa työhön;

sinnikkyys, itseluottamus ja omistautuminen;

epätyypillistä ajattelua, kekseliäisyyttä, aloitteellisuutta ja kykyä luoda ideoita;

psykologinen kyky vaikuttaa ihmisiin;

viestintätaidot ja onnistumisen tunne;

emotionaalinen tasapaino ja stressinsietokyky;

avoimuus, joustavuus ja helppo mukautumiskyky meneillään oleviin muutoksiin;

tilannejohtajuus ja persoonallisuusenergia yritysrakenteissa;

sisäinen tarve itsensä kehittämiseen ja itseorganisaatioon;

energiaa ja elinvoimaa;

taipumus onnistuneeseen puolustukseen ja yhtä tehokkaaseen hyökkäykseen;

vastuu toimista ja tehdyistä päätöksistä;

tarve työskennellä tiimissä ja porukalla.

Johtajan eettiset standardit. Johtaja toimiessaan kollegoiden ja kumppaneiden kanssa ohjaa yleisesti hyväksyttyjä moraalisääntöjä ja normeja: noudata reilun kilpailun menetelmiä; älä käytä "likaisia" toimissaan; "pelaa auki" jos kumppani yrittää myös täyttää hänelle annetun lupauksen kaikissa olosuhteissa, käyttää vain rehellisiä menetelmiä yrittäessään vaikuttaa alaisiin, olla vaativa, mutta ei loukata ihmisarvoa, olla tarkkaavainen ja varovainen.

Esimiehen henkilökohtaiset resurssit. Esimiehen tärkeimmät resurssit ovat: tieto ja tietopotentiaali, aika ja ihmiset, joita käyttämällä taitavasti johtaja varmistaa korkeat tulokset, jatkuvasti lisäämällä johtamansa yrityksen kilpailukykyä.

Esimiehen taidot ja kyvyt hallita tehokkaasti. Hallinnan tehokkuuteen voivat vaikuttaa:

kyky hallita itseään;

kohtuulliset henkilökohtaiset arvot;

selkeät henkilökohtaiset tavoitteet;

jatkuva jatkuva henkilökohtainen kasvu;

ongelmanratkaisutaidot ja sinnikkyys;

kekseliäisyys ja innovaatiokyky;

korkea kyky vaikuttaa muihin;

nykyaikaisten johtamismenetelmien tuntemus;

kyky muodostaa ja kehittää tehokkaita työryhmiä;

kyky kouluttaa ja kehittää alaisia;

Esimiehen itsensä kehittämisen rajoitus.

Näitä haittoja ovat mm.

kyvyttömyys hallita itseään;

hämärtyneet henkilökohtaiset arvot;

epämääräiset henkilökohtaiset tavoitteet;

pysähtynyt itsensä kehittäminen;

ongelmanratkaisutaitojen puute;

luovuuden puute;

kyvyttömyys vaikuttaa ihmisiin ja neuvoa heitä;

ominaisuuksien, hallintaprosessien väärinymmärrys;

heikot ihmiset ja resurssien hallintataidot;

kyvyttömyys opettaa ja asettaa vaatimuksia itsensä kehittämiselle;

heikko kyky muodostaa joukkuetta.

Tehokkaan johtamiseen vaikuttavat operatiiviset tiedot, viestintä, ts. kyky jakaa tietoa. Johtajan on ymmärrettävä viestinnän merkitys, jatkuvasti parannettava viestintää. On olemassa useita tapoja parantaa tiedonvaihtoa:

Tietovirtojen säätely. Yrityksen kaikilla tasoilla olevien johtajien on ymmärrettävä omien, esimiestensä ja alaistensa tietotarpeet, opittava arvioimaan laadullisesti ja määrällisesti tietotarpeiden näkökohtia.

johtamistoimia. Suunnittelu, toteutus ja valvonta muodostavat lisäjohtamisen valmiuksia tiedonvaihdon parantamiseksi. Uusien suunnitelmien, strategiavaihtoehtojen, tavoitteiden ja nimitysten keskustelu ja selventäminen, työn edistymisen valvonta, raportit tällaisen valvonnan tuloksista - nämä ovat päällikön alaisia ​​lisätoimenpiteitä.

Palautejärjestelmät. Tällaiset järjestelmät ovat osa yrityksen ohjaus- ja johtamistietojärjestelmää. Yksi vaihtoehto on siirtää ihmisiä yhdestä yrityksen osasta toiseen keskustelemaan tietyistä asioista tai haastatella työntekijöitä saadakseen tietoa esimiehiltä ja työntekijöiltä.

Järjestelmät ehdotusten keräämiseen. Suunniteltu helpottamaan tiedonkulkua huipulle. Yleisimmin toteutettu ehdotuslaatikoina, joissa työntekijät voivat jättää ehdotuksia nimettömästi tai perustaa yksityisen puhelinverkon, jossa työntekijät voivat soittaa nimettömästi, esittää kysymyksiä tai lähettää ehdotuksia. ehdotukset.

Yrityksen uutiskirjeet, julkaisut ja videot. Ne annetaan ja toteutetaan siten, että kaikki työntekijät saavat tietoa yrityksen elämän tapahtumista.

Nykyaikainen tietotekniikka. Tietotekniikan viimeaikainen kehitys voi parantaa viestintää. Henkilökohtainen tietokone sillä on valtava vaikutus tietoon Sähköposti mahdollistaa puhelinkeskustelujen ehtymättömän virtauksen vähentämisen, jälkimmäisen innovaatio puhelinviestintäjärjestelmissä videoneuvottelut, Internet-järjestelmä ja monet muut viestintätyypit antavat johtajalle mahdollisuuden saada tärkeät tiedot nopeasti.

Hallinto

Nykyään suuri joukko ihmisiä on kiinnostunut oman yrityksen perustamisesta, ja on huomattava, että suurin osa siitä onnistuu melko hyvin. Tilastojen mukaan 95-98 % avoimista yrityksistä sulkeutuu kahden kuukauden sisällä avaamisesta, mikä viittaa siihen, että yritys rakennettiin alun perin väärin, ehkä yrityksellä ei ollut tarpeeksi työntekijöitä liiketoiminnan asianmukaiseen johtamiseen, ehkä liiketoimintasuunnitelma ei ollut paras, joten kannattaa miettiä kannattaako perustaa oma yritys ja mitä tarvitaan kunnolliseen työn suunnitteluun? - Tämä on yksi minkä tahansa liiketoiminnan komponenteista: vasta avattu tai tietty paikka yritysmarkkinoilla. Mitä on hallinta? Yritämme vastata tähän kysymykseen mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Kirjaimellisesti johtaminen on sosioekonomisten järjestelmien johtamista, toisin sanoen johtaminen on tarkoitettu rahastoyhtiölle. Kaikilla organisaatioilla, joilla on hyviä, eikä myöskään "yhden päivän" yrityksiä, on hyvä johtamisjärjestelmä, ts. ammattitaitoiset johtajat työskentelevät tällaisissa yrityksissä. Esimies voi työskennellä usealla osa-alueella, tärkein osa-alueista on tietysti johtamisjärjestelmä, vain organisaatiolla voi saavuttaa hyviä tuloksia liiketoiminnassa, joten esimiehen rooli on yritys voidaan kutsua yhdeksi tärkeimmistä. Usein Venäjän federaatiossa johtajan toiminta sekoitetaan myyjien toimintaan - nämä ovat kaksi eri ammatteja Kuitenkin usein sanan "myyjä" sijaan kuulemme "myyntipäällikkö", tämä ei ole aivan oikea määritelmä johtajan ammatille. Esimiehen tehtäviin kuuluvat:

strateginen johtaminen;

Tuotannon periaatteiden ja toimintojen tuntemus;

ohjausjärjestelmien monimutkaisuuden tuntemus;

Johdon tavoitteiden tuntemus;

Kyky johtaa henkilöstöä.

Tietysti esimiehen päätoimintojen lisäksi on toissijaisia ​​vastuita: työskentely asiakkaiden kanssa, vastuiden jakaminen työntekijöiden kesken jne. Puhutaanpa esimiehen päävastuista, mitä ne ovat ja mitä tietoa tarvitaan hyvien liiketulosten saavuttamiseen.

Strateginen johtaminen on johtamisen perusta, strateginen johtaminen on toimintaa, joka tähtää tavoitteiden saavuttamiseen strategisten työkalujen avulla. Strategiset työkalut voivat olla hyvin erilaisia: taloudelliset resurssit tai varat, yrityksen politiikka jne. Jotta johtaja ymmärtäisi selvästi olemuksen strateginen johtaminen, hänen on ensin saatava johtajan koulutus ja vasta sen jälkeen aloitettava työnsä organisaatiossa. Johtajan ammatti ei ole yksinkertainen, kuten ensi silmäyksellä näyttää, johtajalla on paljon velvollisuuksia, hänen on tiedettävä valtava määrä tietoa yrityksestä ja ymmärrettävä, että yrityksen vauraus riippuu hänestä. Esimiehen tulee ymmärtää tuotannon johtamisen periaatteet ja tehtävät. Tuotannonhallinta missä tahansa organisaatiossa on monimutkainen prosessi, joka vaatii johtajalta ammattitaitoa ja tietoa.

Johtajan on tehtävä kaikkensa saavuttaakseen yrityksen sisällä tuottavuuden kasvun ja työn laadun hallinnan, lisäksi hänen on varmistettava, että organisaatio säilyttää kilpailuaseman markkinoilla ja varmistaa kuluttajien luottamus. Johtaminen, kuten mikä tahansa tiede, vaatii hyvää tietoa sekä päättäväisyyttä ja halua työskennellä yrityksissä ja yrityksessä. Johtajan on ensinnäkin mietittävä sen organisaation vaurautta, jossa hän työskentelee, hänen on ymmärrettävä, että yrityksen tuleva menestys ja sen liiketoiminnan kasvu riippuu hänestä. Hyvä johtaja, joka ymmärtää ja rakastaa työtään, saavuttaa varmasti suurta menestystä ja nopeaa urakasvua. Johtajana oleminen ei ole nykyään vain muodikasta, vaan myös kannattavaa, ammattijohtajien palkka on useita tuhansia dollareita, joten työskentely ja työominaisuuksien parantaminen on yksinkertaisesti välttämätöntä.

Johtajat, jotka ajattelevat, etteivät he tarvitse johtajaa tiimiin, ovat erittäin erehtyneet, johtajan on oltava läsnä missä tahansa organisaatiossa, jos sen johto haluaa edistää liiketoimintaansa ja kannattavia liiketoimia. Johtaja työskentelee aina yritykselle tuoden sille uusia asiakkaita, ohjaamalla kaikkia tuotantoprosesseja ja johtaen henkilöstöä. Johtajan on suoritettava suuri määrä tehtäviä, joten esimiesten on ymmärrettävä, että tällaisesta työstä on maksettava hyvin, ensinnäkin korkeat palkat ovat johtajan ensimmäinen askel hänen työkykynsä kehittämisessä, johtaja haluaa työskennellä yritykselle ja tuoda sille vaurautta. Yhtä tärkeätä henkilöä missä tahansa liiketoiminnassa voidaan pitää henkilöstöpäällikkönä, hän pystyy tekemään työnsä tehokkaasti ja laittamaan asiat järjestykseen yrityksen työntekijöiden riveissä.

Taloussanakirja Taloussanakirja

Manager- (englanniksi Manager - manager) - ammatillinen johtaja: yrityksen pääjohtaja, johtaja tai johtokunnan (hallituksen) jäsen, osastopäällikkö tai muu osaston johtaja, säätiöt, syndikaatit jne. ... . .. Rakennusmateriaalien termien, määritelmien ja selitysten tietosanakirja

JOHTAJA- Toimitusjohtaja kaupallisessa organisaatiossa... Laki Sanakirja

Manager- Englanti. johtaja johtaa yrityksen, yrityksen, pankin, rakenteellisen yksikön, johdon palkattua johtajaa, jolla on toimeenpanovalta toimivaltansa rajoissa. M. suunnittelee, järjestää, johtaa ja ...... Liiketoiminnan termien sanasto

JOHTAJA- (englanniksi manager manager), palkattu ammatillinen johtaja (yrityksen, yrityksen, organisaation johtaja jne.); johtamisen asiantuntija... Nykyaikainen tietosanakirja

JOHTAJA- [ei], ah, aviomies. Tuotannonhallinnan, yritystoiminnan asiantuntija. Johtajien koulu. Sanakirja Ožegov. SI. Ožegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992... Ožegovin selittävä sanakirja

Manager- katso pää (

Yksikään vasta lyöty asiantuntija ei nykyään kieltäydy saamastaan ​​ammatista ja kertoo vanhemmilleen haluavansa johtajaksi. Kuka tämä on ja mikä on hänen ammattinsa? Ammatti ilman ammattia - voidaanko se johtua tämä tulkinta esimiestehtävään?

Yritetään vastata kaikkiin näihin tämän artikkelin kysymyksiin.

Itse asiassa johtajan johtaja on erilainen. Johtajia on monia erilaisia:

• myynnin perusteella;
• ostoihin;
• Sisältöpäällikkö;
• SMM johtaja;
• PR-päällikkö;
• Toimistopäällikkö;
• mainontaa varten;
• työskennellä asiakkaiden kanssa;
• henkilöstöä.

Ja nämä ovat vain tärkeimmät. tämän ammatin tyyppejä. On huomionarvoista, että jopa samantyyppisen johtajan toiminta voi vaihdella merkittävästi eri yhtiöissä. Esimerkiksi yhden yrityksen myyntipäällikkö voi työskennellä yksinomaan puhelimitse, soittaa asiakkaille, tarjota heille tuotetta tai palvelua ja tehdä kauppoja.

Sitä vastoin vastaa myyntipäällikkö toinen yritys voi sisältää tilastointia, asiakassuhteiden solmimista jatkoyhteistyötä varten, henkilöstön kouluttamista ja jopa yrityksen sosiaalisten verkostojen ylläpitoa. Toisin sanoen jokaisella johtajalla on erilaiset käsitykset siitä, mitä hänen työntekijänsä pitäisi tehdä.

On kuitenkin mahdollista mainita sellaiset toimet, jotka joka tapauksessa suorittaa kuka tahansa johtaja riippumatta yrityksestä, jossa hän työskentelee, ja toiminnan tyypistä.

Johtajan päätehtävät:

1. Suuntautuminen yrityksen suuntaan, johon sen on siirryttävä päätavoitteen saavuttamiseksi. Se on tärkeää esimiehelle muotoilla tehtävät oikein ja tavoitteet niin, että yrityksen henkilöstö ymmärtää ne hyvin. Silloin asetettujen tavoitteiden saavuttamisen todennäköisyys kasvaa merkittävästi.
2. Työprosessin organisointi. Esimiehen tulee analysoida yrityksen toimintaa kokonaisuutena, erityisesti osastoaan, henkilökohtaista toimintaansa ja jokaisen hänen alaisuudessaan olevan työntekijän työtä (jos sellainen on). Kaikki työt tulee jakaa luokkiin, joista jokainen on jaettu pieniin tehtäviin ja niistä valitaan suorittamisen kannalta tarpeellisimmat. Eli pitäisi saada rakenne, jonka jokainen tehtävä uskotaan tietylle työntekijälle.
3. Yrityksen hyvin koordinoidun henkilöstöryhmän muodostaminen. Tätä varten johtaja löytää keinon motivoida jokaista työntekijää työskentelemään. Hän voi pyytää johtajalta palkankorotusta jollekin henkilökunnalle tai ylennystä.
4. Yhteydenotto asiakkaiden, heidän esimiestensä, työtovereidensa ja alaistensa suhteen. Tätä varten käydään säännöllistä viestintää.
5. Yrityksen työn ja sen tulosten arviointi ja valvonta, esittely tämän pomon ja kollegoiden asioiden kulkuun.
6. Jatkuva kehitys. Nykyaikaisen johtajan on säännöllisesti osallistuttava itsensä kehittämiseen sekä kollegoidensa kehittämiseen.

Pitääkö minun opiskella johtajaksi? Itse asiassa alemman tason johtajat eivät välttämättä opi ollenkaan. Heille riittää, että he ovat seurallisia, vastuullisia ja ahkeria. Monet yritykset kouluttavat johtajia työssään.

Mutta tällaiset työntekijät saavuttavat harvoin hyviä tuloksia ja nousevat uraportaat. Menestyäkseen johtajan tulee ymmärtää johtamista, tuntea ainakin sen perusteet, jotka opetetaan minkä tahansa korkeakoulutuksen yhteydessä.

Menestyvä johtaja voi toimia missä tahansa yrityksessä minkä tahansa tuotteen tai palvelun kanssa. Hän pystyy järjestämään johtamistoimintojen syklin kaikissa olosuhteissa: suunnittelemaan työtä, organisoida sitä, motivoida itseään ja tiimiään sekä valvoa tiukasti koko työprosessia.

Todellisen esimiehen tulee olla johtaja, jota kaikki työntekijät ovat valmiita seuraamaan ja jota yrityksen johtaja kuuntelee.

On yhtä tärkeää, että menestyvä johtaja ei tee kaikkea työtä itselleen, vaan delegoida tehtäviä muille työntekijöille, osaa selittää, kuinka ne suoritetaan oikein ja mitä hyötyä siitä on yritykselle.

Siten nykyaikaiset johtajat ovat yritysten avainhenkilöitä. Sinun ei pitäisi pitää niitä alimpana lenkkinä, koska todellinen asiantuntijajohtaja pystyy lisäämään merkittävästi sen yrityksen tuloja, jossa hän työskentelee, ja nostaa ne korkeammalle tasolle.

Jos olet saanut koulutuksen, mutta ammatillisen työskentelyn sijaan sinusta on tullut esimies, sinun ei tarvitse huolehtia tästä. Työskentele täysin omistautuneesti, kehity jatkuvasti ja saavutat varmasti menestystä urallasi.

On monia esimerkkejä, kun tavallisesta johtajasta alkaen ihmisestä tuli keskiverto ylin johtaja, ja toimi sitten johtajana. Muut ihmiset, jotka ovat työskennelleet useita vuosia johtajana tietyssä yrityksessä, saavat kokemusta tältä alalta ja avaavat menestyksekkäästi oman yrityksen, mikä tuo heille korkeat tulot.