Motivarea personalului este principalul instrument de management. De ce este nevoie de motivația intrinsecă și cum să o obțineți

Fericirea nu este să faci mereu ceea ce vrei, ci să dorești mereu ceea ce faci (Lev Tolstoi).

Motivația (motivatio) - un sistem de stimulente care încurajează o persoană să efectueze acțiuni. Este un proces dinamic de natura fiziologica, controlat de psihicul individului si manifestat la nivel emotional si comportamental. Pentru prima dată conceptul de „motivare” a fost folosit în lucrarea lui A. Schopenhauer.

Concepte de motivație

În ciuda faptului că studiul motivației este una dintre problemele de actualitate ale cercetării de către psihologi, sociologi, profesori, până în prezent nu a existat o singură definiție a acestui fenomen. Există multe ipoteze destul de contradictorii care încearcă să explice științific fenomenul motivației, să răspundă la întrebările:

de ce și din cauza a ceea ce acționează o persoană;
ce nevoi are ca scop satisfacerea activității individului;
de ce și cum o persoană alege o anumită strategie de acțiune;
ce rezultate se așteaptă individul să obțină, semnificația lor subiectivă pentru persoană;
de ce unii oameni care sunt mai motivați decât alții reușesc să reușească în acele domenii în care cei dotați cu abilități similare și având aceleași oportunități eșuează.

Un grup de psihologi apără teoria rolului predominant al motivației intrinseci – mecanisme înnăscute, dobândite, care controlează comportamentul uman. Alți oameni de știință consideră că principala cauză a motivației sunt factorii externi semnificativi care afectează personalitatea din mediu inconjurator. Atenția celui de-al treilea grup este îndreptată către studiul motivelor fundamentale și încercările de a le sistematiza în factori congenitali și dobândiți. A patra direcție de cercetare este studiul chestiunii esenței motivației: ca principal motiv pentru orientarea reacțiilor comportamentale umane în vederea realizării scop specific sau ca sursă de energie pentru activități controlate de alți factori, cum ar fi obiceiul.

Majoritatea oamenilor de știință definesc conceptul de motivație ca un sistem bazat pe unitatea factorilor interni și a stimulentelor externe care determină comportamentul uman:

vector de acțiune;
calm, intenție, consecvență, acțiuni;
activitate și asertivitate;
sustenabilitatea obiectivelor alese.

Nevoie, motiv, scop

Termenul de motiv este unul dintre conceptele cheie ale psihologiei, înțeles de oamenii de știință în moduri diferite în cadrul diferitelor teorii. Motivul (moveo) este un obiect ideal condiționat, nu neapărat de natură materială, spre realizarea căruia este orientată activitatea individului. Motivul este perceput de individ ca experiențe specifice, specifice, care pot fi caracterizate ca sentimente pozitive din anticiparea atingerii obiectului nevoilor sau emoții negative care au apărut pe fundalul nemulțumirii sau satisfacției incomplete din situația prezentă. Pentru a izola și a realiza un motiv specific, o persoană trebuie să efectueze o muncă internă cu scop.

Cea mai simplă definiție a motivului este prezentată de A. N. Leontiev și S. L. Rubinshtein în teoria activității. Potrivit concluziei oamenilor de știință de frunte: nevoia conturată mental, „obiectivată” a subiectului acționează ca un motiv. Motivul este în esență un fenomen diferit de conceptele de nevoie și scop. O nevoie este dorința inconștientă a unei persoane de a scăpa de disconfortul existent ( Citește despre). Scopul este rezultatul dorit al acțiunilor conștiente cu scop ( Citește despre). De exemplu: foamea este o nevoie firească, dorința de a mânca este un motiv, iar un șnitel delicios este un scop.

Tipuri de motivație

Psihologia modernă folosește diferite căi clasificarea motivaţiei.

extrinseci și intruzive

Motivație extraordinară(extern) - un grup de motive datorate acțiunii factorilor externi asupra obiectului: circumstanțe, condiții, stimulente care nu au legătură cu conținutul unei anumite activități.

Motivație intensă(intern) are cauze interne asociate cu pozitia de viata personalitate: nevoi, dorințe, aspirații, impulsuri, interese, atitudini. Cu motivație internă, o persoană acționează și acționează „voluntar”, nu ghidată de circumstanțe externe.

Subiectul discuției despre oportunitatea unei astfel de diviziuni a motivațiilor este consacrat în lucrarea lui H. Hekhausen, deși din punctul de vedere al psihologiei moderne, astfel de dezbateri sunt nefondate și nepromițătoare. O persoană, fiind un membru activ al societății, nu poate fi complet independentă de influența societății înconjurătoare în alegerea deciziilor și acțiunilor.

pozitiv și negativ

Distingeți între motivația pozitivă și cea negativă. Primul tip se bazează pe stimulente și așteptări. pozitiv, al doilea este negativ. Exemple de motivație pozitivă sunt construcțiile: „dacă fac o acțiune, voi primi un fel de recompensă”, „dacă nu fac aceste acțiuni, atunci voi fi recompensat”. Exemple de motivație negativă ar fi afirmațiile; „dacă fac asta, nu voi fi pedepsit”, „dacă nu acționez în acest fel, nu voi fi pedepsit”. Cu alte cuvinte, principala diferență este așteptarea unei întăriri pozitive în primele cazuri și a unei întăriri negative în al doilea.

Stabil și instabil

Bazele motivației durabile sunt nevoile și nevoile individului, pentru a le satisface individul realizează acțiuni conștiente fără a avea nevoie de întăriri suplimentare. De exemplu: pentru a potoli foamea, pentru a se încălzi după hipotermie. Cu o motivație instabilă, o persoană are nevoie de sprijin constant, stimulente din exterior. De exemplu: pentru a pierde kilogramele interferente, pentru a scăpa de fumat.

Psihologii disting, de asemenea, între două subspecii de motivație stabilă și instabilă, denumite convențional „morcov de lipit”, diferențele dintre care sunt ilustrate printr-un exemplu: Mă străduiesc să scap de greutate excesivași obțineți forme atractive.

Clasificare suplimentară

Există o împărțire a motivațiilor în subspecii: individuale, de grup, cognitive.

Motivația individuală combină nevoi, stimulente și scopuri care vizează asigurarea activității vitale a corpului uman și menținerea homeostaziei. Exemple sunt: foamea, setea, dorinta de a evita durerea, de a asigura o temperatura optima.

La fenomene motivarea grupului includ: îngrijirea părintească a copiilor, alegerea tipului de activitate pentru a obține recunoașterea socială, menținerea sistemului de stat.

Exemple motivația cognitivă efectuează: activități de cercetare, dobândirea de cunoștințe de către copil prin procesul de joc.

Motive: forța motrice din spatele comportamentului oamenilor

Psihologii, sociologii, filozofii au încercat de secole să definească și să clasifice motivele – stimulente care potențează anumite activități ale individului. Oamenii de știință disting următoarele tipuri de motivație.

Motivul 1. Afirmarea de sine

Afirmarea de sine este nevoia unei persoane de a fi recunoscută și apreciată de societate. Motivație bazată pe ambiție, sentiment demnitate, iubire de sine. Ghidat de dorința de a se afirma, individul încearcă să demonstreze societății că este o persoană demnă. O persoană caută să ocupe o anumită poziție în societate, să obțină un statut social, să obțină respect, recunoaștere, reverență. Acest tip este în esență similar cu motivația de prestigiu – dorința de a atinge și, ulterior, de a menține un statut formal înalt în societate. Motivul autoafirmării este un factor semnificativ în motivarea activității viguroase a unei persoane, care încurajează dezvoltarea personală și munca intensivă asupra propriei persoane.

Motivul 2. Identificare

Identificare - dorința unei persoane de a fi ca un idol, care poate acționa ca o persoană reală cu autoritate (de exemplu: tată, profesor, om de știință celebru) sau un personaj fictiv (de exemplu: eroul unei cărți, film). Motivul de identificare este un stimulent puternic pentru dezvoltare, îmbunătățire, aplicarea unor eforturi puternice pentru formarea anumitor trăsături de caracter. Motivația de a fi ca un idol este adesea prezentă în perioada juvenilă, sub influența căreia un adolescent dobândește un potențial energetic ridicat. Prezența unui „model” ideal cu care un tânăr ar dori să se identifice îi conferă o putere „împrumută” specială, dă inspirație, formează un sentiment de scop și responsabilitate, se dezvoltă. Prezența unui motiv de identificare este o componentă importantă pentru socializarea eficientă a unui adolescent.

Motivul 3. Puterea

Motivația de putere este nevoia unui individ de a avea o influență semnificativă asupra altor oameni. În anumite momente ale dezvoltării atât a individului, cât și a societății în ansamblu, motivul este unul dintre factorii motrici esențiali ai activității umane. Dorința de a juca un rol de conducere în echipă, dorința de a ocupa poziții de conducere motivează individul să ia măsuri consecvente. Pentru a îndeplini nevoia de a conduce și de a gestiona oamenii, de a stabili și reglementa sfera lor de activitate, o persoană este gata să facă eforturi mari cu voință puternică și să depășească obstacole semnificative. Motivaţia puterii ocupă o poziţie importantă în ierarhia stimulentelor pentru activitate Dorinţa de a domina în societate este un fenomen diferit de motivul autoafirmării. Cu această motivație, o persoană acționează de dragul de a câștiga influență asupra altora, și nu pentru a obține confirmarea propriei sale importanțe.

Motivul 4. Procedural și de fond

Motivația procedural-conținut încurajează o persoană să întreprindă acțiuni active nu datorită influenței stimulilor externi, ci datorită interesului personal al individului față de însuși conținutul activității. Este o motivație internă care are un efect puternic asupra activității individului. Esența fenomenului: o persoană este interesată și se bucură de procesul în sine, îi place să arate activitate fizica, pentru a folosi capacitățile intelectuale. De exemplu, o fată este angajată în dans, pentru că îi place foarte mult procesul în sine: manifestarea potențialului ei creativ, abilităților fiziceși capacități intelectuale. Îi place însuși procesul de dans, și nu motive externe, cum ar fi: așteptarea popularității, atingerea bunăstării materiale.

Motivul 5. Autodezvoltare

Motivația pentru auto-dezvoltare se bazează pe dorința unei persoane de a dezvolta abilitățile naturale existente, de a îmbunătăți calitățile pozitive existente. Potrivit eminentului psiholog Abraham Maslow, această motivație încurajează o persoană să depună eforturi voliționale maxime pentru dezvoltarea deplină și realizarea abilităților, ghidată de nevoia de a simți competență într-un anumit domeniu. Auto-dezvoltarea oferă unei persoane un sentiment al propriei sale semnificații, necesită auto-expunerea - capacitatea de a fi el însuși și implică prezența curajului „a fi”.

Motivația pentru auto-dezvoltare necesită curaj, curaj, hotărâre de a depăși teama de riscul de a pierde stabilitatea condiționată obținută în trecut, de a abandona pacea confortabilă. Este natura umană să păstrăm și să exaltați realizările trecute și o asemenea reverență istorie personala- principalele obstacole pe calea autodezvoltării. Această motivație determină individul să ia o decizie fără echivoc, făcând o alegere între dorința de a merge înainte și dorința de a rămâne în siguranță. Potrivit lui Maslow, auto-dezvoltarea este posibilă doar atunci când pașii înainte aduc unei persoane mai multă satisfacție decât realizările trecute care au devenit obișnuite. Deși în timpul autodezvoltării există adesea un conflict intern de motive, a merge înainte nu necesită violență împotriva propriei persoane.

Motivul 6. Realizare

Motivația de realizare presupune dorința unei persoane de a obține cele mai bune rezultate în activitățile desfășurate, de a stăpâni înălțimile deprinderii într-un domeniu atractiv. Eficiența ridicată a unei astfel de motivații se bazează pe alegerea conștientă de către individu a sarcinilor dificile, dorința de a rezolva probleme complexe. Acest motiv este factorul motrice pentru obținerea succesului în orice sferă a vieții, deoarece victoria depinde nu numai de un dar natural, abilități dezvoltate abilitățile dobândite și cunoștințele dobândite. Succesul oricărei întreprinderi se bazează pe nivel inalt motivația de realizare, care determină intenția, perseverența, perseverența, determinarea unei persoane de a atinge scopul.

Motivul 7. Prosocial

Prosocial - motivație semnificativă din punct de vedere social, bazată pe simțul existent al datoriei unei persoane față de societate, responsabilitatea personală față de un grup social. Dacă o persoană este ghidată de motivația pro-socială, persoana este identificată cu o anumită unitate a societății. Sub influența unor motive semnificative din punct de vedere social, o persoană nu numai că se identifică cu un anumit grup, dar are și interese și obiective comune, participă activ la rezolvarea problemelor comune, depășirea problemelor.

O persoană condusă de motivația prosocială are un nucleu interior special, are un anumit set de calități:

comportament normativ: responsabilitate, conștiinciozitate, echilibru, constanță, conștiinciozitate;
loialitate față de standardele adoptate în grup;
acceptarea, recunoașterea și protecția valorilor echipei;
o dorinţă sinceră de a atinge scopul stabilit de unitatea societăţii.

Motivul 8. Afiliere

Motivația pentru afiliere (aderare) se bazează pe dorința individului de a stabili noi contacte și de a menține relații cu persoane semnificative pentru el. Esența motivului: valoarea ridicată a comunicării ca proces care captează, atrage și aduce plăcere unei persoane. Spre deosebire de realizarea de contacte pur în scopuri egoiste, motivația afiliativă este un mijloc de satisfacere a nevoilor spirituale, de exemplu: dorința de iubire sau simpatie din partea unui prieten.

Factorii care determină nivelul motivației

Indiferent de tipul de stimul care determină activitatea unei persoane - motivul pe care îl are, nivelul de motivație nu este întotdeauna același și constant la o persoană. Depinde mult de tipul de activitate desfășurată, de circumstanțele și așteptările persoanei. De exemplu, în mediul profesional al psihologilor, unii specialiști aleg să studieze cele mai dificile sarcini, în timp ce alții se limitează la probleme „modeste” din știință, plănuind să obțină realizări semnificative în domeniul ales. Factorii care determină nivelul de motivație sunt următoarele criterii:

semnificația pentru individ a faptului prospectiv de a obține succes;
credință și speranță pentru realizări remarcabile;
evaluare subiectivă de către o persoană probabilitatea existentă obtinerea de rezultate ridicate;
înțelegerea subiectivă de către personalitatea standardelor, standardelor de succes.

Modalitati de motivare

Până în prezent, au fost utilizate cu succes diverse metode de motivare, care pot fi împărțite condiționat în trei grupuri mari:

Social - motivarea personalului;
Motivația pentru învățare;

Vă prezentăm pe scurt scurta descriere categorii individuale.

Motivarea personalului

Motivația socială este un sistem complex de măsuri special dezvoltat, care include stimularea morală, profesională și materială a activității angajatului. Motivarea personalului are ca scop creșterea activității lucrătorului și atingerea eficienței maxime a muncii acestuia. Măsurile utilizate pentru încurajarea activității personalului depind de diverși factori:

sistemul de stimulare prevăzut la întreprindere;
sistemul de management al organizației în ansamblu și managementul personalului în special;
caracteristici ale institutiei: domeniul de activitate, numarul de personal, experienta si stilul de conducere ales al conducerii.

Modalitățile de motivare a personalului sunt împărțite condiționat în subgrupe:

metode economice (motivare materială);
măsuri organizatorice și administrative bazate pe putere (nevoia de a respecta reglementările, de a respecta subordonarea, de a respecta litera legii cu posibila utilizare a constrângerii);
factori socio-psihologici (impactul asupra conștiinței lucrătorilor, activarea convingerilor lor estetice, a valorilor religioase, a intereselor sociale).

Motivația elevilor

Motivarea școlarilor și a elevilor este o verigă importantă pentru învățare cu succes. Motive corect formate, un scop clar realizat al activității dau proces educațional sens și vă permit să obțineți cunoștințele și abilitățile necesare, pentru a obține rezultatele necesare. Apariția spontană a motivației de a studia este un fenomen destul de rar în copilărie și adolescent. De aceea, psihologii și profesorii au dezvoltat multe tehnici pentru formarea motivației, ceea ce face posibilă angajarea fructuoasă în activități educaționale. Printre cele mai comune metode:

crearea de situații care să atragă atenția, să îi intereseze pe elevi în materie ( experiențe distractive, analogii non-standard, exemple instructive din viață, fapte neobișnuite);
experiența emoțională a materialului trimis datorită unicității și amplorii sale;
analiza comparativa fapte științificeși interpretarea lor lumească;
imitarea unei dispute științifice, crearea unei situații de dezbatere cognitivă;
evaluarea pozitivă a succesului prin experiența plină de bucurie a realizărilor;
oferirea faptelor elemente de noutate;
actualizare material educativ, abordarea sa asupra nivelului realizărilor;
utilizarea motivației pozitive și negative;
motive sociale (dorința de a câștiga autoritate, dorința de a fi un membru util al grupului).

automotivarea

Automotivare - metode individuale de motivare bazate pe convingerile interioare ale individului: dorințe și aspirații, intenție și consecvență, determinare și stabilitate. Un exemplu de automotivare reușită este situația în care, cu interferențe externe intense, o persoană continuă să acționeze pentru a atinge scopul. Există diferite moduri de a te motiva, inclusiv:

afirmații - afirmații pozitive special selectate care afectează individul la nivel subconștient;
- un proces care presupune o influenţă independentă a individului asupra sferei psihice, vizând formarea unui nou model de comportament;
biografii ale unor oameni celebri metoda eficienta bazat pe studiul vieții indivizilor de succes;
dezvoltarea sferei volitive - efectuarea de activități „prin nu vreau”;
vizualizarea este o tehnică eficientă bazată pe reprezentarea mentală, experiența rezultatelor obținute.

De ce să-ți faci griji pentru motivația ta? De ce să pierdeți timpul învățând despre acest subiect și despre acesta caracteristici specifice, și cum poate funcționa pentru tine? Aceste întrebări trebuie să primească răspuns înainte de a vă putea scufunda în motivația dvs. intrinsecă și de a culege recompensele pe care le aduce managementul motivației.

Ce este motivația?

De regulă, motivația este înțeleasă ca impulsuri interne care induc la realizarea oricărei acțiuni. Este un sentiment interior care te face să faci ceva. De la spălarea pe față dimineața până la urmărirea celor mai prețuite obiective și vise ale vieții, motivația este la baza fiecărei acțiuni pe care o întreprindeți.

Fără motivație, lumea ar îngheța. Nimic nu poate forța o persoană să lucreze la schimbări, atât în raport cu sine, cât și cu lumea din jurul său.

La nivel personal, lipsa de motivație face imposibilă progresul în orice domeniu al vieții. Sănătatea, cariera, finanțele, relațiile... nimic nu se poate dezvolta fără stimulente interne.

De ce să gestionați motivația?

Cu toate acestea, fiecare persoană are un oarecare succes în aceste domenii. Oamenii iau măsuri în fiecare zi. Motivul pentru aceasta este motivația. Dar există o problemă. Stimularea care determină o persoană să ia măsuri nu este de obicei utilizată pe deplin. De obicei, acest mecanism funcționează ca și cum ar fi pe pilot automat și, prin urmare, nu poate oferi recompense și beneficii care îi schimbă viața.

Învățând cum să-ți controlezi impulsurile interioare, poți îmbunătăți orice domeniu al vieții tale la niveluri neimaginate până acum. Când știi ce pași să faci și pe care să eviți, ai literalmente puterea de a te face să faci tot ce este necesar pentru a-ți crea viața pe care ți-o dorești.

Toate acestea devin posibile prin studiul principiilor motivației.

Unde sa încep?

Primul pas pentru a-ți gestiona motivația – după ce ai înțeles adevărata ei putere – este să iei o decizie. Motivația necesită un scop. Ați întâlnit vreodată o persoană care era foarte motivată, dar care nu avea idee despre ce își propunea? Acest lucru nu este doar puțin probabil, dar este practic imposibil. Utilizarea motivației este posibilă numai atunci când aveți o idee suficient de clară a rezultatului dorit.

De aici întrebarea principală, la care trebuie să răspunzi, de exemplu: „Ce vrei?” Răspunsul ar trebui să fie cât se poate de specific. Atât de specific încât orice străin va putea să-ți citească obiectivul și să înțeleagă fără nicio îndoială ce rezultate va duce la atingerea lui. Când veți obține această claritate, va fi un teren fertil pentru creștere și întărirea motivației.

Capacitatea de a te motiva pentru a efectua acțiuni este o abilitate de viață extrem de importantă. Puține lucruri se compară cu impactul pe care îl are asupra vieții tale. Gestionând motivația, vei face viața la care visezi să devină realitate.

De ce să-ți faci griji pentru motivația ta? De ce să pierdeți timpul învățând despre acest subiect și despre specificul său și cum poate funcționa pentru dvs.? Trebuie să răspundeți la aceste întrebări înainte de a vă putea adânci în motivația dvs. intrinsecă și de a culege roadele gestionării acestei stări.

Ce este motivația?

De regulă, aceasta se referă la impulsuri interne care determină efectuarea oricărei acțiuni. Este un sentiment interior care te face să faci ceva. De la spălarea pe față dimineața până la urmărirea celor mai prețuite obiective și vise ale vieții, motivația este la baza fiecărei acțiuni pe care o întreprindeți.

Fără el, lumea ar îngheța. Nimic nu poate forța o persoană să lucreze la schimbări, atât în raport cu sine, cât și cu lumea din jurul său.

La nivel personal, lipsa de motivație face imposibilă progresul în orice domeniu al vieții. Sănătatea, cariera, finanțele, relațiile... nimic nu se poate dezvolta fără stimulente interne.

De ce să o gestionezi?

Toate acestea devin posibile prin studiul principiilor motivației.

Unde sa încep?

Primul pas pentru a-ți gestiona propriul impuls – după ce ai înțeles adevărata sa putere – este să iei o decizie. În primul rând, ai nevoie de obiective. Ați întâlnit vreodată o persoană care era foarte motivată, dar care nu avea idee despre ce își propunea? Acest lucru nu este doar puțin probabil, dar este practic imposibil. Utilizarea motivației este posibilă numai atunci când aveți o idee suficient de clară a rezultatului dorit.

Prin urmare, întrebarea principală la care trebuie răspuns este: „Ce vrei?” Răspunsul ar trebui să fie cât se poate de specific. Atât de specific încât orice străin va putea să-ți citească obiectivul și să înțeleagă fără nicio îndoială ce rezultate va duce la atingerea lui. Când veți obține această claritate, va fi un teren fertil pentru creștere și întărirea motivației.

Capacitatea de a te motiva pentru a efectua acțiuni este o abilitate de viață extrem de importantă. Puține lucruri se compară cu impactul pe care îl are asupra vieții tale. Gestionând acest proces, vei face viața la care visezi să devină realitate.

Motivația personalului, devotamentul acestuia față de companie, dispoziția pentru o mare dedicare în muncă sunt baza pentru dezvăluirea eficientă a potențialului resurselor umane în orice organizație.

Oricare dintre lideri s-a gândit mai devreme sau mai târziu la ceea ce trebuie făcut pentru ca angajații să-și crească productivitatea și eficiența muncii lor. Ce se poate face pentru a face munca mai interesantă, mai interesantă și mai stimulativă pentru angajați? Cum se creează o atmosferă de încredere și sprijin în companie? Cum să obții loialitate și respect față de organizație, față de management? Cum să raliezi o echipă? Sperăm că în articol veți găsi răspunsuri la aceste întrebări.

„Toată conducerea, în cele din urmă, se rezumă la stimularea activității altor oameni”.

(Lee Iacocca, fost președinte Ford și președinte al consiliului de administrație al Chrisler Corporation).

Experiența secolului XX a arătat clar că resursele umane de care dispune compania sunt cureaua de transmisie care determină eficiența utilizării tuturor celorlalte resurse corporale și intangibile.

De ce trebuie să motivezi angajații

Motivația(din lat. mută ) - motivația la acțiune; un proces dinamic al unui plan psihofiziologic care controlează comportamentul uman, îi determină direcția, organizarea, activitatea și stabilitatea; capacitatea unei persoane de a-și satisface în mod activ nevoile.

Cel mai ciudat lucru în acest sens este incapacitatea multor manageri de a folosi în procesul de management al oamenilor cunoștințele pe care le-au format de mult și ferm în afara muncii, ca să spunem așa, la nivelul gospodăriei. În comunicarea cu membrii familiei, rudele și cunoscuții, aceștia au putut fi convinși de mai multe ori că disponibilitatea oamenilor pentru eforturi suplimentare, pentru cooperare crește odată cu creșterea interesului lor, adică a motivației.

Managerii vor putea doar să răspundă cu încredere la întrebarea: „De ce trebuie să-i motivezi pe subordonați?” Când înțeleg clar ce rezultate, ce fel de comportament de lucru se așteaptă să obțină de la ei ca rezultat. Ei trebuie să știe exact ce își vor încuraja subordonații să facă.

Este imposibil de motivat fără a preciza cauzele și scopul motivației.

Desigur, acestea ar trebui să fie astfel de rezultate și un astfel de comportament care să îndeplinească cerințele companiei sau chiar să le depășească.

În primul rând, ar trebui să încetați să tratați angajații ca pe un instrument de lucru. Un angajat nu este un mecanism fără suflet, este o persoană vie care are emoții. Și de ce emoții trăiește la locul de muncă, dăruirea lui, productivitatea lui depinde în mare măsură.

Managerii de toate gradele ar trebui să înțeleagă că capacitatea de a influența pozitiv emoțiile unui angajat crește eficiența muncii sale, îi îmbunătățește relațiile cu colegii și interacțiunea cu clienții. Recunoașterea impactului emoțiilor asupra productivității este primul pas, urmat de alții.

Motivație non-moneară

EROARE Principal eroare liderii se află în stereotipul care cel mai mult cel mai bun stimulent sunt banii.

Mulți manageri folosesc doar stimulente bănești (inclusiv bonusuri, vouchere și cadouri de ziua de naștere) sau încearcă să folosească măsuri de motivare nemateriale, dar haotic și aleatoriu, fără a ține cont de solicitările urgente ale angajaților. Și, bineînțeles, uitați de abordare individuală fiecărui angajat specific, deși acesta este cel care în practică dă cel mai mare profit pe criteriu investitie - rezultat .

Pentru a obține rezultate ridicate, este necesar să se formeze un întreg sistem de măsuri motivaționale, unde accentul principal este pus stimulente non-monetare . Construit cu competență motivație nematerială în companie - este aproape raiul pe pământ. Când lucrezi cu astfel de companii, ai impresia că trăiesc, lucrează, își construiesc o afacere după diferite legi: toți angajații sunt fericiți, „bine hrăniți”, nu se îmbolnăvesc, activi, veseli și încărcați de rezultate. Cel mai uimitor lucru este că acest miracol - motivație nematerială - nu costă aproape nimic. La un lider normal, acest fapt provoacă o dorință pasională de a construi un astfel de sistem de motivație în compania sa.

Înainte de a construi un sistem de motivare, este necesar să se efectueze un sondaj de satisfacție a angajaților organizației pentru a afla: „Cum merg cu adevărat lucrurile? Ce le lipsește angajaților tăi?

După cum arată practica, stimulentele materiale motivează destul de bine de ceva timp. Dar mai devreme sau mai târziu, un angajat a făcut-o mandrindu-te cu munca ta, necesitatea recunoașterii meritelor sale de către conducere și colegi, adică apare nevoie de motivatori emoționali. Și dacă nu obține ceea ce își dorește, atunci productivitatea lui va scădea inevitabil.

ATENŢIE Disconfortul emoțional duce inevitabil la scăderea productivității. Angajatul pur și simplu nu vede rostul să lucreze la capacitate maximă. În cazuri extreme, un astfel de disconfort poate provoca sabotaj total și pierderea unui angajat valoros pentru companie.

În zonă confort emoțional oamenii lucrează cu plăcere și fac față perfect îndatoririlor lor. Este firesc. Fiecare persoană se străduiește în mod subconștient pentru emoții pozitive. Învățarea și munca se realizează cel mai bine atunci când oamenii au bună dispoziție si sunt interesati. In acest caz, tot potentialul lor este mobilizat, in legatura cu aceasta este nevoie ca imprejurarile care dau placere sa fie constante. Emoțiile negative, dimpotrivă, reduc performanța, afectează activitatea mentală, reduc capacitatea de concentrare și, ca urmare, reduc productivitatea.

GLOSAR Motivație nemoneară (nematerială). este de a recompensa angajații pentru munca de calitate, care nu se poate măsura în bani(lauda, recunoasterea importantei, crearea unor conditii de munca stimulatoare, organizarea de evenimente culturale etc.).

Oricât de eficient ar fi un angajat, atunci când în mediul său sau în mintea lui apar factori care îl împiedică să se simtă bine și confortabil în timpul muncii, eficiența lui scade de câteva ori, iar situația în sine provoacă o reacție de respingere.

Dacă vorbim destul de simplu despre problema motivației muncii, atunci aceasta este măsura în care angajatul se străduiește să lucreze bine, se străduiește pentru o mare dedicare în muncă. Aceasta este o stare de spirit: angajatul are suflet să lucreze bine, conștiincios în această companie sau nu. Și asta depinde de măsura în care, lucrând aici, îi satisface cele mai semnificative nevoi (bunăstare, respect de sine, oportunități de realizare de sine etc.), în ce măsură vede legătura dintre propria sa muncă și capacitatea de a satisface aceste nevoi.

Managementul emoțional

Una dintre sarcinile principale a oricărui manager este doar prea deplin utilizați întregul potențial al angajaților. Acesta este scopul tuturor lucrărilor privind motivarea personalului. Creșterea productivității și, ca urmare, a profitabilității este rezultatul introducerii unui sistem de motivare competent. Și aici, după cum vedem, este imposibil să faci fără controlul sferei emoționale.

PE O NOTĂ Un manager, dacă vrea să fie cu adevărat eficient, trebuie să fie capabil să gestioneze emoțiile, atât ale sale, cât și ale angajaților săi. Un manager competent, înainte de a pune întrebarea: „Cum să obții mai mult feedback de la subordonați?”, ar trebui să își pună întrebarea: „Cum să-și schimbe emoțiile în direcția corectă pentru afacere?”.

Soichiro Honda a spus: "În general, oamenii muncesc mai mult și sunt mai inovatori atunci când nu sunt forțați, o imagine complet diferită în care li se spune strict ce să facă ". S-ar părea că toată lumea știe asta. Într-adevăr, nu este nimic fundamental nou aici. Dar, în practică, puțini oameni fac asta măcar cumva. Stilul de management rămâne același: instrucțiuni, directive, instrucțiuni... Stilul de management directiv rămâne cel mai important și astăzi. Competența emoțională este percepută de manageri ca ceva nesemnificativ și uneori complet de prisos. Ei bine, acei manageri care sunt conștienți de necesitatea schimbării, din păcate, nu știu întotdeauna ce trebuie făcut. Pentru impact efectiv pe sfera emoțională a angajaților, este de dorit să se desfășoare seminarii și training-uri privind competența emoțională, precum și managementul motivațional pentru managerii companiei. Acest lucru va permite managerilor să învețe cum să-și gestioneze bine emoțiile și să influențeze emoțiile angajaților lor în interesul afacerii. Micile modificări în procedurile standard vor avea, de asemenea, un efect pozitiv. De exemplu, un element atât de simplu precum identificarea în timpul procesului de interviu la angajarea unui nou angajat valorile vieții iar nevoile îl vor motiva în continuare eficient la nivel emoțional.

Principii de creștere a motivației muncii

Atunci când creează un sistem de motivare, managerul trebuie să adere la principiile de creștere a motivației:

abordare cu subalternii ca la indivizi;
pus în fața unui angajat scopuri și obiective semnificative, specifice și măsurabile ca să le poată implementa. Fiecare persoană are nevoie de succes;
a controla rezultatele muncii angajatului;
ridicați-vă cerințele la munca angajatului, deoarece cerințele exagerate sunt acceptate mai ușor decât cele subestimate;
mereu informa angajatul său despre schimbările la locul de muncă și la locul de muncă, indiferent dacă acestea sunt negative sau pozitive. O persoană nu-i place atunci când deciziile despre el sunt luate fără a ține cont de cunoștințele și experiența sa;
la timp evalua, recunoaște și încuraja munca lucrătorilor lor, pentru că fiecare persoană dorește să fie apreciată și recunoscută. Toată lumea are nevoie de informații despre calitatea propriei lucrări, astfel încât să poată face ajustări la acțiunile lor;
a sustine orice manifestare a inițiativei angajaților, interesat acceptarea propunerilor sale;
oferi angajatului oportunitatea:
arata de ce este capabil;
îmbunătățirea profesionalismului la munca;
autocontrol, deoarece rezultatele vizibile cresc interesul pentru muncă;
exprima punctul de vedere al cuiva despre cum să-și îmbunătățească performanța;
da dovadă de inițiativă, competență și responsabilitate;
simti-te important astfel încât să știe cât de importantă este munca lui pentru succesul general, că acțiunile lui au fost utile în mod specific cuiva (colegi, clienți, șef etc.).
să implice subordonații în participarea activă la treburile organizației;
încurajează colaborarea și munca în grup;
creaza conditii pentru interesant de lucrat.

Rezumând toate principiile motivației muncii, se poate distinge o regulă de bază: „Liderul primește de obicei ceea ce încurajează”.

Judecând după panorama cărților motivaționale, discursurilor, videoclipurilor și ghidurilor de utilizare, ați putea crede că psihologia are răspunsul potrivit pentru a explica baza simplă a comportamentului nostru multidimensional. După cum se dovedește, complexitatea comportamentului nostru necesită un set complex de idei explicative. După ce am predat aceste concepte în cursul meu de introducere în psihologie timp de mulți ani, folosind textul excelent al lui Robert Feldman (2011), am constatat că aceste idei pot fi reduse la câteva informații simple și utile.

De ce #1: Teoria instinctelor. Conform celei mai vechi teorii motivaționale din cărți, organismele se comportă așa cum o fac, deoarece urmează un set de impulsuri instinctive programate biologic. La fel ca păsările și albinele, oamenii introduc multe comportamente legate de circuitele noastre neuronale. Această teorie este, fără îndoială, prea simplă pentru a fi aplicată la oameni, și cu atât mai mult la păsări și albine. Cu toate acestea, nevoile interne trebuie să fie cu siguranță parte a ecuației în înțelegerea comportamentului nostru.

De ce #2: Teoria reducerii conducerii. Această următoare abordare a motivației sugerează că organismele, mari și mici, simple și complexe, preferă o stare de homeostazie în care toate nevoile lor sunt îndeplinite. „Drumurile”, cu alte cuvinte (nevoia ca acel comportament să se miște) trebuie „reduse”. Toată lumea poate avea o definiție diferită a homeostaziei – poate că a ta doarme târziu în dimineața de weekend sau pur și simplu se bucură de o băutură relaxantă pe un scaun confortabil. Criticii teoriei reducerii unității sunt de acord că este grozav să vă satisfaceți nevoile, potrivit macar, pentru o vreme. Cu toate acestea, dacă teoria ar fi adevărată, nimeni nu ar căuta vreodată entuziasm. Nimeni nu ar merge la bungee jumping sau nu ar încerca să găsească provocări mentale comparabile.

De ce #3: Teoria excitației.

La capătul opus al reducerii mișcării, teoria excitației sugerează că ar trebui să ne propunem să creștem mai degrabă decât să scădem nivelul nostru de stimulare. Avem nevoie de high-ul care însoțește goana de endorfine atunci când ne împingem fizic sau psihic. Animalele, precum și oamenii se plictisesc de prea multă homeostazie. Cu toate acestea, prea multă excitare ne poate împiedica și capacitatea de a ne atinge obiectivele. Această variantă a teoriei excitației, numită „legea Yerkes-Dodd”, ține cont de acest fapt. Legea Yerkes-Dodson, propusă în 1908, dar încă în uz astăzi (Smith et al., 2007), sugerează că fiecare ar trebui să funcționeze conform unui nivel optim de excitare. Ai putea să te gândești la asta ca pe un principiu al motivației Goldilocks. Dacă ești prea somnoros sau prea nervos, vei avea întotdeauna rezultate slabe, fie că este vorba de un discurs sau de un tir de baschet. Fiecare persoană și fiecare sarcină are propriul culme între a fi prea excitat și a fi prea excitat. Odată ce ai găsit nivelul optim de excitare, performanța ta va fi impecabilă și plăcută.

De ce #4: Teoria stimulentelor. Comportamentul nostru poate fi determinat și de forțele care ne determină să facem lucruri pe care altfel nu ne-am dori să le facem. Teoria stimulentelor este un principiu de bază a. O strategie de marketing bună te va face să vrei ceva ce nu ai și nu crezi că ai nevoie. Te aștepți să fii mai bine cu acel „lucru” decât fără el (Beckmann & Heckhausen, 2008). Este ca acele cataloage care îți cad din cutia poștală în timpul sărbătorilor și e-mailuri care vă aglomera căsuța de e-mail cu oferte incredibile. Comercianții cu amănuntul se așteaptă să mergi pentru produsele pe care le vând în fața ta. De asemenea, magazinele alimentare, magazinele de proximitate și magazinele de îmbrăcăminte la scară largă își plasează tentațiile mici, dar adesea cu prețuri ridicate, acolo unde ar trebui să aibă cel mai mare impact, adică în timp ce așteptați să verificați. Un articol la care nu te-ai gândi în acest moment devine o mică achiziție de impuls, la îndemână, pe care o arunci în geantă sau în coșul de cumpărături. La atracția cumpărăturii impulsive se adaugă și faptul că s-ar putea să simți că meriți plăcerea de a practica o reținere extremă pe tot parcursul expediției de cumpărături (fenomen numit „scăpare a ego-ului”).

De ce #5: Teoria cognitivă. Trecând de la condiționarea simplă la domeniul comportamentului controlat de gândire, teoria cognitivă a motivației sugerează că așteptările noastre ne determină comportamentul. Te vei comporta așa cum crezi că va duce la rezultatul dorit. Teoria cognitivă, creația psihologilor Ed Deci și Richard Ryan de la Universitatea din Rochester, a propus că avem două tipuri de motivație: intrinsecă și extrinsecă. Intern - asta ne face să ne îndeplinim potențialul și interesele interioare. Motivația ta intrinsecă este dorința ta de a-ți exprima adevăratul sine în comportamentul tău, fie că este vorba de muncă sau de petrecere a timpului liber. Mai mult, atunci când ești ghidat de motivația intrinsecă, simți că determini rezultatele eforturilor tale. În schimb, motivația extrinsecă este dorința ta de a obține recompense tangibile, cum ar fi bani sau faima, care vin cu statut și recunoaștere. Decci și Ryan au dezvoltat propunerea contraintuitivă conform căreia oamenii care primesc recompense externe pentru comportamentul pe care îl consideră satisfăcător în interior devin mai puțin creativi și productivi. Aceasta are denumirea picturală de „reprimare motivațională”. Recompensele exterioare ale banilor, faimei și recunoașterii îndepărtează satisfacția interioară pe care o obțineți din a face ceva, pentru că vă place cu adevărat să îl faceți. Ideea motivațională a represiunii are câteva defecte evidente. Managerii ar putea folosi această teorie pentru a plăti mai puțin angajații sau pentru a elimina promoții. „De ce ar trebui să vă plătim mai mult (sau deloc)?” Vei fi mai puțin creativ și productiv! Această problemă a condus la o revizuire a teoriei, care se numește...

De ce #6: Teoria autodeterminarii. DIN dezavantaj evident Teoria cognitivă a arătat clar că motivația muncii trebuie să includă atât surse intrinseci, cât și extrinseci ale motivației. Așa că Dechi și Ryan și-au revizuit teoria. Teoria autodeterminării sugerează că puteți combina motivațiile intrinseci și extrinseci care vă influențează comportamentele legate de muncă și alte comportamente. Cele mai satisfăcătoare acțiuni pe care le poți întreprinde, cele care te vor motiva cel mai mult, sunt cele care îți oferă cel mai mult control asupra comportamentului tău. Poți fi motivat de satisfacția lumească câștigată din recompense externe. Cu toate acestea, cu cât simțiți mai multă autonomie, cu atât veți fi mai încrezător și cu atât veți fi mai mulțumit de munca dvs., așa cum sugerează un studiu din colegii care au simțit că își îndeplinesc nevoile interne (Niemiec et al, 2009). A fi capabil să-ți exprimi motivațiile interioare și să primești bani în același timp este o combinație dificilă. Problema pentru mulți oameni este că ei simt că comportamentul lor în muncă este controlat de factori din afara propriei lor autodeterminari interne. Este un sentiment de control extern care duce la nemulțumire și stagnare la locul de muncă. Remediul pentru această problemă este de a găsi modalități de a-și exprima autonomia, chiar dacă este doar în câteva moduri minore.

De ce #7: Teoria autoactualizării.

În culmea motivației, teoria autoactualizării propune că suntem cei mai motivați să ne realizăm propriul potențial interior. Teoria autoactualizării a lui Maslow este unul dintre cele mai recunoscute subiecte din psihologie, dar și unul dintre cele mai puțin testate și mai puțin înțelese. Potrivit lui Maslow, auto-actualizarea este adevărata realizare a potențialului tău interior, oricare ar fi acesta. Autorealizarea nu este perfecțiunea perfectă. Definiția foarte înaltă a lui Maslow sugerează că auto-realizarea este proces continuu devenind. Ierarhia de motive cunoscută de Maslow ne-a oferit nevoi inferioare (acele instincte și pulsiuni) și nevoi de ordin superior (pline). După ce vă satisfaceți nevoile de ordin inferior, spune teoria, vă puteți împlini singur. Această idee poate fi tradusă greșit ca „un poet flămând nu poate scrie”. Totuși, după cum știm cu toții, poeții înfometați scriu. De fapt, mulți oameni vor lăsa deoparte nevoile fizice, securitatea și chiar o relație pozitivă cu ceilalți pentru a-și satisface nevoile în cel mai înalt nivel. Pentru mulți, Steve Jobs a fost doar genul ăsta de persoană. Maslow a sugerat de fapt că, de fapt, mulți dintre oamenii pe care îi considera auto-actualizați au renunțat la nevoile lor inferioare de siguranță, securitate și chiar iubire pentru a-și îndeplini pasiunile cele mai interioare. Foarte puțini oameni ating această nirvana, potrivit lui Maslow, și atunci când o fac, de obicei sunt în anii mijlocii sau mai târziu.

Acum că ați văzut o serie de teorii ale motivației, probabil că ați reușit să alegeți părțile fiecăreia care vi se aplică fie acum, fie la un moment dat în trecut. Recunoscând că comportamentul tău reflectă aceste multe părți complexe, poți trece la dezvoltarea propriei drumuri unice către schimbare. Fie că este vorba de excitare, stimul, autodeterminare sau autoactualizare, motivarea comportamentului tău îți poate oferi perspectiva de care ai nevoie pentru a-ți dezvolta propria cale unică către împlinire.

Urmăriți-mă pe Twitter @swhitbo pentru actualizări zilnice despre psihologie, sănătate și îmbătrânire și vă rugăm să vizitați site-ul meu www.searchforfulfillment.com de unde puteți obține Informații suplimentare, autoverificări și referințe.

Drepturi de autor 2011 Susan Krauss Whitburn Ph.D.

Feldman, R. S. (2011). Înțelegerea Psihologiei (10e). New York: McGraw-Hill (recenzie excelentă a teoriilor de mai sus).

Citiți mai multe aici despre sprijinul empiric extins pentru SDT și răspunsul la criticile din partea behavioriștilor și a altora.

Beckmann, J. și Heckhausen, H. (2008). Motivația în funcție de așteptări și stimulente. În J. Heckhausen, H. Heckhausen, J. Heckhausen, H. Heckhausen (eds.), Motivație și acțiune (ed. a II-a)(p. 99-136). New York, NY, SUA: Cambridge University Press. DOI: 10.1017 / CBO9780511499821.006

Niemiec, CP, Ryan, RM și Deci, EL (2009). Calea: consecințele realizării aspirațiilor inerente și externe în viața postuniversitară. Jurnal de cercetare în personalitate, 43(3), 291-306. DOI: 10.1016 / j.jrp.2008.09.001

Yerkes, R.M. și Dodson, J.D. (2007). Raportul dintre puterea stimulului și rata de obișnuire. În D. Smith, M. Bar-Ely, D. Smith, M. Bar-Ely (Ed.), Lecturi esențiale în psihologia sportului și a exercițiilor fizice(p. 13-22). Champaign, IL SUA: Human Kinetics