Menadžer (od engleskog upravljati - upravljati) - specijalista za upravljanje proizvodnjom i prometom robe, unajmljeni menadžer. Menadžeri organizuju rad u kompaniji, upravljaju proizvodnim aktivnostima grupa zaposlenih u kompaniji. Menadžer je službenik firme, kompanije u kojoj radi, i uključen je u srednji i najviši menadžment firmi. (Savremeni ekonomski rječnik)

Glavna funkcija menadžera- upravljanje, uključujući proces planiranja, organizacije, motivacije i kontrole. U zavisnosti od veličine i broja kontrolnih objekata, postoje nivoi kontrole, a samim tim i menadžeri.

Općenito je prihvaćeno izdvajanje menadžera nižeg nivoa (u svjetskoj praksi - operativnih menadžera), srednjih menadžera i top menadžera.

Grassroots menadžeri- to su mlađi šefovi koji su direktno iznad radnika i drugih radnika (ne menadžera). Tu spadaju predradnici, šefovi odjela u trgovinama, šefovi odjela, menadžeri prodaje koji imaju prodajne predstavnike (agente) pod svojom kontrolom itd. Generalno, većina lidera su menadžeri nižeg nivoa. Većina ljudi započinje svoju menadžersku karijeru u ovom svojstvu. Mlađi menadžeri mogu imati bilo koji nivo obrazovanja.

srednji menadžeri su nadređeni menadžerima nižeg nivoa. U zavisnosti od veličine organizacije, može postojati nekoliko nivoa takvih menadžera. Srednji rukovodioci su šef radnje, direktor filijale, dekan fakulteta, šef sektora prodaje itd. Najčešće takvi menadžeri imaju diplome o završenim visokoškolskim ustanovama.

Top menadžeri- najmanja grupa menadžera. Čak iu najvećim organizacijama postoji samo nekoliko ljudi. Tipične pozicije ovdje bi bile generalni direktor fabrike, direktor trgovine, rektor univerziteta, predsjednik upravnog odbora. Ovaj nivo upravljanja zahtijeva visoko obrazovanje, ponekad više od jednog.

Očigledno, visina plata zavisi od nivoa upravljanja i može se kretati od nekoliko hiljada rubalja do stotina hiljada.

U ruskoj praksi, svako se može nazvati menadžerima, bez obzira na prisustvo ili odsustvo podređenih. Takve situacije daju povoda za priče za šale, kada se, na primjer, utovarivač naziva menadžerom za prijenos težine.

Poslove odgovornosti

1. Obavlja vođenje preduzetničkih ili komercijalnih aktivnosti preduzeća, ustanove, organizacije u cilju zadovoljavanja potreba potrošača i ostvarivanja dobiti kroz stabilno poslovanje, održavanje poslovnog ugleda iu skladu sa datim ovlašćenjima i dodeljenim sredstvima.
2. Na osnovu strateških ciljeva preduzeća, ustanove, organizacije planira preduzetničke ili komercijalne aktivnosti.
3. Kontroliše izradu i implementaciju poslovnih planova i komercijalnih uslova zaključenih ugovora, sporazuma i ugovora, procjenjuje stepen mogućeg rizika.
4. Analizira i rješava organizacione, tehničke, ekonomske, kadrovske i socijalno-psihološke probleme u cilju podsticanja proizvodnje i povećanja prodaje, poboljšanja kvaliteta i konkurentnosti roba i usluga, ekonomičnog i efikasnog korištenja materijalnih, finansijskih i radnih resursa.
5. Vrši selekciju i raspoređivanje kadrova, motivaciju za njihovo stručno usavršavanje, procjenu i stimulaciju kvaliteta rada.
6. Organizuje odnose sa poslovnim partnerima, sistem za prikupljanje potrebnih informacija za proširenje eksternih odnosa i razmjenu iskustava.
7. Analizira potražnju za proizvedenim proizvodima ili uslugama, predviđa i motivira prodaju proučavanjem i procjenom potreba kupaca.
8. Učestvuje u razvoju inovativnih i investicionih aktivnosti, reklamnih strategija vezanih za dalji razvoj preduzetničkih ili komercijalnih aktivnosti.
9. Osigurava rast profitabilnosti, konkurentnosti i kvaliteta roba i usluga, povećavajući efikasnost rada.
10. Vrši koordinaciju aktivnosti u okviru određenog pravca (sekcije), analizu njegove efektivnosti, donosi odluke o najviše racionalno korišćenje dodijeljena sredstva.
11. Uključuje konsultante i stručnjake za različita pitanja (pravna, tehnička, finansijska, itd.) za rješavanje problema.

Mora znati:

• zakonodavni i regulatorni pravni akti regulisanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti;
• tržišna ekonomija, preduzetništvo i poslovanje;
• tržišni uslovi, cijene, oporezivanje, osnove marketinga; teorija menadžmenta, makro- i mikroekonomija, poslovna administracija, berza, osiguranje, bankarstvo i finansije;
• teorija i praksa rada sa kadrovima;
• oblici i metode vođenja reklamnih kampanja;
• postupak izrade poslovnih planova i komercijalnih uslova ugovora, sporazuma, ugovora;
• osnove sociologije, psihologije i radne motivacije;
• etika poslovne komunikacije; osnove tehnologije proizvodnje;
• upravljačka struktura preduzeća, institucije, organizacije, izgledi za inovacijske i investicione aktivnosti;
• metode za procjenu poslovnih kvaliteta zaposlenih;
• osnove kancelarijskog rada;
• metode obrade informacija koristeći moderne tehnička sredstva, komunikacije i komunikacije, kompjuterska tehnologija;
• osnove radnog zakonodavstva;
• napredno domaće i strano iskustvo u oblasti menadžmenta;
• pravila i propise o zaštiti na radu.

Kvalifikacijski zahtjevi

Više stručno obrazovanje(smjer menadžment) ili visoko stručno obrazovanje i dokvalifikacija iz teorije i prakse menadžmenta, radno iskustvo u specijalnosti najmanje 2 godine.

U poslovnoj sferi, profesija menadžera je nadaleko poznata, ali u isto vrijeme, malo ljudi u potpunosti razumije koje su funkcije ovog zaposlenika i koje vještine treba imati. Stručnjaci ovog profila su veoma traženi, a potražnja za njima svake godine samo raste. To je upravo suprotno popularnom vjerovanju, ovo nije univerzalni smjer. Prema riječima radnika u oblasti profesionalnog usmjeravanja, da biste postali traženi menadžer, nije dovoljno steći relevantna znanja. Također morate imati određeni način razmišljanja, tip karaktera i komunikacijske vještine.

Ko je "menadžer"?

Menadžer je najamni menadžer koji nadgleda proizvodnju, promet robe ili pružanje usluga. On upravlja organizacijom ili odjelom, radi na daljinu ili direktno u kancelariji.

Menadžment kao pravac podrazumijeva organizaciju procesa rada u svim njegovim fazama ili pojedinim segmentima. Što je veći profesionalizam zaposlenika i što je duža lista vještina, to je veća njegova ovlast, veća je plata i vjerovatnoća rasta u karijeri.

Funkcije i dužnosti menadžera

Da biste razumjeli o kakvoj se profesiji radi - predstavnik oblasti menadžmenta, preporučuje se proučiti listu zahtjeva koji se odnose na menadžera. Nije toliko bitno da li je reč o strateškom, administrativnom ili proizvodnom menadžmentu, zaposleni je dužan da rasporedi funkcije između zaposlenih, obezbedi im algoritme za obavljanje zadataka i kontroliše sve procese u preduzeću.

Bez obzira na smjer aktivnosti, spisak radnih obaveza stručnjaka uključuje sljedeće stavke:

• pokretanje, održavanje i kontrolu rada organizacije u cilju održavanja njenog nesmetanog i efikasnog funkcionisanja;
• definisanje strateških ciljeva i izrada planova za realizaciju zadataka;
• procjena nivoa rizika ugovora koji se sklapaju, usklađenost sa njihovim klauzulama;
• analiza aktivnosti preduzeća u kadrovskoj sferi, evaluacija rada osoblja, izrada planova za motivisanje i podsticanje zaposlenih;
• održavanje plodne komunikacije sa poslovnim partnerima;
• analiza tržišta radi utvrđivanja potražnje za osnovnim proizvodima ili uslugama;
• uključivanje eksperata treće strane u rješavanje zadataka koje postavlja najviši menadžment.

Menadžerska profesija uključuje rad u različitim oblastima bilo da upravlja malim odeljenjem ili velikim preduzećem. glavni cilj ovaj stručnjak - povećanje profita određene organizacije ili smanjenje njenih troškova.

Klasifikacija predstavnika menadžmenta

Opis profesije menadžera i lista njegovih radnih obaveza u velikoj mjeri zavise od nivoa upravljanja na kojem se specijalista nalazi. Postoje tri međunarodna nivoa hijerarhije u pravcu. Na napredovanje na ljestvici karijere utiču: obrazovanje, iskustvo i vještine, sposobnost primjene teorijskih znanja u praksi.

Šta su menadžeri?

• donja karika. Kategorija uključuje mlađe šefove koji imaju najmanje jednog podređenog. Da biste započeli karijeru, nije vam potrebno ni specijalizirano obrazovanje. Upečatljiv primjer takvog zaposlenika je predradnik, administrator trgovine ili pružatelja usluga, menadžer prodaje, šef odjela;
• srednja veza. U ovom slučaju, visoko obrazovanje je neophodno. Upravljanje se vrši na nivou katedre, radionice, fakulteta, jedne od tačaka mreže. Takav menadžer kontroliše rad nižih rukovodilaca;
• top tier. Ovo je najmanja kategorija. Čak iu velikim preduzećima, takve menadžere predstavlja grupa od svega nekoliko ljudi. Često ovi radnici imaju diplome iz više oblasti, višegodišnje iskustvo u određenom profilu. To uključuje direktore preduzeća, prodavnica, obrazovnih i drugih društvenih institucija, industrija.

Uprkos sličnim principima rada menadžera u svim oblastima, bolje je da se u početku odlučite za željenu temu. Pravac razvoja karijere će pomoći u uspostavljanju karijernog vođenja. Kroz testove koje su razvili psiholozi i statističari, identificiraju se djelatnosti koje su određenoj osobi najzanimljivije.

Prednosti i mane rada u oblasti menadžmenta

Prije nego što krenete na školovanje za menadžera, preporučuje se da procijenite prednosti i nedostatke profesije. Neke tačke se mogu posmatrati sa dve strane. Na primjer, mobilnost menadžera. Za neke česta poslovna putovanja postaju ugodan bonus, za druge - nepoželjna specifičnost posla.

David Zaslav - Top menadžer Discovery Communications. Plata 156 miliona dolara

Prednosti smjera

Kao iu mnogim drugim profesijama, iu oblasti menadžmenta možete odlično zaraditi. U isto vrijeme, izgledi za karijeru su gotovo neograničeni. Čak i viši menadžeri često imaju prostora za rast, pod uslovom da imaju odgovarajuće vještine. Menadžeri stalno komuniciraju s ljudima, što im omogućava da brzo steknu korisne veze i, po želji, promijene obim svojih aktivnosti. Još jedna prednost ovog izbora je potražnja za kvalifikovanim radnicima. Iskusan i ambiciozan menadžer uvijek će pronaći dobro mjesto za sebe.

Protiv profesionalne sfere

U profesiji menadžera postoje negativni aspekti. Prvo, nivo konkurencije u ovoj oblasti stalno raste. Za to je potrebna potpuna posvećenost zaposlenih, stalni razvoj i rad na usavršavanju vještina. Drugo, menadžeri moraju biti spremni da rade pod stresom. Oni su ti koji su odgovorni za donošenje odluka, oni su odgovorni za rezultat. Većina menadžera zarađuje početna faza njihove karijere su niske. Ali njihov rast u potpunosti ovisi o samom stručnjaku.

Još jedna bitna stvar je da se za rad u menadžmentu mora imati poseban temperament, odnosno pohađati razne obuke za razvijanje potrebnih kvaliteta. Karakteristika osobe koja očekuje uspjeh kao menadžer izgleda otprilike ovako. Ovo je bistra i samosvjesna ličnost sa navikama vođe i sposobnošću upravljanja ljudima. Dodatne prednosti menadžera su komunikacijske vještine, analitički način razmišljanja, pažnja i dobro pamćenje.

Kako postati menadžer

Edukacija u pravcu "menadžmenta" danas se provodi ne samo u velikim specijalizovanim institucijama, već čak iu regionalnim organizacijama za obuku.

Koje predmete trebate polagati da biste ušli na univerzitet za menadžment ovisi o specifičnostima smjera. Danas menadžere obučavaju i humanitarni i tehnički fakulteti. U drugom slučaju, pored dobrog poznavanja ruskog jezika, matematike i društvenih nauka, mogu se tražiti i visoke ocjene iz fizike ili hemije. Za međunarodni menadžment potrebno je dodatno položiti testove iz stranih jezika.

Na izlazu iz obrazovne ustanove kvalifikovani menadžer treba da zna:

• osnove prava iz oblasti regulisanja privrednih i preduzetničkih delatnosti;
• poslovna strategija i tržišna ekonomija;
• specifičnosti rada sa kadrovima;
• tehnologije i pravila za provođenje marketinških istraživanja, reklamnih kampanja;
• osnove oporezivanja, tok rada, kancelarijski rad, administracija;
• principe izrade poslovnih planova, privrednih i pravnih ugovora;
• etika poslovne komunikacije, odredbe o zaštiti na radu;
• osnove logistike i državna certifikacija.

Dodatna prednost za menadžera je znanje stečeno na predmetima iz sociologije, psihologije, upravljanja kadrovima, osnovama oglašavanja i marketinga. Poželjno je da savremeni menadžer posjeduje barem jednog strani jezik na pristojnom nivou. Osoba koja stalno komunicira sa ljudima mora imati ispravan govor i visok nivo pismenosti.

Ko su menadžeri i čime se bave?

Dakle, sve organizacije imaju niz zajedničkih karakteristika, uključujući potrebu za upravljanjem. Nije iznenađujuće da sam menadžment ima skup zajedničkih karakteristika. Iako se organizacije i odgovornosti uvelike razlikuju, posao predsjednika Sjedinjenih Država ima mnogo zajedničkog s radom majstora na montažnoj liniji u fabrici. Honda u Ohaju.

Opšti faktori menadžerske aktivnosti

Opšti aspekti menadžerske aktivnosti su mnogo manje očigledni od razlika.

Priroda menadžerske aktivnosti

Evo sjajnog načina da dokažete koliko je teško pronaći zajednički jezik u radu menadžera: odredite koje su dnevne aktivnosti različitih menadžera. Većina ljudi, uključujući i same praktične menadžere, vjeruje da se rutinski posao predradnika ne razlikuje previše od rada njegovih podređenih. Ovo mišljenje je potkrepljeno činjenicom da u procesu rada ovi ljudi stalno komuniciraju i primaju gotovo istu platu. Međutim, studije su pokazale da se menadžerska aktivnost veoma razlikuje po prirodi od nemenadžerske aktivnosti. U stvari, posao predradnika ima mnogo više zajedničkog sa radom predsednika kompanije nego sa radom njegovih podređenih. S tim u vezi, Mintzberg je, sumirajući rezultate ranijih studija i provodeći fundamentalnu studiju prirode rada pet vrhunskih menadžera, u svojoj knjizi Priroda menadžerskog rada napisao:

Gotovo svaki rad u društvu zahtijeva specijalizaciju i koncentraciju. Bravari, koji su savladali tehniku ​​izrade određenog dijela, mogu obavljati ovu operaciju tjednima; potrebni su mjeseci da inženjeri razviju dizajn mosta; prodavci često cijeli život prodaju isti asortiman robe. Ali menadžer ne može računati na to. Njegovu radnu aktivnost karakteriše kratkotrajnost, raznovrsnost i fragmentiranost. Gost, koji tvrdi da njegovi predradnici dnevno u prosjeku obavljaju 583 različita rukovodeća zadatka, napominje: „Zanimljivo je da su karakteristike rada poslovođe – raznovrsnost, diskontinuitet i nepostojanost – dijametralno suprotne od karakteristika satnog mehaničara čiji je rad racionalizovan, stalno se ponavlja, ne prekida se i obično se izvodi u stalnom, postojanom ritmu pokretnog transportera.”

Uloge menadžera

Opisujući aktivnosti menadžera, Mintzberg ukazuje na još jedno zajedničko područje svakog menadžerskog posla - na menadžerske uloge. Po njegovoj definiciji, uloga - to je "skup specifičnih obrazaca ponašanja koji djeluju u određenoj instituciji ili na određenoj poziciji." Kao što glumci u predstavi imaju uloge koje ih tjeraju da djeluju na ovaj ili onaj način, menadžeri zauzimaju određenu poziciju rukovodioca određene organizacione jedinice, koja određuje njihovo radno ponašanje. „Pojedinac može uticati karakter izvođenje uloge, ali ne i na njoj sadržaj. Kao rezultat toga, glumci, menadžeri i drugi ljudi igraju unaprijed određene uloge, ali kako ih pojedinci mogu tumačiti na različite načine.

U toku svog istraživanja, Mintzberg je identifikovao 10 uloga koje su u različitim vremenima iu različitim periodima različitim stepenima svi menadžeri igraju. Grupirao ih je u tri široke kategorije: postavke međuljudskih uloga, postavke informativnih uloga i postavke uloga za donošenje odluka. U tabeli. 1.2, ove postavke uloga su opisane po kategorijama, sa primjerima za svaku.

Tabela 1.2. Stavovi o ulozi menadžerskog osoblja prema G. Mintzbergu.

Izvor. H. Mintzberg, (New York: Harper & Row, 1973), str. 93–94.

Prema Mintzbergu, uloge ne mogu biti nezavisne jedna od druge. Oni su međuzavisni i usmjereno na postizanje zajedničkog rezultata. Postavke međuljudskih uloga određene su moćima i statusom lidera u organizaciji i odnose se na njegove interakcije s drugima. Oni mogu učiniti menadžera žarišnom točkom informacija, što će mu omogućiti i istovremeno ga natjerati da izvrši instalacije uloge informacija i postane centar obrade informacija. Izvođenje međuljudskih i informativnih uloga omogućava menadžeru da igra ulogu u donošenju odluka: raspoređuje resurse, rješava sukobe, traži nove mogućnosti, pregovara. Uzeto zajedno, ovih deset uloga definiraju obim i prirodu posla menadžera u bilo kojoj organizaciji.

Na primjer, upravitelj trgovine Sears redovno komunicira sa dobavljačima. Od njega dobijaju uputstva o zahtevima i potrebama klijenta, rešavaju radne probleme i samo komuniciraju. I od njih dobija važne informacije o radu svoje jedinice, koje se često ne mogu dobiti iz formalnih izvora, poput izvještaja o implementaciji. To mu pomaže da donosi informirane odluke. Dalje, na sastanku sa menadžerom cijele prodavnice, rukovodilac odjela mu daje najvažnije informacije, koje postaju osnova za donošenje upravljačkih odluka na višim nivoima.

Funkcije upravljanja: definicija menadžmenta

Mintzbergova dobro prihvaćena analiza suštine menadžerskog rada prilično jasno objašnjava šta menadžeri rade. Međutim, ne slažu se svi stručnjaci s njegovim definicijama i klasifikacijama. U suštini, ne postoje definicije suštine posla, uloge i funkcije menadžera koje bi svima odgovarale. Čak i o tako naizgled jednostavnom pitanju kao što je definicija menadžmenta, nema konsenzusa. Na sl. 1.2 ilustruje jednu od ovih opcija.

Rice. 1.2. Menadžer kao sistem za obradu informacija.

Izvor. Henry Mintzberg, Priroda menadžerskog rada(New York: Harper & Row, 1973), str. 72. © 1973. Reproducirano uz dozvolu izdavača.

Međutim, većina istraživača prepoznaje postojanje primjenjivog na bilo koji organizacije proces upravljanje, uključujući funkcije koje su potrebne za obavljanje bilo koji menadžer. U savremenoj literaturi o menadžmentu, menadžment se općenito definira u smislu ovih funkcija. Kao što ćemo detaljnije raspravljati u Poglavlju 2, ne postoji konsenzus o sadržaju ovih funkcija, ali je neslaganje uglavnom čisto semantičko. Većina stručnjaka za menadžment se slaže sa ovom definicijom.

Menadžment- proces planiranja, organizacije, motivacije i kontrole neophodnih za formulisanje i postizanje ciljeva organizacije.

Najveći teoretičar menadžmenta i organizacija, Peter F. Drucker, nudi drugačiju definiciju menadžmenta (vidi okvir 1.1).

Funkcije planiranja, organizacije, motivacije i kontrole ćemo definirati u sljedećem poglavlju, a zatim ih razraditi u II dijelu. Veoma je važno da razumete suštinu ovih funkcija i način na koji one međusobno deluju, kombinovane u jednu proces.

Okvir 1.1

Drucker o menadžmentu

Menadžment je posebna vrsta aktivnosti koja transformiše neorganizovanu gomilu u efikasnu, svrsishodnu i produktivnu grupu. Kao takav, menadžment je i agent društvenih promjena i objekt velikih društvenih inovacija.

Na kraju krajeva, menadžment je, više od svega drugog, odgovoran za najnevjerovatniji fenomen ovog stoljeća: eksploziju obrazovanja. Što je više obrazovanih ljudi u društvu, to više zavise od organizacije.

Gotovo svi ljudi sa visokim obrazovanjem srednja škola, u svemu razvijene države svijet - u SAD-u je ta brojka više od 90% - će cijeli radni vijek biti zaposleni u organizacijama kojima se upravlja i neće moći zarađivati ​​van njih. Može se dodati da se to odnosi i na njihove nastavnike.

Izvor. Peter F. Drucker, Nova disciplina, uspjeh! januar–februar 1987, str. osamnaest

Nivoi upravljanja

Svi menadžeri igraju određene uloge i obavljaju određene funkcije, ali to naravno ne znači da menadžeri u velikoj kompaniji rade istu stvar. U organizacijama koje su dovoljno velike da jasno razlikuju menadžerske i nemenadžerske aktivnosti, obično postoji toliko velika količina menadžerskog posla da se mora i distribuirati. Takvo razdvajanje može biti horizontalno – kada je određeni menadžer imenovan za šefa svakog glavnog odjela. Na primjer, mnoge kompanije imaju šefove odjela za finansije, proizvodnju i marketing. Kao i kod horizontalne podjele rada na nivou poslova, horizontalno podijeljeni menadžerski rad također treba pažljivo koordinirati. Neki menadžeri moraju provoditi vrijeme u koordinaciji rada drugih menadžera, koji zauzvrat koordiniraju i rad menadžera sljedećeg nivoa, pa sve do nivoa menadžera koji koordinira aktivnosti nerukovodnog osoblja, tj. radnici koji stvarno proizvode proizvod. Na osnovu ove ekspanzije vertikalne podjele rada, nivoi upravljanja. Na sl. 1.3 pokazuje jedan od načina da ih vizuelno opišete.

Obično možete odrediti nivo jednog menadžera u poređenju sa drugim po njegovoj poziciji. Ali naziv radnog mjesta nije pouzdan pokazatelj pravog statusa menadžera. Uporedite, na primjer, status menadžera u različite organizacije. Kapetan u vojsci je niži oficir, a u mornarici je viši oficir. U nekim kompanijama prodavače nazivaju „regionalnim menadžerima prodaje“, iako ne upravljaju nikome osim sobom.

Zatim ćemo detaljnije razgovarati o tome zašto je veličina organizacije samo jedan od faktora koji određuju broj nivoa upravljanja koji joj je potreban da bi bila optimalno efikasna. Postoji mnogo primjera velikih uspješnih organizacija sa mnogo manje nivoa upravljanja od mnogo manjih organizacija. Na primjer, u Rimokatoličkoj crkvi (koja je organizacija sa milionima članova), papu i župnika razdvajaju samo četiri nivoa vlasti. Velike firme maloprodaja – Sears i Mitzukoshi– poznati su i po malom broju nivoa upravljanja. Ali u drugoj uspješnoj organizaciji, u američkoj vojsci, sedam glavnih nivoa i dvadeset činova razdvajaju generala od vojnika.

Rice. 1.3. Nivoi upravljanja.

Vertikalna podela rada dovodi do formiranja nivoa upravljanja kako u vojsci tako i u biznisu. Nazivi poslova i titule nisu jasan pokazatelj statusa u organizacijama. U vojnoj organizaciji postoji mnogo nivoa iznad brigadnog generala i ispod kapetana, ali u poslu ima mnogo manje nivoa komandovanja. Izvršni direktor je odgovoran samo predsjedniku i upravnom odboru firme; i često u organizaciji nema menadžerskog nivoa ispod nivoa administratora rada i platnog spiska.

Ali bez obzira na broj nivoa upravljanja, tradicionalno se menadžeri dijele u tri kategorije. Sociolog T. Parsons ove tri kategorije razmatra sa stanovišta funkcija koje obavlja menadžer. Prema Parsonsu, menadžeri tehnički nivo, uglavnom se bavi rutinskim poslovima i aktivnostima neophodnim za efikasnu i kontinuiranu proizvodnju dobara ili usluga. Menadžeri menadžerskom nivou prvenstveno se bavi unutrašnjom administracijom i koordinacijom različitih aktivnosti i odjela. Menadžeri institucionalnom nivou uglavnom se bave razvojem dugoročnih planova, formulisanjem ciljeva, prilagođavanjem organizacije promenama i upravljanjem odnosom organizacije sa spoljnim okruženjem i lokalnom zajednicom.

Ali danas se za opisivanje nivoa upravljanja češće koristi drugačiji pristup – menadžersko osoblje se dijeli na osnovne (ili operativne menadžere), srednji i najviši nivo. Korespondencija ovog pristupa Parsonsovom konceptu jasno je prikazana na sl. 1.4.

Rice. 1.4. Dva pristupa opisu nivoa kontrole.

Piramidalni oblik ima za cilj da naglasi da na svakom narednom nivou menadžmenta ima manje menadžera nego na prethodnom.

Grassroots menadžeri

Grassroots menadžeri, ili rukovodioci operacija, odnose se na organizacioni nivo neposredno iznad neupravljačkog osoblja. Ovi menadžeri kontrolišu izvršenje proizvodnih zadataka. Oni su generalno odgovorni za upravljanje resursima kao što su sirovine i oprema. U organizacijama se mogu zvati predradnici, predradnici, narednici, šefovi odjeljenja, glavne medicinske sestre, itd. Većina menadžera radi na ovom nivou, a većina ljudi počinje svoju karijeru u menadžmentu na ovom nivou.

Istraživanja su pokazala da je posao osnovnog menadžera stresan i raznolik. Odlikuje se čestim prelazima s jednog zadatka na drugi. Ovi zadaci su obično kratkoročni: prema istraživanju, za svaku vrstu aktivnosti majstor u prosjeku troši 48 sekundi. Isto se odnosi i na funkciju odlučivanja: gotovo sve njihove odluke se provode u roku od najviše dvije sedmice. Osim toga, studije su pokazale da predradnici provode oko polovinu svog radnog vremena u komunikaciji: sa podređenima, sa drugim predradnicima i - vrlo malo vremena - sa nadređenima.

srednji menadžeri

Rad lokalnih menadžera je koordiniran i nadgledan menadžeri srednjeg nivoa. Poslednjih decenija broj i značaj ovog nivoa menadžmenta značajno se povećao. U velikoj organizaciji ponekad postoji toliko mnogo takvih menadžera da ih je potrebno razdvojiti. U ovom slučaju formiraju se dvije karike: gornja i donja karika srednjeg nivoa upravljanja. Tako se u kompaniji formiraju ne tri, već četiri glavna nivoa upravljanja: najviši, gornji srednji, donji srednji i osnovni.

Teško je napraviti bilo kakve generalizacije o aktivnostima menadžera srednjeg nivoa, jer se njihova priroda uvelike razlikuje u različitim organizacijama, pa čak i unutar iste organizacije. U nekim organizacijama, zaposleni na ovom nivou su osnaženi, što njihov posao čini sličnim poslu menadžera najvišeg nivoa. Istraživanje aktivnosti 190 menadžera iz 8 kompanija pokazalo je da su menadžeri srednjeg nivoa sastavni dio procesa donošenja odluka. Oni identifikuju probleme, pokreću diskusije, preporučuju akcije i daju inovativne i kreativne predloge.

Menadžeri srednjeg nivoa često vode velike odjele organizacije. Istovremeno, priroda njihovih aktivnosti je više određena suštinom rada ove jedinice nego organizacijom u cjelini. Na primjer, rukovodilac proizvodnje industrijske kompanije je uglavnom odgovoran za koordinaciju i nadzor aktivnosti osnovnih menadžera, analizu podataka o učinku svog odjela i kontaktiranje inženjera koji razvijaju nove proizvode. A menadžer za odnose s javnošću iste kompanije najviše vremena posvećuje „papirnatom“ poslu, čitanju, pričanju i učešću na raznim sastancima.

Ali glavna svrha srednjeg menadžmenta je da služi kao tampon između višeg i nižeg nivoa. Srednji menadžeri pripremaju informacije za odluke top menadžera i saopštavaju te odluke, već u obliku specifičnih zadataka, operativnim menadžerima. U osnovi, oni komuniciraju u obliku usmenog razgovora sa drugim menadžerima srednjeg nivoa i sa menadžerima nižeg nivoa. Studija srednjeg menadžmenta u jednoj proizvodnoj firmi pokazala je da 89% svog vremena provode u verbalnoj komunikaciji sa drugim zaposlenima. Druga studija je pokazala da prosječan menadžer samo 34% svog vremena provodi sam i većinu svog radnog vremena provodi u verbalnoj komunikaciji.

Srednji menadžment je bila grupa koju su posebno pogodile ekonomske i tehnološke promjene 1980-ih. Pojava PC-a dovela je do nestanka nekih funkcija, a do promjene drugih, jer zahvaljujući novim tehnologijama, najviši menadžeri mogu primati informacije iz primarnog izvora bez filtriranja na srednjem nivou menadžmenta. Osim toga, korporativne akvizicije i opšta potreba za poboljšanjem efikasnosti doveli su do masovnih otpuštanja srednjeg menadžmenta u brojnim organizacijama, na primjer u Chrysler– za 40%, u Crown Zellenbach i Firestone- za 20%.

Menadžeri najvišeg nivoa

Menadžment najvišeg nivoa u organizaciji je najmanji. Tipične pozicije ovog menadžerskog nivoa u poslovanju su predsjednik uprave, predsjednik, potpredsjednik i blagajnik korporacije. Generali vojske, državni sekretari i direktori univerziteta takođe spadaju u ovu kategoriju. Upravo menadžeri najvišeg nivoa donose sve najvažnije odluke za organizacije. Dakle, ako je top menadžment RCA odlučuje da počne da proizvodi kompjutere, ne znajući da može da se takmiči sa njima IBM, onda je malo vjerovatno da će srednji i niži menadžeri moći spriječiti kompaniju da krene na "klizav" put. Viši menadžeri koji su jake ličnosti često oblikuju lice svojih organizacija. Na primjer, sa svakim novim predsjednikom obično se mijenja i atmosfera u saveznoj vladi i u cijeloj zemlji. Razmislite o oštrim razlikama između administracija Kenedija, Džonsona, Niksona, Forda, Kartera i Regana. Odlična ilustracija utjecaja snažnog višeg lidera može poslužiti kao velika promjena koja se dogodila u Chrysler u režiji Lee Iacocca. Zato je rad efektivnih radnika na najvišem nivou menadžmenta velikih organizacija veoma visoko cijenjen i plaćen.

Međutim, opterećenje ove djelatnosti je također izuzetno veliko. Nakon što je pažljivo ispitao rad pet viših menadžera, Mintzberg je došao do sljedećeg zaključka:

Dakle, aktivnosti povezane s upravljanjem velikom organizacijom mogu se opisati kao vrlo, vrlo težak rad. Količina posla koji menadžer mora obaviti u jednom danu je ogromna, a tempo izuzetno visok. Nakon nekoliko sati takve aktivnosti, šef kompanije (kao, uostalom, i mnogi menadžeri), po svemu sudeći, više nije u stanju da pobjegne ni iz svog okruženja koje priznaje njegov autoritet i status njegove pozicije, niti iz svojih misli. usmjerena na stalnu potragu za novim informacijama.

Glavni razlog ovako užurbanog tempa i ogromnog obima posla je taj što rad višeg menadžera nikada nema jasnu krajnju tačku. Ako agent prodaje treba obaviti određeni broj poziva, a radnik mora ispuniti proizvodnu kvotu, onda ne postoji trenutak u kojem se rad top menadžera (osim, naravno, ukidanja kompanije) može smatrati završeno. Osim toga, takav menadžer nikada ne može biti siguran da su njegove aktivnosti uspješne. Sve dok organizacija nastavlja da funkcioniše i spoljno okruženje se menja, uvek postoji rizik. Ako kirurg, nakon što je završio operaciju, može smatrati svoj zadatak završenim, viši menadžer stalno osjeća potrebu da nastavi dalje. Radna sedmica trajanje od 60-80 sati nije neuobičajeno za njega. Na sl. Slika 1.5 pokazuje kako je njegovo vrijeme obično raspoređeno.

Rice. 1.5. Raspodjela radnog vremena višeg menadžera.

Izvor. Henry Mintzberg, Priroda menadžerskog rada(New York: Harper & Row, 1973), str. 39. © 1973. Reproducirano uz dozvolu izdavača.

Menadžer i preduzetnik

Termin preduzetnik godine predložio je francuski ekonomista R. Cantillon početkom 18. veka. Pošto preduzetnik je osoba koja preuzima rizik povezan sa stvaranjem novog preduzeća ili predlaganjem nove ideje ili proizvoda društvu. Veoma je važno shvatiti da riječi "preduzetnik" i "menadžer" nisu sinonimi. Temelje američke industrije postavila je šačica hrabrih poduzetnika kasno XIX i početak 20. vijeka: J. D. Rockefeller (nafta), J. P. Morgan (čelik i bankarstvo), E. Mellon (aluminij), E. Carnegie (čelik), G. Ford (automobilska industrija). Njihova imena su poznata svakom Amerikancu. Poslednjih decenija, imena tako istaknutih preduzetnika kao što su J. P. Getty (nafta), H. L. Hunt (prehrambena industrija), A. Onassis (brodogradnja), E. X. Land ( Polaroid), J.D. MacArthur (osiguranje).

Stotine hiljada ljudi koji svake godine osnivaju nove kompanije su takođe preduzetnici, iako je malo verovatno da će njihova imena biti pomenuta u istorijskim knjigama. Ovi ljudi igraju ključnu ulogu u ekonomiji. Mali biznis je izuzetno važan za američku ekonomiju. Prema Johnu Naisbitu, od 11 miliona američkih kompanija, 10,8 miliona su takva preduzeća. Zapošljava 60% ukupne radne snage u zemlji. Štaviše, između 1972. i 1979. godine broj privatnih preduzetnika (samozaposlenih) porastao je za 25%.

Koncept preduzetništva nije ograničen samo na poslovanje. Dovoljno je prisjetiti se, na primjer, inovativne prakse upravljanja generala W. L. Gricha koja je za samo šest i po godina transformisala taktičku zračnu komandu američkog ratnog zrakoplovstva iz neefikasne i stalno posrnule službe u model vojne izvrsnosti.

Preduzetnici kao menadžeri

Budući da svi poduzetnici aktivno biraju ciljeve svojih organizacija i njima upravljaju na početku svojih aktivnosti, svi se mogu smatrati menadžerima. Neki od njih ostaju izvanredni menadžeri dugo vremena. Na primjer, zahvaljujući uspješnom "upravljanju" Mao Zedonga, DNRK se pretvorila u veliku silu. Osnivač IBM T. Watson je u praksu menadžmenta uveo metode koje su omogućile kompaniji da postane neprikosnoveni lider u kompjuterskoj industriji. F. Smith je pokazao svoj menadžerski talenat implementirajući ideju koja je osigurala ogroman uspjeh Federal Express.

Međutim, karakteristike kao što su spremnost na rizik, sposobnost brzog reagovanja na nove finansijske prilike i želja za dugotrajnim i napornim radom (tj. osobine koje tradicionalno odlikuju dobrog preduzetnika) ne znače uvek da će takva osoba moći da efikasno vladati organizaciju kako raste. Neki preduzetnici nisu u stanju ili ne žele efikasno obavljati osnovne funkcije upravljanja. Na primjer, jedno istraživanje je pokazalo sljedeće:

Efektivni menadžeri su bili u stanju da dovedu organizaciju u nestrukturiranu situaciju i vide njene posljedice za njihovu organizaciju. Bili su u stanju da donose odluke. Među poduzetnicima, međutim, nije pronađen takav model ponašanja... Osim toga, uspješni poslovni lideri pokazali su pozitivan stav prema autoritetu. I preduzetnik na svoj način lične karakteristike jednostavno ne želi da prizna autoritet i da mu se pokorava, nije u stanju da radi pod tuđim nadzorom i na sve načine nastoji da to izbegne.

Stoga nije iznenađujuće da izvanredan preduzetnik nije uvek efikasan menadžer. Kao rezultat toga, organizacija koju je stvorio mogla bi propasti u budućnosti. Studije na državnom nivou pokazale su da je to, zapravo, budućnost većine novih poslovnih poduhvata, a glavni razlog njihovog neuspjeha nisu loše ideje, već loš menadžment.

Uz sreću, prije nego što organizacija propadne, uzde njenog upravljanja će preuzeti efikasan menadžer. Sears, na primjer, nije postao maloprodajni gigant dok su ga vodili njegovi kreatori. Ljudi koji su se kroz inovacije u menadžmentu i marketingu transformisali Sears u industriji lider su bili J. Rosenwald, koji ga je kupio na ivici bankrota, i general R. E. Wood. Apple također je postigao nagli porast prodaje tek nakon što je mjesto predsjednika uprave prešlo sa osnivača kompanije S. Jobs na J. Sculleya.

Preduzetnički menadžment

Organizacije koje posluju u nestabilnom okruženju ne mogu čekati promjene, a zatim odgovoriti na njih. Njihovi menadžeri moraju razmišljati i ponašati se kao poduzetnici. Preduzetnički menadžer aktivno traži nove mogućnosti i svjesno preuzima rizik uvođenjem promjena i poboljšanja.

Odluke o velikim preduzetničkim akcijama koje su povezane sa ozbiljnim rizikom za organizaciju donose se najviši nivo menadžmenta, ali se po pravilu zasnivaju na informacijama i sugestijama srednjih menadžera. Ako ovi menadžeri nisu u stanju ili ne žele da preuzmu rizik sa novim idejama, preduzetničke sposobnosti organizacije će biti ograničene. Menadžeri na svim nivoima, uključujući i osnovne, moraju stalno tražiti načine da poboljšaju efektivnost svoje organizacije. Majstor koji je dizajnirao i implementirao nova metoda zadatak, nije ništa manje preduzetnik u duhu od generalnog direktora koji je uložio 10 miliona dolara u razvoj novog asortimana proizvoda.

Bilo da ste samozaposleni ili radite za organizaciju, biti preduzetnik nije lako. I organizacije i društvo imaju tendenciju da se opiru promjenama, ma koliko one bile korisne. U narednim poglavljima ćemo istražiti načine na koje menadžeri poboljšavaju sposobnost svojih organizacija da odgovore na promjenjive društvene potrebe i olakšavaju svojim kolegama da donesu težak zadatak donošenja poduzetničkih odluka.

Kompanija nije preduzetničke prirode RCA propao u kompjuterskom biznisu. Osnovni pristup menadžmentu RCA bio je vezan za televizijsku tehnologiju, koja se gotovo nije promijenila od pojave televizije u boji. Pošto visokokvalifikovani informatičari ovde nisu imali isti stepen kreativne slobode kao u IBM i druge kompanije RCA nije mogao da ih privuče i zadrži. Na kraju RCA jednostavno nije bila u stanju da razvije i plasira svoje proizvode dovoljno brzo da održi korak s radikalnim promjenama u kompjuterskoj industriji. Nije mogla ponuditi toliki nivo usluge koji su kupci velikih sistema očekivali od nje, "razmaženi" IBM. Apple Compaq i druge kompanije su se istaknule u ovoj oblasti dijelom i zato što su, nisu bile vezane strukturnim ograničenjima velikih organizacija, bile u mogućnosti da brzo razviju nove proizvode. Prema mišljenju mnogih stručnjaka, uspjeh IBM-ove oblasti menadžmenta zbog činjenice da uprkos ogromnoj veličini uspjeti ostati preduzetnički.

Menadžer

Profesija menadžer

Javni aspekti samoupravljanja

Svjetsko iskustvo u implementaciji principa samoupravljanja

Principi samoupravljanja

Sa pojavom trendova 3 i 4 menadžer treba da bude deo sistema i da iznutra obezbedi krut

15 Kriterijumi za energiziranje zaposlenih

Metode koje se koriste u ličnoj komunikaciji

Indirektne metode

VUK - TOM sistem nudi sledeće koncepte za efikasno upravljanje

S tim u vezi, potrebno je razviti opšti model savremenog menadžera.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje komunikacije

Menadžer je menadžer ili menadžer odgovoran za određenu oblast preduzeća (menadžer ljudskih resursa, menadžer za investicije, menadžer za odnose s javnošću, finansijski menadžer, menadžer rizika, brend menadžer, menadžer naloga, menadžer prodaje), menadžer projekta (menadžer projekta) ili cijelu organizaciju (top menadžer).

Advertising Manager - djeluje kao veza između odjela marketinga organizacije i partneri koji to pružaju firme usluge oglašavanja za svoje proizvode. Menadžer oglašavanja mora biti dobro upućen u situaciju na tržištu, dobro poznavati konkurente, njihove prednosti i nedostatke i na osnovu toga graditi odnose sa reklamnim partnerima.

Kandidatima za poziciju menadžera oglašavanja obično se postavljaju sljedeći zahtjevi: najmanje 2 godine iskustva na poziciji menadžera oglašavanja ili marketinga, visoko obrazovanje u specijalnosti menadžment i, često, sertifikat o specijalizovanoj obuci za oglašavanje.

Menadžeri prodaje oglasnog prostora rade u časopisima, kompanijama za vanjsko i transportno oglašavanje. Zadaci menadžera prodaja oglasni prostor uključuje pronalaženje oglašivača za besplatan oglasni prostor, pregovaranje i potpisivanje ugovora.

Menadžer projekta je često privremena pozicija. Funkcije projekt menadžera može obavljati marketinški menadžer, menadžer oglašavanja ili drugi stručnjak iz srodnih oblasti. Odgovornosti menadžera projekta uključuju nadgledanje jednog ili više promotivnih projekata, Posao sa partnerima, pregovaranje i kontrolu izvođači radova.

Nagrada se obično određuje posto od dobiti organizacije od jednog projekta, pored uobičajene stope stručnjaka.

Često je BTL menadžer ujedno i upravitelj računa. Njegov zadatak je da formuliše brief sa klijentom i, nakon što ga obradi u skladu sa internim zahtevima kompanije, postavi zadatak što je moguće jasnije za koordinatore i supervizore, koji će zauzvrat obezbediti rad promotera. .

Plata BTL menadžer u Ruska Federacija varira unutar 400-700 dolara, u Moskvi dostiže 1200 i više cu.

Account manager se bavi klijentima, upravlja budžetom i izvođačima u okviru jednog ili više projekata. Između menadžera projekata i menadžera naloga često možete staviti znak "tačno". Od kandidata se obično traži da ima znanje iz ove oblasti menadžment, odlične poslovne kvalitete i sposobnost pronalaženja nestandardnih rješenja.

Plaća uspešni menadžeri naloga mogu dostići u proseku ekvivalent od hiljadu i po ili više dolara, Ruska Federacija to je 500-800 USD.

Profesion Manager

Upravljanje kompanijom u našem dinamičnom vremenu je težak posao, koji se ne može uspješno izvesti, vođen jednostavnim, suhim, naučenim formulama. Vođa mora kombinovati razumijevanje općih istina i značaja mnogih varijacija koje situacije čine različitim jedna od druge. Menadžer mora razumjeti i uzeti u obzir kritične faktore ili komponente organizacije (interne varijable), kao i sile koje utiču na kompaniju spolja (spoljne varijable), kao i da uzme u obzir uticaj kompanije na društvo.

Postalo je rašireno gledište da postoji menadžment primjenjiv na svaku kompaniju, a koji se sastoji u implementaciji funkcija koje svaki menadžer mora obavljati.

Snaga savremenog menadžmenta, njegova srž, leži, s jedne strane, u tome što potiče od čovjeka, njegovih potreba i ciljeva, iz transformacije znanja, iskustva i dostignuća naučno-tehnološkog napretka u produktivnu snagu. S druge strane, pokretačka snaga Savremeni menadžment, vidljiv i nevidljiv, leži u kreativnoj primeni informacione tehnologije.

Samoupravljanje, tačnije samoupravljanje – samostalnost i lično upravljanje sobom. Učinkovito samoupravljanje povezano je kako sa ljudskom prirodom, tako i sa čvrstim, društvenim upravljanjem.

Uloga, mjesto u strukturi, skala učešća, resursni intenzitet odnosa, itd. svaki entitet je određen samoupravljanjem, privremeno obezbeđen i kontrolisan.

Javni aspekti samoupravljanja.

Svjetsko iskustvo u implementaciji principa samoupravljanja:

Potreba za međusobnim rješenjima koja pripremaju kvalifikovani lojalni kadrovi, jer se mnogi od njih trenutno bave samo „kritikom“.

Fleksibilnost u odlukama potrebna za kompenzaciju gubitaka u jednom, s akvizicijama u drugom.

Tempo do potpune implementacije programa.

Ne možeš ići prebrzo.

Dosljednost + povjerenje masa = ekonomska sigurnost.

Skretanje pažnje masama o uzrocima problema, njihovoj inferiornosti, njihovim promjenama, troškovima itd.

pribranost.

Stvaranje struktura koje proširuju izbor i poticaje poboljšavaju kreativnost općeg dobra.

Sistemski aspekti samoupravljanja sastoje se u potkrepljivanju, prije svega, fenomena samoorganizacije kao novog kvaliteta u decentralizovanom upravljanju, a posebno u samoupravi.

Drugo, trenutna situacija je mutna i neka vrsta kontinuiranog proces nekontrolisanost, drugim rečima, proces, koji I. Prigožin naziva velikim neredom (haosom), slabo kontrolisanim i upravljivim, što karakteriše pogled na klasične koncepte kao na mnogo načina nadživljavanja samog sebe. Samoupravljanje u ovom slučaju postaje dvosmisleno i stoga najviše odgovara svojoj prvobitnoj svrsi - organizirati bilo koji proces, prenoseći implementaciju na funkcionere.

Principi samoupravljanja

Spontanost.

Princip je fundamentalan i osigurava pojavu efekta u uslovima kontrolisanih sistema. Pod određenim uslovima, ovaj princip omogućava ne samo da se uzme u obzir ogroman skriveni potencijal bilo kojeg društveno-ekonomskog sistema, već i da se na njih prenese većina funkcija, uključujući samoupravu. Obračunavanje ovog principa zahtijeva sigurnost u ponašanju lidera, menadžera i samih izvršilaca procesa. Paralelni procesi i sam efekat pružaju povoljne mogućnosti za implementaciju samoupravne funkcije u praksi.

2. "Uranjanje" sistema.

Ovaj princip u implementaciji samoupravljanja je dosljedan. Efekat samoorganizacije, samorazvijanja i nastajanja samo u tzv. „uronjenim“ u svoje spoljašnje okruženje, pre svega, zavisi od stanja potrebnih resursa i karakteristika odgovarajućih odnosa i u pogledu pristupa njima. , i drugo, može spontano ograničiti broj stanja za formiranje bilo koje formacije sistema sledećim konačnim rezultatima: a) za "sebe" (do završetka posla);

b) za senku tržište;

c) za društvo.

„Uranjanje“ pruža mogućnost efekta samoorganizacije.

Princip ne garantuje stabilnost procesa samoformiranja, on razvija paralelizam: na sebi (porodicu), sjeni, na društvu.

4. Vještački početak.

Menadžeri moraju ili uzeti u obzir ili vještački "stvoriti" takvu situaciju u kojoj oni "uronjeni" u sistem mogu neko vrijeme sebi obezbijediti ono što im je potrebno da "sadrže" efekat samolikvidacije.

5. Resursna podrška.

Prilikom implementacije ovog principa treba uzeti u obzir nekoliko tačaka:

a) samoupravljanje, nakon što je stvorilo specifičan horizontalni sistem, mora mu omogućiti da se samoopredeljuje, odnosno menadžer mora na neko vrijeme postati posmatrač;

b) određeni sistem nasumično rješava potrebne zadatke kako bi sebi obezbijedio resurse i usluge;

c) razvojem samouprave sposobna je da se likvidira sa ili bez rezultata;

d) u praksi je sistem, nakon što je realizovao svoje unutrašnje zadatke, u stanju da trenutno završi određeni posao u granicama prethodnih principa, ne mareći za konačni rezultat.

Sa pojavom trendova 3 i 4, menadžer mora ući u sistem i iznutra obezbijediti rigidnu kontrolu .

1.Kombinacija skokovitih i evolucijskih procesa.

Samoupravljanje tokom strukturnih evolucija je minimalno. Skokovi, sistemske mutacije kontrolnih kanala najčešće se realizuju spontano, ali po pravilu nakon „udara“, tj. paralelno.

2. Paralelizam.

Pretpostavlja se da se fenomeni samoorganizacije i samoprivatizacije razvijaju istovremeno sa postojećim procesima u sistemima.

3. Koncept kapaciteta.

Ovaj princip je globalan i predstavlja skup nekoliko različitih principa:

a) potreba za fleksibilnošću;

b) prisustvo prozirnih granica između regiona i specifičnih tržišta;

c) asocijativnost konstrukcije kompozicije;

d) horizontalna asocijativna konstrukcija kao osnova vremenske stabilnosti;

e) održavanje hijerarhijske intervencije centralnih vlasti;

e) razmatranje prethodnih pod-principa;

g) samoupravljanje sistemima.

4.Virtualnost.

Stvaranje na bazi samoorganizacije novih objekata samoupravljanja - nejasnih skupova vremenskih odnosa stranaka.

5. Dvostrukost samouprave

Ovaj princip se manifestuje u činjenici da su u hijerarhijskim strukturama funkcije moći preduzetnika, administrativne, metodološke (funkcionalne) „pomešane” na najneobičniji način. vlasti menadžeri i nevidljivi uticaj menadžmenta.

6. Komplementarno samoupravljanje.

U razvoju demokratskog upravljanja, samoupravljanje zapravo provodi samoorganizaciju.

7.Digitalnost.

Najvažnije je moderno rešenje zadaci upravljanja.

Sveukupnost primjene navedenih principa u interakciji osigurava djelotvornost samoupravljanja. Efikasnost menadžmenta u velikoj meri zavisi od ljudi i kriterijuma za motivisanje njihovog rada. Praksa menadžmenta razvila je niz kriterijuma koji omogućavaju intenziviranje aktivnosti zaposlenih u procesu upravljanja.

15 Kriterijumi za energiziranje zaposlenih:

Svaka akcija mora biti smislena.

Većina ljudi doživljava radost od posla.

Svako na svom radnom mestu želi da pokaže za šta je sposoban.

Svako nastoji da se izrazi u radu.

Gotovo svako ima svoje gledište o tome kako unaprijediti svoj rad, svoju kompaniju.

Ljudi vole da se osećaju važnima.

Svaka osoba teži uspjehu.

Uspjeh bez priznanja vodi do razočaranja.

Inače, u kojoj formi i kojom brzinom zaposleni primaju informacije, ocjenjuju ih, koliki je njihov stvarni značaj.

Zaposleni ne vole odluke o promjenama u radu i dalje radna mjesta, čak i ako su ove odluke pozitivne, donesene su bez njihovog znanja, bez uzimanja u obzir njihovog znanja i iskustva.

Svima treba informacije o kvalitetu vlastitog rada.

Za sve nas sa strane je neprijatno.

Većina ljudi nastoji steći nova znanja u procesu rada.

Zaposleni oštro reaguju ako njihov trud i najbolji rezultati koje postižu samo dovedu do toga da su još više pod stresom.

Da li vam posao dozvoljava da budete sami sebi šef?

Svako ko u svojoj menadžerskoj aktivnosti naiđe na poteškoće koje, po njegovom mišljenju, leže u tome što je sam posao neprivlačan, treba da provjeri na ovih 15 tačaka da li je moguće stvoriti potreban uslov.

Da bi se osiguralo kompleksno, koordinisano, efikasno djelovanje, potrebni su kompetentni, visoko organizirani, uporni i hrabri lideri i menadžeri. Oni moraju razmišljati globalno i djelovati u skladu sa međunarodnim standardima.

Da bi se osigurao efikasan rad, menadžer mora biti u stanju da koristi različite alate da utiče na izvođače. To su metode lične komunikacije i indirektne.

Metode koje se koriste u ličnoj komunikaciji:

Upotreba vlasti na osnovu dužnosti.

Utječe na ponašanje unutar zone koju drugi smatra legalnim u svjetlu svojih dužnosti. Ova metoda je brza i ne zahtijeva troškovi, međutim, ako zahtjev izađe van zone, onda nema efekta, a ako ode predaleko, može se smatrati nezakonitim.

Upotreba moći na osnovu uočenog trenda. Utječe na stavove i ponašanje unutar područja percipirane kompetencije. Kao i prva metoda, brza je i ne zahtijeva troškovi a negativna strana je ista kao kod prve metode.

Upotreba moći zasnovana na identifikaciji sa vođom. Metoda utiče na stavove i ponašanja koja su u skladu sa idealima koji su u osnovi identifikacije. Ova metoda je brza, ne zahtijeva troškove ograničenih resursa, ali je ograničena utjecajem koji nije u suprotnosti sa idealima koji su u osnovi identifikacije.

Upotreba moći zasnovana na pojmu zavisnosti. Utječe na širok spektar ponašanja koja se mogu kontrolirati. Metoda je brza, može biti dvostruka u slučajevima kada druge metode ne funkcionišu, ali ponovljeni uticaj podstiče drugu osobu da stekne moć nad uticajnim.

Upotreba moći zasnovana na prinudi i na ideji zavisnosti. Ova metoda utiče na širok spektar ponašanja koja se mogu kontrolisati, ali predisponira na odgovoran udarac, metoda je vrlo rizična.

Upotreba uvjeravanja. Ova metoda ima širok raspon odnosa i ponašanja. Može proizvesti unutrašnja motivacija, koji ne zahtijeva upravljanje, ne zahtijeva snagu ili trošenje ograničenih resursa. Metoda može biti dugotrajna, potreban je dobar slušalac.

Kombinacija različitih metoda - ovisi o preciznosti kombinacija. Možda je ambivalentniji i manje rizičan od korištenja bilo koje metode, ali ova metoda zahtijeva skuplji pristup od bilo koje metode.

Indirektne metode

Manipulisanje okolinom druge osobe koristeći jednu ili sve direktne metode. Ima širok spektar stavova i ponašanja. Može raditi kada direktne metode ne uspiju, ali također može biti dugotrajan, težak za korištenje, rizičan ako se koristi često.

Promena sila koje utiču na pojedinca - pravila formalnih i neformalnih organizacija, tehnologija, raspoloživi resursi, deklarisani ciljevi firme. Ima širok spektar stavova i ponašanja na stalnoj osnovi, ima stalni uticaj, a ne jednokratni efekat, može imati snažan uticaj, ali često zahteva upotrebu značajne moći za postizanje ciljeva.

U sistemu efektivnog upravljanja najvažnije mjesto zauzima računovodstvena politika uspostavljena na osnovu računovodstva. Računovodstvena politika je skup principa i pravila, njihova ukupnost. Samo sistematska analiza svih faktora može doprinijeti pravilnom razvoju računovodstvene politike, koja bi trebala osigurati potpunost prikaza u računovodstvo svim aspektima aktivnosti kompanije.

U tom cilju treba uspostaviti sistem kontrole u sistemu upravljanja. Riječ je o konceptu koji ima za cilj otklanjanje „uskih grla“, orijentiranih ka budućnosti u skladu sa postavljenim ciljevima i zadacima za postizanje određenih rezultata.

Osnovni koncepti za obezbeđivanje kvaliteta rada preduzeća (prema VUK-TOM sistemu).

Većina radnika radi bez ikakvog interesovanja za VUK-TOM sistem. Zadatak menadžera je da postigne maksimalne kvantitativne i kvalitativne pokazatelje svojih zaposlenih kako bi svaki proizvod zadovoljio standard. Za razvoj kompanije potrebno je uravnotežiti odnos radnika i rukovodioca kroz izbor kvalifikovanog kadra, zbog pravovremenih moralnih i materijalnih podsticaja, pružanje pravovremene pomoći: konsultacije, obuke, rotacije kadrova, radnici se mogu uključeni u rješavanje problema, problema vezanih za bogatstvo proizvodnje.

VUK - TOM sistem nudi sledeće koncepte za efikasno upravljanje:

Fokusirajte se na klijenta.

jasno definišete šta mu treba od vas;

donijeti odluku u skladu sa okolnostima (ponekad je potrebno istraživanje);

samo najviši menadžment postavlja pravila koja omogućavaju zaposlenima da preuzmu inicijativu, donose odluke.

Donošenje zajedničkih odluka

uspostavljanje zajedničkih pravila (timski rad);

Rad zasnovan na međusobnom poverenju

Omogućavanje svim menadžerima potrebnim informacije za njihov rad.

Sve važne informacije se odmah obavještavaju menadžeru.

Odgovornost je na menadžmentu firme kao celine.

Najviši menadžment se ne miješa nepotrebno u rad odjela.

Najviše rukovodstvo ima dužnost da podrži šefa jedinice u donošenju teške odluke i preuzimanju odgovornosti.

Informativni podaci lidera bilo kojeg ranga trebaju odražavati kvantitativne i kvalitativne pokazatelje.

Računanje svih kontrolnih faktora, zaključaka i donošenja odluka.

Osigurati kvalitet robe i usluga koji nadmašuje sva očekivanja kupaca.

Kontrola rezultata, većina važne tačke rad.

Menadžer, prema sistemu VUK-TOM, mora znati i umeti da koristi alate kontrole i upravljanja kvalitetom.

Effective ima 9 glavnih karakteristika:

Odraz tržišnih fluktuacija.

Misija kompanije je da služi potrošaču.

Vizija za budućnost kompanije.

Kolektivni rad.

Prepoznavanje organizacione kulture.

Pametno koristite svoje resurse.

Uključivanje u pozitivne promjene i poboljšanja.

Poboljšanje osoblja.

Odgovarajuća struktura kompanije.

Funkcije menadžera:

Razmijenite informacije.

Tradicionalne menadžerske funkcije.

Izgradnja mreže kontakata.

Upravljanje ljudskim resursima.

Menadžer, njegovi lični kvaliteti snažno utiču na menadžment, njegovu efikasnost, koja se obezbeđuje prvenstveno kombinacijom 5 faktora proizvodnje: kapitala, informacija, materijala, ljudi i kompanije, od kojih je najvažniji čovek.

AT Stoga je neophodno razviti opšti model savremenog menadžera.

Menadžerska znanja i vještine.

Savremeni menadžer se u celom svetu percipira kao efikasan, inovativan lider = lider + stil rada + karijera. Menadžer mora imati širok pogled i sistematsko nestandardno razmišljanje o pitanjima interne povezanosti, faktora korporacije i interakcije ove druge sa eksternim okruženjem.

On mora imati visoke univerzalne ljudske kvalitete i psihološke sposobnosti, imati sposobnost da ide razumnim i uravnoteženim putem, biti sposoban da realizuje poslovni dizajn, razvije, prilagodi i implementira poslovni plan. Da biste mogli provoditi marketinško istraživanje, predvidjeti razvoj kompanije, uzimajući u obzir potrebe i zauzeti nove inovativne niše u njoj.

Lične kvalitete menadžera. Menadžer mora imati:

žeđ za znanjem, profesionalnošću, inovativnošću i kreativnim pristupom radu;

upornost, samopouzdanje i posvećenost;

nestandardno razmišljanje, domišljatost, inicijativa i sposobnost generisanja ideja;

psihološka sposobnost uticaja na ljude;

komunikacijske vještine i osjećaj uspjeha;

emocionalna ravnoteža i otpornost na stres;

otvorenost, fleksibilnost i laka prilagodljivost tekućim promjenama;

situaciono vodstvo i energija ličnosti u korporativnim strukturama;

unutrašnja potreba za samorazvojom i samoorganizacijom;

energija i vitalnost;

sklonost uspešnoj odbrani i podjednako efikasnom napadu;

odgovornost za aktivnosti i donesene odluke;

potreba za timskim i timskim radom.

Etički standardi menadžera. Menadžer se u svom radu sa kolegama i partnerima rukovodi opšteprihvaćenim moralnim pravilima i normama: sledi metode fer konkurencije; ne koriste "prljavo" u svojim aktivnostima; "play open" if partner takođe, pokušava da ispuni obećanje dato mu pod bilo kojim uslovima, koristi samo poštene metode kada pokušava da utiče na podređene, bude zahtevan, ali ne vređa dostojanstvo, pažljiv i oprezan.

Lični resursi menadžera. Glavni resursi menadžera su: informacioni i informacioni potencijal, vreme i ljudi, vešto koristeći koje menadžer obezbeđuje visoke rezultate, stalno povećavajući konkurentnost kompanije kojom upravlja.

Vještine i sposobnosti menadžera za efikasno upravljanje. Na efikasnost upravljanja može uticati:

sposobnost upravljanja sobom;

razumne lične vrednosti;

jasni lični ciljevi;

uporan stalni lični rast;

vještine rješavanja problema i upornost;

snalažljivost i sposobnost za inovacije;

visoka sposobnost uticaja na druge;

poznavanje savremenih pristupa menadžmentu;

sposobnost formiranja i razvoja efikasnih radnih grupa;

sposobnost obučavanja i razvoja podređenih;

Ograničenje samorazvoja menadžera.

Ovi nedostaci uključuju:

nesposobnost upravljanja sobom;

zamagljene lične vrednosti;

nejasni lični ciljevi;

zaustavljen samorazvoj;

nedostatak vještina rješavanja problema;

nedostatak kreativnosti;

nemogućnost uticaja na ljude i savjetovanja;

nerazumijevanje karakteristika, procesa upravljanja;

slabi ljudi i vještine upravljanja resursima;

nesposobnost podučavanja i postavljanja zahtjeva za samorazvoj;

niska sposobnost formiranja tima.

Na efektivno upravljanje utiču operativne informacije, komunikacije, tj. sposobnost dijeljenja informacija. Menadžer mora razumjeti važnost komunikacije, stalno poboljšavati komunikaciju. Postoji nekoliko načina za poboljšanje razmjene informacija:

Regulacija tokova informacija. Menadžeri na svim nivoima kompanije moraju razumjeti vlastite potrebe za informacijama, svojih nadređenih i podređenih, moraju naučiti da kvalitativno i kvantitativno procjenjuju aspekte informacijskih potreba.

menadžerske akcije. Planiranje, implementacija i kontrola formiraju dodatne sposobnosti upravljanja u poboljšanju razmjene informacija. Rasprava i pojašnjenje novih planova, opcija strategije, ciljeva i imenovanja, kontrola napretka rada, izvještaji o rezultatima takve kontrole - to su dodatne radnje koje podliježu šefu.

Sistemi povratnih informacija. Takvi sistemi čine dio informacionog sistema kontrole i upravljanja u firmi. Jedna od opcija je premještanje ljudi iz jednog dijela kompanije u drugi kako bi se razgovaralo o određenim pitanjima ili intervjuiranje zaposlenih kako bi se dobile informacije od menadžera i zaposlenika.

Sistemi za prikupljanje prijedloga. Dizajniran da olakša protok informacija do vrha. Najčešće se implementiraju kao kutije za prijedloge gdje radnici mogu anonimno podnijeti prijedloge ili postaviti privatnu telefonsku mrežu gdje radnici mogu anonimno zvati, postavljati pitanja ili slati sugestije.

Bilteni, publikacije i video zapisi kompanije. Izdaju se i implementiraju kako bi svi zaposleni dobili informacije o događajima u životu kompanije.

Savremena informaciona tehnologija. Nedavni napredak u informatičkoj tehnologiji može poboljšati komunikaciju. PC ima ogroman uticaj na informacije Email omogućava smanjenje neiscrpnog toka telefonskih razgovora, potonjih inovacija u telefonskim komunikacionim sistemima, videokonferencijama, Internet sistemu i mnogim drugim vrstama komunikacije omogućavaju menadžeru da brzo primi važne informacije.

Menadžment

Danas je veliki broj ljudi zainteresiran za stvaranje vlastitog posla, a treba napomenuti da većina ispada prilično dobro. Prema statističkim podacima, 95-98% otvorenih firmi zatvara se u roku od dva mjeseca nakon otvaranja, što ukazuje da je poslovanje u početku bilo pogrešno izgrađeno, možda kompanija nije imala dovoljno zaposlenih da pravilno vodi poslovanje, možda poslovni plan nije bio najbolji, pa treba razmisliti da li se isplati otvarati vlastiti posao i šta je potrebno za pravilno planiranje rada? - ovo je jedna od komponenti svakog poslovanja: novootvorenog ili zauzimanja određenog mjesta na poslovnom tržištu. Šta je menadžment? Pokušat ćemo odgovoriti na ovo pitanje što je detaljnije moguće.

Bukvalno, menadžment je upravljanje društveno-ekonomskim sistemima, drugim riječima, menadžment je namijenjen upravljačkoj firmi. Sve organizacije koje imaju dobre, a ne smatraju se „jednodnevnim“ kompanijama, imaju dobar sistem upravljanja, tj. u takvim kompanijama rade profesionalni menadžeri. Menadžer može raditi u više oblasti, od kojih je najvažnija, naravno, sistem upravljanja, samo organizacijom možete postići dobre rezultate u poslovanju, tako da je uloga menadžera preduzeće može se nazvati jednim od glavnih. Često se u Ruskoj Federaciji aktivnosti menadžera brkaju s aktivnostima prodavaca - to su dva različite profesije Međutim, često umjesto riječi „prodavač“ čujemo „menadžer prodaje“, ovo nije baš tačna definicija profesije menadžera. Odgovornosti menadžera uključuju:

strateško upravljanje;

Poznavanje principa i funkcija proizvodnje;

Poznavanje složenosti kontrolnih sistema;

Poznavanje ciljeva upravljanja;

Sposobnost upravljanja osobljem.

Naravno, pored glavnih aktivnosti menadžera, postoje i sporedne odgovornosti: rad sa klijentima, raspodela odgovornosti među zaposlenima itd. Razgovarajmo o tome koje su glavne odgovornosti menadžera, koje su one i koja znanja su potrebna za postizanje dobrih poslovnih rezultata.

Strateški menadžment je osnova upravljanja, strateški menadžment je aktivnost koja je usmjerena na postizanje ciljeva uz pomoć strateških alata. Strateški alati mogu biti veoma raznovrsni: finansijski resursi ili sredstva, politika kompanije itd. Da bi menadžer jasno shvatio suštinu strateško upravljanje, prije svega mora steći edukaciju menadžera, a tek nakon toga započeti rad u organizaciji. Profesija menadžera nije jednostavna, kao što se čini na prvi pogled, menadžer ima puno obaveza, mora znati ogromnu količinu informacija o poslovanju, i shvatiti da prosperitet kompanije zavisi od njega. Menadžer mora imati razumijevanje o principima i funkcijama upravljanja proizvodnjom. Upravljanje proizvodnjom u svakoj organizaciji je složen proces koji od menadžera zahtijeva profesionalnost i znanje.

Menadžer mora učiniti sve da unutar kompanije postigne rast produktivnosti i kontrolu nad kvalitetom obavljenog posla, osim toga, mora osigurati da organizacija zadrži konkurentsku poziciju na tržištu, te osigurati povjerenje potrošača. Menadžment, kao i svaka druga nauka, zahtijeva dobro znanje, kao i odlučnost i želju za radom u firmama iu kompaniji. Menadžer prije svega mora razmišljati o prosperitetu organizacije u kojoj radi, mora shvatiti da od njega zavisi budući prosperitet kompanije i njen dalji rast u poslovanju. Dobar menadžer koji razumije i voli svoj posao sigurno će postići veliki uspjeh i brzo napredovati u karijeri. Biti menadžer danas nije samo moderno, već i isplativo, profesionalni menadžeri imaju platu koja iznosi nekoliko hiljada dolara, tako da je jednostavno potrebno raditi i usavršavati svoje radne kvalitete.

Menadžeri koji misle da im ne treba menadžer u timu se duboko varaju, menadžer mora biti prisutan u svakoj organizaciji ako njen menadžment želi dalje unaprediti svoje poslovanje, ali i profitabilne transakcije. Menadžer će uvijek raditi za kompaniju, dovodeći joj nove kupce, kontrolirajući sve proizvodne procese i upravljajući osobljem. Postoji veliki broj dužnosti koje menadžer mora da obavlja, tako da menadžeri moraju shvatiti da takav rad treba da bude dobro plaćen, pre svega, visoke plate će biti prvi korak za menadžera u razvoju njegovih radnih kvaliteta, menadžer će želeti da raditi za kompaniju i donijeti joj prosperitet. Jednako važna osoba u svakom poslu može se smatrati kadrovskim menadžerom, on će moći efikasno da radi svoj posao i dovede stvari u red u redovima zaposlenih u kompaniji.

Finansijski rječnik Ekonomski rječnik

Menadžer- (engleski Manager - manager) - profesionalni menadžer: generalni (izvršni) direktor preduzeća, predsednik ili član direkcije (odbora), šef odeljenja ili drugih odeljenja koncerna, trustova, sindikata, itd... . .. Enciklopedija pojmova, definicija i objašnjenja građevinskih materijala

MANAGER- generalni direktor u komercijalnoj organizaciji... Pravni rječnik

Menadžer- Engleski. rukovodilac da rukovodi angažovanim rukovodiocem preduzeća, firme, banke, strukturne jedinice, direkcije, koji ima izvršnu vlast u granicama svoje nadležnosti. M. planira, organizuje, vodi i ... ... Pojmovnik poslovnih pojmova

MANAGER- (engleski manager manager), angažovani profesionalni menadžer (šef preduzeća, firme, organizacije itd.); specijalista menadžmenta... Moderna enciklopedija

MANAGER- [ne], ah, mužu. Specijalista za upravljanje proizvodnjom, poslovanje preduzeća. Škola menadžera. Rječnik Ozhegov. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Objašnjavajući Ožegovov rječnik

Menadžer- vidi Glava (

Ni jedan novopečeni specijalista danas ne odbija primljenu profesiju i kaže roditeljima da želi postati menadžer. Ko je ovo i koje mu je zanimanje? Profesija bez profesije - može li se to pripisati ovo tumačenje za poziciju menadžera?

Pokušajmo odgovoriti na sva ova pitanja u ovom članku.

U stvari, menadžer od menadžera je drugačiji. Postoji mnogo različitih menadžera:

• po prodaji;
• za kupovinu;
• Menadžer sadržaja;
• SMM menadžer;
• PR menadžer;
• Office Manager;
• za oglašavanje;
• za rad sa klijentima;
• osoblje.

A ovo su samo glavne. vrste ove profesije. Važno je napomenuti da se aktivnosti čak i menadžera istog tipa mogu značajno razlikovati u različitim kompanijama. Na primjer, menadžer prodaje u jednoj kompaniji može raditi isključivo preko telefona, zvati kupce, ponuditi im proizvod ili uslugu i sklapati poslove.

Dok zadužen za menadžera prodaje druga kompanija može uključiti vođenje statistike, uspostavljanje odnosa sa klijentima u svrhu dalje saradnje, obuku osoblja, pa čak i održavanje društvenih mreža kompanije. Drugim riječima, svaki menadžer ima različite ideje o tome šta bi njegov zaposlenik trebao raditi.

Međutim, moguće je navesti takve radnje koje u svakom slučaju provodi bilo koji menadžer, bez obzira na kompaniju u kojoj radi i vrstu djelatnosti.

Glavne funkcije menadžera:

1. Orijentacija pravca kompanije u kojoj se treba kretati da bi ostvarila glavni cilj. To je važno za menadžera pravilno formulisati zadatke i ciljeve tako da ih osoblje kompanije dobro razumije. Tada će se vjerovatnoća postizanja postavljenih ciljeva značajno povećati.
2. Organizacija procesa rada. Menadžer mora analizirati aktivnosti kompanije u cjelini, posebno svog odjela, svoje lične aktivnosti i rad svakog zaposlenog u njegovoj podređenosti (ako postoji). Sav posao treba podijeliti u klase, od kojih je svaka podijeljena na male zadatke i iz njih se biraju najpotrebniji za izvršenje. Odnosno, treba dobiti strukturu čiji će svaki zadatak biti povjeren određenom zaposleniku.
3. Formiranje uigranog tima zaposlenih u kompaniji. Da bi to uradio, menadžer pronalazi način da motiviše svakog od zaposlenih za rad. On može tražiti od menadžera povećanje plate nekom od zaposlenih ili unapređenje.
4. Uspostavljanje kontakta u vezi sa klijentima, njihovim menadžerima, kolegama i podređenima. U tu svrhu se obavlja redovna komunikacija.
5. Evaluacija i kontrola rada kompanije i njegovih rezultata, upoznavanje sa tokom poslova u vezi sa ovim šefom i kolegama.
6. Kontinuirani razvoj. Savremeni menadžer mora redovno da se bavi samorazvojom, kao i razvojem svojih kolega.

Da li moram da studiram za menadžera? Zapravo, menadžeri nižeg nivoa možda uopće ne uče. Dovoljno je da budu društveni, odgovorni i vrijedni. Mnoge kompanije obučavaju menadžere dok rade.

Ali takvi zaposleni rijetko postižu dobre rezultate i napreduju na ljestvici karijere. Da bi menadžer uspio, mora razumjeti menadžment, poznavati barem njegove osnove, koje se uče prilikom stjecanja bilo kakvog visokog obrazovanja.

Uspješan menadžer može raditi u bilo kojoj kompaniji sa bilo kojim proizvodom ili uslugom. Može da postavi ciklus menadžerskih aktivnosti u bilo kojim uslovima: planira rad, organizuje ga, motiviše sebe i svoj tim i strogo kontroliše ceo proces rada.

Pravi menadžer treba da bude lider kojeg su svi zaposleni spremni da prate i koga će šef kompanije slušati.

Za uspješnog menadžera je podjednako važno da sav posao ne nosi na sebi, već delegirati zadatke drugim zaposlenima, biti u stanju da objasni kako ih pravilno izvoditi i kakve će koristi to donijeti kompaniji.

Dakle, savremeni menadžeri su ključni zaposleni u kompanijama. Ne biste ih trebali smatrati najnižom karikom, jer je pravi menadžer specijalista u stanju značajno povećati prihod kompanije u kojoj radi i podići ga na viši nivo.

Ako ste se školovali, a umjesto da radite po struci ste postali menadžer, ne treba da brinete o tome. Radite s punom predanošću, stalno se razvijajte i sigurno ćete postići uspjeh u karijeri.

Mnogo je primjera kada je, počevši od običnog menadžera, čovjek tada postao prosječan viši menadžer, a zatim je bio na poziciji vođe. Drugi ljudi, koji su radili nekoliko godina kao menadžer u određenoj kompaniji, stiču iskustvo u ovoj oblasti i uspješno otvaraju vlastiti posao koji im donosi visok prihod.