Useimmat online-tuloja koskevat kurssit liittyvät kumppaniohjelmien myyntiin. Myyjälle tämä on vain linkki, joka sinun täytyy "poistaa" missä tahansa ja odottaa, että joku napsauttaa sitä ja ostaa kumppanin tarjoaman kurssin. Syödä eri tavoilla tällaisten linkkien jakelu: sosiaalisissa verkostoissa, foorumeilla ja kolmansien osapuolien sivustoilla, blogissasi, maksetun mainoksen sekä sähköpostiuutiskirjeiden kautta. Esimerkiksi Sergey Kamardin tarjoaa tällaista työtä kumppaniohjelmien kanssa. Voit. Keskitymme viimeiseen - sähköpostimarkkinointiin ja kerromme, kuinka voit tehdä postituslistan, jotta sähköpostit eivät päädy roskapostiin.

Kuinka yksinkertaiselta se näyttää ensi silmäyksellä: keitin kirjeen, lisäsin affiliate-linkin, määritin automaattisen postituksen ja odotin, että rahat virtaavat lompakkoon. No, se ei ole niin yksinkertaista! Odotat myyntiä, mutta yhtäkkiä huomaat, ettei mikään kirjeistäsi ole saavuttanut tavoitetta. Sähköpostit päätyivät roskapostiin, ja tilisi estettiin häiritsevän sähköpostin vuoksi.

Emme tiedä tarkalleen, kuinka roskapostisuodattimet toimivat, mutta on olemassa joitain ilmeisiä temppuja, jotka voivat auttaa estämään sähköpostit päätymästä roskapostiksi.

Mitä voin tehdä estääkseni sähköpostien luokittelemisen roskapostiksi?

Olemme koonneet luettelon siitä, mitä sinun on tehtävä, jotta kirjeesi tavoittavat kohdeyleisösi.

1. Yhdistä seurantapalvelut postituslistoillesi kaikissa suosituissa postipalveluissa: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Ne auttavat seuraamaan kirjeidesi liikkumista päivän aikana, niiden toimitettavuutta. Ongelman ilmetessä saat selville ajoissa, mitkä kirjeet joutuivat roskapostiin, mitä ne sisältävät, milloin ja kenelle ne on lähetetty.

2. Kirjeidesi tulee sisältää: DKIM-tietue(vahvistaa, että kirje tuli lähettäjältä, joka on kirjoitettu osoitteeseen), DMARC-merkintä(tarkistaa todennuksen ja lähettää raportteja) SPF-ennätys(suojaa verkkotunnuksesi väärentämiseltä). Heidän ansiostaan ​​sekä vastaanottaja että robotti ovat varmoja siitä, että tiliäsi ei ole hakkeroitu tai väärennetty ja että sinä lähetit tämän kirjeen. Tämä herättää luottamusta ja lisää paitsi osumien prosenttiosuutta postilaatikossa, myös kirjeiden avausprosenttia.

3. Jokaisen kirjaimen tulee sisältää tiedot, miksi henkilö sai tämän kirjeen: koska hän esimerkiksi tilasi blogisi. Yleensä tämä ei ole kovin havaittavissa oleva jälkikirjoitus alhaalta, alatunnisteessa, muodossa: "Sait tämän kirjeen, koska olet tilannut uutiskirjeemme - ja linkin sivustolle."

4.Peruuta tilaus -linkki on oltava pakollinen, ja sen on oltava selvästi näkyvissä, eikä sitä saa peittää millään. Jos sitä ei ole tai henkilö ei löydä sitä heti, hän napsauttaa "Roskaposti"-painiketta. Tämä vahingoittaa suuresti mainettasi, ja jos tällaisia ​​valituksia on paljon, kaikki kirjeesi päätyvät roskapostiin. Parempi kirjoittaa alareunaan, että "voit aina lopettaa tällaisen ja sellaisen linkin tilauksen, mutta silloin jäät paitsi monista mielenkiintoisista asioista." Jos henkilö ei halua saada sinulta uutiskirjettä, hän ei ole kohdeyleisösi, eikä häntä ole syytä pitää.

Kuinka roskapostisuodatin toimii

5. Olisi kiva lisätä jokaiseen kirjaimeen tiedot tilaajasta: tilauspäivämäärä, IP-osoite, josta tämä tilaus tehtiin. Todistaa henkilölle, että hän todella rekisteröityi, vaikka hän olisi unohtanut sinut kokonaan. Tämä voidaan tehdä helposti käyttämissäsi postituspalveluissa.

6. Tarkista se IP-osoitteesi ja IP-palvelusi eivät ole roskapostitietokannassa. Voit tehdä sen täällä: 2ip.ru/spam/

8. Kirjeissä ei saa olla "roskapostisanoja". Jotta sähköpostisi ei luokitella roskapostiksi, näitä sanoja ei saa käyttää sähköpostin tekstissä tai aiheessa. Nämä ovat myynnin suosituimpia sanoja, kuten: myynti, tulot, ilmainen, osta, 100 % jne. Saat selville, onko kirjeessäsi tällaisia ​​"stop-sanoja" tarkistamalla kirje ilmaisesta palvelusta, esimerkiksi emailcheck.ru tai spamtester.bazaaremail.com

Suosituimmat roskapostisanat

9. Älä käytä capslookia sähköpostissasi korostaa kokonaisia ​​sanoja, äläkä liioittele sitä lihavoituilla korostuksilla. Isojen kirjainten tulee olla isoja ja pieniä kirjaimia pieninä.

10. Älä korvaa venäläisiä kirjaimia latinalaisilla kirjaimilla. Monet ihmiset yrittävät ohittaa roskapostisuodattimet vaihtamalla kirjaimia roskapostisanoissa. Mutta he sanovat, että tämä ei enää toimi ja robotit voivat tunnistaa tällaiset sanat jopa korvatuilla kirjaimilla.

11. Rakenna tilaajakunta kanssa kaksinkertainen tilauksen vahvistus. Nuo. henkilö liittyy postituslistalle, hän saa kirjeen, jossa hän napsauttaa vahvistusta, ja vasta sitten hänen osoitteensa lisätään tukikohtaasi postitusta varten. Näin vältetään virheelliset osoitteiden syöttämiset tilauslomakkeeseen, mikä voi myöhemmin johtaa "roskaposti"-painikkeen painamiseen. Lisäksi tämä on lisätarkistus sinulle, onko syötetty osoite käytössä ja aikooko tilaaja ylipäätään avata kirjeitäsi.

12. On parasta, kun kirjeet saapuvat aktiiviset tilaajat. Vastaanottajien tulee avata, lukea ja napsauttaa postituslistasi. Joten postibotti näkee, että lähetät sen, mitä ihmiset haluavat vastaanottaa. Tämä lisää mainettasi.

13. Käsittele FBL-vastaukset. Nuo. sinun täytyy peruuttaa postituslistasi henkilöiden tilaus, jotka ovat napsauttaneet "roskaposti"-painiketta. Heidän ei pitäisi enää saada sinulta kirjeitä.

14.Älä lähetä kirjeitä olemattomiin ja kuolleisiin postilaatikoihin. Nämä ovat kirjeillä täytettyjä, hylättyjä laatikoita, joiden omistajat eivät ole avannut kirjeitä pitkään aikaan ja joissa ei ole tilaa uusille kirjeille. Tämän saat selville postin vastauskirjeiden ansiosta (palautus). On tärkeää käsitellä tällaisia ​​osoitteita ja poistaa niiden tilaus postituslistaltasi. Tämä vähentää mahdollisuutta, että sähköpostisi päätyvät roskapostiin.

Myös offline-sähköpostit päätyvät "roskapostiin"

15. Postin, josta lähetät kirjeitä, on oltava muodossa oikea postilaatikko. Voit lähettää siihen vastauksen. Postipalvelut eivät todellakaan pidä kaikenlaisista: no-replay@, noreplay@…

16. Jos huomaat sähköpostiisi toimitettavuusongelmia, sinun tulee toimia käsitellä sitä ajoissa. Kirjeesi päätyvät roskapostiin, eivät tavoita vastaanottajaa tai ovat "mustalla listalla" - ota välittömästi yhteyttä Posti ja selvittää syy. Oikealla keskustelulla ja selityksellä siitä, mistä tilaajakuntasi tuli, voit yleensä palauttaa maineesi. Joskus sähköpostipalvelun on vain varmistettava, ettei sinua hakkeroida eikä roskapostia lähetetä puolestasi.

17. Älä pidä kirjaimet liian lyhyinä. "Hei! Tässä linkki…” on välittömästi roskapostia. Kirjeen tulee sisältää vähintään 500-600 merkkiä.

Valitettavasti edes näiden sääntöjen noudattaminen ei anna 100 %:n takuuta siitä, että sähköpostisi eivät päädy roskapostiin. Sähköpostirobotit kehittyvät ja paranevat jatkuvasti. Mutta silti, jos toimit sääntöjen mukaan, voit ainakin tallentaa postimaineesi ja palauttaa sen, jos jokin menee pieleen. Jos neuvomme eivät riittäneet ja haluat oppia lisää postituslistan tekemisestä, jotta kirjeet eivät putoa roskapostiin ja menevät samalla hyvin kaupaksi, voit suorittaa jonkin kokeneen kurssin yhteistyöstä tytäryhtiöiden ja joukkopostitusten kanssa.

Jos pidit artikkelistamme ja mietit, millaisia ​​uutiskirjeitä teemme, tilaa! Ja samalla saat lahjan)

Sähköpostimarkkinointi on yksi saavutettavimmista ja tehokkaita tyyppejä markkinointi. Mutta sen tehokkuus laskee nollaan, jos sähköpostikampanjasi joutuu roskapostiin.

Tässä artikkelissa analysoimme, kuinka sähköpostimarkkinoinnin työkaluja käytetään oikein, jotta sähköpostisi toimitetaan tilaajille.

Mistä tietää, päätyvätkö sähköpostit roskapostiin?

Kirjeet päätyvät roskapostiin Outlookissa, gmailissa, mail.ru:ssa, Yandex-postissa.

Mitä tehdä tämän välttämiseksi, lue tästä artikkelista.

1. Helpoin tapa on rekisteröityä postiosoitteet suosituissa sähköpostintarjoajissa (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) ja lisää ne postituslistallesi. Jos ainakin yksi osoitteista lakkaa vastaanottamasta kirjeitä, sinun on kiireellisesti ymmärrettävä syy. Loppujen lopuksi, jos kirje ei tullut sinulle, tilaajasikaan ei ehkä tule.
2. Postmaster-, Postoffice-, Mailmonitor-palveluista näet täydelliset tilastot lähetetyistä postitusista: kuinka monta kirjettä lähetettiin, kuinka monta luettu, kuinka moni joutui roskapostiin jne.
3. Verkkotunnuksen tilastot. Kun olet lähettänyt sähköpostikampanjan, seuraa verkkotunnustilastoja sähköpostipalveluraportissasi, jos mahdollista. Jos yhden tai useamman verkkotunnuksen indikaattorit ovat laskeneet, tämä on herätys.

Miksi sähköpostit päätyvät roskapostiin?

Useimmissa tapauksissa sähköpostit päätyvät roskapostiin vain muutamien asetusten vuoksi. Verkkotunnuksen tietueiden muokkaaminen vie vain muutaman minuutin, ja sähköpostisi päätyvät todennäköisemmin postilaatikkoosi.

Ensin määritellään joitain käsitteitä.

Domain on verkkosivustosi osoite. Se koostuu nimestä ja toimialuevyöhykkeestä (.com, .ru, .ua).

DNS-tietueet ovat tietueita nimen ja palvelutietojen vastaavuudesta toimialueen nimijärjestelmässä. Ne on suunniteltu linkittämään sivustosi palvelimeen ja estämään hyökkääjiä toimimasta sivustosi puolesta.

SPF:ää ei ole määritetty

SPF (Sender Policy Framework) on erityinen DNS-tietue. Se sisältää täydellinen lista IP-osoitteet, joista on sallittua lähettää sähköpostikampanjoita verkkotunnuksen puolesta.

Kun olet määrittänyt SPF-tietueen, sähköpostipalveluntarjoajat ymmärtävät, että sinä lähetit sähköpostin yrityksesi verkkotunnuksesta. Koska historiassa on monia tapauksia, joissa hyökkääjät lähettivät sähköpostiviestejä muista verkkotunnuksista varastaakseen henkilökohtaisia ​​tietoja.

SPF:n määrittämistä varten sinun on määritettävä, mistä IP-osoitteista lähetät sähköpostit.

Jos lähetät sähköposteja IP-osoitteestasi, sinun on luotava SPF-tietue itse :n syntaksin mukaisesti.

Avaa sitten verkkotunnuksen TXT-tietue editorissa (verkkotunnusten rekisteröintisivustosi käyttöliittymässä) ja määritä siihen vastaanotettu SPF-tietue. 6–12 tunnin kuluttua arvo päivitetään ja asetetaan kaikkien DNS-palvelimien saataville.

Voit tarkistaa, ovatko DNS-asetukset oikeat, käyttämällä jotakin seuraavista palveluista:

Ilman SPF-tietueen määrittämistä on suuri mahdollisuus, että sähköpostisi päätyy roskapostiin. Koska tämä on pakollinen vaatimus useimmat sähköpostipalveluntarjoajat.

DKIM:ää ei ole määritetty

DKIM (Domain Keys Identified Mail) on ainutlaatuinen digitaalinen allekirjoitus. Sijoitettu sähköpostin otsikkoon sen varmistamiseksi, että sähköpostin lähettäminen on verkkotunnuksen omistajan valtuutettu.

Jos käytät sähköpostimarkkinointipalveluita, DKIM-asetukset tehdään automaattisesti. Samalla teknisesti postitus tapahtuu postitusalustan puolesta.

Jos postitat "itse" ilman kolmannen osapuolen alustoja, sinun on luotava DKIM-avain itse. Käytä tätä varten DKIM Core -palvelua. Ja allekirjoituksen määrittämisessä OpenDKIM auttaa sinua.

DKIM-avaimen olemassaolo on sähköpostintarjoajien edellytys. Ilman DKIM:ää sähköpostisi lähetetään. On kuitenkin suuri mahdollisuus joutua roskapostiin.

DMARC:ia ei ole määritetty

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) on yksi tapa suojata tilaajia yrityksesi verkkotunnusta käyttäviltä tietojenkalasteluhyökkäyksiä vastaan.

Tietojenkalasteluhyökkäys koostuu postituslistan lähettämisestä käyttäjille verkkotunnuksesta kuuluisa yritys. Kun henkilö avaa kirjeen, hänelle tarjotaan ladata tiedosto, jonka väitetään sisältävän tärkeitä tietoja. Vaikka itse asiassa lataustiedosto on ohjelma, joka varastaa henkilökohtaisia ​​tietoja tietokoneelta: kirjautumistunnukset ja salasanat, tiedot luottokortit, puhelinnumerot jne.

DMARC tarkistaa, läpäisikö sähköposti SPF- ja DKIM-tarkastukset. Eli onko SPF-tietueessa sähköpostiosoite, josta kirje on lähetetty, sekä tarkistuksen tulos digitaalinen allekirjoitus DKIM.
Oletuksena kerran päivässä saat raportin DMARC-tarkastusten tuloksista.

Jos vahvistus epäonnistuu, saat sähköpostiisi ilmoituksen epäonnistuneesta vahvistuksesta. Tällainen kirje tulee jokaisen epäonnistuneen tarkastuksen jälkeen. Eli jos 5 000 postituskirjettä ei läpäise testiä, postiisi tulee 5 000 ilmoituksia sisältävää kirjettä. Siksi sinun tulee käyttää erillistä osoitetta DMARC-raporttien vastaanottamiseen. Sähköposti.

Saat lisätietoja DMARC:n määrittämisestä ja käytöstä viralliselta verkkosivustolta dmarc.org.

DMARC:n käyttö on valinnaista. Kuitenkin juuri tämä työkalu auttaa sinua suojaamaan sähköpostisi joutumasta roskapostiin.

Ostettavat postituslistat

Sähköpostitietokannan ostaminen on huono idea.

Kuvittele tilanne: vuoden aikana kehitit liiketoimintaasi ja täydensit tilaajakuntaa 20 tuhannella ihmisellä. Lähetät heille säännöllisesti postituslistoja, jotta sähköpostin tarjoaja ymmärtää kuinka monta henkilöä sinulla on tietokannassa.

Ja niin, päätät nopeasti nopeuttaa omaa kehitystäsi. Ostat tietokannan, jossa on 200 000 henkilön yhteystiedot, ja alat laatia heille postituslistoja. Tällaisina hetkinä sähköpostin tarjoaja ymmärtää, että tällainen tilaajakannan kasvu on luonnotonta, ja lähettää kaikki kirjeesi roskapostikansioon.

Kaksinkertaisen osallistumisen puute

Double Opt-in on vahvistus suostumuksestasi vastaanottaa uutiskirje. Toteutettu automatisoimalla sähköpostiuutiskirjeet. Klassinen esimerkki on rekisteröinti- tai tilausvahvistussähköposti.

Double Opt-in toteutetaan seuraavasti: henkilö vastaanottaa kirjeen, avaa sen ja seuraa linkkiä. Postintarjoaja ymmärtää tehneensä tämän todennäköisesti tarkoituksella. Näin ollen tilaajan sähköpostiosoitetta ei saatu laittomasti.

Verkkotunnus ja IP-osoite ei lämmennyt

Jos lähetit vain henkilökohtaisia ​​kirjeitä tai laukaisevia postituksia ja päätit sitten lähettää sähköpostit koko tilaajakunnalle, todennäköisyys joutua roskapostiin on erittäin suuri. Sähköpostipalveluntarjoajat epäilevät, että hakkerit ovat murtautuneet sivustollesi ja alkaneet lähettää roskapostia.

Tällaisten tilanteiden välttämiseksi sinun on "lämmitettävä" tilaajakuntasi. Se näyttää tältä:

• Lähetä ensimmäisenä päivänä enintään 1 000 sähköpostia. Älä kuitenkaan tee lähettämisestä välitöntä - venytä sitä useita tunteja.
• Kasvata postitusmäärääsi noin 30 % päivittäin.
• Lähetä sähköpostia joka päivä.
• Analysoi toimitettavuutta, avauksia, napsautuksia ja valituksia päivittäin. Jos indikaattorit huononevat, vähennä päivittäisiä postitusmääriä uudelleen.

Kuinka olla joutumatta roskapostiin?

Ensinnäkin on tarpeen suorittaa artikkelin edellisessä kappaleessa mainitut asetukset. Ne minimoivat teknisten tekijöiden vuoksi roskapostissa olevien kirjainten osuman. Mutta valitettavasti tämä ei voi taata uutiskirjeidesi sataprosenttista toimitettavuutta.

Älä koskaan unohda, että lähetät sähköpostiviestejä tilaajillesi – ihmisille, et sähköpostintarjoajille. Jos tilaaja ei ole kiinnostunut lukemaan kirjeitäsi, hän siirtää ne helposti roskapostiin napin painalluksella. Yritä siis aina tehdä sähköpostistasi kiinnostavia ja asiakkaasi kannalta merkityksellisiä.

• Jokaisella kirjaimella tulee olla aihe. Sen pitäisi heijastaa lyhyesti kirjeen ydintä. Älä tee siitä liian pitkää, jotta se vie koko rivin. Älä myöskään kirjoita kaikkia aiherivin sanoja isoilla kirjaimilla.
• Lähetä sähköpostit yrityksen osoitteesta. Muuten monet sähköpostipalveluntarjoajat tunnistavat sähköpostisi roskapostiksi.
• Muista lisätä postituslistalle mahdollisuus peruuttaa tilaus. Ensinnäkin monet sähköpostin tarjoajat lähettävät sähköpostiviestejä roskapostiin, koska heillä ei ole mahdollisuutta peruuttaa tilausta. Toiseksi, jos tilaaja ei ole kiinnostunut uutiskirjeistäsi, anna hänen yksinkertaisesti lopettaa niiden tilaus. Muuten hänen on valitettava roskapostista, mikä alentaa IP-osoitteesi ja verkkotunnuksesi luokitusta sähköpostipalveluntarjoajien kanssa.
• Älä sotke kirjaimilla. Lähetystaajuus joukkopostituksia riippuu paljon markkinaraosta ja tyylistäsi kommunikoida asiakkaiden kanssa, joten tässä ei ole yleispätevää neuvoa. Vakiotiheys on 1-2 sähköpostia viikossa. Kokeile ja saat varmasti selville, kuinka monta sähköpostia on yrityksellesi optimaalinen.
• Sisältö on kaikki kaikessa. Huolimatta siitä, kuinka oikein ja tehokkaasti määrität postituslistoja, kirjeesi päätyvät roskapostiin, jos käyttäjät eivät ole kiinnostuneita lukemaan niitä. Siksi on välttämätöntä ymmärtää yleisösi hyvin - sen tarpeet ja mieltymykset.
• Kuvakirje. Muista aina lisätä tekstiviesti postituslistoihisi. Jos lähetät tilaajille vain kuvan, kirje voidaan tunnistaa roskapostiksi.
• Älä muuta lähettäjän nimeä tarpeettomasti. Käyttäjä ei välttämättä tunnista yritystäsi, jos kirje tulee tuntemattomalta lähettäjältä. Hän ei ymmärrä yksityiskohtia, vaan napsauta "Roskaposti"-painiketta.
• Segmentoi pohjasi maksimoidaksesi personoinnin.

Mitä teen, jos lähetetyt sähköpostit päätyvät roskapostiin?

Jos yli 1 % sähköposteistasi päätyy roskapostiin, tämä on herätyssoitto.

Siksi on tarpeen nopeasti selvittää syy roskapostiin joutumiseen ja poistaa se.

Tarkistuslista roskapostin syyn määrittämiseksi:

1. Tarkista SPF- ja DKIM-asetukset.
2. Poista olemattomat ja poistetut sähköpostiosoitteet tietokannastasi.
3. Analysoi sähköpostien sisältöä. Se ei välttämättä noudata sähköpostintarjoajien sääntöjä.
4. Varmista, että uusia tilaajia lisätään Double Opt-in -mekanismin avulla. Muussa tapauksessa roskapostivalitusten määrä voi olla yli 1,5 %.

Miten postituksia analysoidaan?

Posmaster on uutiskirjeen analysointityökalu. Kaikki suuret sähköpostin tarjoajat tarjoavat sen.

Tämän työkalun avulla saat selville kirjeiden toimitettavuustason, tilausten peruutusasteen, toimitusprosessin aikana ilmenneet ongelmat sekä muita hyödyllisiä mittareita.
Postmaster-palvelun tarjoavat seuraavat postipalveluntarjoajat:

Harkitse postmaster-palvelun työtä Mail.ru:n esimerkissä.

Voit yhdistää postmasterin rekisteröimällä sähköpostisi Mail.ru:ssa ja siirtymällä postmaster-sivulle.

Lisää sitten sivustosi verkkotunnus ja vahvista sen oikeudet HTML-tiedoston, sisällönkuvauskentän tai DNS:n avulla. Jos vahvistus onnistui, pääset käsiksi postitustilastoihin.

Tilastot näyttävät seuraavat parametrit:

• Lähetettyjen sähköpostien määrä.
• Valitusten määrä (napsautukset "Roskaposti"-painiketta).
• Avointen sähköpostien määrä.
• Lukemisen jälkeen poistettujen sähköpostien määrä.
• Maine – valitusten keskimääräinen prosenttiosuus viimeisen kuukauden aikana. Maine lasketaan valitusten määrän suhteessa lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärään.
• Trendi on muutos valitusten määrässä viimeisellä viikolla suhteessa viimeiseen 30 päivään.
• Niiden sähköpostien prosenttiosuus, jotka toimitettiin onnistuneesti.

Lisäksi Mail.ru postmaster antaa sinun nähdä kiinnostavan indikaattorin dynamiikan kaaviossa. Näin voit heti ymmärtää, oletko menossa oikeaan suuntaan.

Postmaster tarjoaa myös mahdollisuuden tarkastella yksittäisten viestien tilastoja. Tämä ominaisuus voi olla hyödyllinen, jos lähetät useita kampanjoita samana päivänä ja haluat arvioida kunkin niistä tehokkuutta.

Seuraa toimitusastettasi säännöllisesti sähköpostimarkkinointipalvelusi tai postmasterin raporttien avulla. Jos yli 1 % sähköposteista päätyy roskapostiin - tarkista SPF- ja DKIM-asetuksesi, tyhjennä tietokanta passiivisista tilaajista ja varmista, että käytät Double Opt-in -mekanismia.

Kun kehität sähköpostimarkkinointistrategiaa ja kirjoitat sähköposteja, mieti aina oikean sähköpostin lähettämistä käyttäjälle oikeaan aikaan.

Asiakas otti meihin yhteyttä kuukausi sitten. Hänelle oli asetettu tervetulosähköpostit, mutta ne päätyivät roskapostiin. Yksityiskohdat: kuinka monta prosenttia kirjeistä se oli, missä sähköpostiohjelmissa, kuinka monta - ei tiedetty.

Tässä artikkelissa kerron sinulle, kuinka etsimme ongelman lähdettä ja mitä teimme ratkaistaksemme sen. Suosittelen sinua noudattamaan samoja vaiheita, jos olet samanlaisessa tilanteessa.

Roskapostiin pääseminen voi johtua yhdestä tai useammasta syystä kerralla, joten sinun on tarkistettava kaikki kokonaan. Ensimmäinen askel on ymmärtää, mitä kirjeitä lähetetään, mistä ja mistä. Sinun on myös tiedettävä, milloin sähköpostit alkoivat päätyä roskapostiin ja missä olosuhteissa. Usein sähköpostin lähettäjät eivät osaa nimetä olosuhteita ja ajankohtaa, jolloin se alkoi, jolloin syyn selvittäminen on vaikeampaa. Siksi on parempi hakea apua ihmisiltä, ​​joilla on hyvä kokemus sähköpostiuutiskirjeiden alalla.

Mitä tarkistaa, jos sähköpostit päätyvät roskapostiin

• lähettäjän asetukset (SPF, DKIM, DMARC jne.)
• mitkä asiakkaat lähettävät sähköposteja roskapostiin
• millaisia ​​kirjeitä lähettäjä lähettää
• mistä ja millä parametreilla postitus menee (nimet, domain, IP-osoite)
• lähettäjän maine
• itse kirjainten mukauttaminen (asettelu, teemat jne.)

Vaihe 1. Itse lähettäjän asetusten tarkistaminen

Jokaisella sähköpostin lähettäjällä on kolme asetusta, jotka on määritettävä: SPF, DKIM ja DMARC. Näillä asetuksilla sähköpostiagentit suojaavat käyttäjiä roskapostilta. Saat lisätietoja niiden kokoonpanosta ja tarkoituksesta minkä tahansa sähköpostintarjoajan avulla.

SPF-, DKIM- ja DMARC-tarkistuspalveluita on monia. Käytän MX Toolboxia tai lähetän vain testisähköposteja eri sähköposteihin.

Asetusten tarkistamiseksi pyysimme asiakasta lähettämään meille testikirjeitä eri postilaatikoihin (mail.ru, yandex, gmail). Sitten avasimme jokaisen kirjeen ja tarkastelimme asetuksia: "Palveluotsikot" (mail.ru), "Kirjeen ominaisuudet" (Yandex.Mail), "Näytä alkuperäinen" (Gmail).

Gmail osoitti, että kaikki on kunnossa asetusten kanssa:

Avaa Yandex.Mailissa kirje vahvistusta varten, napsauta "Lisää" ylävalikosta ja valitse "Kirjeen ominaisuudet". Näimme, että kaikki on kunnossa:

Mail.ru:ssa teemme samoin - avaa kirje → "lisää" → "palvelun otsikot":

Jos arvo = hyväksyä, kaikki on asetettu oikein. Muut arvot riippuvat tilanteesta ja kertovat, mihin lähettäjää ei ole määritetty oikein. Asiakkaalla tietueiden säätöjen kanssa kaikki on kunnossa. Joten sinun on etsittävä ongelmaa muualta. Mutta kaikista asiakkaan lähettämistä testeistä ne osoittivat, että vain Gmailiin lähetetyt joutuivat roskapostiin. Tämä on hyvä vinkki.

Vaihe 2. Lähettäjän maineen tarkistaminen

On olemassa sellainen asia kuin lähettäjän maine. Olemme jo kirjoittaneet hänestä artikkelin. Lähettäjän maine on hänen käyttäytymishistoriansa, jonka mukaan lähettäjät päättävät, luottavatko lähettäjään vai eivät. Kaikki on kuin elämässä. Lähettäjän maine riippuu hänen lähetyshistoriastaan ​​ja käyttäjien reaktioista hänen kirjeisiinsä. Se nousee, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sähköpostien kanssa:

• avoimet kirjeet;
• seuraa linkkejä;
• lisää lähettäjän sähköposti osoitekirjaan;
• napsauta "ei roskapostia";
• vastaa lähettäjän sähköposteihin.

Postintarjoajat tarjoavat maineen seurantapalveluita: Postmaster Mail.ru:sta, Postoffice Yandexistä, Postmaster Gmail. Joissakin niistä voit seurata, mihin käyttäjien postilaatikoiden kansioon sähköpostisi menevät, käyttäjien reaktiota sähköposteihisi ja tietyn sähköpostipalvelun yleistä mainetta.

Koska ongelma oli gmailissa, päätimme tarkistaa maineen siellä. Mutta kävi ilmi, että gmailiin lähetettyjen postitusten määrä ei riittänyt mainetietojen näyttämiseen Googlen postmasterissa:

Tällainen on ominaisuus gmail sähköposti- lähettäjän maine näkyy, jos hän lähettää vähintään 200-500 sähköpostia päivässä Google-laatikot. Asiakkaamme lähetti paljon vähemmän, joten maineella ei ollut. Toinen ominaisuus on tukipalvelun puute postitusongelmiin. Esimerkiksi Mail.ru:ssa ja Yandexissä voit tarvittaessa ottaa yhteyttä tukipalveluun, josta saat neuvoja roskapostin välttämiseksi tulevaisuudessa tai neuvoja. Voit ottaa yhteyttä Yandexiin saadaksesi tukea roskapostin saamista sähköposteista täällä: https://yandex.ru/support/mail-new/web/spam.html#mailing-not-delivered), ja voit ottaa yhteyttä Mail.ru:hun tämän linkin kautta: https://help.mail.ru/mail-support/abuse/spam_folder/ . Googlella ihmiset eivät osallistu tällaisiin prosesseihin, kaikki määritetään automaattisesti roskapostintorjuntajärjestelmän avulla ja kaikki suositukset on kuvattu ohjeessa.

Vaihe 3. Tarkista verkkotunnuksen ja IP:n maine

Seuraavaksi tarkistamme verkkotunnuksen yleisen maineen ja asiakkaan IP-osoitteen sekä sen, onko hän mustalla listalla (musta lista, estolista). Käytämme tähän https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx. Jos haluat tarkistaa itsesi, linkki avaa sivun, johon sinun on syötettävä verkkotunnus tai IP-osoite, josta lähetät postit:

Tarkistuksen jälkeen luettelo estoluetteloista tulee näkyviin. Jokaisen niistä vastapäätä näytetään tiedot siitä, onko tarkistettava resurssi jossakin luettelossa vai ei. Vihreä valintamerkki ja "OK" tarkoittaa, että pyydetty resurssi ei ole tällä mustalla listalla:

Estoluetteloiden luettelo on melko laaja. He joutuvat enimmäkseen häikäilemättömiin lähettäjiin. Mutta joskus on hyviäkin. Tämä tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun lähetysmäärissä on tapahtunut raju muutos, uusien resurssien käytön alkaminen lähettämiseen, käyttäjien valitukset lähettäjän kirjeistä ovat lisääntyneet. Joskus IP-osoite tai verkkotunnus joutuu estolistalle vahingossa. Kun ainakin yksi niistä on osunut, lähettäjän maine heikkenee, koska monet sähköpostiohjelmat tarkistavat lähettäjän läsnäolon estolistalla.

Tunnetuimmat mustat listat ovat "BARRACUDA" ja "Spamhaus". Jos osut johonkin niistä, postiasi ei yksinkertaisesti toimiteta joihinkin postijärjestelmiin. Jos löydät itsesi jostakin näistä listoista, ryhdy välittömästi toimiin. Meillä on ohjeet tietokannassa, .

Asiakkaallamme ei ollut ongelmia estoluetteloiden kanssa. Kannattaa siis tarkistaa tarkemmin.

Vaihe 4. Harmaan listan tarkistaminen

Siirrytään seuraavaan gmailin ominaisuuteen - harmaaseen listaan ​​(harmaaseen listaan) tai, kuten me usein kutsumme, "ei mainetta". Tämä ominaisuus ei ole vain Googlella, vaan sillä on suurempi rooli kuin muissa sähköpostijärjestelmissä. Tosiasia on, että uusilla IP-osoitteilla ja verkkotunnuksilla, joista postia ei ole vielä lähetetty tai lähetetty hyvin pieniä määriä, ei ole mainetta, ja erilaiset postijärjestelmät käsittelevät tätä eri tavalla.

Jos esimerkiksi lähetät testisähköpostit tällaisista osoitteista ja verkkotunnuksista Mail.ru- ja Yandex-postilaatikoihin, päädyt todennäköisesti postilaatikkoosi. Mutta ei niin Googlen kanssa. Se määrittää jokaisen käyttäjän maineen yksilöllisesti ja rakentaa sen jälkeen yleisen, jolla on silti vähemmän merkitystä kuin yksittäisellä. Rakentaaksesi mainetta Gmailissa alusta alkaen, sinun on lähetettävä tilaajillesi sähköpostiviestejä, vaikka ne tulisivat roskapostina.

Tästä maineesi alkaa - käyttäjien reaktio. Jos käyttäjät todella halusivat saada nämä kirjeet, he lukevat ne ja napsauttavat "ei roskapostia". Kukaan ei tiedä, kuinka monen prosenttiosuuden ihmisistä on tehtävä tämä, jotta maineesi kasvaa ja uusia kirjeitä saapuisi postilaatikkoosi. Mutta se toimii näin: napsautettiin "ei roskapostia" → siirsi viestin postilaatikkoon → seuraava kirje tulee postilaatikkoon. "Roskapostin" napsauttaminen toimii täsmälleen samalla tavalla. Joten käy ilmi, että jokaisen käyttäjän maine on erilainen.

On mahdotonta tietää varmasti, onko tämä syy asiakkaan kirjeiden roskapostiin, mutta todennäköisesti näin on. Ennen kuin teet lopullisen johtopäätöksen, sinun on kuitenkin tarkistettava loput.

Vaihe 5. Asettelun tarkistaminen

Kelvollinen asettelu on toinen tekijä, joka auttaa sähköpostiohjelmia tietämään, että sähköpostisi ei ole roskapostia. Ei-toivotut lähetykset hoidetaan "nopeasti", ja harvat ihmiset kiinnittävät huomiota ja aikaa laadukkaaseen ulkoasuun. Tietokannassamme ja blogissamme on - Yksityiskohtainen kuvaus, koodiesimerkeillä.

Pyysimme asiakasta lähettämään sähköpostit .html-muodossa. Koodiosa:

Asettelu osoittautui paljon virheelliseksi, tässä muutamia kohtia:

• dir="ltr" - tätä parametria käytetään tekstin näyttämiseen vasemmalta oikealle, sitä ei käytännössä käytetä, se on tarpeeton.
• font-size:14.6667px on outo koko fontille, vain 14px riittää.
• font-size:11pt;margin:0pt - pikseleitä (px) käytetään kirjainasettelussa. Pisteet eivät ole niin luotettavia oikeaan näyttöön, joten niitä ei käytetä. Ja on väärin käyttää molempia kokoja samanaikaisesti.
• id=docs-inter… - on selvää, että tämä on tunniste, mutta ei ole selvää, miksi se on täällä.

Todennäköisesti kirje tehtiin visuaalisen editorin kautta ja sitten html-koodi kopioitiin sieltä. Joten saimme paljon ylimääräistä koodia. On epätodennäköistä, että henkilö kirjoitti sellaisia ​​arvoja manuaalisesti.

Lisäkoodin lisäksi ei ollut tarpeeksi pakollista. Esimerkiksi kirjeen ulkoasun tulisi alkaa näin:

Sitten kaikki muu. Asiakkaan kirjeessä oli useita html-tageja, ei yhtään yhteinen pöytä(kirjaimet käyttävät taulukkoasettelua), kirjettä ei sovitettu eri laitteille, mikä oli hyvin havaittavissa matkapuhelimesta katsottuna.

Ilmeisesti kirjeet päätyvät roskapostiin asettelun takia. Teemme siitä mahdollisimman yksinkertaista - asetamme taulukon ymmärrettävillä ja toimivilla parametreilla, lisäämme siihen sisältöä:

Lähetämme testit 6 gmail-laatikkoon. Kaksi roskapostissa, neljä tarjouksissa. Tulos on jo erittäin hyvä, koska suurin osa kirjeistä tuli "postilaatikkoon". Tämä on varsin ennakoitavissa, koska joskus sähköpostijärjestelmät pitävät ylimääräistä ja väärää koodia roskapostina.

Sitten yritimme korjata asettelua vielä muutaman kerran, mutta kirjaimet päätyivät edelleen joskus "roskapostiin". Tämä tarkoittaa, että ulkoasu oli todellakin korjattava, mutta tämä ei yksinään riittänyt saamaan kaikki kirjeet postilaatikkoon.

Joskus ei vain virheellinen koodi, vaan myös jotkin kirjeen komponentit (tekstit, html-fragmentit, kirjeen aihe, lähettäjän nimi, lähettäjän osoite) voivat vaikuttaa kirjeiden toimitukseen. Yritimme muuttaa näitä parametreja ja testasimme vaihtoehtoja. Mutta näiden arvojen muutokset eivät johtaneet parannukseen.

Mitä tarkastuksessa havaittiin:

Yhteenvetona totesimme, että:

• tallenteet ja asetukset ovat kunnossa;
• lähettäjän, verkkotunnuksen ja IP-osoitteen maineessa ei ole ongelmia;
• resurssit eivät näy mustilla listoilla;
• gmailissa ei ole mainetta - tämä vaikuttaa toimitettavuuteen, sinun on ansaittava se;
• asetteluvirheet estävät kirjeitä pääsemästä postilaatikkoon.

Johtopäätös on melko yksinkertainen: google-sähköpostissa lähettäjän maine ei riitä kirjeiden päätymiseen postilaatikkoon. Tilanteesta on kaksi ulospääsyä: ansaita maine tai vaihda lähettäjää.

Mitä on korjattu

Ulkoasun korjaamisen lisäksi oli tarpeen ansaita maine. Asiakkaan lähetysten määrä ei kuitenkaan riittänyt nopeaan käsittelyyn, joten päätimme vaihtaa lähettäjää.

Tätä varten loimme tilin MailChimpiin. Kirjeiden lähettämiseen he käyttävät jaettuja IP-osoitteita (ns. pooleja), joista postit on jo lähetetty. Toisin sanoen näistä IP-osoitteista lähetetään erilaisia ​​sähköposteja eri tileiltä. Näin ollen heillä on maine, eivätkä postisi ole ensimmäinen - sinun ei tarvitse rakentaa mainetta alusta alkaen.

Testattu useita kertoja - tulos on positiivinen - kirjeitä "postilaatikossa". Tämä tarkoittaa, että syy kirjeiden joutumiseen "roskapostiin" löytyy. Samaan aikaan he yrittivät lähettää alkuperäisen asiakkaan lähettämän kirjeen. Testattu useita kertoja - tulee "roskapostiin".

Nyt asiakas lähettää kirjeitä MailChimpin kautta, ja asettelua muokataan.

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta vaihtaa lähettäjää, sinun on lisättävä mainetta itse. Tätä varten sinun tarvitsee vain lähettää hyviä kirjeitä, yritä tehdä se useammin ja paremmin. Voit lisätä kutsun vastataksesi kirjeessä olevaan postituslistaan ​​tai lisätä osoitteesi osoitekirjaan - nämä toimet parantavat mainetta. Aika, jonka voit parantaa mainettasi, on tapauskohtaista.

Tämä on vain yksi monista asiakkaille sattuvista tapauksista. Tällä kertaa kaikki oli melko yksinkertaista ja syyt oli helppo jäljittää. Jos tapauksesi ei ole ollenkaan tällainen, alla on yleisiä suosituksia postituksiin ja lähettäjän maineen ylläpitämiseen.

Kuinka välttää roskapostiviestien saaminen

Yleensä tapaukset, joissa kirjeet joutuvat "roskapostiin", ovat melko ainutlaatuisia. Tämä on aina mahdollista ymmärtää ja parantaa tilannetta. Jos et jostain syystä saa selvää itse, voit aina ottaa meihin yhteyttä - autamme sinua varmasti :).

1. Varmista, että lähetät sähköpostit, joita käyttäjät haluavat saada. Käytä Double Opt-in (kaksoissähköpostivahvistus) -toimintoa välttääksesi valitukset sähköposteistasi tai niiden lähettämisestä olemattomiin osoitteisiin. Pidä kirjaa valitusten prosenttiosuudesta. Jos se nousee, sinun on löydettävä syy ja toteutettava tarvittavat toimenpiteet.
2. Seuraa tilaajakuntaasi, vahvista se säännöllisesti. Älä lähetä sähköpostia käyttäjille, jotka eivät ole olleet aktiivisia postituslistoilla pitkään aikaan.
3. Jos kirjeesi päätyvät "roskapostiin", syynä voi olla useampi kuin yksi. Usein se on useiden syiden yhdistelmä.
4. Kirjeet uusista resursseista eivät aina tule "postilaatikkoon", koska ilman mainetta niitä pidetään oletuksena ei-toivottuina. Rakenna mainetta vähitellen hyvillä, kelvollisilla sähköpostiviesteillä ja uutiskirjeillä tai käytä todistettuja resursseja lähettämiseen. Harkitse sähköpostijärjestelmien erityispiirteitä.
5. Varmista, että kaikki on määritetty oikein lähettäjäksi. Uutiskirjeiden tekninen osa on yhtä tärkeä kuin niiden sisältö. Hyvä maine on välttämätön, mutta se kehittyy ajan myötä (riippuen lähetettyjen sähköpostien määrästä ja laadusta), eikä sitä voi ansaita nopeasti. Jos haluat hyviä ja vakaita postituksia, sinun ei pidä kiirehtiä. Jos haluat nopeuttaa maineen hankkimista, ole varovainen - yhtäkkiä lähetetyillä suurilla kirjemäärillä voi olla aluksi erittäin huono vaikutus resursseihin. Tämän korjaaminen myöhemmin on erittäin vaikeaa tai mahdotonta. Alkuperäisten lähetysmäärien ei pitäisi olla suuria, jos postituksia ei ole vielä lähetetty resursseistasi.
6. Tarkkaile asettelun laatua, se on tärkeää paitsi lukijoille, myös sähköpostiohjelmille. Kiinnitä huomiota lähettäjän nimeen, viestin aiheeseen, lähettäjän osoitteeseen ja sähköpostin yleiseen sisältöön. Joskus lähettäjät, jotka haluavat saada tilaajien huomion, laiminlyövät tekstin laadun ja käyttävät roskapostissa käytettyjä tekniikoita, esimerkiksi paljon huutomerkkejä tai isoja kirjaimia.
7. Suorita ennalta ehkäiseviä tarkastuksia lähetyksillesi. Tarkista resursseistasi läsnäolo mustilla listoilla, lähetä itsellesi testejä, tarkista sähköpostien näyttö eri laitteilla ennen lähettämistä, seuraa avattujen sähköpostien prosenttiosuutta. Sen jyrkän laskun myötä voidaan olettaa, että kirjeesi päätyvät käyttäjien roskapostikansioon, ja kiireellisiin toimiin on ryhdyttävä.
8. Jos otat yhteyttä sähköpostipalvelun tukipalveluun, anna heille kaikki tarvittavat tiedot, jotta he voivat auttaa sinua nopeasti ja tehokkaasti. Tunne postitustesi historia sekä mitä lähetät, kenelle ja kuinka paljon.
9. Älä lähetä uutiskirjeitäsi liian harvoin tai liian usein. Postitusten ja aikataulujen vakaus auttaa sinua toimittavuuden lisäksi myös ilmoittamaan käyttäjillesi, milloin he voivat odottaa sähköpostisi ja kuinka monta.

Yleensä tapaukset, joissa kirjeet joutuvat "roskapostiin", ovat melko ainutlaatuisia. Tämä on aina mahdollista ymmärtää ja parantaa tilannetta. Jos et jostain syystä saa selvää itse, voit aina ottaa yhteyttä - me autamme 🙂

Joskus ongelmia ilmenee, kun sähköpostit päätyvät roskapostiin, etkä löydä syytä siihen. Olemme auttaneet ihmisiä selviytymään tästä tilanteesta jo useammin kuin kerran ja tiedämme varmasti, että usein kirjeet päätyvät roskapostiin pienen virheen takia, joka korjataan nopeasti.

Siksi, jos sinulla on tällainen ongelma, tee kaikki tässä artikkelissa kuvatut vaiheet ja ehkä jopa vaiheessa 1-2 ratkaiset ongelmasi. Sähköpostit eivät aina pääty roskapostiin vain yhden ongelman vuoksi, joten älä ole liian laiska tarkistamaan kaikki mahdolliset vaihtoehdot, joista emme kirjoittaneet tässä artikkelissa.

On myös erittäin tärkeää seurata jatkuvasti lähetystilastoja, jotta ongelma voidaan nähdä ajoissa ja tietää sen syy. Usein postittajat eivät huomaa hetkeä, jolloin tietyntyyppiset kirjeet alkoivat mennä roskapostikansioon. Tämä johtuu siitä, että harvoin kukaan tarkistaa automaattisten sähköpostien lähettämisen tilastoja, joten tietämättä milloin kaikki alkoi, sinun on tarkistettava kaikki perusteellisesti.

Ensinnäkin sinun on tarkistettava:

• Lähettäjäasetukset
• Kerää luettelo kaikista lähetetyistä sähköposteista ja tarkista ne virheiden varalta
• Tarkista lähettäjän maine
• Postitusparametrit ja mistä se tulee

Lähettäjäasetukset

Kaikilla palveluilla, joista lähetät postia, on erityiset lähettäjäasetukset (SPF, DKIM ja DMARC), joita sähköpostiagentit käyttävät suojaamaan vastaanottajia roskapostilta. Jos tarvitset lisää yksityiskohtainen tieto, sinun on etsittävä se kunkin palveluntarjoajan kohdalla, koska se on erilainen.

Vahvistamiseen on parempi käyttää MX Toolbox -palvelua, se on osoittautunut hyvin monille resursseille, esimerkiksi habrahabr. Se tarkistaa 105 roskapostisuodatinta ja näet 99 % välittömästi ongelman, jos sinulla on sellainen.

Jotta tarkistus olisi oikea, sinun on testattava kirjeiden lähettäminen kaikentyyppisiin postilaatikoihin (Yandex, Google, posti jne.). Sitten sinun on avattava kirjeen ominaisuudet, jokaisessa postilaatikossa tämä linkki on erilainen. Yleensä sitä kutsutaan nimellä "Sähköpostin ominaisuudet", "Näytä alkuperäinen", "Palveluotsikot" jne.

Googlessa saat heti normaalin raportin, mutta muihin postilaatikoihin annetaan koodi, josta pitää löytää spf- ja dkim-arvot, sen pitäisi olla = pass. Tämä tarkoittaa, että kaikki on kunnossa kirjeesi kanssa.

Muuten, useiden lähetysten aikana johonkin postilaatikkoon kirjeen pitäisi päätyä roskapostiin, tämä on merkki, mihin suuntaan siirrytään.

Kerää luettelo kaikista lähetettävistä sähköposteista

Usein syyt voivat olla vain 1-2 kirjaimessa, joissa on asetteluongelma. Siksi etsi kaikki lähetetyt kirjeet ja aloita niiden tarkistaminen, jotka lähetetään useimmin. Jos asettelussa on vakavia virheitä, sähköpostiagentti voi helposti laittaa kirjeen roskapostikansioon.

Miksi asetteluvirheitä tehdään? No, ensinnäkin monet ihmiset tekevät kaiken itse, turvautumatta asiantuntijoiden apuun, ja toiseksi he ovat usein kiireisiä ja tekevät kaiken kiireessä, joten banaalit piilotetut virheet.

Kolmanneksi jotkut käyttävät ensimmäisiä vastaantulevia visuaalisia editoreja, jotka ovat vinojen käsien tekemiä. Niiden takia koodissa esiintyy usein hulluja tunnisteita, he unohtavat lisätä pakollisia rivejä ja joukon muita pieniä rikkomuksia, koska he eivät yksinkertaisesti ymmärrä tätä aihetta. Hyvin usein ihmiset unohtavat määrittää doctype- ja utf-8-koodauksen.

Vakavista virheistä huolimatta tällaiset kirjeet voivat aluksi saavuttaa vastaanottajan onnistuneesti, ja vasta jonkin ajan kuluttua ne alkavat mennä roskapostikansioon. Roskapostisuodattimet toimivat usein kirjeessä olevan väärän koodin vuoksi, koska tämä on mahdollinen uhka vastaanottajalle.

Jos löydät saman kömpelön kirjeen, tee uusi, jolla on kelvollinen asettelu, ja testaa sitä. Jos virhe on vain koodissa, niin kaikkien kirjeiden tulee tavoittaa vastaanottajat.

Joskus jopa virheellisen asettelun korjaaminen ei auta toimittamaan kirjeitä ehdottomasti kaikille. Tosiasia on, että roskapostisuodattimet eivät välttämättä pidä tietystä tekstistäsi kirjeessäsi. Varmista, että he ovat ongelman aiheuttaja, kokeile lähettää lähes puhdas sähköpostiviesti tavallista tekstiä ja pari kuvaa ilmoittamatta yrityksen nimeä, osoitteita ja puhelinnumeroita.

Selvitä, minkä postipalvelujen kirjeet menevät roskapostiin

Jos kirjeesi menevät roskapostiin vain 1 postipalvelussa, sinun tulee selata sääntöjä tai ottaa heihin yhteyttä. tuki. Joskus käy niin, että virheitä ei ole ja roskapostisuodattimet toimivat väärin, tässä tapauksessa vain ne. tuki voi auttaa sinua. Siitä, kuinka heihin saa yhteyden. tukea löydät seuraavasta kappaleesta.

Lähettäjän maineen tarkistaminen

Jokaisella lähettäjällä on tietty ilmaisin nimeltä "maine". Muuten, miksi eivät kaikki 1-2 vuotta sähköpostimarkkinoinnin parissa olleet jo tietävät siitä. Lähettäjän maine näyttää toimintasi ja rikkomuksesi historian, jonka mukaan postipalvelu päättää, voitko luottaa sinuun. Jokaisella palvelulla on hyvin erilainen maine sinulle, joten ei ole yllättävää, jos päädyt roskapostiin vain yhden sähköpostipalvelun kanssa.

Mainetta tulee seurata säännöllisesti, varsinkin jos olet aloittelija. Maine kasvaa jatkuvasti, jos käyttäjät avaavat usein sähköposteja ja seuraavat niihin liittyviä linkkejä. Jos tilaajat eivät ole vuorovaikutuksessa suurimman osan kirjeistä, maine heikkenee.

Tässä on 3 sivustoa, joilla voit seurata suurimpien postittajien mainetta:

Näet muuten myös, mihin kirjeesi useimmiten päätyvät ja miten tilaajasi reagoivat niihin.

joistakin voit seurata, mihin kansioon käyttäjien postilaatikoissa sähköpostisi menevät, käyttäjien reaktiota sähköposteihisi, tietyn sähköpostipalvelun yleistä mainetta.

Jos olet tarkistanut monia asioita, mutta et ymmärrä, mikä ongelma on, voit ottaa yhteyttä tukipalveluihin, jotka auttavat sinua:

TukiMail. fi: https://help.mail.ru/mail-support/abuse/spam_folder/.

Googlella ei ole tukea, robotit valvovat kaikkea. Ongelman löytämiseksi sinun on etsittävä vastauksia foorumeista tai ohjeesta.

Tarkastetaan verkkotunnuksen ja IP-mainetta

Maine ei ole vain sähköpostissasi, vaan se on myös verkkotunnuksessasi ja IP-osoitteessasi. Jos jokin niistä on mustalla listalla, sähköpostisi päätyvät roskapostiin. Voit tarkistaa itsesi mustien listojen osoitteesta https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx. Tarkistaaksesi, syötä vain postituksessa käytettävä verkkotunnus, voit myös antaa IP-osoitteen, josta kirjeet lähetetään.​

Tarkistuksen jälkeen näet raportin, joka sisältää tiedot siitä, ovatko verkkotunnuksesi ja IP-osoitteesi mustalla listalla vai eivät. Jos on vihreä valintamerkki, olet kunnossa.

Mikä saa sinut mustalle listalle:

• Äkilliset muutokset postitusmäärissä
• Suuri määrä valituksia tilaajilta
• Sähköpostit, joissa on epäilyttävää tai kiellettyä sisältöä

Muuten, jos olet ainakin yhdellä mustalla listalla, muut sähköpostipalvelut näkevät sen, jos joudut usealle mustalle listalle, niin viestisi voivat myös päätyä roskapostiin.

harmaa lista

Joillakin sähköpostipalveluilla on ns. "harmaita listoja", se toimii Googlessa kovimmillaan ja paljon riippuu siitä. Harmaat listat sisältävät verkkotunnuksia ja IP-osoitteita, jotka ovat lähettäneet liian vähän tai juuri aloittaneet, ts. heillä ei ole mainetta ja toimintahistoriaa. Postin edustajat suhtautuvat tällaisiin kirjeisiin varoen ja kaikki on toisin.

Mail.ru:ssa ja Yandexissä päädyt 99 prosentissa tapauksista postilaatikkoon, mutta Googlessa pääset helposti roskapostiin, jopa lähetät kirjeitä tilaajillesi. Siksi sinun on ladattava postituslistasi mahdollisimman pian ja hankittava vähintään maine. Jos sähköpostit avataan, poistetaan roskapostista ja klikataan linkkejä, saavutat nopeasti hyvän maineen ja kaikki sähköpostisi saapuvat postilaatikkoosi.

Mitä voit selvittää tarkistamisen jälkeen:

Jos teet kattavan tarkistuksen kaikki kohdat ja korjaat virheet, saat:

• Kaikki lähettäjän asetukset ovat kunnossa
• Maine on normaali kaikissa postipalveluissa
• Et ole mustalla listalla
• Kirjeen ulkoasussa ei ole virheitä eikä siinä ole epäilyttäviä elementtejä

Haluaisin myös selventää, että maineen saaminen Googlelta on vaikeaa. Jos lähetät alle 250-500 sähköpostia päivässä, maineesi ei näy. Tästä seuraa, että jotta et joutuisi Googlen roskapostisuodattimien alle, sinun on ansaittava niillä hyvä maine mahdollisimman pian ja vaadittava määrä lähettänyt kirjeitä.

Estää sähköpostien pääsyn roskapostikansioon.

Jos et riko räikeästi postipalvelujen sääntöjä, kirjoita kirjeitä normaalisti ja lähetät valkoista postitusta, kohtaat harvoin roskapostia. Mutta suojataksesi itseäsi jopa harvinaiselta roskapostilta, on parempi noudattaa joitain sääntöjä, jotka suojaavat sinua mahdollisimman paljon:

• Käytä vain valkoisia tietokantoja, joiden tilaajat ovat vahvistaneet liittymisensä postituslistalle. Seuraa kirjeiden valitusten prosenttiosuutta ja lähetysvirheiden määrää, ja jos niitä on liikaa, korjaa tilanne välittömästi.
• Tarkista tilaajien aktiivisuus. Älä jatka lähettämistä niille, jotka eivät ole osoittaneet mitään aktiivisuutta yli 6 kuukauteen.
• Ansaitse mainetta. Uusi postilaatikoita heillä ei ole mainetta, joten ne päätyvät usein roskapostiin, kun asiakas yleensä saa ilmoituskirjeen eikä ole liittynyt postituslistalle. Yritä lähettää mahdollisimman monta korkealaatuista postitusta saadaksesi positiivisen maineen kaikista palveluista mahdollisimman nopeasti ja älä unohda seurata sitä.
• Noudata teknistä osaa, jos olet huonosti perehtynyt koodin ja asetusten kirjoittamiseen, on parempi maksaa ylimääräinen 1000 ruplaa freelancerille, jotta hän ei salli tyhmiä virheitä.
• Muista tarkistaa asettelun oikeellisuus ja kirjaimet kaikissa laitteissa, jotta ne näkyvät normaalisti missä tahansa näytössä. Älä käytä epäilyttävää tekstiä tai liikaa merkkejä, jotta sähköpostisi ei näytä roskapostilta.
• Tarkista säännöllisesti postituslistojesi toimittavuus, tai pikemminkin hanki itsellesi 3-4 erilaista postilaatikkoa, jotta kaikki uudet postituslistat tulevat niille ja näet niiden avautuvan oikein. Varmista, että et ole missään mustalla listalla.
• Ota rohkeasti yhteyttä heihin. tukea, koska usein he löytävät virheen paljon nopeammin ja kertovat, kuinka se ratkaistaan.

Jos et itse löytänyt syytä sähköpostiesi joutumiseen roskapostiin, on parasta ottaa yhteyttä asiantuntijaan. Asiantuntijalta säästetyt rahat voivat sitten mennä sivuttain, koska negatiivisen maineen korjaaminen on erittäin vaikeaa, pitkää ja kallista.

» Aleksei Drozdov kirjoitti Tapaukset-osioon kolumnin siitä, miksi useimmat viestit päätyvät roskapostiin ja kuinka käsitellä sitä.

Monet aloittelevat sähköpostimarkkinoijat uskovat, että postituslistan menestys riippuu vain sisällön laadusta, unohtaen, että sähköpostit eivät välttämättä tavoita vastaanottajia ollenkaan. Photo Country lähettää päivittäin 25 miljoonaa sähköpostia, joista vain pieni osa päätyy roskapostiin.

Kokemuksemme perusteella olemme oppineet kymmenen sääntöä, jotka auttavat minimoimaan roskapostiviestien prosenttiosuuden ja tekevät Postmasterin toimittamista sähköpostitilastoista yhtä hyviä kuin meidän.

Valtuutus ja lähettäjän tunniste

Jokaisella IP-osoitteella on maine ja luokitus, joten on parasta lähettää sähköpostit pysyvistä osoitteista, joissa on käänteinen DNS-vyöhyke, joka on määritetty SPF- ja DKIM-allekirjoituksilla sekä DMARC-säännöillä. SPF ja DKIM vahvistavat, että sähköpostin lähettäjä on tunnistettu, mikä auttaa suojaamaan käyttäjiä huijareilta ja lisäämään sähköpostiohjelmien luottamusta sinuun.

Sähköpostiohjelmat pitävät uutta IP-osoitetta lisääntyneenä uhkana, joten he tarkistavat siitä tulevat viestit tarkemmin. Uudet osoitteet on "lämmitettävä" - lähetä kirjeet pieneen tarkistettuun tietokantaan, lisäämällä sitä vähitellen. Lämpeneminen kestää noin puoli vuotta, ja maine säilyy, kunnes roskapostiprosentti ylittää kriittiset arvot.

Double Opt-in ja tilauksen peruuttaminen

Tilauksen vahvistussähköposti

Sisältö

Sähköpostiohjelmat suodattavat joitakin tunnisteita ja asettelumääritteitä turvallisuuden vuoksi. Vältä luokkien käyttöä ja minimoi CSS-tyylejä, erityisesti objektien sijoittelussa. Älä käytä skriptejä, sillä vaikka et saisi roskapostia niiden takia, ne eivät silti toimi.

Paras vaihtoehto kirjaimille on taulukkoasettelu: se varmistaa, että kirje näyttää tarkoitetulta. Kun lähetät sähköpostia HTML-muodossa, huolehdi niistä, joiden sähköpostiohjelmat eivät lue sitä. Lisää kirjeestä tekstiversio (pelkkä teksti).

Ihannetapauksessa tekstin pituus ylittää 500 merkkiä. Älä käytä väärin lopetussanoja seuraavista ehdollisista luokista:

• Rikastuminen (rahat, tulot, edut, säästöt).
• Ilmaiskappale (ilmainen, lahja, anna, bonus, halpa).
• Kiireellisyys (kiireellinen, nopea, juuri nyt, vain tänään).

Pysäytyssanojen puuttuminen tekstistä, vaikka se ei takaa pääsyä "Saapuneet-kansioon", mutta lisää silti mahdollisuuksiasi. Postisuodattimet toimivat paljon monimutkaisemmin: ne analysoivat koko tekstijoukon ja vertaavat sitä roskapostin "näytteisiin". Jos teksti on samanlainen kuin roskapostittajat, kirjeesi päätyy roskapostikansioon. Älä myöskään ylikuormita kirjettä kuvilla: tekstiä pitäisi olla enemmän kuin kuvia.

Älä käytä suosittuja toimintakehotuksia aiherivillä ("napsauta-osta-lataa") ja useampaa kuin yhtä huutomerkkiä peräkkäin. Jälkimmäinen pätee muuten koko tekstiin. Roskapostisuodattimet reagoivat välittömästi myös piilotettuun tekstiin, joka on kirjoitettu pienellä tekstillä tai valkoisella pohjalla. Joten vaikka sinä hyviä aikomuksia(esimerkiksi halusit piilottaa tai tehdä esiotsikon vähemmän näkyväksi), on parempi hylätä tämä idea.

Photo Country -käyttäjien vastaanottama kirjeesimerkki

Linkit sähköpostissa ja seurantapikseleitä

Sähköpostiasiakkaat suhtautuvat negatiivisesti linkkien lyhentäjiin ja suuri numero sähköpostissa olevia linkkejä, varsinkin jos ne johtavat eri verkkotunnuksiin. Voit myös joutua roskapostiin, kun annat linkin huonomaineiseen verkkotunnukseen. Lisäksi suodattimet tarkistavat linkin tekstin lopulliseen osoitteeseen. Esimerkiksi roskapostisuodatin toimii, jos teksti "https://fotostrana.ru" johtaa jollekin muulle sivustolle.

Huolimatta sähköpostin avoimen seurantamenetelmän - seurantapikselin - suosiosta sähköpostiohjelmat ovat varovaisia ​​sen suhteen. Haitallisen koodin upottaminen siihen ei ole vaikeaa, joten tällaiset kirjaimet tarkistetaan tarkemmin.

Perushygienia

Alustan puhtaudesta on huolehdittava säännöllisesti. Sähköpostipalveluntarjoajat käyttävät osoitteita, joita ei ole käytetty yli 6–12 kuukauteen, ansoina roskapostilähetysten seurantaan. Jopa yhden ansa-osoitteen läsnäolo luettelossa riittää pilaamaan maineesi.

Hallitse poistumisprosenttia ja roskapostiin joutumista. Yahoo.comin ja Rocketmail.comin kriittinen poistumisprosentti on 10 %, Mail.Ru:lla 5 %. On parempi pitää roskapostiprosentti enintään 0,1 %:n sisällä, vaikka jotkut sähköpostiohjelmat sallivat arvot jopa 0,3 %:iin.

Käyttäytymistekijät

Kyllä, he pääsivät postituslistoille. Käyttäytymistekijöitä ovat kirjeen avaaminen, "Roskaposti"- ja "Tämä ei ole roskaposti"-painikkeiden napsauttaminen ja poistaminen lukematta, muita parametreja ei mainosteta. On todennäköistä, että myös lukemisen kesto ja täydellisyys sekä suodattimien käyttö otetaan huomioon.

Tietokannan segmentointi kielen ja postipalvelun mukaan

Kyrillisin kirjain englanninkieliselle käyttäjälle on negatiivinen signaali sähköpostiohjelma. On myös suositeltavaa segmentoida tietokanta sähköpostiohjelmien mukaan, jotta kirjaimet vastaavat parhaiten kunkin vaatimuksia.

Affiliate-markkinointikampanjoiden seuranta

Jos työskentelet kumppaniohjelmien kanssa, on parempi kieltää sähköpostiuutiskirjeiden liikenne, koska kaikilla verkkovastaavilla ei ole niitä korkealaatuisia ja laillisia. Yleensä tämä on roskapostia ostetuilla listoilla, mikä vaikuttaa lopulta negatiivisesti verkkotunnuksesi maineeseen.

Ilmoittautuminen postmasterissa

Yandexillä, Mail.Ru:lla, Gmaililla, Outlookilla on postmasterit, ja kirjeiden toimittavuutta koskevien tietojen lisäksi Postmasteriin rekisteröityminen lisää painoarvoa sähköpostiohjelman silmissä. Ulkomaisilla palveluilla ilman postimestaria on mahdollisuus ilmoittaa postituslistansa: sinun tarvitsee vain määrittää lähettäjän tiedot ja likimääräinen lähetysmäärä päivässä tämän asiakkaan postilaatikoihin.

Vianetsintä: miten postituslista palautetaan roskapostista

Ensinnäkin minimoi negatiiviset tekijät: tarkista DKIM, SPF, sähköpostin sisältö. Jos löydät itsesi roskapostitietokantaan, sinun on otettava suoraan yhteyttä sen ylläpitäjiin.

Pääsääntöisesti tämän työn suorittaa postituspalvelu, mutta sinun on todistettava, että sinusta valittanut on itse ilmoittautunut postituslistalle. Double Opt-inin avulla tällaisten ongelmien ratkaiseminen on paljon helpompaa. Ja jos joudut roskapostiin tietyn sähköpostiohjelman kanssa, kirjoita hänelle. Menettely on samanlainen: estääksesi sinun on todistettava, että et ole roskapostittaja.