Jokainen Tricolor-tilaaja on velvollinen vastaanottamaan korkealaatuisen signaalin, joka varmistaa korkealaatuisen lähetyksen. Mutta joskus satelliittitelevision asiakkaat kohtaavat melko epämiellyttäviä tilanteita kun kaikki saatavilla olevat kanavat katoavat yhtäkkiä. Tämä tapahtuu erityisen usein päivitysten jälkeen. Voi olla vaikeaa selvittää, miksi Tricolor-kanavat katosivat päivityksen jälkeen, lähetyksen palauttaminen on vielä vaikeampaa, mutta on pitkä aika odottaa mestarin vierailua, joka palauttaa vastaanottimen toiminnan. Lisäksi hänen palvelunsa voivat olla liian kalliita. Siksi sinun tulee yrittää käsitellä vaikeuksia itse, varsinkin kun useimpien ongelmien ratkaiseminen ei vie kauan.

Ymmärtääksesi mitä tehdä äkillisen ongelman kanssa, sinun tulee selvittää syyt tv-kanavien katoamiseen. Tyypillisesti nämä ongelmat liittyvät:

• virheellinen päivitys;
• vika asetuksissa;
• tarve konfiguroida kanavat uudelleen;
• antenniongelmat ja huono signaalin vastaanotto;
• älykortin väärä käyttö;
• maksun puute.

Samanaikaisesti kolme viimeistä pistettä eivät liity suoraan päivitykseen, joten todennäköisyys, että lähetys katoaa niiden takia, on tässä tapauksessa minimaalinen. Lisäksi on huomioitava, että päivitys- ja ylläpitotöiden yhteensopivuusmahdollisuus. Tällaisissa tilanteissa riittää, että käyttäjät odottavat teknisten toimenpiteiden valmistumista ja lähetyksen alkamista. Voit oppia ennaltaehkäisystä satelliittiyhtiön viralliselta verkkosivustolta.

Asetusten virhe

Palauttaaksesi puuttuvan lähetyksen, ensimmäinen vaihe on yksinkertaisesti käynnistää vastaanotin uudelleen. Usein nämä toimet riittävät tuomaan television takaisin. Jos tämä ei auta, sinun tulee palauttaa nykyiset asetukset tehdasasetuksiin.

Tämä edellyttää:

1. mene vastaanottimen valikkoon;
2. valitse "asetukset" -kohta (se voidaan kutsua hieman eri tavalla);
3. napsauta merkintää "tehdas";
4. vahvistaa tehdyt toimet;
5. odota toimenpiteen valmistumista;
6. määritä digiboksi määrittämällä kieli, alue ja muut ensisijaiset parametrit.

Jos tarvittavat kanavat puuttuvat edelleen määritettyjen toimien jälkeen, lähetä vastaanotin etsimään. Joissakin tapauksissa voit asentaa kanavat manuaalisesti.

Kolmivärikanavia ei ole: käytä hakua - mitä tehdä

Useimmissa digisovittimissa on automaattinen kanavahaku, jota jokainen käyttäjä voi suorittaa. Siksi, jos ne eivät näytä Tricolor-kanavia päivityksen jälkeen, sinun on:

• avaa seuraajavalikko;
• valitse "sovellukset" -osio;
• napsauta "ohjattu asennus" -kohtaa;
• paina "haku";
• aseta hakuparametrit valitsemalla jokin ehdotetuista aikavyöhykevaihtoehdoista;
• odota, kunnes TV-kanavien haku on valmis;
• tarkista lopputulos.

Tilaus on kuvattava erikseen manuaalinen asetus kanavat vuonna 2019. Prosessin aloittamiseksi tarvitset:

ensimmäinen vaihe on siirtyä signaalilähteiden osioon ja valita satelliittiantenni;

1. sitten sinun tulee vaihtaa manuaaliseen hakuun;
2. määritä asetukset;
3. noudata ohjeita;
4. tallenna tulos.

Jotta et tekisi virhettä hakuasetuksissa, sinun on määritettävä:

• verkkohaku - päällä;
• taajuus - 12226;
• nopeus 27500;
• satelliitti - riippuu lähetysalueesta.

Kanavien palauttaminen Tricolor TV:hen päivityksen jälkeen

Vianetsintä on vaikeinta silloin, kun päivitykset asennetaan väärin tai asennus keskeytyy äkillisesti. Tällaisissa tilanteissa on melkein mahdotonta selviytyä ongelmista itse, koska vastaanottimen ohjelmisto vaurioitui toivottomasti ja vaatii täydellisen vaihdon.

Jos haluat palauttaa vastaanottimen väärin suoritetun päivityksen jälkeen, ota yhteyttä palvelukeskus. Tarkka osoite tulee etsiä palveluntarjoajan viralliselta verkkosivustolta.

Mahdollisen korjauksen hinta on 500 ruplaa. Tässä tapauksessa sinun ei pitäisi luottaa takuupalveluun, koska laitteen toimintahäiriö ei ollut valmistajan ja myyjän vika.

Muita tapoja ratkaista ongelmia

Kuten edellä mainittiin, selviytyäksesi vaikeuksista sinun on selvitettävä, miksi Tricolor TV:n kanavat katosivat päivityksen jälkeen. Joskus uuden ohjelmiston asentaminen tai pakettien vaihtaminen ei ole ongelma. Tällaisissa tapauksissa voit:

1. tarkista älykortin oikea asento;
2. varmista, että liitetyt kanavat maksetaan ajallaan ja että henkilökohtaisella tilillä on rahaa;
3. tarkista satelliittiantennin oikea sijainti;
4. poista jää lautaselta, jos sellaista on.

Tapauksissa, joissa kaikki yllä mainitut toimet eivät tuottaneet toivottua tulosta, on vielä soitettava palveluntarjoajan tukipalveluun. Yhteyskeskuksen puhelinnumero on 88005000123. Kun olet odottanut vastausta, sinun on kuvattava tilanne operaattorille ja odotettava hänen neuvojaan. Vakaimmissa tapauksissa asiantuntija tarjoaa tilauksen telemasterin lähtöön. Muista kuitenkin, että tämä palvelu vaatii maksun.

Mitä tehdä, jos kanavat puuttuvat

Jokainen tilaaja haluaa välttää tilanteet, joissa jo yhdistettyjä ja maksullisia TV-kanavia ei näytetä. Mutta jos ongelma on jo tapahtunut, helpoin tapa on ilmoittaa tapauksesta tukioperaattoreille ja seurata heidän neuvojaan. Totta, joskus tällainen päätös on hankala ja aikaa vievä. Siksi voit aloittaa yksinkertaisella vastaanottimen uudelleenkäynnistyksellä. Seuraavaksi sinun on palautettava asetukset tehdasasetuksiin ja otettava kanavahaku uudelleen käyttöön. Jos tämä ei auta, on vielä tarkistettava laitteiden oikea toiminta.

Satelliittilähetysten keskeytykset ovat aina epämiellyttävä asia. Mutta jos pienet kuvan äänet tai äänen pätkiminen voidaan silti jotenkin sietää, on vaikea tyytyä televisioon pääsyn täydelliseen puutteeseen. Mitä tehdä, jos Tricolor-tilaaja menetti signaalin kaikilla kanavilla? Kannattaako soittaa mestareille vai selviääkö siitä itse? Yritetään selvittää se.

Ensisijainen diagnoosi

Jos näet viestin signaalin puuttumisesta, kun käynnistät television, älä panikoi. Ensimmäinen askel on arvioida ongelman laajuus. Tätä varten he selaavat pari tusinaa yhdistettyä kanavaa, mukaan lukien Tricolor TV Info Channel. Jos lähetystä ei lähetetä millään taajuudella, mukaan lukien tietokanava, laitteessa on ilmeisiä ongelmia. Niiden syiden selvittämiseksi sinun tulee tarkistaa signaalin laatu vastaanottimesta.

Signaalin laadun tarkistus

Jotta saat selville, saapuvatko tiedot antennista televisioon, sinun on painettava jotakin seuraavista kaukosäätimen näppäimistä:

• TIEDOT.

Painikkeiden valinta riippuu kaukosäätimen mallista. Joissakin tapauksissa tietoosioon siirtymisen vahvistamiseksi sinun on lisäksi painettava kaukosäätimen vihreää näppäintä.

Sen jälkeen näytölle tulee tietoikkuna, jossa on kaksi asteikkoa, jotka osoittavat tulevan signaalin tason ja sen laadun. Tilaajan vianetsintävaiheet riippuvat näiden vaakojen lukemista. Normaalissa lähetyksessä niiden lukemien on oltava vähintään 80 %.

Toimenpide riittämättömälle signaalille

Jos vähintään yksi asteikoista on täytetty 70 % tai vähemmän ja samaan aikaan Tricolor kirjoittaa "ei signaalia" kaikille kanaville, syyt voivat olla seuraavat:

• laitteiden fyysiset vauriot;
• huonolaatuinen antennin viritys;
• sääolosuhteiden muutos.

Jälkimmäisellä syyllä, antennin asianmukaisella asennuksella ja virityksellä, ei kuitenkaan pitäisi olla merkittävää vaikutusta lähetyksen laatuun. Vaikka pohjoisilla alueilla on tapauksia, joissa voimakkaan lumimyrskyn jälkeen antennilautanen täyttyy lumella, minkä seurauksena se ei voi vastaanottaa tietoja. Mutta ennen kuin menee ulos tai kiipeää katolle, kannattaa tarkistaa asunnon varusteet.

Fyysistä yhteyttä tarkistetaan

Antennille saapuva satelliittisignaali saattaa kadota matkalla TV-vastaanottimeen. Tämä voi johtua vaurioituneista johdoista tai liittimistä, löystyneestä tai halkeilevasta kaapelipistokkeesta, digisovittimen löysästä liittimestä jne. Siksi sinun tulee ensin tarkastaa kaikki asunnon laitteet ja kytkeä kaikki johdot uudelleen. On parempi sammuttaa itse vastaanotin tälle ajalle.

Jos vikoja havaitaan, vaurioituneet osat vaihdetaan. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä Tricolorin tekniseen tukeen. Jos kaikki on kunnossa fyysisen yhteyden kanssa, sinun on määritettävä antenni uudelleen.

Antenni viritys

Virittää satelliittiantenni Se on parasta avustajan kanssa. Yksi henkilö nousee antennin luo ja kääntää sen satelliittia kohti, toinen tarkkailee signaalin ilmaisimien sijaintia TV-ruudulla.

Käännä levyä varovasti, kerrallaan noin 6-10 astetta. Asennonmuutosten välillä tulee olla 10-20 sekunnin tauko. Luonnollisesti ennen asennusta levyn pinta tulee puhdistaa lumesta, lehdistä ja muista mahdollisista roskista. Ylimääräisiä kohteita voi vaikuttaa merkittävästi työn laatuun.

Säätö tulee suorittaa, kunnes molemmat asteikot saavuttavat maksimiarvonsa. 100% ei tietenkään tule olemaan, mutta ainakin 90:een asti se kannattaa kestää. Tässä tapauksessa vastaanottimen toiminta ei heikkene sään muuttuessa.

Toimenpide normaalille signaalille

Jos Tricolor TV:ssä ei ole signaalia kaikilla kanavilla, mutta sen taso- ja laatuindikaattorit ovat kunnollisella tasolla (yli 80%), ongelman syy on itse vastaanottimessa. Normalisoidaksesi lähetyksen, sinun tulee yrittää palauttaa sen asetukset tehdasasetuksiin.

Palauta TV-vastaanottimen asetukset

Sinun täytyy mennä sen valikkoon. Valitse siinä kohta "Sovellukset" tai aikaisemmissa laitemalleissa "Asetukset" tai "Asetukset". Valitse näkyviin tulevasta valikosta rivi "Tehdasasetukset" ja napsauta OK. Jotkin digisovitinmallit saattavat vaatia PIN-koodin palautustoiminnon suorittamiseksi. Jos tilaaja ei ole asettanut omaa koodiaan, kirjoita pyyntökenttään 0000.

Kaikkien näiden toimintojen jälkeen digiboksi käynnistetään uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen aikana asetukset palautetaan tehdasasetuksille. Sitten vastaanotin on määritettävä samalla tavalla kuin ensimmäisen käynnistyksen jälkeen. TV-ruudulle ilmestyvät kyltit, joissa on tarpeen asettaa nykyinen päivämäärä, tilaajan alue ja muut parametrit. Asennuksen lopussa etuliite on automaattisesti voimassa. Tilaajan tarvitsee vain tallentaa löydetyt kaukosäätimen OK-painikkeella. Sen jälkeen lähetysten pitäisi jatkua.

Tärkeä! Jos vastaanottimen asetusten palautus ei auttanut, sinun on silti viritettävä antenni uudelleen satelliittiin. Tämä voidaan tehdä sekä itsenäisesti että Tricolor TV:n asiantuntijoiden kanssa.

Jos infokanava toimii

On tilanteita, joissa viesti signaalin puuttumisesta ei näy kaikilla kanavilla. Ainakin Tricolor-tietokanava jatkaa toimintaansa. Tässä tietysti ensimmäinen asia, jonka he tekevät, on myös tarkistaa TV-vastaanottimen signaalitaso. Jos molempien tai ainakin toisen asteikon arvot ovat alle suositeltujen, antenni viritetään.

Jos kaikki on kunnossa signaalitason kanssa, kanavaluettelon asetukset voivat olla syynä ongelmaan. Tricolor päivittää ajoittain ohjelmiensa lähetysparametreja optimoidakseen laitteiden kuormituksen. Samalla digibokseissa kanavat säilyvät vanhoilla parametreilla.

Tässä auttaa kanavaluettelon päivittäminen. Voit tehdä tämän valitsemalla digisovittimen valikosta "Hae Tricolor-kanavia". Haku kestää noin minuutin, jonka jälkeen näyttöön tulee luettelo päivitetyistä kanavista. Heidän on tallennettava ja tarkistettava heille lähetys.

Kaikki Tricolor TV -tilaajat tietävät, että jos heidän maksuaikansa on umpeutunut, jäljellä on 10 peruskanavaa, joita he voivat katsoa jatkuvasti. Mutta jos Tricolor TV ei näytä peruskanavien pakettia (ei signaalia), mitä minun pitäisi tehdä? Tässä tapauksessa asiakkailla on heti paljon kysymyksiä, monet eivät tiedä kuinka ratkaista ongelma ja voidaanko se tehdä itse.

Ensin sinun on suoritettava kaikki laitteiden diagnostiikka. On tilanteita, jolloin koko ongelma piilee löysässä kaapelissa, jolloin voit ratkaista kaiken itse ja ilman ulkopuolista apua.

Kuinka tarkistaa koko järjestelmän kunto?

Aloita käyttämällä tavallisinta menetelmää - käynnistä vastaanottava laite uudelleen. Voit tehdä tämän sammuttamalla ja kytkemällä sitten virran. On suositeltavaa tehdä tämä 5-10 minuuttia. Tässä tapauksessa kaikki kanavat voivat palautua itsestään.

Toinen vaihe on tarkistaa, toimiiko Tricolor TV:n päätietokanava. Hänen on työskenneltävä jatkuvasti. Mutta entä jos tämä kanava on lopettanut lähetyksen ja näyttää tekstin "ei signaalia"? Miksi näin voi käydä?

Ehkä asetukset ovat menneet pieleen ja tämän vuoksi kanava ei näy. Tässä tapauksessa voit palauttaa asetukset tehdasasetuksiin. Tämä voi auttaa palauttamaan signaalin, ja kanavat näkyvät uudelleen.

Entä jos et tiedä kuinka tehdasasetukset palautetaan? Tricolor TV suosittelee tämän tekemistä melkein kaikissa ongelmatilanteissa, joten jokaisen tilaajan tulisi tietää, miten se tehdään. Voit palauttaa asetukset tehdasasetuksiin seuraavasti:

• avaa television päävalikko;
• etsi kohta "Asetukset";
• syötä Tricolor TV:n PIN-koodi (se on ilmoitettava älykorttisi takana);
• valitse kohta "Tehdasasetukset";
• vahvista valintasi painamalla "OK"-painiketta;
• sitten näet varoituksen asetusten palauttamisesta, sinun tulee vahvistaa se uudelleen.

Kaikkien näiden vaiheiden jälkeen vastaanotin käynnistyy uudelleen ja asetukset palautuvat tehdasasetuksiin. Ehkä asetusten nollaaminen korjaa ongelman, ja sen sijaan, että sanoisit "ei signaalia", voit taas katsella suosikki-TV-kanaviasi HD-muodossa.

Nyt sinun on viritettävä kanavat uudelleen automaattisen haun avulla. Tricolor TV löytää tarvittavan paketin itse, ja sinun tarvitsee vain tallentaa asennetut tv-kanavat. Jos sinulla ei ole tällä hetkellä maksettua ajanjaksoa, Tricolor TV todennäköisesti poistaa kaikki ilmaiset kanavat luettelon loppuun. Monille ne alkavat kanavalla 101.

Tietokanava toimii, mutta peruskanavat eivät toimi.

Miksi tietokanava toimii, mutta peruskanavat eivät näy (näkyvissä on vain merkintä "ei signaalia", ja mitä tässä tapauksessa tehdä? Tämä tilanne on mahdollista, jos tilaaja ei ole vahvistanut tietojaan tai jos älykortti on asennettu väärin eikä vastaanotin näe sitä.

Jos ongelma johtui vahvistamattomista tiedoista, ne on vahvistettava. Voit tehdä vahvistuksen useilla tavoilla:

• soita yrityksen puhelinkeskukseen ja pyydä operaattoria tekemään tämä;
• tee se itse "Henkilökohtainen tili" Tricolor TV:n virallisella verkkosivustolla.

Lisäksi merkintä "ei signaalia" voi tarkoittaa, että vastaanotin ei näe älykorttia. Voit tarkistaa tämän valikosta siirtymällä kohtaan "Ehdollinen pääsy". Sitten sinun on siirryttävä DRE-moduuliin. Kortin tunnusnumero ilmoitetaan siellä ja sen on vastattava vastaanottimeen asennetun kortin numeroa. Jos numeroa ei näy, se tarkoittaa, että vastaanotin ei näe älykorttia. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä asiakastukikeskukseen ja vaihdettava kortti.

Peruspaketin hintojen muutokset

Merkintä "ei signaalia" tai "ei pääsyä kanaviin" saattaa ilmestyä yrityksen palveluiden hintojen muutoksista johtuen. Tosiasia on, että vuodesta 2015 lähtien Tricolor TV on muuttanut HD-tariffipakettien tietoja. Tämä tarkoittaa, että jos sinulla oli aiemmin "Optimum", "Super-Optimum" ja "Maximum HD" -palvelupaketit aktivoituina, saat uuden tariffisarjan - "Single".

Lisäksi Tricolor TV poisti kaikki tariffijaot ja hintaporrastukset. Nyt et voi valita palvelupakettia kuten ennen 600, 900 ja 1200 ruplaa. Käytössä Tämä hetki HD-TV-kanavia on vain yksi paketti 1200 ruplaa. Tämä hinta koskee sekä uusia että vanhoja laitteita.

Mutta siinä on pieni ero. Jos et halua maksaa paketin koko summaa kerralla, voit maksaa erissä. Kuuden kuukauden televisiokanavien katselusta HD-laadulla joudut maksamaan 600 ruplaa ja 9 kuukaudesta 900 ruplaa.

Vuodesta 2015 lähtien Tricolor TV ei myöskään takaa, että jos tilaaja ei ole maksanut pakettia, 10 peruskanavaa toimii HD-laadulla. Aiemmin asia kerrottiin selvästi asiakirjoissa, mutta nyt Tricolor TV on poistanut tämän tariffipaketteja koskevan lausekkeen sopimuksesta. Siten, jos et suorittanut 1200 ruplan maksua TV-kanavien katselemisesta HD-muodossa ajoissa, TV-ruudulla olevan "kuvan" sijaan ilmestyy viesti "ei signaalia".

Ohjelmistopäivityksen ongelma

Tämä on toinen ongelma, miksi saatat lopettaa työskentelyn peruskanavat. Jos et päivitä ohjelmistoa ajoissa, tämä voi johtaa kanavien epäonnistumiseen.

Tämän seurauksena HD-laatuisten kanavien lähetys keskeytyy ja viesti "ei signaalia" ilmestyy television kuvaruutuun. Siksi sitä suositellaan heti, kun se tulee ulos. Tämä auttaa välttämään ongelmia HD-kanavien lähettämisessä ja signaalin puutteessa tulevaisuudessa. Päivitys voidaan tehdä itsenäisesti Tricolor TV:n asetuksista.



jos Tricolor TV:n perustelevisiokanavat eivät toimi, SIIN ON YKSI PÄÄTELMÄ: - Tricolor TV on erittäin ahne organisaatio, ei turhaan N. Mikhalkov sanoo, että ongelma Venäjällä ei ole köyhien ruokkimisessa, vaan SIITÄ RIKAS EI VOI JUOMAA!!!

liittovaltion laki Venäjän federaatio päivätty 13. heinäkuuta 2015 nro 257-FZ "Venäjän federaation joukkoviestintälakiin ja Venäjän federaation viestintälakiin tehdyistä muutoksista" Eikö Tricolor TV:lle ole olemassa tällaista lakia?

Vuoden GS 8306 maksu vahvistettiin 22. huhtikuuta ja 9. toukokuuta kaikki sammutettiin ja loma pilattiin. Kiitos! Ja sama heille meidän rahoillemme. Päädyin syrjäiseen kylään ilman informaatiokanavaa, mutta 2-kanavaisella "elokuvanäytöksellä". En ymmärrä ollenkaan.

ID 331308013296. Yksittäispaketti maksettu, jo 3. viikolla, 15.5.2017 alkaen, ruudulla - koodattu kanava!! liittovaltion kanavat ei toimi.
On mahdotonta soittaa! Tehkää vihdoinkin normaali puhelinkeskus, jonka operaattoreille pääsette läpi ja saat normaalin konsultaation!!!
Ja niin - saat rahaa palveluista, joita ei ole suoritettu, sinulla on hieno työ!

Artikkelissa kuvataan tapoja ratkaista ongelmia, jotka liittyvät Tricolor-peruskanavien näytön puutteeseen.

Tricolor-yhtiö tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden katsella ilmaisia ​​tv-kanavia asianmukaisilla laitteilla. Niitä kutsutaan perus. Paketti sisältää 20 yleiskäyttöistä televisiokanavaa, radioasemaa, tiedotuskanavaa sekä TV-kauppamuodossa lähetettävän kanavan.

tv kanava	Radio	Tiedot	Teleshop
Ensimmäinen kanava	Vesti FM	INFO kanava	Kauppa 24
Venäjä 1	Majakka	Promo-TV
Ottelu	Radio Venäjä	TV TV
Venäjän kulttuuri		teleopettaja
NTV
Kanava 5
Venäjä 24
Karuselli
TVC
RenTV
STS
Koti
TNT
MAAILMAN
perjantai
Tähti
MUZ TV
OTR
TV3
TALLENNETTU

Lähetys ilmaisia ​​kanavia hyväksytty yleiskäyttöön lainsäädännöllinen taso. Mutta joskus lista saattaa muuttua.

On pidettävä mielessä, että maksullisiin paketteihin yhdistettäessä tarjotaan pääsy ilmaisiin kanaviin.

Tietokanavat lähettää operaattori itse. Ne näyttävät tietoa Tricolor-palveluista, käynnissä olevista kampanjoista ja vianetsintämenetelmistä.

Teleshopin avulla Tricolor-tilaajat voivat tehdä ostoksia poistumatta kotoa.

Syitä siihen, miksi peruskanavia ei näytetä

Tilaajat voivat kohdata ongelman, joka ei lähetä peruskanavia. Viesti "Ei signaalia" tulee näkyviin. Virhe on mahdollista eri tapauksissa - huono sää, asetusvirhe, laitevika tai toimintahäiriö, tilaus on päättynyt. Laitteiston vikojen syyt luokitellaan seuraavasti:

• Ei virtaa tai automaattiset asetukset on tehty väärin;
• Palauta viimeiset asetukset;
• Älykortin virheellinen asennus;
• Vahvistamattomat tiedot;
• Ei ollut päivitystä ohjelmisto;
• Pakettimaksua ei ole maksettu;
• kaapelin katkeaminen lautasesta vastaanottimeen;
• Ennaltaehkäisevää työtä.

Älä panikoi ongelman ilmetessä. Se voidaan ratkaista sisään lyhyt aika jos ratkaisu on oikea. Mutta joskus syy signaalin puutteeseen voi liittyä muihin tekijöihin.

Esimerkiksi televisiolähetykset voivat keskeytyä vanhentuneiden laitteiden vuoksi. Silloin kannattaa harkita nykyisen vastaanottimen vaihtamista.

Tapoja ratkaista ongelma

Poista ilmaisten kanavien televisiolähetyksen puuttumisen ongelma on tarkistaa kaapelin oikea liitäntä. Jos kaikki on kytketty oikein, sinun tulee suorittaa muita toimia.

Laitteen oikean toiminnan tarkistaminen

Laitteen toiminnan tarkistamiseksi sinun on suoritettava uudelleenkäynnistys. Toteutussuunnitelma:

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen laite siirtyy normaaliin toimintatilaan. Jos näin ei tapahdu, sinun on napsautettava tietokanavan näyttöä (pitäisi näyttää säännöllisesti). Jos infokanavalla ei ole TV-lähetystä, voidaan katsoa, ​​että viritystoiminnot ovat epäonnistuneet. Sinun tulee siirtyä vaiheeseen, jossa asetukset palautetaan tehdasasetuksiin (kehittäjän asettamat).

Vastaanottimen tehdasasetusten palautus

Palveluntarjoaja suosittelee nollaustoiminnon käyttöä kaikissa vaikeissa television katselutilanteissa. Kun palaat alkuperäisiin tehdasasetuksiin, laite alkaa toimia uudelleen useimmissa tapauksissa. Kaavio viritystoimintojen nollaamiseksi:

On syytä harkita, että tariffin maksullisen tilausjakson lopussa TV-kanavien perusluettelo lähetetään koko luettelon loppuun. Siksi ne ovat kanavan 100 jälkeen.

Jos tehdyt toimenpiteet eivät auttaneet, on tarpeen tarkistaa kaapelin matka lautasesta vastaanottimeen. Ja kiinnitä myös huomiota levyn lujuuteen ja sen suuntaukseen. Jos havaitset katkoksen tai väärän suunnan, säädä lautasta ja etsi TV-kanavia uudelleen.

Ohjelmistopäivitys

Palveluntarjoaja suosittelee säännöllisiä ohjelmistopäivityksiä näytön parantamiseksi ja luvattomalta käytöltä suojaamiseksi. Jos tätä toimintoa ei suoriteta ajoissa, TV-kanavien näyttäminen voidaan lopettaa. Ohjelmistopäivitys tulee suorittaa poistuttaessa uusi versio järjestelmäohjelmistoa, jotta lisää kanavanäyttöjä on saatavilla.

Älä katkaise virtaa ohjelmistopäivityksen aikana.

Päivitä käyttämällä vastaanottimen valikon kohtaa "Päivitykset". Toiminnan edistyminen edellyttää laitteiden sisällyttämistä tiedostojen osittaisen päällekirjoituksen estämiseksi. Vahingossa tapahtuva kopiointi johtaa laitteen toimintahäiriöön eikä lähetystä.

Älykortin lukuvirhe

Jos numeroa ei ole, laite ei tunnista käytettävää korttia. Tämä johtuu kortin virheellisestä asennuksesta kortinlukijaan, itse kortinlukijan toimintahäiriöstä, sisällä olevan kortin ja käytetyn ohjelmiston välisestä erosta sekä vastaanottimen viasta.

Lue lisää älykorttiongelmasta - .

Kun olet varmistanut, että kortti on asetettu oikein, ID-numeron pitäisi ilmestyä. Muussa tapauksessa sinun on tarkistettava älykortin toiminta (muissa laitteissa) tai poistettava vastaanottimen ongelmat.

Tietoja ei vahvistettu

Tietojen vahvistus vaaditaan, jos käyttäjä ei ole sitä aiemmin tehnyt. Niiden vahvistamiseksi tilaaja voi käyttää henkilökohtaisen tilin palveluita Tricolor-verkkosivustolla tai soittaa tekniseen tukeen, jossa operaattori voi vahvistaa tunnusnumeroa ja yhteystietoja määritellessään.

Peruskanavat eivät toimi, informaatiokanava toimii

Jos tietokanava näkyy, niin peruskanavien telelähetyksen puuttumisen ongelma syntyy tilaajan tietojen vahvistamatta jättämisestä tai älykortin näkymättömyydestä. Tietojen validointi on kuvattu edellä. Kartan näkyvyys määräytyy oikea asennus se toimivaan kortinlukijaan. Yllä ilmoitettiin kortin lukukyvyttömyydestä johtuvan ongelman ratkaisemisesta.

Peruspaketin hinnan muutos

Yhtiö voi muuttaa tarjottujen pakettien hintoja, mikä vaikuttaa TV-kanavien lähetysten puutteeseen. Uusien tariffien hinnat tarjotaan sekä uusille liittyneille tilaajille että niille, jotka ovat käyttäneet yrityksen palveluita pitkään. Tietokanava varoittaa tariffipolitiikan muutoksesta, joten tilaajan on maksettava vaadittu summa tilille ajoissa.

Ovela kolmiväri (peruskanavat eivät toimi palveluntarjoajan syyn vuoksi)

Tricolor Company tarjoaa tilaajille mahdollisuuden maksaa toimitetun paketin erissä. Jos tämä maksutapa valitaan, yhdistetyt summat maksetaan tiettyyn päivämäärään asti. Jos tilaajan tilillä on rahapulaa, yritys ei takaa peruskanavien TV-näyttöä.

Ja myös sopimuksen yksipuolisen irtisanomisen yhteydessä käyttäjä voi menettää pääsyn perustelevisiokanaviin. Loppujen lopuksi sopimuksessa todetaan, että palveluntarjoaja ei ole vastuussa ilmaisten kanavien lähettämisen oikeellisuudesta.

Jos kaikkia menetelmiä on kokeiltu, mutta ongelma ei ratkea, ota yhteyttä tukipalveluun. Operaattori selittää, mitä tällaisessa tilanteessa tulee tehdä.

Jopa eniten moderni teknologia joskus se kaatuu. Olemme varmoja, että monet satelliittitelevision käyttäjät ovat kohdanneet tämän. Aiot rentoutua illalla suosikki-TV-sarjasi parissa, mutta Tricolor TV ei näytä sitä. Harmi! Mitä tehdä tässä tapauksessa, artikkelimme kertoo.

Mitä tehdä ensin

Ennen kuin soitat satelliittioperaattorin tekniseen tukeen ja valittaa lähetyksen puutteesta, kannattaa tarkistaa yleisimmät ongelman syyt. Yleensä tilaajat muistavat ne viimeisenä.

Tilin tilan tarkistus

Ehkä syy lähetysten puuttumiseen kaikilla kanavilla, paitsi liittovaltion kanavilla, johtuu siitä, että TV-palvelusta ei yksinkertaisesti makseta. Voit tarkistaa tämän hyvin yksinkertaisesti - viralliselta Tricolor-verkkosivustolta. Voit tehdä tämän menemällä tilaajalle ja tarkistamalla henkilökohtaisen tilin saldon. Linkki LC:hen on sivuston pääsivun vasemmassa yläkulmassa.

Tärkeä! Maksun puute voi olla syynä siihen, että Tricolor TV HD -kanavat tai jotkin samaan pakettiin kuuluvat yksittäiset kanavat eivät näy. On mahdollista, että tilaaja unohti maksaa tämän paketin.

Jos maksu on suoritettu kokonaisuudessaan ja henkilökohtaisen tilin tila on negatiivinen, ota yhteyttä. On täysin mahdollista, että tariffisuunnitelman ehdot ovat muuttuneet kuukausimaksun nousun myötä, eikä aiemmin maksettu summa riitä. Tässä tapauksessa joudut maksamaan ylimääräistä operaattorille. Yleensä valmistuksen jälkeen Raha lähetys palautuu enintään tunnin kuluessa. Jos näin ei tapahdu, kannattaa tarkistaa onko rahat tilillä. Voit tehdä tämän myös henkilökohtaisella tililläsi.

Varusteiden tarkastus

Television toiminnassa voi ilmetä häiriöitä tilaajan laitteiden toimintahäiriöiden vuoksi. Siksi, jos kanssa henkilökohtainen tili ok, tarkista kaksi asiaa:

• satelliittisignaalin taso ja laatu;
• laitteiden fyysinen kunto.

Signaali tarkistetaan painamalla kaukosäätimen i-näppäintä ja arvioimalla television kuvaruudulla näkyvät vaa'an lukemat. Normaalissa television käytössä molempien asteikkojen lukemien on oltava vähintään 80 %. Viestinnän lievä heikkeneminen on mahdollista sään vaihtelun vuoksi. Pilvisyys ja sateet vaikuttavat suuresti antennin suorituskykyyn. Mutta jos kaikki on normaalia sään kanssa ja asteikon lukemat ovat laskeneet alle normin, todennäköisesti antenni on viritettävä uudelleen. Kuinka se suoritetaan, kuvailimme yksityiskohtaisesti artikkelissa, mitä tehdä, jos.

Tarkista laitteen fyysinen kunto:

• kaikkien johtojen eheys;
• antennilautasessa ei ole roskia;
• kaikkien pistokkeiden ja liittimien suorituskyky;
• pistokkeiden tiiviys liittimiin.

Kannattaa myös tarkistaa satelliittioperaattorin älykortin suorituskyky. Voit tehdä tämän siirtymällä vastaanottimen valikkoon ja valitsemalla sen osiot järjestyksessä: "Access", DRE, "Smart card". AT viimeinen jakso, ID-kentässä tulee näkyä operaattorin kortin numero. Näiden tietojen puuttuminen osoittaa, että kortti tai digiboksi on epäkunnossa. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä operaattorin huoltokeskukseen laitteiden korjaamiseksi tai vaihtamiseksi.

Jos talossa on useampi kuin yksi televisio

Useimmiten minkä tahansa kanavan lähetyksen puute kohtaavat tilaajat, joilla on asuntoon asennettu useita televisioita. Lisäksi, todellinen ongelma tulee, jos televisiovastaanottimet on kytketty antenniin satelliittijakajan kautta. Tämän tyyppisellä yhteydellä laitteet alkavat olla ristiriidassa keskenään, minkä vuoksi jotkut kanavat voivat kadota. Se on helppo tarkistaa – irrota kaikki televisiot antennista yhtä lukuun ottamatta varmistaaksesi, että lähetys palautuu kokonaan.

Tärkeä! Tällaisten ongelmien välttämiseksi on parempi liittää lisälaitteita antenniin muuntimen kautta, jossa on useita lähtöjä.

Ongelmia päivityksen jälkeen

Usein televisiolähetysten keskeytykset tapahtuvat seuraavissa tapauksissa:

• kotiin asennettu tilaaja uusi vastaanotin vanhan sijasta;
• tilaaja liitti äskettäin uuden kanavapaketin.

Mitä tehdä, jos Tricolor TV ei näy tällaisissa tilanteissa? On täysin mahdollista selviytyä itse, ilman teknistä tukea.

Kaatuu uuden vastaanottimen asennuksen jälkeen

Kun digisovitin on vaihdettu uuteen, se on rekisteröitävä operaattorin verkkosivustolla ja määritettävä uudelleen. Kun olet liittänyt ja asentanut uuden vastaanottimen, sinun tulee alkaa etsiä siitä TV-kanavia valikon kautta ja sitten tallentaa löydetty sisältö. Mutta jopa näiden toimien seurauksena jotkut kanavat voivat jäädä saavuttamattomiksi.

Miksi se ei näytä salattua kanavaa Tricolor TV:ssä, jos kaikki asetukset on tehty oikein? Laite ei ehkä ole vielä saanut aktivointikoodeja operaattorilta. Jos digisovittimen asennuksesta on kulunut yli päivä, sinun tulee pyytää näitä koodeja uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtainen alue tilaajalle Tricolor-verkkosivustolla ja paina siinä olevaa painiketta "Lähetä aktivointikomennot" tai "Toista aktivointikomennot". Painike sijaitsee "Omat palvelut" -osiossa liittymäsopimuksen tietojen alla.

Ei pääsyä uuteen pakettiin

Jos HD-kanavia ei enää näy Tricolor TV:ssä uuden paketin liittämisen jälkeen tai lähetys uuteen palveluun kuuluvilla kanavilla ei ole käytettävissä, syy on samoissa aktivointikoodeissa. Pääsääntöisesti operaattori lähettää ne päivän sisällä automaattisesti suoraan vastaanottajalle. Laitteilla ei kuitenkaan aina ole kykyä vastaanottaa lähetettyjä komentoja.

Jotta digiboksi voi hyväksyä haluamasi asetukset, sinun on toimittava seuraavasti:

• sammuta digiboksi ja televisio virtalähteestä;
• minuutin kuluttua kytke laite pistorasiaan;
• odota konsolin latautumista;
• vaihda jollekin maksullisista/äskettäin yhdistetyistä kanavista;
• odota 3-8 tuntia.

Tämän jälkeen television voi sammuttaa. Pääasia, että vastaanotin jatkaa toimintaansa.

Tärkeä! Nämä toiminnot ovat ehdottoman välttämättömiä, jos televisiossa näkyy virheilmoitus nro 9, 10 tai 13, kun yrität katsoa joitain kanavia.

Aktivointikoodit on myös päivitettävä, jos televisiossa näkyy viesti, jonka mukaan kanava on salattu eikä sitä voi katsella. Ja viimeinen yleisin syy - vastaanotin oli pois päältä useita päiviä, esimerkiksi johtuen omistajien poissaolosta asunnosta. Yleensä ilman säännöllistä käyttöä vastaanotin ei tunnista, mikä aiheuttaa lähetysongelmia.

Tarkistetaan ohjelmistopäivityksiä

Tricolor-yhtiö päivittää säännöllisesti vastaanottimen toiminnasta vastaavan ohjelmiston. Jos tilaaja ei ole ladannut näitä päivityksiä ajoissa, osa kanavista saattaa kadota maksuttomasta käytöstä. Siksi, jos yllä kuvatuilla toimenpiteillä ei ole ollut vaikutusta, kannattaa tarkistaa päivitykset. Sinä pystyt tähän:

• operaattorin virallisella verkkosivustolla;
• Menee kanavalle 333.

Halutulle kanavalle vaihdon jälkeen, jos asiakaslaitteeseen on asennettu uudempi ohjelmisto, järjestelmä itse tarjoaa. Tämä prosessi voi kestää noin puoli tuntia. Se on kuvattu tarkemmin erillisessä artikkelissa verkkosivuillamme.