În condițiile în care statulitatea bazată pe centralizare strictă este înlocuită de management bazat pe principiile de servire a statului către societatea rusă, cerințele pentru standardele de comportament oficial cresc datorită impactului lor semnificativ asupra eficienței activităților profesionale ale avocaților.

Comportamentul de serviciu este un tip de comportament social uman și include un sistem de așteptări comportamentale și modele de interacțiune socială care există în sfera profesională.

Conduita oficială este reglementată de principiul competenței și incompetenței acțiunilor și faptelor. La intersecția dintre competența și incompetența activităților oficiale, apar trei tipuri de comportament oficial al funcționarilor:

• 1) obligatoriu (prin constrângere în condițiile legii).
• 2) datorate (în conformitate cu contractul și în conformitate cu repartizarea responsabilităților)
• 3) de dorit (din propria voință).

Comportamentul profesional real se dezvoltă ca urmare a unei alegeri raționale a modelului de comportament și a activității profesionale.

Un factor important care determină specificitatea comportamentală este serviciul în sine ca subiect social agregat.

În interacțiunea comportamentului colectiv, de grup și personal ia naștere o matrice de norme de comportament oficial, care este apoi reprodusă constant.

Activitatea profesională acționează ca subiect colectiv (general) al comportamentului oficial, deoarece dezvoltă valori, norme și reguli de comportament care sunt fundamental diferite de alte organizații. Activitatea profesională conectează echipa, grupul și angajatul individual ca bază personalizată. Are structura unui sistem piramidal de relații administrative și manageriale și un set de standarde etice.

Nivelul grupului de comportament oficial include, ca sistem dominant, norme, valori, mecanisme de coeziune și activitate dezvoltate de asociațiile de grup de oameni.

Nivelul personal al comportamentului oficial include orientări valorice și atitudini ale individului, care sunt o reflectare a experienței de viață (sociale), rezultatul adaptării individului la mediul social și un factor de identificare cu un anumit grup profesional.

Morala unui avocat se bazează pe principiile morale personale și pe nevoile sociale. În consecință, standardele etice în îndeplinirea atribuțiilor oficiale necesită proceduri și controale speciale care depind de multe circumstanțe și sunt stabilite separat. Comportamentul oficial este prin definiție controlat.

Controlul extern (legi, reguli, coduri, reglementări, instrucțiuni) și controlul intern (credințe, valori și norme) servesc ca mijloc de reglementare a comportamentului profesional al avocatului.

Trebuie remarcat faptul că motivația este o nevoie care încurajează o persoană să acționeze cu un scop specific. Nevoia este aspectul intern al motivației, iar scopul este aspectul său extern.

Pot fi distinse patru tipuri de preferințe motivaționale pentru comportamentul de serviciu:

• 1) dorinta de autorealizare creativa (obtinerea satisfactiei din munca si cresterea profesionala);
• 2) datoria oficială ( activitate profesională echipate pentru implementarea intereselor publice și oficiale).
• 3) orientare pragmatică (dorința de a asigura bogăția materială și monetară individuală);
• 4) interes de carieră (lucrare pentru avansarea în carieră).

Conceptul de „stil de comportament” este de o importanță deosebită în înțelegerea esenței comportamentului oficial. Stilul de comportament oficial reflectă proprietățile trăsăturilor de personalitate ale unui avocat, nivelul de competență, capacitatea și voința acestuia de a utiliza în mod optim trăsăturile de personalitate pentru a îndeplini sarcinile profesionale. Stilul de comportament oficial se formează pe baza eficienței. Abordarea de afaceri permite să reziste conservatorismului de gândire, formelor active și ascunse de birocrație, formalism, tehnocrație Pentru a stăpâni asemănarea afacerilor, este necesară competență. Un avocat competent din punct de vedere profesional îndeplinește funcțiile postului în esență, și nu în formă, obținând rezultate în muncă și nu imitând procesul activității oficiale.

Standarde etice comportament

Normativitatea este o proprietate a moralei și a legii care permite reglarea comportamentului oamenilor și, în același timp, rezultatul acțiunii tradițiilor și normelor de relații dintre oameni și mediul social.

Pentru o înțelegere corectă, ar trebui să se facă distincția între tradiții și norme, și nu să le identifice funcții sociale. Tradițiile sunt un mod specific, creativ de funcționare a normelor și stereotipurilor de comportament. Stereotipurile ajută la eliminarea incertitudinii, la eliminarea ambiguității și, prin urmare, ușurează organizarea propriului comportament.

Orice norme sociale și juridice (din latinescul norma - regulă, eșantion) sunt, în general, destinate să influențeze comportamentul volitiv al oamenilor, iar subiectul acestei reglementări este relația dintre individ și societate.

Normele de comportament sunt modele de comportament general acceptate. În funcție de tipul de control social, normele de comportament sunt modele culturale obișnuite de activitate și obiceiuri care sunt acceptate în societate sau într-un grup social și nu se aplică în afara acestuia. Latura de fond a normelor de comportament este de a împiedica o persoană să comită acțiuni și fapte incompatibile cu legile și obiceiurile morale acceptate, prin amenințarea cu pedeapsa sau exprimarea disprețului public.

Standardele etice de comportament sunt unul dintre cele mai multe forme simple cerinţă morală pentru individ, acţionând, pe de o parte, ca element al relaţiilor morale (cutumă), reprodus în mod constant prin forţa obişnuinţei în masă, exemplu, susţinut de opinia publică, iar pe de altă parte, ca formă de morală. conștiință, formulată sub forma unei porunci către sine, care necesită o împlinire strictă bazată pe propriile idei despre bine și rău, datorie, conștiință, dreptate.”

Standardele etice de comportament se formează în procesul de dezvoltare evolutivă a umanității, luând forma valorilor morale universale, dezvoltate de fiecare societate în identitatea sa istorică specifică, precum și de grupuri sociale individuale și de fiecare individ separat.

După apartenența la purtătorii de valoare se pot distinge norme etice generale, generale, de grup și personale.

Standardele etice universale exprimă cerințele morale universale ale societății. Ele sunt formulate în regula „de aur” a eticii: acționează față de ceilalți așa cum vrei ca aceștia să acționeze față de tine.

Normele etice generale de moralitate predominante în societate își extind cerințele la toți membrii unei societăți date fără excepție, acționând ca un mijloc de reglare și evaluare a relațiilor și interacțiunilor dintre oameni. În proces de expansiune; experiență socială, fiecare persoană este inclusă în diferite grupuri sociale, fiind, de regulă, simultan membru al mai multor grupuri.

Normele etice de grup asigură includerea individului în grup în procesele și mecanismele de interacțiune de grup, ele influențează toate tipurile de comportament, inclusiv atunci când acesta devine membru al altui grup. Ocupând o anumită poziție într-o echipă, o persoană asimilează date și dezvoltă norme personale, își prescrie propria poziție și forme de comportament în care se realizează procesul existenței sale ca individ.

Standardele etice personale acționează ca o caracteristică a lumii „interioare” subiective a unei persoane. Ele se referă la imaginea lui de sine și din acest motiv nu trebuie să fie „învățate” și „acceptate”. Respectarea standardelor etice personale este asociată în primul rând cu un sentiment de respect de sine, stima de sine ridicată și încredere în acțiunile cuiva. Abaterea de la aceste norme este întotdeauna asociată cu un sentiment de vinovăție (conștiință) - auto-condamnare și chiar o încălcare a integrității individului.

Astfel, comportamentul unei persoane care desfășoară activități profesionale de muncă este complex determinat.

Este controlat atât prin intermediul unor regulatori etici externi (valori universale, moralitatea predominantă în societate, norme de grup), cât și prin mecanisme interne de autoreglare (conștiința de sine, stima de sine, sfera motivațională, atitudini pe baza cărora se formează normele personale) . Regulatorii externi și interni se află într-o interacțiune complexă, dinamică, contradictorie.

În fiecare moment, ele oferă unei persoane dreptul de alegere morală pe baza cerințelor externe care i se pun.

Regulile și normele de etică adoptate în organizație acționează ca un regulator al relațiilor, care fie va contribui la activitățile de succes ale organizației în atingerea obiectivelor sale, fie vor crea obstacole și vor duce la prăbușirea organizației. Dacă administrația nu reglementează relațiile etice, atunci procesul de reglementare se poate dezvolta spontan.

Sistemul de reglementare a comportamentului angajaților în forța de muncă este destul de complex. Angajatorul, având angajați angajați, trebuie să țină cont de întregul sistem de reglementare care funcționează în organizație. Cele mai importante dintre ele sunt următoarele: ordinele angajatorului, legislația muncii, standardele morale, tradițiile, credințele angajaților, valorile religioase împărtășite de angajați, valorile universale, valorile de grup și multe altele.

Angajatorul oferă angajatului oportunități de performanță anumite actiuni, îl încurajează, îl motivează și, dacă este necesar, îl obligă să se abțină de la anumite acțiuni, tipuri de comportament, evaluează comportamentul, încearcă să-l corecteze folosind diverse metode.

Fiecare manager folosește un anumit mecanism de reglementare - un set de mijloace și metode prin care dirijează și coordonează comportamentul angajaților. Rol importantîn mecanismul de reglare a comportamentului aparține reglementării normative, care constă dintr-un număr de elemente reprezentând un proces specific. În primul rând, se determină scopurile care trebuie atinse, apoi se creează un act juridic de reglementare pentru atingerea scopurilor. În continuare, creează condițiile pentru implementarea standardelor, inclusiv monitorizarea conformității acestora. Este foarte important să alegeți măsuri eficiente care să nu îngreuneze excesiv angajatul sau să îi împiedice inițiativa.

Standardele etice ocupă o poziţie specială în sistemul de reguli sociale. Pe de o parte, ele nu prevăd un sistem atât de strict de control social precum, de exemplu, sistemul judiciar pentru normele aprobate legislativ. Pe de altă parte, standardele etice pot limita semnificativ libertatea personală a unei persoane, reglementând mai mult sau mai puțin strict gândurile, sentimentele și acțiunile sale. „Motorul” acestui sistem de autocontrol intern sunt motive precum autoafirmarea, autoidentificarea, superstiția, aprobarea socială și așa mai departe.

Eficacitatea introducerii standardelor etice în politici este extrem de scăzută. Pentru ca ele să devină reguli individuale de viață, ele trebuie să fie profund înscrise în practica de zi cu zi a relației unei persoane cu lumea exterioară. Adoptarea voluntară a acestor standarde se bazează pe nevoile umane actuale.

O organizație care introduce conceptul de reguli etice într-o organizație trebuie să fie conștientă de posibilele motive pentru respectarea acesteia:

• 1. Frica de pedeapsă. Acesta este unul dintre cele mai simple și mai vechi motive, care are ca scop satisfacerea nevoii de securitate. Este obișnuită în codurile de etică universală care formează esența sau elementele învățăturilor religioase.
• 2. Un alt posibil motor al comportamentului etic este teama de condamnare (cenzură morală) de către alți membri ai grupului, adică cea cu care o persoană se raportează și după ale cărei valori se ghidează.
• 3. Apartenența la o comunitate (profesională, socială) este adesea semnificativă pentru o persoană. Respectarea poruncilor profesionale subliniază apartenența internă la comunitate. Teama de excludere din rândurile comunității pentru nerespectarea standardelor etice profesionale, ceea ce înseamnă în unele cazuri pierderea oportunității de a lucra în profesie, este o pârghie puternică pentru îndeplinirea acestor porunci și norme.
• 4. Motivul următorului nivel este respectarea standardelor etice în conformitate cu ideile personale ale unei persoane despre moralitate, confirmarea corectitudinii vieții sale în îndeplinirea acestor legi. Aici standardele etice joacă un rol mai larg, existențial, împlinitor legea morală devine una dintre condiţiile existenţei armonioase a individului. Numai la acest nivel îndeplinirea normelor morale devine o valoare autosuficientă, în timp ce opinia grupului încetează să mai fie stimulentul principal pentru implementarea lor.

Cel mai popular set de reguli etice într-o organizație este Codul de etică al organizației (codul de etică corporativă), creat pentru a lua decizii care respectă standardele etice, definind valorile și principiile de comportament necesare pentru a ghida procesul de luare a deciziilor. Se acordă destul de multă atenție procesului de dezvoltare și implementare.

Structura sistemului etic într-o organizație constă din următoarele elemente:

• 1. Promovarea standardelor etice de comportament.
• 2. Antrenament.
• 3. Informarea, colectarea și analiza informațiilor.
• 4. Răspundeți la problemele etice existente și încălcările standardelor etice, încurajând pozitiv comportament etic.

Promovarea și instruirea asigură faptul că angajații organizației cunosc și înțeleg standardele etice, iar comunicarea și răspunsul sprijină aplicarea acestor standarde în activitățile zilnice.

Scopul tuturor activităților de implementare a eticii este de a face din Cod un instrument ușor de înțeles.

Deoarece codul este un instrument de management, deși unul relativ nou, angajații trebuie să fie învățați cum să-l folosească. Este important nu doar să vă familiarizați cu o carte numită „Codul de etică corporativă”, ci și să învățați cum să o utilizați pentru a rezolva situații etice complexe. O explicație a fezabilității introducerii unui cod de etică într-o organizație și a semnificației acestor norme atât pentru organizație, cât și pentru angajat are loc sub forma unei campanii interne de PR preliminară și însoțitoare. Acesta este un mod de a atrage atenția asupra ei și de a o lansa într-o discuție plină de viață.

Cel mai bine este să discutați conținutul codului sub forma unui dialog la nivelul întregii companii. În cadrul discuției, are loc o corelare și coordonare a standardelor morale individuale și corporative, a pozițiilor angajatului și a organizației. În același timp, este important să țineți cont de sugestiile angajaților care nu contravin intereselor organizației.

Astfel, formele optime de implementare sunt:

• 1. Seminarii interactive (informare despre cod și implementarea acestuia).
• 2. Suport PR (conceput pentru a explica ce este codul, pentru ce este, cum funcționează, exemple de aplicare a acestuia, modalități de rezolvare a situațiilor etice complexe).
• 3. Difuzați prin management, în special oficiali de vârf (demonstrând că managementul nu numai că vorbește despre importanța implementării codului, ci îl implementează și într-o manieră exemplară).

Managerii organizației devin apoi „dirigenți ai eticii”, demonstrând modele comportamentale de comportament etic.

Putem remarca încă o dată necesitatea de „publicitate” a procesului de creare a Codului. În faza de implementare, acest lucru va ajuta la evitarea rezistenței angajaților la includerea standardelor etice „străine” în sistemul lor de valori.

Un element cheie pentru asigurarea conformității cu standardele etice ale Codului este capacitatea de a identifica și de a răspunde la cazurile de încălcări etice.

În acest scop se creează o unitate sau se numesc persoane responsabile, în responsabilități funcționale care include primirea de întrebări de la angajați, analizarea situațiilor etice și răspunsul la astfel de situații. Acest rol poate fi îndeplinit, de exemplu, de specialiști în resurse umane, ofițeri de etică, un comitet de etică etc. Configurația specifică a sistemului de execuție depinde de mărimea companiei. Implementarea funcțiilor de consultanță și control poate fi diferită - de la includerea ca una dintre funcțiile în responsabilitățile specialiștilor care lucrează deja (de exemplu, un specialist în cultură organizațională) până la alocarea unei unități de personal (de exemplu, un comisar de etică). ). Nu este nevoie de mult timp pentru a finaliza aceste sarcini împotriva așteptării.

Menținerea relevanței temei în companie este facilitată de suportul informațional constant pentru această activitate – de la aducerea publică în atenția angajaților a consecințelor comportamentului neetic până la menținerea unei rubrici permanente în comunicările tipărite (electronice) ale companiei. Într-o astfel de secțiune este posibil să se publice atât discuții despre situații specifice, cât și eseuri filozofice despre subiecte morale și etice, promovând o înțelegere mai profundă a rolului eticii în viața profesională.

Promovarea Codului este facilitată și de stimulente nemateriale pentru implementarea acestuia: o creștere a scorului general la evaluarea angajaților pentru absența încălcărilor etice, introducerea unei nominalizări informale „angajat etic”.

Deși codurile etice variază foarte mult în detaliu de la o companie la alta, majoritatea codurilor încorporează patru filozofii de bază:

• 1. Utilitar.
• 2. Individ.
• 3. Morale și juridice.
• 4. Târg.

Esența abordării sale utilitare este că comportamentul etic aduce cel mai mare beneficiu și creează rezultatul social maxim pentru cel mai mare număr de oameni. Această abordare presupune că decidentul ia în considerare și calculează fiecare alternativă cu implicarea tuturor părților interesate, dar alege și o soluție care să satisfacă cel mai mare număr de oameni.

Conceptul de utilitarism este adesea privit ca analiză beneficiu-cost deoarece compară costurile și beneficiile unei decizii. Unul dintre dezavantajele metodei este dificultatea de a calcula cu exactitate profiturile și costurile luate separat. Mulți factori pot fi măsurați în termeni monetari (bunuri produse, vânzări, salarii, profituri etc.). Cu toate acestea, moralul angajaților, satisfacția psihologică și valoarea vieții umane nu pot fi măsurate în acest fel. Costurile umane și sociale rămân cele mai greu de cuantificat. Fără astfel de măsurători, analiza cost-beneficiu rămâne incompletă și nu se poate obține un răspuns precis dacă o anumită activitate este etică sau nu. Un alt dezavantaj al conceptului de utilitarism este că majoritatea poate călca adesea în picioare drepturile minorității.

În ciuda acestor neajunsuri, conceptul de utilitarism în determinarea dacă o activitate este etică este utilizat pe scară largă în organizații.

Abordarea individuală presupune că acțiunile sunt morale dacă promovează interesele și obiectivele individuale pe termen lung ale unei persoane. Indivizii calculează cel mai bun beneficiu pe termen lung pentru ei înșiși ca criteriu pentru o decizie de înaltă calitate. Dar, în final, se obține un beneficiu comun, deoarece oamenii încearcă să-și concilieze interesele pe termen lung unul cu celălalt, făcând uneori concesii pe termen scurt. Individualismul modelează un comportament care ține cont de interesele altor oameni.

Abordarea moral-juridică se bazează pe premisa că o persoană sau un grup de persoane are dreptul la ceva sau are dreptul să fie tratată corespunzător. O decizie este considerată neetică atunci când încalcă drepturile omului. Acest principiu este de o importanță capitală respect reciproc, chiar dacă nu suntem de acord cu cineva sau nu ne place pe cineva. Acest concept etic face ca cineva să valorizeze individul. Următoarele drepturi morale pot fi luate în considerare în procesul decizional:

• 1. Dreptul la consimțământul liber. O persoană poate fi supusă oricărei influențe numai cu consimțământul său deplin și liber.
• 2. Dreptul la intimitate, secret, secret. În afara serviciului, o persoană poate face tot ce vrea. El poate controla informațiile despre viața sa privată.
• 3. Dreptul la libertatea de conștiință. O persoană este liberă să se abțină de la executarea acelor ordine și instrucțiuni care contravin normelor sale morale sau religioase.
• 4. Dreptul la libertatea de exprimare. O persoană poate critica corectitudinea, validitatea și legalitatea acțiunilor altor persoane, respectarea eticii.
• 5. Dreptul la recepție corespunzătoare. O persoană are dreptul de a fi ascultată în mod imparțial și de a fi tratată corect.
• 6. Dreptul la viață și siguranță. O persoană are dreptul la protecția vieții, a sănătății și a siguranței.

Principalul dezavantaj al acestei abordări este dilema care apare la reconcilierea intereselor opuse. Un exemplu clasic de astfel de opoziție este conflictul dintre dreptul angajatului la intimitate și dreptul angajatorului de a proteja proprietatea companiei sale prin testarea onestității angajatului.

Abordarea corectă este că este etică decizia corectă trebuie să se bazeze pe principiile egalității, echității și imparțialității, cu alte cuvinte, beneficiile și costurile trebuie distribuite în mod echitabil între diferitele grupuri de oameni. Trei tipuri de corectitudine contează pentru manageri. Justiția distributivă cere ca diferențele în compensarea oamenilor să nu se bazeze pe caracteristici arbitrare și pe gen, vârstă, naționalitate și alte diferențe. Justiția procedurală cere ca drepturile oamenilor să fie controlate și protejate. Pentru a face acest lucru, drepturile trebuie să fie clar definite și implementate în mod constant și consecvent. Justiția compensatorie înseamnă că oamenii ar trebui să aibă despăgubiri pentru greșelile și insultele pe care le-au suferit. Mai mult, oamenii nu ar trebui să fie făcuți la răspundere pentru evenimentele care sunt în afara controlului lor.

Următoarele sunt identificate ca premise pentru formarea interdependenței cooperative (etice) și conformarea cu principiile Codului:

• 1. Libertatea și deschiderea schimbului de informații.
• 2. Sprijinul reciproc al acțiunilor, convingerea justificării acestora.
• 3. Încredere, prietenie în relațiile dintre părți.

La rândul său, încrederea reciprocă între părți este facilitată de: prezența unor persoane neutre care facilitează succesul reciproc; posibilitatea de a obține informații preliminare despre acțiunile altuia; caracteristicile personale ale participanților la interacțiune și rolul lor în echipă.

În prezent, se acordă multă atenție îmbunătățirii nivelului de cultură nu numai în exterior, ci și în interiorul organizației în sine. Există o serie de motive care au dat naștere interesului pentru etica în afaceri și, în special, etica managementului. Principalul dintre ele este vătămarea totală a lipsurilor de etică, necinstite conduită în afaceri, resimțit nu numai de consumatori, ci și de producători, parteneri de afaceri, angajați și societate în ansamblu.

Etica în afaceri se ocupă cu analiza relațiilor dintre partenerii de afaceri dintr-o perspectivă interpretativă aprecieri morale motive de succes sau eșec în orice activitate, în special comercială și managerială.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Buna treaba la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

postat pe http://www.allbest.ru/

Filiala unei instituții de învățământ non-statale de învățământ profesional superior

„ACADEMIA DE CAPITAL FINANCIAR ȘI UMANITĂȚI”

în Orsk

Facultatea de Psihologie, Pedagogie și Drept

Regia: „Psihologie”

Test

Disciplina: „Etica profesionala”

Subiect: „Standarde etice în activitățile organizațiilor”

Completat de: Rodvalt L.G.

Verificat: _____________

Introducere

1. Esența standardelor etice de comportament

2. Etica în afaceri

3. Standarde etice în activitățile organizațiilor

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Comunicarea este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație cu ceilalți oameni. Etern și unul dintre principalii reglementatori ai acestor relații sunt normele etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor oamenilor. Și atunci când comunică cu alți oameni, fiecare persoană, într-un fel sau altul, se bazează în mod conștient sau spontan pe aceste idei.

În funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care le pune în ele și de măsura în care, în general, le ține cont în comunicare, el poate face comunicarea mai ușoară pentru sine, o poate face mai eficientă, poate ajuta la rezolvarea sarcinilor atribuite și la atingerea obiectivelor. , deci și fac această comunicare dificilă sau chiar imposibilă. Prin urmare, este important ca fiecare persoană să studieze standardele etice de comportament, caracteristicile lor în domenii diverse activitate de viață.

Componenta etică a comportamentului face obiectul unei atenții speciale, deoarece reflectă sfera morală și motivațională a unei persoane, care este cea mai înaltă manifestare a esenței umane și valoarea principală. Potrivit multora, în țara noastră, în legătură cu tranziția Rusiei la construirea de relații economice de piață, problemele asociate cu reglementarea morală în relațiile sociale și în comportamentul organizațional au devenit deosebit de acute, ceea ce face ca studiul conținutului și rolului standardelor etice să fie deosebit de relevant. .

1. Esența standardelor etice de comportament

Etica (din grecescul ethos - obicei, obicei) - doctrina moralității, moralității. Termenul „etică” a fost folosit pentru prima dată de Aristotel pentru a desemna filosofia practică, care ar trebui să răspundă la întrebarea ce ar trebui să facem pentru a realiza acțiunile corecte, morale.

Morala (din latinescul moralis - moral) este un sistem de valori etice care sunt recunoscute de om. Morala este cea mai importantă modalitate de reglementare normativă a relațiilor sociale, a comunicării și a comportamentului oamenilor într-o varietate de domenii viata publica- familie, viața de zi cu zi, politică, știință, muncă etc. Cele mai importante categorii de etică sunt: ​​„bine”, „rău”, „dreptate”, „bine”, „responsabilitate”, „datorie”, „conștiință” etc.

În practica dezvoltării sociale, particularitatea moralității a fost exprimată în „regula de aur a moralității”, care spune: „(Nu) acționați față de ceilalți așa cum ați (nu) doriți ca alții să acționeze față de voi”. Regula de aur a moralității a apărut la mijlocul primului mileniu î.Hr. și apariția ei este asociată cu revoluția umanistă care a avut loc în această perioadă în regiunile cele mai mari, care au acționat ca centre ale civilizațiilor mondiale (chineză veche, indiană veche, greacă veche, semitică antică) în formulări izbitor de similare. Regula de aur a moralității cere ca o persoană să fie ghidată în viața sa de astfel de norme care i-ar putea fi aplicate, în raport cu care și-ar putea dori ca alți oameni să fie ghidați de ele în raport cu mine.

Normele morale își primesc expresia ideologică în idei generale, porunci și principii despre cum ar trebui să ne comportăm. Morala presupune întotdeauna prezența unui anumit ideal moral, un model de urmat, al cărui conținut și semnificație se schimbă în timpul istoric și spațiul social, i.e. în diferite epoci istorice şi națiuni diferite. Totuși, în morală, ceea ce ar trebui să fie nu trebuie să coincidă întotdeauna cu ceea ce există, cu morala existentă efectiv, cu normele actuale de comportament uman. Mai mult, de-a lungul dezvoltării conștiinței morale, miezul intern și structura schimbărilor sale este „relația contradictorie și tensionată între conceptele despre ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie”.

Această contradicție între ceea ce ar trebui și ceea ce este conține esența contradictorie a motivației pentru comunicare (inclusiv comunicare de afaceriși comportamentul uman). Pe de o parte, el se străduiește să se comporte într-un mod adecvat din punct de vedere moral, iar pe de altă parte, trebuie să-și satisfacă nevoile, a căror implementare este foarte adesea asociată cu o încălcare a normelor morale.

Acest conflict intern între un ideal înalt și un calcul practic, datoria morală și dorința imediată există întotdeauna și în toate domeniile vieții.

Morala poate fi definită astfel:

1) dominația rațiunii asupra afectelor;

2) lupta pentru binele cel mai înalt;

3) bunăvoință și motive altruiste;

4) capacitatea de a coopera și de a trăi împreună cu alte persoane din societate;

5) umanitatea în relații;

6) liberul arbitru (autonomie);

7) reciprocitatea relațiilor, exprimată în regula de aur a moralității.

Toate aceste aspecte sunt strâns legate între ele. Multidimensionalitatea moralității ca individ și viata sociala se transformă într-o polisemie a conceptului de moralitate. Multe definiții existente ale moralității sunt unilaterale dacă nu iau în considerare niciunul dintre aceste aspecte.

Astfel, reglarea relațiilor dintre oameni în procesul de comunicare are loc cu ajutorul standardelor etice. Sub etica în în sens larg este înțeles ca un sistem de cerințe morale universale și specifice și de norme de comportament implementate în procesul vieții sociale. Aceste norme sunt implementate în relația dintre oameni unii cu alții și societatea în ansamblu. Standardele etice se bazează pe reguli generale de comportament dezvoltate de oameni în procesul de conviețuire.

2. Etică de afaceri

etica în afaceri norma morală

Etica în relațiile de afaceri este una dintre sferele vieții publice. În prezent, etica comunicării în afaceri este o știință aplicată care studiază factorii de formare și manifestare în sfera afacerilor a anumitor criterii morale, norme, parametri morali în relațiile dintre producători și consumatori, angajați și conducerea companiilor, comercianților și clienților, companiile și societatea și statul.

Relația dintre etica în sens larg și etica în afaceri poate fi urmărită prin succesiunea logică a problemelor individuale ale percepției oamenilor unii despre alții. O bază favorabilă pentru cunoștință și pentru relații ulterioare este pusă în mare măsură de primele momente ale întâlnirii. Un rol semnificativ în aceasta îl joacă aspectul, corespondența acesteia cu situația, care demonstrează o atitudine respectuoasă față de cealaltă persoană. Un rol important în acest caz îl joacă un detaliu atât de aparent banal, cum ar fi etica salutării, strângerii mâinii și prezentarea unei persoane cu o persoană. Aceste nuanțe inițiale ale relațiilor sunt importante atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în viața de afaceri.

Pentru a stabili relatii de afaceri placute si utile, trebuie sa fii capabil sa interesezi o persoana cu afirmatiile tale clare si in acelasi timp figurative, atentie la esenta problemei. Aceste probleme sunt rezolvate prin exersarea abilităților retorice, care sunt importante atât în ​​viața de zi cu zi, cât și în relațiile de afaceri. Aceste abilități ar trebui să fie întruchipate în reguli speciale pentru pregătirea și desfășurarea unei conversații, deoarece ne confruntăm cu nevoia de a le folosi peste tot. Atingerea rezultatului dorit al unei conversații, și în forma corectă, este o condiție importantă, atât în ​​comunicarea de zi cu zi, cât și în cea de afaceri.

O opțiune de conversație privată este o conversație telefonică. Reguli generale etica (cum ar fi, de exemplu, politețea, atenția față de interlocutor, capacitatea de a conduce o conversație etc.) sunt completate în acest caz cu unele reguli determinate de specific conversație telefonică. Utilizarea acestor reguli vă va permite să creați o impresie reciproc pozitivă asupra interlocutorilor dvs., indiferent de ce fel de conversație a avut loc - personală sau de afaceri.

Conducerea oricăror conversații include posibilitatea de a exprima comentarii sau judecăți critice. Etica generală și corporativă a comentariilor critice adresate cuiva conține reguli similare, care, la rândul lor, se bazează pe principalele norme ale relațiilor etice.

Deci, aproape toate domeniile eticii în afaceri au reguli care se aplică eticii conduitei în sens larg. În plus, fără excepție, toate domeniile eticii în afaceri se bazează pe standarde etice fundamentale. Acestea includ respectul pentru sentimente Stimă de sineși statutul personal al altei persoane, înțelegerea intereselor și motivelor comportamentului altora, responsabilitatea socială pentru securitatea lor psihologică etc.

Formularea însăși a întrebării componentei morale activitati organizatorice este asociat cu problema supraviețuirii în competiție și a succesului comercial cu respectarea standardelor morale și etice.

Lucrarea sociologului american L. Hosmer a formulat principii etice moderne ale comportamentului în afaceri, bazate pe axiomele gândirii filozofice mondiale, care au trecut secole de testare prin teorie și practică.

Există zece astfel de principii și, în consecință, axiome:

1. Nu faceți niciodată nimic care nu este în interesul dvs. sau al companiei pe termen lung (pe baza predării filozofii greci antici, în special Protagoras, despre interesele personale combinate cu interesele altor persoane și diferența dintre interesele pe termen lung și cele pe termen scurt).

2. Să nu faci niciodată nimic despre care nu se poate spune că este cu adevărat onest, deschis și adevărat, care ar putea fi anunțat cu mândrie în toată țara în presă și la televizor (principiul se bazează pe opiniile lui Aristotel și Platon asupra virtuților personale - onestitatea, deschidere, moderație etc.).

3. Nu faceți niciodată nimic care nu este bun, care nu contribuie la formarea unui sentiment de camaraderie, întrucât toți lucrăm pentru un scop comun (principiul se bazează pe poruncile religiilor lumii (Sf. Augustin), solicitând bunătate și compasiune).

4. Nu faceți niciodată nimic care încalcă legea, deoarece legea reprezintă standardele morale minime ale societății (principiul se bazează pe învățăturile lui T. Hobbes și J. Locke despre rolul statului ca arbitru în competiția dintre oameni pentru binele).

5. Nu face niciodată nimic care să nu conducă la un bine mai mare decât un rău societății în care trăiești – principiul se bazează pe etica utilitarismului (beneficiile practice ale comportamentului moral, dezvoltat de I. Bentham și J. S. Mill).

6. Nu faceți niciodată nimic pe care nu ați dori să le recomandați altora care se află într-o situație similară (principiul se bazează pe imperativul categoric al lui I. Kant, care declară celebra regulă despre o normă universală, universală).

7. Nu faceți niciodată nimic care să încalce drepturile stabilite ale altora (principiul se bazează pe opiniile lui J. J. Rousseau și T. Jefferson cu privire la drepturile individuale).

8. Acționați întotdeauna într-o manieră care maximizează profiturile în limitele legii, cerințelor pieței și luarea în considerare pe deplin a costurilor. Pentru profitul maxim, sub rezerva acestor condiții, indică cea mai mare eficiență a producției (principiul se bazează pe teoria economică a lui A. Smith și pe învățăturile lui V. Pareto privind tranzacția optimă).

9. Nu faceți niciodată nimic care ar putea dăuna celor mai slabi din societatea noastră (principiul se bazează pe regula lui Rawls a justiției distributive);

10. Nu faceți niciodată nimic care ar interfera cu dreptul altei persoane la auto-dezvoltare și auto-realizare (principiul se bazează pe teoria lui Nozick de extindere a gradului de libertate individuală necesar dezvoltării societății).

Aceste principii sunt prezente în diferite grade și recunoscute ca fiind valabile în diverse culturi de afaceri.

Unul dintre cei mai importanți pași în această direcție poate fi considerat Declarația de co-„Principii de afaceri” adoptată în 1994 în orașul elvețian Caux. Declarația a încercat să unească bazele culturilor de afaceri orientale și occidentale. Inițiatorii ei au fost șefii celor mai mari corporații naționale și transnaționale din SUA, Europa de Vest și Japonia.

Preambulul Principiilor afacerilor precizează, parțial: „Legile și forţe motrice piețele sunt un ghid de acțiune necesar, dar nu suficient. Principiile fundamentale sunt: ​​responsabilitatea pentru politici și acțiuni în afaceri, respectul pentru demnitatea umană și interesele celor implicați în afaceri. Valorile comune, inclusiv angajamentul de a promova prosperitatea comună, sunt la fel de importante pentru comunitatea globală, precum sunt pentru comunitățile mai mici.”

Următoarele sunt identificate drept principalele principii ale afacerilor internaționale:

* responsabilitatea de afaceri: de la beneficiul acţionarilor la beneficiul partenerilor săi cheie;

* impactul economic și social al afacerilor: spre progres, justiție și comunitatea globală;

* etica în afaceri: de la litera legii la spiritul de încredere;

* respectul pentru normele legale;

* sprijinirea relaţiilor comerciale multilaterale;

* a avea grija de mediu inconjurator;

* refuzul acțiunilor ilegale.

Aceste principii determină natura relației dintre macrosubiecții structurilor sociale și economice ale societății - organizații, stat, societate în ansamblu. Abordarea la nivel macro este deosebit de semnificativă pentru o economie în tranziție, în care principalele instituții economice sunt în curs de transformare. Nerespectarea principiilor etice la nivel macro duce, de regulă, la eforturi inutile pentru rezolvarea problemelor etice private la nivelul forței de muncă.

Pe baza normelor umane universale și a regulilor de comportament, standardele etice ale relațiilor oficiale au unele trăsături distinctive. Să ne uităm la ele.

3. Standarde etice în activitățile organizației

Angajatorii acordă o atenție tot mai mare problemelor de etică în relațiile corporative și personale atunci când selectează și angajează personal, precum și în procesul de îndeplinire directă a angajaților a rolurilor lor profesionale. Mai mult, conceptul de „rol profesional” include nu numai capacitatea de a performa responsabilitatile locului de munca, dar și abilitățile de relație cu mediul extern (colegi, conducere, subordonați, clienți, parteneri etc.) în procesul de implementare a sarcinilor profesionale sau a funcțiilor fixate pentru o anumită funcție.

Standardele etice în organizații sunt valorile și regulile de etică la care angajații organizației trebuie să le respecte în activitățile lor. Regulile conțin drepturi, îndatoriri și răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sau depășirea drepturilor.

Regulile interzic discriminarea pe următoarele motive: rasă; limba; culoarea pielii; religie; podea; orientarea sexuală; vârstă; naţionalitate; handicap; experiență de muncă; credințe; apartenența la partid; educaţie; fundal social; starea proprietății etc.

De asemenea, sunt interzise:

* Hărțuire sexuală; bata joc de muncitori;

* disprețul rasial și religios;

* remarci, glume și alte acțiuni care creează un mediu agresiv la locul de muncă;

* amenințări, grosolănie, violență;

* consumul, vânzarea de droguri;

* să apară la locul de muncă în stare alcoolică, narcotică sau toxică;

* pierderea sau furtul bunurilor organizației;

* utilizarea incorectă, ineficientă a proprietății organizației;

* dezvăluirea de informații care sunt secrete oficiale sau comerciale;

* depozitarea materialelor personale la locul de munca;

* refuzul de a le inspecta locul de munca si informatiile folosite de angajatii din serviciile de personal;

* utilizarea consumabilelor și a echipamentelor de comunicații ale organizației în scopuri personale;

* transferul de informații inexacte, distorsionate către administrație;

* înșelăciune prin umflarea cheltuielilor dvs., de exemplu, de călătorie, mâncare, cazare și alte cheltuieli;

* înșelăciunea organelor de stat și guvernamentale, organizațiilor externe;

* declarații false din partea organizației;

* abuz de putere și influență a organizației cuiva și amenințări la adresa celuilalt;

* executarea ordinelor care constituie o încălcare a legii;

* declarații denigratoare, umilire a concurenților, a bunurilor și serviciilor acestora;

* conversații cu persoane din afară despre termenii contractelor și, prin urmare, publicarea acestor termeni;

* conversații cu persoane care nu lucrează în organizație despre invenții utilizate în organizații, despre planuri de producție, despre studii de piață, despre capacitatea de producție, despre informații private; folosirea unor metode și servicii, de asemenea, nedemne, precum spionajul industrial, intrarea ilegală pe teritoriul altcuiva, furtul, interceptarea cu urechea, angajarea de angajați pentru a obține informații private despre angajați.

Regulile de etică adoptate într-o anumită organizație sunt adoptate în cadrul unei adunări generale a echipei, astfel încât să fie percepute de către angajați ca fiind proprii. Ele pot fi adoptate de administrație, dar trebuie aprobate de adunarea generală sau conferința lucrătorilor.

În condițiile formării relațiilor de piață în țară, respectarea standardelor etice în activitățile unei organizații depinde în mare măsură de angajator, ale cărui acțiuni în urmărirea profitului nu sunt ireproșabile fără a recunoaște drepturile persoanei angajate; angajatorul le încalcă grav și își limitează libertatea.

Următoarele pot fi considerate o încălcare a standardelor etice în acțiunile unui angajator:

* nerecunoașterea drepturilor unui angajat, neîndeplinirea atribuțiilor directe ale acestuia;

* introducerea agresivităţii în relaţiile de muncă;

* mentinerea conditiilor de munca periculoase;

* nivel scăzut de organizare a muncii;

* refuzul de a gestiona disciplina;

* frica ca principală metodă de gestionare a comportamentului unui angajat angajat;

* managementul angajaților prin arbitrar;

* umilirea onoarei și demnității unei persoane, a reputației sale de afaceri;

* atitudine părtinitoare față de o persoană;

* încălcarea legislației muncii etc.

Mijloacele de a proteja normele împotriva încălcării este opinia publică. Acestea pot fi, de asemenea, curți de onoare sau divizii care se ocupă de conflicte.

Etica relațiilor de muncă implică evaluarea acestora folosind concepte precum corect - greșit, corect - nedrept, uman - inuman; uman inuman, legal - ilegal, încalcă drepturile - nu încalcă drepturile etc.

Respectarea de către angajații oricărei organizații cu normele și regulile relațiilor de afaceri etice devine " carte de vizită„și, în multe cazuri, determină dacă un partener sau un client extern se va ocupa de această organizație în viitor și cât de eficient va fi construită relația lor.

Utilizarea normelor și regulilor de etică în relațiile corporative este percepută favorabil de către ceilalți în orice caz, chiar dacă o persoană nu are abilități suficient de dezvoltate în aplicarea regulilor de etică. Efectul percepției este sporit de multe ori dacă comportamentul etic devine natural și fără pretenții. Acest lucru se întâmplă atunci când regulile de etică sunt o nevoie psihologică internă a unei persoane.

Următoarele sunt considerate principii etice general acceptate atât pentru organizații, cât și pentru lideri individuali:

* „regula de aur a unui manager” - în cadrul funcției tale oficiale, nu permite niciodată astfel de acțiuni față de subalterni, conducere, clienți etc. pe care nu ai vrea să le vezi față de tine;

* avansați cu încredere (se creează condiții favorabile în echipă pentru luarea deciziilor și implementarea acestora, atunci când fiecărei persoane i se acordă încredere maximă - în potențialul său, calificări, simțul responsabilității);

* dreptul la libertatea comportamentului oficial, acțiunilor, acțiunilor unui manager sau angajat obișnuit al organizației, nu numai în cadrul legii, ci și în limitele care nu încalcă libertatea altor manageri sau angajați obișnuiți (libertatea care nu limitează libertatea altora);

* corectitudine în proprietatea/dobândirea puterilor, responsabilitatea, dreptul de a gestiona resursele tipuri variate, în determinarea calendarului de lucru etc. (în măsura și în măsura în care aceste puteri, drepturi și responsabilități nu privesc, nu afectează, nu slăbesc drepturile, responsabilitățile, puterile altor manageri și nu merg dincolo de limitele organizației);

* corectitudinea în transferul de fonduri și resurse, precum și a drepturilor, privilegiilor și beneficiilor (transferul voluntar de către un manager a tuturor celor de mai sus este considerat etic, lipsit de etică este o presiune grosolană asupra unui angajat, solicită încălcarea normelor de etică universală sau legea);

* progres maxim (acțiunile unui manager sau ale unei organizații în ansamblu sunt etice dacă contribuie la dezvoltarea organizației sau a părților sale individuale fără a încălca standardele etice existente);

* atitudinea tolerantă a managerului față de principiile morale înrădăcinate în managementul altor țări și regiuni;

* o combinație rezonabilă de principii individuale și colective în munca unui manager și în luarea deciziilor;

* consecvența impactului, deoarece aplicarea etică se bazează în primul rând pe utilizarea elementelor sociale metode psihologice, care necesită de obicei o utilizare pe termen lung pentru a obține rezultatul dorit.

Principiile etice generale ale relațiilor de afaceri ar trebui utilizate pentru a dezvolta orice organizație și manageri ai propriilor sisteme etice.

Astfel, respectarea eticii relațiilor de afaceri este unul dintre principalele criterii de evaluare a profesionalismului atât al unui angajat individual, cât și al organizației în ansamblu.

Concluzie

Astfel, componenta etică a comportamentului se bazează pe reguli generale de comportament dezvoltate de oameni în procesul activităților de viață comune. Etica în sens larg este înțeleasă ca un sistem de cerințe morale universale și specifice și de norme de comportament implementate în procesul vieții sociale.

Una dintre direcțiile de modelare a climatului moral din țară este acordarea normelor morale unei forme indirecte indirecte - traducerea în limbajul procedurilor și tehnologiilor. Este important să se adopte coduri profesionale, să se creeze comitete etice și să se dezvolte etica aplicată. Codurile etice acţionează sub forma unei etici normative, menite să asigure responsabilitatea individului atât în ​​cadrul comunităţii de care aparţine, cât şi faţă de umanitate în ansamblu. Semnificația pozitivă a codurilor etice constă, în primul rând, în faptul că ele atrag atenția indivizilor asupra statutului lor moral și, în al doilea rând, oferă idei despre conținutul valoric al teoriei etice.

Standardele etice contribuie la reglementarea normativă a relațiilor sociale, a comunicării și a comportamentului oamenilor în diverse sfere ale vieții publice.

Bibliografie

1. Bakshtanovsky, V. I. Etica profesională: perspective sociologice / V. I. Bakshtanovsky, Yu V. Sogomonov // Studii sociologice. - 2009.

2. Valeev, D.Zh. Despre modele de comportament etic în diverse domenii activitate umana/ D.J. Valeev // Socialist - umaniste. cunoştinţe. - 2008.

3. Kibanov, A. Ya Fundamentele managementului personalului: manual / A. Ya Kibanov - M.: INFRA-M, 2011.

4. Mikhailina, S. A. Lider și standarde etice cultura organizationala/ S. A. Mihailina // Putere. - 2008.

5. Perevalov, V. Codul de etică / V. Perevalov // Serviciu civil. - 2010.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Esența eticii și a culturii relațiilor de afaceri. Principiile de bază ale etichetei. Factorii care influențează formarea unui set de standarde și idei etice ale fiecărei persoane. Dezvoltarea cerințelor etice în afaceri. Percepție și înțelegere în comunicarea de afaceri.

rezumat, adăugat la 12.01.2010


Rolul și semnificația în conditii moderne desfășurarea de afaceri, factorii umani și relațiile etice ale oamenilor în procesul de muncă. Conceptul de etica managementului ca ansamblu de norme etice, reguli, principii de comportament într-o organizație. Etica liderului și angajatului.

prezentare, adaugat 04.11.2016


Esența eticii și a culturii relațiilor de afaceri. Principii de etichetă. Factori sub influența cărora se formează un complex de norme și idei etice ale fiecărei persoane. Dezvoltarea cerințelor etice în afaceri. Percepție și înțelegere în comunicarea de afaceri.

munca de curs, adăugat la 10.05.2008


Conceptul de etică, istoria formării și dezvoltării sale, semnificația sa în societate modernă. Etica profesională ca un set de norme și reguli stabile, aplicarea ei la diferite profesii. Caracteristici ale utilizării standardelor etice în asistența socială.

rezumat, adăugat 15.05.2009


Originea termenilor „etică”, „morală”, „morală”. Caracteristici ale învățăturilor etice ale epocii antice. Morala ca sferă a vieții publice. Dezvoltarea normelor de comportament uman în procesul dezvoltării sociale. Laturile spirituale și practice ale moralității.

rezumat, adăugat 12.07.2009


Conceptul de etică, moralitate, datorie, conștiință, onoare și demnitate. Standarde etice de conduită pentru un lider. Reguli pentru critica constructivă a subordonaților. Motivația și stimularea lor. Stiluri de conducere. Legea subordonării. Standarde etice ale relațiilor cu colegii.

prezentare, adaugat 23.08.2016


Psihologie comunicare interpersonală. Imaginea unui om de afaceri. Esența eticii în afaceri. Principiile eticii în afaceri. Probleme etice și cultură comunicativă în comunicarea de afaceri. Prioritate în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor.

rezumat, adăugat la 02.07.2011


lucrare de curs, adăugată 15.01.2011


Analiza teoretică esența, funcțiile publicității și tipurile acesteia în spațiul informațional. Studierea conceptului și caracteristicilor standardelor etice atunci când comunicați pe Internet. Caracteristici ale normelor de bază, principii de etică: norme etice și reguli de publicitate pe Internet.

lucrare de curs, adăugată 20.06.2010


Etica ca disciplină științifică care studiază moralitatea socială. Forme de asigurare a relaţiilor contractuale în procesele de afaceri. Evaluarea nivelului de utilizare a standardelor etice de afaceri. Analiza componentelor eticii economice și în afaceri, secretul succesului întâlnirilor de afaceri.

Etica este un set de reguli care definesc norma de comportament atunci când comunicați și interacționați cu alte persoane. Iar standardele etice sunt, de fapt, regulile în sine, a căror respectare face contactele cu ceilalți plăcute pentru toată lumea. Nerespectarea etichetei nu atrage răspunderea penală sau administrativă (în majoritatea cazurilor), ci este condamnată de alții, ceea ce reprezintă și o pedeapsă pentru contravenient.

La serviciu, la școală sau la universitate, acasă cu familia, într-un magazin, în mijloacele de transport în comun - peste tot cel puțin două persoane interacționează între ele. Această interacțiune include expresii faciale, acțiuni și conversații, toate fiind evaluate de alții. Desigur, nimeni nu este neplăcut să fie dat cu piciorul în metrou, să audă nepoliticos de la un vânzător, să vadă fața strâmbătă a unui coleg sau a unui coleg de clasă sau să simtă neglijarea celor dragi. Bărbat bine manier nu va comite niciodată în mod deliberat acțiuni care provoacă disconfort și, mai ales, durere altor persoane. El va urma reguli speciale -

Nu împingeți, nu fiți nepoliticos cu interlocutorul dvs., nu vorbiți cu gura plină - toate acestea sunt reguli de etichetă care fac comunicarea cu ceilalți ușoară și plăcută. Este foarte important să respectați standardele etice, pentru că în caz contrar există un risc mare de a fi considerat o persoană nepoliticosă și prostească, iar aceștia preferă să nu aibă de-a face cu astfel de oameni. Și o persoană de la care toată lumea se îndepărtează are o perioadă foarte dificilă.

Este foarte important să observați comportamentul, deoarece sunt acțiunile care caracterizează o persoană. Din păcate, regulile bunelor maniere au încetat de mult să fie studiate fără greș. Tocmai asta explică grosolănia și lipsa de tact a tinerilor de astăzi, comportamentul lor sfidător. Eticheta poate fi realizată doar prin servire bun exemplu, dar este un adolescent rar care urmează exemplul părinților și profesorilor săi. Semenii „mișto” și prietenii, idolii, pot servi, dar nu și părinții. Astfel, în societatea modernă, standardele etice devin treptat un lucru al trecutului, ceea ce duce la lipsa de cultură, grosolănia și lipsa de educație a generației în creștere.

Cu toate acestea, chiar și o persoană care nu a primit o creștere adecvată în copilărie se poate îmbunătăți, pentru asta este auto-îmbunătățirea. Biblioteci, teatre, școli speciale - toate acestea există special pentru cei care doresc să devină un „L” majuscul.

Standardele etice de comunicare nu sunt mai puțin importante, deoarece fiecare persoană experimentează nevoia de contact și dialog cu ceilalți. Chiar și cei care se autointitulează nesociabili și insociabili simt nevoia de contact, pur și simplu își selectează mai atent interlocutorii.

Comunicarea cu el aduce întotdeauna plăcere, vrei să vorbești cu el din nou și din nou. Dialogul cu o persoană nepoliticoasă lasă un gust neplăcut și o reticență în a continua conversația.

Etica comunicării nu include multe reguli. Astfel, într-un dialog este inacceptabil să ridici tonul și să fii nepoliticos cu interlocutorul tău, interdicția se aplică și insultelor voalate. Este necesar să ascultați cu atenție vorbitorul, dar să îl întrerupeți sau să repetați același lucru de mai multe ori.

Să-ți amintești aceste reguli nu este atât de dificil, iar respectându-le poți deveni cu ușurință viața oricărei companii.

Standardele etice de comportament sunt secretul bunăstării în orice societate

Salutare prieteni, invitați și cititori obișnuiți ai blogului meu. Ți-ai refuzat vreodată ceva pentru că ți-a fost teamă că rezultatul acțiunii tale, sau chiar acțiunea în sine, va fi judecat de alții? Am decis astăzi să discut cu dumneavoastră despre standardele etice ale comportamentului uman.

Să începem cu cel mai simplu

Vă puteți imagina că locuim cu toții într-un cămin imens, unde camerele sunt spațiul nostru personal, iar restul este spațiu uz comun. Pentru ca viața să nu se transforme într-un coșmar, trecând dincolo de limitele camerelor noastre, cu toții trebuie să respectăm anumite reguli, atât publice, cât și nerostite - normele sociale ale societății.

Normele sociale pot fi împărțite în:

1. Etic
2. Legal
3. Religios
4. Politic
5. Estetic

Odată cu dezvoltarea întregii omeniri, aproape fiecare dintre aceste norme s-a schimbat. Schimbările practic nu au afectat doar standardele etice, ca fundament de nezdruncinat în relațiile umane.

Standarde etice de conduită

Să ne dăm seama ce sunt standardele etice și care sunt acestea. Etica (din greaca etos - obicei) este o ramura a filosofiei care studiaza morala.

Se crede că prima persoană care a decis să combine mai multe concepte despre comportamentul uman sub un singur cuvânt a fost binecunoscutul Aristotel. În tratatele sale, el a propus conceptul de „etică” ca „virtuți sau virtuți manifestate în comportamentul uman”. În opinia sa, etica ar trebui să ajute să înțelegem care acțiuni sunt permise și care nu.

Pe scurt, astăzi standardele etice înseamnă totalitatea valorilor acumulate de societate și responsabilitățile morale ale unei persoane în raport atât cu aceste acumulări, cât și cu societatea în sine.

Reguli de etichetă, cultura comportamentului, moralitatea - toate acestea sunt standarde etice de comportament care sunt regulatoare ale relațiilor. Ele afectează absolut toate acțiunile interpersonale dintre oameni: de la simpla comunicare amicală până la un set larg de reguli de etică corporativă sau profesională.

Principalul secret al bunăstării în orice societate este o singură regulă pentru toată lumea: „Acționează față de ceilalți așa cum vrei ca alții să acționeze față de tine!”

În mod informal, normele de comportament sunt împărțite în tipuri:

• Reale sunt, de fapt, orice acțiuni pe care le efectuează o persoană;
• Verbal este o formă de comunicare verbală sau de vorbire.

Aceste două concepte sunt inseparabile. Cu greu vei fi considerat politicos dacă chiar și cuvântul tău foarte civilizat este în contradicție cu comportamentul necult. Imaginează-ți o persoană care te salută în timp ce-și savurează dinții cu o furculiță. Nu foarte frumos, nu?

Fiecare are propriile limite ale standardelor etice, ele depind, în primul rând, de oamenii din jurul său, de nivelul de educație și de educație. Standardul comportamentului uman cultural este atunci când normele etice încetează să mai fie reguli și devin norme personale, convingeri interne.

Eticheta ca set de reguli

Regulile de etichetă dictează și limitele comportamentului nostru. Ține minte, tocmai recent am vorbit cu tine despre. Eticheta nu este altceva decât acel șablon foarte necesar care reglementează comunicarea noastră unul cu celălalt.

Dacă călci din greșeală pe piciorul cuiva, îți ceri scuze, un bărbat politicos îi va deschide ușa unei femei, iar când primim schimb la magazin, toți spunem „Mulțumesc”. Modul în care respectăm normele de comportament, inclusiv eticheta, ne poate caracteriza ca o persoană cultivată sau necultă.

Personal și general

Este interesant că în tari diferite standardele etice de comportament sunt diferite. De exemplu, în Spania, doar intrând în lift, veți auzi un „Hola” prietenos de la toți cei care sunt deja acolo. În țara noastră, salutul complet străini în public fără motiv nu se practică. Și nimeni nu va fi jignit pe tine dacă, când intri în vestiarul piscinei, nu începi să strângi mâna tuturor. Adică tradițiile noastre de comunicare sunt complet diferite.

Acesta este un alt principiu al împărțirii standardelor etice - personale și de grup.

„Sunt un artist, așa văd!”

Normele personale sunt ceea ce am vorbit mai sus - cadrul nostru intern determinat de societate, de educație și de educație. Aceasta este lumea noastră interioară, sentimentul nostru de sine. Respectarea standardelor etice personale poate fi definită ca nivelul demnității interne. De exemplu, doar tu decizi dacă poți arunca un ambalaj de înghețată în tufișuri dacă nu te vede nimeni.

Comportamentul de grup

Întreaga umanitate, într-un fel sau altul, este unită în grupuri. De la o familie sau o echipă la locul de muncă la întreg statul. De la naștere, o persoană aparține unei societăți și nu poate decât să se supună anumite reguli. Inclusiv standardele etice de comportament. Etica de grup este regulile de interacțiune în cadrul unui astfel de grup.

Odată ajuns în orice grup, o persoană este forțată să accepte regulile general acceptate în această societate. Îți amintești zicala - nu mergi la mănăstirea altcuiva cu propriile tale reguli? Aceasta este o referire la standardele etice ale grupului. Mai mult, fiecare echipă, după cum se poate observa din exemplul de mai sus despre salutările din Rusia și Spania, are propriile principii de comunicare: inclusiv lingvistice sau chiar morale.

Spuneți: norme, tipare, reguli, cadre - unde este libertatea? Trăim într-o societate în care limitele libertății noastre sunt strict limitate de limitele libertății altei persoane. De aceea sunt necesare reguli. Este mai ușor să trăiești cu ei.