În condițiile în care statulitatea bazată pe centralizare strictă este înlocuită cu management bazat pe principiile de servire a statului către societatea rusă, cerințele pentru standardele de comportament oficial cresc datorită impactului lor semnificativ asupra performanței. activitate profesională avocati.

Comportamentul de serviciu este un tip de comportament social uman și include un sistem de așteptări comportamentale și modele de interacțiune socială care există în sfera profesională.

Conduita oficială este reglementată de principiul competenței și incompetenței acțiunilor și faptelor. La intersecția dintre competența și incompetența activităților oficiale, apar trei tipuri de comportament oficial al funcționarilor:

• 1) obligatoriu (prin constrângere în condițiile legii).
• 2) datorate (în conformitate cu contractul și în conformitate cu repartizarea responsabilităților)
• 3) de dorit (din propria voință).

Comportamentul profesional real se dezvoltă ca urmare a unei alegeri raționale a modelului de comportament și a activității profesionale.

Un factor important care determină specificitatea comportamentală este serviciul în sine ca subiect social agregat.

În interacțiunea comportamentului colectiv, de grup și personal ia naștere o matrice de norme de comportament oficial, care este apoi reprodusă constant.

Activitatea profesională acționează ca subiect colectiv (general) al comportamentului oficial, deoarece dezvoltă valori, norme și reguli de comportament care sunt fundamental diferite de alte organizații. Activitatea profesională conectează echipa, grupul și angajatul individual ca bază personalizată. Are structura unui sistem piramidal de relații administrative și manageriale și un set de standarde etice.

Nivelul grupului de comportament oficial include, ca sistem dominant, norme, valori, mecanisme de coeziune și activitate dezvoltate de asociațiile de grup de oameni.

Nivelul personal al comportamentului oficial include orientări valorice și atitudini ale individului, care sunt o reflectare a experienței de viață (sociale), rezultatul adaptării individului la mediul social și un factor de identificare cu un anumit grup profesional.

Morala unui avocat se bazează pe principiile morale personale și pe nevoile sociale. În consecință, standardele etice în îndeplinirea atribuțiilor oficiale necesită proceduri și controale speciale care depind de multe circumstanțe și sunt stabilite separat. Comportamentul oficial este prin definiție controlat.

Controlul extern (legi, reguli, coduri, reglementări, instrucțiuni) și controlul intern (credințe, valori și norme) servesc ca mijloc de reglementare a comportamentului profesional al avocatului.

Trebuie remarcat faptul că motivația este o nevoie care încurajează o persoană să acționeze cu un scop specific. Nevoia este aspectul intern al motivației, iar scopul este aspectul său extern.

Pot fi distinse patru tipuri de preferințe motivaționale pentru comportamentul de serviciu:

• 1) dorinta de autorealizare creativa (obtinerea satisfactiei din munca si cresterea profesionala);
• 2) îndatorirea oficială (activitatea profesională se bazează pe punerea în aplicare a intereselor publice și oficiale).
• 3) orientare pragmatică (dorința de a asigura bogăția materială și monetară individuală);
• 4) interes de carieră (lucrare pentru avansarea în carieră).

Conceptul de „stil de comportament” este de o importanță deosebită în înțelegerea esenței comportamentului oficial. Stilul de comportament oficial reflectă proprietățile trăsăturilor de personalitate ale unui avocat, nivelul de competență, capacitatea și voința acestuia de a utiliza în mod optim trăsăturile de personalitate pentru a îndeplini sarcinile profesionale. Stilul de comportament oficial se formează pe baza eficienței. Abordarea afacerilor permite rezistența conservatorismului gândirii, formelor active și ascunse de birocrație, formalism, tehnocrație.Pentru a stăpâni asemănarea afacerilor, este necesară competență. Un avocat competent din punct de vedere profesional îndeplinește funcțiile postului în esență, și nu în formă, obținând rezultate în muncă și nu imitând procesul activității oficiale.

Standarde etice de conduită

Normativitatea este o proprietate a moralei și a legii care permite reglarea comportamentului oamenilor și, în același timp, rezultatul acțiunii tradițiilor și normelor de relații dintre oameni și mediul social.

Pentru o înțelegere corectă, ar trebui să se facă distincția între tradiții și norme, și nu să le identifice funcții sociale. Tradițiile sunt un mod specific, creativ de funcționare a normelor și stereotipurilor de comportament. Stereotipurile ajută la eliminarea incertitudinii, la eliminarea ambiguității și, prin urmare, ușurează organizarea propriului comportament.

Orice norme sociale și juridice (din latinescul norma - regulă, eșantion) sunt, în general, destinate să influențeze comportamentul volitiv al oamenilor, iar subiectul acestei reglementări este relația dintre individ și societate.

Normele de comportament sunt modele de comportament general acceptate. În funcție de tipul de control social, normele de comportament sunt modele culturale obișnuite de activitate și obiceiuri acceptate în societate sau într-un grup social și nu se aplică în afara acestuia. Latura de fond a normelor de comportament este de a împiedica o persoană să comită acțiuni și fapte incompatibile cu legile și obiceiurile morale acceptate, prin amenințarea cu pedeapsa sau exprimarea disprețului public.

Un standard etic de comportament este una dintre cele mai simple forme de cerință morală pentru un individ, acționând, pe de o parte, ca un element al relațiilor morale (cutumă), reprodus în mod constant prin puterea obișnuinței în masă, exemplu, susținută de opinia publică. , iar pe de altă parte, ca formă de conștiință morală, formulată sub forma unei porunci către sine, care necesită o împlinire strictă bazată pe propriile idei despre bine și rău, datorie, conștiință, dreptate.”

Standardele etice de comportament se formează în procesul de dezvoltare evolutivă a umanității, luând forma universalului valorile morale, sunt dezvoltate de fiecare societate în unicitatea ei istorică specifică, precum și de grupuri sociale individuale și fiecare individ separat.

După apartenența la purtătorii de valoare se pot distinge norme etice generale, generale, de grup și personale.

Standardele etice universale exprimă cerințele morale universale ale societății. Ele sunt formulate în regula „de aur” a eticii: acționează față de ceilalți așa cum vrei ca aceștia să acționeze față de tine.

Normele etice generale de moralitate predominante în societate își extind cerințele la toți membrii unei societăți date fără excepție, acționând ca un mijloc de reglare și evaluare a relațiilor și interacțiunilor dintre oameni. În proces de expansiune; experiență socială, fiecare persoană este inclusă în diferite grupuri sociale, fiind, de regulă, simultan membru al mai multor grupuri.

Normele etice de grup asigură includerea individului în grup; în procesele și mecanismele de interacțiune de grup, ele influențează toate tipurile de comportament, inclusiv atunci când acesta devine membru al altui grup. Ocupând o anumită poziție într-o echipă, o persoană asimilează date și dezvoltă norme personale, își prescrie propria poziție și forme de comportament în care se realizează procesul existenței sale ca individ.

Standardele etice personale acționează ca o caracteristică a lumii „interioare” subiective a unei persoane. Ele se referă la imaginea lui de sine și din acest motiv nu trebuie să fie „învățate” și „acceptate”. Respectarea standardelor etice personale este asociată în primul rând cu un sentiment de respect de sine, stimă de sine ridicată, încredere în acțiunile tale. Abaterea de la aceste norme este întotdeauna asociată cu un sentiment de vinovăție (conștiință) - auto-condamnare și chiar o încălcare a integrității individului.

Astfel, comportamentul unei persoane care desfășoară activități profesionale de muncă este complex determinat.

Este controlat atât prin intermediul unor regulatori etici externi (valori universale, moralitatea dominantă în societate, norme de grup), cât și prin mecanisme interne de autoreglare (conștiința de sine, stima de sine, sfera motivațională, atitudini pe baza cărora se formează normele personale) . Regulatorii externi și interni se află într-o interacțiune complexă, dinamică, contradictorie.

În fiecare moment, ei dau dreptul unei persoane alegere morală pe baza cerințelor externe impuse acestuia.

Comunicarea între oameni civilizați este imposibilă fără principii, norme și reguli etice. Fără sau fără a-i observa, oamenilor le-ar păsa exclusiv de propriile interese, nu ar observa pe nimeni sau nimic în jurul lor, pierzând astfel relația cu ceilalți. Standardele etice și regulile de comportament contribuie la coeziunea și unificarea societății.

Ce este?

Etica este un set de reguli care determină gradul de adecvare a comportamentului în timpul oricărei interacțiuni cu o altă persoană. Normele etice, la rândul lor, reprezintă tocmai normele care fac contactele umane plăcute pentru toată lumea. Desigur, dacă nu respectați eticheta, nu veți merge la închisoare și nu va trebui să plătiți o amendă, nu așa funcționează sistemul de justiție. Dar cenzura celorlalti poate deveni si un fel de pedeapsa, actionand din latura morala.

Muncă, școală, universitate, magazin, transport în comun, acasă - în toate aceste locuri există interacțiune cu cel puțin o persoană sau mai multe. De obicei se folosesc următoarele metode de comunicare:

• expresii faciale;
• mișcări;
• Vorbitor.

Fiecare dintre acțiuni este evaluată de străini, chiar dacă nu au nicio legătură cu ceea ce se întâmplă. Principalul lucru este să înțelegeți că nu puteți insulta, umili și fi nepoliticos cu ceilalți, precum și să le provocați durere, în special durere fizică.

feluri

Standardele etice de comunicare sunt împărțite în două tipuri: obligatorii și recomandate. Primul principiu moral interzice să facă rău oamenilor. Acțiuni contraindicate în timpul comunicării - crearea energie negativăşi sentimente asemănătoare la interlocutor.

Pentru a nu crea condiții prealabile pentru conflict, ar trebui să rețineți emoțiile negative și să înțelegeți asta Fiecare persoană are o opinie personală, iar normele legale nu interzic exprimarea acesteia. Această atitudine ar trebui să-i privească pe toți oamenii, și în special adolescenții, care sunt predispuși la izbucniri emoționale excesive într-o ceartă sau ceartă.

• este important să ne amintim sentimentul Stimă de sine;
• nu uita de modestie;
• Tratați întotdeauna oamenii cu respect și nici măcar să nu le limitați mental niciunul dintre drepturile.

Motivele comunicării sunt factorul determinant; ele pot fi, de asemenea, împărțite în mai multe tipuri.

• Pozitiv: în acest caz, persoana încearcă să-l facă pe interlocutor mai fericit, să-l respecte, să arate dragoste, înțelegere și să creeze interes.
• Neutru: aici există doar transfer de informații de la o persoană la alta, de exemplu, în timpul muncii sau a altor activități.
• Negative: indignare, furie și alte sentimente similare - toate acestea sunt acceptabile dacă trebuie să înfrunți nedreptatea. Cu toate acestea, este important să vă controlați, astfel încât astfel de motive să nu se transforme în acțiuni ilegale.

Chiar și ultimul punct se referă la etică, ca și restul, pentru că tot ce este enumerat se bazează pe motivele unei morale înalte. Este o chestiune complet diferită atunci când o persoană este ghidată de motive de bază, dorind să comită înșelăciune, răzbunare sau să priveze în mod deliberat pe cineva. Să aveți o dispoziție bună. Un astfel de comportament este contrar eticii, deși pot exista unele excepții.

Desigur, principiile etice generale se aplică oricărei persoane, indiferent cine este, dar așa-numita lume a afacerilor a reușit să-și creeze propriile reguli de comunicare, care trebuie respectate și atunci când se află în mediul adecvat. De fapt, ele diferă doar în prezența unei formalități constante. Aceste standarde sună foarte accesibile.

• Nu există nici un adevăr absolut nici măcar în morală și este cel mai înalt judecător uman.
• Dacă vrei să schimbi lumea, începe cu tine însuți. În timp ce îi lăudați pe alții, găsiți plângeri în propria direcție. Când ierți greșelile altora, pedepsește-te întotdeauna.
• Depinde doar de persoana însăși cum va fi tratată.

• elaborarea unor standarde etice speciale;
• crearea comisiilor personale de etică;
• să instruiască în mod corespunzător lucrătorii și să le insufle respectul pentru standardele etice și unul față de celălalt.

Datorită unor astfel de decizii, se creează un anumit efect terapeutic pentru întreaga echipă, ajutând la crearea sau îmbunătățirea unei atmosfere morale, la creșterea loialității și a nu uita de moralitate. Reputația companiei va crește și ea.

Reguli de baza

Toți oamenii care se respectă ar trebui să cunoască conceptul de „etică” și regulile sale. Mai mult, elementele de bază ale bunelor maniere sunt destul de simple - amintirea și observarea lor nu va fi dificilă.

Comunicarea în propria casă cu rudele poate fi de orice natură acceptabilă pentru o anumită familie, dar atunci când ieșiți în societate, comportamentul cu alte persoane trebuie să corespundă normelor general acceptate. Mulți oameni aderă la credința că există o singură oportunitate de a face o impresie corectă străinși își amintesc acest lucru cu fiecare nouă cunoștință. Pentru ca totul să meargă bine, este important să nu uitați să urmați câteva reguli simple.

• Nu contează dacă se întâmplă în companie distractivă sau la un eveniment formal, străinii trebuie mai întâi să fie prezentați unul altuia.
• Numele sunt foarte detaliu important, așa că trebuie să încercați să vă amintiți pe fiecare.
• Când un bărbat și o femeie se întâlnesc, reprezentantul sexului puternic, de regulă, începe să vorbească primul, dar poate exista o excepție dacă este persoană celebră sau există o întâlnire cu caracter de afaceri.

• Văzând o diferență semnificativă de vârstă, cel mai tânăr ar trebui să se prezinte mai întâi celui mai în vârstă.
• Dacă este posibil, ar trebui să vă ridicați când au loc prezentările.
• Când a avut deja o cunoștință, interacțiunea continuă cu cel care este mai înalt ca rang sau poziție în societate sau cu cel mai în vârstă. Un scenariu diferit este posibil dacă apare o tăcere incomodă.
• Dacă ar fi trebuit să stai jos străini la o masa, este necesar sa faci cunostinta cu cei care stau langa tine inainte de a incepe masa.
• Când vă strângeți mâna, privirea trebuie îndreptată spre ochii persoanei de vizavi.
• Palma pentru o strângere de mână este extinsă în poziție verticală cu marginea în jos. Acest gest arată că interlocutorii sunt egali.
• Gesturile sunt o componentă la fel de importantă a comunicării ca și cuvintele, așa că este necesară monitorizarea acestora.
• Nu ar trebui să strângi mâna cu mănuși; este mai bine să le dai jos chiar și pe stradă. Cu toate acestea, femeile nu trebuie să facă acest lucru.
• După întâlnire și salut, ei de obicei află cum se descurcă cealaltă persoană sau cum se descurcă.
• Conținutul conversației nu trebuie să atingă subiecte a căror discuție ar provoca disconfort uneia dintre părți.

• Opiniile, valorile și gusturile sunt chestiuni personale și fie nu trebuie discutate deloc, fie făcute cu precauție pentru a nu răni sentimentele nimănui.
• Dacă vrei să-ți arăți personalitatea din partea cea mai bună, nu te poți lăuda, altfel vei obține rezultatul opus, deoarece lăudarea nu este încurajată.
• Tonul conversației ar trebui să rămână întotdeauna cât mai politicos posibil. Cel mai probabil, interlocutorul nu este de vină pentru problemele relațiilor personale ale celeilalte persoane, iar o apariție sumbră nu va face decât să-l înstrăineze și să-l supere.
• Dacă scena este o companie de trei sau mai multe persoane, atunci nu ar trebui să șoptești cuiva.
• După încheierea conversației, este important să vă luați la revedere competent și cultural pentru a evita o încălcare de neiertat.

Nu numai adulții, ci și copiii ar trebui, de la o vârstă conștientă, să cunoască regulile enumerate care le guvernează comportamentul în viitor. Reglementarea eticii și bunelor maniere pentru copilul tău înseamnă să-l crești ca o persoană demnă care va fi acceptată în societate. Cu toate acestea, nu ar trebui să le spuneți copiilor doar cum să se comporte cu alți oameni. Este mult mai important să arătăm acest lucru prin exemplu, care servește drept dovadă a comportamentului corect.

Morala și eticheta

Aceste concepte sunt o întreagă știință a curtoaziei și politeței. Moralitatea poate fi numită și un cod de moralitate și decență. Toate acestea afectează comportamentul oamenilor, comunicarea și atitudinea lor unul față de celălalt. Există multe exemple istorice de guvernare a societăților care sunt preocupate în special de moralitate.

Normele stabilite incluse în conceptul de etichetă determină tipul unei anumite persoane, clasificându-l, de exemplu, drept bun sau rău, în funcție de modul în care se prezintă în public.

Este inutil să negăm marea influență a principiilor morale asupra culturii întregii lumi, începând din cele mai vechi timpuri. De atunci și până astăzi, regulile neoficiale au fost transmise de la părinți la copii. Ceva rămâne neschimbat de secole, în timp ce altele se schimbă atunci când își pierd complet relevanța. Aceasta înseamnă că fiecare dată are propriile sale concepte, precum și fiecare națiune individuală sau chiar o familie individuală.

Discuțiile despre corectitudinea sau erorile în judecățile personale ale unor oameni diferiți prin caracter și educație pot duce la nesfârșit, dar fiecare are propriile argumente în favoarea unuia sau altui principiu sau, dimpotrivă, obiecții.

Pentru a învăța cum să te comporți corect în societate, urmărește videoclipul de mai jos.

Normativitatea- o proprietate a moralei și a legii care permite reglarea comportamentului oamenilor și, în același timp, rezultatul acțiunii tradițiilor și normelor de relații dintre oameni și mediul social. Pentru o înțelegere corectă, ar trebui să se facă distincția între tradiții și norme și să nu se identifice funcțiile lor sociale.

Traditii– un mod specific, creativ de funcționare a normelor și stereotipurilor de comportament. Stereotipurile ajută la eliminarea incertitudinii, la eliminarea ambiguității și, prin urmare, ușurează organizarea propriului comportament.

Toate normele sociale și juridice(din latină – regulă, eșantion) sunt definite pentru a influența comportamentul volitiv al oamenilor, iar subiectul acestei reglementări este relația dintre individ și societate.

Codul de conduită– modele de comportament general acceptate. În funcție de tipul de control social, normele de comportament sunt modele culturale obișnuite de activitate și obiceiuri acceptate în societate sau într-un grup social și nu se aplică în afara acestuia.

Standard etic de comportament- una dintre formele simple de cerinţe morale pentru individ. Pe de o parte, este un element de relații morale (cutumă), reprodus în mod constant prin forța obișnuinței în masă, exemplu, susținut de opinia publică, iar pe de altă parte, este o formă de conștiință morală, care se conturează în formă de poruncă către sine, care necesită o împlinire obligatorie bazată pe propriile idei despre bine și rău, datorie, conștiință, dreptate.

Formarea standardelor etice comportamentul are loc în cursul dezvoltării evolutive a omenirii, luând forma valorilor morale universale, dezvoltate de fiecare societate în unicitatea ei istorică specifică, precum și de grupuri sociale individuale și de fiecare individ în mod individual. După apartenența la purtătorii de valoare se pot distinge norme etice universale, generale, de grup și personale.

Standarde etice universale- exprima cerințele morale umane universale ale vieții comunitare. Ele sunt formulate în regula „de aur” a eticii: acționează față de ceilalți așa cum ai dori ca aceștia să acționeze față de tine.

Normele etice generale ale moralității care predomină în societate își extind cerințele la toți membrii unei societăți date, acționând ca un mijloc de reglare și evaluare a relațiilor și interacțiunilor dintre oameni.

Pe parcursul extinderii experienței sociale, o persoană este inclusă în diferite grupuri sociale, fiind, de regulă, simultan membru al mai multor grupuri. Astfel, la intrarea în serviciu, el intră într-o echipă care reprezintă sistem complex grupuri formale și informale, grupări, fiecare dintre acestea își stabilește propriul sistem de valori și își dezvoltă propriile reguli etice pe baza lor. Între aceste reguli există întotdeauna un anumit grad de inconsecvență și uneori chiar contradicție.

Standarde etice ale grupului asigură includerea individului în grup, în procesele și mecanismele de interacțiune de grup, influențează toate tipurile de comportament, inclusiv atunci când acesta devine membru al altui grup. Ocupând o anumită poziție într-o echipă, o persoană asimilează date și dezvoltă norme personale, își prescrie propria poziție și forme de comportament în care se realizează procesul existenței sale ca individ.

Standarde etice personale - caracteristicile lumii subiective „interioare” a unei persoane. Ele se referă la imaginea lui de sine și din acest motiv nu trebuie să fie „învățate” și „acceptate”. Respectarea standardelor etice personale este asociată în primul rând cu un sentiment de respect de sine, stima de sine ridicată și încredere în acțiunile cuiva. Abaterea de la aceste norme este întotdeauna asociată cu un sentiment de vinovăție (conștiință), auto-condamnare și chiar o încălcare a integrității individului.

Deci, comportamentul unei persoane care desfășoară activități profesionale este determinat în mod complex. Ea este controlată prin regulatori etici externi (valori universale, moralitatea predominantă în societate, norme de grup) și mecanisme interne de autoreglare (conștiința de sine, stima de sine, sfera motivațională, atitudini pe baza cărora se formează normele personale). Acești regulatori interacționează între ei într-o interacțiune dinamică complexă și contradictorie. În fiecare moment, ele oferă unei persoane dreptul de alegere morală pe baza cerințelor externe care i se pun.

Normativitatea este o proprietate a moralității și a legii care permite reglarea comportamentului oamenilor și, în același timp, rezultatul tradițiilor și normelor de relații dintre oameni și mediul social.

Pentru o înțelegere corectă, ar trebui să se facă distincția între tradiții și norme și să nu se identifice funcțiile lor sociale. Tradițiile sunt un mod specific, creativ de funcționare a normelor și stereotipurilor de comportament. Stereotipurile ajută la eliminarea incertitudinii, la eliminarea ambiguității și, prin urmare, ușurează organizarea propriului comportament.

Orice norme sociale și juridice (din latinescul norma - regulă, eșantion) sunt, în general, destinate să influențeze comportamentul volitiv al oamenilor, iar subiectul acestei reglementări este relația dintre individ și societate.

Normele de comportament sunt modele de comportament general acceptate. În funcție de tipul de control social, normele de comportament sunt modele culturale obișnuite de activitate și obiceiuri acceptate în societate sau într-un grup social și nu se aplică în afara acestuia. Latura de fond a normelor de comportament este de a împiedica o persoană să comită acțiuni și fapte incompatibile cu legile și obiceiurile morale acceptate, prin amenințarea cu pedeapsa sau exprimarea disprețului public.

Un standard etic de comportament este una dintre cele mai simple forme de cerință morală pentru un individ, acționând, pe de o parte, ca un element al relațiilor morale (cutumă), reprodus în mod constant prin puterea obișnuinței în masă, exemplu, susținută de opinia publică. , iar pe de altă parte, ca formă de conștiință morală, formulată sub forma unei porunci către sine, care necesită o împlinire strictă bazată pe propriile idei despre bine și rău, datorie, conștiință, dreptate.”

Standardele etice de comportament se formează în procesul de dezvoltare evolutivă a umanității, luând forma valorilor morale universale, dezvoltate de fiecare societate în identitatea sa istorică specifică, precum și de grupuri sociale individuale și de fiecare individ separat.

După apartenența la purtătorii de valoare se pot distinge norme etice generale, generale, de grup și personale.

Standarde etice universale exprimă cerințele morale umane universale ale vieții comunitare. Ele sunt formulate în regula „de aur” a eticii: acționează față de ceilalți așa cum vrei ca aceștia să acționeze față de tine.

Standarde etice generale Moralitatea dominantă în societate își extinde cerințele la toți membrii unei societăți date fără excepție, acționând ca un mijloc de reglare și evaluare a relațiilor și interacțiunilor dintre oameni. În proces de expansiune; experiență socială, fiecare persoană este inclusă în diverse grupuri sociale, fiind, de regulă, simultan membru al mai multor grupuri.

Standarde etice ale grupului asigură includerea individului în grup, în procesele și mecanismele de interacțiune de grup și influențează toate tipurile de comportament, inclusiv atunci când acesta devine membru al altui grup. Ocupând o anumită poziție într-o echipă, o persoană asimilează date și dezvoltă norme personale, își prescrie propria poziție și forme de comportament în care se realizează procesul existenței sale ca individ.

Standarde etice personale acționează ca o caracteristică a lumii „interioare” subiective a unei persoane. Ele se referă la imaginea lui de sine și din acest motiv nu trebuie să fie „învățate” și „acceptate”. Respectarea standardelor etice personale este asociată în primul rând cu un sentiment de respect de sine, stima de sine ridicată și încredere în acțiunile cuiva. Abaterea de la aceste norme este întotdeauna asociată cu un sentiment de vinovăție (conștiință) - auto-condamnare și chiar o încălcare a integrității individului.

Astfel, comportamentul unei persoane care desfășoară activități profesionale de muncă este complex determinat. Este controlat atât prin intermediul unor regulatori etici externi (valori universale, moralitatea dominantă în societate, norme de grup), cât și prin mecanisme interne de autoreglare (conștiința de sine, stima de sine, sfera motivațională, atitudini pe baza cărora se formează normele personale) . Regulatorii externi și interni se află într-o interacțiune complexă, dinamică, contradictorie.

În fiecare moment, ele oferă unei persoane dreptul la morală
alegere bazată pe cerințele externe impuse acestuia.

Etica profesională și cultura comportamentului unui avocat

Planul cursului

1. Etica profesională a avocatului. Standarde morale profesionale.

2. Eticheta la birou, tact profesional, maniere.

3. Cultura vorbirii și aspectul unui avocat.

Noțiuni de bază

Etica profesională, curtoazie, tact profesional, modestie, onestitate, rigurozitate.

Conținutul prelegerii

Etică profesională este determinată de caracteristicile unor profesii în care oamenii îndeplinesc aceleași funcții profesionale, dezvoltă tradiții deosebite, se unesc pe baza solidarității profesionale și mențin reputația grupului lor profesional.

Etica profesională este importantă, în primul rând, pentru profesiile al căror obiect este o persoană. Reprezentanții acestor profesii sunt în comunicare constantă cu alți oameni, sunt conectați cu relații morale și există „coduri morale” ale oamenilor. Acestea sunt etica unui profesor, a unui medic, a unui judecător.

Etica unui medic este să facă totul de dragul sănătății pacientului și să păstreze confidențialitatea medicală.

Etica pedagogică obligă să respecte personalitatea elevului și să arate cerințele cuvenite față de el, să-și păstreze propria reputație și să aibă grijă de încrederea morală a societății în profesor.

Etica unui om de știință este cerința serviciului dezinteresat față de adevăr, toleranță față de alte opinii.

Etica unui ofițer îl obligă să slujească cu abnegație Patria. Aveți grijă de subordonați, protejați onoarea ofițerului.

Etica profesională este un set de reguli de comportament uman care constituie un cod moral specific pentru persoanele cu o anumită profesie.

Etica juridică este determinată de specificul profesiei de avocat, de particularitățile poziției sale morale și sociale.

Activitățile unui judecător, procuror și anchetator sunt de natură statală, deoarece sunt funcționari, reprezentanți ai guvernului, exercită autoritate, iar acțiunile și deciziile lor afectează drepturile și interesele cetățenilor. În consecință, avocații trebuie să aibă un simț sporit al datoriei, un simț dezvoltat al responsabilității pentru acțiunile, acțiunile și deciziile lor. Avocații trebuie să respecte legea și sunt ei înșiși modele ale statului de drept. O caracteristică a activității profesionale a unui avocat este publicitatea implementării sau a rezultatelor acesteia. Anchetatorul efectuează ancheta în condițiile nedezvăluirii datelor de anchetă, dar tot ceea ce a strâns în dosarul penal devine la dispoziție unei instanțe publice.

Toate cerințele morale se aplică comportamentului unui avocat atât în ​​sfera oficială, cât și în activitățile de zi cu zi neoficiale.

Codul de onoare al judecătorilor din Federația Rusă, adoptat în 1993, extinde cu siguranță cerințele etice ale unui judecător la activitățile sale non-profesionale.

De exemplu, un judecător nu are dreptul să dezvăluie sub nicio formă secretul unei întruniri a judecătorilor; un avocat care a aflat de la inculpat că el a săvârșit infracțiunea în condițiile în care inculpatul insistă în mod fals asupra nevinovăției sale la proces nu are dreptul de a acționa ca martor împotriva inculpatului.

Etica juridică poate fi numită codul moral al avocaților de diverse specialități: judecător, procuror, avocat, anchetator, consilier juridic, arbitru, notar, polițiști, executori judecătorești, juriști. În același timp, este destul de legitim să vorbim despre etica unui judecător, despre etica procurorului, etica investigației, etica unui avocat, etica unui arbitru, a unui consilier juridic și a unui notar. (

Societatea impune cerințe morale sporite anumitor tipuri de activități profesionale și necesită lucrători cu înaltă calificare în îndeplinirea sarcinilor lor. responsabilități profesionale. Aceasta este profesia de „avocat”.

Etică profesională - un set de norme morale care determină atitudinea unei persoane față de datoria sa profesională. La baza eticii profesionale a avocaților se află principiile respectării drepturilor și libertăților omului și ale cetățeanului, legalității, umanismului și transparenței.

Să luăm în considerare normele de bază ale relațiilor oficiale și informale dintre avocați.

Normele și regulile de conduită general acceptate pentru un avocat includ: politețe și tact, simplitate și modestie, onestitate și sinceritate, sinceritate și sinceritate, generozitate și mărinimitate, receptivitate și sensibilitate, puritate morală, asistență reciprocă, respect reciproc și alte norme comunitare; fără de care existenţa normală este imposibilă.societatea.

Politețea - Aceasta este o manifestare externă a culturii interne, și anume o atitudine respectuoasă față de o persoană.

Politețea include: atitudine respectuoasă față de oameni, bunăvoință, atenție și manifestare de interes față de o persoană, disponibilitatea de a ajuta în timp util și de a oferi un serviciu tuturor celor care au nevoie de el; ceda, drum, lasa inainte etc.; dorința de a nu deranja o persoană cu acțiunile sale, obiceiul de a-și cere scuze pentru neplăcerile cauzate unei persoane fără să vrea etc. Opusul politeței este grosolănia, grosolănia, aroganța și o atitudine disprețuitoare față de oameni.

Sensibilitatea față de oameni, asociată cu un tratament politicos, dă naștere la delicatețe. O persoană sensibilă poate preveni orice nepoliticos prin comportamentul său. După ce a evaluat situația, el alege astfel de cuvinte și acționează în așa fel încât conflictul care a apărut să fie rezolvat.

Politețea exprimă respectarea precisă și în același timp restrânsă a formelor externe de respect. Corectitudinea este o atitudine politicoasă, strictă, rece, oficială și respectuoasă față de o persoană.

Tact profesional- Aceasta este o manifestare a simțului proporției, reținerii, prudenței și decenței în raport cu ceilalți oameni. Simțul proporției și tact sunt necesare în relațiile profesionale ale unui avocat (relațiile șefului cu subalternii săi și ale subordonaților cu șef, în relațiile angajaților între ei); în comportamentul în locuri publice (pe stradă, transport, teatru, cinema etc.); în viața de zi cu zi - la primirea oaspeților etc. Scopul principal al tactului în toate privințele este de a crea condiții optime, cele mai favorabile de comunicare între oameni, de a elimina cauzele care duc la situatii conflictuale, și menținerea respectului reciproc și a bunăvoinței între oameni.

Dezvoltarea unei măsuri interne stabile a comportamentului este una dintre cele cele mai importante sarcini educatie morala avocat. Este adevărat că tactful nu se învață, ci se dezvoltă prin stăpânirea întregului sistem valorile morale, activitate independentă activă și educație morală.

Demnitate,împreună cu conștiința și onoarea, este unul dintre modurile în care o persoană își realizează responsabilitatea față de sine ca individ și față de societate. Senzație ridicată stima de sine, bazată pe evaluarea corectă a capacităților și abilităților, cunoașterea punctelor forte și puncte slabe caracterul, este o proprietate necesară a culturii comunicării, a stilului de comportament al fiecărei persoane.

Modestie- o calitate morală manifestată prin faptul că un avocat nu își recunoaște sau își etalează meritele speciale, meritele și drepturile speciale, se supune voluntar cerințelor disciplinei, tratează toți oamenii cu respect și, în același timp, critică propriile merite și neajunsuri.

Onestitate– o calitate morală care include veridicitate, integritate, fidelitate față de obligațiile acceptate, convingere în dreptatea cauzei, sinceritate față de ceilalți și față de sine. Aceasta este directitatea acțiunilor și a comportamentului, fermitatea, aderarea la principii, loialitatea față de cuvântul cuiva, rezultată din convingerea ideologică profundă a unei persoane. Antipozii onestității sunt înșelăciunea, minciuna, furtul, certurile, ipocrizia.

Adevarul- o calitate morală care caracterizează o persoană care și-a făcut o regulă pentru sine să spună doar adevărul, nu să ascundă starea reală a lucrurilor de la alți oameni și de el însuși.

Integritate– calitate morală, adică loialitatea față de o anumită idee în credințe și manifestarea ei consecventă în comportament. Integritatea este strâns legată de exactitate și sensibilitate.

Exigență b - faţă de oameni şi faţă de sine - prezentarea unor cerinţe morale înalte unei persoane şi recunoscându-i responsabilitatea pentru îndeplinirea lor. Pretenția trebuie combinată cu respectul real pentru demnitatea umană.

Toate aceste norme sunt legate organic și se condiționează reciproc. La o persoană prost educată, curajul ia forma grosolăniei, învățarea devine pedanteria, inteligența - bufonerie, simplitatea - nebunie, bunătatea - lingușire.

Cultura unei persoane este judecată nu numai după aspectul și comportamentul său, ci și după capacitatea sa de a vorbi competent și de a-și exprima gândurile.

O cultură a vorbirii- o parte integrantă a culturii generale a unei persoane, capacitatea de a-și transmite cu acuratețe și expresie gândurile. Cultura vorbirii presupune cunoașterea normelor limbajului și a capacităților sale expresive. Limbajul este un mod de exprimare a gândurilor, un mijloc de comunicare între oameni, o formă de exprimare a naturii relațiilor oamenilor între ei.

Cultura limbajului este în cele din urmă cultura gândirii. Pentru a scrie și a vorbi bine, trebuie mai întâi să gândești corect. Încercați întotdeauna să vă exprimați gândurile pe scurt și clar. Pentru a scăpa de cuvintele inutile, controlează-te. Trebuie să înveți o vorbire bună, calmă, inteligentă pentru o lungă perioadă de timp și cu atenție, ascultând, amintindu-ți, remarcând, citind și studiind.

Un avocat ar trebui să-și amintească că discursul său, fie că vorbește de pe podium, dacă vorbește la birou, se adresează subordonaților sau colegilor într-o conversație obișnuită, într-un loc public, dezvăluie pe deplin personalitatea, intelectul și starea sa psihologică.

Discursul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

· să fie alfabetizat din punct de vedere gramatical și literar;

· să fie precis, clar, concis și ușor de înțeles;

· să fie expresiv, emoțional, imaginativ;

· într-o conversație, un avocat trebuie să selecteze cu atenție cuvintele și să țină cont de impactul lor psihologic. Este mai bine să folosiți acele cuvinte al căror sens îl înțelegeți;

· expresiile faciale și gesturile trebuie să fie reținute, clare, parțial, discrete și în concordanță cu conținutul discursului.

Cel mai atractiv mod de vorbire în comunicare este caracterizat de netezime, regularitate, ușurință și, bineînțeles, absența strigătului. Când o persoană este ușor confuză strigând, acesta este un semn sigur că nu știe să se controleze.

Cultura vorbirii obligă un avocat să adere la anumite norme și reguli obligatorii, printre care se numără:

2. Localitate (în vorbire, toate prevederile sunt interconectate și subordonate un singur gând);

3. Dovezi (argumentele trebuie să fie de încredere și justificate);

4. Persuasivitatea (scopul conversației nu este doar acela de a convinge interlocutorul de corectitudinea informațiilor transmise, ci și de a se asigura că această convingere este ferm înrădăcinată în mintea lui).

5. Claritate (vorbește clar, calm, reținut, pe un ton moderat);

6. Înțelegerea (ar trebui să utilizați termeni și cuvinte care sunt pe înțelesul interlocutorului);

Astfel, discursul unui avocat, fiind cel mai important mijloc de interacțiune între oameni, joacă un rol semnificativ în procesul de comunicare și este în mare măsură determinat de nivelul de educație, cultura și inteligența unei persoane.

Cultura aparenței este o parte integrantă a culturii comportamentului.

Imaginea unui om de afaceri

Aspect face o anumită impresie asupra altora. Dacă arăți atractiv, în formă, dacă ești într-o formă bună, atunci vei obține respectul universal în primul rând dând impresia unei persoane care are încredere în sine.

Îmbrăcare proastă, formă fizică proastă, aspect neîngrijit - toate acestea pot duce la lipsa de încredere în sine și, în unele cazuri, la depresie.

O imagine reușită va evidenția maximul a ceea ce este pozitiv în tine și îți va oferi mai multă încredere în tine și în abilitățile tale.

Cele mai importante mijloace ale unei imagini pozitive sunt considerate a fi abilitățile de comunicare (abilitatea de a vorbi bine, de a scrie o scrisoare de afaceri, de a negocia la telefon). Urmează, în ordinea importanței, curățenia și bunele maniere. După modul în care o persoană este îmbrăcată, poartă pantofi și își pieptănează părul, se pot judeca calitățile sale intelectuale, de afaceri și profesionale.

Mediul de lucru impune anumite cerințe asupra aspectului unui om de afaceri. În lumea modei, un anumit concept a fost stabilit de mult timp - costum de afaceri. Când alegeți un costum, om de afaceri ar trebui să se ghideze după următoarele reguli generale: unitate de stil; adecvarea stilului la o situație specifică; minimizarea rezonabilă a schemei de culori: „regula celor trei culori”; comparabilitatea culorilor schema de culori(roșu aprins neadecvat, verde strălucitor); compatibilitatea texturii materialului (lână, mătase, pantaloni de vară, jachetă sau jachetă grea de iarnă); comparabilitatea naturii modelului în diferite componente ale îmbrăcămintei; corespondența nivelului de calitate al accesoriilor (pantofi, mape de hârtie, servietă) cu calitatea unui costum de afaceri.

Regula principală în toate componentele sale este impresie generala curățenie, curățenie și chiar pedanterie în îmbrăcăminte. Acest lucru ar trebui să-l facă pe partenerul tău să creadă că vei fi la fel de atent în afacerea ta.

Întrebări pentru autocontrol

1. Ce este etica profesională pentru un avocat?

2. Principii de bază care stau la baza eticii profesionale a avocaților.

3. Care este eticheta și cultura de comportament a unui avocat?

4. Care sunt caracteristicile comportamentului avocaților în activități oficiale și neoficiale.

Sarcini pentru muncă independentă

1. Analizează starea curenta societate. Care sunt responsabilitățile sale?

2. Studiați Codul de Onoare al Avocatului (se atașează o listă a actelor juridice).

3. Ce sunt legile legale și legile morale. Care este diferența? Cu ce ​​legi morale ești de acord, pe care le-ai îmbunătăți și de ce?

4. Privește cu atenție oamenii din jurul tău și observi pe oricine al cărui comportament, în opinia ta, contrazice standardele morale acceptate în societate?

5. Cum i-ați explica acestei persoane ce este societatea și de ce a stabilit reguli.

Planul lecției seminarului

Probleme problematice

1. Ce cerințe morale urmează avocații în activitățile lor profesionale?

2. „Responsabilitate”, „dreptate”, „datorie” - categorii ale secolului trecut?

3. De ce este importantă expresia „Ești întâmpinat de hainele tale...” pentru formarea culturii profesionale a unui avocat?

1. Comunicare de afaceri. Eticheta de afaceri: tutorial pentru studenți / Întocmit de I.N. Kuznetsov. – M.: UNITATEA-DANA, 2008. – 431 p.

2. Discurs profesional al unui avocat: manual / N.N. Ivakina. – M.: Norma, 2008. – 448 p.

3. Psihologie și etică comunicare de afaceri: manual pentru universităţi / ed. prof. V.N. Lavrinenko. – Ed. a IV-a, revizuită și completată. – M.: UNITATEA-DANA, 2005. – 415 p.

4. Psihologie. Pedagogie. Etica: manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasieva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; ed. prof. Yu.V. Naumkina. Ed. a II-a, revizuită. si suplimentare – M.: UNITATEA-DANA, Drept și Drept, 2002. - 551 p.

5. Kurakin A.V. Principii etice comportamentul oficial al funcționarilor publici ca modalitate de prevenire a corupției / A.V. Kurakin // Dreptul modern. – 2003. – Nr 2. – P. 3-36.

Regulile și normele de etică adoptate în organizație acționează ca un regulator al relațiilor, care fie va contribui la activitățile de succes ale organizației în atingerea obiectivelor sale, fie vor crea obstacole și vor duce la prăbușirea organizației. Dacă administrația nu reglementează relațiile etice, atunci procesul de reglementare se poate dezvolta spontan.

Sistemul de reglementare a comportamentului angajaților în forța de muncă este destul de complex. Angajatorul, având angajați angajați, trebuie să țină cont de întregul sistem de reglementare care funcționează în organizație. Cele mai importante dintre ele sunt următoarele: ordinele angajatorului, legislația muncii, standardele morale, tradițiile, credințele angajaților, valorile religioase împărtășite de angajați, valorile universale, valorile de grup și multe altele.

Angajatorul oferă angajatului oportunități de performanță anumite actiuni, îl încurajează, îl motivează și, dacă este necesar, îl obligă să se abțină de la anumite acțiuni, tipuri de comportament, evaluează comportamentul, încearcă să-l corecteze folosind diverse metode.

Fiecare manager folosește un anumit mecanism de reglementare - un set de mijloace și metode prin care dirijează și coordonează comportamentul angajaților. Un rol important în mecanismul de reglare a comportamentului îi revine reglementării normative, care constă dintr-un număr de elemente reprezentând un anumit proces. În primul rând, ei determină obiectivele care trebuie atinse, apoi creează un normativ act juridic pentru a-ți atinge obiectivele. În continuare, creează condițiile pentru implementarea standardelor, inclusiv monitorizarea conformității acestora. Este foarte important să alegeți măsuri eficiente care să nu îngreuneze excesiv angajatul sau să îi împiedice inițiativa.

Standardele etice ocupă o poziţie specială în sistemul de reguli sociale. Pe de o parte, ele nu prevăd un sistem atât de strict de control social precum, de exemplu, sistemul judiciar pentru normele aprobate legislativ. Pe de altă parte, standardele etice pot limita semnificativ libertatea personală a unei persoane, reglementând mai mult sau mai puțin strict gândurile, sentimentele și acțiunile sale. „Motorul” acestui sistem de autocontrol intern sunt motive precum autoafirmarea, autoidentificarea, superstiția, aprobarea socială și așa mai departe.

Eficacitatea introducerii standardelor etice în politici este extrem de scăzută. Pentru ca ele să devină reguli individuale de viață, ele trebuie să fie profund înscrise în practica de zi cu zi a relației unei persoane cu lumea exterioară. Adoptarea voluntară a acestor standarde se bazează pe nevoile umane actuale.

O organizație care introduce conceptul de reguli etice într-o organizație trebuie să fie conștientă de posibilele motive pentru respectarea acesteia:

• 1. Frica de pedeapsă. Acesta este unul dintre cele mai simple și mai vechi motive, care are ca scop satisfacerea nevoii de securitate. Este obișnuită în codurile de etică universală care formează esența sau elementele învățăturilor religioase.
• 2. Un alt posibil motor al comportamentului etic este teama de condamnare (cenzură morală) de către alți membri ai grupului, adică cea cu care o persoană se raportează și după ale cărei valori se ghidează.
• 3. Apartenența la o comunitate (profesională, socială) este adesea semnificativă pentru o persoană. Respectarea poruncilor profesionale subliniază apartenența internă la comunitate. Teama de excludere din rândurile comunității pentru nerespectarea standardelor etice profesionale, ceea ce înseamnă în unele cazuri pierderea oportunității de a lucra în profesie, este o pârghie puternică pentru îndeplinirea acestor porunci și norme.
• 4. Motivul următorului nivel este respectarea standardelor etice în conformitate cu ideile personale ale unei persoane despre moralitate, confirmarea corectitudinii vieții sale în îndeplinirea acestor legi. Aici standardele etice joacă un rol mai larg, existențial, împlinitor legea morală devine una dintre condiţiile existenţei armonioase a individului. Numai la acest nivel îndeplinirea normelor morale devine o valoare autosuficientă, în timp ce opinia grupului încetează să mai fie stimulentul principal pentru implementarea lor.

Cel mai popular set de reguli etice într-o organizație este Codul de etică al organizației (codul de etică corporativ), creat pentru a lua decizii care respectă standardele etice, definind valorile și principiile de comportament necesare pentru a ghida procesul de luare a deciziilor. Se acordă destul de multă atenție procesului de dezvoltare și implementare a acestuia.

Structura sistemului etic într-o organizație constă din următoarele elemente:

• 1. Promovarea standardelor etice de comportament.
• 2. Antrenament.
• 3. Informarea, colectarea și analiza informațiilor.
• 4. Răspundeți la problemele etice existente și încălcările standardelor etice, încurajând comportamentul etic pozitiv.

Promovarea și instruirea asigură faptul că angajații organizației cunosc și înțeleg standardele etice, iar comunicarea și răspunsul sprijină aplicarea acestor standarde în activitățile zilnice.

Scopul tuturor activităților de implementare a eticii este de a face din Cod un instrument ușor de înțeles.

Deoarece codul este un instrument de management, deși unul relativ nou, angajații trebuie să fie învățați cum să-l folosească. Este important nu doar să vă familiarizați cu o carte numită „Codul de etică corporativă”, ci și să învățați cum să o utilizați pentru a rezolva situații etice complexe. O explicație a fezabilității introducerii unui cod de etică într-o organizație și a semnificației acestor norme atât pentru organizație, cât și pentru angajat are loc sub forma unei campanii interne de PR preliminară și însoțitoare. Acesta este un mod de a atrage atenția asupra ei și de a o lansa într-o discuție plină de viață.

Cel mai bine este să discutați conținutul codului sub forma unui dialog la nivelul întregii companii. În cadrul discuției, are loc o corelare și coordonare a standardelor morale individuale și corporative, a pozițiilor angajatului și a organizației. În același timp, este important să țineți cont de sugestiile angajaților care nu contravin intereselor organizației.

Astfel, formele optime de implementare sunt:

• 1. Seminarii interactive (informare despre cod și implementarea acestuia).
• 2. Suport PR (conceput pentru a explica ce este codul, pentru ce este, cum funcționează, exemple de aplicare a acestuia, modalități de rezolvare a situațiilor etice complexe).
• 3. Difuzați prin management, în special oficiali de vârf (demonstrând că managementul nu numai că vorbește despre importanța implementării codului, ci îl implementează și într-o manieră exemplară).

Managerii organizației devin apoi „dirigenți ai eticii”, demonstrând modele comportamentale de comportament etic.

Putem remarca încă o dată necesitatea de „publicitate” a procesului de creare a Codului. În faza de implementare, acest lucru va ajuta la evitarea rezistenței angajaților la includerea standardelor etice „străine” în sistemul lor de valori.

Un element cheie pentru asigurarea conformității cu standardele etice ale Codului este capacitatea de a identifica și de a răspunde la cazurile de încălcări etice.

În acest scop, se creează o unitate sau se desemnează persoane responsabile, ale căror responsabilități funcționale includ primirea întrebărilor de la angajați, analizarea situațiilor etice și răspunsul la astfel de situații. Acest rol poate fi îndeplinit, de exemplu, de specialiști în resurse umane, ofițeri de etică, un comitet de etică etc. Configurația specifică a sistemului de execuție depinde de mărimea companiei. Implementarea funcțiilor de consultanță și control poate fi diferită - de includerea ca una dintre funcțiile în responsabilitățile specialiștilor care lucrează deja (de exemplu, un specialist în cultura organizationala) înainte de alocarea unei unități de personal (de exemplu, un comisar de etică). Nu este nevoie de mult timp pentru a finaliza aceste sarcini împotriva așteptării.

Menținerea relevanței temei în companie este facilitată de suportul informațional constant pentru această activitate – de la aducerea publică în atenția angajaților a consecințelor comportamentului neetic până la menținerea unei rubrici permanente în comunicările tipărite (electronice) ale companiei. Într-o astfel de secțiune este posibil să se publice atât discuții despre situații specifice, cât și eseuri filozofice despre subiecte morale și etice, promovând o înțelegere mai profundă a rolului eticii în viața profesională.

Promovarea Codului este facilitată și de stimulente nemateriale pentru implementarea acestuia: o creștere a scorului general la evaluarea angajaților pentru absența încălcărilor etice, introducerea unei nominalizări informale „angajat etic”.

Deși codurile etice variază foarte mult în detaliu de la o companie la alta, majoritatea codurilor încorporează patru filozofii de bază:

• 1. Utilitar.
• 2. Individ.
• 3. Morale și juridice.
• 4. Târg.

Esența abordării sale utilitare este că comportamentul etic aduce cel mai mare beneficiu și creează rezultatul social maxim pentru cel mai mare număr de oameni. Această abordare presupune că decidentul ia în considerare și calculează fiecare alternativă cu implicarea tuturor părților interesate, dar alege și o soluție care să satisfacă cel mai mare număr de oameni.

Conceptul de utilitarism este adesea privit ca analiză beneficiu-cost deoarece compară costurile și beneficiile unei decizii. Unul dintre dezavantajele metodei este dificultatea de a calcula cu exactitate profiturile și costurile luate separat. Mulți factori pot fi măsurați în termeni monetari (bunuri produse, vânzări, salarii, profituri etc.). Totuși, moralul angajaților, satisfacția psihologică, valoarea viata umana nu poate fi măsurată în acest fel. Costurile umane și sociale rămân cele mai greu de cuantificat. Fără astfel de măsurători, analiza cost-beneficiu rămâne incompletă și nu se poate obține un răspuns precis dacă o anumită activitate este etică sau nu. Un alt dezavantaj al conceptului de utilitarism este că majoritatea poate călca adesea în picioare drepturile minorității.

În ciuda acestor neajunsuri, conceptul de utilitarism în determinarea dacă o activitate este etică este utilizat pe scară largă în organizații.

Abordarea individuală presupune că acțiunile sunt morale dacă promovează interesele și obiectivele individuale pe termen lung ale unei persoane. Indivizii calculează cel mai bun beneficiu pe termen lung pentru ei înșiși ca criteriu pentru o decizie de înaltă calitate. Dar, în final, se obține un beneficiu comun, deoarece oamenii încearcă să-și concilieze interesele pe termen lung unul cu celălalt, făcând uneori concesii pe termen scurt. Individualismul modelează un comportament care ține cont de interesele altor oameni.

Abordarea moral-juridică se bazează pe premisa că o persoană sau un grup de persoane are dreptul la ceva sau are dreptul să fie tratată corespunzător. O decizie este considerată neetică atunci când încalcă drepturile omului. Acest principiu este de o importanță capitală respect reciproc, chiar dacă nu suntem de acord cu cineva sau nu ne place pe cineva. Acest concept etic face ca cineva să valorizeze individul. Următoarele drepturi morale pot fi luate în considerare în procesul decizional:

• 1. Dreptul la consimțământul liber. O persoană poate fi supusă oricărei influențe numai cu consimțământul său deplin și liber.
• 2. Dreptul la intimitate, mister, secret. În afara serviciului, o persoană poate face tot ce vrea. El poate controla informațiile despre viața sa privată.
• 3. Dreptul la libertatea de conștiință. O persoană este liberă să se abțină de la executarea acelor ordine și instrucțiuni care contravin normelor sale morale sau religioase.
• 4. Dreptul la libertatea de exprimare. O persoană poate critica corectitudinea, validitatea și legalitatea acțiunilor altor persoane, respectarea eticii.
• 5. Dreptul la recepție corespunzătoare. O persoană are dreptul de a fi ascultată în mod imparțial și de a fi tratată corect.
• 6. Dreptul la viață și siguranță. O persoană are dreptul la protecția vieții, a sănătății și a siguranței.

Principalul dezavantaj al acestei abordări este dilema care apare la reconcilierea intereselor opuse. Un exemplu clasic de astfel de opoziție este conflictul dintre dreptul angajatului la intimitate și dreptul angajatorului de a proteja proprietatea companiei sale prin testarea onestității angajatului.

Abordarea corectă este aceea că o decizie etică ar trebui să se bazeze pe principiile egalității, corectitudinii și imparțialității, cu alte cuvinte, beneficiile și costurile ar trebui distribuite în mod echitabil între grupuri diferite al oamenilor. Trei tipuri de corectitudine contează pentru manageri. Justiția distributivă cere ca diferențele în compensarea oamenilor să nu se bazeze pe caracteristici arbitrare și pe gen, vârstă, naționalitate și alte diferențe. Justiția procedurală cere ca drepturile oamenilor să fie controlate și protejate. Pentru a face acest lucru, drepturile trebuie să fie clar definite și implementate în mod constant și consecvent. Justiția compensatorie înseamnă că oamenii ar trebui să aibă despăgubiri pentru greșelile și insultele pe care le-au suferit. Mai mult, oamenii nu ar trebui să fie făcuți la răspundere pentru evenimentele care sunt în afara controlului lor.

Următoarele sunt identificate ca premise pentru formarea interdependenței cooperative (etice) și conformarea cu principiile Codului:

• 1. Libertatea și deschiderea schimbului de informații.
• 2. Sprijinul reciproc al acțiunilor, convingerea justificării acestora.
• 3. Încredere, prietenie în relațiile dintre părți.

La rândul său, încrederea reciprocă între părți este facilitată de: prezența unor persoane neutre care facilitează succesul reciproc; posibilitatea de a obține informații preliminare despre acțiunile altuia; caracteristicile personale ale participanților la interacțiune și rolul lor în echipă.

În prezent, se acordă multă atenție îmbunătățirii nivelului de cultură nu numai în exterior, ci și în interiorul organizației în sine. Există o serie de motive care au dat naștere interesului pentru etica în afaceri și, în special, etica managementului. Principalul dintre acestea este vătămarea cumulativă a comportamentului neetic și necinstit în afaceri, resimțit nu numai de consumatori, ci și de producători, parteneri de afaceri, angajați și societate în ansamblu.

Etica relațiilor de afaceri se ocupă de analiza relațiilor partenerilor de afaceri din punctul de vedere al interpretării aprecierilor morale ale motivelor succesului sau eșecului în orice activitate, în special în activități comerciale și manageriale.