Ajanhallintavalmentaja ja suuren mediaholdingin Internet-osaston johtaja Ramis Yaparov kertoo verkkosivujen lukijoille toimiston toimintasäännöistä.

1. Ulkonäkö työpaikalla

Jokaisella yrityksellä on omat säännöt. Toisella on tiukka pukukoodi, toisella univormu ja kolmannella työntekijöille on täydellinen valinnanvapaus.

Mutta tarkkuuden ja suhteellisuudentajun on oltava läsnä kaikessa - vaatteissa, kengissä ja jopa hiuksissa. Sinun on aina näytettävä edustavalta ja demokraattiselta samanaikaisesti. Älä mene yli laidan kirkkaita värejä, asusteet, kosmetiikka ja hajuvedet. Muuten, et voi levittää meikkiä, ja vielä enemmän, maalata kynsiäsi työpaikalla. Jos olet menossa treffeille, käy naistenhuoneessa ja laita itsesi järjestykseen.

2. Tervehdys kollegoille

Kun astut sisään toimistoon, tervehdi kaikkia työpaikalla olevia. Illalla sano hyvästit ja toivota kollegoillesi onnea. Älä unohda toivottavaa kädenpuristusta ja vilpitöntä hymyä. Käytävällä tapaatessasi voit suhteesi läheisyydestä riippuen kevyesti halata, kysyä terveydestäsi ja vain kysyä illan suunnitelmia. Joskus pelkkä nyökkäys tai hymy riittää.

3. Perhekuva työpöydällä

Miksi ei, se on erittäin söpö ja kodikas. Oma työpaikka kannattaa sisustaa niillä rakastamillasi asioilla, jotka luovat mukavuuden ilmapiiriä. Se voi olla lomamuistoja, valokuvia perheen ja ystävien kanssa, suosikki pikkuesineitä, mitä tahansa. Pääasia, että tunnet olosi mukavaksi.

4. Tietoja välipaloista toimistossa

Tässä on kyse kaikesta yrityskulttuuri, uskollisuusasia. Jos tämä on normi tiimissäsi, miksi ei? Toinen asia on, että työpöydällä syöminen ei edelleenkään ole sen arvoista; tätä varten hyvissä yrityksissä on keittiö. Mutta on täysin mahdollista juoda teetä tai kahvia katsomatta ylös töistä.

5. "Sinä" ja "Sinä": kuinka puhua oikein kollegoille ja johdolle

Vetous "sinun" tulisi sulkea pois, kun puhutaan korkeamman tason ihmisten kanssa. Säilytä komentoketju, se on tärkeää. Mutta kuinka puhua asemaltaan samanarvoisille kollegoille? Kaikki riippuu ympäristöstä, jossa työskentelet, kuinka se hyväksytään yrityksessäsi. Joka tapauksessa voit aina kysyä, kuinka on mukavampaa ottaa yhteyttä tiettyyn työntekijään.

6. Mobiilikeskustelut

Chat kautta kännykkä työpaikalla on vain työasioita. Etkö malta odottaa, että pääset keskustelemaan uudesta mekosta ystävän kanssa tai keskustelemaan illan menusta lasten kanssa? Mene kävelylle lähimpään kauppaan tai mene vain käytävälle. Mutta voiko puheluihin liittyä Calvin Harrisin uusin hitti, vai pitääkö puhelimen värinätila ottaa käyttöön? Kaikki riippuu siitä, kuinka se hyväksytään tiimissäsi.

7. Voitko pukeutua toimistossa?

Ei kannata istua ja katsoa peiliin toimivan näytön sijaan, et voi myöskään maalata huulia, kynsiä ja muita kehon osia, koska sen voi tehdä kotona. Tai jos sinulla on treffit tulossa, mene vessaan, mutta älä välkkytä tyytyväisiä kasvojasi tyytymättömien työtovereiden edessä.

8. Henkilökohtainen elämä ja toimisto

On olemassa sanonta: " Hyvä mies"Tämä ei ole ammatti." Sinun ei pitäisi heti kiirehtiä ystävystymään kaikkien kollegojesi kanssa ja yrittää parhaasi miellyttääksesi ja miellyttääksesi kaikkia. Ei sitä heti tarvitse

Ymmärrä toimistoetiketin ydin. Vaikka saatat yhdistää termin "toimistoetiketti" jäykkyyteen ja pedantisuuteen, se on itse asiassa paljon yksinkertaisempaa. toimistoetiketti on yksinkertainen joukko sääntöjä vuorovaikutukseen muiden kanssa organisaation ympäristössä. Jo pelkkä yhteiskunnan sisällä eläminen edellyttää tiettyjen sopimusten (hiljaista, mutta varsin odotettua) noudattamista ja sääntöjä, jotka osoittavat, millainen käytös työyhteisössä takaa mukavuuden, tiimin kunnioittamisen ja ilon tekemisen joka päivä.

• Vaikka monia etiketin sääntöjä ei täsmennetä, se, että niitä ei heijasta paperille tai ilmoiteta ilmoitustaululle, ei tarkoita, ettei niitä tulisi noudattaa. Suuri osuus sosiaaliset ryhmät uskovat aina, että sinun tulee aina noudattaa ääneen lausumattomia etiketin sääntöjä, harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta ja riippumatta siitä, kuinka omituinen, kapinallinen ja aito olet, toisten kunnioittamisen muodossa on aina rajat, jotka sinun on otettava huomioon. Tämä selviää artikkelin seuraavasta osasta.

Ole täsmällinen. Täsmällisyys on erittäin tärkeää, varsinkin jos sinulla on tapaaminen. Tämä osoittaa, että kunnioitat kollegojesi aikaa, ja he puolestaan ​​kunnioittavat sinun aikaasi. Siellä on yksi kuuluisa sanonta, joka sopii tähän tilanteeseen: "Aika ja vuorovesi eivät odota ketään" ("Aika ei odota ketään"). Näytä esimerkkiä, niin kaikki muu järjestyy.

• Jos olet nuorempi työntekijä, vältä saapumasta töihin pomosi jälkeen. Yritä alkuvaiheessa näyttää, että olet energinen ja intohimoinen ihminen.

Valitse oikeat vaatteet. Monissa toimistoissa pukeutumiskoodi sovitaan etukäteen, jota yleensä noudatetaan tiukasti. Kuitenkin, jos olet niin onnekas ja sait työpaikan ilman tällaisia ​​sääntöjä, voit pukeutua kuten parhaaksi näet. Muista, että työpaikka ei ole juhla ja pukeudu niin, että kollegoillesi ja asiakkaillesi näkyy, että kunnioitat heitä. Pukukoodilla on suuri vaikutus luottamukseen, jonka asiakkaat ovat valmiita antamaan. Pukeudu kuin työntekijä tai samalla tavalla kuin toimistotyöntekijäsi. Älä käytä erittäin epävirallisia, provosoivia tai illallisjuhlapukuja.

• Tietysti aina on poikkeuksia, esimerkiksi on toimistoja, joissa on rennomman pukukoodin päiviä tai päiviä, jolloin saa pukeutua vähemmän muodollisesti töihin ansaitakseen rahaa hyväntekeväisyyteen jne. Vaikka ilmapiiri toimistossa olisikin melko rento, kannattaa pukua tai muuta ammattiasua pukea, kun tapaat tärkeässä asiassa tulleita asiakkaita tai ratkaistaan ​​muita työasioita.

Varo juoruja. Juorut eivät välttämättä pilaa uraasi, mutta voivat tuoda mukanaan paljon stressiä, jota tulee välttää hinnalla millä hyvänsä. Et todellakaan haluaisi jonkun juoruilevan sinusta, kukaan ei halua sitä. Joissakin tapauksissa, jos saat yhtäkkiä selville, että olet ollut pahan juorujen lähde, urasi voi olla vaarassa. Rajoita itsesi positiivisiin kommentteihin työtovereista. Toimistohuhut voivat kulkea valon nopeudella; kaikki antamasi kielteiset lausunnot leviävät ja voivat tehdä sinulle karhunpalveluksen tai jopa saada sinulle virkajuorun tittelin.

• Saatat vahingossa kuulla muiden keskustelut. Ole kiltti ja yritä unohtaa kuulemasi, käytä "niin mitä" -sääntöä. Älä puhu siitä, mitä kuulit, äläkä missään tapauksessa keksi jotain itsestäsi!

Kysy lupa ennen kuin otat mitään. Jos sinulla on hyvä suhde työtovereiden kanssa, sinun on ehkä hyvä ottaa heidän nitojansa tai tussi pois pöydältä ilman lupaa. No, asia on, että se ei ole normaalia. Se on sanomattakin selvää: sinun on kysyttävä ennen kuin otat mitään. Tämä asenteesi osoittaa, että ihmiset osaavat myös käsitellä tavaroitasi, eivätkä juuri nämä asiat katoa (lue "ei lainata vähään aikaan"), kun palaat työpaikallesi tapaamisen jälkeen.

• Jos toimistossasi on asioita, joita tarvitset jatkuvasti, hanki yhteinen paikka sellaisiin asioihin, joten vältyt tarvittavien laitteiden odottamattomalta katoamiselta pöydältäsi. Esimerkiksi paikka nitojalle, teipille ja pakkauksille - hyvä idea, koska kukaan ei nimenomaisesti omista näitä kohteita, ne pysyvät aina määrätyssä paikassa.

Sano aina "kiitos" ja "olkaa hyvä". Muutamalla kauniilla sanalla voi nostaa koko toimiston tunnelmaa tai ainakin piristää työntekijää. Kun kävelet käytävällä ja tapaat työntekijän, joka ei ole ystäväsi, hymyile tai nyökkää hänelle. Tunnusta heidän olemassaolonsa. Sinun ei tarvitse villisti iloita ja halata heitä, sano vain hei. Mieti, mitä ihmiset ajattelevat sinusta, kun katsot tarkoituksella pois.

• Sano "hei" toimistonaapureillesi saapuessasi työpaikallesi. Huono tapa voi juurtua, jos ihmiset jättävät kohteliaan tervehdyksen väliin ja vain istuvat paikoilleen sanomatta sanaakaan tullessaan töihin. Tämä on töykeää ja huonoa suhteellesi muihin. Vaikka muut eivät yritäkään vahvistaa tätä tapaa toimistossa, näytä esimerkkiä kaikille osoittaaksesi, että tämä ei ole vain normaalia, vaan myös odotettua.
• Varo sanojasi. Kun puhut ihmisten kanssa toimistossa, muista, että jotkut ihmiset eivät kestä rumaa kieltä. Vältä myös hyökkäyksiä tai vitsejä muita ihmisiä kohtaan.

Älä häiritse ihmisiä koko ajan. Tekemällä tämän näytät tekevän selväksi, että sinun aikasi tai mielipiteesi on tärkeämpi kuin heidän. Jos kollegasi on puhelimessa ja sinun on kysyttävä häneltä kysymys, älä mene päähäsi yli. Kosketa hänen olkapäätään ja kuiskaa, että sinun täytyy puhua hänelle (tai jättää hänelle muistiinpano) ja pyytää häntä soittamaan sinulle tai tulemaan luoksesi heti, kun hän lopettaa keskustelun. Jos kollegallasi on tapaaminen, älä häiritse häntä, vain odota tai pyydä häntä tulemaan luoksesi, kun hän on vapaa.

Yritä olla äänekäs. Ovittomissa toimistoissa yleisin ongelma on ympäröivien työntekijöiden aiheuttama melu. Hiljaiset keskustelut ovat eduksesi kaikissa toimistosuhteissa:

• Kun puhut puhelimessa tai kollegasi kanssa, yritä olla puhumatta liian äänekkäästi.
• Jos toimistosi ovi on auki, käytä luuria tai kuulokkeita kaiutinpuhelimen sijaan, kun vastaanotat puheluita.
• Jos saat puhelun matkapuhelimeesi, on parempi mennä käytävälle tai etsiä toimisto, jossa voit sulkea itsesi juttelemaan muita häiritsemättä. Tämä on erityisen suositeltavaa, kun kyseessä on henkilökohtainen puhelu tai puhelu, johon liittyy pitkä keskustelu.
• Älä puhu äänekkäästi tai aggressiivisesti. Aggressiivinen tai korotettu sävy häiritsee ihmisiä, ja vaikka he eivät ole aggression kohteena, he ovat silti ahdistuneita ja epämukavia.
• Sammuta henkilökohtainen puhelimesi työaika; laita se värinätilaan, jos et halua sammuttaa sitä. Vältä henkilökohtaisten puheluiden soittamista työpaikalla; työtovereiden ei tarvitse tietää, että puolisosi (puolisosi) tarvitsee kilon kinkkua päivälliselle.
• Jos kuuntelet radiota, vähennä äänenvoimakkuutta tai laita kuulokkeet päähän.
• Ole erityisen hiljainen, kun kollegat soittavat työasioissa tai kun he keskustelevat muiden toimistotyöntekijöiden kanssa. Ei ole tarpeen käydä pitkiä neuvotteluja yleisessä toimistotilassa; jos keskustelun aihe vaatii yli muutaman minuutin, mene neuvotteluhuoneeseen, jotta et ärsytä kollegoitasi.
• Ole varovainen kulkiessasi kokoushuoneen ohi. Vaikka et ole varma, onko kokous tulossa Tämä hetki Varmuuden vuoksi toimi aina niin kuin siellä olisi jotain tärkeää.

Kunnioittaminen yksityisyyttä ympärillä.Älä lue muiden ihmisten fakseja, postia, sähköposteja tai tekstiä näytöllä. Jaa muiden kanssa vain henkilökohtaisia ​​tietoja, joista et halua lukea seuraavasta viikkolehdestä. Muista, että lähettäessäsi sähköpostia älä sisällytä tietoja, jotka voivat johtaa vakaviin seurauksiin, jos kirje välitetään jollekin toiselle; toimi ikään kuin tämä sähköposti välitettäisiin edelleen, sinun tulee aina olla varovainen tämän mahdollisuuden suhteen.

• Jos haluat keskustella jostain salaisesta tai henkilökohtaisesta toisen kollegan kanssa, etsi huone, jossa voit sulkea itsesi, eikä kukaan voi salakuunnella sinua. Henkilökohtaiset kysymykset ja suoritusanalyysit eivät ole tarkoitettu muiden korville.
• Käytä kaiutinpuhelinta vain suljettujen ovien takana. Käytä luuria tai kuulokkeita avoimessa työtilassa.

Älä ole erilaisten hajujen lähde. Tuoksuvan ruoan syöminen työpaikalla, kenkien riisuminen tai hajuveden tai ilmanraikastimen suihkuttaminen ei ehkä miellytä hajuherkkiä ihmisiä. Kukaan ei halua haistaa jalkojen hajua (riippumatta siitä, kuinka kauan olet itse valmis kestämään sitä) ja lounaan tuoksua. Jokaisen herkkyys hajuille on erilainen, joten älä usko, että tämä tuoksu on yhtä ihana muille kuin sinulle. Sitä paitsi, miksi päätit alun perin syödä toimistossa? Mene ulos ja hengitä raitista ilmaa!

• Jos epäilet, tuleeko haju teoistasi, vaatteistasi vai ruoastasi, oleta, että se on edelleen olemassa. Hajuaistimme voi tehdä meille julman tempun, kun tottumme toisille vielä epätavallisiin hajuihin, se heikentää näiden hajujen voimaa nenässämme, kun taas toiset voivat jopa tuntea olonsa sairaaksi. Näin ei ole silloin, kun sinun täytyy puolustaa "oikeuksiasi"; hajustasi on luultavasti tullut vakava testi muille.
• Jos yhdestä työkaveristasi on tullut hajunlähde, lue "Kuinka käsitellä kollegaa, joka syö haisevia lounaita"

Pidä työpaikkasi siistinä. Yritä olla likainen. Sotku kaapissa tai pöydällä osoittaa, kuinka huolimaton, huolimaton ja epäsiisti olet. Se voi myös vaikuttaa persoonallisuuteesi ja kodin ilmapiiriin. Älä pakota ihmisiä ajattelemaan, että olet epäjärjestynyt henkilö. Pidä kaappi puhtaana (pöydällä tulee olla vain tarpeelliset asiat, kuten kaaviot tai raportit jne.)

• Jos haluat lisätä erottuvia piirteitä, kuten valokuvat tai avaimenperät, valitse muutama arvokas vaihtoehto. Älä ylikuormita tilaa kuin se olisi keräilijän nurkka. Älä myöskään laita työpaikalle paljon henkilökohtaisia ​​esineitä. Ihmiset saattavat pitää sinut sentimentaalisena, ja heidän on vaikea ottaa sinut vakavasti työn suhteen. Lisäksi, jos liikut usein paikasta toiseen toimistossa, on yksinkertaisesti hankalaa kantaa kaikkea mukanasi.
• Jos sinulla on yhteinen keittiö, on myös sen siistinä pitäminen tärkeää. Jos läikytät jotain, pyyhi se pois. Jos putoaa, nosta se. Täällä ei ole äitiä, joka seuraa sinua ympäriinsä ja siivoaa tekemäsi sotkun. Älä usko, että kollegasi tekevät sen puolestasi.

Meille on opetettu lapsuudesta lähtien, miten juhlissa tulee käyttäytyä. Ja entä työpaikka? Liikeetiketti on avain mukavuuteen toimistotiloissa. Kaikki asiantuntijat eivät kuitenkaan noudata sanomattomia sääntöjä, jotka voivat helpottaa heidän elämäänsä. Rjob selvitti, kenen pitäisi ensimmäisenä kätteleä ja voiko hymiöitä käyttää kirjeenvaihdossa.

Terveisiä

Kohteliaat kollegat tervehtivät aina työtovereita ja vastaavat. Jos toimistossasi on kymmenkunta työntekijää, ei jokaista erikseen tarvitse tervehtiä, voit haluta Hyvää huomenta tai päivä kaikille kokoontuneille.

Aloite eläkeläisten tervehtimiseksi tulee junioreilta. Kädenpuristusaloite päinvastoin on . Käden kättelemistä pöydän yli ei suositella.

Nouse ylös tuolista tervehdyksen aikana, jos asiakas tai kumppani tulee huoneeseen.

Puhelinkeskustelut

Pääosa liiketoiminnan etiketti- Puhua puhelimessa. Säännölliset keskustelut matkapuhelimella henkilökohtaisiin tarkoituksiin, kovaääniset soittoäänet ja tekstiviestihälytykset ovat huono muoto. Jos sinun on kiireellisesti käytettävä puhelinta, eikä tällä puhelulla ole mitään tekemistä työn kanssa, älä tee kollegoista tahattomia kuuntelijoita. Jos keskustelu kestää yli muutaman minuutin, keskustele toimiston ulkopuolella.

On epäammattimaista sukeltaa puhelimeen kokouksen aikana. Vastaa puheluun tässä tapauksessa, voit kollegoiden luvalla. Jos edessä on pitkä keskustelu, pyydä anteeksi yleisöltä ja mene käytävälle juttelemaan, jotta et keskeydy.

Kun on kyse liikeneuvotteluista, muista muutama tärkeä vivahde:

• Älä soita kumppaneille työpäivän ensimmäisinä ja viimeisinä tunteina.
• Jos soitat vanhemmalle kollegalle, hän on jäähyväisten aloitteentekijä.
• Jos samanarvoiset työntekijät kommunikoivat puhelimessa, soittaja katkaisee ensin puhelun.
• Nosta puhelin 2-3 soiton jälkeen.
• Kaiutinpuhelimessa puhuminen on hyväksyttävää, jos kollegoillasi ja keskustelukumppanillasi ei ole mitään sitä vastaan.

Kirjeenvaihto

Toimistotyöntekijät lähettävät päivittäin kymmeniä sähköposteja pitäen yhteyttä kollegoihin ja kumppaneihin. Virtuaalidialogin tulos riippuu suurelta osin viestin oikeasta suunnittelusta.

Jos mahdollista, lähetä kirjeet kumppaneille kirjelomakkeella. Muista liittää mukaan sähköpostin aihe. Älä unohda itse kirjeessä tervehtiä vastaanottajaa, ilmaista ongelman tai ehdotuksen ydin, esittää kiinnostavia kysymyksiä ja sanoa hyvästit. Ensimmäinen liikekirjeenvaihto lopettaa aloittajansa.

Jos kirje on kiireellinen, sinun on vastattava siihen 2-3 tunnin kuluessa. Vastata tavallinen kirje On tapana odottaa enintään yksi päivä. Jos lähettäjä ei ole saanut vastausta kolmen päivän kuluttua, hän voi lähettää toisen kirjeen tai ottaa yhteyttä vastaanottajaan muulla tavalla.

7 päivää on kulunut, eikä kirjeen vastaanottaja ole ottanut yhteyttä? Tällaista toimintaa voidaan pitää haluttomuutena jatkaa yhteistyötä.

Erillinen kohta ovat lyhenteet ja hymiöt. Heidät päästetään sisään epävirallinen kirjeenvaihto esimerkiksi jos kollegat kommunikoivat yrityksen chatissa. Kirjeissä esimiehille tai kumppaneille tällainen vapaus on kielletty.

kampaus

Jokaisessa joukkueessa on kadehdittavien hiusten omistajia, joita muut ihailevat. Saaessaan kohteliaisuuksia siivekkäät naiset ylittävät Rapunzelin rakentamalla monimutkaisia ​​kuvioita päähänsä tai sallimalla kiharoiden virrata vapaasti olkapäillään. Liiketoiminnan etiketin näkökulmasta tämä on väärin.

Suurissa yrityksissä naispuolisia työntekijöitä ja työntekijöitä kehotetaan pitämään siistiä, yksinkertaista kampausta. Jos hiuksesi ovat olkapäidesi alapuolella, vedä ne takaisin poninhäntään, letiksi tai nuttuksi. Älä myöskään käytä väärin muotoilutuotteita, koska joillakin niistä on erityinen aromi, joka on epämiellyttävä toisille.

hajuvesi

Tarjolla on kevyitä päivätuoksuja ja intensiivisiä iltatuoksuja. Kun menet toimistoon, unohda jälkimmäinen (tietysti, jos emme puhu yritysjuhlista). Makeat, mausteiset nuotit ovat liian häiritseviä ja voivat ärsyttää kollegoitasi.

Älä unohda, että jotkut tuoksut aiheuttavat ihmisissä allergisia reaktioita, ei ole harvinaista, että työntekijät valittavat päänsärystä ja keskittymiskyvyttömyydestä, ja kaikki johtuu jonkun hajuveden pistävästä aromista.

Sama pätee aromaterapian ystäville. Ennen kuin asetat siihen liotetut syömäpuikot eteerinen öljy, kysy kollegoiltasi, aiheuttaako tämä heille epämukavuutta.

vaatetus

Jos yritykselläsi on se, niin liikeetiketin sääntöjä on vaikea rikkoa, ellet ole kapinallinen ja kiihkeä vastustaja valkoiset kaulukset. Mutta entä ne, joilla on enemmän tai vähemmän epävirallinen toimistoympäristö?

Vakavan virheen tekevät työntekijät, jotka antavat vapaat kädet mielikuvitukselleen. Sano, että jos pomo ei ole ottanut käyttöön sääntöjä, voit mennä töihin suosikkishortseissasi ja mukavissa neulepuseroissa, joissa on rispaantuneet kyynärpäät.

Älä unohda, että jokainen yrityksen työntekijä on sen kasvot, ja heitä tervehtivät vaatteet. Siksi, jos et halua vahingoittaa yrityksen imagoa, jätä kiistanalaiset asut muihin tilanteisiin. Raikas paita, takki, yksinkertainen neule, housut, polvipituinen hame ja puhtaat kengät sopivat hyvin toimistoon.

Päällysvaatteet on ripustettava niille varattuun paikkaan. Ne, jotka käyttävät tuolin selkänojaa ripustimena tai taittavat vaatteita yöpöydälle ja ikkunalaudalle, toimivat väärin. Poikkeus sääntöön on, jos juoksit toimistoon 15-20 minuutiksi. Tässä tapauksessa voit ottaa takin tai takin mukaasi.

Yksityiskohdat Luokka: Kollektiivinen

Yrityksen harmoninen ja kunnioittava ilmapiiri on avain menestykseen ulkomailla. Sen luomiseksi työssä on etikettisääntöjä, joiden avulla työntekijä voi navigoida sekä pukeutumistyylissä että kommunikointitavassa kollegoiden kanssa sekä käyttäytymisessä pomon kanssa.

Etikettisäännöt työssä - työntekijän ulkonäkö töissä

Jokaisella toimielimellä on oma käsityksensä siitä, mitä pitäisi olla ulkomuoto töissä. Tarkkuuden tulisi olla kaikessa - ja kampausten, vaatteiden ja kenkien valinnassa. Monet pomot seuraavat huolellisesti alaistensa ulkonäköä työssä. Yrityksen työetiketti ei salli tatuointeja, lävistyksiä, minihameita, uppoavia pääntimiä, silittämättömiä tai urheiluvaatteita. Sateen tai lumen pitäisi vaikuttaa mahdollisimman vähän ulkonäköön työssä - vaihtokengät tulevat apuun. Älä käytä rantavarvastossuja tai ugg-saappaat - suosi pumppuja.

Etiketin säännöt työssä - käyttäytyminen työssä

Työntekijän käyttäytyminen työssä voi vaikuttaa koko tiimin asenteeseen häntä kohtaan, mutta myös hänen ylennyksensä. Kun valitset toimistotyötä, sinun tulee ymmärtää, että käyttäytymisesi työssä ja suhteesi työtovereihin ja esimiehiin tulee poiketa merkittävästi siitä, mihin olet tottunut kommunikoidessasi ystävien, sukulaisten, tuttavien tai luokkatovereiden kanssa. Kun astut sisään toimistoon, tervehdi kaikkia työpaikalla olevia. Kun poistut toimistosta, älä unohda toivottaa kaikille onnea. Tavalliset työtapasäännöt auttavat tekemään positiivisen vaikutelman ihmisiin, joiden kanssa joudut työskentelemään 7-8 tuntia päivässä.

Jokaisella yrityksellä on työaikataulu. Työn etikettisäännöt eivät salli myöhästymistä. Jos työntekijä alkaa kroonisesti myöhästyä, hänestä muodostuu melko lyhyessä ajassa negatiivinen vaikutelma, etenkin pomon kanssa. Ajattele paitsi kuinka käyttäytyä pomosi, myös alaistensa kanssa. Etiketin säännöt työpaikalla eivät suvaitse tutullisuutta ja röyhkeyttä. Kollegoita ja johtoa tulee puhua nimellä ja sukunimellä ja työpaikka on pidettävä puhtaana ja siistinä.

Kuinka käyttäytyä pomon kanssa?

Pomo on yrityksen avainhenkilö. Työssä on etikettisääntöjä, jotka säätelevät esimiesten ja alaisten välistä suhdetta. Puhu johtajalle, kun hän esitteli itsensä sinulle. Johtajat ovat tottuneet siihen, että heitä puhutaan etu- ja keskinimellä. Edustajat ohi nuorempi sukupolvi Suurin osa johtajista on omaksunut ulkomaisen tyylin - vain nimillinen osoite on hyväksyttävä. Ennen kuin astut pomon toimistoon, koputa.

Jos et tiedä miten käyttäytyä pomosi kanssa, kiinnitä huomiota kollegojesi käyttäytymiseen. Suurin osa heistä on työskennellyt yrityksessä yli vuoden, ja pystyt ymmärtämään, miten voit rakentaa toimintatapaasi. Monet ihmiset, jotka eivät osaa käyttäytyä pomon kanssa, tekevät merkittäviä virheitä: he yrittävät puhua liiketoiminnasta ja ongelmista, ikään kuin puhuessaan paras ystävä. Työ on aina työtä, henkilökohtaisista sympatioista huolimatta. Kokousten ja tapaamisten suunnittelulla on suuri rooli.

Etkö tiedä kuinka käyttäytyä pomosi kanssa niiden aikana? Osoita kiinnostuksesi ja kiinnostuksesi tapaukseen, osoita osallistumistasi.

Etiketin säännöt työssä - yritysjuhlat, syntymäpäivät ja muut juhlapäivät

Jokaisella työryhmällä on omat säännöt ja määräykset. Tämä koskee myös sitä, kuinka ulkonäön tulee olla töissä ja miten lomat vietetään tiimissä. Työn etikettisäännöt pätevät jopa yritystapahtumat. Jos työpaikalla on tapana juhlia synttäreitä äänekkäästi ja suuressa mittakaavassa, sinun on varmistettava, että käytöksesi työpaikalla ja juhliminen eivät poikkea kovinkaan paljon muista kollegoista. Jos sinulla ei taloudellisista syistä ole mahdollisuutta kattaa upeaa pöytää 30 hengelle, rajoita teetä ja hedelmiä. Työn etikettisäännöt sallivat tämän. Samanaikaisesti ei tarvitse järjestää meluisaa juhlaa, jos useimmat kollegat jättävät huomiotta tällaisten lomien järjestämisen.

Mitä ei koskaan pitäisi tehdä toimistossa työssä?

On myös ääneen lausumattomia työetiketin sääntöjä siitä, mitä työpaikalla ei saa tehdä, jotta et saa negatiivista vaikutelmaa. Älä kuuntele musiikkia. Raitojen päivittäinen kuuntelu häiritsee kollegoitasi, ja ennemmin tai myöhemmin työkäyttäytymisestäsi keskustellaan. Matkapuhelimessa käytävien henkilökohtaisten keskustelujen tulee olla maltillisia. Vältä "Kerron siitä sinulle myöhemmin" keskustelujen aikana. Tällaista käytöstä työpaikalla ei voida hyväksyä, koska työtovereista voi saada vaikutelman, että haluat kertoa ystävillesi jotain heistä. Ulkonäön työpaikalla tulee olla sopiva - mutta on parempi olla tuomatta kauneutta työpaikalle. Työetikettisäännöt ja työaikataulu sovitaan lounastauko: joku syö lounasta kahvilassa tai ruokalassa ja joku toimistossa. On toivottavaa, että ruoka ei ole liian tuoksuvaa ja että kävijät eivät saa vaikutelmaa, että he ovat tulleet ruokasaliin.

Ryhmän käyttäytymissäännöt ovat yksi tärkeimmistä osista missä tahansa oppilaitoksessa. Henkilö, joka haluaa rakentaa suhdetta kollegoihin ja mennä eteenpäin uraportaat on noudatettava tiukasti näitä sääntöjä. Monet yritykset asettavat jo vaatimuksia alaistensa käytökselle ja ulkonäölle. Siksi työpaikkaa haettaessa kannattaa tietää niistä etukäteen.

Mikä se on?

Etiketti Venäjällä alkoi olla tiukemmin säänneltyä ja otettu käyttöön kaikkialla Pietari I:n aikana. 1700-luvun alussa maassamme alettiin omaksua lännen käyttäytymissääntöjä. Pitkään etsittiin kompromissia ja otettiin käyttöön kansalaisten mentaliteettiin sopivia sääntöjä. Ajan myötä etiketti alettiin jakaa maallisiin, sotilaallisiin, uskonnollisiin ja virallisiin.

Palveluetiketti on ryhmän käyttäytymissäännöt, jotka ilmaistaan ​​​​tiettyjen ammatillisen viestinnän vaatimusten täyttämisessä tietyssä organisaatiossa. Tämä on yleisin liiketoimintaetiketin määritelmä tai käsite.

Erilaisia

Liiketoimintaetikettejä on useita.

• Käyttäytymissääntöjä asiakkaiden kanssa tulee noudattaa tarkasti.Älä tuijota keskustelukumppaniasi tai katso hänen silmiinsä - tämä voi hämmentää henkilöä. Et voi puhua puhelimessa neuvottelujen tai tärkeän kokouksen aikana. Kenkien ja ulkonäön tulee olla siistejä ja kutsuvia.
• Tietotekniikan aikakaudella on tärkeää noudattaa sähköisen viestinnän sääntöjä. Se voi olla viestintää sähköposti, käyttämällä erilaisia ​​sähköisiä palveluita tai kommunikoimalla erilaisten puhelimen sovellusten kautta. On tärkeää täyttää kaikki sähköpostin sarakkeet. Erityisen tärkeää on täyttää kenttä oikein otsikolla "Aihe". Kirjeesi on aina allekirjoitettava. Sinun on puhuttava ihmisille kohteliaasti ja älä unohda tervehdyssanoja. Sähköpostia kirjoitettaessa hymiöiden käyttö on sallittua.

Sähköpostia kirjoitettaessa hymiöiden käyttö on sallittua.

• toimiston puheluetiketti on toinen tärkeä näkökohta työelämän käyttäytymissäännöissä. Keskustelun aikana on tärkeää seurata äänesi sävyä ja intonaatioita. On tärkeää tervehtiä keskustelukumppania ja älä unohda esitellä itseäsi. Sinun on ilmoitettava nimesi ja asemasi lisäksi myös yritys, jonka puolesta tämä puhelu soitetaan. Ennen keskustelun aloittamista kannattaa selvittää, onko keskustelukumppani parhaillaan dialogissa. On parempi mennä välittömästi asiaan ja ilmaista keskustelun aihe. On mahdotonta hyväksyä syömistä tai juomista keskustelun aikana. Kaiutinpuhelimen käyttö on sallittu vain keskustelukumppanin luvalla. Keskustelun lopussa muista sanoa hyvästit.
• Johtajan työetiketti yhtä tärkeä sekä miehille että naisille. Pätevä johtaminen on mahdotonta ilman johdon tyypin, joukkueen mielialan ja asenteen määrittämistä. Sinun on yritettävä saada toimistossa konfliktiton tila.
• Ylimmän johdon vierailu tai merkittäviä vieraita suoritetaan erityisprotokollan mukaisesti. Tällainen protokollakäyttäytyminen on selkeästi säänneltyä. Se sisältää kaikki sallitut eettisiä standardeja, aikaa ja tapaamisia vieraiden kanssa.

Mitä se sisältää?

Ryhmässä käyttäytymissääntöjen tulee olla samat kaikille. Jokaisen työntekijän tulee kunnioittaa pomoaan eikä olla hänelle vihamielinen. Työntekijän tulee edistää positiivista ilmapiiriä tiimissä. Kollegoiden välisissä suhteissa voi syntyä kiistanalaisia ​​tilanteita - sinun tulee välttää niitä tai yrittää tasoittaa teräviä kulmia.

Jokaisella joukkueella on omat säännöt. Ne voidaan korjata yrityskoodissa tai ne voivat olla sanattomia. Jotkut laitokset kieltävät asiakirjojen viemisen kotiin tai kannettavien tallennuslaitteiden käytön. Sanomattomiin sääntöihin voi sisältyä pakollinen osallistuminen yritystapahtumiin ja symboliset lahjat kollegoille lomien kunniaksi. On tärkeää seurata puhettasi eikä keskustella muiden kanssa. Keskustelun aiheet kannattaa valita huolellisesti ja olla puhumatta liikaa itsestään - tämä on jo esteettinen puoli jokaisen yksittäisen ihmisen kasvatuksessa ja käyttäytymisessä.

Johtajan ja alaisen välistä suhdetta koskevat säännöt ovat tiukasti säänneltyjä. On mahdotonta kommunikoida johtajan ja kaikkien korkea-arvoisten henkilöiden kanssa liian tutulla tavalla tai vaihtaa "sinulle".

Uudessa tiimissä sinun on opittava käyttäytymisen perussäännöt - työntekijöiden ja esimiehen välisessä suhteessa voi olla piirteitä. Tahdikkuutta on noudatettava työtovereiden kanssa. On tärkeää tietää pukeutumiskoodin olemassaolo yrityksessä. Jos työpaikalta on poistuttava, kannattaa selvittää, miten tämä on muotoiltu: riittääkö puhuminen suullisesti esimiehen kanssa vai pitääkö kirjoittaa kirjallinen lausunto.

Toimistovaatteilla on tärkeä rooli liikeetiketissä. Kun valitset työvaatteita, sinun on noudatettava muutamia sääntöjä:

• älä käytä kotitekoisia neuleita;
• naisten on käytettävä sukkahousuja tai sukkia jopa kuumina kesäpäivinä;
• tyttöjen on seurattava hameiden pituutta ja vaatteiden väriä;
• mekot toimistossa saavat käyttää vain kaikkein tiukimpia tyylejä.

Toimistossa on oltava vaihtokengät. Kädet tulee aina olla peitettyinä. Vaatteita pitää vaihtaa päivittäin. Jos miehellä tai naisella on puku, päivittäinen paidan vaihto on tärkeää.

Naisten tulisi välttää käyttämästä liikaa koruja. Etusija tulee antaa yhdelle asialle, mutta alkaen arvometallit. Et voi käyttää koruja neulottujen ja villatuotteiden päällä. Uskonnollisia symboleja ei hyväksytä käytettäväksi esittelyssä. Ja yksi kohokohdista on hajuvesi. Sen täydellinen poissaolo päiväsaikaan on toivottavaa, varsinkin jos toimistossa on useita ihmisiä: haju vessavesi voi olla epämiellyttävää muille ja joissakin jopa aiheuttaa allergisia reaktioita.

Pukeutumiskoodin tiukka noudattaminen tapahtuu pääasiassa suurissa yrityksissä. Joissakin laitoksissa kielto koskee vain farkkuja. On laitoksia, joissa ei ole varsinaista pukeutumiskoodia. Mutta tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi noudattaa perussääntöjä vaatteiden valinnassa.

Työntekijän tehtävät on määritelty selkeästi työnkuvaus jokainen yksittäinen työntekijä. Siinä määritellään toimintatapa, henkilöstön oikeudet ja velvollisuudet. Työn organisointi työpaikalla on välttämätöntä.

Tärkeitä näkökohtia

Kun astut toimistoon, sinun on ensin tervehdittävä. Tämä koskee viestintää korkea-arvoisten ihmisten kanssa. Jokaisen työntekijän tulee tuntea työaikasuunnittelun perusteet ja osata jakaa työaikansa ja tehtävänsä pätevästi. On tärkeää noudattaa pukukoodin sääntöjä. Työpaikka on yrityksen työntekijän henkilöitymä, joka itse kertoo kaiken omistajastaan, joten se on aina pidettävä puhtaana ja siistinä.

On tärkeää noudattaa kaikkia asiakirjoja koskevia vaatimuksia: täytä organisaation virallinen kirjelomake oikein, noudata yrityksen fonttia ja aikavälejä. jäsennelty ja kieliopillisesti oikea puhe työntekijä on hänen tulevan urakasvunsa perusta. Kun osaat puhua kauniisti tulevaisuudessa, on helppo siirtää ajatuksesi paperille liikekirjeiden muodossa.

On tärkeää pystyä hyväksymään muiden ihmisten mielipiteet. Työtiedoista ei saa keskustella toimiston ulkopuolella. Tätä voidaan helpottaa erityisellä hallinnon määräyksellä tietojen salassapidosta.

Työpaikalla sinun on tehtävä työtä, ei pidä joutua joutilaisuuteen. Hyvin suoriutuva ja laitokselleen tuloja tuova henkilö nousee urallaan erittäin nopeasti.

On suuri menestys, että ihminen voi kuulla muita ihmisiä. Liiketoiminnassa tämä on erittäin tärkeä ominaisuus. Lyhyesti sanottuna tämä taito auttaa tekemään kannattavan tarjouksen oikeaan aikaan ja säästämään rahaa merkittävästi.

Kun työskentelet toisesta maasta tulevien kumppaneiden valtuuskunnan kanssa, on syytä muistaa tämän kansallisuuden etiketti. On tärkeää oppia neuvottelutaito. Ensin sinun on kiinnitettävä keskustelukumppanin huomio ja saatettava se sitten tiettyyn tulokseen.

Huomautukset alaiselle tulee tehdä yksityisesti. Mutta julkiset huomautukset tulisi jättää siihen hetkeen, jos työntekijä ei ymmärtänyt ensimmäistä kertaa. Alainen on velvollinen noudattamaan välittömän esimiehen käskyjä, mutta hänellä on oikeus ilmaista näkemyksensä.

Työntekijöiden henkilökohtaiset suhteet, romaanit ja viha häiritsevät suuresti työprosessia - sinun on yritettävä ylläpitää harmonista ilmapiiriä joukkueessa. On tärkeää kiinnittää suurta huomiota eleihisi ja sanoillesi. On syytä huomata, että kädenpuristus on ainoa hyväksyttävä kosketus.

On tärkeää oppia hallitsemaan eleitäsi ja ilmeitäsi, koska ne kertovat sinusta enemmän kuin mikään sana.