este practic un fel de leziune cerebrală care s-a întâmplat de când te-ai născut.

Oamenii activi social nu sunt mai dezvoltati din punct de vedere al Inteligenta emotionala comparativ cu cei care preferă să fie singuri de cele mai multe ori.

În fiecare zi ne confruntăm cu sarcina de a ne gestiona eficient emoțiile - una dintre cele mai importante pentru orice persoană, de atunci ale noastre sunt concepute în așa fel încât să acorde întotdeauna prioritate emoțiilor. Iată cum funcționează: tot ceea ce vedeți, auziți, mirosiți și atingeți este transformat în semnale electrice care circulă prin corpul vostru. Aceste semnale sunt transmise de la celulă la celulă până când ajung la punctul final al călătoriei - creierul tău. Ei intră în creier printr-o zonă situată în apropierea măduvei spinării, dar apoi se deplasează în lobul frontal (situat chiar în spatele frunții) și abia apoi intră în zona creierului responsabilă pentru rațional, gandire logica. Cu toate acestea, ideea este că, pe această cale, impulsurile trec prin sistemul limbic - zona în care se formează emoțiile noastre. Prin urmare, înainte ca gândirea ta rațională să intre în joc, evaluezi ceea ce se întâmplă punct emoțional viziune.

Conexiunea dintre zonele tale emoționale și raționale ale creierului este sursa fizică a inteligenței emoționale.

În următoarea parte a articolului va fi dat sfaturi practice pentru a dezvolta cele 2 abilități de inteligență socială rămase.

Tema dezvoltării inteligenței emoționale astăzi este incredibil de populară printre managerii de top din țara noastră. Despre cât poți câștiga învățând să-ți gestionezi propriile emoții și dacă trebuie să fii întotdeauna amabil cu subalternii - în detaliu în articolul nostru.

Subiect dezvoltarea inteligenței emoționale(coeficientul emoțional, în continuare - EQ) câștigă din ce în ce mai multă popularitate în Rusia. Multe companii se străduiesc să maximizeze potențialul angajaților, abandonând sistemul de management al directivei în favoarea unei abordări individuale. Managerii de top de la „taskers” se transformă în mentori, ținând cont de trăsăturile de caracter și de tipul emoțional al angajaților din munca lor.

Cu toate acestea, doar un lider competent din punct de vedere emoțional, care știe să gestioneze nu numai emoțiile altora, ci și ale lui, poate face eficient un astfel de stil de management. Cum să știți nivelul EQ-ului dvs. și ce exerciții vă vor ajuta să îl creșteți?

De ce un nivel ridicat de inteligență emoțională este important pentru managerii de top

Nivel inalt EQ vă permite să recunoașteți rapid natura emoțiilor și să le reglați fără a le copleși. De ce este atât de util pentru managerii de top? Psihologul Daniel Goleman spune că inteligența emoțională, spre deosebire de inteligența logică, determină eficacitatea și succesul unui lider cu 85%.

Acest lucru este confirmat și de un studiu al companiei americane TalentSmart: rezultatele sale au arătat că o creștere a scorurilor EQ cu doar un punct adaugă 1.300 de dolari la salariul anual al unui angajat. De acord sau nu - alegerea este a ta; totuși, să aruncăm o privire la ce rezultă EQ ridicat.

Conștientizarea propriilor emoții. Încă din copilărie am fost învățați să ne suprimăm experiențele, în timp ce nu toată lumea a învățat să analizeze natura și cauzele apariției anumitor senzații. Cu toate acestea, acest lucru este foarte important pentru manager, deoarece în timpul zilei de lucru trăiește întreaga gamă de experiențe: este îngrijorat, îngrijorat, supărat etc. Dar, deoarece activitatea managerială este publică, el trebuie să-și ascundă majoritatea emoțiilor.

Cu toate acestea, din această cauză, liderul nu este întotdeauna capabil să urmărească momentul în care este necesar să se reunească. Uneori, conștientizarea vine doar „în retrospectivă”, când, s-ar părea, din senin, sau după întoarcerea acasă, există un sentiment de cădere completă.

Ca urmare, emoțiile, negăsind o ieșire adecvată, se acumulează și duc la oboseală constantă, iritație și apatie. Potrivit TalentSmart, doar aproximativ 30% dintre oameni sunt capabili să gestioneze eficient stresul.

Cu ajutorul exercițiilor pentru a-și înțelege emoțiile, șeful uneia dintre companiile din Moscova a reușit să-și facă față temperamentului și să îmbunătățească semnificativ relațiile cu colegii într-o lună. Analizându-și starea emoțională, a învățat să găsească rapid cauza propriilor experiențe și să le suprime înainte ca iritația sau furia să devină incontrolabile.

A scăpa de stereotipuri.În societatea noastră, există multe mituri despre emoții: de exemplu, că femeile sunt mai emoționale decât bărbații sau că nu ar trebui să fii supărat pe cei dragi. Atitudini iraționale similare există și în raport cu imaginea unui „leader adevărat”: el ar trebui să fie întotdeauna un exemplu pentru subalternii săi, să fie la vârf de eficiență și energie etc. Astfel de atitudini nu lasă managerului de ales și dacă sunt încălcate, provoacă emoții negative.

Să presupunem că, în timpul unui discurs, directorul a fost confuz, ceea ce a fost observat de subalternii săi, adică a încălcat instalația, sugerând că liderul trebuie să păstreze întotdeauna fața și să fie super încrezător. Ca urmare, va simți un declin emoțional pentru o lungă perioadă de timp, ceea ce va afecta negativ calitatea muncii sale.

Pentru a preveni astfel de situații, un lider emoțional competent lucrează prin limitarea convingerilor, alegând alte formulări și permițându-și, în unele cazuri, să acționeze altfel decât este prescris de societate. De exemplu, atitudinea „Trebuie să păstrez întotdeauna o față” este schimbată în „Prefer să par încrezător, dar în același timp îmi permit uneori să arăt anxietate sau confuzie”.

Conștientizarea emoțiilor celorlalți. A accepta corect decizie de management managerul are nevoie de maximă informație, purtătorii cărora sunt, în primul rând, angajații companiei. Un nivel ridicat de EQ vă permite să construiți relații mai deschise cu subalternii. Cu toate acestea, există aici un mit conform căruia competența emoțională înseamnă comportament „bun”. De fapt, acest lucru este departe de a fi cazul. Competența emoțională dezvoltă, în primul rând, flexibilitatea emoțională și capacitatea de a acționa în funcție de circumstanțe, în funcție de situație, de natura partenerului și de propriile scopuri și obiective.

Un EQ înalt îi permite unui manager de top să fie atât un „farmec” binevoitor, cât și un lider capabil să „lovină”. De exemplu, o companie de consultanță este condusă de o femeie cu un stil de management soft. Este foarte răbdătoare cu subalternii ei și este calmă în privința greșelilor lor, dar uneori își poate arăta iritația, la care lucrătorii reacţionează imediat și încep să muncească mult mai mult.

Capacitatea de a rezolva conflicte. Succesul în rezolvarea dezacordurilor depinde în mare măsură de EQ-ul liderului. Nedorința de a înțelege și de a lua în considerare experiențele participanților la conflict duce la incapacitatea de a construi un dialog constructiv și de a ajunge la o soluție care să satisfacă pe deplin ambele părți.

Trucuri psihologice ale unui angajat al FBI bazate pe inteligența emoțională

Chris Voss a lucrat pentru FBI timp de un sfert de secol și s-a ocupat de cazurile de ostatici. După pensionare, Chris și-a dat seama că abilitățile dobândite de-a lungul anilor de serviciu pot fi folosite în afaceri. Metodele sale se bazează pe inteligența emoțională, și nu pe logica și relația cauzală care stau la baza abordărilor clasice. Din cauza incapacității de a negocia, potrivit Centrului Britanic pentru Studiul Economiei și Afacerilor, companiile pierd până la 702 milioane de ruble în fiecare oră.

Principiile strategiei lui Voss au fost descrise de editorii revistei Director Comercial.

De unde să începem dezvoltarea EQ

Modelul EQ include patru grupuri de abilități:

1) conștientizarea emoțiilor lor;

2) conștientizarea emoțiilor altor persoane;

3) gestionarea emoțiilor;

4) gestionarea emoțiilor altor persoane.

Ce puncte atrag, în opinia dumneavoastră, atenția managerilor? Desigur, cele legate de management. Cu toate acestea, abilitatea cheie care crește EQ nu este gestionarea emoțiilor, ci analizarea acestora.

Am descoperit deja că majoritatea oamenilor nu au învățat niciodată să înțeleagă natura experiențelor lor. Prin urmare, dacă întrebi o persoană obișnuită despre cum se simte, el va răspunde: „Normal”, „Bine (rău)”, „Doare capul”. Dacă pui această întrebare în jurul tău, atunci aproape nimeni nu îți va răspunde: „Știi, acum simt o iritare emergentă, ușor colorată de anxietate”. Sau, să spunem: „Simt bucurie, care este amestecată cu o mică ostilitate”.

Desigur, nu rezultă deloc de aici că trebuie să le comunicați celorlalți sentimentele cu atâta detaliu, ci pur și simplu este necesar ca liderul să-și analizeze emoțiile, ținând cont de toate semitonurile. De exemplu, studiezi un raport. Cifrele sunt în regulă, informațiile sunt logice, dar brusc te simți puțin neliniștit. Încă o dată, uită-te prin numere și din nou nu găsi erori. După reverificare, îndepărtezi senzația neplăcută și iei o decizie care ulterior se dovedește a fi greșită. „Nu e de mirare că nu mi-a plăcut de el!” - exclami, dar nimic nu poate fi corectat. Astfel de emoții sunt de obicei trecătoare, iar sursa lor, s-ar părea, este complet de neînțeles.

Dezvoltarea inteligenței emoționale doar te învață să captezi rapid astfel de semnale în frământările zilei de lucru și să spui: „Da, încă nu-mi place.” Drept urmare, reexaminarea raportului sau, de exemplu, revenirea la discuția cu un partener a oricărei clauze a contractului economisește atât timp, cât și bani. Dar asta doar dacă ați reușit să „prindeți coada” semnalului emoțional dorit. În plus, trebuie făcută cu promptitudine.

„Ce este cu mine? Poate este o supărare? Da, poate supărare, dar nu numai. Pare să fie nuanțat de frică? Sau nu?" - atâtea ore de reflecție nu se încadrează în programul încărcat al managerului. Și EQ-ul ridicat vă permite să efectuați „tăieri” în fiecare minut fond emoționalși să ia rapid decizii pe baza analizei sale.

Exercițiul 1. Conștientizarea propriilor emoții

În primul rând, întreabă-te periodic: „Cum mă simt acum?”. În același timp, începe cu cele mai ușor de recunoscut stări de bază: bucurie, tristețe, furie sau frică. Pentru a face acest lucru, setați-vă două sau trei memento-uri în fiecare zi. Când lucrează, răspunde la întrebarea: „Ce am experimentat cu o secundă înainte?”.

În al doilea rând, învață să identifici sursa emoției și cât de intensă este aceasta. Pentru a face acest lucru, păstrați un tabel cu următoarele date: ziua, ora, emoția, intensitatea acesteia, cauza. De exemplu, șeful unei companii din Moscova a arătat adesea o agresivitate nerezonabilă față de subalternii săi, ceea ce le-a afectat negativ performanța.

Exercițiul de conștientizare emoțională l-a ajutat pe manager să înțeleagă motivul iritației: subordonații săi își terminau ziua de lucru la timp, în timp ce managerul trebuia adesea să rămână până târziu la serviciu. După aceea, și-a schimbat programul de lucru, transferând unele dintre responsabilitățile minore către angajați. Drept urmare, un program mai relaxat i-a permis să devină mult mai răbdător în a face față lor.

Adesea, în analiza stării de spirit, avem nevoie de un partener care să ne ajute să conștientizăm acele emoții pe care noi înșine nu vrem să ni le admitem – de exemplu, să vedem frica pe care am preferat să nu o observăm sau iritarea față de cineva de la alții. De exemplu, șeful unei companii a decis să îmbunătățească sistemul de motivare a angajaților. În ciuda eficienței reale a inovației, introducerea sistemului a provocat o mare rezistență din partea subordonaților. Ca răspuns la aceasta, liderul, fără a-și ascunde iritația, a început să-și „împingă” ideea cu forța.

O privire din afară l-a ajutat să înțeleagă în timp că angajaților pur și simplu le era frică de schimbare. Apoi le-a explicat în detaliu beneficiile noului sistem, iar situația s-a schimbat radical.

Exercițiul 2. Conștientizarea experiențelor altor oameni

Fii atent la starea subordonaților tăi. În ce stare de spirit s-a întors managerul de la negocieri? Și de ce este acest angajat atât de plictisitor pentru a treia zi? Principalul lucru în acest proces este să nu vă formulați opinia ca pe un fapt: „Văd că acest client vă enervează clar.” Începeți fraza cu cuvintele „cred”, respectând intonația întrebării. Nu te certa dacă cealaltă persoană nu este de acord cu tine și nu numește emoția pe care crezi că o vezi.

Să învețe să prindă starea emoțională subordonații tăi fără întrebări inutile, uneori vizionează filme pe care nu le cunoști cu o interpretare bună. Opriți sunetul și urmăriți ce emoții trăiesc personajele. Ghiciți-le motivele. Derulați înapoi videoclipul și porniți sunetul. ai inteles corect? Prin interpretarea corectă a emoțiilor subordonaților, veți putea folosi eficient instrumentele de management: stabiliți sarcini, încurajați sau criticați.

Exercițiul 3: Gestionarea sentimentelor

Când se practică abilitățile de conștientizare a emoțiilor, majoritatea oamenilor sunt surprinși de cât de structurată și calmă devine interacțiunea lor emoțională zilnică cu lumea exterioară. În această etapă, este timpul să începeți să gestionați emoțiile.

Tehnica de respirație. Obișnuiește-te să respiri corect imediat ce simți schimbări negative în starea ta emoțională. Expirația ar trebui să fie de câteva ori mai lungă decât inspirația.

Acțiuni fizice pentru ameliorarea stresului. De îndată ce apare entuziasmul, strângeți și desfaceți pumnii în liniște și, de asemenea, strângeți mușchii picioarelor. Dacă mediul și situația o permit - întindeți, mergeți, săriți, faceți o față.

Formarea unui complex de tehnici de autoreglare. Practicați fiecare săptămânal. De exemplu, faceți mai întâi vizualizarea, apoi meditația. O săptămână, zâmbește reflecției tale în oglindă, alta - amintește-ți cele mai bune momente ale zilei înainte de a merge la culcare. Reîncadrarea este, de asemenea, interesantă atunci când privești o situație dintr-un unghi nou. Să presupunem că, după lungi negocieri, compania nu a primit o comandă.

S-ar părea că acesta este un eșec. Cu toate acestea, dacă priviți din cealaltă parte, devine clar că lucrul cu acest client ar fi foarte dificil: el ar face în mod constant pretenții, forțându-l să petreacă mult timp cu el. Ca urmare, clientul ar aduce mai multe pierderi decât beneficii.

Studiul instalatiilor de limitare. Majoritatea emoțiilor „în plus” sunt cauzate nu de situația în sine, ci de interpretarea acesteia. Este puternic influențată de convingerile înrădăcinate care trebuie neutralizate în timp.

Așadar, o companie a planificat să introducă noi valori, pentru care au fost programate evenimente festive. Managerii s-au întrebat dacă angajații ar fi mulțumiți de schimbări. Competența emoțională a sugerat că orice inovație, chiar și cea pozitivă, ar provoca teamă în rândul angajaților.

Drept urmare, au fost luate măsuri pentru a reduce anxietatea anxietății angajaților, astfel încât upgrade-ul a decurs fără probleme. De exemplu, în timpul prezentării noilor valori, angajații au fost grupați în grupuri unde, în urma discuțiilor, își notau anonim îndoielile cu privire la inovații, apoi le transmiteau managerului, care comenta calm comentariile. Oportunitatea de a-și exprima îndoielile a redus nivelul de frică.

Exercițiul 4. Gestionarea experiențelor altor persoane

Câteva trucuri simple te vor ajuta să înțelegi emoțiile altor oameni și să le răspunzi în mod corespunzător.

Fixarea datelor. Tine un jurnal si descrie pe scurt ce ai simtit si cum ti-ai gestionat emotiile. După un timp, vei fi surprins cât de ușor a devenit să le controlezi.

„Eșantionarea” emoțiilor. Pentru a evoca orice emoție în alții, simți-o singur, pentru că cel mai adesea suntem infectați cu o stare emoțională.

Capacitatea de a asculta. A lăsa pe celălalt să vorbească este unul dintre moduri mai bune managementul emoțiilor. Dar puțini oameni știu cu adevărat să asculte. Întrerupem, consolăm, încurajăm - și, ca urmare, întărim emoția „în plus” în interlocutor.

Extinderea repertoriului de leadership. Analizează ce emoții sunt inerente stilului tău și care lipsesc. Te strici des? Concentrați-vă și explicați-i calm problema angajatului. Nu-ți permite să ridici vocea la subordonați? Poate că este timpul să ai o discuție grea cu cineva. Nu trebuie să vă schimbați drastic stilul de management. Mai întâi, află la ce ești bun și în ce situații merită să încerci să acționezi diferit.

Metoda da total. De obicei, atunci când interlocutorul nostru își exprimă nemulțumirea, fie începem să ne justificăm și să ne explicăm, fie să argumentăm și să aducem contra-obiecții. Ambele cresc agresivitatea celeilalte părți. Pentru a o reduce, merită să fiți de acord cu criticile într-un fel. În același timp, este important să găsiți o formulă de consimțământ adecvată: în loc de expresia „Desigur că aveți dreptate”, începeți apărarea cu cuvintele „Da, chiar am întârziat livrările de mai multe ori”.

• Valorile culturii corporative: 6 idei care vor păstra angajații

Ce rezultate se pot obține

Luarea în considerare a factorului emoțional în muncă permite liderului să fie eficient: să construiască mai bine relații cu subalternii, să mențină impulsul în ei și să rezolve cu competență conflictele. Acest lucru crește implicarea angajaților și reduce fluctuația angajaților. În plus, competența emoțională vă permite să negociați în mod eficient și să construiți relații puternice cu partenerii, să îmbunătățiți calitatea muncii cu clienții și a serviciilor lor.

Test expres pentru a evalua nivelul de EQ

Deși EQ este dificil de măsurat, există o serie de teste care vă pot spune multe despre inteligența voastră emoțională. Acesta este, de exemplu, un test al cercetătorului american Nicholas Hall, care își propune să evalueze treizeci de afirmații pe o scară de șase puncte (de la -3 la 3), în funcție de gradul de acord cu acestea.

1. Pentru mine, atât emoțiile negative, cât și cele pozitive servesc ca sursă de cunoștințe despre cum să acționez în viață.

2. Emoțiile negative mă ajută să înțeleg ce trebuie să schimb în viața mea.

3. Sunt calm când sunt sub presiune.

4. Sunt capabil să observ o schimbare în sentimentele mele.

5. Când este necesar, pot fi calm și concentrat pentru a acționa în conformitate cu cerințele vieții.

6. Când este necesar, pot apela la o gamă largă de emoții pozitive precum distracția, bucuria, un sentiment de ridicare interioară.

7. Mă uit la cum mă simt.

8. După ce ceva m-a supărat, pot face față cu ușurință sentimentelor mele.

9. Sunt capabil să înțeleg problemele altora.

10. Nu mă opresc asupra emoțiilor negative.

11. Sunt sensibil la nevoile emoționale ale celorlalți.

12. Pot avea un efect calmant asupra altor persoane.

13. Mă pot forța să mă ridic din nou și din nou în fața obstacolelor.

14. Încerc să mă apropii probleme de viata creativ.

16. Pot intra cu ușurință într-o stare de calm, pregătire și concentrare.

17. Când timpul îmi permite, îmi abordez sentimentele negative și îmi dau seama care este problema.

18. Sunt capabil să mă calmez rapid după o supărare neașteptată.

19. Cunoașterea adevăratelor mele sentimente este importantă pentru a menține „forma bună”.

20. Înțeleg bine emoțiile altora, chiar dacă nu sunt exprimate deschis.

21. Pot recunoaște bine emoțiile din expresiile faciale.

22. Pot lăsa cu ușurință deoparte sentimentele negative atunci când este nevoie de acțiune.

23. Mă pricep să captez semne în comunicare care indică de ce au nevoie alți oameni.

24. Oamenii din jurul meu mă consideră un bun cunoscător al experiențelor altor oameni.

25. Oamenii care sunt capabili să-și dea seama cu exactitate adevăratele sentimente sunt mult mai buni decât alții în a-și gestiona viața.

26. Sunt capabil să îmbunătățesc starea de spirit a altor persoane.

27. Vă puteți consulta cu mine în problemele relațiilor dintre oameni.

28. Sunt bun la acordul cu emoțiile altora.

29. Îi ajut pe alții să-și folosească motivațiile pentru a-și atinge obiectivele personale.

30. Mă pot opri cu ușurință de la probleme.

Scorul total va arăta nivelul de dezvoltare EQ: 70 sau mai mult - ridicat, 40-69 - mediu, 39 sau mai puțin - scăzut.

„KD” bazat pe materiale din surse deschise

Integrale, teoreme, formule chimiceși puțin cunoscut date istorice- un lucru complicat, dar complet inutil în viața de zi cu zi obișnuită. Cât timp este dedicat memorării materialelor practic inutile la biroul școlii, în timp ce lucruri cu adevărat semnificative sunt ratate. Dar realizarea unei persoane în viață depinde mult mai mult de capacitatea de a-și gestiona propria persoană decât de abilitățile mentale.

Să luăm exemple ale oricăror antreprenori de succes - Jack Welsh, Richard Branson, Reed Hoffman, Larry Page. Toți au obținut un succes extraordinar nu numai datorită minții, ci și abilității de a se aduna în jurul lor oamenii potriviți, să-și organizeze corect munca, să-și îndrepte abilitățile în direcția corectă. Cum au făcut-o? Marele merit al unor astfel de personalități constă în utilizarea eficientă a inteligenței emoționale! Să dezvoltăm inteligența emoțională!

În esență, inteligența emoțională este capacitatea de a gestiona, înțelege și manipula emoțiile proprii și ale celorlalți; capacitatea de a recunoaște intențiile și o persoană, folosindu-le pentru atingerea obiectivelor personale. Deci, D. Wexler și K. Steiner au dovedit în felul lor că realizările înalte în carieră și succesul în societate sunt obținute tocmai de acei indivizi care au o capacitate bine dezvoltată de a găsi limbaj reciproc cu alții care au învățat să interacționeze eficient în societate datorită conexiunilor emoționale.

Intelectul emoțional

Profesorul D. Goleman a identificat următoarele componente ale inteligenței emoționale.

1. Capacitatea de a recunoaște emoțiile după comportamentul exterior, gesturi și voce, fără de care este imposibil să faci contacte cu ușurință.

2. Capacitatea de a empatiza ca abilitatea de a auzi și înțelege sentimentele altor oameni, de a le răspunde corect, dând dovadă de grijă și empatie la timp. Această calitate ajută la construirea încrederii.

3. Capacitatea de a te motiva nu numai cu recompense materiale (monetare), ci și de a te bucura de însuși faptul de a cuceri.

4. Capacitatea de conștientizare de sine, analiza propriei și a sentimentelor, înțelegerea cauzelor conflictelor în relații, a obiectivelor, a punctelor forte și a punctelor slabe.

5. Capacitatea de autocontrol, care se manifestă în capacitatea de a gestiona flexibil propriile sentimenteși emoțiile, reținând impulsurile negative.

6. Capacitatea de a manipula alte persoane, capacitatea de a fi convingător în ochii interlocutorului, îndemnându-l să lucreze în beneficiul propriilor interese profesionale.

Cum să dezvolți inteligența emoțională?

Cunoscând valoarea practică a managementului abil al emoțiilor, ajungem acum la întrebarea principală: cum să dezvoltăm inteligența emoțională? Iată 6 moduri simple, dar nu mai puțin eficiente.

1. Păstrarea unui jurnal de autoobservare. Pentru a învăța cum să-i gestionezi pe alții, trebuie să te studiezi pe tine și pe propria fântână. Începe, în care notează conflictele zilei, ce ai simțit în acel moment și cum ai reușit să faci față unei situații periculoase? Ce te-a dominat? Ce concluzii ai tras?

2. Lecții de comunicare și interacțiune. Chiar dacă nu-ți place să fii într-o echipă mare, sau nu arde de dorința de a comunica mult, încearcă să te coplești și să construiești un dialog cu cele mai multe oameni diferiti cercul tău. Încearcă să afli părerea lor despre tine și abilitățile tale, slab și punctele forte Privește-te prin ochii lor. Vei descoperi multe lucruri noi!

3. Opinia tuturor părților în conflict. Este foarte important să fii flexibil în comunicare, mai ales dacă interlocutorul are un temperament strălucitor și apără punctul de vedere opus. Încercați să priviți subiectul prin ochii lui, renunțați la vechiul mod de a gândi pentru a ajunge la un compromis.

4. Capacitatea de a face pauză. Înainte de a reacționa în mod obișnuit la următoarea ofertă sau acuzație, faceți o pauză și luați în considerare reacția care a apărut, este bine? Este posibil să exprimi un gând într-un alt mod, pentru a nu jigni interlocutorul și mai bine să-l transmită pe al tău?

5. Un consilier cu o opinie contrară. Foarte des, oamenii care sunt diferiți de noi pot da sfaturi atât de bune la care nu ne-am fi gândit niciodată. Imprieteneste-te cu opusul tau si consulta-te cu el in situatii dificile, acest lucru va evita multe momente neplacute in viitor.

6. - ca urmare. Dacă ceva te face să te enervezi sau să te enervezi, nu renunța și nu-ți inunda stresul cu alcool. Cea mai corectă decizie este de a direcționa energia distrugerii pentru a obține rezultate. Adică, nu-l lăsați în derivă, ci indicați încă o dată direcția.

Dezvoltând inteligența emoțională, înveți nu numai să rezolvi problemele, ci și să gestionezi gândurile și sentimentele celorlalți în beneficiul propriilor interese. Această abilitate te va face un lider informal al oricărei echipe, pregătind o bună trambulină pentru succesul viitor.

Până în prezent, toată lumea cunoaște rolul competență emoționalăîn succesul oricărei afaceri, oricărei persoane. Relațiile în familie și la locul de muncă, stabilirea de obiective adevărate, motivația pentru acțiune, calitatea vieții depind direct competență emoționalăȘi acesta este doar primul lucru care îmi vine în minte.

Cu toții ne dorim să ne bucurăm de viață, de muncă, de comunicare cu oameni apropiați și nu așa, și cu toții ne confruntăm din când în când cu dificultăți, chiar și cu crize, iar modul în care le facem față depinde de calitatea vieții și de creșterea noastră personală și profesională. Adesea, comportamentul nostru constă dintr-un set mic de comportamente, tipare care sunt declanșate de emoțiile noastre și se întâmplă atât de repede încât nici măcar nu-l observăm.

De exemplu, există oameni care își planifică ziua în detaliu, dar dacă cineva sau ceva le încalcă planurile, se enervează și chiar se enervează, în timp ce își scot furia asupra celorlalți. Și abia după un timp își pun întrebarea: De ce este așa?

Pentru a înțelege de unde vine acest comportament, este important să vă puneți întrebarea: „De ce am planuri să fac mai mult, să mă îndrept spre obiectivele mele sau mai există ceva pe care nu-l observ? Și ce am simțit chiar înainte de furie? Cel mai adesea, un astfel de comportament este demonstrat de oameni a căror nevoie principală este siguranța, planul zilei ne oferă o înțelegere a ceea ce se va întâmpla în clipa următoare și, în consecință, să fim pregătiți pentru asta.

Astfel, ei satisfac nevoia de securitate, dar atunci când nu au o astfel de înțelegere, apare anxietatea (intensitate scăzută a fricii), iar cu cât mai multe necunoscute, cu atât nevoia de securitate este mai puțin satisfăcută, cu atât este mai mare intensitatea fricii. aceasta stare stresantă luând multă energie, care ne lipsește atât de mult pentru a ne atinge adevăratele obiective.

Vrei să știi care este nevoia ta de conducere? Unde se duc puterile tale?

Dacă da, atunci există o singură cale de ieșire! Învață să fii conștient de emoțiile tale, să înțelegi ce le declanșează și, prin urmare, modalitățile obișnuite de a le satisface.

Emoția nu este un motiv pentru care să ne complați cu totul serios, este o informație, poate chiar cea mai valoroasă informație din viața noastră. Fiecare persoană are nevoi psihologice de prim rang, de gradul de satisfacție de care depinde fericirea noastră, iar emoțiile sunt o busolă care ne spune cât de departe ne apropiem sau ne îndepărtăm de satisfacerea nevoilor noastre principale.

Nu este ușor, nu știm ce vrem, ce ne face fericiți, părinții noștri nu ne-au învățat să simțim, iar părinții lor nu i-au învățat. Doar convingerea de fier a ajuns la noi că sentimentele interferează, este multă durere în ele și este imposibil să le controlăm.

Drept urmare, suntem pierduți. Astăzi, mulți se caută pe ei înșiși și te poți regăsi doar cu ajutorul sentimentelor. Începeți să simțiți!

Dar asta nu este tot, ci doar primul pas de dezvoltare Inteligenta emotionala. Și sunt 4 în total:

1. Înțelegerea pe tine însuți
2. Managementul de sine
3. Înțelegerea celorlalți
4. Gestionarea altora

Acestea sunt 4 competențe EQ care sunt dezvoltate numai secvenţial una după alta. Deoarece este imposibil să controlezi ceea ce tu nu înțelegi, la fel cum este imposibil să înțelegi pe altul fără să te înțelegi pe tine însuți, așa cum este imposibil să-l înțelegi pe altul fără să te poți controla pe tine însuți, pentru că în captivitatea stărilor noastre viziunea noastră asupra celuilalt. persoana este distorsionată.

Ei bine, gestionarea stărilor altor oameni este cel mai înalt grad. dezvoltare reală Inteligenta emotionala.

Emoțiile te pot ajuta sau împiedica, dar nu poți ști până nu le înțelegi esența. Inteligența emoțională 2.0 vă va ajuta să faceți față cu dvs stări emoționale si invata sa te descurci cu ei.

Am ales pentru tine cinci sfaturi care te vor ajuta să-ți percepi corect propriile emoții.

Nu mai percepe sentimentele ca fiind bune și rele

Oamenii tind să-și împartă emoțiile în două grupuri simple: bune și rele. De exemplu, majoritatea oamenilor clasifică automat vinovăția drept o emoție proastă. Nu vrei să experimentezi acest sentiment și ești gata să te lupți cu tine, dorind să scapi de el. În alte situații, îți dezlănțui excitarea. Uneori te pompezi cu energie, iar uneori o stropești în toate direcțiile.

Dezavantajul etichetării emoțiilor este că nu poți înțelege exact ce simți când le etichetezi așa.

Când îți dai ocazia să faci față cu calm emoția și să înțelegi ce este, ai șansa de a afla ce o provoacă. Renunțarea la judecata despre emoții le va permite să-și facă treaba și să dispară fără urmă. Și gândirea constantă dacă ar trebui să simți ceea ce simți, trezește noi emoții la viață și nu permite ca sentimentul inițial să fie realizat.

Prin urmare, acordați atenție imediat situațiilor în care anumite emoții încep să se dezvolte în voi. Abține-te de la a-ți eticheta emoția ca fiind „bună” sau „rea” și atunci vei putea înțelege ceva important.

Notează-ți emoțiile

Principala problemă în dezvoltarea autopercepției este obiectivitatea. Este greu să obții o perspectivă asupra emoțiilor și tendințelor tale atunci când încerci să începi să urci un munte de jos în fiecare zi. Notându-ți gândurile, poți înregistra ce evenimente ți-au declanșat emoțiile și cum ai răspuns la ele.

Puteți scrie despre ceea ce vi s-a întâmplat acasă sau la serviciu - nu există restricții în acest sens. În doar o lună, vei observa un model stabil al comportamentului tău și apariția emoțiilor, iar acest lucru îți va permite să-ți înțelegi mai bine tendințele. Vei începe să înțelegi mai bine ce emoții te fac să te simți deprimat, care te face să te simți bucuros și cu care emoții îți este cel mai greu să faci față.

Urmăriți cu atenție oamenii și situațiile care vă apasă pe butoane și vă dezlănțuiesc cele mai puternice emoții.

Descrieți emoțiile pe care le trăiți în fiecare zi. Nu uitați să descrieți și manifestările fizice care le însoțesc. Dobândești abilitatea de a vedea mai clar, deoarece punând emoțiile pe hârtie, este mai ușor să stabilești care sunt tendințele tale. Jurnalul dvs. poate fi o resursă excelentă pe care să vă folosiți atunci când vă evaluați imaginea de sine.

Observă prezența emoțiilor tale în cărți, filme și muzică

Dacă îți este greu să te uiți în tine pentru a înțelege care sunt tiparele și tendințele tale emoționale, poți descoperi aceleași informații prin filme, muzică și cărți de care te simți conectat. Dacă versurile unui cântec sau starea lui rezonează cu sentimentele tale, atunci acest lucru poate spune multe despre sentimentul tău interior și dacă îți amintești constant un anumit personaj dintr-o carte sau un film, atunci acest lucru poate indica faptul că gândurile și sentimentele lui sunt paralele. la a ta. Un studiu atent al acestor puncte te poate învăța multe despre tine. În plus, cu acest instrument, poți spune multe despre sentimentele tale altor oameni.

Găsirea reflectării emoțiilor tale în spectacolul artiștilor îți permite să înveți multe despre tine și să descoperi în tine sentimente greu de exprimat în cuvinte.

Uneori pur și simplu nu poți găsi cuvintele potrivite pentru a exprima emoțiile necesare... și deodată auzi exact cum le pronunță eroul filmului. A asculta muzică, a citi cărți, a viziona filme și chiar a privi pictura unui artist vă poate deschide ușa către cele mai profunde emoții. Data viitoare când un film sau o carte vă atrage atenția, încercați să sapi mai adânc - nu știi niciodată ce vei găsi ca rezultat al căutării tale.

Nu lăsa proasta dispoziție să te păcălească

Cedem în mod constant în fața unei dispoziții proaste, când ni se pare că întreaga lume este împotriva noastră. Această stare ne acoperă gândurile, sentimentele și tot ceea ce ni se întâmplă cu o ceață deasă și întunecată. Creierul tău are un singur focus. De îndată ce intri în puterea unei dispoziții proaste, pierzi din vedere toate lucrurile bune din viața ta. Dintr-o dată începi să-ți urăști jobul, prietenii și familia te enervează, ești nemulțumit de realizările tale, iar optimismul tău față de viitor dispare ca fumul. Undeva în adâncul sufletului știi că totul nu este atât de rău cum pare acum, dar creierul tău rămâne surd la asta.

O parte din percepția noastră de sine este conștientizarea prin ceea ce trecem, chiar dacă nu putem scăpa de el. Recunoaște-ți că starea ta proastă este ca un nor care acoperă tot ce vezi. Amintește-ți că starea ta de spirit este trecătoare. Emoțiile se schimbă constant, iar starea proastă va trece - trebuie doar să așteptați puțin.

Proastă dispoziție - nu cel mai bun timp pentru a lua decizii importante.

Trebuie să fii constant conștient de ce dispoziție te afli. Dacă crezi că poți lua decizii sănătoase, indiferent de starea ta de spirit, vei ajunge cu probleme și mai mari. Este important nu numai să reflectați asupra evenimentelor care v-au condus la starea de spirit actuală. Uneori, aceste reflecții în sine (dacă nu te agăța prea mult de ele) pot fi un motiv suficient pentru ca o proastă dispoziție să treacă de la sine.

Înțelegeți cum vă comporți în condiții de stres

Dacă înveți să recunoști primele semne de stres, îți vei face o mare favoare. Mintea și corpul uman îți vorbesc propriul limbaj (cel puțin atunci când există stres). Prin reacții emoționale și psihologice, ei te anunță când este timpul să încetinești și să iei o pauză. Un stomac deranjat, de exemplu, poate indica faptul că sunteți copleșit de nervozitate și anxietate. Indigestia și oboseala sunt modul în care organismul îți cere timp să se odihnească. Indigestia poate indica tensiune și anxietate, în timp ce simptome precum durerea de cap, stomatita sau durerea de spate pot fi expresia altor probleme interne.

Percepția ta de sine în perioadele de stres și tensiune ar trebui să servească drept o a treia ureche, ascultând cu atenție vocea corpului tău sau strigătele sale de ajutor.

Când împingi prea tare, corpul tău are multe de spus. Fă-ți timp să asculți aceste semnale și să-ți încarci bateriile emoționale înainte ca stresul emoțional să provoace daune permanente sistemului tău intern.