Nakon izračunavanja troškova usluga za jedan dan, iznos se množi sa brojem dana odsutnosti, a rezultirajući rezultat oduzima se od ukupnog iznosa plaćanja.

• Plaćanje plina se preračunava ako u stanu nema brojila. Koliko dugo je to moguće? Od ukupnog računa za gas oduzima se iznos proporcionalan danima odsustva.
• Ponovni obračun naknade za električnu energiju moguć je samo ako je plaćanje obračunato prema standardima, a ne prema očitanjima brojila. Ponekad se dodatni kilovati akumuliraju zbog greške kontrolera.
U tom slučaju potrebno je kontaktirati dobavljače radi ponovljenih mjerenja i na osnovu njih preračunati. na sadržaj Karakteristike za grijanje Moguće je smanjiti iznos plaćanja za grijanje ako ova usluga nije pravilno pružena.

Ima li društvo za upravljanje pravo retroaktivnog preračuna?

Pažnja

Međutim, Krivični zakonik tumači relevantnu klauzulu zakona u svoju korist i još uvijek smatra mogućim prilagođavanje naknade za grijanje jednom godišnje. Nažalost, formulacija je u ovom slučaju netačna. Osim toga, ne postoji direktna zabrana u 307 pravila o provođenju prilagođavanja. sljedeće godine, a kasnije, ne.

Štiti prava potrošača, GZHI tumači dokumente u njihovu korist. Neke kompanije za upravljanje slažu se s nama po ovom pitanju, dok REMP UZhSK ne žele dobrovoljno da odustanu. U ovom slučaju, iznos u pitanju je prilično pristojan iznos - oko hiljadu i pol rubalja za potvrdu o uplati svakog stana.
I ovdje možemo samo savjetovati potrošače, stanovnike kuće broj 2 u Sukhumsky Laneu, da se obrate sudu. Sama činjenica prilagođavanja izvršena je u potpunosti u skladu sa zakonom.

Kako se preračunavaju troškovi grijanja u 2018

Preračunavanje u korist potrošača u 2017-2018. godini Na osnovu odredbi novog rješenja, može se uočiti niz prekršaja od strane snabdjevača koji su osnov za preračunavanje plaćanja za snabdijevanje toplotom:

• tokom perioda potrošnje toplote, sobna temperatura ne bi trebalo da bude niža od 18°C ​​(ugaona prostorija 20°C);
• u regijama sa prosječnom dnevnom temperaturom ispod -31°C, opšteprihvaćeni pokazatelji su povećani za 2°C;
• vrijeme hitnog prekida snabdijevanja toplinom ne smije biti duže od 16 sati odjednom i 24 sata ukupno za mjesec dana (ako je tokom isključenja temperatura prostorije bila iznad 12°C, preračunavanje se ne vrši);
• uspostavljeni standardi temperaturni režim dozvoliti odstupanja od ±4° (smanjenje temperature je dozvoljeno samo noću za najviše 3°).

Odstupanje od gore navedenih standarda služi kao osnova za ponovni obračun potrošnje toplinske energije.

Preračunavanje troškova grijanja - u kojim slučajevima je to moguće i kako to učiniti?

Odnosno, osnova za preračunavanje je:

• pružanje usluga niske kvalitete;
• prekid snabdevanja toplotom.

Osnova za preračun može biti i duže odsustvo potrošača u stanu. Šta će vam trebati Prije nego što podnesete zahtjev za preračun društvu za upravljanje, morate pripremiti sljedeće podatke:

• potvrde o plaćanju potrošnje topline za period ponovnog obračuna (ako je račun izgubljen, može se zamijeniti izvodom iz relevantne organizacije);
• zatražiti kartice za mjerenje toplote od društva za upravljanje;
• podatke o površini prostora i ukupnoj snimci svih stambenih i nestambenih prostorija stambene zgrade.

Kako bi dokumentirali pružanje nekvalitetnih usluga, društvo za upravljanje pregledava prostorije.

Ako temperatura u usponima zadovoljava standarde, a radijatori se ne zagrijavaju zbog blokada u njima, vlasnik mora samostalno riješiti ovo pitanje, gotovo je nemoguće postići smanjenje plaćanja za grijanje u prisustvu ovih okolnosti. Ako, unatoč visokokvalitetnom radu opreme za grijanje, temperatura u stanu ne dosegne potrebnu razinu, potrošač može zahtijevati smanjenje iznosa plaćanja samostalnim proračunima. Ne postoji opća formula za proračun, jer se u svakom pojedinačnom slučaju uzimaju u obzir i niska temperatura uređaja i njihovo potpuno gašenje.

Može li kompanija odjednom preračunati troškove grijanja za 2 godine?

U kojim slučajevima je moguće preračunati troškove grijanja? Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama predviđaju nekoliko osnova za promjenu naknade za grijanje:

1. Ukoliko je pogrešno određen za obračunski period (kalendarski mjesec). U ovom slučaju možemo govoriti o slučajevima kada je instalirani komunalni mjerni uređaj pokvario, nije prošao potrebnu verifikaciju, nije pušten u rad za novu sezonu grijanja (ili ako površina prostora ne odgovara tarife).
2. Prilikom pružanja komunalnih usluga sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja, ili neodgovarajućeg kvaliteta.

Preračunavanje stambeno-komunalnih usluga: pravila, nijanse i greške

Prema Uredbi 354 Vlade Ruske Federacije, vlasnici stambene zgrade primio niz pogodnosti u pogledu plaćanja za utrošak usluga stambenog kompleksa. Na primjer, građani imaju pravo da podnesu zahtjev koji sadrži zahtjev za preračunavanje troškova grijanja. Poznavanje vaših prava i ispunjavanje vaših obaveza pomoći će potrošačima da izbjegnu konfliktne situacije kod pružaoca usluge, te samostalno kontroliraju potrošnju i plaćanje.

Dugo vremena provjera i preračunavanje plaćanja za utrošak komunalnih usluga vršili su se samo u slučajevima koji su potrošači obavezali da doplate za pružene usluge. Grubo su narušena ustavna prava građana Ruske Federacije. Zapravo, izvođač može preračunati troškove grijanja svake godine u vrijeme koje mu odgovara. Za ponovno izračunavanje koriste se utvrđene formule i pravila.

Pravila i postupak preračuna za komunalije prema Rezoluciji 354

Napominjemo da svaki vlasnik ima pravo otvorenog primanja pune informacije o vremenskim razgraničenjima. Ako sumnjate u redove platnog dokumenta, možete kontaktirati organizaciju za upravljanje ili HOA sa zahtjevom za pojašnjenje. Važno je da se prilikom razmatranja pitanja preračuna vlasniku ne naplaćuju kazne.

Bitan

Neophodno je našim građanima usaditi znanje o zakonskom okviru. Ako stanovnici stambenih zgrada znaju svoja prava, onda će možda biti manje kršenja Krivičnog zakona. Potrudimo se tome zajedno, razgovarajmo o tome češće, a stanovnici naših domova će na kraju biti sretni! Sa direktnim načinom upravljanja, kada ljudi biraju direktna plaćanja za javna komunalna preduzeća, stanovnici stana potpisuju ugovor direktno sa organizacijom za snabdevanje resursima.

Može li UK zahtijevati dodatno plaćanje za grijanje?

Info

Elena BELYAKOVA, zamjenica načelnika Odjela za kontrolu nad pružanjem komunalnih usluga Državnog stambenog inspektorata Sverdlovske oblasti: – Primljen je odgovor na žalbu Državne stambene inspekcije u vezi s ovim pitanjem u REMP UZhSK okruga Čkalovski, nažalost, potpuno isto Državna stambena inspekcija nema ovlaštenja za vršenje inspekcijskih nadzora za 2011. godinu. Ovlašćenja kontrole i nadzora nad aktivnostima kompanije za upravljanje i procedurom obračuna građanima GZHI-a su data od 1. septembra 2012. (ranije ih je provodio Rospotrebnadzor). Međutim, mi smo ipak pažljivo proučili ovo pitanje i, ne mogavši ​​u ovoj situaciji da izdamo nalog društvu za upravljanje, uputili smo Krivičnom zakoniku prijedlog za njegovo dobrovoljno rješavanje – dobrovoljno namirenje imovinskih zahtjeva građana.

Šta učiniti ako se odbije ponovni obračun za grijanje? Ukoliko je zainteresovanoj strani odbijen zahtjev za preračun troškova grijanja, ima nekoliko mogućnosti za dalje rješavanje sukoba:

• podnošenje pritužbe tužilaštvu ili stambenoj inspekciji;
• podnošenje odgovarajuće tužbe sudu.

U zaključku teme koja se razmatra, mora se reći da trenutno stambeno zakonodavstvo Ruske Federacije dozvoljava građanima-potrošačima u nizu slučajeva da zahtijevaju ponovni obračun naknada za usluge grijanja. U tom slučaju, zahtjev mora biti sastavljen u pisanoj formi i sa odgovarajućim dokumentovanim dokazima.

Za koji period stambeno-komunalne službe imaju pravo na preračun troškova grijanja?

Istovremeno, utvrđivanje iznosa plaćanja vrši se u skladu sa pravilima definisanim Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011 nastaju situacije kada potrošač usluga treba da preračuna plaćanja za stambeno-komunalne usluge. S tim u vezi, razmotrićemo osnove i proceduru za provođenje ovih radnji u odnosu na uslugu grijanja. Da li je moguće preračunati troškove grijanja? Art. 157 Kodeksa stanovanja Rusije utvrđuje se postupak za određivanje iznosa plaćanja za komunalne usluge. Klauzule 4-5 ove norme predviđaju mogućnost izmjene, uključujući i grijanje. Pogledajmo ovo malo detaljnije.
Kako natjerati provajdera da preračuna? Praksa pokazuje da pružatelji usluga ne žure sa smanjenjem iznosa plaćanja, au nekim slučajevima je prilično teško dokazati da su u pravu. Ako društvo za upravljanje odbije da izvrši ponovni obračun plaćanja, potrebno je od njih dobiti pismeno odbijanje. Na osnovu primljenog papira o odbijanju, trebate napisati žalbu Rospotrebnadzoru ili tužilaštvu.

Po pravilu, inspekcije koje iniciraju ove regulatorne organizacije pomažu u donošenju smisla dobavljačima stambenih i komunalnih usluga. Morate podnijeti zahtjev regulatornoj organizaciji u kojoj se opisuje situacija, prilažući joj odbijanje komunalnih preduzeća i cijeli paket ranije navedenih dokumenata. Ako se ni nakon inspekcija od strane regulatornih tijela ne može postići pozitivan rezultat, tužbu treba podnijeti sudu.

Svaki građanin koji ima krov nad glavom na ovaj ili onaj način suočen je s potrebom da plaća komunalije. Bez obzira da li je vlasnik nekretnine ili podstanar. Norms komunalna plaćanja se obično određuju centralno - na opštinskom nivou i na nivou kompanije za upravljanje.

Istovremeno, postoje uplate koje se plaćaju u zavisnosti od površine stana, a ima i onih koje zavise od potrošnje usluge ili broja stanara u stanu. Međutim, bilo koji standard komunalne usluge može se ponovo izračunati. Zakon predviđa nekoliko razloga za to. Iz ovog članka možete naučiti kako pravilno preračunati račune za komunalne usluge.

Osnovi za preračun komunalija

Osnovi za preračunavanje komunalija su:

Privremeno odsustvo stanara u stanu u kojem žive,
- dugotrajna pauza u pružanju bilo koje javne usluge, pod uslovom da pauza prelazi trajanje utvrđeno Zakonom o stanovanju Ruske Federacije,
- pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta

Promjene u obliku vlasništva nad stanom.

U svakom konkretnom slučaju postoji posebna procedura za obradu preračuna. Međutim, u svakom slučaju, morate početi od pisanja i podnošenja Krivičnog zakona prijave za preračun.

Postupak ponovnog obračuna režija u slučaju privremenog odsustva stanara u stanu

Ako stanari odsustvuju iz stana duže od 5 kalendarskih dana, onda imaju pravo preračunati račune za komunalije. Istina, postoji jedan bitan uvjet - stan ne bi trebao biti opremljen pojedinačnim mjernim uređajima. To znači da će se plaćanje hladne i tople vode preračunati, i prirodni gas, samo ako brojila nisu instalirana. U suprotnom, obračun utrošenih usluga će se i dalje vršiti u skladu sa njihovom indikacijom. Usluge koje će u svakom slučaju biti preračunate su odvoz smeća i korištenje lifta.

Dakle, ako ste otišli na godišnji odmor, na službeni put ili otišli u bolnicu, onda morate o tome obavijestiti Krivični zakon. Uz prijavu se moraju priložiti dokumenti koji potvrđuju činjenicu odsustva. U idealnom slučaju, najavite svoje odsustvo unaprijed. Tada će bravar jednostavno isključiti i zatvoriti vodu i plin. U ovom slučaju definitivno nećete morati nikome ništa dokazivati. Ako ništa nije urađeno unaprijed, onda možete zatražiti ponovni obračun komunalija po povratku. Stanovnici imaju samo 30 dana da to urade. Važno je to zapamtiti usluge održavanja kuće i grijanja ne podliježu ponovnom obračunu.

Postupak ponovnog obračuna komunalnih usluga utvrđen je Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. period privremene odsutnosti potrošača u nastanjenim stambenim prostorijama koje nisu opremljene pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stanskim) mjernim uređajem." U skladu s njim, zahtjev, uz dokumente koji potvrđuju privremeno odsustvo stanara iz stana, mora dostaviti računovodstvu društva za upravljanje.

U skladu sa stavom 90. ovog postupka, računovodstvo će morati da izvrši preračun plaćanja komunalnih usluga srazmjerno broju dana kada su stanari-potrošači usluga bili privremeno odsutni iz stana. Ovaj broj dana određen je brojem kompletnih kalendarskih dana odsustva, ne računajući dan odlaska iz stana i dan povratka. Rok za izvršenje preračuna je 5 radnih dana od dana prijema pismene molbe zakupca.

Ako zakupac koji je podneo zahtev za preračun komunalija nije mogao da dostavi dokumente koji potvrđuju trajanje odsustva, ili ako dokumenti koje je podneo ne mogu potvrditi privremeni odsustvo stanara tokom celog prijavljenog perioda ili dela perioda navedenog u zahtjev za preračun, Krivični zakonik naplaćuje komunalne račune za taj period u cijelosti. Osim toga, u vezi s takvom isplatom, ako je odloženo od strane stanovnika, mogu se poduzeti mjere prema članu 155. Zakona o stanovanju Ruske Federacije. Konkretno, kazne i kazne za posljedice kašnjenja u plaćanju komunalnih računa.

Dokumenti na osnovu kojih se može izvršiti preračun komunalija:

1) Kopija naloga o poslovnom putu ili kopiju putne isprave. Pogodna je i potvrda s mjesta rada koja potvrđuje činjenicu poslovnog putovanja uz priložene kopije putnih karata s datumima.

2) Potvrda o lokaciji na tretmanu u bolnici ili potvrdu o sanatorijsko-odmaralištu uz kopije ili originale putnih isprava.

3) Putne karte, izdate na ime zakupca ili njihove ovjerene kopije. Ako je zakupac na putovanju koristio elektronske putne isprave, tada mora od prevoznika uzeti njihov ovjereni ispis na papiru, kao i druge dokumente izdate od strane prijevoznika koji potvrđuju činjenicu putovanja - kartu za ukrcavanje na avion, račun za ulazak u voz i druga dokumenta.

4) Plaćeni računi za smještaj u hotel, gostionicu, hostel ili drugo mjesto privremenog boravka.

5) Dokument o privremena registracija zakupca u mestu njegovog privremenog boravka.

6) Potvrda baštenskog društva kojom se potvrđuje period privremenog boravka zakupca na svojoj dači.

7) druga dokumenta koja, po mišljenju samog stanara, mogu potvrditi činjenicu i trajanje njegovog privremenog odsustva iz stana.

Postupak ponovnog obračuna komunalnih računa prilikom pružanja usluga neodgovarajućeg kvaliteta ili dugotrajnog odsustva komunalnih usluga

Ukoliko društvo za upravljanje potrošačima isporučuje komunalnu uslugu ili uslugu koja nije u skladu sa standardima za ovu vrstu usluge, zakupac može zatražiti preračun te usluge ili usluge. Za to je potrebno sačiniti akt o neobavljanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta. Takav akt, na zahtev stanara ili stanara, mora da sačini Krivični zakonik. Svaki zakupac ima pravo da samostalno zahtijeva sastavljanje akta. Ako Krivični zakon to odbije, morate kontaktirati stambenu inspekciju.

Postupak preračuna komunalnih usluga kod pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i sa prekidima dužim od zakonom utvrđenog trajanja propisan je Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u stambenim zgradama i stambenim zgradama, usvojenim Uredbom od Vlada Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354.

Nakon sastavljanja akta, društvo za upravljanje ga šalje u „Jedinstveni centar za poravnanje“. Ovdje se vrši preračunavanje. Rezultati ovog preračuna moraju se odraziti na priznanici za plaćanje stambenih i komunalnih usluga u koloni „preračunavanje“. U ovom slučaju, obračun iznosa umanjenja komunalne naknade vrši se samo na osnovu adresnih podataka dobijenih mjesečno od okružnih dispečerskih službi komunalnih službi.

Postupak preračuna režija prilikom promjene oblika vlasništva stana

Prema normama čl. 154 Zakonika o stanovanju Ruske Federacije, struktura plaćanja stana i komunalija za stanara prema ugovoru o socijalnom najmu ili ugovoru o najmu stambenih prostorija državnog ili općinskog stambenog fonda razlikuje se od strukture plaćanja za stan vlasnika.

Dakle, stanovnici koji su privatizovali stambene prostore podliježu preračunavanju komunalija od dana izdavanja potvrde o državna registracija vlasništvo. Ovo preračunavanje to znači naknade za uslugu se odbijaju„najam stambenog prostora“ i naplaćuje se usluga „velika popravka“.

Ako ćete biti odsutni od kuće više od 5 punih dana zaredom, ne računajući dane odlaska i povratka, možete zatražiti preračun stambeno-komunalnih usluga za ovaj period. U ovom slučaju, preračun se može izvršiti samo ako se nalazi u vašem stanu ili kući tehnički nemoguće ugraditi brojila.

U skladu sa stavovima 5. i 6. člana 13 Savezni zakon br. 261-FZ od 23. novembra 2009. godine, svi vlasnici stambenih zgrada, stanova i drugih prostorija u stambenim zgradama dužni su instalirati brojila za vodu, toplinu i električnu energiju. Plinomjere je potrebno ugraditi samo ako trošite više od dva kubna metra plina na sat. U praksi to znači da pored plinske peći kod kuće trebate imati barem plinski bojler.

Ponovni obračun plaćanja za stambeno-komunalne usluge za vrijeme vašeg odsustva može se izvršiti za sljedeće usluge:

• opskrba hladnom i toplom vodom;
• odvod vode (ako preračunavate za opskrbu hladnom i toplom vodom);
• plin i električna energija (osim komunalnih usluga za opskrbu plinom za potrebe grijanja).

2. Koji dokumenti su potrebni za preračunavanje?

Za ponovni obračun računa za komunalije trebat će vam:

• Zahtjev za preračun - izdaje se u centru javnih usluga koji opslužuje vaše područje, ili u kompaniji za upravljanje. Na portalu možete pronaći kontakte vaše kompanije za upravljanje;
• zapisnik o inspekcijskom pregledu koji potvrđuje da se u vaš stan ili kuću ne može ugraditi individualno brojilo ako je stan vaš, odnosno zajedničko brojilo ako je stan komunalni. Za sastavljanje akta kontaktirajte svoju kompaniju za upravljanje, njene kontakte možete pronaći na portalu;
• dokument koji potvrđuje činjenicu i trajanje vašeg odsustva. Preračun se može izdati samo ako ste vi ili barem jedan od članova vaše porodice koji je prijavljen u vašem domu bio odsutan duže od pet dana (ne računajući dane odlaska i dolaska).

3. Koje dokumente možete koristiti da potvrdite svoje odsustvo?

Uz zahtjev za preračun možete priložiti sljedeće dokumente:

• kopiju putne potvrde ili odluke, naredbe, uputstva ili potvrde o službenom putu sa priloženim kopijama putnih karata;
• potvrdu da ste se liječili u sanatoriju, bolnici i sl.;
• avionske karte, karte za vlak i sl. izdate na vaše ime (ako je na njima naznačeno vaše puno ime) ili njihove ovjerene kopije. Ako ste kupili karte u u elektronskom formatu, priložite njihov ispis i kartu za ukrcavanje ili drugi dokument koji potvrđuje da ste koristili karte;
• račune za smještaj u hotelu, hostelu i sl. ili njihove ovjerene kopije;
• isprava o privremenoj registraciji u mjestu prebivališta koju izdaje registracioni organ ili njegova ovjerena kopija;
• potvrda privatne sigurnosne organizacije u kojoj je navedeno u kom periodu niko nije bio u vašem domu i da je bio stalno pod stražom;
• potvrdu da ste bili u obrazovne ustanove, sirotište, internat, specijalna obrazovna ili druga dječija ustanova sa 24-satnim boravkom;
• potvrdu konzulata ili diplomatskog predstavništva Ruska Federacija, potvrda vašeg boravka u inostranstvu;
• ovjerenu kopiju stranog pasoša ili drugog dokumenta koji dokazuje vaš identitet i koji sadrži oznake izlaska i ulaska u zemlju;
• potvrda partnerstva za dachu, baštu, voćnjak o vašem privremenom boravku na dači;
• druga dokumenta koja, po Vašem mišljenju, potvrđuju činjenicu i trajanje Vašeg odsustva.

4. Kako se prijaviti za preračun?

Zahtjev za preračunavanje možete podnijeti u vašoj kompaniji za upravljanje ili u centru javnih usluga koji opslužuje vaše područje. Ko je od njih odgovoran za naplatu komunalnih računa za vaš dom, naznačeno je na računu za komunalne usluge. Na portalu možete pronaći kontakte vaše kompanije za upravljanje.

U svakom slučaju, zahtjev za preračun komunalne naknade možete podnijeti prije polaska ili nakon povratka.

Ako se prijavljujete za preračunavanje prije polaska, najkasnije šest mjeseci prije planiranog putovanja, kontaktirajte državni servisni centar „Moji dokumenti“ (ili kompaniju za upravljanje) i podnesite zahtjev. U roku od 30 dana nakon povratka dostavite izvještaj o inspekciji i dokument koji potvrđuje vaš odsutnost, inače ćete morati platiti stambeno-komunalne usluge bez uzimanja u obzir ponovnog obračuna.

Ako nakon povratka podnesete zahtjev za preračun, u roku od 30 dana podnesite zahtjev i dostavite Centru za moja dokumenta (ili društvu za upravljanje) izvještaj o pregledu i dokument koji potvrđuje vaš odsustvo.

Preračunavanje će biti obavljeno u roku od pet radnih dana.

Plaćanja komunalnih usluga čine značajan udio u budžetu Rusa, često prelazeći 1/5-1/4 ukupnog prihoda. Zato je važno osigurati da računi za stambeno-komunalne usluge uključuju samo usluge koje je porodica stvarno potrošila (ovo se odnosi i na vodosnabdijevanje), i ne ustručavajte se tražiti ponovni obračun plaćanja.

Šta je preračunavanje vode u računu za stambeno-komunalne usluge?

Ovisno o tome kakvim je sadržajima stambeni prostor opremljen, potrošač mora platiti hladnu i toplu vodu, struju, plin ili čvrsto gorivo, odlaganje vode (otpadne vode), prikupljanje i odvoz otpada (MSW). Prema plaćanju komunalija, uključena je voda (hladna i topla), energija i kanalizacija, utrošeni za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade.

Ukupna isplata koju društvo za upravljanje fakturiše potrošaču-stanaru (ili vlasniku) izračunava se iz očitavanja individualnih brojila (stana) i brojila zajedničkih zgrada. Ako nema brojila, plaćanje se obračunava prema komunalnim standardima potrošnje. Ova procedura je uspostavljena i za plaćanje vode (Pravila, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 iz 2011. godine).

U nekim slučajevima, potvrda o uplati komunalija sadrži kolonu za ponovni obračun, koja povećava ili smanjuje ukupni iznos plaćanja. Organizacije za snabdijevanje resursima prilagođavaju iznos naviše na osnovu rezultata provjere brojila, ali da bi smanjili iznose iz ovog ili onog razloga, stanovnici će morati napisati zahtjev za ponovni izračun.

Razlika između obračunatog i prethodno plaćenog iznosa za vodu i iznosa koji stvarno treba platiti je iznos preračuna za vodu.

Razlozi za preračunavanje

Važeća zakonska regulativa predviđa mogućnost ponovnog obračuna iznosa za vodu i druge komunalne resurse.

Ako u stanu postoje brojila, to se radi iz jednog od sljedećih razloga:

• Na osnovu rezultata provjere mjernih uređaja u stanu. Ako očitanja koja je dao vlasnik kuće za izračunavanje plaćanja ne odgovaraju onima koje su tokom inspekcije pronašli predstavnici dobavljača resursa, vrši se ponovni izračun na osnovu podataka inspekcije. U ovom slučaju, moguće je da će se iznos ili smanjiti (ako su očitavanja dostavljena s precijenjenim količinama) ili povećati (ako su očitanja bila potcijenjena).
• U slučaju kršenja pravila za priključenje potrošača na mreže. U ovom slučaju, preračunavanje usluge vrši se na osnovu akta komisije koja je utvrdila činjenicu pogrešnog priključenja. U tom slučaju, potrošač se dodatno naplaćuje za neobračunati resurs (za vodu - to se radi na osnovu propusni opseg cijevi) i izdati nalog za uklanjanje takve veze. Ukoliko nije moguće utvrditi od kada je postojao neispravan priključak, naplaćuju se doplate za prethodna tri mjeseca (prema članu 354. Odluke, stav 62.).
• U slučaju smetnji u radu brojila. Česti razlozi za preračunavanje po ovom osnovu su gubitak plombi, propušteni rokovi nakon baždarenja brojila i sl. Preračunavanje se vrši od dana postavljanja plombi i uređaja koji omogućavaju evidentiranje neovlašćenih smetnji u radu brojila, ali ne više od tri mjeseci prije toga u kojima su utvrđene smetnje u radu uređaja.
• Prilikom pružanja usluga (uključujući hladnu vodu, toplu vodu) sa prekidima koji prelaze standardno trajanje ili su neodgovarajuće kvalitete (na primjer, niska temperatura tople vode). Istovremeno, osoba koja je kriva za pružanje usluga lošeg kvaliteta ili njihovo odsustvo dužna je da plati potrošaču novčanu kaznu (Čl. 4., Odeljak 9. Pravila br. 354).

Iz navedenog proizilazi, inicijator preračuna može biti kako sam potrošač, tako i predstavnici komunalnih službi ovlašteni za vršenje nadzora nad potrošnjom relevantnih resursa.

Postupak ponovnog obračuna komunalija

Korekcije iznosa akumuliranih za komunalije mogu se izvršiti:

• Na osnovu protokola ili izvještaja o pregledu/provjeri mjernih uređaja;
• Prema potrošaču.

Ako inicijativu preduzme građanin-potrošač komunalnih usluga, on mora podnijeti zahtjev preduzeću koje pruža odgovarajuće usluge (toplot ili vodovod). Prijava mora biti registrovana (zabilježiti prihvatanje na kopiji prijave). Ako tamo dodatna dokumenta(izvještaji o inspekciji, izvještaji o kvaliteti itd.), oni su također priloženi aplikaciji.

Prijava se mora razmotriti u roku od najviše 5 radnih dana. Ako odluka bude pozitivna, računi za komunalije će se revidirati, a preplaćeni iznosi će se prebiti u odnosu na buduća plaćanja (odnosno, u narednim periodima potrošač ima pravo da plaća manje iznose).

U slučaju odbijanja preračunavanja, građaninu je prepušteno da odluči šta dalje: ima pravo da se po svom izboru obrati Rospotrebnadzoru (za kvalitet usluga), tužilaštvu ili sudu.

Kako preračunati vodu pomoću brojila

Najčešća situacija koja zahtijeva ponovno izračunavanje obračunatih iznosa za opskrbu hladnom vodom ili toplom vodom je pogrešno prenesena očitanja organizaciji za opskrbu resursima, što je rezultiralo preplatom vode.

Procedura koju treba slijediti je sljedeća:

• Zabilježite tačna očitavanja instrumenta uz učešće dobavljača. Da biste to učinili, morate pozvati stručnjake iz organizacije za opskrbu toplinom i vodom i sastaviti izvještaj.
• Uz aplikaciju priložiti dokument za pregled mjernih uređaja i dostaviti ga odjelu za naplatu pružaoca usluga.
• Očekujte ponovni obračun, koji će se odraziti na sljedeću potvrdu o uplati.

Preračunavanje vode prema brojilu vrši davalac usluge u skladu sa tačkom 61. Pravilnika, odobren. Rezolucija 354. Istovremeno, nova očitanja brojila uzeta po nalogu potrošača, na zahtjev potrošača, prihvataju se za ponovni obračun samo ako se utvrdi da su sama brojila u ispravnom stanju, nije istekao period ovjere i integritet pečati nisu slomljeni.

Topla voda ne zadovoljava normu - kako preračunati

Plaćanje tople vode čini značajan dio svih komunalnih usluga, a njen kvalitet nije uvijek zadovoljavajući. Ukoliko iz slavine izlazi zarđala ili mlaka voda, ako dođe do prekida u snabdijevanju, potrošač ima pravo da računa na preračunavanje količina za snabdijevanje toplom vodom neodgovarajućeg kvaliteta.

Prema SanPiN-u, temperatura tople vode mora biti najmanje 65 stepeni, a prema "Pravilima za pružanje komunalnih usluga", fluktuacije tokom dana ne mogu prelaziti 3-5 stepeni. Prema „Pravilima“, ako je temperatura tople vode ispod 40 stepeni, plaća se po tarifi tople vode, a ako ne dostigne standard od 65 stepeni, trošak plaćanja se umanjuje za 0,1% za svaka 3 stepena ispod standarda.

Ukoliko kvalitet vode ne odgovara potrošaču, on ima pravo podnijeti zahtjev društvu za upravljanje (ili HOA, stambenoj zadruzi). Prema klauzuli 104 Pravilnika, ispitivanje činjenice prijave lica mora se izvršiti u roku od 2 sata (ili u neko drugo vrijeme po dogovoru stranaka). Zapisnik o pregledu sastavlja komisija, a potrošaču se daje vlastiti primjerak.

Ukoliko društvo za upravljanje odbije da izvrši inspekcijski nadzor, rezidenti imaju pravo da sastave zajednički akt, koji će naknadno postati osnov za izricanje novčane kazne društvu za upravljanje. Ako se potvrdi činjenica o temperaturi opskrbe toplom vodom, ona se prilaže uz zahtjev za preračun, koji se podnosi organizaciji za opskrbu toplinom (ako je s njom zaključen ugovor) ili društvu za upravljanje (ako je pod dogovor sa potrošačem, plaćanje se vrši preko njega). U ovom slučaju se navodi period tokom kojeg je usluga bila neusklađena (takav period se utvrđuje prema stavu 112. Rezolucije 354).

Razlika u računima za toplu vodu uračunava se u buduće periode (tj. naredne mjesece).

Ko je odgovoran za toplu vodu?

Često se dešava da potrošač mora da sazna ko je odgovoran za toplu vodu, njenu temperaturu i kvalitet, da bi dobio preračun tople vode za domaćinstvo.

Treba imati na umu da građani međusobno plaćaju sa onim organizacijama sa kojima imaju zaključen ugovor o snabdijevanju toplotom i vodom.

Najčešće su kompanije za upravljanje odgovorne za isporuku vode stanovnicima stambenih zgrada, a organizacije za opskrbu toplinom odgovorne su za temperaturu i kvalitet vode samo do tačke razdvajanja (granice) između centraliziranog sistema i kućnog sistema.

Dokumenti na osnovu kojih se može izvršiti preračun

Ako potrošač stambenog komunalnog preduzeća zatraži ponovni obračun plaćanja vode, tople ili hladne, uz zahtjev treba priložiti prateću dokumentaciju.

Takvi dokumenti mogu uključivati:

• Prilikom razjašnjavanja očitavanja mjernih uređaja - izvještaji o inspekciji instrumenta, dokument o verifikaciji;
• Prilikom snabdijevanja vodom neodgovarajućeg kvaliteta - zapisnik o mjerenju temperature, izvještaj o nedostatku vode, protokoli ispitivanja kvaliteta vode i dr.

Kao prateći dokumenti mogu poslužiti i izvodi iz knjiga prijava stambeno-komunalnih usluga, društava za upravljanje (o prijavama, njihovom uklanjanju).

Uzorak zahtjeva za preračun tople vode

Ne postoji uspostavljen obrazac zahtjeva za ponovni obračun vodnih naknada.

By opšte pravilo, prilikom pisanja takve prijave potrebno je navesti ime primaoca - organizacije kojoj se prijava podnosi (MC, HOA, dobavljač resursa), puno ime i adresu na kojoj podnosilac zahtjeva živi (stan, stambeni prostor) za koji se preračunavanje mora izvršiti i tekstualni dio koji sadrži razlog i opravdanje za preračunavanje.

Dobro je podržati aplikaciju pozivanjem na Pravila za pružanje komunalnih usluga, SanPiN i druge propise. Dokumenti priloženi uz zahtjev moraju biti naznačeni u njemu. Obavezno potpišite i datirajte prijavu, a također zadržite kopiju sa napomenom o prihvatanju na razmatranje.

Moguće je i potrebno znati kako preračunati plaćanja za komunalne usluge, uključujući hladnu i toplu vodu, ako ne zadovoljavaju standard ili ako postoje nepreciznosti i greške u prijenosu informacija sa brojila. Samo ne zaboravite na proceduru za preračunavanje i potvrdite svoje zahtjeve relevantnim dokumentima.

Pružanje komunalnih usluga u bilo kojem stambenom području vrši se na osnovu sporazuma između vlasnika imovine i organizacije za snabdijevanje resursima. Na osnovu ovog dokumenta svaki potrošač stambeno-komunalnih usluga (ŽKS) može kontrolisati ispravnost plaćanja. To je to više ljudižele znati koliko i po kojim cijenama plaćaju. Dakle, na osnovu ugovora o nabavci sluga, ruska vlada predviđeno za situacije u kojima svaki zakupac ima pravo da traži ponovni obračun plaćanja za stambeno-komunalne usluge.

Razlozi za preračunavanje

Prije početka postupka potrebno je utvrditi da li postoje uvjerljivi razlozi za preračunavanje. Takvi razlozi moraju biti navedeni u odluci. Na primjer, podstanar često pribjegava takvoj proceduri ako je odsutan iz stana duže od 5 dana i ako u prostoriji nema brojila ili je brojilo neispravno. Tada se preračun za komunalije ne odnosi na određene usluge, i to:

• grijanje;
• opšte kućne usluge.

Također, postupak preračunavanja iz ovog razloga se provodi uzimajući u obzir broj dana odsustva, ne računajući dane dolaska i odlaska.

Još jedan ozbiljan razlog za preračunavanje komunalnih usluga je i loše stambeno zbrinjavanje kod njih. A ponekad su usluge potpuno isključene. Da biste razumjeli da li je potrebno preračunati plaćanja za komunalne usluge, morate zapamtiti da svaka vrsta usluge ima svoje mjere prekida i one se ne mogu prekoračiti. U ovom slučaju, važno je znati koje je trajanje pojedinih usluga.

Hladna voda

Za jedan slučaj ispad ne bi trebao trajati više od 4 sata, općenito - do 8 sati mjesečno. Pritisak se ne bi trebao mijenjati.

Vruća voda

Ne više od 4 sata odjednom, a ukupno do 8 sati mjesečno. Ako se dogodi hitan slučaj, možete ga isključiti na 24 sata. Temperatura može da varira, ali ne više od 3-5 stepeni i treba da bude između 60 i 75 stepeni Celzijusa.

Odlaganje vode

Ovdje su pravila za isključivanje ista kao i za dovod hladne vode.

Struja

Mogu se isključiti na najviše 24 sata i najviše tri puta godišnje (72 sata). U slučaju vanrednog stanja, zakonom nije regulisano vrijeme obnavljanja isporuke električne energije. Odstupanja frekvencije i napona su strogo neprihvatljiva.

Gas

Vrijeme isključivanja mjesečno ne bi trebalo da prelazi 4 sata. Kvalitet se ne bi trebao mijenjati, a promjene tlaka su dozvoljene za 0,0005 MPa.

Toplo

Tokom grejne sezone, snabdevanje toplotom ne bi trebalo da bude isključeno duže od jednog dana mesečno. Kada je isključen, potrebno je provjeriti temperaturu u prostoriji, ako je 12 stepeni, onda se nakon 8 sati treba uključiti. Kod nižih vrijednosti se mijenjaju i pravila, na primjer, kada je u stanu od 8 do 10 stepeni, grijanje će se uključiti nakon 4 sata.

Račune za komunalije možete preračunati na zahtjev ili kao rezultat zakazanog pregleda.

Preračunavanje za neovlašteno povezivanje

Do povećanja plaćanja usluga dolazi samo kada organizacija utvrdi da instalirani mjerni uređaji ne rade ispravno. Ali neispravnost mjernih uređaja podrazumijeva kršenje uslova ugovora. Pa, iznos doplate će se obračunavati u zavisnosti od vrste prekršaja.

Na primjer, postoje slučajevi kada je pečat na mjeraču hladnom vodom slomljena. Tada se preračun režija ne zasniva na podacima na brojilu, već se obračunava za svaku osobu koja živi u stanu.

Neki potrošači, u želji da prevare dobavljače, postavljaju cijev ispred brojila kako bi uštedjeli novac. Kada inspektor otkrije smetnje ove vrste, izriče kaznu na osnovu poprečnog presjeka cijevi. Zatim se vodosnabdijevanje izračunava prema standardima, kao da stalno teče istom brzinom, odnosno 1,2 m/s. Za vlasnika stambenog prostora preračunavanje komunalnih računa ove vrste je neisplativo, jer se iznos računa povećava desetinama puta. Prije nego što razmislite o takvim trikovima, morate se sjetiti ozbiljnih posljedica.

Međutim, cijene se mijenjaju ne samo nagore, već i na dolje. Postoje tri situacije u kojima ponovni obračun može biti od koristi za samog zakupca.

1. Dugo izbivanje stanara iz stana.
2. Ispadi koji su trajali duže od očekivanog.
3. Prekidi usluga.

Kako prepoznati usluge lošeg kvaliteta

Nemoguće je samostalno provjeriti kvalitetu svih usluga; to moraju utvrditi stručnjaci. Svaka usluga ima svoje mjere. Indikatori za utvrđivanje kvaliteta vode:

• krutost;
• promjena pritiska;
• nivo transparentnosti;
• hemijski sastav;
• sediment;
• boja;

U slučaju tople vode, pored svega navedenog, potrebno je voditi računa i o temperaturi, koja bi trebala biti 60-75 stepeni Celzijusa. Kvalitetu vode možete utvrditi naručivanjem pregleda od nezavisnih stručnjaka ili u Sanitarno-epidemiološkoj stanici.

Opskrba energijom mora se provjeriti struja i napon.

Pregled treba naručiti kada se uoči neispravan rad električnih uređaja.

Indikatori za evaluaciju usluge grijanja sljedeće:

• sobna temperatura;
• sistemski pritisak;
• nečistoće u vodi.

Da biste provjerili neispravnost usluga grijanja, bolje je samostalno uporediti minimum propisan zakonom s temperaturom u pojedinim prostorijama.

1. U dnevnom boravku temperatura treba da bude između 18 i 20 stepeni.
2. U kuhinji 18.
3. U kupatilu i toaletu 25.
4. Ima ih najmanje 12 u ostavi.

Za snabdevanje gasom Ima i svoje indikatore, a to su hemijski sastav i pritisak u sistemu. Sam stanar, bez stručnosti, može primijetiti promjene samo po tome koliko je brzo ili sporo voda počela da ključa.

Gdje ići i kako napisati prijavu

Ako vam je potreban ponovni obračun komunalija za bilo koju određenu uslugu, potrebno je da se obratite službi koja stanarima pruža takve usluge. Informacije o takvim kompanijama su naznačene na.

Bolje je uraditi ovo:

• podnese prijavu organizaciji;
• istog dana kontaktirati kontrolne organe, na primjer Državnu stambenu inspekciju;
• sačekajte 3 radna dana za odgovor;
• ako nema odgovora, obratite se tužilaštvu;
• Ako rezultat kontaktiranja tužilaštva nije zadovoljavajući, podnesite tužbu sudu.

Uprkos činjenici da su za prijavu za preračunavanje predviđena opšta pravila za registraciju, za to ne postoji strogi obrazac. Međutim, kada ga pišete, morate uzeti u obzir određene točke.

1. Tačan naziv organizacije primaoca.
2. Lični podaci pošiljaoca.
3. Adresa stanovanja.
4. Zahtjev za preračun.
5. Indikacija vrste usluge.
6. Period za koji se uplate moraju preračunati.
7. Razlozi za provođenje postupka.

Preporučljivo je uz prijavu priložiti dokaze o razlozima za preračunavanje.

Dokument možete sami odnijeti organizaciji ili ga poslati u obliku pisma. Ako odlučite uzeti dokument lično, onda morate napraviti drugu kopiju. Prvo dajte zaposleniku, a na drugom uzmite pečat sa matičnim brojem prijave.

Koji dokumenti su potrebni?

Dokumenti koji su potrebni za novi obračun usluga daju se u obliku kopija sa oznakom organa izdavanja. Jedini izuzetak su karte. Dakle, evo dokumenata potrebnih za potvrdu odsustva stanara, zavisno od razloga.

1. Putna isprava, na primjer putna potvrda.
2. Putne karte sa datumima polaska i dolaska.
3. Potvrda o završenom tretmanu.
4. Ako ste odsjeli u hotelu ili gostionici, možete dostaviti fakture.
5. Ako je stambeni prostor čuvan, potrebna vam je potvrda od zaštitarske kuće da niko nije bio tu za vrijeme odsustva stanara.
6. Ako ste bili na dači, morate dobiti potvrdu od udruženja dacha.

Odnosno, potrebni su svi dokumenti i potvrde koje mogu potvrditi odsustvo stanara iz stana određeno vrijeme.

Ako želite obračunati plaćanja za stambeno-komunalne usluge zbog činjenice da se njihov kvalitet pogoršao, tada morate podnijeti prigovor dispečerskoj službi. Poslije kompanija mora sve izvršiti neophodne preglede i utvrdi činjenicu nepoštovanja. Nakon pregleda treba vam dati potvrdu da su obavljeni odgovarajući radovi. Izdati dokument se mora priložiti uz zahtjev za preračun kao dokaz razloga.