Nije tajna da uspješne online trgovine izvlače maksimalnu prodaju iz svoje publike. Optimizacija primarne konverzije je dobra stvar i, naravno, morate stalno raditi u tom smjeru. Ali 70% profita velikih online prodavnica dolazi od ponovne prodaje, često generisane putem email marketinga.

Gdje početi

Mnogi vlasnici sajtova pretpostavljaju da je imperativ svakog dana obavještavati publiku o novim proizvodima. Ali s ovim pristupom, uskoro će se cijela vaša mailing lista pretvoriti u neželjenu poštu i sigurno nećete povećati prodaju, ali ćete, najvjerovatnije, dobiti samo negativne povratne informacije od kupaca i otkazati pretplatu.

Odredite glavne okidače zbog kojih ćete slati e-poštu. To može biti:

1) Okidači proizvoda

• Sezonska prodaja.
• Praznični popusti.
• Tematski bilten.
• Novi proizvodi i posebne ponude za pretplatnike.

2) Okidači ponašanja

Ponašanje korisnika (nakon određenog broja dana nakon registracije ili posljednje narudžbe, potrebno je stimulirati klijenta za daljnju kupovinu) individualno je za svaku stranicu, potrebno je uvijek pratiti tranzicije korisnika i razumjeti gdje se gube. Prikupljajte statistiku o pojedinačnim korisnicima kako biste poslali informacije o proizvodima koji ih zanimaju.

3) Sistemski okidači

• Transakcijski (potvrda narudžbe, otprema, prijem u skladištu ili dostavna služba).
• Pratite napuštena kolica i pružite nježne podsjetnike o napuštenim predmetima.
• Obavijestite o promjenama u radu stranice, isporuci, uvjetima pružanja usluge.
• Budite inspirisani iskustvom velikih kompanija za e-trgovinu kao što su ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com, itd. Potražite ideje za komunikaciju i organizaciju strukture slova.

Segmentirajte svoju publiku, podijelite je po spolu, dobi, regiji, aktivnosti pretplatnika, pokušajte se raspitati o tome koje vrste proizvoda zanimaju određene korisnike, pravite personalizirane biltene. Često se segmentacija vrši tokom pretplate, kada korisnik u upitniku naznači svoja interesovanja, ali se kasnije takva podela može dopuniti kupovinom i radnjama posetioca na vašem sajtu.

Struktura slanja i šablon

Nakon što ste se odlučili za okidače, trebate odabrati strukturu i predložak biltena, kao i njegov opći smjer. Bolje je držati se prijateljskog tona pisama i koristiti originalne potpise. Najvažnije je da vaša pisma budu zanimljiva kupcima i da ih motivišu na kupovinu.

Potpuno se slažem sa savjetom Alene Melon sa Akademije prodajnih pisama, UniSender: „Postoje samo dva zaista važna pitanja: „Kako ste prikupili ovu bazu podataka?“ i "Šta ćeš joj napisati?" Pitanje izbora platforme je, čini mi se, sporedno.”

Za početnike je bolje koristiti gotove šablone koje nude usluge. Nakon što savladate osnove, možete prijeći na profesionalne platforme i naručiti prilagođene dizajne slova.

Takođe, prilikom organizovanja slanja pošte obratite pažnju na kontinuitet šablona pisma i korisničke prelazne stranice (posebno sa odredišnom stranicom), kako osoba ne bi imala osećaj da je prevarena i da se izgubila na sajtu.

Eksperimentirajte sa sadržajem u tijelu pisma, dodajte video zapise, razne grafike i interaktivne elemente.

Stranica na koju dolazimo kada idemo na:

Pogledajte ovu stranicu (kako je tačno definiran moj segment):

• Ponude ženski odjeća.
• Još jednom obavještavamo da je sve ispravno, ovo je promotivna stranica “- 25% na zimsku garderobu“, i vidimo transparent sa istom djevojkom kao u pismu.
• Otvara se ruska verzija sajt, i prikazuje uslove za segment ruskog govornog područja publike (isporuka, valuta, sadržaj).

Kako slati i prikupljati statistiku

Hajde da se upoznamo sa službama koje vrše slanje pošte. Naravno, možete sami organizirati bilten, ali to će vam otežati praćenje statistike o otvaranju korisnika i konverzijama. Svaka usluga ima svoje prednosti i ograničenja; besplatni načini testiranja pomažu vam da odaberete svoj. Navest ću najpoznatije i najpogodnije:

1. mailchimp.com - zasluženi lider u organizovanju email newslettera, lakim podešavanjima i brzom moderiranju pisama, organizaciji split testiranja, veliki izbor gotovih šablona, ​​postoji besplatna tarifa za do 12.000 pisama mesečno za bazu od 2.000 ljudi. Cijeli interfejs je uključen engleski jezik, ali ruski je podržan i u tijelu slova iu poljima.

2. ponude unisender.com besplatno obrazovanje u “Sales Letter Academy”, koja će biti vrlo korisna za početnike. Funkcionalnost servisa je prilično široka, uključujući detaljnu analizu pisama i jednostavnu integraciju sa Google Analytics. Baš kao i mailchimp, omogućava vam postavljanje lanaca e-pošte i segmentaciju. Besplatni plan je dostupan za bazu od 100 ljudi i uključuje slanje 1.500 pisama.

3. sendsay.ru - servis ima ogromnu funkcionalnost, ima i mogućnost slanja SMS poruka. Sendsay statistika vam omogućava da pratite doslovno sve: broj prijelaza s mailing lista, broj klikova na linkove u slovima - tu je i ugrađena mapa na kojoj su vidljive sve radnje pretplatnika. Besplatni plan je dostupan za bazu od 200 adresa i uključuje slanje 1000 pisama mjesečno.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Constant Contact;
• Campaign Monitor;
• Blue Sky Factory;
• Emma.

Uvijek pratite statistiku svoje e-pošte i radite na njenom poboljšanju. Evo primjera najvažnijih metrika koje treba pratiti:

• Postotak isporučenih mejlova.
• Otvorena stopa.
• Procenat tranzicije.
• Broj pritužbi na neželjenu poštu.
• Broj klikova na linkove u e-poruci.
• Prodaja iz poslanih pisama.

Zaključak

P.S. Ako želite saznati više o email marketingu, ostavite svoje komentare na pitanja koja vas zanimaju.

Svako slanje poštom košta, tako da to rade samo kompanije, i to isključivo u svrhu prodaje. Tek sada postižu ovaj cilj Različiti putevi. Za sebe identifikujem tri vrste mailinga: igrice, korisne i prodajne.

Prvo, igranje igara. U ovom slučaju kompanije stvaraju zanimljivo književni lik, koji pismima priča različite priče i sa čitaocima dijeli svoje mišljenje o svemu na svijetu. Ovu vrstu slanja pošte, na primjer, vršili su Aimobilco i Budista. Igre mailing zabavljaju čitaoce i istovremeno prodaju proizvod. Igra i prodaja su nužno odvojeni, kao zanimljiv film odvojeno od oglašavanja. Dobro je umiješati ponudu proizvoda zanimljiv članak To mogu samo veliki majstori.

Drugi tip je edukativni časopis, na primjer o poslu kojim se bavimo u Megaplanu. Sami pronalazimo, preštampavamo ili napišemo koristan, zanimljiv materijal i donosimo ga publici. Konačan cilj Takav bilten treba stvoriti lojalnu publiku za koju je vjerojatnije da će koristiti usluge kompanije koju poznaju iz dobrog biltena, umjesto da izabere potpuno nepoznatu. Njegov glavni zadatak je da ga učini zanimljivim čitaocima.

Treći tip - najneefikasniji - je direktna prodaja poštom. Čitaocu daju specifičnu ponudu proizvoda. Oni za koje nije prikladan jednostavno kliknu na dugme “Spam” i trajno se uklone sa mailing liste. Nedavno je copywriter Dmitry Kot objavio knjigu o slanju poruka, u kojoj kaže da ispravno pismo kompanije treba da sadrži 80% korisnih informacija i 20% reklamiranja proizvoda. Situacija u kojoj su i vukovi hranjeni i ovce sigurne: neki reaguju na ponudu, a oni koje proizvod ne zanima jednostavno pročitaju edukativni dio biltena.

Kako izbjeći neželjenu poštu

Spam je oglašavanje za koje se ispostavi da je beskorisno. Ako osoba odgovori na spam „jeftine Viagre“, za njega to nije spam. Slanje pošte je vrlo rizična stvar jer podrazumijeva invaziju na lični prostor osobe. A ako se pokaže da ono što ste napisali s poštovanjem i ljubavlju nije relevantno za čitaoca, onda se ispostavi da ste generirali neželjenu poštu. Da biste smanjili broj pritužbi, morate nastojati da newsletter bude zanimljiv što širem krugu vaših čitatelja.

Na primjer, razumijem da većina naše publike nije zainteresirana za čitanje o specifičnostima Megaplanovog rada, pa pišem članke o širim temama vezanim za poslovnu problematiku. Proizvodi i usluge kompanije, posebne ponude i promocije, po pravilu, nikoga ne zanimaju. Druga je stvar kada uopšteno pišete o životu i svetu oko sebe. Ovo je mnogo relevantnije i ljudi su više zainteresovani da čitaju o tome.

Formiranje baze

Pokazatelji efikasnosti slanja u velikoj mjeri zavise od kvaliteta baze podataka. Morate biti spremni na činjenicu da samo 20% baze čine “pravi” ljudi, a preostalih 80% korisnika je napustilo svoje “dump” adrese umjesto radnika ili jednostavno nikada ne otvori mailing listu. Jednom sam čuo sljedeću rečenicu: “Časopis treba da bude takav da ljudi žele da plate da ga čitaju.” Ovo ključni princip. Najkvalitetnija baza podataka se sastoji od ljudi koji se sami pretplate na newsletter. Oni jasno razumiju zašto im je potrebna i čitaju je svojom voljom.

MORATE dati svoj lični email. Ljudi vole da komuniciraju
With pravi ljudi, a ne samo ostavljati komentare nekome nepoznatom na Facebook stranici kompanije

Izuzetno je teško prikupiti takvu bazu podataka. To se može postići samo ako se prema biltenu odnosite kao prema zasebnom proizvodu koji treba prodati – dokažite kupcima kako će imati koristi od toga. Češće se dešava drugačije: baza podataka se prikuplja sa adresa ostavljenih prilikom registracije ili zapisanih na vizit kartama prikupljenim na konferencijama. Kao rezultat toga, 2/3 baze dobija newsletter koji zapravo ne želi.

Pravila za dobro slanje pošte

Newsletter nije magična stvar koja odmah privlači kupce na vašu web stranicu. To je u osnovi samo pismo u kutiji. Međutim, postoji nekoliko pravila koja pomažu povećati njegovu učinkovitost. Prvo, sve što se tiče prodaje novih usluga i promocija uvijek treba ići pod crtu nakon korisnih sadržaja. Nikada ne predlažem ljudima da kupe nešto od Megaplana prije nego što im dam nešto korisno od sebe. Ovako funkcioniše princip reciprociteta.

Drugo, nikada ne miješam oglašavanje ili komercijalne ponude u koristan članak. Ovo je zabranjena tehnika, ne možete tako. Čitalac vidi
da mu pokušavate nešto tajno prodati, on gubi povjerenje u vas i šalje poštu u spam.

3,6 milijardi računa

registrovan
na zemlji

64% primalaca

otvorite email zbog njegovog naslova

ponedjeljak

najefikasniji dan za slanje pošte

Osim toga, mailing je razgovor između osobe i osobe. Postoji jednostavno pravilo: nikada ne šaljite ništa što ne biste pokazali mami ili ženi. Uvijek se sjetim da će oni ovo pročitati, a ja nikada neću objaviti nešto zbog čega bi me bilo sramota pred njima. Stoga, ne pokušavam da “prodam” proizvod, trudim se da ga ne lažiram, da ne koristim birokratski jezik, da ne budem poznat. Prilikom dizajniranja biltena, činim sve što je moguće da olakšam čitanje: razbijam velike komade teksta u pasuse, dodajem podnaslove, bočne trake, citate, a ponekad i slike u tekst. Sve ovo zajedno daje dobar, iskren i prijatno dizajniran bilten.

U općenitim mailovima uvijek navodim lični email: svako pismo treba imati mogućnost direktne komunikacije sa autorom. Ljudi vole da komuniciraju sa stvarnim ljudima, a ne samo da ostavljaju komentare nasumičnim ljudima na Facebook stranici kompanije. Čitaoci vam neće pisati tek tako, potrebna im je motivacija: konkretno pitanje, tema i razlog za komunikaciju. Ako pitam čitaoce o nečemu na mailing listi, dobijem 40-50 pisama kao odgovor. Za sve vreme rada u Megaplanu dobio sam samo pet do sedam agresivnih pisama od neadekvatnih ljudi. Obično ljudi u pismima hvale, daju savjete, kritikuju i sve je to općenito vrlo korisno.

Gdje početi

Prva stvar koju treba da uradite je da shvatite zašto vam je to uopšte potrebno. Zatim treba da odgovorite na pitanje: da li vaša kompanija ima nešto jedinstveno što bi mogla da podeli. To može biti lično iskustvo zaposlenika i menadžera, prisustvo stručnjaka, neki resurs koji će vaš newsletter izdvojiti od ostalih. To je jedini način na koji može postati efikasan promotivni alat.

U fazi pripreme morate odlučiti ko će biti odgovoran za bilten i koliko često to treba raditi. Ovdje nema optimalnog indikatora, sve ovisi o vašim mogućnostima i temi biltena. Možete eksperimentirati s učestalošću da vidite kada ljudi više prestaju pratiti. Općenito, na internetu je lako pretjerati, ali je teško pretjerati, pa je slanje jednom mjesečno također normalno. Glavno pravilo je da se objavi po jasnom rasporedu. Ne možete to tretirati kao nešto manje što može čekati dan ili sedmicu. Neredovno slanje pošte jednostavno neće raditi i bit će gubitak novca i truda.

Osoba koja šalje poštu ima dva glavna zadatka. Prvo, stilski. Mora biti u stanju da stvara razumljive, jasne i razumljive tekstove. Drugo, sadržaj. On mora imati jasno razumijevanje o čemu vrijedi pisati. U tom smislu, on istovremeno preuzima funkcije urednika, novinara i analitičara. Njegov zadatak je da pronađe materijal u ogromnom informacionom toku koji zaslužuje pažnju, transformiše ga, doda nešto svoje i, nakon što je napisao tekst, shvati da li je zanimljiv njegovim čitaocima.

Običan PR menadžer neće se nositi s ovim zadatkom. Takvog stručnjaka treba tražiti među novinarima i filolozima, ljudima koji imaju kreativan i književni ukus i koji su navikli raditi s tekstom. Da biste ocijenili adekvatnost kandidata, zamolite ga da napiše probni tekst i pitajte klijente da li im se sviđa. Dobar stručnjak će sigurno pitati kakvu publiku imate, koje teme ih zanimaju, koje stranice i časopise čitaju.

Ne biste trebali planirati kakav će vaš bilten biti za godinu dana i trošiti tri mjeseca na skupi dizajn, odabir autora i tema za budućnost. Preporučujem da počnete sa malim i testirate sve. Nemojte odmah graditi palatu, počnite s prizemnom kućom.

Radite sa hipotezama koje je lako implementirati i vidite kakav odgovor izazivaju kod čitalaca. Bilten treba provoditi štedljivo, inače jednostavno neće biti dovoljno energije i vremena za njega. Ne mora biti savršeno i super cool. Prije svega, trebalo bi samo izaći i biti prihvatljivog kvaliteta.

Da biste kreirali efikasnu email kampanju, morate pravilno obaviti osnovne korake: odabrati pouzdan email servis, prilagoditi sadržaj za čitanje na mobilnim ekranima, pisati privlačne tekstove, prikupiti dovoljan broj adresa potencijalnih i postojećih klijenata i segmentirati publika. Ali ponekad to nije dovoljno: vaši konkurenti šalju slične biltene, tako da ne možete iznenaditi svoje pretplatnike nečim novim i zanimljivim. U ovom članku ćete pronaći 20 savjeta koji će vam pomoći da smislite šta da napišete u svojim porukama klijentima i shvatite kako da prodajna pisma učinite sjajnim i komercijalno uspješnim.

Neka se vaši pretplatnici osjećaju posebno. Pozovite ih da se prijave za ekskluzivni bilten za vaše najbolje klijente. Kao najbolje možete označiti stalne kupce, potrošače s određenim iznosom čeka ili vlasnike određenog proizvoda.

Ponudite ekskluzivno članstvo u klubu pretplatnicima u lična pisma. Istovremeno, pazite da ne izgledaju kao takozvana „nigerijska slova“. Zamolite klijenta da potvrdi učešće u klubu.

U svoju mailing listu za članove ekskluzivnog kluba uključite unosne ponude, kupone za popust, ponude za prednarudžbe za novi proizvod itd. Usmenom predajom ovo će članstvo u klubu učiniti poželjnim svim vašim klijentima. Oni će nastojati da ispune uslove neophodne za dobijanje poziva.

Vaši pretplatnici primaju na desetine e-poruka dnevno. Malo je vjerovatno da će obratiti pažnju na svaku ponudu da nešto preuzmu besplatno, iskoristiti popust od 3% na kupovinu turbomlazne kosilice s funkcijom putovanja avionom na srednje udaljenosti, a također zanemariti pitanja o želji za zaradom miliona bez truda i početnih ulaganja. Buka oglašavanja radi svoj posao - ljudi razvijaju gluhoću na marketinške poruke.

Druga je stvar ako u pismu možete pokazati svoju brigu za klijenta. Kako uraditi? Evo nekoliko ideja:

• Obavijestite ih da posebna ponuda ističe za 24 sata. Možda je kupac zaboravio da želi kupiti kosilicu s popustom.

• Objasnite zašto je važno koristiti svoj proizvod.

• Ponudite svojim pretplatnicima vrijedne informacije. Na primjer, zamislite koliko će vam muškaraca zahvaliti ako im ponudite ideje za poklone za njihove voljene za 8. mart.

Obratite pažnju na naslov pisma. Trebalo bi da obavijesti pretplatnike da ste napisali nešto vrijedno.

Tajna efikasnosti ovog savjeta je personalizacija. Lično se obratite klijentu i zamolite ga da objasne svoje izbore, pruži povratne informacije ili vam pomogne u istraživanju.

Prodavnica e-knjige“Litres” od vas traži da ostavite recenziju za svaku kupljenu knjigu. Štaviše, autori prvih recenzija novih radova dobijaju bonus novac na svoj račun.

Usluga ReadRate vam nudi mogućnost polaganja tematskog testa.

A prodavač Optimizela Džesi Beker predlaže da je pitate bilo šta.

To uključuje recenzije, rezultate istraživanja, slučajeve, nagrade, ocjene. Imajte na umu sljedeće pismo:

“Litres” najavljuje knjigu koja je prva u gledanosti najbolji radovi 2014 iz poznatih publikacija i Amazon online trgovine. Publika koja govori ruski nije imala vremena da pročita ovu knjigu. Na stranicama knjiga Liters i ReadRate nema recenzija, na LiveLibu je samo jedna super pozitivna recenzija, a na Facebooku niko ništa ne zna.

Društveni dokaz radi: publika pada na ocjenu Amazona i riječ “super bestseler”. prave kritike Još uvijek ima vrlo malo korisnika koji govore ruski o knjizi. Knjiga se sigurno dobro prodaje.

Gore je rečeno da personalizacija e-pošte pomaže u dobijanju povratnih informacija. Personalizacija se tu ne zaustavlja; ona poboljšava ukupnu efikasnost vaše email kampanje. E-pošta je dizajnirana za prepisku među ljudima. Imajte to na umu kada pišete prodajna pisma. Koristite sljedeće preporuke:

• Pišite u ime stvarna osoba, ne brend.
• Provjerite jesu li vaše poruke relevantne za pojedinca.
• Lično se obratite korisniku.

Još jedan primjer personalizacije je mogućnost primanja personaliziranih preporuka od usluge LiveLib.

Učinkovite e-poruke osiguravaju visoku stopu klikanja na linkove u e-porukama i pretvaranje pretplatnika u potrošače. Pogledajte dizajn slova projekta Death to the Stock Photo. Dugme za konverziju se ovdje nalazi iznad same poruke.

Šta se dešava ako klijent nije zainteresovan za ponudu? Autori sljedećeg biltena pružaju korisniku alternativu.

Za što? Ovo povećava angažman publike. Iznad je primjer e-pošte Smrt za Stock Photo koja traži od pretplatnika da prvo preuzme paket besplatnih fotografija, a zatim počne čitati e-poštu. Postoje i drugi uspješni primjeri mailing lista sa sadržajem za preuzimanje.

Čitaoci će svakako obratiti pažnju na finansijsku prognozu, lijepo predstavljenu u obliku bijelog papira.

Da li vaši klijenti žele popuste? Neka preuzmu.

Uradite to pozivima na akciju. Oni značajno povećavaju CTR i konverziju e-pošte.

Možete koristiti agresivnije CTA-ove.

Koristite faktor hitnosti, riječi "besplatno" i "bez registracije".

S jedne strane, vaši pretplatnici bi trebali razumjeti značenje poruke nakon čitanja teme. S druge strane, trebali biste ih zaintrigirati i natjerati ih da preduzmu potrebne radnje iz radoznalosti. Pogledajte kako časopis Za Rulem potiče pretplatnika da otvori pismo.

Howard Zoss intrigira kolege trgovce neviđenim porastom popularnosti online videa.

Savjet #10: Koristite istu temu za sve poruke e-pošte

Ova preporuka je prikladna za vas ako su ispunjena dva uslova. Prvo, vaša publika vam mora bezuslovno vjerovati. To je moguće ako već dugo radite na tržištu i imate besprijekornu reputaciju. Drugo, sadržaj pisama bi trebao biti sličan jedan drugom. Na primjer, možete slati svojim klijentima e-poruku svake sedmice s naslovom „5 najboljih proizvoda sedmice“ ili „Najpopularniji sadržaj prošle sedmice“.

Ova taktika ima jednostavno značenje: pretplatnici se naviknu da od vas primaju mejlove sa određenom temom, lako ih prepoznaju i pronađu u svom inboxu.

Referalni linkovi rade jer njihova upotreba ostavlja koristi svim stranama: preporuci, refereru i biznisu. Prvi dobiva povoljne uvjete usluge, drugi vrijedno radi za bonuse, a treći stimulira prodaju.

Savjet #13: Ponudite svojoj publici mnogo korisnih informacija

Redovno iznenađujte svoju publiku velikim mejlovima korisne informacije. Radite to jednom u dvije sedmice ili jednom mjesečno. Na ovaj način ćete naučiti korisnike da čekaju vaše poruke i obrate pažnju na njih. Zapamtite, ne morate svako slovo učiniti ogromnim. Na primjer, možete slati standardne poruke korisnicima dva puta sedmično, a jednom mjesečno kreirati veliki sažetak publikacija na stranici ili analitički izvještaj.

Velika slova je teško ilustrirati ilustracijama, pa pogledajte sljedeće veze za primjere:

Savjet #14: Podsjetite korisnike na ono što radite i ko ste

Ako radite za Google ili Sberbank, preskočite ovu tačku. A ako imate malo ili srednje preduzeće, obavezno se pridržavajte preporuka. Podsjetite korisnike kako im možete pomoći.

Knjižara Liters uključuje podsjetnik u svako slovo:

Advego burza je u jednom od svojih pisama napravila detaljnu reklamnu varalicu:

Savjet #15: Iskoristite svijest o brendu vaših partnera

Zamislite da ste upravo otvorili online prodavnicu u kojoj možete kupiti elektronske uređaje. Naravno, publika ne zna naziv vašeg projekta. Ali ona poznaje brendove koji proizvode gadgete: Samsung, Apple, LG i tako dalje. Koristite ovo u svom biltenu. Evo primjera implementacije ove taktike:

Evo primjera suptilnije upotrebe prepoznavanja brenda:

Ne, ne morate biti bog ili milijarder da biste ovo uradili. Da biste obradovali svoje pretplatnike, obično je dovoljno da im date neki skroman poklon. Glavna stvar je da korisnici to ne doživljavaju kao marketinški trik.

Ovo su pokloni koji ljudima nisu potrebni:

Ali ovo je bolje:

I Privatbank uspješno koristi važan događaj- Svjetsko prvenstvo u fudbalu.

“Litres” je tempirao prodaju knjiga na sniženju da se poklopi s premijerom filmske adaptacije jednog od djela.

Recite "hvala" u svakoj prilici. Zahvalite korisnicima na kupovini, čitanju e-pošte, ostavljanju recenzija itd. Ovo ima pozitivan utjecaj na vaše pretplatnike i gradi lojalnost.

Na primjer, Svyaznoy vam čak zahvaljuje što ste dodali artikle u košaricu:

A FotoMag trgovina nije ograničena samo na riječi zahvalnosti:

Korisnici ne vole čitati promotivne e-poruke. Ovaj problem možete riješiti tako da komercijalne poruke izgledaju kao neutralni oglasi. Na primjer, obavijestite ih da je novi proizvod na rasprodaji, cijene su snižene, a uvjeti isporuke ažurirani.

Knjižara koju poznajete redovno šalje neutralna pisma o novim knjigama koje idu u prodaju:

Prodavnica kućne hemije javlja da su proizvodi za koje je kupac nekada bio zainteresovan ponovo u prodaji.

E-mail bilten je alat koji vam omogućava ne samo da dostavljate pisma pretplatnicima, već i da saznate šta je interesantno vašim čitaocima, a šta nije. Oni takođe zarađuju novac uz pomoć biltena, ponekad više nego na web stranici.

Međutim, danas ćemo razgovarati o tome kako sami napraviti email newsletter na vašem omiljenom sajtu. Ne boj se, čeka te instrukcija korak po korak za lutke. Što će vam omogućiti da naučite sve zamršenosti ovog zanata.

Prvo pitanje koje mnogi ljudi imaju je zašto koristiti uslugu e-mail newslettera i da li je moguće izdržati samo sa svojim računarom? - Odgovor je naravno ne!

3 razloga da koristite usluge email marketinga

1. Imati urednika za kreiranje prekrasnog pisma. To znači da ne morate kopati u kod kako biste kreirali atraktivne e-poruke.

2. Moderni Yandex mail, Gmail, Mail i Rambler koriste DKIM potpis i važeću SPF autorizaciju (neki su registrovani u DMARC). Odnosno, slanje pisama preko vašeg servera ne garantuje da će barem neko vidjeti pismo (može završiti u Spam-u).

3. Posljednja prednost je pružanje statistike: koliko je pisama primljeno, koliko je pročitano i drugi faktori, u zavisnosti od usluge.

Koju uslugu email marketinga odabrati?

Važan faktor je koliko ćete pretplatnika imati 50-2000 ili 2500-5000 i koliko često ćete slati mejlove jednom mjesečno ili nekoliko puta sedmično.

Ono što mislim je da ako imate malo pretplatnika i rijetko šaljete poruke, onda možete organizirati besplatnu mailing listu. Međutim, ako razmišljate veliko, ionako ćete morati platiti usluge.

Ne tako davno, govorio sam o stvarima koje trebate pokušati da povećate svoje konverzije.

Međutim, ovdje ponavljam da je najbolje koristiti, gdje su implementirane sve najnovije funkcije i biće besplatno do 100 pretplatnika.

— omogućava vam da kreirate besplatni email newsletter za do 2.500 pretplatnika. Mislim da su ovo neke od najboljih usluga koje se mogu preporučiti.

Kako izgleda kreiranje Unisender e-pošte?

Kreiranje posebnog emaila za domenu

Naravno, možete koristiti običnu poštu koja je registrovana na vas, ali to neće izgledati lijepo. Ako [email protected], preporučuje da pročitate članak ili pogledate promocije na web stranici.

Stoga se trudimo da kreiramo e-poštu sličnu [email protected]. Ovo inspiriše više poverenja među čitaocima, manja je verovatnoća da će takva pisma završiti u neželjenoj pošti i obezbediti određenu količinu brendiranja za sajt.

Kako napraviti email za web stranicu?

Prva metoda: ako imate sprinthost, timeweb, beget ili bilo koji drugi dobar hosting, onda samo trebate otići na svoju kontrolnu ploču hostinga i kreirati email. Proces traje 3 minute.

Kreiranje obrasca za pretplatu na sajtu

Poslednji i izuzetno važan korak, jer će uz pomoć obrasca za pretplatu ljudi pristati da primaju vaša pisma. Vaš cilj je stvoriti najljepši oblik koji privlači pažnju.

Takvi obrasci se mogu kreirati u bilo kojoj usluzi e-pošte za bilten i lako se kopiraju na web stranicu. Pošto koristim UniSender, uključit ću lekciju o kreiranju obrasca za pretplatu za ovu uslugu.

Kako kreirati obrazac za pretplatu u UniSenderu

kako god ovu metodu ima minus, a to je ograničen dizajn forme i učitavanje nepotrebnih skripti na sajt, što nije baš dobro. Stoga nudim još jedno rješenje za webmastere.

Možete kreirati svoj vlastiti obrazac za pretplatu, a zatim povezati UniSender sa novom prekrasnom formom. Da biste to učinili, morat ćete kopirati nekoliko unosa i bit ćete spremni!

Video o integraciji vašeg vlastitog obrasca sa UniSenderom

Nakon što ste odabrali uslugu e-pošte za slanje e-pošte i instalirali obrazac na stranicu, najvjerovatnije će skup pretplatnika biti spor i želio bih vas odmah zaštititi od glupih odluka.

Greške koje pravi svaka druga osoba

Greška #1— Prva stvar koja pada na pamet mnogim webmasterima je, gdje mogu pronaći pretplatnike? I nakon pretraživanja interneta, počinju da preuzimaju baze podataka e-pošte ili dodaju svoje prijatelje na mailing listu.

To dovodi do toga da ljudi, bez davanja saglasnosti, dobijaju pisma sa neke stranice, što će u konačnici dovesti do toga da se ova stranica nađe na crnoj listi. I u budućnosti će sva pisma ići u mapu Spam, a ne ciljnoj publici.

Greška #2— nakon što su vidjeli dovoljno cool slučajeva na email marketingu, gdje prodaju 100.000 rubalja putem pošte, neki pokreću i ubacuju partnerske veze direktno u poštu kako bi prodali usluge ili robu drugih.

Ponekad zaista radi, ali glavni cilj Newsletter bi trebao biti informativne prirode i natjerati pretplatnika da ode na vašu web stranicu, gdje je sve detaljno opisano (daće 3-5 puta bolje rezultate!)

Greška #3- postoje ljudi koji samo pokreću newsletter, šta god da je, i nude pretplatnicima da pročitaju najnovije članke ili pogledaju najnovije proizvode, nažalost ovo je neefikasno (rekao bih da završava u mapi Spam).

Imate naslov od 40 znakova, gdje bi prve 3-5 riječi trebale prenijeti ključnu ideju i pobuditi radoznalost. Stoga pokušajte kreirati zanimljive naslove, oni igraju ključnu ulogu u email marketingu.

Newsletter by e-mail Smatra se pogodnim i jeftinim načinom za privlačenje kupaca. Aktivno ga koriste internet poduzetnici i drugi. Kako napraviti newsletter putem e-pošte, kako povećati njegovu učinkovitost, koji su mitovi povezani s njim - pročitajte u članku.

Osnovne zablude

Općenito je prihvaćeno da je slanje poštom lako i jednostavno. Dovoljno je imati bazu adresa i redovno slati pisma sa ponudama za kupovinu ovoga ili onog. Međutim, pogledajte u svoju ladicu. Koliko e-mailova šaljete u neželjenu poštu? Koliko izbrišete a da ga niste ni otvorili? Kad si unutra zadnji put Da li ste kupili nešto nakon što ste dobili takvo pismo?

Tehničko znanje o tome kako masovno slati e-poštu očito nije dovoljno za postizanje dobrih rezultata.

Prvo, baza adresa mora biti legalna; pretplatnici kupljeni ili primljeni od partnera neće ispuniti vaša očekivanja. U idealnom slučaju, trebalo bi prikupiti ciljnu publiku.

Drugo, pisma trebaju sadržavati zanimljive i korisne informacije. Forma prezentacije materijala nije ništa manje važna. Morate pisati na način da želite da pročitate pismo. Naslovi su izuzetno važni, inače niko neće otvoriti bilten.

Plan je važan. Trebali biste unaprijed znati kada i o čemu ćete pričati svojim čitaocima.

Iz ovoga slijedi jednostavan zaključak. Morate naučiti kako pravilno slati newsletter putem e-pošte. Čitajte knjige, sudjelujte na treninzima i, naravno, probajte u praksi, tražite svoje pristupe i metode.

Kako ispravno slati email kampanje

Svrha pisama kompanije je da prodaju vaš proizvod. Ali to se može postići na različite načine.

1. Prvi način je igra. Stvara se određeni izmišljeni lik - junak pisama. U njegovo ime se pričaju priče, a može i iznijeti svoje mišljenje ili utiske o nečemu. Svrha ovakvih pisama je, prije svega, da zabave čitatelja, ali i da ponude proizvod. Igranje i prodaja moraju biti odvojeni. Kao analogiju, možemo se prisjetiti zanimljiv program sa reklamnim blokovima.
2. Sljedeći put je obrazovni. Upravo je to strategija koju slijedi u Megaplan biltenu. Pisma su vrsta poslovnog časopisa ispunjenog korisnim informacijama. Članke su pisali autori ili su preštampani iz drugih izvora. Zahvaljujući ovakvom pristupu formira se lojalnost publike i stručni imidž kompanije.
3. Treća opcija je direktna prodaja. Smatra se najneefikasnijim od svih mogućih. Ovo su mejlovi koji najčešće završe u neželjenoj pošti. Čak i uz ovaj pristup, samo 20% informacija bi trebalo da bude prodajno, a 80% bi trebalo da bude korisno. U suprotnom metoda neće raditi.

Kako formirati bazu podataka i ne postati spamer?

Prilikom odabira biltena nalazite se na klizavoj padini. Pisma su prava invazija ličnog prostora. Ljudima se ovo ne sviđa, pa kliknu na dugme "Spam" i žale se. Važno je osigurati da informacije budu zanimljive i relevantne čitaocima.

Kako e-mail biltene učiniti korisnim? Nemojte pisati o svojoj kompaniji ili o tome koliko je vaš proizvod dobar. Bavite se širim temama koje će privući vašu publiku. O uspjehu, o životu oko sebe, podijelite radne tajne i tehnike. Neka vaša e-poruka pomogne ljudima da riješe probleme, čak i ako još ništa nisu kupili.

Efikasnost slanja poštom direktno je povezana sa kvalitetom baze podataka. Prihvatite činjenicu da će maksimalno 20% adresa raditi, a 80% su dump boxovi koji nisu ni čekirani. Baza će biti kvalitetnija ako se u njoj nalaze ljudi koji su se sami prijavili jer ih je nešto zanimalo. Da biste prikupili upravo takve adrese, morate tretirati mailing kao ozbiljan projekat koji zahtijeva ulaganje truda i vremena.

Regularnost

Naravno, morate redovno kontaktirati svoju publiku. Ako to ne planirate, onda ne biste trebali ni početi. Najčešće pisma stižu jednom mjesečno ili jednom sedmično. Bolje je slati kvalitetan materijal, ali rjeđe, nego materijal loše kvalitete, ali često.

Vjeruje se da je najefikasnija pravilnost u rasponu od dva slova sedmično do jednog slova svake dvije sedmice. Česti pozivi se doživljavaju kao znak neodlučnosti, a ako se previše retko podsećate, mogu potpuno zaboraviti.

Tehničke tačke

Dakle, odlučili ste se za sadržaj pisama i učestalost i prikupili bazu podataka adresa. Šta je sledeće? Kako poslati bilten e-poštom?

Ako je baza podataka mala, onda je vrlo stvaran zadatak slanje pisama bez korištenja plaćenih usluga. Kako sami napraviti email newsletter? Veoma jednostavno.

Kada završite slanje e-pošte, popunite polja Za, Cc i Bcc. Adrese moraju biti odvojene zarezima. Postoji ograničenje broja primalaca. Na primjer, na Mail.ru ih ne može biti više od trideset.

Pored činjenice da je ova metoda dugotrajna, u njoj postoji još jedna opasnost. Spam filteri percipiraju pisma s velikim brojem primalaca kao neželjena. Da biste zaobišli ovu zaštitu, morate slati poruke ne masovno, već svaku zasebno. Uz veliku bazu podataka, to je jednostavno nemoguće učiniti ručno. Kako sami napraviti email kampanju u takvoj situaciji? Morat ćete pribjeći pomoći posebnim poštanskim uslugama.

Kako poslati e-poštu svima: veze do usluga

Danas su tri najpopularnija: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Sve tri su domaće. Zahvaljujući tome, imaju sučelje na ruskom jeziku i tehničku podršku na ruskom govornom području, što je vrlo zgodno.

Takođe svi obezbeđuju službenu dokumentaciju za usluge, što je od izuzetne važnosti za pravna lica.

UniSender i Smart Responder su demokratski. Ako je baza podataka mala i ima malo slova, onda vam se pruža mogućnost da besplatno koristite usluge.

Pored e-pošte, putem ovih servisa možete slati i SMS poruke. Takođe je veoma važno da imate pristup statistici: koliko mejlova je otvoreno, koliko je poslato u neželjenu poštu, koliko je ljudi kliknulo na sajt itd.

Još jedna prednost usluga je to što su aktivno uključeni u obuku svojih korisnika o tome kako efikasno slati e-poštu nepoznatim pretplatnicima. Članke i knjige ćete dobiti već sljedeći dan nakon što završite proceduru registracije.

Sada ne samo da znate kako da kreirate bilten na osnovu e-pošte, već imate i informacije o tome kako da ga učinite zanimljivim, efikasnim i pomognete u promociji vašeg poslovanja.