Odnosi javnih komunalnih preduzeća i građana uređeni su pravilima za pružanje javnih usluga Rezolucijom Vlade RF br. 354, sa izmenama i dopunama iz 2017. godine. Pročitajte članak o osnovnim pravima i obavezama potrošača i dobavljača stambeno-komunalnih usluga, kao i sporovi između stranaka.

iz članka ćete naučiti:

Od 2011. godine interakcija između potrošača stambeno-komunalnih usluga i onih koji ih pružaju opisana je Vladinom Uredbom br. 354 – Pravila za pružanje komunalnih usluga. Ovaj zakonski akt se redovno ažurira. Poslednja revizija objavljeno 9. septembra 2017.

Pravila za pružanje komunalnih usluga prema RF PP br. 354

Do 2011. godine odnos potrošača i komunalnih preduzeća bio je regulisan RF PP br. 307. Stupanjem na snagu RF GD br. 354 mnoga pravila su se promijenila. Između ostalog, u rezoluciji su se pojavile i sljedeće novine:

• uveo ODN, koji često postaje uzrok sporova između građana i društava za upravljanje;
• postalo je moguće provjeriti kvalitet pruženih javnih usluga uz pomoć stručnosti;
• period duga za isključenje usluga smanjen je sa 6 na 3 mjeseca;
• postalo je moguće plaćati stambene i komunalne usluge direktno resursnim radnicima;
• potrošači su dobili pravo na ugradnju mjernih uređaja u odvojene prostorije (ovo je neophodno uglavnom u komunalnih stanova), i tako dalje.

Općenito, namjena dokumenta je ostala ista, iako se njegov obim udvostručio. Očigledno je svake godine sve više nijansi koje je potrebno uključiti u pravila za pružanje javnih usluga. Iz tog razloga dolazi do izmjena odluke. Objašnjenja koja su pripremili stručnjaci koji rade u sektoru stambeno-komunalnih usluga pomažu u njihovom razumijevanju.

Šta je uključeno u listu komunalnih usluga?

Dobivanje javnih usluga jedno je od osnovnih prava građanina Ruske Federacije, bez obzira na mjesto njegovog prebivališta. Neophodan spisak stambeno-komunalnih usluga se obezbjeđuje u stanovima kontinuirano tokom cijele godine. Jedini izuzetak je grijanje. Toplotna energija se isporučuje prema posebnom propisu koji se izdaje u svakoj regiji, ovisno o vremenskim i klimatskim uvjetima.

Pravila za pružanje komunalnih usluga dozvoljavaju gašenje svih vrsta resursa u slučaju popravki ili nesreća. Za takve situacije je naznačeno maksimalno dozvoljeno trajanje. Obračunava se za izvještajni period. Ako u tom periodu broj i trajanje isključenja komunalnih usluga premašuju utvrđene norme, stanovnici mogu službeno podnijeti zahtjeve.

Navodimo vrste javnih usluga koje građanima treba pružiti.

1. Napajanje. Njegovo podnošenje je obavezno, a svaki prekid se razmatra ekstremna situacija i uklonjena unutra što je brže moguće. Struja se isporučuje bez prekida u bilo koje doba dana. Njegov kapacitet, prema pravilima za pružanje javnih usluga, mora zadovoljiti potrebe stanovnika.
2. Snabdijevanje hladnom vodom. Inings hladnom vodom provodi se na gradskom ili lokalna mreža. Ako se isključi, dostava će biti dogovorena. pije vodu do kolone na pješačkoj udaljenosti. Prilikom snabdijevanja vodom obavezni su sljedeći zahtjevi:
- usklađenost sa sanitarnim standardima;
- odgovarajući pritisak;
- neprekidno snabdevanje.
3. Opskrba toplom vodom. Snabdijevanje se vrši preko centralnog vodovoda. U nedostatku, koriste se zajednički kućni ili unutarstambeni uređaji za grijanje.
4. Odlaganje kanalizacije. Kada se voda unese, paralelno se odvija i njeno uklanjanje. Kanalizacijski sistem u stanu uključuje zajedničku cijev (uspon) i cijevi koje idu do njega sa svake tačke zahvata vode.
5. Grijanje. Tokom hladne sezone dostupan je 24 sata dnevno. Pravila za pružanje komunalnih usluga određuju minimalnu temperaturu zraka koja se mora održavati u kući.
6. Gas. Kuće su najčešće priključene na gasovod putem magistralnog gasovoda. Ako nije dostupan, tada je dozvoljeno koristiti plin iz zamjenjivih boca ili skladišta posebno opremljenih za to.

Skup komunalnih usluga ovisi o nivou poboljšanja doma i može značajno varirati. Ako stanari ne dobiju nikakva sredstva, tada će iznos mjesečne uplate za stambeno-komunalne usluge biti manji. Sve ove tačke su propisane u ugovoru sa uslužnom organizacijom.

Izmjene Uredbe Vlade 354 za 2017-2018

Pravila za pružanje javnih usluga građanima u 2017. godini, definisana u RF GD br. 354, ponovo su doživjela niz izmjena. Prilagodbe se odnose na najrelevantnija pitanja za potrošače i javna preduzeća. Evo nekoliko važnih ažuriranja:

• parkirna mjesta su se počela smatrati nestambenim prostorima i pojedinačnim objektima nekretnina;
• javna komunalna preduzeća imaju pravo da postavljaju kontrolne plombe i druge uređaje za praćenje nezakonitog ometanja rada mjernih uređaja;
• kompanije za upravljanje mogu biti kažnjene za nerazumno visoke stope. Za to je potreban zahtjev potrošača.

Pravila za pružanje javnih usluga 354 sa izmjenama možete pronaći direktno na našoj web stranici. U članku ćete pronaći vezu do trenutne verzije ovog dokumenta.

Plaćanje komunalnih usluga

Potrošači stambeno-komunalnih usluga dužni su da ih u cijelosti plaćaju svakog mjeseca. Uz obaveze građani dobijaju i određeni skup prava. Komunalije moraju biti odgovarajućeg kvaliteta. At nepravilan rad zakupci mogu raskinuti ugovor sa kompanijom za upravljanje o svojim obavezama i izabrati drugu organizaciju.

Pored gore navedenih resursa, čija se potrošnja prati brojilima ili standardima, stanovnici plaćaju i niz drugih usluga. Račun uključuje sljedeće troškove:

• za održavanje visoka zgrada;
• za velike popravke;
• održavanje liftova (ako ih ima);
• za izvoz čvrstog kućnog otpada;
• za čišćenje ulaza, susjedne teritorije i druge zajedničke imovine;
• za plaćanje interfona.

Prema pravilima za pružanje javnih usluga, svi ovi troškovi se obračunavaju u društvu za upravljanje i unose u račun. U nekim slučajevima se formira dovoljno veliki broj tačke koje nije uvek moguće rešiti prvi put. Štaviše, svaka cifra mora imati opravdanje. Svaki artikal odgovara važećim tarifama i cijenama.

U priznanici se stavke rashoda dijele na lične, vezane za određeni stan i opću kućnu potrošnju. Mnoge kategorije građana imaju olakšice za plaćanje komunalnih računa. Oni su navedeni kao opravdanje za primjenu snižene tarife.

Prava i obaveze potrošača i pružalaca usluga

Pravila za pružanje komunalnih usluga strogo reguliraju pravni odnos između pružalaca komunalnih usluga i njihovih potrošača. Tome su posvećena poglavlja 4 i 5.

Uslužna organizacija, u skladu sa svojim skupom prava i obaveza, mora (može):

• blagovremeno obezbijediti rezidenti CU. On se bavi ne samo pružanjem resursa navedenih u ugovoru s potrošačem, već i opslužuje teritoriju u blizini višespratnice, zajedničkih i stambenih prostorija;
• primati zahtjeve za popravke i izvršavati ih, blagovremeno otklanjati kvarove, održavati kuću u dobrom stanju;
• zahtijevati blagovremeno plaćanje usluga u utvrđenim rokovima, naplaćivati ​​kazne i novčane kazne za njihovo kršenje. U isto vrijeme, račun mora nužno naznačiti period u kojem potrošač treba da položi novac;
• primaju naknadu od države za korisnike koji plaćaju komunalne račune po sniženim stopama;
• prati kako se poštuju pravila za rad inženjerskih mreža i tehnička sredstva;
• provjerite brojila instalirana u stanovima, stanje komunikacija;
• imaju pristup svim prostorijama.

U skladu sa pravilima za pružanje komunalnih usluga, sama društva za upravljanje sklapaju ugovore sa davaocima komunalnih usluga. Stanovnici bi trebali biti upozoreni na hitne slučajeve koji ih se tiču. Oglasi o popravkama, rokovima za otklanjanje nezgoda i drugim odstupanjima su postavljeni na tablama dostupnim svim stanarima.

Potrošači imaju svoja prava i obaveze. Oni posebno moraju (mogu):

• dobiti usluge odgovarajućeg kvaliteta u potrebnom obimu;
• prijaviti se za verifikaciju izvršenih proračuna sa ispravkom uočenih grešaka;
• primaju akte i druge pravno obavezujuće dokumente, uz pomoć kojih se potvrđuje šteta od nezgoda radi njene dalje naknade;
• obavezno prijavite hitne službe o situacijama više sile;
• blagovremeno i u potpunosti platiti primljene stambeno-komunalne usluge.

Pravila za pružanje javnih usluga upozoravaju potrošače na razne nedozvoljene radnje. Ako se otkrije, mogu se izreći značajne kazne.

Rješavanje sporova između potrošača i pružalaca komunalnih usluga

Glavni sporovi u oblasti stambeno-komunalnih usluga odnose se na:

• kašnjenje plaćanja od strane potrošača;
• činjenje nezakonitih radnji stanara (smetanje u radu brojila, oštećenje zajedničke imovine i sl.);
• pogrešan obračun plaćanja za CU;
• neuspjeh uslužne organizacije da ispuni svoje obaveze.

Krivični zakonik, prema pravilima za pružanje javnih usluga, može da se bavi neplatišama kazni i isključenjem isporučenih resursa. Ugovorni dužnici mogu izaći na pola puta i dati rate za otplatu duga. Nezakonite radnje su kažnjive novčanom kaznom. Mogu se nametnuti i naplatiti, uključujući i sudski.

Potrošači se u prisustvu pritužbe obraćaju, prije svega, samoj kompaniji za upravljanje. Većina prekršaja se otklanja na ovaj način. Pored samog Krivičnog zakona, sporovi se mogu smatrati:

• uprava opštine;
• stambena inspekcija;
• Rospotrebnadzor;
• tužilaštvo;
• sud.

Priloženi fajlovi

• Pravila za pružanje javnih usluga građanima prema RF PP br. 354.doc

Sve svjesne građane zanimaju aktuelna pravila za određivanje visine plaćanja za komunalne usluge trenutno instaliran.

Dakle, u skladu sa odredbama Uredbe 354, mogu se utvrditi bitne bitne nijanse i dati određeni odgovori u pogledu zakonitosti pojedinih radnji.

Svaki građanin Ruske Federacije smatra se potrošačem stvarnih državnih resursa. Osnov za obezbjeđivanje ovih sredstava je ugovor zaključen sa komunalnim preduzećima.

U skladu sa Zakonom koji se razmatra, svi građani Ruske Federacije imaju mogućnost vježbanja ponovni obračun uplata za pružanje javnih usluga. Ažurirano izdanje i dodaci koji su mu razvijeni pružaju sveobuhvatne informacije za vlasnike i obične korisnike stambenih prostorija o mogućim situacijama koje se javljaju. U pravnim odnosima sama država djeluje kao jemac.

Šta je obuhvaćeno ovim zakonom

Izvršeno je potpisivanje Uredbe u junu 2011. Kao i drugi postojeći zakonodavni akti, i ova Uredba zahtijeva definisanje nekoliko veoma značajnih izmjena i dopuna, koje se formulišu na kontinuiranoj osnovi bez posebnog pozivanja na bilo koji period.

U skladu sa posljednjim uvedenim izmjenama, ovim regulatornim aktom razmatraju se i opšte kućne potrebe građana za snabdijevanje električnom energijom.

Predlažemo da obratite pažnju na promjene aktuelno danas:

U predmetnoj odluci jasno regulisano odobrenih normativa potrošnje i daljeg plaćanja različitih sredstava od strane vlasnika ili običnih korisnika stambenog prostora. Ažurirana verzija će dati pojašnjenja u određenom periodu, tačnije kada se vrši naplata za puni paket usluga.

Uredba br. 354 detaljno objašnjava ne samo pravila rada i postupak polaganja gotovine sredstva kao plaćanje usluga teritorijalno-komunalnih organizacija i stambeno-komunalnih usluga, ali se smatra i posebno izrađenim projektom čije se važeće odredbe moraju poštovati. Procedura za ispunjavanje uslova i dodatna dokumentacija moraju se dati u aneksu rješenja.

Od septembra sljedeće godine sprovedeno planiranu distribuciju za određenog izvođača. Građani su od 2016. godine oslobođeni obaveze redovnog davanja očitavanja mjernih instrumenata koji bilježe potrošnju komunalnog stana. Nakon određenih prilagodbi rezolucije koja se razmatra, počinje da funkcioniše pojednostavljena šema plaćanja toplotne energije.

Ako uzmemo u obzir pitanje potreba zajednice, tada sadašnja rezolucija ukazuje na šemu za reviziju koeficijenata važećih pravila za odlaganje vode. Predviđen je i postupak opremanja sistema koji mjernim instrumentima osiguravaju zadovoljenje opštih potreba kuće. Predsjednik Ruske Federacije potpisao je ukaz, prema kojem se utvrđena tarifa treba smanjiti za oko 10-15%, uzimajući u obzir specifičnu regiju prebivališta.

AT problemi sa naplatom grejanja stambenih prostorija ove godine usklađene su utvrđene tarife. U ovoj situaciji građani mogu računati na smanjenje troškova pojedinih usluga za približno 15%. O pružanju komunalnih usluga dodat je novi odjeljak koji opisuje pravila za opskrbu toplinom stambene zgrade. Od ove godine stupila je na snagu odgovarajuća odluka Vlade.

Ako uzmemo u obzir opće potrebe kuće, onda se plaćanje mora izvršiti u skladu s važećim tarifnim planovima. Sve iscrpne informacije o ovom pitanju mogu se dobiti u stambeno-komunalnim službama. Ako je opskrba električnom energijom prekinuta na neko vrijeme, izvršit će se obavezan preračun u skladu sa utvrđenim tarifama.

Odgovornost strana

Na izvođač Odgovornost je dodijeljena domaćem zakonu u takvim situacijama:

Ako je izvođač prekršio pravila za pružanje dovoljno kvalitetnih usluga, potrošač može računati na oslobođenje od potrebe da ih plati. Također, potrošač u takvoj situaciji može tražiti kaznu u obimu predviđenom zakonodavstvom Ruske Federacije.

Izvođač može očekivati ​​oslobođenje od odgovornosti za pružene nekvalitetne komunalije u situaciji kada je do pogoršanja došlo zbog nepremostivih okolnosti ili kao rezultat radnji samog potrošača. Nesavladive prepreke se ne odnose na učinjene povrede obaveza od strane izvođača radova odobrenog izvođača, nedostatak potrebnih sredstava za osiguranje kvaliteta pruženih usluga.

Bez obzira da li je između izvođača i potrošača zaključen bilo kakav ugovor, naknada štete kao rezultat pružanja nedovoljno kvalitetnih javnih usluga, i dalje je predviđeno zakonom. Ako je životu ili zdravlju potrošača pričinjena određena šteta, naknada se obezbjeđuje u narednih 10 godina od dana pružanja nedovoljno kvalitetne usluge. Maksimalni rok za podnošenje tužbe za mogućnost razmatranja činjenice štete pričinjene potrošaču je 3 godine.

Ako pružatelj usluge prouzroči štetu zdravlju ili imovini potrošača iz određenih razloga, potonji mora sačini odgovarajući akt u više primjeraka (po jedan za svaku stranu ugovora, ako je potpisan). Ukoliko je potrošač, u cilju vraćanja povrijeđenog prava krivnjom komunalnih preduzeća, napravio određene troškove, može računati na njihovu naknadnu nadoknadu.

Postupak ponovnog obračuna

Preračunavanje plaćanja za određene komunalne usluge izvršene u periodu kada je potrošač bio privremeno odsutan iz stambenog prostora vrši se na način utvrđen normama domaćeg zakonodavstva.

Za takve usluge nije primjenjivo grijanje prostora.

Preračunavanje dostupan u situaciji kada u dnevnoj sobi nema mjernih uređaja čija je ugradnja iz tehničkih razloga nemoguća. Ukoliko nije moguće utvrditi nepostojanje stvarne tehničke izvodljivosti ugradnje brojila, ili u situaciji kada se neispravna brojila ne popravljaju u skladu sa propisanim uputstvima, postupak ponovnog obračuna se neće provoditi. Komunalne usluge predviđene za opšte kućne potrebe ne podliježu nikakvom preračunavanju u odsustvu potrošača u stanu.

Preračunavanje uplata za pružene komunalije vrši se uzimajući u obzir broj kalendarskih dana koji pada na odsustvo potrošača u stanu. Datum odlaska i dolaska nije uključen u ukupan broj dana odsustva. Preračun tradicionalno vrši izvođač u roku od 5 radnih dana od dana prijema obavještenja od potrošača u obliku potpisane prijave.

Kvalitet usluga koje pružaju izvođači mora nužno biti u skladu sa standardima utvrđenim domaćim zakonodavstvom. Ako potrošač ne dobije ono što je platio, ima pravo zahtijevati odštetu.

Nedavne ključne promjene

Uredba br. 354 reguliše određene zahtjeve za dokumentaciju o plaćanju, na primjer, račune, potvrde o plaćanju zakupnine.

Glavna promjena je potreba stroga indikacija veličine ODN-a(opće kućne potrebe) na određenim mjestima izdatog uplatnog dokumenta.

Nova pravila ukazuju i na potrebu prethodnog donošenja odgovarajućih mjera od strane vlasnika, koji ima a neispravan mjerni uređaj. Unaprijed se sastavlja akt kojim se pokazuje da brojila ne funkcionišu kako treba. Organizaciju koja se bavi ugradnjom ili popravkom mjernih uređaja potrošač komunalnih usluga može proizvoljno izabrati. Prvih dana svakog mjeseca vrši se obračunavanje u skladu sa indikatorima brojača.

Evo najnovijih promjene, koju je Vlada Ruske Federacije uvela Uredbom br. 354, na koju treba obratiti pažnju:

1. Sva razgraničenja za opšte kućne potrebe (vodovod, grijanje, struja, hladna i topla voda) sada su klasifikovana kao stambena i uključena su u stavku rashoda za stambene prostore.
2. Prilikom obračuna zajedničkih troškova kuće sada se koristi formula koja određuje ravnotežu između očitanja obračunskih kućnih i stambenih uređaja. U nedostatku brojila instaliranih na kući, iznos općih kućnih odbitaka utvrđuje se na osnovu površine stana i ukupne površine zajedničke imovine kuće (računato proporcionalno).
3. Uvedeni su standardi koji bi trebalo da se primenjuju pri obračunu opštih stambenih troškova. Nakon početka njihove primjene, svi viškovi će biti plaćeni na teret HOA ili društava za upravljanje.
4. Ako je vlasnik stana bio privremeno odsutan, tada će se preračunavanje troškova energije izvršiti samo ako u prostoriji postoje brojila za plin i vodu. U suprotnom, vlasnik će morati dokumentirati činjenicu svog odsustva, nakon čega će biti preračunat.
5. Ako u stanu niko nije prijavljen, onda se odbici za stambeno-komunalne usluge obračunavaju ovisno o broju vlasnika.

Ovaj zakon je opisan u sljedećem video predavanju:

Molimo vas da ponovo razmotrite paragraf 42.1 Pravila 354, jer je u ovom izdanju u suprotnosti sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Država je obavezala vlasnike da svoje prostore opreme brojilima za obračun potrošnje komunalnih sredstava. (čl. 13 261 Saveznog zakona, čl. 157 ZK, čl. 80 pravila 354). Prema članu 13 261 Saveznog zakona, tačke 81, 31g, 31a, 33a Pravila 354, Pravila 1034, ugovor o upravljanju kućom za brojila primljena u rad treba da se naplaćuju za utrošena komunalna sredstva od 1. dana sljedećeg izvještajnog perioda. . Takođe, vlasnici imaju pravo da prime, a kompanija za upravljanje da obezbedi komunalna sredstva odgovarajućeg kvaliteta u potrebnim količinama. Računovodstvo obima potrošnje komunalnih sredstava utvrđuje se mjernim uređajima. Prava građana Ruske Federacije zaštićena su državom, članovima 2 i 15 Ustava Ruske Federacije i Zakonom o zaštiti prava potrošača.

Tačka 42.1 Pravila 354 utvrđuje postupak izračunavanja toplote iz stvarne raspoloživosti individualnih brojila toplote u stambenoj zgradi, što je praktično nemoguće postići iz više razloga. Građani Ruske Federacije koji poštuju zakon ne bi trebali patiti od prekršitelja reda i zakona. Postupak za obračun topline treba odrediti projektom zgrade: „ako barem jedna prostorija u stambenoj zgradi ne može biti opremljena mjeračem topline, tada je nemoguće ugraditi mjerač topline u sve prostorije.”

Da bi vlasnici mogli da instaliraju brojila, stupila je na snagu Uredba Vlade Ruske Federacije N1380 i usvojena formula 3.3 za obračun grijanja iz Pravila 354.

U stavu 81 Pravila 354, posebno naznačite dokument koji utvrđuje prisustvo / odsustvo mogućnosti ugradnje mjerača topline.

Troškovi ugradnje mjerača topline koštaju u prosjeku 20-25 hiljada rubalja.

Pitanje je ko će trošiti novac i vrijeme na ugradnju mjerača topline, ako na to ne računa? A razlog odbijanja je smešan, jer komšija, pijanica, nije to ugradio, nije verovao na vreme ili je komšija na dužem službenom putu i ne može na vreme da zameni brojilo, stan je uhapšen .

Starkova Nadezhda Vasilievna

član Saveta Kuće 8 Ordenika, Ekaterinburg, 620010

[email protected]

KOMENTARI

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

jako dugo neće doći do jedinstvenog konsenzusa, jer plaćanje stanara za IPU nije od koristi za Krivični zakonik, a sadašnje formule blago rečeno......

Catherine
15.08.2018, 17:21

Ustavni sud Ruske Federacije je 10. jula 2018. proglasio neustavnim odredbe 1. dijela čl. 157 Kodeksa stanovanja Ruske Federacije, kao i stavovi 3 i 4, tačka 42.1 Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama. Kako je istakao Ustavni sud, savezni zakonodavac bi trebalo da izvrši neophodne izmjene postojećeg zakonska regulativa, omogućavajući efikasniju i pravedniju proceduru za utvrđivanje plaćanja toplotne energije.

I koliko će vremena biti potrebno da se otkloni neustavnost i kršenje principa pravne sigurnosti, pravičnosti i proporcionalnosti ograničenja prava i sloboda, kao i ravnoteže ustavnog smislene vrednosti, javni i privatni interesi. Mjeseci ili godine?

Preračunavanje za komunalije se vrši na osnovu usvojene zakonske regulative. Ukoliko vlasnik ima mjerne uređaje, preračunavanje se vrši automatski po prijemu informacija o novim podacima. U nedostatku aparata za vrijeme privremenog odsustva vlasnika i svih koji žive u stanu, preračun se vrši prema razvijenoj shemi.

Šta je preračunavanje

Preračun je novoizrađeni obračun plaćanja komunalija potrošača. Ako je došlo do bilo kakvih grešaka ili preklapanja, a oni su identificirani, tada će društvo za upravljanje ili stambeno-komunalne službe nadoknaditi izvršenu preplatu. Ali najčešće se vrši preračunavanje, jer u mnogim slučajevima vlasnici plaćaju ne prema stvarnoj potrošnji bilo kojeg resursa, već prema standardu.

Šta to znači? Ako vlasnik ugradi mjerne uređaje u kuću ili stan, to znači da će sada plaćati ne prema standardu, već prema stvarno potrošenoj vodi (struja, plin). Ali ponekad dolazi do kvarova, kao u sljedećim slučajevima. Na primjer, za grijanje, plaćanje se uvijek vrši prema standardu.

Standard je definisan kao 1/12 prošlogodišnje potrošnje godišnje. I svaki mjesec plaćamo fiksnu naknadu (od prošle godine). Na kraju grejne sezone u onim stambenim zgradama u kojima su ugrađena zajednička kućna brojila, stambeno-komunalne usluge se ponovo obračunavaju i preplaćeni iznos se vraća potrošaču. Postoje i podešavanja u suprotnom smjeru.

Ali najčešće vrste preplate su privatne. Model situacije najčešće je ovakav: vlasnik stana ne šalje očitanja brojila. To se dešava i iz objektivnih i iz subjektivnih razloga.

Na primjer, zaborav ili porodični odmor mogu uzrokovati da vlasnik stana privremeno ne prenosi podatke sa svog brojila. U tom slučaju, već sljedeći mjesec nakon što vlasnik stana nastavi sa prijenosom podataka, biće mu preračunat.

Pravni akti

Preračunavanje je u potpunosti pravne osnove. Vlada Ruske Federacije je 2011. godine usvojila poznatu Uredbu broj 354. Svi dijelovi ovog pravni akt posvećena pravilima za pružanje javnih usluga stanovništvu.

U 2017. godini usvojene su sljedeće izmjene i može se reći kako se trenutno vrše preračuni. Situacija sa promjenom naknada ogleda se u stavu VIII. Naziv takođe odražava neke karakteristike: preračunavanje u odsustvu potrošača.

Ovdje se razmatra samo onaj aspekt koji se tiče stambenih prostorija bez brojila. Sa brojačima je sve jasno, preračunavanje će se obaviti automatski kada se učitaju sljedeći podaci sa mjernih uređaja. Odgovori na sva pitanja u vezi sa zakonitošću postupanja komunalnih preduzeća dati su u Rezoluciji.

Svaki građanin, vlasnik ili zakupac stana je potrošač prema ovom dokumentu. On i njegova porodica troše javna sredstva koja obezbjeđuju razne organizacije ili kompanije. Kako bi imali osnovu za odnos, sklapa se sporazum između organizacije i korisnika usluge.

Garant odnosa između izvođača i potrošača su država i zakoni. U skladu sa Uredbom broj 354, svi građani imaju pravo na preračun komunalnih računa. Stoga je u novom izdanju detaljno opisan postupak preračunavanja u različitim situacijama.

Šta je uključeno u Rezoluciju br. 354

Šta je uključeno:

• ažurirani koeficijenti koji određuju standarde za odvodnjavanje;
• detaljno je razrađena procedura ugradnje mjernih instrumenata;
• uz pomoć Uredbe pojačan je motiv za ugradnju brojila;
• uvedena je pojednostavljena šema plaćanja za grijanje;
• od 2016. postalo je neobavezno davanje informacija sa brojila;
• u slučaju privremenog izostanka električne energije ili druge usluge, plaćanje za istu se ne naplaćuje;
• redosled ispunjenja gore navedenih uslova.

Posebno mjesto određuje odgovornost izvođača prema potrošačima i zakonima u sljedećim slučajevima:

• loš kvalitet usluga;
• oštećenje života i zdravlja zbog nekvalitetnih usluga;
• neprimanje od strane potrošača pouzdane informacije o kvalitetu usluga;
• prekršeni uslovi ugovora.

U slučaju kršenja ovih uslova, izvođač je dužan da potrošača oslobodi plaćanja ili mu obezbedi odštetu. Bez obzira da li je ugovor zaključen između izvođača i potrošača, izvođač i dalje nadoknađuje štetu u slučaju nekvalitetnih usluga.

Evo nekoliko tačaka koje se razmatraju u Rezoluciji:

1. Naknada za zajedničke stambene potrebe ne podliježe ponovnom obračunu. To se odnosi na slučaj kada je vlasnik bio odsutan, a prostorije su bile privremeno prazne.
2. U dvotarifnom režimu promjena plaćanja je moguća samo u odnosu na varijabilnu komponentu. Što se tiče stalne komponente, uveden je sljedeći uslov: ako je njegov preračun utvrđen zakonom, onda se nakon privremenog odsustva građanina vrši u roku od 5 radnih dana. Danima odsustva smatraju se svi osim dana odlaska i dolaska.
3. Preračunavanje se vrši samo u slučaju podnošenja prijave i dostavljanja dokumenata koji potvrđuju trajanje odsustva. Zahtjev se podnosi prije polaska ili ne više od mjesec dana nakon dolaska.

Kao dokaz odsustva prihvataju se sledeća dokumenta:

• kopiju putnog lista sa prilogom putnih isprava;
• dokument o liječenju u bolnici ili sanatoriju;
• putne karte izdate na ime potrošača, kao i činjenica njihovog korištenja;
• računi za boravak u hotelu, iznajmljenom stanu, hostelu;
• dokument izdat od strane FMS-a o privremenoj registraciji;
• drugi dokumenti koji mogu potvrditi činjenicu odsustva potrošača.

Glavna prednost ovog dokumenta je njegova transparentnost i jednostavnost predstavljanja svih zahtjeva. Nakon njegovih revizija, izvođaču i potrošaču je postalo mnogo lakše da regulišu svoj odnos.

Na videu o ponovnom obračunu naknade

Main obeležja Uredba i njene izmjene i dopune su put ka širokoj instalaciji uređaja. Stoga vlasnici stanova sa brojilima imaju jasnu prednost u slučajevima, na primjer, privremenog odsustva.

Građanin Ruske Federacije (svaki pojedinac) je potrošač državnih resursa: vode (za toplu i hladnu), struje, itd. Osnova za pristup je ugovor zaključen sa preduzećem, u ovu opciju komunalni (to je izvođač). Garantovana je mogućnost ponovnog obračuna zbog nepostojanja istih, oni mogu odobriti privremeno ograničenje pristupa itd. - tačnije, proces je regulisan Zakonom o stanovanju.

Prema utvrđenim standardima 354 Uredbe Vlade Ruske Federacije (uređuje odnose zajedno sa LCD), svaki građanin ima mogućnost i pravo da preračuna plaćanja za usluge (u ovom slučaju, komunalne usluge). Novo izdanje i najnovije izmjene istih pružaju najobuhvatnije odgovore vlasnicima i korisnicima prostorija/kuća (višestambenih) na sva pitanja od interesa. Pravno, garant je sama država, bez obzira na grad / regiju, na primjer, za Moskvu je MOP.

s najnovijim promjenama 2016

Stvaranje Uredbe 354 Vlade Ruske Federacije datira iz 2011. godine (maj-juni). Kao i drugi zakonski akti, zahteva uvođenje aktuelnih izmena (na osnovu realnosti u stambeno-komunalnim delatnostima), koje se donose na godišnjem nivou bez navođenja perioda (mogu se uvoditi/planirati i za januar i maj ).

Nova verzija zakona (posljednje izmjene) stupila je na snagu početkom januara ove godine (uvedene su na samom kraju prošle 2015. godine).

Zajedničke kućne potrebe - platiti ili ne platiti prema dekretu 354

Prema posljednjim promjenama, na opšte potrebe kuća za električnom energijom uticala je i Uredba Vlade Ruske Federacije br. 354 (stav 44). Sad:

Revidirani su koeficijenti standarda odvodnje (preračunavanje je u toku);
usvojio pravilnik o ugradnji specijalizovanih brojila;
razmatraju se prijedlozi za smanjenje ovih tarifa (smanjenje otprilike 10-15%);
poduzimaju se mjere za stimulisanje organizacija/preduzeća (stambeno-komunalne usluge) koje pružaju različite vrste usluge (komunalije) relevantne za korisnike kuća (višestambenih) itd.

Promjene u stambeno-komunalnim uslugama

354 Uredba Vlade Ruske Federacije reguliše potrošačke standarde za resurse i njihovo naknadno plaćanje za vlasnike / korisnike prostorija (stambenih). Novo izdanje pojašnjava kada počinje obračunavanje za cijeli paket ili njegov poseban dio za javne usluge. Najnovije promjene objašnjavaju: moć računanja počinje djelovati od trenutka kada uđete u bilo koju sobu ili stambenu zgradu.

Obračun iznosa plaćanja za komunalije - 354 rješenje

354 Federalnog zakona Vlade Ruske Federacije reguliše postupak raspodjele računa. Tu je i uputstvo: svaki građanin (korisnik stambene zgrade) je dužan da svakog mjeseca zaposlenima dostavlja očitanja brojila (plaćanje također mora biti mjesečno).

Preračun za grijanje

Ako detaljnije razmotrimo 354 Federalni zakon Vlade Ruske Federacije ( novo izdanje) postaje jasno da je planirano smanjenje tarifa za prostorije/stambene zgrade (visina popusta zavisi od regiona). U dosadašnjoj verziji (zadnje izmjene) postupak plaćanja komunalnih usluga je značajno pojednostavljen, na primjer, plaćanje toplotne energije sada se vrši po posebnom sistemu (pojednostavljeno).

Plaćanje komunalija

354 Uredba Vlade Ruske Federacije o komunalnim uslugama (sadašnja verzija, najnovije izmjene) sadrži poseban dodatak, koji detaljno opisuje preporuke o standardima obračuna (zamijenjena formula za prilagođavanje podataka (stav 44, stav 2), pravila i propisi) . Pooštrene su mjere kontrole korištenja/potrošnje, au aktuelnom izdanju date su posebne upute za ugradnju opreme za brojanje (brojila).

Uredba 354 s najnovijim izmjenama iz 2016. o komunalnoj djelatnosti

Možete se upoznati sa trenutnim tekstom na zahtjev "354 Uredba Vlade Ruske Federacije o ponovnom obračunu / obračunu plaćanja za usluge (komunalne usluge) za građane" na našem resursu (web stranici) ili ga preuzeti u prikladnom online načinu i potpuno besplatno