La communication imprègne toute notre activité matérielle et spirituelle, la soutient et la fournit. La communication pour une personne est son environnement. Sans communication, il est impossible de former la personnalité d'une personne, son éducation, son adaptation à la vie. Dans le processus de communication, il y a un transfert d'expérience sociale, l'échange non seulement de ses actions physiques, des résultats du travail, mais aussi des pensées, des intentions, des idées, des expériences. Dans la communication, des traits de personnalité sont également formés: des modes d'activité mentale sont formés, des émotions humaines et des formes de comportement sont assimilées. Grâce à la communication, une interaction rationnelle et émotionnelle des individus et groupes sociaux la compréhension mutuelle et la coordination des actions sont réalisées. Par conséquent, la connaissance de la communication est très importante pour non seulement se connaître, mais aussi la société dans son ensemble.
La communication étant un processus complexe et multiforme, elle est étudiée par des représentants de diverses sciences - philosophes, sociologues, psychologues, linguistes. Les philosophes étudient la place de la communication dans la vie humaine et la société et le rôle de la communication dans le développement humain. Les sociologues explorent les formes de communication au sein des groupes sociaux et entre les groupes. Le sujet d'étude des psychologues est la forme de l'activité et du comportement humains, les caractéristiques psychotypiques individuelles de la communication. Les linguistes considèrent la nature linguistique et linguistique du social et la communication interpersonnelle.
La communication ne peut être pensée uniquement comme communication, perception ou interaction. Le contenu de la communication peut être non seulement des connaissances scientifiques et quotidiennes, mais aussi la personne elle-même. Apparence, les traits de caractère, le comportement, le tempérament affectent de manière significative la nature du comportement de parole d'une personne. L'homme en tant qu'être social est au centre d'influence de l'ensemble des manifestations et des formes de communication. Par conséquent, considérant la communication comme la communication et le développement de relations, il est important de définir le rôle d'une personne en tant que force spirituelle et active spéciale. C'est dans le processus de communication qu'une personne se transforme et perçoit adéquatement les autres.
Comme synonyme du terme la communication terme utilisé en science la communication . En science, il n'y a pas d'unité dans l'interprétation des termes la communication et la communication. Il existe deux approches à ce problème. Les partisans du premier (L.S. Vygotsky, V.N. Kurbatov, M.I. Lisina, A.A. Leontiev, T. Parsons, K. Cheri et autres) ont tendance à identifier ces deux termes.
Les partisans de la seconde approche insistent sur les conditions d'élevage la communication et la communication.
La question de la similitude et de la différence entre deux concepts largement utilisés la communication et la communication loin d'être oisif (Churilov I.I., Mineeva S.A. Communication ou communication : qu'enseigner dans la rhétorique du dialogue ? - M., 2009). Communication – le processus d'établissement et de développement de contacts entre les personnes, généré par les besoins d'activités conjointes, y compris l'échange d'informations et le développement d'une stratégie unifiée d'interaction par la perception mutuelle et les tentatives d'influence mutuelle. Communication – échange spécifique d'informations, processus de transmission d'un contenu émotionnel et intellectuel (A.B. Zvegintsev, A.P. Panfilova. Principes fondamentaux de la théorie de la communication, 2003). Communication- une condition nécessaire à la vie humaine et l'un des fondements fondamentaux de l'existence de la société. La société n'est pas tant une collection d'individus que ces connexions et relations dans lesquelles ces individus sont les uns avec les autres. À bien des égards, cela explique un tel intérêt pour la communication de la part de représentants de divers domaines scientifiques.
Caractéristiques communes communication et communications est leur corrélation avec les processus d'échange et de transmission d'informations et de connexion avec la langue comme moyen de transmission d'informations. Mais il y a aussi différences fondamentales, en raison de la différence de portée du contenu de ces concepts : la communication est toujours une interaction intersubjective, et la communication est la transmission d'un message d'un sujet à un objet. Vous pouvez transférer des informations en général, sans vous concentrer sur une personne en particulier, sans adresse. Vous pouvez transférer des informations en utilisant différents supports : un livre ou un téléphone.
En communication, le dialogue est presque impossible. La communication est toujours un dialogue. Dans un dialogue, les interlocuteurs sont des sujets égaux, égaux. L'essentiel dans la communication dialogique est l'établissement de points communs, le contact, le sens général de la conversation. Dans le processus d'un acte de communication, l'essentiel est de transmettre avec précision les informations. La communication n'implique pas nécessairement une connexion spirituelle, la communication est toujours une initiation aux valeurs que nous vivons ensemble, c'est aussi un contact spirituel . Dans le processus de communication, les deux parties s'enrichissent. Il convient de noter que la communication est toujours dirigée individuellement: dans la communication, une personne est destinée à une autre - à une personne ou à un sujet agrégé; il s'adresse aux demandes, aux intérêts de l'interlocuteur, à ses besoins, à son niveau de connaissance.
Ainsi, la communication est une condition nécessaire mais pas suffisante pour communiquer. Sur cette base, la communication est un processus socialement conditionné d'échange de pensées et de sentiments entre des personnes dans divers domaines.
Et en communication, les experts distinguent plusieurs significations fondamentales du concept de « communication » :
– universel(extrêmement large), dans lequel la communication est considérée comme un moyen de connecter tous les objets matériels et monde spirituel;
– technique, correspondant à l'idée de communication comme moyen de communication, connexion d'un lieu à un autre, moyen de transmission d'informations et d'autres objets matériels et idéaux d'un lieu à un autre;
– biologique, largement utilisé en biologie, en particulier dans la section de l'éthologie, dans l'étude des méthodes de communication des signaux chez les animaux, les oiseaux, les insectes, etc. ;
– social, utilisé pour désigner et caractériser les diverses connexions et relations qui naissent dans la société humaine.
Selon les chercheurs communication humaine les deux tiers de communication verbale, communication verbale. C'est l'activité la plus courante et la plus difficile. Sa particularité réside dans le fait qu'elle s'intègre dans un système plus large d'activités : éducatives, scientifiques, managériales, industrielles, etc.
Communication vocale – la communication humaine, comprise dans sens large mots non seulement comme une conversation, une conversation, mais comme toute interaction dans le but d'échanger des informations. La communication consiste en des actes de communication auxquels les communicants participent, générant des énoncés (textes) et les interprétant.
Tâches de communication verbale:
Acquisition efficace de l'information (selon le niveau de compétence en lecture et en écoute);
communication efficace de l'information (compétences écrites et orales);
Atteindre l'objectif en persuadant l'interlocuteur et en l'incitant à agir (connaissance des techniques rhétoriques de base) ;
recevoir Informations Complémentaires sur l'interlocuteur (connaissance des schémas objectifs du fonctionnement de la langue dans la société, capacité à distinguer les nuances d'intonation et de voix de l'interlocuteur, capacité à interpréter le contenu de ses déclarations et à comprendre le sous-texte éventuel);
présentation de soi positive (capacité à produire bonne impressionà l'interlocuteur ; implique la maîtrise des bases de la culture de la parole).
Chacun des membres de la société humaine interagit avec les autres à deux niveaux : la vie sociale (utile à toute la société, ouverte selon le principe « accessible à tous ») et la vie personnelle, qui se construit en fonction des besoins individuels d'une personne en la communication.
Le premier niveau d'interaction, social, se distingue par le fait que la communication y est présente quel que soit le désir de l'individu. Le maintien de l'ordre public et de l'ordre mondial familier à tous dépend du fonctionnement normal de ce système. Chaque personne apporte une contribution possible au travail du système, en tant que consommateur ou fournisseur de services ou de biens, en soutenant les institutions de l'ordre public, de la médecine et de l'éducation.
Ainsi, la communication fait partie intégrante de la vie sociale de toute personne. Le terme "communication" n'est pas tout à fait identique au processus décrit ci-dessus. C'est pourquoi il vaut la peine de comprendre la différence entre communication et communication.
La communication est un processus complexe et en plusieurs étapes.
La plupart des gens considèrent la communication quotidienne comme allant de soi et ne devant pas être divisée en ses éléments constitutifs. Par exemple, après avoir demandé à quelqu'un de la famille au petit-déjeuner de rapprocher la cafetière, la plupart des gens n'analysent pas leurs actions.
Les psychologues, au contraire, caractérisent le processus de communication, en soulignant ses principaux aspects et composants. La communication est divisée en deux domaines : objectif et subjectif. La première trouve son expression dans des liens aussi forts que la dépendance et la co-dépendance, la subordination et le désir de contrôle, l'entraide et la coopération. Le domaine subjectif de la communication ne se prête pas à la structuration les relations interpersonnelles participants au processus. Les domaines objectifs et subjectifs de la communication s'influencent continuellement les uns les autres.
La communication - un processus difficile de maintien et d'établissement de contacts sociaux et interpersonnels - se produit en raison de la communication, de la perception de l'interlocuteur et de l'interaction avec lui.
La communication fait partie intégrante du processus de communication
La communication est le processus d'échange d'informations, qui fait partie intégrante de la communication. Ainsi, la communication n'est pas identique non seulement à la communication, mais aussi aux autres composantes de ce processus. Il est important de comprendre en quoi ils diffèrent exactement.
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Comment sont-ils différents
- Communiquer et échanger ? La communication est un acte purement théorique, il n'implique pas d'actions ou d'actions pour changer les vues de l'adversaire ou le motiver à un certain type d'activité.
- Communication et perception mutuelle? La communication n'inclut pas les sensations individuelles du sujet de la communication. Cependant, les informations présentées avec son aide peuvent affecter le processus de perception mutuelle des adversaires, et la coloration connotative et les méthodes de communication peuvent subir des changements en fonction de la perception les uns des autres par les sujets de communication.
Pour le succès du processus de communication, qui doit conduire à l'optimisation des activités d'un groupe de sujets de communication, tous les participants au processus, sans exception, doivent utiliser la même série de concepts et de symboles, s'intéresser à l'interaction et , en outre, axé sur l'assimilation et l'acceptation des informations transmises.
La communication s'effectue par les moyens suivants :
- Discours écrit.
- Discours oral.
- indices non verbaux.
Différences entre communication et communication
La communication est importante, mais pas la seule composante de la communication. Ce processus sans aucun doute multiforme de réception et de transmission d'informations n'affecte pas les relations interpersonnelles complexes qui surgissent continuellement entre les sujets de la communication. De plus, la communication n'affecte pas la pensée figurative, qui est utilisée par toutes les personnes sans exception lorsqu'elles communiquent entre elles. Et, troisièmement, il n'inclut pas les aspects de l'interaction interpersonnelle entre les personnes.
La communication optimise l'activité conjointe du groupe communicant sans être une activité.
Les actions n'ont rien à voir avec le processus d'échange d'informations, elles ne peuvent être que ses conséquences.
Par conséquent, une communication efficace est généralement réalisée plusieurs fois plus facilement que la réussite des autres étapes de la communication.
Pour un meilleur échange d'informations et d'idées, les gens ont imaginé de nombreux outils : une langue et un dialecte communs à tout le groupe, des termes et concepts spécialisés, des signes et symboles non verbaux clairs pour chaque membre du groupe.
Ces moyens sont adoptés et fixés dans la communication d'un seul groupe de personnes qui sont liées par un ou plusieurs aspects de la vie (travail, nationalité, loisirs, idées, etc.). Ceux-ci peuvent être, par exemple, des amis, des membres de la même famille, une équipe sportive, des citoyens d'un pays, des locuteurs natifs d'une langue particulière. La division ne dépend pas toujours du territoire ou du temps: son propre système de signes peut faire partie de la vie, par exemple, des représentants d'une sous-culture (punks, skinheads, goths, etc.).
La communication, la perception mutuelle et l'interaction font partie de la communication
Afin de savoir une fois pour toutes quelles sont les différences entre communication et communication, il convient de comparer les caractéristiques des trois processus ci-dessus et les objets possibles de leur application.
Ainsi, la communication, comme mentionné ci-dessus, a un objectif - l'échange d'informations. Vous pouvez communiquer avec succès non seulement avec une personne, mais également avec le soi-disant partenaire illusoire (par exemple, un animal qui comprend le langage humain dans une certaine mesure) ou un objet inanimé (un livre, un ordinateur).
L'interaction transfère le processus de communication d'un plan théorique à un plan pratique. Ce n'est rien de plus que la réalisation d'actions au nom d'un but commun, visant une activité bénéfique pour tous les membres du groupe. Un animal ne peut plus agir comme un objet potentiel ici. Une personne ou un objet inanimé reste.
La perception mutuelle relie la composante personnelle au processus de communication. Il s'agit d'une influence mutuelle sur l'état psychologique des sujets de communication, ainsi que sur la formation de la perception personnelle des autres membres du groupe. Cette composante de communication n'est accessible qu'aux couples "personne - personne".
Les interactions constantes entre les membres de la société sont déterminées à deux niveaux. D'une part, ce vie sociale- c'est-à-dire une vie utile à la société, d'autre part - une vie personnelle qu'une personne construit arbitrairement, en fonction de ses besoins individuels de communication. C'est-à-dire qu'au premier niveau - social - nous interagissons tous les uns avec les autres, que nous le voulions ou non.
A ce niveau, le maintien de la structure et de l'ordre social est assuré, chaque membre de la société contribue au fonctionnement de ce système qui fonctionne bien, étant à la fois consommateur et producteur, et soutient également les institutions de la médecine, de l'éducation et de l'ordre public. . Par conséquent, la communication fait partie intégrante de la vie humaine en tant qu'organisme social. Beaucoup de gens confondent communication et communication. Les différences sont cependant assez importantes.
La communication est un processus complexe
À Vie courante nous prenons la communication pour acquise et ne la divisons pas en ses éléments constitutifs. On ne pense pas, par exemple, à nos actes quand le matin au petit déjeuner on demande à quelqu'un de rapprocher un sucrier.
Cependant, du point de vue, il est possible de donner une certaine caractéristique et de mettre en évidence les principaux aspects. Il y a deux domaines différents ici - objectif et subjectif. Le domaine objectif de la communication s'exprime dans des relations réelles, telles que la dépendance, la subordination, la coopération, l'entraide. Le domaine subjectif s'exprime dans les relations personnelles des participants entre eux. Dans le même temps, les domaines objectif et subjectif sont sous une influence mutuelle constante. La communication, en tant que processus complexe d'établissement et de maintien de contacts entre des personnes, s'effectue par la communication, l'interaction et la perception mutuelle, et il est nécessaire de comprendre en quoi la communication diffère de la communication.
La communication dans le cadre de la communication
La communication, en tant que l'un des aspects de la communication, est un processus d'échange d'informations. Il est important d'apprendre non seulement en quoi la communication diffère de la communication, mais aussi la différence entre la communication et les autres composantes de la communication. Contrairement à l'interaction, elle est de nature purement théorique, sans actions ni actes pratiques, influençant les opinions de l'adversaire et le motivant à une certaine activité. Et, contrairement à la perception mutuelle, il n'inclut pas les sentiments subjectifs de l'individu, bien qu'il puisse affecter la perception mutuelle, et le mode et la couleur de la communication peuvent changer en fonction de la perception mutuelle. On peut dire que la communication est un moyen d'influence directe des gens les uns sur les autres.
Il est important de comprendre que l'on entend ici le processus d'échange mutuel d'informations, qui conduit à l'optimisation des activités conjointes. Pour une communication réussie, tous les participants doivent avoir un ensemble commun de symboles et de concepts, être mutuellement intéressés et également concentrés sur l'apprentissage et l'acceptation des informations. Cela inclut les interactions verbales et non verbales.
La communication et la communication ne sont pas les mêmes
La façon dont la communication diffère de n'est qu'une des composantes du processus à multiples facettes de la communication. Bien qu'il s'agisse d'un mécanisme bidirectionnel de transmission et de réception d'informations, il ne peut pas décrire les relations personnelles complexes qui naissent entre les personnes. La communication n'exprime pas directement la figurativité de la pensée qui surgit dans la tête d'une personne concernant son interlocuteur. Il n'inclut pas non plus d'autres manifestations de l'interaction humaine. Tout en optimisant l'activité conjointe, celle-ci n'est pas une activité en soi, et toute action dépasse le cadre de la communication. Pour cette raison, en règle générale, il est beaucoup plus facile de parvenir à une communication efficace que de réussir dans d'autres aspects - il existe de nombreux outils différents pour la mise en œuvre d'un échange d'informations et d'idées de qualité. Pour communiquer de manière fiable ses intentions, transmettre des données, poser des questions, les gens utilisent un langage commun, des concepts spécifiques, des gestes et des symboles compréhensibles.
Indépendamment de la façon dont la communication diffère de la communication, ce sont tous des moyens généralement acceptés par un groupe spécifique de personnes, dont la taille peut être absolument quelconque - peu importe qu'il s'agisse de deux personnes, d'une famille, d'une équipe sportive, les employés de bureau, les employés d'une sphère, les citoyens d'un état, les locuteurs natifs d'une langue, ou toutes les personnes dans le monde. Cette division peut également ne pas dépendre du temps ou des frontières territoriales, son propre système de signes et d'expressions peut exister au sein, disons, d'une certaine sous-culture.
Communication, interaction et perception mutuelle en tant que composantes de la communication
Pour comprendre en quoi la communication diffère de la communication, quelle est la différence entre la communication et les autres composants de la communication, un autre point important doit être pris en compte.
La communication, contrairement à la communication à part entière, peut être réalisée avec un partenaire illusoire, par exemple avec un animal.
Nous savons tous que les animaux peuvent être entraînés. De plus, les scientifiques ont prouvé que de nombreuses espèces animales comprennent la parole humaine et, de plus, y réagissent en fonction de la situation.
C'est possible même avec un objet inanimé, tel qu'un ordinateur ou un autre dispositif informatique opérationnel.
Montrant clairement en quoi la communication diffère de la communication, le tableau compare les caractéristiques des différentes composantes de la communication et leur relativité par rapport à un objet potentiel.
| Communication | ||
| Composant de communication | Caractéristique | Objet potentiel |
| Communication | Échange d'informations | Humain, partenaire illusoire, objet inanimé |
| Interaction | Effectuer des actions visant l'activité générale | L'homme, partenaire illusoire |
| Perception mutuelle | Formation de la perception subjective et de l'influence psychologique mutuelle | Humain |
Une communication efficace est une composante d'une communication significative
L'efficacité de la communication est composée de plusieurs facteurs dont le degré d'importance ne peut être déterminé sans équivoque, en raison de caractéristiques individuelles personnes différentes. Le succès de l'échange d'informations est influencé par la disponibilité et la compréhensibilité de l'information, sa valeur et, en règle générale, son caractère unique, ainsi que l'autorité de l'orateur et ses goûts ou dégoûts personnels. La différence entre communication et communication est qu'avec une communication complète, non seulement la transmission et l'assimilation de certains messages ont lieu, mais également l'activité vise à façonner la perception d'une personne par une autre, à construire des ponts interpersonnels et au développement global de des relations.
La communication est un processus complexe à multiples facettes d'établissement et de développement de contacts entre personnes, généré par les besoins d'activités conjointes et comprenant l'échange d'informations, le développement d'une stratégie d'interaction unifiée, la perception et la compréhension d'une autre personne.
Le transfert d'informations est possible à l'aide de panneaux, de systèmes de signalisation. Dans le processus de communication, on distingue généralement la communication verbale et non verbale.
La communication verbale de la communication est réalisée par la parole.
La communication non verbale:
Les types de communication visuelle sont les gestes, les expressions faciales, les postures, les réactions cutanées (rougeur, pâleur, transpiration), le contact visuel.
Système tactile (Takesika) (toucher, serrer la main, étreindre, embrasser).
Système olfactif (odeurs agréables et désagréables de l'environnement ; odeurs humaines artificielles et naturelles).
Les objectifs de la communication reflètent les besoins des activités conjointes des personnes. Conversation d'affaires implique presque toujours un certain résultat - un changement dans le comportement et les activités d'autres personnes.
La communication agit comme une interaction interpersonnelle, c'est-à-dire les relations et l'influence qui se développent à la suite des activités conjointes des personnes.
Il existe les types d'interaction suivants :
intégration de groupe (joint activité de travail, la coopération),
concurrence (rivalité),
conflit.
Le côté interactif de la communication implique un impact psychologique, il y a un changement de personnalité sous l'influence d'autres personnes (changement de vues, d'attitudes, de motivations, d'attitudes, d'états). Les changements de personnalité sous l'influence d'autres personnes peuvent être temporaires, transitoires ou permanents.
Lors de l'interaction, un contact physique, une organisation conjointe de l'environnement spatial et des mouvements dans celui-ci, une action conjointe de groupe ou de masse, un contact informationnel verbal et non verbal sont effectués.
Le côté interactif (interaction) se caractérise par :
la pertinence des décisions de gestion adoptées ;
répartition claire des responsabilités entre les employés;
résolution habile des conflits.
Le côté perceptif de la communication. L'interaction est impossible sans compréhension mutuelle.
La perception est un processus de perception qui favorise la compréhension mutuelle des participants à la communication.
Une personne se réalise à travers une autre personne à travers certains mécanismes de perception interpersonnelle. Ceux-ci inclus:
connaissance et compréhension de l'autre par les personnes (identification, empathie, attirance) ;
connaissance de soi dans le processus de communication (réflexion);
prédire le comportement d'un partenaire de communication (attribution causale).
L'identification est une façon de connaître une autre personne, dans laquelle l'hypothèse à son sujet état interne se construit à partir de tentatives de se mettre à la place d'un interlocuteur.
L'empathie est une empathie émotionnelle pour l'autre.
L'attraction (attraction) est une forme de cognition d'une autre personne, basée sur la formation d'un sentiment positif stable pour elle.
La réflexion est un mécanisme de connaissance de soi dans le processus de communication, qui repose sur la capacité d'une personne à imaginer comment elle est perçue par un partenaire de communication.
Un aspect important de la fonction perceptive est d'assurer l'influence des personnes les unes sur les autres, à la suite de quoi le comportement, les attitudes, les intentions et les évaluations changent. L'influence peut être dirigée (en utilisant les mécanismes de suggestion et de persuasion) et non directionnelle (mécanismes d'infection et d'imitation), il y a aussi directe (les exigences sont faites ouvertement) et indirecte (visant à environnement, et non sur l'objet) d'influence.
Sur la base de ce qui précède, on peut conclure que la communication est représentée par trois parties.
Le côté perceptif (perception, cognition et compréhension mutuelle) comprend :
connaissance de soi dans le processus de communication;
connaissance et compréhension de l'interlocuteur ;
prédire le comportement d'un partenaire de communication.
Le côté communicatif (échange d'informations) se caractérise par :
la capacité d'établir un contact psychologique;
en tenant compte des particularités de l'influence communicative ;
argumentation, logique et adéquation de la situation de communication ;
l'efficacité de l'utilisation des moyens de communication verbaux et non verbaux.
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