Comment trouver un langage commun avec ses collègues. Comment trouver un langage commun avec ses subordonnés ? Deux exemples à ne surtout pas répéter

Bonjour. Le problème, c'est que depuis environ un an, je n'ai pas pu intégrer l'équipe.
J'ai 28 ans, je suis très sociable et sociable, mais pour participer équipe féminine Pour moi c'est un problème. Je comprends qu'il y a une équipe et il y a moi, et cela n'a pas le meilleur effet sur les résultats du travail, car j'analyse constamment la situation, au lieu de penser au travail.
Tout s'est mal passé dès le premier jour. J'ai dû me déplacer d'un endroit à un autre, au sein d'un groupe d'entreprises. La raison de la transition était la fermeture imminente de la première institution. J'ai été muté dans une entreprise similaire, à un poste similaire, mais moi seul le pensais. L'équipe elle-même a décidé que j'étais transférée au poste d'assistante dans un département, car avant cela, la fille de ce poste était en congé de maternité. J'étais catégoriquement en désaccord et j'ai fait de mon mieux pour être approuvé pour le même poste avec lequel je suis venu. Le leader n'avait aucun statut dans l'équipe et ne pouvait en aucun cas m'aider. Elle a simplement décidé que je travaillerais dans les deux départements.
Un peu de temps a passé, j'ai réussi à être transféré à plan complet dans le département qui m'intéressait, mais l'équipe n'aimait pas ça.
Je peux communiquer avec des individus, mais quand ils sont tous ensemble, je me sens mal à l'aise. Ils se sourient tous dans les yeux, et derrière les chuchotements les uns des autres. Je ne vais même pas aux réunions publiques. J'ai l'impression que tout le monde est contre moi. C'est plus facile pour moi de trouver langue mutuelle avec la partie masculine de l'équipe.
Maintenant, un employé quitte le service dans lequel j'étais initialement affecté, et qui sera remis à sa place en plein jour.
Je ne veux pas aller travailler parce que je me fatigue plus mentalement que physiquement. Je ne sais pas comment procéder. Soit chercher un nouvel endroit, fuir le problème et non le fait que je n'en rencontrerai pas un similaire dans un nouvel endroit, soit essayer de résoudre ce problème différemment. Essayer de se faire des amis ? Il me semble que ce n'est pas réaliste.

Réponses des psychologues

Daria, bonjour.

Je ne sais pas comment procéder. Soit chercher un nouvel endroit, fuir le problème et non le fait que je n'en rencontrerai pas un similaire dans un nouvel endroit, soit essayer de résoudre ce problème différemment. Essayer de se faire des amis ? Il me semble que ce n'est pas réaliste.

Je te proposerais une alternative.

Daria, bonjour !

Comment s'implique-t-on dans vie sociale, notre famille, dans laquelle nous sommes nés, avons grandi et évolué, a un impact énorme. Une famille est une petite communauté où nous obtenons la première expérience de communication et de construction de la communication avec chaque membre de la famille individuellement, et avec toute la famille dans son ensemble. Vous écrivez qu'il est confortable pour vous de communiquer avec la communauté masculine et difficile avec la communauté féminine. Peut-être que votre relation avec votre mère, ou grand-mère, sœur, c'est-à-dire avec les femmes de votre famille, était également semée d'embûches, mais avec papa, au contraire, il y avait plus de compréhension et d'acceptation. Ou peut-être avez-vous grandi dans une famille incomplète. Tout cela, et certaines caractéristiques, sont d'une grande importance sur la façon dont nous nous percevons, sur la façon dont nous réagissons aux autres. Je pense que votre réflexion sur le changement d'emploi est prématurée, d'autant plus que vous avez réussi à établir votre activité professionnelle, qui parle de votre détermination. Pourtant vous en avez déjà beaucoup appris, habitué d'une manière ou d'une autre. Vous devez vous comprendre, pourquoi vous êtes si sensible au comportement, aux opinions et aux réactions des autres, et en particulier des femmes.Peur, devenir plus sûr de soi et commencer à s'accepter.

Cela vous permettra d'améliorer considérablement votre condition par vous-même.

Si vous sentez que vous ne pouvez pas vous débrouiller seul, contactez-moi, j'ai beaucoup d'expérience dans des conditions similaires. Je fais des consultations par skype.

Bonne chance, et tout mes voeux de réussite!

Goloshchapov Andrey Viktorovich, psychologue à Moscou

Bonne réponse 6 mauvaise réponse 0

Où que vous travailliez - dans un salon de beauté, un bureau de poste ou une station orbitale - vous aurez affaire aux mêmes types d'employés. Chacun d'eux a besoin de sa propre approche.
Si vous voulez réussir dans votre travail, vous devez trouver un langage commun non seulement avec vos supérieurs et vos clients, mais aussi avec vos collègues. Tous ne seront pas des gens sympathiques. Parmi eux, bien sûr, il y a beaucoup de personnages désagréables.

oiseau qui parle

Il semble fasciné par le son de sa propre voix. Il est prêt à parler pendant des heures de tout : de la météo, de la politique, du menu de la salle à manger ou de sa visite chez le dentiste, l'urologue et le proctologue. Si vous lui posez une question qui nécessite une réponse claire par oui ou par non, il se lancera dans une explication d'une demi-heure. Et à Dieu ne plaise de lui demander comment ça va !
Tactiques comportementales. Conseil universel - essayez de contourner les oiseaux qui parlent, ne les laissez pas voler votre temps. Il vaut mieux résoudre les problèmes de travail par e-mail, et si Govorun vous a surpris dans la cuisine du bureau et a déjà pris de l'air dans vos poumons pour une autre tirade, n'hésitez pas à vous en débarrasser sous n'importe quel prétexte plausible: "Je serais heureux bavarder avec vous, mais si dans une demi-heure je ne mets pas un rapport sur la table du chef, ils m'écartèleront et me priveront de la prime. À plus tard!"

Potins

Son sujet de conversation préféré est la vie personnelle de ceux qui l'entourent. L'employée de l'entrepôt NT n'avait pas encore raccroché, s'étant disputée avec son mari au téléphone, et Gossip courait déjà pour dire "un secret au monde entier" que N était en train de divorcer de son mari. Il la trompe probablement. Et depuis longtemps déjà. Oui, et N elle-même a passé la semaine dernière une heure entière avec le chef du service des transports pour derrière des portes closes. Vous ne saviez pas ?
Tactiques comportementales.Écoutez et taisez-vous. Écoutez - parce que Gossip sait vraiment tout et tout le monde. Ces informations précieuses vous aideront à naviguer dans des environnements de bureau complexes. Soyez silencieux - parce que tout ce que vous dites peut être utilisé contre vous. Avant que vous n'ayez eu le temps, par exemple, de penser à haute voix: "Eh bien, quelle personne frivole est ce N", et on lui a déjà dit que "Sofya Mikhailovna vous appelait une femme de vertu facile".

Carriériste

Sans hésitation, il passera par-dessus la tête pour le bien de sa propre carrière. Comment pensez-vous qu'il a obtenu le poste de spécialiste en chef? Je me suis assis avec mon prédécesseur, qui n'a pas trouvé d'emploi depuis quatre mois.
Tactiques comportementales. Vous devrez maintenir un équilibre délicat. D'une part, faites de votre mieux pour éviter les conflits d'intérêts et tout conflit en général. S'il s'agit d'une confrontation directe, le Careerist se transformera en un ouragan de puissance destructrice. D'autre part, il n'est pas nécessaire de devenir un tapis de pied. Si le Careerist empiète sur votre domaine d'intérêt (par exemple, en essayant de voler un client), alors vous devez également montrer vos griffes. Vous pourriez, par exemple, raconter à un client une histoire "amusante" sur la façon dont le Careerist a mélangé les chiffres le mois dernier et a facturé cent mille au lieu de dix mille. Votre adversaire devrait recevoir un signal clair : "Nous vivons dans la paix et l'harmonie, mais seulement tant que vous n'essayez pas de ramper sur mon territoire."

Bosseur

A huit heures du matin, il est déjà au travail, à neuf heures du soir, il est encore au travail et, en même temps, il se demande sincèrement pourquoi le reste des employés ne partage pas son zèle au travail.
Tactiques comportementales. Si le bourreau de travail est votre patron, vous n'avez pas d'autre choix que de faire semblant d'être vous-même un travailleur de 12 heures ou d'envisager de chercher un autre emploi avec des patrons moins travailleurs. Si le bourreau de travail est l'un de vos collègues, afin de ne pas ressembler à un paresseux uniforme dans son contexte, essayez de concentrer l'attention de vos supérieurs sur vos réalisations et non sur le temps que vous passez à votre bureau. Alors que le Workaholic raconte l'histoire déchirante de la façon dont il reste au bureau jour et nuit pour servir tous les clients, vous nous direz que vous avez mis au point un nouveau système qui vous permet de réduire de 25 % le temps passé avec un client.

gougeage

Sa devise : « Toi, travaille, n'aie pas peur de nous, nous ne te toucherons pas ». Il est en bons termes - sinon liés - avec le patron, alors il s'en sort en étant en retard et en manquant les délais.
Tactiques comportementales. Vous devez être préparé au fait que si vous vous retrouvez dans la même équipe, vous devrez alors travailler pour vous-même et pour "ce type". Vous pouvez minimiser les risques si vous partagez clairement les domaines de responsabilité. C'est encore mieux si cela est consigné par écrit dans la commande ou dans la correspondance par e-mail. Disons que vous êtes chargé de travailler avec des fournisseurs et que Gouging travaille avec des clients grossistes. Et si un client indigné commence à couper les téléphones au bureau et se plaint qu'avant les vacances de mai, la viande pour le barbecue n'a pas été livrée dans son magasin, alors vous pouvez dire en toute conscience : « Un autre employé s'occupe de ce problème. Maintenant, je vais vous connecter."

Si vous avez trouvé un bon travail, ne vous précipitez pas pour vous réjouir. Après tout, il y a une autre chose très importante à venir - trouver un langage commun avec des collègues. Que faire si vous rencontrez de l'hostilité dans la nouvelle équipe ? Je vais en parler psychologue Elena Yuferova.

Présentateur : Que faire si tout n'a pas fonctionné tout de suite dans un nouvel endroit, l'équipe ne perçoit pas une personne ?

Invité : Ils ne vont pas au monastère de quelqu'un d'autre avec leur charte. La première chose à faire est d'enquêter sur la situation. Voyez ce qui se passe, quelles sont les règles, les normes, quel genre de personnes vous entourent et, surtout, que veut votre chef. C'est-à-dire, regardez autour de vous.

Animateur : Si vous êtes venu chez quelqu'un et que l'équipe est vraiment désolée du départ de cet employé, inévitablement, d'une manière ou d'une autre, tout est imputé à une nouvelle personne qui est venue. Il n'est coupable de rien, mais il ressent de la méchanceté envers lui-même. Comment être?

Invité : Parmi vos collègues, il y aura certainement quelqu'un qui sera plus doux envers vous que tout le monde. Il peut devenir à la fois votre ami et votre allié. C'est avec lui qu'il faut essayer d'établir des relations en premier lieu. Inutile d'essayer de se lier d'amitié avec tout le monde à la fois, c'est assez difficile.

De plus, regardez comment vous vous comportez, vous pouvez montrer des traits de votre caractère qui ne devraient pas être montrés. Confiance en soi calme, bonne volonté et douceur - c'est ce qui aide à établir toute relation.

Animateur : Y a-t-il une période pendant laquelle la méfiance de la part des collègues est normale, et quand est-il nécessaire de penser que quelque chose ne va pas ?

Invité : Si cela se produit pendant plus de deux semaines et s'éteint dans un mois, vous devez alors analyser la situation, prendre certaines mesures.

Présentateur : Si certaines tâches ne fonctionnent pas, vous ne faites pas vraiment face à la tâche qui vous a été confiée, est-ce que cela vaut la peine de demander de l'aide à des collègues tout de suite ? Après tout, ils peuvent commencer à se vanter que vous êtes incompétent ...

Invité : Comprenez qu'un nouvel employé n'est pas obligé de tout savoir, surtout si l'entreprise a ses propres méthodes, sa propre façon de résoudre certains problèmes, règles, normes que le nouvel arrivant ne connaît pas.

En fait, toutes les personnes sensées comprennent qu'un débutant s'attend à une sorte de solutions super efficaces dans ce moment pas la peine, et ils sont heureux de vous aider. En général, les Russes aiment aider, vous pouvez toujours demander de l'aide.

Présentateur : Si une femme obtient un emploi dans une équipe où il n'y a que des hommes, et qu'ils ne sont pas sérieux à son sujet. Comment peut-elle prouver sa valeur ?

Invité : C'est déjà rare, bien sûr, mais quand même. L'essentiel est la modération, la confiance en soi et le calme lorsque vous travaillez dans de telles situations.

Si vous avez été directement insulté, surtout s'il s'agit d'un travail de groupe, si vous discutez et que votre collègue a autorisé des déclarations humiliantes à votre encontre, vous devez répondre : "Je comprends ce que vous voulez dire, Nikolai Nikolaevich. Et je comprends pourquoi vous êtes Mais cela ne nous mènera pas à un résultat. Nous pouvons consacrer du temps maintenant à clarifier la relation, mais alors nous perdrons le temps de tout le monde. Revenons à discuter de la question.

Présentateur : Naturellement, la question est la suivante : si une personne accède à un poste de direction, comment peut-elle améliorer ses relations avec l'équipe ?

Invité : Bien sûr, il est nécessaire de tenir une réunion collective où vous vous présentez et parlez de vos projets. À propos de ce que vous voulez transformer, du bien que vous allez faire pour l'entreprise et de la manière dont vous allez le faire. Cela est nécessaire pour enlever les peurs de l'équipe et apprendre à connaître tout le monde lors de cette réunion.

Il n'est pas nécessaire d'établir vos propres règles de travail dès les premiers jours, et plus encore, de critiquer les commandes qui se sont développées dans l'équipe. Personne n'écoutera immédiatement l'opinion d'un nouveau venu, mais il ruinera très probablement les relations avec ses collègues.

Si vous avez été immédiatement accueilli avec hostilité, ne commencez pas à régler les choses. Essayez simplement de bien faire votre travail. Et seulement si après quelques mois la situation ne change pas, vous pouvez demander conseil et aide au responsable.

Inutile d'imposer si des collègues ne vous invitent pas à déjeuner ou à prendre un café avec eux. Mieux vaut leur prendre l'initiative. Organisez une fête en l'honneur de votre rendez-vous ou invitez-les à prendre un repas en votre compagnie.

Vous ne devez pas dire à vos collègues tous les détails de votre vie personnelle dès les premiers jours. Ces informations peuvent ensuite être utilisées contre vous. Ne racontez que les moments les plus généraux de la biographie. Et seulement après s'être habitué à l'équipe, il sera possible, si on le souhaite, d'être un peu franc.

Et une autre règle - si vous avez pris la place du patron, essayez de garder une distance dans la communication avec vos collègues. Diriger des personnes avec lesquelles vous entretenez des relations familières est incroyablement difficile.

Comment s'entendre avec n'importe quel collègue

Pourquoi faut-il s'entendre avec ses collègues

Il y a opinions différents sur le type d'ambiance qui doit régner dans le bureau. Quelqu'un pense que le travail est un travail, et non une raison pour de nouvelles connaissances, mais pour quelqu'un, ne pas trouver un langage commun avec des collègues est une tragédie. Et la situation de l'amitié au bureau semble plus vraie, puisque la majeure partie de la vie se passe au travail et qu'il serait triste de la passer en compagnie de personnes qui ne se soucient pas les unes des autres (ou spécifiquement de quelqu'un).

Par conséquent, même si l'esprit d'entreprise dans votre bureau est au plus bas, il n'est jamais trop tard pour l'activer vous-même et commencer, sinon à vous faire des amis, du moins à vous faire des amis avec des collègues.

7 conseils pour bien s'entendre avec ses collègues

Raisons d'une mauvaise communication

Si vous n'êtes plus un nouveau venu dans l'équipe, mais que vous ne pouvez toujours pas établir de liens et commencer non seulement à dire bonjour, mais aussi, par exemple, à aller dîner ensemble ou même à rentrer à la maison ensemble, la raison n'est peut-être pas seulement en eux , mais et en vous. Aussi triste que cela puisse être de l'admettre, tout est possible.

Vous faites trop de bruit. Bien plus que ce qui est requis dans l'exercice de vos fonctions. Il peut s'agir de parler au téléphone, et pas seulement de problèmes de travail, mais peut-être simplement de bruire de paquets de collations, ce qui peut vous rendre fou 5 jours par semaine pendant 8 heures, ainsi que le haut-parleur, le son de l'ordinateur et bien plus encore, bien plus.

Et ça ne veut rien dire de mal du tout. Peut-être avez-vous des passions culinaires particulières, comme la cuisine juive ou chinoise authentique, ou peut-être un énorme amour pour l'ail ou les oignons triviaux. Cela peut décourager les gens et il est préférable de s'en tenir au point idéal et d'essayer de ne pas manger d'aliments spécifiques au travail. Mais il y a toujours une option selon laquelle, lors de l'utilisation du parfum, vous adhérez au principe de ne pas sentir, mais la quantité versée sur vous-même.

Beaucoup de discussions

Il existe deux extrêmes qui ne vous permettent pas de trouver un langage commun avec vos collègues : ne pas communiquer du tout avec eux, se déplacer dans le bureau comme un assassin ou parler trop. Vous pouvez, comme dans le premier paragraphe, parler beaucoup au téléphone ou, au contraire, discuter avec vos collègues les plus proches, qui n'en ont peut-être pas vraiment envie, en essayant de leur raconter tous les événements survenus lors de votre séparation.

Violation de l'espace personnel

Ou peut-être envahissez-vous l'espace personnel de vos collègues ? Après tout, tout le monde n'aime pas être touché, étreint ou même approché de trop près pour résoudre un problème. Si vous ne savez pas si la personne est prête à se rapprocher de vous aussi rapidement, il est préférable de garder une certaine distance jusqu'à ce que votre relation se transforme en nouveau niveau.

Le même point peut être attribué à l'habitude de prendre des stylos et autres objets personnels sur les tables de leurs collègues.

Mauvaises habitudes

Encore une fois, ce n'est pas du tout ce que l'on pourrait penser. Au contraire, cela inclut certaines caractéristiques personnelles que vous ne pouvez que supporter et soupirer tristement sur les opportunités manquées d'éducation, par exemple, vous moucher sur le lieu de travail, vous couper les ongles, etc.

Conflit

Eh bien, l'option la plus banale pour laquelle il est impossible d'améliorer les relations avec les collègues sera un amour ordinaire pour les conflits. Vous pouvez juste être trop émotif, prendre tout au plus près de votre cœur et reconstruire votre point de vue au premier sang.

Conseils pour bien s'entendre avec ses collègues

Si vous n'avez trouvé aucune raison en vous-même, alors peut-être que vos collègues, pour ainsi dire, ne savent pas encore à quel point vous êtes cool et à quel point il est agréable de communiquer avec vous. N'hésitez pas à demander qui dîne où et à marcher avec eux, visitez événements d'entreprise et essayez de saisir toutes les occasions de communiquer de manière informelle avec vos collègues. Après tout, il y a des gens autour de vous avec qui vous devrez beaucoup communiquer et résoudre divers problèmes.

Savoir écouter

La règle principale lors de la communication avec quelqu'un est d'écouter attentivement et de se souvenir de ce que dit l'interlocuteur. N'oubliez pas que la plupart des gens aiment parler d'eux-mêmes avant tout, et seulement ensuite des autres. Bien que, bien sûr, on ne puisse pas écarter les égoïstes en éponge, qui, même après un certain temps, continueront à ne parler que de leur personne. Ne soyez pas amis avec eux, cherchez ceux qui s'intéresseront à vous.

De plus, plus l'entreprise est grande, plus elle a de chances de trouver une personne ayant des intérêts similaires et de se faire un véritable ami.

Soyez poli et calme

Ne vous familiarisez pas avec vos collègues, même si vous avez suivi le conseil précédent et que vous avez commencé à écouter et que vous avez soudainement découvert que quelqu'un n'est pas appelé par son prénom, mais utilise son surnom. Nous vous recommandons de rester neutre et de vous adresser par votre nom, voire par votre nom complet, jusqu'à ce que vous soyez sûr d'être passé à un nouveau niveau de communication avec une personne spécifique.

Et surtout, ne soyez pas nerveux. Si un esprit d'entreprise se développe dans votre entreprise, alors la partie adverse comprend parfaitement que vous ne serez pas une équipe sans une communication amicale.

Ne manquez pas les événements d'entreprise

Ce n'est pas un péché à répéter. Si vous allez vous faire des amis entre collègues, voire entre amis, ne refusez jamais de poursuivre la journée en leur compagnie dans un cadre informel. Et puis commencez à les initier - c'est un moyen assez simple de passer un bon moment et de mieux connaître tout le monde. Pour la première fois, vous pouvez inviter tous ceux qui vous gênent et, pour les événements suivants, choisissez ceux avec qui c'était le plus intéressant la dernière fois.

Essayez de ne pas vous impliquer dans des situations conflictuelles

Dans tout conflit, essayez de vous assurer que personne ne part offensé. Cela signifie qu'il faut essayer de mettre fin au grand scandale dans l'oeuf et le faire aussi poliment que possible. Faites référence à une réunion importante avec un client ou des supérieurs, à une grande quantité de travail ou à des besoins physiologiques. Vous pouvez également essayer de tout transformer en plaisanterie.

Et la meilleure chose à faire est d'éviter de telles situations.

Soyez honnête et ouvert avec un collègue

Le mensonge n'est généralement pas le meilleur début pour une relation avec qui que ce soit, et encore plus avec des collègues. Suivez donc sacrément le principe selon lequel mentir n'est pas bon, il vaut mieux ne pas soulever ces sujets dont vous ne prévoyez pas de parler au travail, ou énoncer immédiatement votre position fermement, disent-ils, vous êtes des bons gars, mais, par exemple , la vie personnelle n'est pas le bon sujet dont je veux discuter.

Être une personne disciplinée

Essayez de ne pas être en retard au travail et respectez toujours toutes les obligations que vous assumez à temps. Ils ont promis d'aider un collègue jusqu'au soir - alors faites-le.

Essayez de trouver des personnes ayant des intérêts similaires

C'est super si vous avez tout de suite de la chance et que dans votre propre département vous rencontrez des gens avec qui vous serez sur la même longueur d'onde. Mais si cela ne s'est pas produit, alors ne vous inquiétez pas, les entreprises se composent rarement d'un seul département. Essayez de communiquer d'abord avec les services voisins, et si vous ne trouvez pas de langage commun avec vos collègues, passez aux suivants. Si vous fumez, des gens de toute l'entreprise se rassemblent dans des fumoirs et vous pouvez rencontrer tout le monde lors de dîners d'entreprise. D'ailleurs, vous pouvez toujours attendre, et si le prochain nouveau venu était celui-là ?

D'autres, pas moins des conseils pratiques se rapprocher des collègues

En dehors de tout technique psychologique vous pouvez également en utiliser des plus banales, par exemple, apporter du café à des collègues, et dès qu'ils s'y sont habitués, frappez-les en plein cœur avec des pâtisseries faites de leurs propres mains ou, si tout ne va pas très bien avec cela, un gâteau acheté, mais savoureux. L'essentiel est de ne pas en faire trop avec cela, sinon vous commencerez à vous associer à la secrétaire ou au serveur, et ce ne sera plus un acte de bonne volonté, mais un devoir.

Après avoir nourri et soudé vos collègues, les avoir ajoutés aux messageries instantanées ou aux réseaux sociaux, vous pouvez lentement commencer à les envoyer images drôles. Il n'est peut-être pas toujours pratique d'interrompre pour parler, mais il est toujours temps de rire.

Une autre façon, qui n'est pas la pire, est de demander conseil à des collègues. En termes d'efficacité, une telle approche équivaut à des compliments. Et au boulot, le premier marche même mieux que le deuxième. Premièrement, vous ferez comprendre à vos collègues que leur avis est important pour vous, et deuxièmement, ils vous considéreront comme plus compétent.

Souriez plus souvent lorsque vous rencontrez des collègues. Un sourire sincère est ce qui vous permettra de gagner la confiance sans effort supplémentaire de votre part.

Alors pourquoi est-il important de communiquer avec ses collègues ?

Tout d'abord, c'est juste psychologiquement confortable d'être 40 heures par semaine avec des amis, pas des étrangers. Deuxièmement, la vie moderne est ainsi, et pour certains, le travail est la seule possibilité de communiquer avec quelqu'un d'autre que la famille.

Et, bien sûr, si vous communiquez bien avec vos collègues, chaque matin, vous serez heureux d'aller travailler et de ne pas penser à passer encore 9 heures dans ce serpentarium.

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Tatiana était une gestionnaire incroyable et très motivée dans une organisation internationale dont le siège est à Washington DC.

Après avoir été promue à un poste de direction, elle a hérité d'une petite équipe d'employés. Ses subordonnés immédiats étaient très catégoriques, cyniques, directs et hostiles à la direction. En vérité, toute l'équipe s'est d'emblée montrée très sceptique quant au nouveau leader.

La situation a été encore aggravée par le fait que beaucoup d'entre eux ont occupé le même poste pendant plus de 10 ans, sans recevoir de rétroaction significative et sans ressentir leur importance.

Tatyana a décidé de se mettre sérieusement au travail. Elle était résolue dans son intention d'assurer l'efficacité et de remonter le moral. Mais ni l'un ni l'autre ne suscite l'enthousiasme des subordonnés. Le bureau de Tatyana était situé plusieurs étages au-dessus de l'endroit où travaillaient ses employés, dans un bâtiment spacieux, ce qui soulignait une fois de plus sa position élevée et son éloignement présumé des simples mortels. Avec cette organisation statutaire de l'espace, Tatiana se sentait mal à l'aise, alors elle a décidé de livrer personnellement le courrier (qui a d'abord été apporté à son bureau) sur les lieux de travail de ses employés, situés trois étages en dessous.

Conformément à la procédure opérationnelle standard, les responsables ont envoyé des e-mails aux subordonnés pour collecter le courrier et d'autres documents de travail. Tatyana était déterminée à faire preuve de respect et de camaraderie lors de ses randonnées. C'était typique de son style; ses choix et ses actions reflétaient sa douceur naturelle de caractère.

Qu'en ont pensé les subordonnés ? Ils étaient furieux. Le nouveau patron est insupportable ! Elle n'a manifestement aucune confiance ni aucun respect pour eux. Et comment, se demande-t-on, sont-ils arrivés à cette conclusion en béton armé ?

« Elle nous regarde ! ils ont dit. "Au lieu de nous appeler à son bureau pour le courrier, elle l'apporte ici afin qu'elle ait une excuse pour nous espionner." Ces données leur ont suffi pour prouver leur théorie.

Oublions un instant cette histoire et passons à un autre hémisphère, aux vastes étendues de l'Australie.

Lorsque je suis arrivé là-bas pour prendre la parole lors d'une conférence, j'ai été invité à visiter la région près de Maroochydore, une charmante ville côtière du Queensland. Peu de temps après que nous ayons commencé la visite en bus, un chauffeur nommé Paul, un résident local spécialement engagé pour diriger la visite, a pointé quelque chose au loin - il a vu un "roo" (comme les Australiens appellent un kangourou) là-bas. Obsédé par le désir de voir le roux sauvage, j'ai commencé à regarder attentivement. À ma grande horreur, par habitude, je ne pouvais pas voir le roux sur le fond du paysage local.

À la fin du voyage, Paul m'a demandé si j'étais satisfait. Je l'ai remercié pour son travail incroyable et pour nous avoir fait découvrir son pays natal, mais j'ai admis que la tentative infructueuse de voir le roux m'avait déçu. Paul m'a rassuré : "Je pense qu'on peut penser à quelque chose pour toi." Quand tout le monde a débarqué, il m'a dit de rester dans le bus, et nous sommes allés à l'université voisine du sud du Queensland, où soixante-dix ou quatre-vingts roux sauvages parcouraient le campus. Dès notre arrivée, nous avons tout de suite remarqué deux adorables animaux se prélassant au soleil. L'excitation m'a submergé, puis j'ai posé une question absurde :

Puis-je ramper plus près et le caresser ?

Pas de problème, mon pote, répondit-il de son imposante manière australienne.

Me mettant à quatre pattes, j'imperceptiblement (en au moins, je veux maintenant vraiment penser qu'il en était ainsi) a rampé jusqu'aux buissons, a fait un cercle stratégiquement nécessaire autour du roux et, en restant inaperçu, a pris position juste derrière eux.

Étourdi par mon propre succès, j'ai tendu la main vers le plus gros roux et j'ai touché son dos.

D'une manière ou d'une autre, j'ai réussi à ne pas remarquer que le petit roo était un bébé. Maman était obligée de le protéger. Des nuages s'amoncellent soudain sur moi.

Ru-maman ne s'attendait manifestement pas à mon apparition derrière son dos et était abasourdie. Elle a sauté sur ses pattes arrière et a commencé à tourner autour de moi comme un boxeur prêt à se battre. De quelque part au loin, la voix égale de mon guide se fit entendre: "Maintenant, rampe loin ... vite."

J'ai réussi à rester sain et sauf. Cependant, je n'ai fait aucune autre tentative pour nouer une amitié avec un kangourou.

Et nous en venons donc naturellement à la question de savoir pourquoi de nombreux dirigeants ont une telle aversion pour la gestion. L'histoire de Tatyana et mon histoire sur ru sont des illustrations du mystérieux Grand Bardak, qui est généralement appelé le Directoire.

Je propose de considérer les comparaisons suivantes :

Scénario d'action	Livrer le courrier	caresser un kangourou
Intentions - Tatiana et la mienne	Établir un contact positif	Établir un contact positif
Comportement - Tatiana et la mienne	Un geste actif destiné à faire preuve de modestie et de respect à l'équipe	Approche calme, douce et prudente pour démontrer des intentions pacifiques
Équipe de souhaits et kangourou	Pour les laisser seuls	Pour les laisser seuls
Interprétation des commandes et kangourou	DANGER! Deuxième- vivre dans l'espace personnel!	DANGER! Deuxième- vivre dans l'espace personnel!
La réaction interne de l'équipe et le kangourou
Réaction externe de l'équipe et du kangourou	Prêt pour la bataille	Prêt pour la bataille

Pourquoi de tels écarts entre les intentions et les interprétations ? Ces exemples sont-ils les seuls du genre, ou pire, sont-ils typiques, sous-jacents à notre existence ?

Je préférerais ne pas répondre à cette question. Mais vous devez le faire, uniquement dans l'intérêt de votre réussite professionnelle. Une relation typique entre l'intention et l'interprétation est la suivante :

Mon intention → Votre réaction → Déformérésultat méconnaissable

Oui, cher lecteur. Ces incohérences constituent vraiment l'essence même de nos vies.

Je vais faire un bref résumé. Les gens détestent la gestion parce qu'elle épuise et empêche les autres de faire les choses à temps. tâches importantes. Et en plus, il y a une idée fausse selon laquelle pour devenir un bon leader (et obtenir cette place de parking VIP convoitée), vous devez vous forcer en tant que personne à suivre un schéma prédéterminé.

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La publication est basée sur les observations personnelles de l'auteur.
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En Russie, le futur leader, mécontent de son équipe, se forme dès établissement d'enseignement. Ici, les étudiants apprennent à construire le travail d'équipe, à augmenter l'efficacité de l'équipe, mais personne n'enseigne l'efficacité personnelle. Travailler avec efficacité personnelle, personnel…
TOP 6 des erreurs de management qui peuvent freiner le développement de l'entreprise
Dans l'un de ses derniers articles pour Forbes, Glenn Llopis, un entrepreneur américain et consultant en affaires, a parlé des erreurs de la haute direction, qui, en fin de compte, affectent négativement le succès de leurs entreprises.
Comment les petites entreprises peuvent résoudre les problèmes de projet
Comment les petites et moyennes entreprises devraient-elles construire des processus de gestion de projet - « selon la science » ou « comme d'habitude » ? Mieux, comme le bon sens le suggère, dit Alexander Krymov. Découvrez les spécificités de la gestion de projet dans les petites entreprises.
Le problème des entreprises russes dans leur attitude superficielle envers le personnel
La crise oblige à nouveau les dirigeants à optimiser leur activité et à identifier des réserves utilisables dans une nouvelle situation. Les experts de l'agence de recrutement Unity ont comparé les principes de travail russes en matière de recrutement avec ceux de l'Allemagne et ont conclu que le principal point de croissance est le personnel de l'entreprise.
« Sergents of Business » : le problème des supérieurs hiérarchiques
Les gestionnaires de niveau inférieur sont les « sergents » ou « enseignes » de l'entreprise. Ils peuvent devenir la cellule la plus influente de la hiérarchie de l'entreprise si leur développement de carrière est pris en charge. Alexander Krymov à propos de la recherche et de la formation des supérieurs hiérarchiques.
Stratégies de dotation couramment utilisées en période d'incertitude financière
Par dernières années Les entreprises russes qui ont surmonté la crise de 2008 ont constamment élargi leurs activités et, en conséquence, ajusté le nombre d'employés de manière à avoir un nombre d'employés légèrement supérieur à ce qui était absolument et minimalement nécessaire. Cependant, ces derniers temps…
Conseils aux employeurs en temps de crise
Ces dernières années, les entreprises russes qui ont survécu et surmonté la crise de 2008 ont régulièrement développé leurs activités et, en conséquence, ajusté le nombre de personnel afin de fournir un certain vivier de talents qui couvre leurs besoins réels en personnel. Pourtant, ces derniers mois...
L'empathie en affaires - plus ou moins ?
La ressource humaine n'est pas un concept impersonnel et, quoi qu'on en dise, un spécialiste RH doit travailler avec des personnes spécifiques, interagir avec elles, essayer de comprendre leurs motivations, les raisons de certaines actions et trouver un langage commun. En même temps, « en pénétrant dans le monde intérieur » des collègues, il est important de ne pas devenir soi-même victime de manipulation.
Comment augmenter la productivité des employés
Augmenter la productivité des employés peut être un défi, même pour le gestionnaire le plus compétent. Heureusement, de nombreux managers disposent d'un ensemble important d'outils de motivation. Ainsi, l'un des moyens les plus courants d'augmenter la motivation est de…
Productivité du travail dans l'entreprise : les enjeux de la crise
La productivité du travail en Russie a toujours été boiteuse par rapport à l'étranger, elle est boiteuse maintenant et, très probablement, elle continuera à boiter. En cas de crise, cela vaut la peine de revenir sur cette question.
Évaluation de l'efficacité du service RH
Comment évolue le rôle des RH dans une entreprise moderne ? Quelles sont les attentes des top managers vis-à-vis du travail de la DRH ? Comment mesure-t-on l'efficacité du service RH dans votre entreprise ?
Gamify it : comment inspirer une équipe à des exploits à l'aide de mécanismes de jeu
De plus en plus, dans les conférences RH et les pages des publications de l'industrie, on peut rencontrer le terme "gamification" - dans le contexte de travailler avec la motivation du personnel, d'augmenter les ventes, de renforcer culture d'entreprise et d'autres tâches d'amélioration de l'efficacité. Qu'est-ce que la gamification et pourquoi exactement maintenant la communauté RH parle si activement de cet outil - en fait, il est utilisé depuis longtemps.
Entrevue de départ : comprendre les raisons du départ et passer à l'action
L'entretien de sortie peut être appelé en toute sécurité "l'étalon-or" dans la relation entre l'entreprise et l'employé qui part. Il est très important pour un employeur de dire au revoir à un employé précieux et en même temps de recevoir de lui informations utiles comment retenir les autres employés.
Les "propres" personnes de l'entreprise. Les nuances des relations
Dans la pratique, il arrive souvent que la direction générale organise ses proches ou ses connaissances dans le personnel de l'entreprise. De telles actions peuvent comporter des risques à la fois pour le fonctionnement des services individuels et pour l'entreprise dans son ensemble.
Qu'est-ce que la gestion?
N'importe qui, même un récent diplômé du MBA, sait que vous pouvez discuter toute la journée de la meilleure définition du mot manager. Mais ça me fatigue. Alors réfléchissons ensemble à l'essentiel, à l'essentiel de ce que nous attendons d'un leader professionnel (nous n'envisageons pas encore le reste de votre travail : augmenter les profits ou sortir de meilleurs widgets). Qu'est-ce que la gestion?
Formations en entreprise : les managers sont-ils nés ou créés ?
Des millions de dollars et des milliers d'heures de travail sont consacrés chaque année à essayer de former des dirigeants et des gestionnaires à diriger et à communiquer efficacement avec leurs employés. Néanmoins, une partie importante de ces formations ne donne pas les résultats escomptés. De nombreux managers restent de piètres mentors. Peut-être que la raison en est qu'il ne peut pas être enseigné?
Compilation du reporting de gestion en interne et externalisé
Outre le reporting financier destiné aux actionnaires et aux contreparties, composé d'un bilan, d'un compte de résultat et d'un flux de trésorerie, de plus en plus d'entreprises préparent régulièrement des rapports de gestion nécessaires à la prise de décision de la direction générale.
6 règles pour une externalisation comptable réussie
La clé de l'efficacité de l'externalisation comptable est une préparation compétente du transfert du processus, qui commence immédiatement après la décision de passer à l'externalisation et se termine par la signature d'un accord avec le prestataire de services. Vous pouvez préparer vous-même le transfert, avec l'aide de consultants externes ou de spécialistes du prestataire sélectionné. Dans tous les cas, il existe plusieurs recommandations universelles qui rendront la transition vers l'externalisation aussi claire et rapide que possible, et son utilisation ultérieure - efficace pour l'entreprise.
Bâtir une équipe de rêve!
Si vous voulez vraiment faire un bond en avant dans votre développement personnel ou professionnel, alors vous devrez élargir votre cercle de proches. Lorsque vous trouvez trois personnes qui vous aideront à changer votre vie, votre objectif sera de les attirer dans votre entourage et de créer des relations fiables basées sur la confiance et le respect. C'est super, mais où trouver de telles personnes ?
Comment rédiger un contrat d'externalisation
Comment fidéliser un employé précieux ? Inoculation contre la gestion dure
Résoudre des problèmes en équipe à l'aide de l'analyse situationnelle
Toute personne effectue quotidiennement, consciemment ou inconsciemment, une analyse situationnelle (ou analyse de situations réelles). Vous ne pouvez pas faire un pas sans elle. Nous avons besoin d'une analyse des événements actuels afin de décider comment nous comporter à l'avenir. L'analyse situationnelle est le processus d'évaluation des circonstances externes et internes afin de déterminer un plan d'action rationnel. Technologiquement, il se compose de trois étapes autonomes successives (procédures). L'analyse situationnelle est également utilisée plus efficacement pour aider l'équipe à identifier les problèmes appliqués et à trouver des solutions efficaces.
Évaluation de l'efficacité économique du service de gestion du personnel
L'article est publié dans le cadre de la coopération entre HRMaximum et Candidat en sciences économiques, directeur de la branche de Zelenodolsk de l'Institut d'économie, de gestion et de droit, professeur associé du département de marketing et d'économie de l'Institut d'économie, de gestion et de droit (Kazan) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Dernier…
Il est nécessaire de déterminer le nombre requis de spécialistes dans l'entreprise
Les questions de détermination du nombre optimal de personnel de l'entreprise ont toujours été pertinentes et, dans une certaine mesure, controversées. De plus, si nous considérons les problèmes de détermination du nombre de travailleurs requis, ces problèmes ont été assez bien résolus. Depuis l'époque soviétique (en particulier pour les entreprises industrielles), diverses normes relatives au nombre de personnel, aux normes d'entretien des équipements, aux normes de temps pour travaux divers etc., qui pour la plupart n'ont pas perdu leur pertinence à l'heure actuelle en raison des faibles taux d'introduction de nouveaux équipements et de la transition vers les nouvelles technologies.
Les questions de détermination du nombre d'employés spécialisés dans les services de gestion, tels que le service comptable, de planification et économique, le service financier, etc., restent peu développées. Si vous vous tournez vers cadre réglementaire A l'époque soviétique, ces méthodes et ces normes sont désespérément dépassées compte tenu des exigences en forte augmentation imposées dans une économie de marché.
Principes d'adaptabilité dans la structure de l'organisation
Dans un monde dynamique et de plus en plus instable, arrêtez de travailler méthodes traditionnelles gestion basée sur des plans rigides et des décisions programmables. Le changement oblige à passer de l'anticipation du changement à des méthodes de construction d'organisations capables d'accepter le changement et de transformer l'instabilité à leur avantage. Comme dans la nature, pour survivre dans un environnement en évolution rapide, vous devez vous y adapter. Pour créer une organisation adaptative, il est nécessaire de comprendre les lois et les caractéristiques de son fonctionnement.
Comment faire face aux défaillances des consommateurs ?
Ce problème est moins fréquent pour détail et plus typique du secteur des services.
Sur le stade initial vous devez essayer de contacter ces contreparties et d'abord verbalement, puis par écrit, déclarer vos créances. La pratique montre que dans 10 à 15% des cas, cela fonctionne. Et dans notre livre, nous présentons plusieurs variantes de ces lettres.
Il est nécessaire d'évaluer les dommages économiques causés par une forte rotation du personnel
L'article est publié dans le cadre de la coopération entre HRMaximum et Candidat en sciences économiques, directeur de la branche de Zelenodolsk de l'Institut d'économie, de gestion et de droit, professeur associé du département de marketing et d'économie de l'Institut d'économie, de gestion et de droit (Kazan) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Dernier…
Travailler avec des freelances : qui a raison, qui a tort
Les pigistes sont des employés qui sont embauchés pour des emplois ponctuels lorsqu'il n'y a pas besoin d'un employé dans l'État ou que leurs employés sont occupés sur d'autres projets. Les avis sur le travail avec des freelances sont généralement partagés à 50/50 : certains ont vécu des expériences terribles, d'autres ont été très positives. En règle générale, les clients continuent de contacter les pigistes avec lesquels il n'y a eu aucun problème de calendrier et de qualité du travail effectué. Dans l'article, nous examinerons les avantages et les inconvénients d'un pigiste, ainsi que les caractéristiques du processus de travail avec lui.
L'ours et les secrétaires (un conte sur les secrétaires et les dirigeants)
Il était une fois un ours nommé Mikhal Potapych. Il était propriétaire d'une entreprise d'achat et de vente de taille moyenne, et en même temps il était directeur, car il croyait à juste titre que sans la supervision du propriétaire, les employés de bureau entraîneraient toute l'entreprise dans des terriers et des creux. …
Trois dragons pour un manager novice
Attention, chers collègues ! Lisez attentivement cet article. Peut-être que cela vous sauvera d'un terrible danger et vous aidera non seulement à survivre aux premiers problèmes de gestion, mais aussi à devenir un leader prospère à l'avenir.
Caractéristiques de la gestion du personnel d'une petite entreprise
Une caractéristique d'une petite entreprise est l'interaction étroite de la direction avec le personnel. Les petites entreprises n'ont souvent pas de documents sur la réglementation du travail du personnel et il existe un système d'installations informelles. Cela encourage une approche individuelle de chaque situation et de l'employé, cependant, cela conduit à des conflits, à l'expression des goûts et des dégoûts personnels du gestionnaire envers les employés. Voyons quelles méthodes Gestion efficace le personnel des petites entreprises augmentera la productivité et assurera le succès de l'entreprise.
Comment demander une augmentation de salaire
Souvent, les chefs des divisions structurelles se tournent vers le service du personnel avec une demande d'aide à l'amélioration les salaires subordonnés. Les professionnels des RH, en règle générale, acceptent volontiers d'aider et d'intercéder auprès du PDG, agissant comme une sorte de "parlementaire". Mais à quelle fréquence les employés du service RH augmentent-ils leurs récompenses ? Et que se passe-t-il si le salaire des RH dans l'entreprise a depuis longtemps besoin d'une augmentation et que la direction n'y pense pas du tout? Cet article ne prétend pas être un guide d'action obligatoire, mais les techniques qui y sont décrites ont été testées dans la pratique et peuvent être utiles.
Syndrome de Machiavel. Sur la résistance au changement dans une organisation
Le changement a toujours rencontré des résistances. Pour la première fois, ce sujet a été esquissé par le fondateur de la science politique européenne, Nicolo Machiavelli, dans son traité Le Souverain (1513) : « Il n'y a rien de plus difficile que d'entreprendre quelque chose de nouveau, rien de plus risqué... ou de plus incertain que premier ...
Bilan express de l'état de la marque RH
Exactement le contraire : "mauvais conseils" sur la gestion
Bien sûr, les "recommandations" suivantes sur la gestion s'apparentent plus aux "mauvais conseils" bien connus de Grigory Oster qu'à un guide d'action. Ironiquement, à l'aide de ces astuces « inversées », nous avons cherché à illustrer clairement les « trucs interdits » du leadership qui ne devraient pas être utilisés dans la main-d'œuvre si vous voulez parvenir à une gestion et à une performance efficaces de vos employés. Connaître ces astuces peut également être utile pour diagnostiquer un leadership malveillant.
Comment créer une bureaucratie interne
"Sans papier, tu es un insecte", dit un proverbe russe. Au fait, les insectes, c'est-à-dire les insectes sont la classe la plus prospère. Les petites entreprises se sentent assez à l'aise sans paperasserie inutile. Mais si votre "bug" se développe rapidement, vous devrez aussi y penser !
Si le subordonné "stars"
Souvent, dans l'équipe que vous dirigez, il y a des employés qui sont plus intelligents, plus forts, plus éduqués que vous. C'est un processus naturel, disent les psychologues, l'intelligence ordinaire, celle qui nous permet d'additionner des nombres énormes dans notre esprit ou d'élaborer le design du paquebot le plus high-tech, s'estompe avec l'âge. Le pic d'intelligence est de 25 ans, puis il diminue régulièrement pour des raisons physiologiques. Mais l'intelligence éthique, qui nous donne la possibilité d'interagir avec succès avec les gens, se développe avec l'âge. C'est donc tout naturellement que de jeunes talents ambitieux sont managés par des personnes matures et expérimentées. On pense que dans les affaires modernes, c'est l'intelligence éthique qui est plus demandée et qui rapporte plus que l'intelligence ordinaire, assez curieusement. Mais est-ce étrange ?
Manipulation du chef
Il n'y a pas de leaders inmanipulables. Si le leader pense que cela ne lui arrive pas, cela ne signifie qu'une chose : il est manipulé de manière particulièrement habile. La dépendance unilatérale d'une personne vis-à-vis d'une autre encourage la personne dépendante à développer différentes façons impact sur son patron, à la fois les propriétés défensives et offensives. Passez en revue la collection proposée de méthodes de manipulation et évaluez la probabilité de leur occurrence dans votre environnement.
Système de gestion par objectifs (résultats)
Le système de gestion par objectifs a reçu une large reconnaissance parmi les praticiens, car il donne de bons résultats dans la réalisation des indicateurs planifiés. En raison de la coordination des objectifs à tous les niveaux et dans tous les liens, la motivation pour le travail et l'intérêt pour la réalisation des buts et objectifs augmentent. Un calendrier clair pour résoudre les problèmes de l'organisation vous permet d'avancer vers le résultat final par petites étapes.
Unification des structures organisationnelles des entreprises du holding. La nécessité de changements dans la transition vers un système salarial unifié
Le processus de création d'une holding ou d'une société d'exploitation est associé à la résolution d'un certain nombre de tâches de nature juridique, managériale et politique et, comme le montre la pratique, la tâche de créer une structure organisationnelle unifiée ne reçoit pas l'attention voulue à ce stade. Se souvenir de…
Planification du travail du responsable RH
L'efficacité du travail du service du personnel dépend non seulement du niveau des dépenses de gestion du personnel, mais également de la manière dont le responsable des ressources humaines gère sa ressource la plus précieuse - le temps. Souvent, des tâches importantes et urgentes sont retardées en raison d'une faible autodiscipline, d'une incapacité à hiérarchiser les tâches, d'un espace de travail "encombré", d'appels téléphoniques et de visiteurs qui doivent être distraits. Les spécialistes RH se posent souvent la question : comment organiser le travail pendant une journée de travail de huit heures ?
Qu'est-ce qui empêche les dirigeants de gérer efficacement leurs subordonnés
En utilisant seulement trois ressources - l'expérience, l'intuition et le bon sens - le leader acquiert imperceptiblement des problèmes. En conséquence, il doit constamment lutter avec la réalité, au lieu d'apprécier le travail professionnel. Nous avons essayé de formuler les problèmes du leader, qui semblent être les plus typiques. Tous ne sont pas inhérents à tous les dirigeants actuels. Cependant, tous ceux qui ne sont pas enclins à se charger d'un développement personnel régulier trouveront certains des obstacles énumérés.
Règles d'or de la gestion de projet
Les projets sont, par définition, uniques. Chaque projet est organisé pour atteindre son objectif spécifique. Un projet peut également être une entreprise distincte avec des objectifs spécifiques, comprenant souvent des exigences en matière de temps, de coût et de qualité des résultats obtenus. Cependant, il y a quelques principes généraux sur la base desquels se construit la gestion de projets réussis. On les appelle les "règles d'or" de la gestion de projet.
Travail d'équipe : facteurs clés de succès
Le travail en équipe appartient à la catégorie des cas particuliers de délégation d'autorité et de responsabilité. Dans la structure traditionnelle, la tâche et les pouvoirs connexes sont attribués au propriétaire du lieu de travail. La compétence combinée des membres du groupe devrait assurer la solution des problèmes et ...
Évaluation de l'efficacité dans la pratique des spécialistes russes des relations publiques
Il existe une opinion selon laquelle l'évaluation de l'efficacité des relations publiques est nécessaire principalement pour le client. Cependant, l'évaluation des performances permet non seulement au client d'évaluer dans quelle mesure la campagne de relations publiques a affecté les volumes de vente et la position de la marque sur le marché, mais permet également de convaincre les clients de la nécessité d'activités de relations publiques, d'indiquer les avantages et les inconvénients de la activités menées et faire des recommandations pour l'avenir. Nous présentons une étude menée auprès d'agences de relations publiques russes.
Trucs et astuces de négociation
Le contenu des négociations repose sur une formule simple : le transfert d'informations, l'argumentation et l'adoption d'une décision commune. Cependant, dans la mise en œuvre de ces étapes, l'action principale se déroule et l'art des négociateurs se manifeste. Le négociateur doit être capable de reconnaître quand telle ou telle technique lui est appliquée. Considérez un certain nombre de techniques de négociation qui sont utilisées tout au long des trois étapes de la formule ci-dessus.
Comment organiser et mener à bien une réunion
L'une des options les plus difficiles pour l'interaction commerciale sont les réunions - surtout si elles se tiennent dans une situation de conflit au sein de l'organisation. En outre, pour un certain nombre d'organisations, les réunions sont l'organe directeur le plus élevé. Ces conseils vous aideront à rendre vos réunions plus gérables, plus susceptibles de couronné de succès, réduire les risques de conflits ou de situations imprévues et, ultimement, influer positivement sur les plans stratégiques de l'organisation et le climat psychologique au sein de l'équipe.
Le service commercial peut fonctionner comme sur des roulettes
Le service commercial de toute entreprise peut être comparé à un mécanisme d'horloge, composé d'une douille, d'un arbre, d'un ressort, d'un pendule, de leviers et d'autres éléments qui se déplacent selon les lois de la mécanique. Le service des ventes est également un mécanisme, mais au lieu de "ressorts" et de "pendules" - des outils de vente, au lieu d'un horloger - le chef du service des ventes.
Principales responsabilités du chef de l'organisation de la gestion efficace
Un bon travail commence par une organisation soignée. Si vous voulez que le travail soit fait avec la bonne qualité et dans les délais requis, vous devez porter une attention particulière à l'organisation de ce processus. Si les responsabilités souhaitées sont présentées sous forme de liste, alors elle comprendra les fonctions suivantes : définir la tâche et organiser la mise en œuvre, répartir les responsabilités et assurer l'interaction, établir des relations, analyser les résultats, auditer l'efficacité des processus, etc. pour les mettre en pratique ?
Coefficients de calcul de la rotation du personnel
En règle générale, le roulement du personnel est suivi en enregistrant les démissionnaires et en supposant qu'un nouvel employé sera embauché pour remplacer le démissionnaire. Le ratio de demi-vie montre toujours que la tendance des salariés à quitter l'entreprise est la plus élevée pendant les premières semaines de travail ; il convient de les prendre en compte pour montrer si l'entreprise perd réellement un nombre particulièrement important de salariés en début d'activité par rapport à la période précédente. Le taux de licenciement est le plus facile à calculer et le plus largement utilisé. Cependant, cela peut être désorientant pour deux raisons.
Dernière ressource : Loyalty Chaos
"Faire connaissance. C'est Vladimir Leonidovich, très décent et homme juste», représente le client de l'employé. Le consultant se fait passer pour une "théière" et demande: "Et vous, Vladimir Leonidovich, qui fait partie de l'organisation?" Et reçoit à nouveau une réponse du client : « Je vous l'ai dit ! Ce…

Les conditions commerciales en Russie sont telles que les personnes ayant une réflexion très rapide s'avèrent être les plus efficaces. Trop souvent, il y a des échecs, des changements dans l'environnement - vous devez prendre rapidement des décisions efficaces. Il n'y a tout simplement pas de temps pour s'asseoir, évaluer, réfléchir. Hommes d'affaires prospères Avec…
Caractéristiques de l'éthique de gestion russe
Chaque nation a ses propres coutumes, traditions, culture, structure politique et étatique. Tout cela affecte relation d'affaires. Par exemple, un des paramètres du style de gestion nationale est le mécanisme de prise de décision (individuel, collectif, collégial). À…
La faiblesse humaine doit être exploitée
Qu'est-ce que la négociation - processus, confrontation, bataille, juste travail ? Les négociateurs sont trop interdépendants. Comme l'ont dit Ilf et Petrov, le consentement est la non-résistance totale des parties. De plus, dans chaque cas auquel vous avez affaire personnes différentes par différentes sociétés.
Définition de l'analyse SWOT
"SWOT - analyse" est une méthode classique d'analyse des risques et de développement d'options de stratégie de projet. SWOT est une abréviation des mots anglais Strength (force), Weakness (faiblesse), Opportunity (opportunité), Threat (menace). Comme son nom l'indique, le sens de l'analyse consiste à opposer (« peser ») les qualités opposées du projet :
Un regard de l'extérieur : Poule au grain / Les hommes d'affaires russes auront le plus de mal
L'année de crise est terminée. Maintenant, peu importe que la crise soit terminée ou non. Par l'année dernière une nouvelle réalité est apparue. Tout le monde s'est lentement adapté au nouvel état du marché : ils ont réduit leurs effectifs, appris à se passer de prêts, d'hypothèques, de congés d'entreprise et...
Aussitôt dit, aussitôt fait, ou une méthodologie pour se fixer des objectifs
Chaque dirigeant dans sa pratique quotidienne fait plusieurs choses nécessaires : planifier, contrôler, féliciter ou gronder et, bien sûr, répartir les tâches entre les employés. Mais pas toujours et tout ne se passe pas comme nous le souhaiterions.
Migration du personnel
Promotion ou changement de cercle tâches fonctionnelles- non seulement un "test de force" sérieux d'un employé, mais aussi bonne façon empêcher un certain nombre problèmes difficiles dans la gestion du personnel. Comment se passent les transferts intra-organisationnels dans les entreprises et quels problèmes la rotation du personnel résout-elle ?
Optimisation ou réduction des coûts : comment trouver la bonne voie ?
Dans la situation financière et économique actuelle du pays et du monde, de nombreuses entreprises doivent chercher des moyens de survivre. Quelqu'un se précipite frénétiquement pour diversifier son entreprise, quelqu'un réduit le personnel en masse et quelqu'un essaie de se sauver en séquestrant le budget. Comment décider quoi faire ? La réponse à cette question se situe dans le plan du système décisionnel. Mais il vaut mieux prendre même les mauvaises décisions que de ne rien faire et de ne rien faire.
Éliminer le leadership destructeur