Comunicare, sau părtășie.

Influența comunicării celulare asupra adolescenților (manual metodic p.240-241)

Extralingvistică (manual metodic p.238-240)

Nevoia de noi experiențe este una dintre cele mai importante nevoi umane. Foamea de informare, setea spirituală, de obicei ne potolim cu ajutorul altor persoane, prin procesul de comunicare. Dar ne înțelegem întotdeauna pe parcursul acestei comunicări? „Fericire - ϶ᴛᴏ când te înțeleg”, a scris într-un eseu unul dintre eroii filmului „Vom trăi până luni”. Cum să fim înțeleși unul de celălalt? Ce este „comunicarea”? Despre asta vom vorbi astăzi.

Să jucăm jocul asocierii. Ce asociații aveți cu cuvântul „comunicare”?

(scrie pe tabla Cuvinte cheie pe care elevii le vor folosi în timpul lecției).

Comunicare - un proces complex de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, care este generat de necesitatea unor activități comune și include schimbul de informații, percepția și înțelegerea altei persoane.

Comunicarea presupune folosirea mijloacelor semnelor (atât verbale cât și non-verbale).

Oamenii de știință folosesc 2 termeni comunicareși comunicare. Trebuie să analizăm esența acestor concepte. Desenați un tabel cu două coloane.

Comunicarea este o influență direcționată și oportună asupra opiniilor și valorilor interlocutorului.

Comunicarea nu este același lucru cu comunicarea. Comunicarea este schimbul de mesaje, sentimente și interacțiune ușoară și superficială între oameni. Spre deosebire de comunicare, comunicarea presupune prezența unui scop pentru cel puțin unul dintre participanți. . Comunicator- o persoana cu tendinta (sarcina) de a influenta pe ceilalti (partenerul) intr-un mod tinta si corespunzator, alegand actiuni, cuvinte, intonatii si formulari pentru a obtine reactia sau raspunsul dorit. Destinatar- cel care primește informația. Prezența și implementarea obiectivelor în comunicarea de zi cu zi este adesea numită manipulare. Manipularea este un impact psihologic care determină o persoană să aibă sentimentele, intențiile necesare, ocolind sau împotriva controlului său conștient.

Problema asemănărilor și diferențelor dintre cele două concepte larg utilizate de „comunicare” și „comunicare” este departe de a fi inactivă. LA Limba engleză, „comunicare” are mai multe sensuri. Οʜᴎ se bazează pe valori diferite a comunica verb. În conformitate cu primul sens al verbului (a informa, a transmite): 1) transmitere, comunicare (de gânduri, informații, știri); 2) repartizare, transfer; 3) comunicare, conexiune; comunicare; în conformitate cu al doilea (a comunica, a ține legătura, a comunica): - mesaj, știre. Există și o traducere: 1) legătură, mesaj, comunicare; 2) mijloace de comunicare; 3) comunicare, conexiune. Mulți folosesc termenii ca sinonime fără să se gândească la semnificația lor.

Credem că comunicarea este semnificativ diferită de comunicare, deși nu există ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ câmp comun de semnificații asociat cu mesajul, transferul unor informații. Există însă și o diferență fundamentală: comunicarea este transmiterea unui mesaj de la un subiect la un obiect, chiar dacă îl interesează pe emițător, ci mai degrabă, în calitate de destinatar, destinatar. Puteți transfera informații în general, fără a vă concentra asupra vreunei persoane anume, fără adresă. Puteți transfera informații folosind diferite medii: o carte sau un telefon.

Comunicarea este adesea asimetrică; dialogul este aproape imposibil în ea. Comunicarea este întotdeauna dialog. Într-un dialog, părțile care comunică sunt subiecți egali, egali. Principalul lucru în procesul unui act de comunicare este transmiterea cu acuratețe a informațiilor, iar în comunicarea dialogică este stabilirea comunității, a contactului, a sensului general al conversației. Comunicarea nu presupune neapărat o legătură spirituală, comunicarea este întotdeauna o introducere în valori, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ trăim împreună, este și un contact spiritual.În procesul comunicării, ambele părți sunt îmbogățite (pentru că m-au înțeles, că am ascultat alta, pentru ca eu alta, chiar daca el ma neaga). Trebuie remarcat faptul că comunicarea este întotdeauna îndreptată individual (în comunicare, o persoană este îndreptată către o altă persoană: către o persoană sau un subiect agregat; este îndreptată către solicitările, interesele interlocutorului, nevoile acestuia, nivelul de cunoștințe).

Comunicarea poate avea loc nu numai în procesul comunicării directe prin cuvinte, ci și cu ajutorul indicatoarelor rutiere, teletext, cărți, filme etc. De fapt, pot exista mai multe scopuri de comunicare. De exemplu, un film poate informa, distra, avertiza, explica și așa mai departe. Motivul principal al comunicării sunt nevoile corespunzătoare ale unui individ sau ale unui grup de indivizi. Și apoi - scopurile comunicării servesc diferitelor nevoi ale indivizilor.

Tema 1. Comunicare și comunicare

Teoriile de bază ale comunicării. Aspecte interactive, comunicative, perceptive ale comunicării. Comunicare și comunicare: asemănări și diferențe.

Comunicarea este un proces complex cu mai multe fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune și care includ schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea altei persoane (Brief psychological dictionary. M. , 1985). Din definiția comunicării rezultă că acesta este un proces complex, care include trei componente:

latura comunicativă comunicare (schimb de informații între oameni);

latura interactivă(organizarea interacțiunii dintre indivizi);

latura perceptivă(procesul de percepție reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce).

Astfel, putem vorbi despre comunicare ca organizare a activităților comune și relația dintre persoanele incluse în aceasta.

Transferul de informații este posibil cu ajutorul semnelor, sistemelor de semne. În procesul de comunicare, există de obicei verbalși comunicare nonverbală .

Comunicare verbala Comunicarea se realizează prin vorbire. Sub vorbire se înțelege limbajul natural al sunetului, adică un sistem de semne fonetice, incluzând două principii - lexical și sintactic. Vorbirea este un mijloc universal de comunicare, deoarece atunci când transmite informații, transmite sensul mesajului. Vorbirea este folosită pentru a codifica și decoda informații.

Comunicare nonverbală :

Tipurile vizuale de comunicare sunt gesturile (kinezică), expresiile faciale, posturile (pantomima), reacțiile cutanate (roșeață, albire, transpirație), organizarea spațio-temporală a comunicării (proxemică), contactul vizual.

Sistem acustic, care cuprinde următoarele aspecte: sistem paralingvistic (timbrul vocii, gama, tonalitate) și sistemul extralingvistic (acesta este includerea pauzelor și a altor mijloace în vorbire, precum tusea, râsul, plânsul etc.).

Sistem tactil (Takesika) (atingere, strângere de mână, îmbrățișare, sărut).

Sistemul olfactiv (mirosuri plăcute și neplăcute ale mediului ambiant; mirosuri umane artificiale și naturale).

Scopurile comunicării reflectă nevoile activităților comune ale oamenilor. Conversație de afaceri aproape întotdeauna implică un rezultat - o schimbare în comportamentul și activitățile altor oameni.

Comunicarea acţionează ca o interacţiune interpersonală, de ex. legături și influență care se dezvoltă ca urmare a activităților comune ale oamenilor.

Există următoarele tipuri de interacțiuni:

integrare în grup (comun activitatea muncii, cooperare),

competiție (rivalitate),

conflict.

Pentru ca comunicarea să fie eficientă, dialogică, trebuie respectate următoarele condiții:

egalitatea pozițiilor psihologice ale subiecților sociali, indiferent de statutul lor social;

egalitate în recunoașterea rolului comunicativ activ al celuilalt;

egalitate în sprijinul psihologic reciproc.

Specificul interacțiunii este că fiecare dintre participanții săi își păstrează autonomia și poate asigura autoreglarea acțiunilor sale comunicative.

R. Bales a combinat modelele de interacțiune observate în patru categorii globale care fixează forma interacțiunii:

Există mai multe teorii care explică interacțiunea interpersonală. Acestea includ: teoria schimbului, interacționismul simbolic, teoria managementului impresiilor, teoria psihanalitică. Conform teorii de schimb(J. Homans), fiecare dintre noi se străduiește să echilibreze recompense și costuri pentru a face interacțiunea noastră durabilă și plăcută, în timp ce experiența anterioară este baza. Teoria se bazează pe patru principii:

cu cât un anumit tip de comportament este mai mult recompensat, cu atât se va repeta mai des;

dacă recompensa pentru un anumit tip de comportament depinde de condiții, atunci persoana se va strădui să le recreeze;

dacă recompensa este mare, atunci persoana este gata să depună mai mult efort pentru a o primi;

atunci când nevoile unei persoane sunt aproape de saturație, acesta este mai puțin dispus să depună eforturi pentru a le satisface.

Cu ajutorul acestei teorii pot fi descrise tipuri complexe de interacțiuni: relații de putere, proces de negociere. Această teorie vede interacțiunea socială ca sistem complex schimburi condiționate de modalități de echilibrare a recompenselor și a costurilor. Recompensele mari pot duce la pierderea activității.

Interacționism simbolic(J. Mead și G. Bloomer). Conform acestei teorii, comportamentul oamenilor în relație între ei și cu obiectele lumii înconjurătoare este determinat de valorile pe care le atașează. J. Mead a identificat două tipuri de acțiuni:

gest nesemnificativ (reflex automat cum ar fi clipirea);

un gest semnificativ (asociat cu înțelegerea acțiunilor și intențiilor altei persoane).

Când atribuim sensul unui lucru, acesta devine un simbol, adică. concept, acțiune sau obiect care exprimă semnificația altui concept, acțiune sau obiect. Interpretarea simbolului este baza răspunsului. Prin aceasta, oamenii învață să interpreteze în același mod sensul anumitor simboluri.

Ideea centrală a acestui concept este că o personalitate se formează în interacțiunea cu alte personalități. Dezavantajele acestei teorii includ și oferirea de mare importanta aspecte simbolice ale interacțiunilor .

Managementul experienței(E. Hoffman). Conform acestei teorii, situațiile sociale de interacțiune sunt ca niște spectacole dramatice în care actorii se străduiesc să creeze și să mențină impresii favorabile. Oamenii se comportă ca niște actori pe o scenă, folosind „decor” și „mediu” pentru a crea o anumită impresie despre ei înșiși și despre ceilalți.

Pentru a ține cont de momentul semnificativ al interacțiunii, consideră-l ca o organizare a activităților comune. L.I. Umansky a identificat trei forme posibile de organizare a activităților comune:

fiecare participant își face partea sa din munca generală independent de celălalt;

sarcina comună este efectuată secvenţial de către fiecare participant;

interacțiunea simultană a fiecărui participant cu toți ceilalți.

Aici poate fi urmărită relația dintre participanții la interacțiune. Acestea sunt tipul de interacțiune (cooperare sau rivalitate) și gradul de interacțiune (cooperare reușită sau mai puțin reușită).

Partea interactivă comunicarea presupune un impact psihologic, are loc o schimbare a personalității sub influența altor persoane (schimbarea vederilor, atitudinilor, motivelor, atitudinilor, stărilor). Modificările de personalitate sub influența altor persoane pot fi temporare, trecătoare sau permanente.

La interacțiune se realizează contactul fizic, organizarea comună a mediului spațial și mișcarea în acesta, acțiune comună de grup sau în masă, contact informațional verbal și non-verbal.

Partea interactivă (interacțiunea) se caracterizează prin:

caracterul adecvat al deciziilor de management adoptate;

repartizarea clară a responsabilităților între angajați;

rezolvarea abil a conflictelor.

Partea perceptivă comunicare. Interacțiunea este imposibilă fără înțelegere reciprocă.

Percepția este un proces de percepție care promovează înțelegerea reciprocă a participanților la comunicare.

O persoană se realizează prin intermediul unei alte persoane prin anumite mecanisme de percepție interpersonală. Acestea includ:

cunoașterea și înțelegerea reciprocă de către oameni (identificare, empatie, atracție);

autocunoaștere în procesul de comunicare (reflecție);

prezicerea comportamentului unui partener de comunicare (atribuire cauzală).

Identificarea este un mod de a cunoaște o altă persoană, în care presupunerea despre ea starea interioara este construit pe baza încercărilor de a se pune în locul unui partener de comunicare.

Empatia este empatie emoțională pentru altul.

Atracția (atracția) este o formă de cunoaștere a altei persoane, bazată pe formarea unui sentiment pozitiv stabil pentru ea.

Reflecția este un mecanism de autocunoaștere în procesul de comunicare, care se bazează pe capacitatea unei persoane de a-și imagina modul în care este percepută de un partener de comunicare.

Atribuirea cauzală este un mecanism de interpretare a acțiunilor și sentimentelor unei alte persoane (aflarea motivelor comportamentului unui obiect).

La studierea procesului de atribuire cauzală, au fost dezvăluite diverse modele. De exemplu, oamenii își atribuie cauza succesului, iar eșecurile circumstanțelor. Tiparul general este că, pe măsură ce semnificația crește, oamenii tind să caute cauza a ceea ce sa întâmplat în acțiunile conștiente ale individului.

Comunicarea de succes presupune feedback - subiectul care primește informații despre rezultatele interacțiunii.

Funcția perceptivă a comunicării în activități comune are ca scop rezolvarea următoarelor probleme:

formarea conținutului percepției interpersonale;

promovarea înțelegerii reciproce;

asigurarea influenței participanților la activități comune unul asupra celuilalt.

Un aspect important al funcției perceptive este acela de a se asigura că oamenii se influențează reciproc, în urma căruia se schimbă comportamentul, atitudinile, intențiile și evaluările. Influența poate fi direcționată (folosind mecanismele de sugestie și persuasiune) și nedirecțională (mecanisme de infectare și imitație), există și directe (cerințele sunt făcute în mod deschis) și indirecte (care vizează mediu inconjurator, și nu asupra obiectului) influenței.

Care este relația dintre conceptele de „comunicare” și „comunicare”? Unii oameni de știință reproduc aceste concepte, alții le identifică, considerându-le sinonime.
Comunicarea (din latină communicatio: comunicare, mesaj, comunicare) este un proces în trei cicluri de comunicare informațională unidirecțională a subiectului-comunicator, sau adresator (producător și emițător al mesajului), cu obiectul destinatar (din latină recipiens (). recipientis): recepție) - destinatarul, destinatarul mesajului. Poate fi o altă persoană, un animal sau un dispozitiv tehnic primitor.
Comunicarea include: producerea (crearea) unui mesaj (mesaj); transmiterea acesteia de către expeditor (destinatar) și primirea acestuia de către destinatar.
Comunicarea este o conexiune informațională unidirecțională între oameni, animale și/sau dispozitive tehnice, care este unidirecțională, fără răspuns și monolog.
Comunicarea între oameni este un caz special de comunicare.
Actul de comunicare (producerea - transmiterea - primirea unui mesaj) poate fi o singură dată sau multiplu, dar în același timp rămâne unidirecțional și monolog până când comunicatorul și destinatarul își schimbă rolurile, adică până când este primit un răspuns conștient.
Abia după aceea, comunicarea de la unidirecțional se transformă într-un schimb reciproc de mesaje în două sau multilaterale, cu feedback sub forma unui dialog sau polilog (dacă există mai mult de doi participanți la comunicare). Aceasta este comunicarea între oameni.
Comunicarea este un schimb reciproc de mesaje între comunicator (destinatar) și destinatar (destinatar), care își schimbă rolurile.
Aceasta este comunicarea reciprocă cu feedback, care are loc sub forma unui dialog sau polilog între oameni care comunică între ei.
Astfel, diferența dintre comunicare și comunicare este că prima este o conexiune informațională unidirecțională care poate fi stabilită atât de animale, cât și de dispozitive tehnice, iar a doua este un schimb de informații între oameni.
În practica conversațională, nu există o linie de netrecut între comunicare și comunicare. Și, cel mai important, sunt legate și unite printr-o caracteristică comună pentru ei - un mesaj. Acest termen în sine - mesaj - în limba rusă are structura și semnificația comunicării reciproce, unite și unificatoare (comună, comună) (co-comunicare).
O persoană trăiește printre oameni, iar comunicarea socio-culturală este o condiție necesară pentru îmbunătățirea sa personală și socială. În procesul comunicării are loc asimilarea, asimilarea și transferul valorilor culturale, socializarea unei persoane, se formează cultura internă a individului, fără comunicare nici munca comună, nici o creștere a culturii, nici continuarea însăși a rasa umană de pe Pământ este posibilă.
Comunicarea este o formă specifică de interacțiune umană, o condiție necesară și o modalitate universală de dezvoltare socială și personală, procesul de schimb de produse (rezultate) de producție spirituală și de activitate mentală (viziuni, idei, gânduri, idei, cunoștințe, experiență, etc.). sentimente și experiențe).
O condiție necesară pentru implementarea comunicării culturale este prezența limba comuna subiectele comunicării. În măsura în care comunicatorul și destinatarul au o experiență istorică și socioculturală comună, ei interpretează în același mod sensul simbolurilor (codului), ceea ce contribuie la înțelegerea reciprocă între ele.
În funcție de gradul acestei comunități, rezultatele comunicării culturale pot varia de la acord complet (înțelegere reciprocă) până la dezacord semnificativ (neînțelegere) între subiecți în interpretarea simbolurilor (și a sensului mesajului).
Cu cât este mai mare comunitatea de viață și experiența socio-culturală a emițătorului și a destinatarului, cu atât mai eficientă înțelegerea lor reciprocă în procesul de comunicare și interpretarea mai adecvată a sensului mesajului.
În comunicare, informațiile circulă între parteneri (co-autori) în comunicare, îmbogățindu-i spiritual. Acesta este procesul de dezvoltare reciprocă a unor noi informații care este comună partenerilor în comunicare și dă naștere la comunitatea acestora (sau îi crește gradul) și se desfășoară în modul dialog (comunicarea a doi parteneri) sau polilog (comunicarea mai multor parteneri) .
Comunicarea este o funcție constiinta umana, este un fenomen de cultură și, ca și cultura, ia naștere odată cu apariția omului și este imposibil fără el.
Animalele care nu au conștiință și cultură nu au capacitatea de a comunica. Diversă în forme, precomunicarea în lumea animală este o comunicare de semnal predeterminată genetic ca un fel de relație biologică. Comunicarea semnalului similar are loc între om și mașină, mașină și animal, mașină și mașină. Relația unei persoane cu un animal (în special unul domestic) este comunicare din partea unei persoane și precomuniune din partea unui animal.
Adesea în literatura culturală cu sensul de comunicare este folosit termenul de „comunicare culturală”.
Comunicarea culturală (comunicarea) este procesul de interacțiune informațională între subiecții activității socioculturale cu scopul de a transmite (comunicare) sau de a schimba (comunicare) mesaje (informații, experiență, stări mentale) prin anumite sisteme de semne (naturale sau limbaje artificiale).
Elementele principale ale comunicării culturale sunt: ​​emițătorul (comunicatorul) și destinatarul (destinatarul) mesajului; mijloace de comunicare (codul folosit pentru a transmite un mesaj într-o formă simbolică familiară și canalul prin care mesajul codificat este transmis de la comunicator la destinatar); rezultatul (efectul) comunicării (o schimbare a comportamentului destinatarului care are loc ca urmare a primirii mesajului); zgomot (interferențe și distorsiuni în procesul de comunicare care împiedică obținerea rezultatului dorit).
Există două tipuri de mijloace de comunicare:
1) care apar în mod natural (gesturi, expresii faciale, limbaj);
2) create artificial (tehnic), care se împart în tradiționale (scris, tipografie, presă) și inovatoare, sau moderne (telefon, radio, televiziune, internet, mesaje SMS etc.).
Originea, esența, formele, tipurile și limbajele comunicării și comunicării sunt studiate de filozofie, studii culturale, sociologie, psihologie, lingvistică, semiotică, informatică și alte științe.

Comunicarea pătrunde în toată activitatea noastră materială și spirituală, o susține și o asigură. Comunicarea pentru o persoană este mediul său. Fără comunicare, este imposibil să se formeze personalitatea unei persoane, creșterea sa, adaptarea la viață. În procesul de comunicare, are loc un transfer de experiență socială, schimbul nu numai al acțiunilor fizice ale cuiva, al rezultatelor muncii, ci și al gândurilor, intențiilor, ideilor, experiențelor. În comunicare se formează și trăsături de personalitate: se formează modalități de activitate mentală, se asimilează emoțiile umane și formele de comportament. Ca rezultat al comunicării, o interacțiune rațională, emoțională a indivizilor și grupuri sociale se realizează înțelegerea și coordonarea reciprocă a acțiunilor. Prin urmare, cunoașterea comunicării este foarte importantă nu numai pentru a ne cunoaște pe sine, ci și a societății în ansamblu.

Întrucât comunicarea este un proces complex și cu mai multe fațete, este studiată de reprezentanți ai diferitelor științe - filosofi, sociologi, psihologi, lingviști. Filosofii studiază locul comunicării în viața și societatea umană și rolul comunicării în dezvoltarea umană. Sociologii explorează forme de comunicare în cadrul grupurilor sociale și între grupuri. Subiectul de studiu al psihologilor este forma activității și comportamentului uman, caracteristicile psihotipice individuale ale comunicării. Lingviștii iau în considerare natura lingvistică și de vorbire a comunicării sociale și interpersonale.

Comunicarea nu poate fi gândită doar ca comunicare, percepție sau interacțiune. Conținutul comunicării poate fi nu numai cunoștințe științifice și de zi cu zi, ci și persoana însuși. Aspect, trăsăturile de caracter, comportamentul, temperamentul afectează în mod semnificativ natura comportamentului vorbirii unei persoane. Omul ca ființă socială se află în centrul de influență al totalității manifestărilor și formelor de comunicare. Prin urmare, considerând comunicarea ca comunicare și dezvoltarea relațiilor, este important să se definească rolul unei persoane ca forță spirituală și activă deosebită. În procesul de comunicare, o persoană este transformată și îi percepe în mod adecvat pe ceilalți.

Ca sinonim al termenului comunicare termen folosit în știință comunicare . În știință nu există unitate în interpretarea termenilor comunicareși comunicare. Există două abordări ale acestei probleme. Susținătorii primului (L.S. Vygotsky, V.N. Kurbatov, M.I. Lisina, A.A. Leontiev, T. Parsons, K. Cheri și alții) tind să identifice acești doi termeni.

Susținătorii celei de-a doua abordări insistă asupra termenilor de reproducere comunicareși comunicare.

Problema asemănării și deosebirii dintre două concepte utilizate pe scară largă comunicareși comunicare departe de a fi inactiv (Churilov I.I., Mineeva S.A. Comunicare sau comunicare: ce să înveți în retorica dialogului? - M., 2009). Comunicare – procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoile activităților comune, inclusiv schimbul de informații și dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune prin percepția reciprocă și încercările de a se influența reciproc. Comunicare – schimbul specific de informații, procesul de transmitere a conținutului emoțional și intelectual (A.B. Zvegintsev, A.P. Panfilova. Fundamentele teoriei comunicării, 2003). Comunicare- o conditie necesara vietii umane si unul dintre fundamentele fundamentale ale existentei societatii. Societatea nu este atât o colecție de indivizi, cât acele conexiuni și relații în care acești indivizi se află unul cu celălalt. În multe privințe, acest lucru explică un interes atât de strâns pentru comunicare din partea reprezentanților diferitelor domenii științifice.

Aspecte comune comunicare si comunicare este corelarea lor cu procesele de schimb și transmitere a informațiilor și legătura cu limba ca mijloc de transmitere a informațiilor. Dar există și diferențe fundamentale, datorită diferenței de sferă a conținutului acestor concepte: comunicarea este întotdeauna interacțiune intersubiectivă, iar comunicarea este transmiterea unui mesaj de la un subiect la un obiect. Puteți transfera informații în general, fără a vă concentra asupra vreunei persoane anume, fără adresă. Puteți transfera informații folosind diferite medii: o carte sau un telefon.

În comunicare, dialogul este aproape imposibil. Comunicarea este întotdeauna un dialog. Într-un dialog, părțile care comunică sunt subiecți egali, egali. Principalul lucru în comunicarea dialogică este stabilirea comunității, a contactului, a sensului general al conversației. În procesul unui act de comunicare, principalul lucru este transmiterea cu acuratețe a informațiilor. Comunicarea nu presupune neapărat o legătură spirituală, comunicarea este întotdeauna o inițiere în valorile pe care le trăim împreună, este și un contact spiritual . În procesul de comunicare, ambele părți sunt îmbogățite. Trebuie remarcat faptul că comunicarea este întotdeauna îndreptată individual: în comunicare, o persoană vizează o alta - o persoană sau un subiect agregat; se adreseaza cererilor, intereselor interlocutorului, nevoilor acestuia, nivelului de cunostinte.

Astfel, comunicarea este o condiție necesară, dar nu suficientă pentru comunicare. Pe această bază, comunicarea este un proces condiționat social de schimb de gânduri și sentimente între oameni din diverse domenii.

Și în comunicare, experții disting mai multe semnificații de bază ale conceptului de „comunicare”:

– universal(extrem de larg), în care comunicarea este considerată ca o modalitate de conectare a oricăror obiecte de material și lumea spirituală;

– tehnic, corespunzătoare ideii de comunicare ca mod de comunicare, legătură a unui loc cu altul, mijloc de transmitere a informațiilor și a altor obiecte materiale și ideale dintr-un loc în altul;

– biologic, utilizat pe scară largă în biologie, în special la secțiunea de etologie, în studiul metodelor de comunicare a semnalelor la animale, păsări, insecte etc.;

– social, folosit pentru a desemna și a caracteriza diversele conexiuni și relații care apar în societatea umană.

Potrivit cercetătorilor comunicarea umană două treimi din comunicarea vorbirii, comunicare prin vorbire. Aceasta este cea mai comună și mai dificilă activitate. Particularitatea sa constă în faptul că este inclusă într-un sistem mai larg de activități: educaționale, științifice, manageriale, industriale etc.

Comunicarea prin vorbire – comunicarea umană, înțeleasă în în sens larg cuvintele nu numai ca o conversație, conversație, ci ca orice interacțiune în scopul schimbului de informații. Comunicarea constă în acte comunicative la care participă cei care comunică, generând enunţuri (texte) şi interpretându-le.

Sarcini de comunicare verbală:

Achiziția eficientă a informațiilor (în funcție de nivelul abilităților de citire și ascultare);

comunicare eficientă a informațiilor (abilități de scriere și vorbire);

Atingerea scopului prin convingerea interlocutorului și încurajarea acestuia să acționeze (cunoașterea tehnicilor retorice de bază);

primind Informații suplimentare despre interlocutor (cunoașterea modelelor obiective de funcționare a limbii în societate, capacitatea de a distinge nuanțele de intonație și vocea interlocutorului, capacitatea de a interpreta conținutul afirmațiilor sale și de a înțelege posibilul subtext);

autoprezentare pozitivă (capacitate de a produce impresie bună la interlocutor; implică stăpânirea elementelor de bază ale culturii vorbirii).

Cum este comunicarea diferită de comunicare?

Nu există o singură poziție în înțelegerea esenței și dezvăluirea naturii comunicării. Psihologii definesc comunicarea ca un proces cu mai multe fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generate de necesitatea unor activităţi comune(Psihologie. Dicţionar / editat de L.V. Petrovsky, M. Yaroshevsky, 1990). Filosofii privesc comunicarea ca pe un proces relații și interacțiuni societăţi, grupuri, indivizi, în timpul cărora schimb valutar activități, informații, experiență, abilități, aptitudini, precum și rezultatele activităților; acesta este unul dintre conditiile necesare formarea și dezvoltarea societății și personalității (Dicționar Enciclopedic Filosofic / editat de L.F. Ilyichev și colab., 1983). În interpretarea relaţiilor sociale, comunicarea este forma lor implementarea, acumularea și reproducerea experiență, cooperare și diviziunea muncii, tipuri diferite activități (New Philosophical Encyclopedia / editat de V.S. Stepin, 2001). Adică, comunicarea îți permite de fapt să realizezi întregul sistem de relații umane atât la nivel interpersonal (atașamente emoționale, preferințe, ostilitate etc.), cât și public, de natură impersonală. Într-un format public, comunicarea creează un anumit sistem de conexiuni, condiții pentru dezvoltarea și unificarea oamenilor. Din aceasta rezultă, potrivit lui G.M. Andreeva (Andreeva G.M., 1997, p. 77), existența comunicării ca realitate a relațiilor atât sociale, cât și interpersonale, care sunt determinate de viața comună a oamenilor.

Reprezentanții psihologiei umaniste, și în special A. Maslow (A. Maslow, 1971), referă comunicarea la nevoile afiliative ale individului. Conținutul principal al nevoii afiliative (din engleză, affiliate - a atașa) se manifestă în dorința și dorința individului de a stabili contacte cu alte persoane, de a-i ajuta sau de a accepta ajutor de la ei, de a stabili și menține bune relații interpersonale, uitați insultele și iertați abaterile pentru a menține relații de prietenie. Comunicarea este cea care creează condițiile pentru ca o persoană să simtă apropiere emoțională cu ceilalți oameni, că este iubită și acceptată.

Activitatea și inițiativa unei persoane în comunicare, ajutor și sprijin, includerea emoțiilor și sentimentelor subliniază caracteristica cheie a comunicării umane - satisfacerea nevoii unei persoane de o altă persoană, în contact viu, în empatie. După cum V.V. Znakov, comunicarea este inițial motivată de dorința de a identifica calitățile psihologice ale celuilalt, în timpul cărora se formează relații interpersonale între oameni (Znakov V.V., 1994). În consecință, scrie L.L. Rean și Ya.L. Kolominsky, comunicarea poate fi descrisă cel mai exact după cum urmează: „Comunicarea este un proces de interacțiune interpersonală generat de o gamă largă de nevoi reale ale partenerilor, care vizează satisfacerea acestor nevoi și mediate. relatii interpersonale» (1999, p. 269).

Este ușor de observat că, în structura sa, comunicarea include cel puțin trei procese: comunicarea (schimbul de informații), interacțiunea (schimbul de acțiuni) și percepția socială (percepția și înțelegerea partenerului) (Psihologia comunicării). Dicţionar enciclopedic/ sub total ed. A.A. Bodaleva, M., 2011). Aceste trei procese fac posibilă înțelegerea clară a modului în care comunicarea umană diferă de interacțiunea dintre animale, în raport cu care este cel mai corect să folosim nu categoria „comunicare”, ci conceptul de „comunicare”. Îi lipsește procesul de percepție socială, implicând faptul social condiționând percepția celuilalt.

În 1947, psihologul american J. Bruner (1977) a introdus termenul de „percepție socială”, denotând dependența percepției noastre (umane) asupra altui obiect nu numai de caracteristicile sale fizice reale, ci de experiența noastră trecută, de scopurile și intențiile. a perceptorului, asupra semnificației situației. Nu suntem pasivi și indiferenți în percepția celorlalți, ne concentrăm nu doar pe formarea imaginii ca urmare a reflectării realității percepute, ci pe interpretările semantice și evaluative ale obiectului percepției. Ne împletim emoțiile și sentimentele în procesul de cunoaștere a altuia. Consecința percepției sociale în comunicare sunt diverse stereotipuri în percepția celorlalți (de exemplu, atribuirea anumitor trăsături oamenilor pe baza caracteristicilor lor antropologice sau apartenența acestora la o anumită naționalitate/rase), atitudini părtinitoare, aprecieri distorsionate, proiecție (dotare inconștient). o altă persoană cu propriile motive, atribuindu-i experiențe și calități care sunt inerente evaluatorului însuși), identificarea (identificarea inconștientă a sinelui cu altul, percepția altei persoane ca o extensie a sinelui), etc. Toate aceste fenomene sunt absente în interacțiunea animalelor.

Să explicăm ceea ce s-a spus cu un exemplu. În regnul animal, o situație este destul de comună când un animal răspunde la chemarea altuia. Baza comunicării lor este influența asupra comportamentului celuilalt printr-un sistem de semnale diferite, al cărui cod comun este deținut de unul sau alt tip de animal. Semnalele pot fi date și primite prin diferite canale senzoriale (de exemplu, vocal-auditiv), în diferite modalități senzoriale la care organismul este sensibil și în diferite contexte sociale care le afectează semnificația. De exemplu, licuricii comunică folosind canalul vizual. În timpul nopții active pentru ei, femelele rămân pe pământ, iar masculii zboară peste ele, emitând fulgere de lumină, a căror intensitate, culoare, durată și frecvență sunt specifice speciei. Femelele dau un semnal de răspuns, chemând masculi pentru împerechere.

Cele mai cunoscute indicii în modalitatea auditivă sunt cântecele animalelor (de exemplu, broaștele sau păsările). Poate, scrie D.L. Dewsbury (2003), „Balenele cu cocoașă fac cele mai impresionante semnale de acest fel. Elementele acestor „melodii” durează de la 7 la 30 de minute, după care se repetă. Aceste semnale pot fi transmise multe mile peste un canal de sunet oceanic” (p. 307). Semnalele chimice sunt mai frecvente în rândul mamiferelor și insectelor. Acestea se bazează pe produse speciale de secreție externă sau internă (de exemplu, feromoni sau alomoni), care asigură traducerea mirosurilor sociale importante. Deci, femelele de șobolan secretă un feromon special care ajută puii să le detecteze. În plus, unele animale folosesc canale de comunicare care nu sunt tipice pentru oameni. Știința cunoaște sistemele de comunicare cu ultrasunete lilieci sau delfini, precum și un sistem electric pentru detectarea și comunicarea obiectelor la unele specii de pești.

Este imposibil să nu menționăm faimosul „limbaj al dansului” al albinelor ca exemplu de comunicare cu animalele. Albinele furajere, după ce au găsit o sursă bogată de hrană, se întorc la stup și descriu locația aprovizionării cu hrană pentru albinele din stup. Dacă mâncarea se află la 100 m de stup, se folosește un simplu dans în cerc. Descrierea unei surse îndepărtate este însoțită de un dans legănat, al cărui model seamănă cu o cifră opt. Între cele două bucle ale figurii opt există o secțiune de zbor „dreaptă”, a cărei lungime se corelează cu distanța până la sursa de hrană, iar direcția este direcția secțiunii drepte în raport cu vectorul gravitațional față de soare. . Astfel, o albină care a găsit o sursă de hrană zboară direct în sus atunci când destinatarul informației este drept înainte spre soare și în jos dacă sursa de hrană este în direcția opusă (Dewsbury D.L., 2003). La fel ca multe animale, „limbajul” albinelor este multimodal. Comunicarea lor este însoțită de furnizarea de semnale folosind canale vizuale, tactile, auditive și chimice.

Animalele sociale (pisici, câini, delfini, maimuțe etc.), care au forme complexe de comunicare, folosesc adesea semnale tactile în comportamentul lor care necesită un contact apropiat. Pot transmite semnale destul de subtile prin atingere, indicând îngrijire, nevoie de atenție, protecție etc. Uneori, aceste semnale sunt percepute și interpretate de oameni ca fiind capacitatea animalelor de a comunica. Cu toate acestea, baza acestor interpretări este particularitățile percepției sociale inerente omului. Omul este cel care „umanizează” comportamentul animalelor, înzestrându-le cu calitati umane. Pentru a verifica acest lucru, este suficient să încercați să răspundeți la o întrebare pentru dvs.: „Comportamentul și comunicarea, de exemplu, ale unui câine care a crescut și trăiește în afara casei, fără îngrijire umană, vor diferi de un animal de companie?” Atribuim anumite sentimente și nevoi animalelor de companie. De exemplu, nevoia de a aparține unui grup, nevoia de comunicare, îngrijire și asociere (protecția comună, cultivarea în comun, căutarea comună a hranei) pot fi percepute de noi ca empatie, nostalgie pentru proprietar, participare ca comportament uman. În același timp, doar o persoană este inerentă conștientizării comportamentului său, capacității de a-și schimba stare emotionalaîn procesul de comunicare, folosiți comunicarea nu numai pentru comunicare (schimb de informații), ci și pentru cunoașterea altei persoane, pentru formarea de relații între oameni, ținând cont de experiența anterioară, de propriile opinii și convingeri.

Comunicarea în comportamentul uman satisface o nevoie specială - nevoia de contact cu alte persoane. Dorința de comunicare ocupă adesea un loc semnificativ și uneori lider printre motivele care încurajează oamenii să lucreze împreună. Nevoia de contact cu ceilalți se manifestă la o persoană încă de la naștere. După a patra săptămână de viață, copilul începe să zâmbească ca răspuns la mângâierea unui adult, iar în a doua lună apare un „complex de renaștere”, care este considerat ca fiind prima formă de comunicare cu un adult. Este imediat comunicare emoțională se află în afara oricărei forme de cooperare. Exprimă o atitudine veselă față de un adult semnificativ, care asigură, printre altele, procesele de formare a personalității. În copilărie și vârsta adultă, tulburările de comunicare provoacă inevitabil schimbări în personalitate (de exemplu, formând trăsături precum îndoiala de sine, timiditatea, anxietatea, precum și motivele și atitudinile inadecvate). Cu alte cuvinte, comunicarea nu este doar unul dintre domeniile vieții noastre, ci și un mecanism de formare și dezvoltare a personalității.