Nu este un secret pentru nimeni că magazinele online de succes stoarce vânzări maxime de la publicul lor. Optimizarea inițială a conversiilor este un lucru bun și, desigur, trebuie să lucrați constant în această direcție. Dar 70% din profiturile marilor magazine online provin din vânzări repetate, generate adesea de email marketing.

Unde sa încep

Mulți proprietari de site-uri presupun că este imperativ să notifice zilnic publicul despre noile produse. Dar cu această abordare, întreaga ta listă de corespondență se va transforma în curând în spam și cu siguranță nu vei crește vânzările, dar, cel mai probabil, vei primi doar feedback negativ de la clienți și dezabonări.

Determinați principalele declanșatoare pentru care veți trimite e-mailuri. Poate fi:

1) Declanșatoare de produs

• Vânzare sezonieră.
• Reduceri de vacanta.
• Trimitere tematică.
• Noutăți și oferte speciale pentru abonați.

2) Declanșatoare comportamentale

Comportamentul utilizatorului (după un anumit număr de zile de la înregistrare sau de la ultima comandă, este necesar să se stimuleze clientul pentru achiziții ulterioare) pentru fiecare site în mod individual, trebuie să urmăriți întotdeauna tranzițiile utilizatorilor și să înțelegeți unde sunt pierdute. Colectați statistici despre utilizatorii individuali pentru a trimite informații despre bunurile de care sunt interesați.

3) Declanșatoarele sistemului

• Tranzacțional (confirmarea comenzii, expediere, primire la depozit sau servicii de livrare).
• Urmăriți cărucioarele uitate și vă amintesc discret de articolele abandonate.
• Notificați despre modificările site-ului, livrarea, termenii și condițiile.
• Inspirați-vă din experiența marilor companii de comerț electronic precum ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com etc. Căutați idei de comunicare și organizare a structurii e-mailurilor.

Segmentați-vă publicul, împărțiți-l după sex, vârstă, regiune, activitatea abonaților, încercați să întrebați ce tipuri de bunuri sunt interesante pentru anumiți utilizatori, faceți un buletin informativ personalizat. Adesea, segmentarea se realizează la abonare, atunci când utilizatorul își indică interesele în chestionar, dar ulterior această diviziune poate fi completată de achiziții și acțiuni ale vizitatorilor pe site-ul dvs.

Structura și șablonul buletinului informativ

După ce v-ați decis asupra declanșatorilor, trebuie să alegeți structura și șablonul buletinului informativ, precum și direcția generală a acestuia. Este mai bine să ne oprim pe tonul prietenos al literelor, să folosiți semnături originale. Principalul lucru este că scrisorile tale sunt interesante pentru clienți și îi motivează să cumpere.

Sunt pe deplin de acord cu sfatul Alenei Mellon de la Academia de Litere de Vânzări, UniSender: „Sunt doar două întrebări cu adevărat importante: „Cum ați colectat această bază de date?” și „Ce îi vei scrie?”. Problema alegerii unei platforme, mi se pare, este secundară.”

Pentru începători, este mai bine să folosiți șabloane gata făcute pe care le oferă serviciile. Odată ce stăpâniți elementele de bază, puteți trece la platforme profesionale și puteți comanda modele de e-mail personalizate.

De asemenea, atunci când organizați o listă de corespondență, acordați atenție continuității șablonului de scrisoare și a paginii de tranziție a utilizatorului (și anume cu o pagină de destinație), pentru ca persoana respectivă să nu aibă senzația că a fost înșelată și s-a pierdut pe site. .

Experimentați cu conținutul din corpul scrisorii, adăugați video, diferite grafice, elemente interactive.

Pagina pe care ajungem când mergem:

Aruncă o privire la această pagină (cum este definit exact segmentul meu):

• promoții Femeie haine.
• Încă o dată informează că totul este corect, aceasta este pagina de promovare "- 25% reducere la garderoba de iarnă”, și vedem un banner cu aceeași fată ca în scrisoare.
• se deschide Versiunea rusă site-ul și arată condițiile pentru segmentul de public vorbitor de limbă rusă (livrare, monedă, conținut).

Cum să trimiteți și să colectați statistici

Să facem cunoștință cu serviciile care efectuează corespondența. Desigur, puteți organiza singur lista de corespondență, dar în acest fel vă va fi mai greu să urmăriți statisticile despre deschiderile și clicurile utilizatorilor. Fiecare serviciu are propriile avantaje și limitări, iar modurile de testare gratuite vă ajută să vă alegeți pe ale dvs. Voi enumera cele mai faimoase și convenabile:

1. mailchimp.com este un lider binemeritat în organizarea de buletine informative prin e-mail, setări ușoare și moderare rapidă a scrisorilor, organizarea testării split, mare alegereșabloane gata făcute, există un plan gratuit pentru până la 12.000 de scrisori pe lună, bazat pe o bază de date de 2.000 de persoane. Întreaga interfață este Limba engleză, dar rusă este susținută atât în ​​corpul literelor, cât și în câmpuri.

2.unisender.com oferte educatie gratuitaîn „Sales Letter Academy”, care va fi de mare ajutor pentru începători. Funcționalitatea serviciului este destul de largă, include analize detaliate ale e-mailului și integrare simplă cu Google Analytics. La fel ca mailchimp, vă permite să configurați lanțuri de e-mail și să faceți segmentare. Un plan gratuit este disponibil pentru o bază de 100 de persoane și include trimiterea a 1500 de scrisori.

3. sendsay.ru - serviciul are o funcționalitate excelentă, este și posibil să trimiți mesaje SMS. Statisticile Sendsay vă permit să urmăriți literalmente totul: numărul de clicuri din listele de corespondență, numărul de clicuri pe linkurile din e-mailuri - există și o hartă încorporată care arată toate acțiunile abonaților. Planul gratuit este disponibil pentru o bază de 200 de adrese și include trimiterea a 1000 de scrisori pe lună.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• Aweber;
• contact constant;
• Monitor campanie;
• Fabrica de cer albastru;
• Emma.

Urmăriți întotdeauna statisticile e-mailurilor dvs. și lucrați la îmbunătățirea acestora. Iată un exemplu cu cele mai importante valori de urmărit:

• Procentul de e-mailuri livrate.
• Procentul de deschideri.
• Procentul de tranziții.
• Numărul de reclamații de spam.
• Numărul de clicuri pe linkuri din e-mail.
• Vânzări din e-mailuri trimise.

Concluzie

P.S. Dacă doriți să aflați mai multe despre marketingul prin e-mail, lăsați-vă comentariile la întrebările de interes.

Orice buletin informativ costă bani, așa că doar companiile o fac și cu unicul scop de a vinde. Abia acum ating acest obiectiv căi diferite. Evidențiez trei tipuri de e-mailuri pentru mine: jucăușe, utile și de vânzare.

În primul rând, jocurile. În acest caz, companiile creează interesante caracter literar, care spune diferite povești în scrisori și își împărtășește opinia cititorilor despre tot ce este în lume. Acest tip de corespondență, de exemplu, a fost folosit de Aimobilco și Budist. Listele de corespondență pentru jocuri distrează cititorii și vând un produs în același timp. Jocul și vânzările sunt în mod necesar separate, așa cum film interesant separat de publicitate. Este bine să amestecați ofertele de produse în articol interesant numai marii maeștri pot.

Al doilea tip este o revistă informativă, de exemplu, despre afacerile pe care le facem în Megaplan. Găsim, retipărim sau scriem noi înșine material util și interesant și îl aducem publicului. Scopul final o astfel de corespondență este de a forma un public loial, care este mai probabil să folosească serviciile unei companii cunoscute dintr-o listă de corespondență bună decât să aleagă una complet necunoscută. Sarcina sa principală este de a menține cititorii interesați.

Al treilea tip - cel mai ineficient - sunt listele de corespondență cu vânzări directe. Ei fac cititorului o ofertă specifică de produs. Cei cărora nu le place, pur și simplu faceți clic pe butonul „Spam” și se elimina definitiv din lista de corespondență. Recent, copywriter-ul Dmitry Kot a publicat o carte despre mailing-uri, în care spune că o scrisoare bună de la o companie ar trebui să conțină 80% din informații utile și 20% din publicitate pentru produse. O situație în care atât lupii sunt hrăniți, cât și oile sunt în siguranță: unii reacționează la ofertă, iar cei care nu sunt interesați de produs pur și simplu citesc partea informativă a listei de corespondență.

Cum să nu intri în spam

Spamul este reclamă care s-a dovedit a fi inutilă. Dacă o persoană a răspuns la mesajul spam „viagra ieftin”, acesta nu este spam pentru el. Trimiterea prin corespondență este un lucru foarte riscant, deoarece implică o invadare a spațiului personal al unei persoane. Și dacă se dovedește că ceea ce ai scris cu tremur și dragoste este irelevant pentru cititor, atunci se dovedește că ai generat spam. Pentru a reduce numărul de reclamații, trebuie să vă străduiți să vă asigurați că buletinul informativ este de interes pentru cea mai largă gamă posibilă de cititori.

De exemplu, înțeleg că majoritatea publicului nostru nu este interesat să citească despre specificul muncii Megaplan, așa că scriu articole pe subiecte mai ample legate de problemele de afaceri. Bunurile și serviciile companiei, ofertele speciale și promoțiile, de regulă, nu interesează nimănui. Un alt lucru este când scrii în general despre viață și despre lumea din jur. Este mult mai relevant, iar oamenii citesc despre el cu mare plăcere.

Formarea bazei

Indicatorii de eficiență a corespondenței depind în mare măsură de calitatea bazei. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că doar 20% din bază sunt oameni „vii”, iar restul de 80% dintre utilizatori și nu lucrători și-au lăsat adresele „de descărcare” sau pur și simplu nu au deschis niciodată lista de corespondență. Am auzit odată această frază: „O revistă ar trebui să fie astfel încât oamenii să vrea să plătească pentru a o citi”. aceasta principiu cheie. Baza de cea mai înaltă calitate este formată din persoane care se abonează ei înșiși la newsletter. Ei înțeleg clar de ce au nevoie de el și îl citesc de bunăvoie.

TREBUIE să introduceți adresa dvs. de e-mail personală. Oamenilor le place să discute
Cu oameni adevărați, și nu doar lăsați comentarii pe pagina de Facebook a companiei

Construirea unei astfel de baze de date este extrem de dificilă. Acest lucru se poate face doar dacă tratați buletinul informativ ca pe un produs separat care trebuie vândut - pentru a demonstra cumpărătorilor cât de mult vor beneficia de pe urma acestuia. Mai des se întâmplă altfel: baza este strânsă de la adresele rămase în timpul înscrierii sau scrise pe cărți de vizită colectate la conferințe. Drept urmare, 2/3 dintre baze primesc mailing-uri pe care nu le-au dorit cu adevărat.

Reguli bune de postare

Buletinul informativ nu este un lucru magic care să atragă imediat cumpărătorii pe site-ul tău. Practic este doar o scrisoare într-o cutie. Cu toate acestea, există câteva reguli care ajută la creșterea eficienței sale. În primul rând, tot ceea ce este legat de vânzările de noi servicii și promoții ar trebui să treacă întotdeauna sub trailer după conținut util. Nu sugerez niciodată oamenilor să cumpere ceva de la Megaplan înainte să le dau ceva util de la mine. Așa funcționează principiul reciprocității.

În al doilea rând, nu amestec niciodată reclamă sau o ofertă comercială într-un articol util. Este ilegal, nu poți face asta. Cititorul vede
că încerci să-i vinzi ceva în secret, își pierde încrederea în tine și trimite lista de corespondență la spam.

3,6 miliarde de conturi

înregistrat
pe pământ

64% dintre destinatari

deschide scrisoarea din cauza titlului ei

luni

cea mai eficientă zi pentru poștă

În plus, corespondența este o conversație între o persoană și o persoană. Există o regulă simplă: nu trimite niciodată nimic din ce nu i-ai arătat mamei sau soției tale. Îmi amintesc mereu că o vor citi și nu voi publica niciodată ceva pentru care mi-ar fi rușine în fața lor. De aceea nu încerc să vând produsul, încerc să nu fiu fals, să nu folosesc clericalismul, să nu fiu familiar. În proiectarea buletinului informativ, fac tot posibilul să fie mai ușor de citit: despart bucăți mari de text în paragrafe, adaug subtitluri, bare laterale, citate și uneori diluez textul cu imagini. Toate acestea împreună se adaugă la un buletin informativ bun, onest și frumos conceput.

În lista de corespondență generală, indic întotdeauna e-mailul personal: în orice scrisoare ar trebui să existe posibilitatea unei comunicări directe cu autorul. Oamenilor le place să se conecteze cu oameni reali, nu doar să lase comentarii pe pagina de Facebook a unei companii. Cititorii nu vor scrie doar așa, au nevoie de motivație: o întrebare anume, un subiect și un motiv pentru a vorbi. Dacă întreb cititorii despre ceva din lista de corespondență, primesc 40-50 de scrisori ca răspuns. În tot timpul cât am lucrat la Megaplan, am primit doar cinci sau șapte scrisori agresive de la oameni inadecvați. De obicei, oamenii cu scrisori laudă, dau sfaturi, critică și toate acestea sunt în general foarte utile.

Unde sa încep

Primul lucru de făcut este să înțelegeți de ce aveți nevoie de el. Apoi, merită să răspundeți la întrebarea: compania dvs. are ceva unic pe care ar putea să-l împărtășească. Ar putea fi experienta personala angajați și manager, prezența unui expert, o resursă care vă va face lista de corespondență să iasă în evidență de restul. Numai în acest fel poate deveni un instrument de promovare eficient.

În etapa de pregătire, ar trebui să decideți cine va fi responsabil pentru corespondență și cât de des ar trebui făcută. Nu există un indicator optim aici, totul depinde de capacitățile tale și de subiectul newsletter-ului. Puteți experimenta cu frecvența pentru a vedea când oamenii nu mai urmăresc. În general, este ușor să exagerezi pe internet, dar este greu să o faci sub, așa că trimiterea o dată pe lună este bine. Regula principală este că trebuie eliberată conform unui program clar. Nu îl poți trata ca pe ceva secundar care poate aștepta o zi sau o săptămână. Trimiterea neregulată pur și simplu nu va funcționa și va fi o risipă de bani și efort.

O persoană care este implicată în liste de corespondență are două sarcini principale. În primul rând, stilistic. El trebuie să fie capabil să creeze texte inteligibile, clare și inteligibile. În al doilea rând, conținutul. Ar trebui să înțeleagă clar despre ce merită să scrieți. În acest sens, el preia simultan funcțiile de redactor, jurnalist și analist. Sarcina lui este să găsească material care merită atenție într-un flux de informații uriaș, să îl transforme, să adauge ceva de la el și, după ce a scris textul, să înțeleagă dacă este interesant pentru cititorii săi.

Un manager PR obișnuit nu va face față acestei sarcini. Un astfel de specialist ar trebui căutat printre jurnalişti şi filologi, oameni care au un gust creativ şi literar şi sunt obişnuiţi să lucreze cu textul. Pentru a evalua caracterul adecvat al candidatului, cereți-i să scrie o copie de test și întrebați clienții dacă le-a plăcut. Un bun specialist în răspuns va întreba cu siguranță ce fel de public aveți, ce subiecte sunt interesați, ce site-uri și reviste citesc.

Nu merită să planificați cum va fi buletinul dvs. informativ într-un an, să petreceți trei luni pentru design scump, selectarea autorilor și a subiectelor pentru viitor. Vă sfătuiesc să începeți cu puțin și să testați totul. Nu construiți un palat imediat, începeți cu o casă cu un etaj.

Lucrați cu ipoteze care sunt ușor de implementat și vedeți ce răspuns evocă la cititori. Trimiterea ar trebui să fie efectuată cu moderație, altfel pur și simplu nu va avea suficient timp și efort. Nu trebuie să fie perfectă și super cool. În primul rând, ar trebui să iasă și să fie de o calitate acceptabilă.

Pentru a realiza o campanie de e-mail eficientă, trebuie să urmați corect pașii de bază: alegeți un serviciu de e-mail de încredere, adaptați conținutul pentru citire de pe ecranele mobile, scrieți texte captivante, colectați un număr suficient de adrese ale clienților potențiali și existenți și segmentați publicul. Dar uneori acest lucru nu este suficient: concurenții tăi fac mailing-uri similare, așa că nu poți surprinde abonații cu ceva nou și interesant. În acest articol, veți găsi 20 de sfaturi care vă vor ajuta să vă dați seama ce să scrieți clienților dvs. și să înțelegeți cum să vă faceți e-mailurile promoționale să iasă în evidență și să aibă succes comercial.

Lasă-ți abonații să simtă că au fost aleși. Încurajați-i să se înscrie pentru un buletin informativ exclusiv pentru clienții de top. Puteți nominaliza clienții obișnuiți, consumatorii cu o anumită sumă de cec, proprietarii unui anumit produs drept cei mai buni.

Oferiți abonamentului abonații la un club exclusiv scrisori personale. În același timp, asigurați-vă că nu arată ca așa-numitele „litere nigeriene”. Cereți clientului să confirme calitatea de membru al clubului.

Includeți oferte grozave, cupoane de reducere, oferte de precomandă de produse noi etc. în lista dvs. de corespondență pentru membrii exclusivi ai clubului. Cu ajutorul cuvântului în gură, acest lucru va face ca calitatea de membru al clubului să fie dezirabilă pentru toți clienții dvs. Se vor strădui să îndeplinească condițiile necesare pentru a primi o invitație.

Abonații tăi primesc zeci de e-mailuri pe zi. Cu greu acordă atenție fiecărei oferte de a descărca ceva gratuit, profită de o reducere de 3% la achiziționarea unei mașini de tuns gazon cu turbojet cu funcție de transport aerian de gamă medie și, de asemenea, ignoră întrebările despre dorința de a câștiga milioane fără efort și investitie initiala. Zgomotul din publicitate își face treaba - oamenii dezvoltă surditate la mesajele de marketing.

Un alt lucru este dacă reușești să arăți grijă față de client într-o scrisoare. Cum să o facă? Iată câteva idei:

• Anunțați-ne că oferta specială se încheie într-o zi. Poate că clientul a uitat că a vrut să cumpere o mașină de tuns iarba la reducere.

• Explicați de ce este important să utilizați produsul dvs.

• Oferiți abonaților informații valoroase. De exemplu, imaginați-vă câți bărbați vă vor mulțumi dacă le oferiți idei de cadouri pentru cei dragi pe 8 martie.

Acordați atenție subiectului e-mailului. Ar trebui să informeze abonații că ați scris ceva de valoare.

Secretul eficacității acestui sfat este personalizarea. Ar trebui să abordați personal clientul și să-i cereți să-și explice alegerea, să ofere feedback sau să vă ajute să vă desfășurați cercetarea.

Scor cărți electronice Litri cere să lase o recenzie pentru fiecare carte cumpărată. Mai mult, autorii primelor recenzii ale lucrărilor noi primesc bani bonus în contul lor.

Serviciul ReadRate oferă să susțină un test tematic.

Și marketerul Optimizely Jessie Becker se oferă să o întrebe orice.

Acestea includ recenzii, rezultate ale cercetării, cazuri, premii, evaluări. Vă rugăm să rețineți următoarea scrisoare:

Litri anunță o carte care ocupă primul loc în rating cele mai bune lucrări 2014 de publicații cunoscute și magazinul online Amazon. Publicul de limbă rusă nu a avut timp să citească această carte. Nu există recenzii pe site-urile de cărți Liters și ReadRate, o recenzie super pozitivă pe LiveLib, nimeni de pe Facebook nu știe nimic.

Social Proof Funcționează: publicul adoră clasamentele Amazon și cuvântul „Super bestseller”. recenzii reale Există încă foarte puțini utilizatori vorbitori de limbă rusă despre carte. Cu siguranță cartea se va vinde bine.

După cum am menționat mai sus, personalizarea e-mailului vă ajută să obțineți feedback. Posibilitățile de personalizare nu se limitează la aceasta: crește eficiența generală a corespondenței. E-mailul a fost creat pentru corespondența dintre oameni. Țineți cont de acest lucru atunci când scrieți scrisori de vânzare. Utilizați următoarele îndrumări:

• Scrieți în numele persoana reala, nu o marcă.
• Asigurați-vă că mesajele sunt relevante pentru persoana respectivă.
• Contactați utilizatorul personal.

Un alt exemplu de personalizare este capacitatea de a primi recomandări personalizate de la serviciul LiveLib.

E-mailurile eficiente oferă o rată de clic ridicată a link-urilor din mesaje și conversia abonaților în consumatori. Uită-te la designul scrisorilor din proiectul Death to the Stock Photo. Butonul de conversie aici este situat deasupra mesajului în sine.

Ce se întâmplă dacă clientul nu este interesat de ofertă? Autorii următoarei liste de corespondență oferă utilizatorului o alternativă.

Pentru ce? Acest lucru crește implicarea publicului. Mai sus este un exemplu de e-mail Death to the Stock Photo care îi solicită abonatului să descarce mai întâi un pachet de fotografii de stoc gratuite și apoi să continue să citească e-mailul. Există și alte exemple de succes de corespondență cu conținut descărcabil.

Cititorii vor fi cu siguranță atenți la prognoza financiară, frumos concepută sub formă de hârtie albă.

Clienții tăi vor reduceri? Lasă-le să descarce.

Fă-o cu îndemnuri la acțiune. Acestea cresc semnificativ CTR și conversia e-mailului.

Puteți folosi îndemnuri mai agresive.

Folosiți factorul de urgență, cuvintele „gratuit” și „fără înregistrare”.

Pe de o parte, abonații tăi trebuie să înțeleagă sensul mesajului citind subiectul. Pe de altă parte, ar trebui să-i intrigi și să-i forțezi să întreprindă acțiunile necesare din curiozitate. Vezi cum este motivat abonatul să deschidă scrisoarea de către revista „La volan”.

Howard Zoss îi intrigă pe colegii de marketing cu creșterea fără precedent a videoclipurilor online.

Sfat #10: Folosiți același subiect pentru toate e-mailurile

Această recomandare vă este potrivită în două condiții. În primul rând, publicul tău trebuie să aibă încredere în tine în mod implicit. Acest lucru este posibil dacă lucrezi pe piață de mult timp și ai o reputație impecabilă. În al doilea rând, conținutul scrisorilor ar trebui să fie similar unul cu celălalt. De exemplu, puteți e-mail clienților săptămânal cu subiectul „Top 5 produse ale săptămânii” sau „Cel mai popular conținut de săptămâna trecută”.

Această tactică are o semnificație simplă: abonații se obișnuiesc să primească e-mailuri de la tine cu un anumit subiect, sunt ușor recunoscuți și găsiți în inbox-ul lor.

Link-urile de recomandare funcționează deoarece utilizarea lor aduce beneficii tuturor părților: referal, referrer și afacere. Primul primește condiții favorabile de serviciu, al doilea încearcă de dragul bonusurilor, iar al treilea stimulează vânzările.

Sfatul #13: Oferiți publicului o mulțime de informații utile

Surprindeți-vă în mod regulat publicul cu litere mari Informatii utile. Faceți acest lucru o dată la două săptămâni sau o dată pe lună. În acest fel îi înveți pe utilizatori să aștepte mesajele tale și să le acorde atenție. Amintiți-vă, nu trebuie să faceți fiecare literă uriașă. De exemplu, puteți trimite mesaje standard utilizatorilor de două ori pe săptămână și, o dată pe lună, puteți crea un rezumat mare de publicații pe site sau un raport analitic.

Literele mari sunt dificil de demonstrat cu o ilustrație, așa că consultați exemplele de la link-uri:

Sfat #14: Amintiți-le utilizatorilor ce faceți și cine sunteți

Dacă lucrați pentru Google sau Sberbank, săriți peste acest pas. Și dacă aveți o întreprindere mică sau mijlocie, asigurați-vă că urmați recomandarea. Amintiți-le utilizatorilor cum îi puteți ajuta.

Librăria Liters include un memento în fiecare scrisoare:

Schimbul Advego într-una dintre scrisori a făcut o fișă de publicitate detaliată:

Sfatul #15: Profitați de cunoașterea mărcii partenerilor dvs

Imaginează-ți că tocmai ai deschis un magazin online de unde poți cumpăra gadgeturi electronice. Desigur, publicul nu știe numele proiectului tău. Dar ea cunoaște mărci care produc gadget-uri: Samsung, Apple, LG și așa mai departe. Folosiți-l în lista dvs. de corespondență. Iată un exemplu de implementare a acestei tactici:

Și iată un exemplu de utilizare mai subtilă a conștientizării mărcii:

Nu, nu trebuie să fii zeu sau miliardar ca să faci asta. Pentru a face abonații fericiți, de obicei este suficient să le oferiți un fel de cadou modest. Principalul lucru este că utilizatorii nu îl percep ca pe un truc de marketing.

Acestea sunt darurile de care oamenii nu au nevoie:

Si asta e mai bine:

Și Privatbank a folosit cu succes un eveniment important - Cupa Mondială.

„Litri” a programat vânzarea cărților cu reducere la premiera adaptării cinematografice a uneia dintre lucrări.

Spune „mulțumesc” cu fiecare ocazie. Mulțumește utilizatorilor pentru achiziții, pentru că citesc e-mailuri, pentru că au lăsat o recenzie etc. Acest lucru are un efect pozitiv asupra abonaților tăi și creează loialitate.

De exemplu, „Svyaznoy” mulțumesc chiar și pentru adăugarea produselor în coș:

Iar magazinul FotoMag nu se limitează la recunoștință în cuvinte:

Utilizatorilor nu le place să citească e-mailuri promoționale. Puteți rezolva această problemă făcând mesajele comerciale să arate ca reclame neutre. De exemplu, să spunem că un produs nou este în vânzare, prețurile au fost reduse și condițiile de livrare au fost actualizate.

O librărie pe care o cunoști trimite în mod regulat e-mailuri neutre atunci când cărți noi sunt la vânzare:

Magazinul de produse chimice de uz casnic raportează că produsele de care clientul era interesat cândva sunt din nou la vânzare.

Newsletter prin e-mail este un instrument care vă permite nu numai să livrați scrisori abonaților, ci și să aflați ce este interesant pentru cititorii dvs. și ce nu. Și câștigă și cu ajutorul corespondenței, uneori mai mult decât de pe site.

Cu toate acestea, astăzi vom vorbi despre cum să-ți faci propriul buletin informativ prin e-mail pe site-ul tău preferat. Nu-ți fie frică, te aștept instrucțiuni pas cu pas pentru Dummies. Ceea ce vă va permite să învățați toate subtilitățile acestui meșteșug.

Prima întrebare care apare pentru mulți este de ce să folosiți serviciul de corespondență prin e-mail și este posibil să vă descurcați doar cu computerul dvs.? - Răspunsul este desigur că nu!

3 motive pentru a utiliza serviciile de marketing prin e-mail

1. Prezența unui editor pentru a crea o scrisoare frumoasă. Aceasta înseamnă că nu trebuie să sapi în cod pentru a crea e-mailuri convingătoare.

2. Poșta modernă Yandex, Gmail, Mail și Rambler utilizează semnătura DKIM și autorizația SPF validă (unele sunt înregistrate în DMARC). Adică, trimiterea de scrisori prin serverul tău nu garantează că măcar cineva va vedea scrisoarea (poate ajunge în Spam).

3. Ultimul plus este furnizarea de statistici: la câte scrisori au ajuns, câte au fost citite și alți factori, în funcție de serviciu.

Ce serviciu de e-mail să alegi?

Un factor important este câți abonați vei avea 50-2.000 sau 2.500-5.000 și cât de des vei trimite scrisori o dată pe lună sau de mai multe ori pe săptămână.

Asta vreau să spun că, dacă ai puțini abonați și rareori vor fi liste de corespondență, atunci poți organiza o listă de corespondență gratuită. Cu toate acestea, dacă gândești mare, va trebui să plătești oricum pentru servicii.

Nu cu mult timp în urmă, am vorbit despre care merită încercate pentru a crește numărul de conversii.

Totuși, repet aici că cel mai bine este să-l folosești, acolo unde sunt implementate toate cele mai moderne funcții și va fi gratuit până la 100 de abonați.

- vă permite să creați un newsletter gratuit prin e-mail, până la 2.500 de abonați. Cred că acesta este unul dintre cele mai bune servicii care pot fi recomandate.

Cum arată crearea de e-mailuri Unisender

Crearea unui e-mail personalizat pentru un domeniu

Desigur, puteți folosi e-mailul obișnuit înregistrat pentru dvs., dar nu va arăta frumos. În cazul în care un [email protected], recomanda citirea articolului sau urmarirea promotiilor de pe site.

Prin urmare, asigurați-vă că ați creat e-mail like [email protected] domeniul tau.ru . Acest lucru provoacă mai multă încredere în rândul cititorilor, astfel de scrisori sunt mai puțin probabil să ajungă în spam și să ofere o anumită felie de brand pentru site.

Cum să faci e-mail pentru site?

Prima modalitate: dacă aveți sprinthost, timeweb, beget sau orice altă găzduire bună, atunci trebuie doar să mergeți la panoul de control al găzduirii și să creați un mail. Procesul durează 3 minute.

Crearea unui formular de abonare pe site

Ultimul și extrem de important pas, pentru că cu ajutorul formularului de abonare, oamenii vor fi de acord să primească scrisorile dumneavoastră. Scopul tău este să creezi cea mai frumoasă formă care să atragă atenția.

Astfel de formulare sunt create în orice serviciu de email marketing și sunt ușor copiate pe site. Deoarece folosesc UniSender, voi introduce și o lecție despre crearea unui formular de abonare de la acest serviciu.

Cum este creat un formular de abonare în UniSender

in orice caz Pe aici are un minus, și anume, design limitat de formă și încărcare de scripturi suplimentare pe site, ceea ce nu este foarte bun. Prin urmare, pentru webmasteri, ofer o altă cale de ieșire.

Vă puteți crea propriul formular de abonare și apoi conectați UniSender la un nou formular frumos. Pentru a face acest lucru, va trebui să copiați câteva intrări și ați terminat!

Video despre integrarea propriului formular cu UniSender

După alegerea unui serviciu de email pentru mailing-uri și instalarea unui formular pe site, cel mai probabil setul de abonați va fi lent și vreau să vă protejez imediat de deciziile stupide.

Greșeli pe care le face toată lumea

Greșeala #1— Primul lucru care vine în minte pentru mulți webmasteri este unde pot găsi abonați? Și după ce caută pe Internet, încep să descarce baze de date de e-mail sau să-și adauge cunoscuții pe lista de corespondență.

Acest lucru duce la faptul că oamenii, fără a-și da consimțământul, primesc scrisori de la un site, ceea ce va duce în cele din urmă la trecerea pe lista neagră a acestui site. Și în viitor, toate scrisorile vor merge în dosarul Spam, și nu către publicul țintă.

Greșeala #2- după ce au urmărit cazuri grozave de marketing prin e-mail, unde se vând cu 100.000 de ruble folosind poșta, unii rulează și introduc link-uri afiliate direct în e-mail pentru a vinde serviciile sau bunurile altora.

Uneori chiar funcționează, dar obiectivul principal mailingurile ar trebui să fie cu scop informativ și să oblige abonatul să meargă pe site-ul dvs., unde totul este descris în detaliu (va da un rezultat de 3-5 ori mai bun!)

Greșeala #3- sunt oameni care tocmai incep un newsletter, oricare ar fi acesta, si ofera abonatilor sa citeasca ultimele articole sau sa vada ultimele produse, din pacate acest lucru este ineficient (as spune ca asta duce la intrarea in folderul Spam).

Ai 40 de caractere de titlu, unde primele 3-5 cuvinte ar trebui să poarte ideea cheie și să trezească curiozitatea. Prin urmare, încearcă să creezi titluri interesante, acestea joacă un rol cheie în marketingul prin e-mail.

Newsletter prin e-mail este considerată o modalitate convenabilă și ieftină de a atrage clienți. Este folosit activ de antreprenorii de pe Internet și nu numai. Cum să faci o listă de corespondență prin e-mail, cum să-i crești eficiența, ce mituri sunt asociate cu ea - citește articolul.

Concepții greșite majore

Este general acceptat că trimiterea prin corespondență este ușoară și simplă. Este suficient să ai o bază de date cu adrese și să trimiți în mod regulat scrisori cu oferte pentru a cumpăra cutare sau cutare. Cu toate acestea, aruncați o privire în cutia dvs. Câte e-mailuri mergi la spam? Cât de mult ștergi fără să-l deschizi? Când ești înăuntru ultima data a cumpărat ceva, primind o astfel de scrisoare?

Cunoștințele tehnice despre cum să trimiteți e-mailuri în bloc nu sunt în mod clar suficiente pentru a obține un rezultat bun.

În primul rând, adresa de bază trebuie să fie legală, abonații achiziționați sau primite de la un partener nu vă vor satisface așteptările. În mod ideal, publicul țintă ar trebui colectat.

În al doilea rând, scrisorile ar trebui să conțină informații interesante și utile. La fel de importantă este forma de prezentare a materialului. Trebuie să scrieți în așa fel încât să doriți să citiți scrisoarea. Titlurile sunt extrem de importante, altfel nimeni nu va deschide lista de corespondență.

Plan important. Ar trebui să știi dinainte când și despre ce le vei spune cititorilor tăi.

De aici rezultă o concluzie simplă. Trebuie să înveți cum să faci marketing prin e-mail în mod corect. Citește cărți, participă la cursuri și, bineînțeles, încearcă în practică, caută-ți propriile abordări și metode.

Cum să faci marketing prin e-mail în mod corect

Scopul e-mailurilor de la o companie este de a vă vinde produsul. Dar poți ajunge acolo în moduri diferite.

1. Prima modalitate este jocul. Este creat un anumit personaj fictiv - eroul literelor. Poveștile sunt spuse în numele lui, el își poate împărtăși și părerea sau impresiile despre ceva. Scopul unor astfel de scrisori este, în primul rând, de a distra cititorul, dar și de a oferi și un produs. Jocul și vânzarea ar trebui separate. Ca o analogie, ne putem aminti program interesant cu blocuri de anunțuri.
2. Următoarea cale este cea cognitivă. Această strategie este urmată în lista de corespondență Megaplan. Scrisorile sunt un fel de revistă de afaceri plină cu informații utile. Articolele sunt scrise de autori sau retipărite din alte surse. Datorită acestei abordări, se formează loialitatea publicului și o imagine expertă a companiei.
3. A treia opțiune este vânzările directe. Este considerat cel mai ineficient dintre toate posibile. Acestea sunt e-mailurile care ajung cel mai adesea în spam. Chiar și cu această abordare, doar 20% din informații ar trebui să se vândă, iar 80% - utile. În caz contrar, metoda nu va funcționa.

Cum să formezi o bază de date și să nu devii spammer?

Când alegeți o listă de corespondență, vă aflați pe o pantă alunecoasă. Scrisorile sunt o adevărată invazie a spațiului personal. Oamenilor nu le place, așa că apasă butonul „Spam” și se plâng. Este important să vă asigurați că informațiile sunt interesante și relevante pentru cititori.

Cum să faci marketingul prin e-mail util? Nu scrie despre compania ta sau despre cât de bun este produsul tău. Acceptați subiecte mai ample care vă vor atrage publicul. Despre succes, despre viața din jur, împărtășiți secrete și tehnici de lucru. Lăsați e-mailurile dvs. să ajute oamenii să rezolve problemele, chiar dacă nu au cumpărat încă nimic.

Eficacitatea distribuției este direct legată de calitatea bazei de date. Acceptați faptul că maximum 20% dintre adrese se vor dovedi a fi funcționale, iar 80% sunt casete de descărcare care nici măcar nu sunt bifate. Baza de date va fi mai bună dacă include persoane care s-au înscris ei înșiși, pentru că erau interesați de ceva. Pentru a colecta doar astfel de adrese, trebuie să tratați lista de corespondență ca pe un proiect serios care necesită o investiție de timp și efort.

Regularitate

Desigur, trebuie să contactați publicul în mod regulat. Dacă nu ai de gând să faci asta, atunci nici măcar nu începe. Cel mai adesea, scrisorile vin o dată pe lună sau o dată pe săptămână. Este mai bine să trimiteți material de calitate, dar mai rar decât de calitate scăzută, dar des.

Se crede că cea mai eficientă regularitate variază de la două e-mailuri pe săptămână la un e-mail la două săptămâni. Apelurile frecvente sunt percepute ca o manifestare a importunității, iar dacă îți amintești prea rar, pot uita complet.

Puncte tehnice

Deci, v-ați decis asupra conținutului scrisorilor și a regularității, ați colectat o bază de date cu adrese. Ce urmeaza? Cum să trimiți un buletin informativ prin e-mail?

Dacă baza de date este mică, atunci o sarcină foarte reală este să trimiți scrisori fără a implica servicii plătite. Cum să-ți faci propriul marketing prin e-mail? Foarte simplu.

După ce ați terminat scrisoarea, completați câmpurile Către, Cc și Cco. Adresele trebuie separate prin virgule. Există o limită a numărului de destinatari. De exemplu, în Mail.ru nu pot fi mai mult de treizeci.

Pe lângă faptul că această metodă este consumatoare de timp, are un alt pericol. Filtrele de spam tratează mesajele cu un număr mare de destinatari ca fiind nesolicitate. Pentru a ocoli această protecție, trebuie să trimiteți mesaje nu în bloc, ci să trimiteți fiecare mesaj separat. Cu o bază de date mare, acest lucru este pur și simplu imposibil de făcut manual. Cum să faci un email-mail într-o astfel de situație? Va trebui să apelezi la ajutorul unor servicii speciale de corespondență.

Cum să trimiți pe toată lumea prin e-mail: link-uri către servicii

Există trei cele mai populare astăzi: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Toți trei sunt domestici. Datorită acestui fapt, au o interfață în limba rusă și suport tehnic vorbitor de limbă rusă, ceea ce este foarte convenabil.

De asemenea, toate oferă documente oficiale pentru servicii, ceea ce este extrem de important pentru persoanele juridice.

UniSender și Smart Responder sunt democratice. Dacă baza de date este mică și există puține litere, atunci este posibil să utilizați serviciile gratuit.

Pe lângă e-mail, prin aceste servicii, puteți trimite mesaje SMS. De asemenea, este foarte important să existe acces la statistici: câte scrisori sunt deschise, câte sunt trimise către spam, câte persoane au făcut tranziții către site etc.

Un alt avantaj al serviciilor este că își educă în mod activ utilizatorii cu privire la modul în care trimiterea de e-mailuri către abonații necunoscuti este eficientă. Vei primi articole, cărți chiar a doua zi după ce vei parcurge procedura de înregistrare.

Acum nu numai că știi cum să creezi o listă de corespondență bazată pe e-mail, dar ai și informații despre cum să o faci interesantă, eficientă și să ajuți la promovarea afacerii tale.