Eleanor Brik

Crearea unei atmosfere favorabile la locul de muncă, care să favorizeze munca - obiectivul principal un manager prudent care dorește să crească productivitatea angajaților companiei. iar metoda bonusurilor iluzorii devin decizii nepotrivite ale șefului, deoarece subordonații îi pot păstra ranchiune după ce au aflat adevăratele intenții ale șefului. În această situație, angajatul este perturbat, în mintea căruia apar și înfloresc gânduri negative. Astfel de factori afectează negativ profitabilitatea companiei, de aceea este important să se țină la timp o ședință internă, definind regulile de conduită pentru toți membrii echipei.

Subordonarea la locul de muncă

Mai întâi, să aflăm ce este subordonarea la locul de muncă? Prin definiție, aceasta înseamnă relatie de afaceriîntre un șef și un subordonat, care sunt construite după principiul unei scări ierarhice. Respectarea subordonării este o condiție prealabilă pentru relația „subordonat - șef” sau „senior - junior”. Un astfel de sistem ajută la menținerea unei atmosfere de lucru în producție sau la birou. În plus, respectarea subordonării împiedică apariţia şi dezvoltarea conflictelor în întreprindere.

Respectarea subordonării este o condiție prealabilă pentru relația „subordonat - șef”

Cum se stabilește subordonarea?

Orice întreprindere trebuie să dețină documentație menită să determine ierarhia muncii, deci vorbim despre următoarele documente:

• contracte de munca acorduri încheiate între angajatori și angajați la momentul angajării acestora din urmă;
• descrierea postului, menit să regleze comportamentul unui angajat într-o echipă în conformitate cu funcția sa;
• acord, care este încheiat de echipă;
• reguli legate de stabilirea reglementărilor interne de muncă.

Trebuie remarcat faptul că respectarea lanțului oficial de comandă la locul de muncă este obligatorie pentru toți angajații oricărei întreprinderi.

Distinge două tipuri de subordonare: verticală și orizontală.

Lanțul de comandă vertical

Subordonarea verticală este un model de relații între superiori și subordonați, adică conform principiului "de sus în jos". Ideea este că, de exemplu, șeful unui departament nu ar trebui să permită relații familiare cu angajații săi. Angajații nu trebuie să-și permită să-și bată joc de oamenii care ocupă posturi superioare, adică cu subordonare verticală se observă o ierarhie clară.

Dacă vorbim despre avantaje subordonare verticală, atunci vorbim despre:

• despre lipsa nevoii de a petrece timp suplimentar pentru a rezolva lucrurile cu superiorii;
• despre stabilirea unui mediu de lucru sănătos în echipă, întrucât toți angajații sunt mulțumiți de funcția lor, fără a suferi de încălcarea drepturilor lor, fără a se compara cu cei din altă echipă care ar putea primi o atitudine mai favorabilă de la superiori etc.

in orice caz subordonarea verticală are şi unele dezavantaje:

• existența unor riscuri reale asociate cu faptul că metoda de guvernare a companiei va deveni foarte curând totalitar;
• împiedicând angajații să-și exprime potențialul, deoarece autoritarismul șefilor lor îi va speria pur și simplu.

Într-un cuvânt, cu tipul de subordonare aflat în discuție, șefii „merg prea departe” și, ca urmare, toată lumea pierde: șefii, angajații și compania în ansamblu - în legătură cu care este necesar să se subordoneze, deoarece spune, cu înțelepciune.

Subordonarea verticală este un model de relații dintre superiori și subordonați

Subordonarea orizontală

Ei vorbesc despre subordonare orizontală când vorbesc comunicarea între persoane care ocupă poziții egale. Aceștia pot fi șefi ai diferitelor departamente sau angajați ai unei unități structurale a unei întreprinderi sau companie.

Odată cu subordonarea orizontală, alte reguli de comunicare vin în prim-plan, în care respectul reciproc, egalitatea și parteneriatul reciproc avantajos sunt binevenite. Avantajele unui astfel de model de relații în orice echipă sunt evidente, deoarece cu atitudinea adecvată de a lucra, cooperarea comună va fi fructuoasă și pe termen lung.

Doar dacă angajații se respectă reciproc ideile sunt adevărate premise create pentru posibilitatea unei colaborări pe termen lung, al cărei rezultat poate fi crearea a ceva cu adevărat util.

Totuși, subordonarea orizontală are și ea proprie minusuri legat de necesitatea:

• menținerea distanței chiar și cu angajații care ocupă posturi de același nivel;
• există riscul ca angajații să se folosească unii pe alții pentru câștig personal, ceea ce se întâmplă adesea atunci când relația lor devine prietenoasă.

Subordonarea orizontală presupune comunicarea între persoane care ocupă poziții egale

Cum să menținem subordonarea la locul de muncă?

Este posibil să pedepsești un angajat pentru încălcarea regulilor de subordonare la locul de muncă? Poate și, prin urmare, toți membrii echipei de lucru trebuie să respecte o serie de reguli care vor ajuta la menținerea subordonării la locul de muncă.

1. Contribuiți în toate modurile posibile creând confort psihologicîn contacte între conducere şi angajaţi care nu implică familiaritate.
2. Orice comenzi trebuie date link, care este cu un rang mai jos. Trecerea peste etapele ierarhice, evitarea comunicării cu departamentul de legătură, este inacceptabilă.
3. Stabilirea neutralității emoționale, implicând un tratament egal al tuturor angajaților de către conducere. Conducerea nu ar trebui să aibă favoriți și inamici - toți subordonații ar trebui să fie în aceleași condiții de muncă.
4. Disponibilitatea comunicării dintre subordonați și șeful acestora ar trebui limitată la un anumit interval de timp. sau o anumită zi a săptămânii. Acest lucru va ajuta la minimizarea numărului de conversații lipsite de sens care vizează atragerea atenției superiorilor asupra propriei persoane.

Caracteristicile subordonării la locul de muncă

Subordonarea la locul de muncă presupune prezența limbaj specific gesturi cu care ar trebui să fie familiarizați angajații și conducerea companiei

Comunicarea de afaceri devine mai detaliată, iar poziția ierarhică a unei persoane poate fi ușor determinată de o serie de caracteristici comportamentale.

1. Angajatul întreprinderii ar trebui să fie primul care rostește cuvintele de salut, iar șeful ar trebui să-și ofere mâna în timpul întâlnirii, determinând în mod independent oportunitatea unui astfel de gest.
2. Puteți sta în biroul managerului fără o invitație specială atunci când sunteți singur într-un spațiu restrâns. Când alți angajați sunt în biroul șefului, puteți să vă așezați pe un scaun după invitația șefului sau a unui supervizor de rang superior.
3. Trebuie să te ridici de la masă când managerul tău trece în trei cazuri comune: la începutul zilei de lucru; să întâmpine oaspeții lângă el; când întâlnesc o delegație sau alți oaspeți de rang înalt.
4. O bătaie la ușa „șefului” reflectă suspiciunea angajatului sau lipsa de încredere în sine. În zilele noastre, pentru a vizita biroul managerului, este suficient să coordonezi programul de lucru cu secretara acestuia și nu este nevoie să bati la ușa biroului.

Subordonarea la locul de muncă necesită prezența unui anumit limbaj corporal

Ce să faci dacă un subordonat nu respectă subordonarea în echipă?

Subordonarea trebuie respectată, altfel nu va exista ordine la locul de muncă. Totuși, ce să faci dacă un subordonat nu respectă subordonarea în echipă? În general, un astfel de comportament al unui angajat subordonat indică faptul că șeful nu a reușit să construiască relațiile potrivite în echipă. Uneori, atitudinea lipsită de respect a angajaților față de șeful lor se datorează incompetenței acestuia.

În plus, trebuie remarcat faptul că un subordonat trebuie să-și trateze șeful cu respect, cu toate acestea, șeful nu trebuie să neglijeze regulile bunelor maniere, deoarece „poziția sa de autoritate” nu îi dă dreptul de a-și ridica vocea la subordonați. , cu atât mai puțin îi insultă. În general, un șef pur și simplu trebuie să fie un model pentru subalternii săi, inclusiv în problema menținerii subordonării și a atitudinii respectuoase față de angajați.

Ce să faci în caz de conflict cu un coleg? Cine ar trebui să cedeze cui? Cine ar trebui să asculte de cine? Totul depinde de a ta calitatile umane. Când oamenii înțeleg că merg la birou să lucreze și nu să rezolve lucrurile, atunci munca merge mult mai bine. Apropo, nerespectarea subordonării la locul de muncă în conformitate cu articolul 192 din Codul Muncii al Federației Ruse „Complex de sancțiuni pentru încălcarea subordonării la locul de muncă” implică următoarele tipuri de pedepse:

• remarcă verbală;
• mustrare;
• concediere.

Principalele componente ale subordonării în condițiile de muncă sunt tact și atitudine respectuoasă, toți angajații întreprinderii, inclusiv managerul, trebuie să le respecte

Pe principiul subordonării în familie

Acum să vorbim despre care este principiul subordonării în familie. Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriul „senior – junior”. În familiile tradiționale, capul familiei este soțul. Întărirea conducerii masculine a avut loc în epoca patriarhatului mare importanțăîmpărtășesc moralitatea creștină.

Se construiește subordonarea în familie pe două principii de bază, deci merge:

• despre o împărţire clară a responsabilităţilor între soţi: menajul revine în întregime femeii, iar bărbatul asigură banii familiei și ia decizii privind creșterea copiilor;
• la recunoaşterea autorităţii soţului de către soţie şi copiiîn sensul că este un protector și un furnizor și, prin urmare, demn de respect și venerare.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că în familiile moderne rolurile sunt adesea confundate: o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, lucrează pentru două persoane etc. În acest sens, conceptul de subordonare a familiei pare a fi estompat. Bărbații din astfel de familii nu se mai simt ca o autoritate, ceea ce este în mare măsură facilitat de femeile care subliniază constant superioritatea lor. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

În familiile tradiționale, capul familiei este soțul

Subordonarea la școală

În general, subordonarea urmează principiul „junirii ar trebui să-și respecte bătrânii, iar subordonații să-și respecte superiorii”. În acest sens, nu este deloc surprinzător faptul că conceptul de subordonare în școală este foarte relevant, mai ales ținând cont de faptul că în vremea noastră cuvântul „subordonare” înseamnă nu doar subordonare directă, ci și comportament care demonstrează respect față de seniori. , statut sau poziție. Respectul pentru subordonare este o parte obligatorie a relațiilor în format „senior-junior”.

Profesorul trebuie să construiască relații de încredere cu toți elevii, dar în același timp să mențină o distanță adecvată față de aceștia

Este inacceptabil ca un profesor să aibă favoriți, așa cum nu ar trebui să existe elevi proscriși. Deloc respectarea subordonării în școală este extrem de importantă, întrucât de aceasta depind apariția respectului între profesori și elevi și menținerea disciplinei în clasă, ceea ce afectează direct calitatea predării și asimilarea cunoștințelor de către copii.

În plus, subordonarea la școală trebuie respectată și între profesori, de exemplu, este complet inacceptabil ca un profesor să se adreseze altuia folosind un nume diminutiv - ceva de genul „Verunchik sau Valyushka”. Profesorii nu ar trebui să demonstreze relații romantice în prezența copiilor, chiar dacă acestea există etc. Subordonarea în școală este, în primul rând, o atitudine respectuoasă a profesorilor și a elevilor unul față de celălalt.

3 martie 2014, ora 15:05

Adăugați prețul în baza de date

Un comentariu

Un angajat care își permite să reducă prea mult distanța dintre voi este enervant. Să-l concediezi și să-l uiți este o soluție care are tot dreptul să existe. Ei bine, ce se întâmplă dacă este un bun specialist, profesionist, îngrijit, amabil și nu vrei să pierzi un astfel de angajat?

Gaseste o solutie

Este o altă chestiune dacă, la alăturarea angajatului, acesta a fost familiarizat cu normele de comportament corporativ din compania dumneavoastră, unde procedura acceptată de interacțiune – norme, standarde, reguli – a fost conturată în alb și negru, clar, clar și înțeles. Cu toate acestea, își permite să încalce aceste reguli. Motivele acestui comportament merită să ne gândim.

Poate că tu însuți nu ai respectat strict cadrul „manager-subordonat”. Comportamentul angajatului tău în acest caz este doar un pas de răspuns logic. Reveniți la rolul de lider, eliminând opțiunile „liderul este iubitul tău”, „liderul este un om-suflet” etc. Fii un lider în forma sa cea mai pură, astfel încât un angajat să poată fi un angajat pur, și nu „un angajat este un glumeț”, „un angajat este și o persoană” etc. Dacă managerul însuși respectă standardele stabilite, acest lucru va ajuta cel mai probabil la evitarea procedurilor neplăcute privind nerespectarea subordonării. Este mai dificil să oprești insubordonarea dacă motive vizibile pentru nerespectarea acestuia, s-ar părea, nu. Nu vă permiteți să vă familiarizați cu un angajat, dar el trece dincolo de granițe.

Pe de o parte (dacă vorbim, de exemplu, despre glumele adresate ție), poate fi vorba de dorința subordonatului de a-ți câștiga favoarea și simpatia în acest fel. Și aici, ca și în cazul unei încălcări neintenționate, o conversație directă va ajuta la rezolvarea problemei.

Pe de altă parte (dacă vorbim, de exemplu, de agresivitatea sau grosolănia unui angajat față de tine), comportamentul subordonatului tău poate fi rezultatul contradicțiilor care s-au acumulat între tine. Înțelegeți situația. Aflați motivele atacurilor tăioase împotriva voastră. Nu este atât de ușor să asculți punctul de vedere al altcuiva, este și mai greu de înțeles și de acceptat. Dar fără aceasta, situația cu greu poate fi rezolvată constructiv. După ce ți-ai ascultat specialistul, spune-i că îl prețuiești și îl respecti ca profesionist, dar roagă-i să se controleze pe viitor.

Fii intelept

În orice caz, dacă angajatul tău nu respectă lanțul de comandă, vei avea nevoie de răbdare, reținere și înțelepciune. La urma urmei, din înțelepciune, așa cum a spus Democrit, decurg următoarele caracteristici: capacitatea de a lua decizii excelente, precum și capacitatea de a vorbi cu acuratețe și de a face ceea ce ar trebui făcut. A înțelege, a lua decizia corectă și a spune ceea ce trebuie spus este calea de ieșire dintr-o situație în care angajatul tău nu respectă lanțul de comandă.

Şeful - subordonat

Atitudinea față de un supervizor depinde de o serie de factori, inclusiv standardele stabilite pentru procesul de lucru și menținerea autorității supervizorului. Pentru o subordonare corectă, este necesar să se determine corect disciplina de serviciu a companiei, etica comunicării cu managerul și să se stabilească cadrul de ordine pentru angajații săi. Când personalul nu este informat despre proceduri și norme comunicare de afaceri, apare disconfort în echipă, oamenii se simt inconfortabil când comunică cu șeful, nu știu să-i perceapă cuvintele (ca cerere sau comandă) și nu dau dovadă de inițiativă. De aceea, fiecare angajat din momentul sosirii trebuie să fie familiarizat cu normele de afaceri și relațiile de muncă.

Acordați atenție selecției de sfaturi privind relațiile de afaceri dintre un manager și un angajat:

• Dacă un angajat nu respectă comanda dvs., trebuie să-i reamintiți că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina a fost uitată și nu o va duce la îndeplinire a ordinului dat lui şi consecințe posibile neîndeplinirea obligațiilor.
• Critica la adresa unui angajat ar trebui să se refere la acțiunile și acțiunile sale la locul de muncă. Insultele personale și umilirea nu ar trebui să fie prezente într-o conversație cu un subordonat.

Un manager nu trebuie să insulte sau să-și umilească subalternul

• Este inacceptabil să dai sfaturi personale subordonaților tăi. Nu uitați că responsabilitatea pentru rezultat va fi asupra dvs.
• Orice s-ar întâmpla, subordonații nu ar trebui să observe frica și panica în acțiunile și cuvintele liderului. În caz contrar, autoritatea va fi serios subminată.

Angajații nu ar trebui să vadă frica în ochii șefului lor.

• Apreciază munca angajaților tăi. Recompensa pentru o sarcină finalizată ar trebui să corespundă efortului și timpului cheltuit.
• Nu vă zgâriți în a lăuda un angajat. Dacă a făcut-o Buna treaba el trebuie să primească nu numai recompensă financiară, ci și morală. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca sa a fost apreciată de conducere.

Un angajat trebuie să înțeleagă că munca lui este apreciată, așa că nu uitați să exprimați recunoștința și să-l laudați pe angajați

• Dați ordine în funcție de doi factori: situația specifică la îndemână și caracterul subordonatului. Unii angajați încep imediat să îndeplinească sarcinile și să își abordeze munca în mod responsabil, în timp ce alții trebuie să fie supravegheați și monitorizați pentru rezultate.

Când comunicați cu subordonații, trebuie să alegeți inițial forma instrucțiunilor, fie că este vorba despre o comandă, o cerere, o recomandare sau o întrebare de gândire. Ordinele sunt emise fie în cazul unei situații critice care necesită executare imediată, fie atunci când se comunică cu un angajat fără scrupule care nu înțelege alte forme de instrucțiuni. Solicitarea este utilizată într-o situație standard și este exprimată în bunăvoința și încrederea managerului. În cazul unei solicitări, angajatul își poate oferi propriile opțiuni de rezolvare a problemei și își poate exprima opinia asupra situației actuale. Un astfel de comportament al unui angajat este inacceptabil atunci când se primește o comandă care nu poate fi discutată și este executată fără întârziere. O cerere diferă de o ordine prin prezentarea emoțională și severitatea vocii.

Dacă un manager ridică o întrebare pentru a fi luată în considerare, înseamnă că așteaptă feedback și dorește să creeze o discuție asupra problemei. În acest fel, managerii identifică angajați proactivi care vor rezolva ulterior sarcina sau problema enunțată. Recomandările sunt date de către manager pentru a ajuta subordonatul să găsească rapid o soluție la problemă, dar este posibil să nu fie implementate de către angajați.

Șeful nu ar trebui să permită relații familiare cu echipa. Angajații săi îndeplinesc funcții în același mod ca și oamenii din afara companiei pe care îi plătim pentru munca depusă. Dacă relațiile sunt construite pe principiul „Plătesc bani - tu îți faci treaba”, atunci afacerea merge de obicei înainte.

Managerul nu ar trebui să stea în pielea subordonaților săi, să se adâncească în problemele lor și să scape cu încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe capul lui.

Subordonat - lider

De asemenea, trebuie să poți construi relații cu șeful tău, la fel ca relațiile dintre un șef și un subordonat. La urma urmei, viitoarea sa carieră va depinde de cât de corect un angajat aderă la normele relațiilor de afaceri. Acțiunile inepte și mulțumirea cu managerul îl pot împinge departe de subaltern și îl pot forța să tragă concluzii negative despre angajat. Prin urmare, vom da mai multe exemple care arată un comportament corect și incorect în comunicarea dintre un angajat și șeful acestuia.

• Încercați să contribui la crearea unei atmosfere pozitive în echipă, deoarece managerul se străduiește să unească personalul și să pună la punct munca în echipă în companie.
• Trebuie să vă exprimați poziția și propunerile de muncă cu tact și politicos, managerul nu va tolera comentarii obscure în direcția sa. Folosiți frazele: „Permiteți-mi să subliniez...”, „Cum v-ați simți în legătură cu următoarea propunere...”, „Am putea încerca această opțiune...”.

Angajații ar trebui să își exprime sugestiile cu delicatețe și tact

• Nu poți să dai răspunsuri monosilabice și să vorbești cu șeful tău pe un ton categoric. Managerul poate considera că angajatul are o atitudine negativă față de el, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Primii disponibilizați sunt subalternii taciturni și veșnic nemulțumiți.
• Este necesar să se evite săritul „peste cap” supervizorului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. În acest fel, angajatul subminează autoritatea șefului în fața întregii echipe, ceea ce poate servi drept motiv de mustrare și amendă.
• Nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl vizitați dacă șeful comunică cu cineva. Această conversație poate fi importantă și tu poți interveni.

Între manageri

Relațiile de afaceri se pot construi și pe orizontală, de exemplu între doi manageri. La o întâlnire de afaceri, trebuie să respectați următoarele reguli.

• Vorbește clar și la obiect, nu este nevoie să începi conversația cu glume și expresii inutile de interes pentru sănătatea și treburile partenerului tău. În Rusia, întâlnirile pot dura câteva ore din cauza incorectei scopului declarat al conversației. Mulți oameni de afaceri Au o atitudine negativă față de dialogurile goale pentru că își prețuiesc timpul.
• Folosiți fapte și cifre în conversația dvs., acest lucru va atrage atenția partenerului și îi va concentra atenția asupra dialogului.
• Dacă interlocutorul începe să se comporte agresiv, rămâne calm, acest lucru va reduce gradul de nemulțumire.
• Oferă modalități pregătite de a rezolva problema; inițiativa ta poate fi apreciată de partenerul tău. Astfel, vă puteți arăta nivelul de cunoștințe și competență în materie.

Oferă-ți modalitățile de a rezolva problema, partenerul tău va aprecia cu siguranță inițiativa

• Încearcă să nu răspunzi apeluri telefonice, acest lucru poate părea lipsit de respect din partea interlocutorului.
• schimb valutar carti de vizita, acest lucru vă pune în valoare statutul și vă permite să mențineți contactul cu persoana necesară.
• ÎN conversație telefonică Asigurați-vă că îl întrebați pe interlocutorul dumneavoastră dacă poate vorbi în acest moment.
• Nu folosi înjurături când conversație de afaceri, acest lucru îl caracterizează pe lider ca fiind o persoană necultă și slab educată. Ei încearcă să nu aibă nimic în comun cu un astfel de contingent de oameni în afaceri.

Între colegi

Găsirea contactului și construirea unei comunicări adecvate cu colegii este, de asemenea sarcină importantă. Sunt angajați care, datorită relațiilor bune, își transferă responsabilitățile către camarazi sau încearcă să-i arate pe alții într-o lumină nefavorabilă în fața superiorilor. Pentru a evita problemele, trebuie să comunicați corect cu colegii.

• Când îndepliniți o sarcină generală în părti egaleîmpărțiți responsabilitățile dacă managerul nu a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în munca dumneavoastră.

Împărțiți responsabilitățile în mod egal între echipe, astfel încât nimeni să nu se sustragă de la muncă

• Încercați să evitați încrucișarea contactelor de serviciu și interceptarea clienților colegilor dvs. Acest lucru va duce cu siguranță la conflict și vă va ruina relația cu colegii. Va fi dificil să lucrezi într-un mediu tensionat în viitor.

Braconajul clienților va duce cu siguranță la conflicte în cadrul echipei

• Nu promite ceea ce nu poți livra. Daca un coleg iti cere ceva (inlocuieste-ma maine, ajuta-ma sa rezolv o problema), atunci mai intai asigura-te ca il poti ajuta si abia apoi da un raspuns.
• Încercați să evitați subiectele personale; munca nu este locul pentru conversații intime.

O scurtă excursie în lumea relațiilor formale la locul de muncă

Tu și colegii

1. Toată lumea trebuie să fie întâmpinată - de la portar sau paznic până la președintele companiei - indiferent de rang și poziție oficială.
2. Nu ar trebui să vă dați seama în detrimentul colegilor. Șeful poate să nu aprecieze acest lucru, iar relațiile cu colegii vor fi distruse pentru totdeauna. Prin urmare, să luați clienți și să dați vina pe coleg de cameră pentru toate necazurile este ultimul lucru.
3. Dacă îndepliniți o sarcină comună, atunci încercați să o împărțiți între voi în părți egale, cu excepția cazului în care, desigur, managerul a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în muncă, dar vor primi un bonus.
4. Nu provocați colegii cu întrebări personale în mijlocul programului de lucru. Nu toată lumea vine la la locul de muncă pentru a ascuți șireturile. Dacă vezi că un coleg este cufundat în procesul de muncă, nu-i distrage atenția, chiar dacă ești în relații amicale. Toate întrebările personale - numai după telefonul din fabrică despre sfârșitul lucrărilor. Dacă vezi că o persoană nu este deosebit de ocupată și este fericită să ia legătura, atunci de ce să nu vorbești?
5. Este imposibil să răspunzi fără echivoc cum să te adresezi angajaților: „tu” sau „tu”. Dacă aceasta este o companie mică, cu relații strânse, atunci când comunicarea nu se limitează la orele de lucru și limitele, atunci este posibil pe bază de prenume. Dar dacă există o împărțire a responsabilității, o diviziune a funcționalității, atunci este mai bine să respectați lanțul de comandă. Și amintiți-vă, trebuie să respectați persoana care face mai mult munca grea. În companiile cu multe niveluri de ierarhie, este necesară capacitatea de a menține o poziție „dvs.”. Cel puțin în fața colegilor și a superiorilor. Chiar dacă sunteți prieteni apropiați care lucrează în diferite departamente sau el este șeful dvs., atunci în public - numai pe „tu”. În restul timpului - după cum doriți.
6. Cel mai important lucru este să nu faci probleme și să menții o atmosferă de prietenie. Și atunci toată lumea, de la rai până la conducere, vă va mulțumi.

Tu și șeful

1. Conducerea este o chestiune sacră, dar nu atât de sacră încât la vederea ei să cazi într-o venerare sacră și să taci, ca Gherasim din povestea lui Turgheniev. Nu vă sfiați să vă exprimați poziția și propunerile de muncă, ci fă-o cu tact și politicos, deoarece managerul nu va tolera comentarii obscure în direcția sa. Folosește expresii precum „Ce crezi dacă...” și alte expresii precaute la nivelul „te rog, lasă-mă” pentru a sugera cu atenție superiorilor tăi că există idei strălucitoare în capul tău.
2. Trebuie să vorbești cu șeful tău ca și cum ai fi la un eveniment social. Nu poți vorbi pe un ton categoric. Managerul poate crede că ai o atitudine negativă față de el, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Primii disponibilizați sunt subalternii taciturni și veșnic nemulțumiți.
3. Este necesar să evitați săriți „peste cap” managerului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență când pur și simplu nu mai este timp pentru o întâlnire. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. Îi subminezi autoritatea în fața întregii echipe, îl disprețuiești, îl faci de rușine... Apoi încearcă să explici că nu ești din răutate.
4. Urmează subiectul uși închise, etern și relevant. De exemplu, nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl puteți vizita dacă șeful comunică cu cineva. Această conversație poate fi importantă, dar aici ești cu cele mai importante chestiuni ale tale. Deși dacă lucrezi pentru centrală nuclearăși are loc o explozie, apoi la naiba cu ea, poți să dai cu piciorul în ușă și să țipi despre ce s-a întâmplat cu întreaga zonă afectată.
5. Desigur, nu putem să nu atingem subiectul familiarității. Dacă în biroul tău se obișnuiește să te adresezi unul altuia ca „voi”, atunci pentru numele lui Dumnezeu. Dar, în acest caz, nu este nevoie să ieși în evidență și să-ți spui superiorilor „tu” (nu fii o oaie neagră, nu le plac oamenii așa), iar în alte cazuri, public „înghind”, chiar dacă sunteți prieteni, este strict interzis. Acest lucru subminează imaginea șefului.

Tu și subordonații tăi

1. Când comunici cu un subordonat, există doar două forme de comunicare - o comandă și o cerere. Un ordin este dat într-o situație de urgență, în timp ce într-o situație standard mergi la o cerere. Se exprimă în prietenia și încrederea liderului. În cazul unei solicitări, angajatul vă poate oferi opțiunile sale de rezolvare a problemei, își poate exprima opinia asupra situației actuale, iar dumneavoastră nu aveți dreptul să-l întrerupeți. Dar în cazul unui ordin – fără demagogie.
2. Familiaritatea din partea șefului nu este întotdeauna binevenită. Să te apropii de subalterni, să-i bati pe umăr și să le spui: „Ce prostie ai făcut, Valerka”, nu este foarte bine. În orice caz, psihologii nu sfătuiesc. Într-o conversație personală, poți permite așa ceva să înveselească un angajat obosit care a lucrat un an fără odihnă, dar nu în public.
3. Dar lăudarea angajaților este foarte recomandată. Dacă a făcut o treabă bună, ar trebui să primească nu numai recompensă financiară, ci și morală. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca lui a fost apreciată de tine.
4. Nu este nevoie să stai în pielea subordonaților tăi, să te aprofundezi în problemele lor și să scapi de încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe cap. Lauda este un lucru, dar nu o poți face fără o mână de fier. Amintiți-vă, metoda morcovului și bățului a fost dovedită de secole. Dar nu te lăsa la umilință bazată pe calități personale. Nu ești dezgustat? Apropo, nu ar trebui să intri în sufletele lor, este cel puțin indecent, nu ar trebui să-i tachinați sau să glumiți despre ei.
5. Dacă un angajat nu respectă instrucțiunile tale, trebuie să-i reamintești că ai făcut-o colectie mare instrumente pentru tortură. Acestea sunt măsuri extreme, amintiți-i doar că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina nu trebuie finalizată. Iar comentariile îi clarifică angajatului gravitatea comenzii care i-a fost dată și îi amintesc elocvent de posibilele consecințe.
6. Amintește-ți numele angajaților tăi și studiază-le performanța. Trebuie doar să știi ce fel de oameni lucrează pentru tine, ce sarcini le pot fi încredințate și ce nu. Uneori recomandările trebuie lăsate să plece. Nu uitați să vă raportați public pentru tot ceea ce fac!

Denis Perepelkin

subordonare, prostie - în niciun caz, asta nu funcționează nicăieri în majoritatea cazurilor. Regulile și viața sunt lucruri diametral opuse. Dacă echipa știe încotro merge, lanțul de comandă va curge de la sine, nu va fi nevoie să explici nimănui nimic, pentru că fiecare își va cunoaște rolul și îi va respecta pe ceilalți. Și dacă este frică și litera legii, atunci poți să te afli într-o postare. Vechea zicală a armatei: „Dacă nu-l vrei pe calea proastă, pe calea bună va fi mai rău” este adevărată în astfel de cazuri.

Natulix

Definiți „sfera de activitate” exclusiv în scris. După finalizare, pentru fiecare sarcină scrisă există un memoriu de la manager despre calitatea execuției și încălcările comise, care au implicat, de exemplu, unele consecințe. Observați ordin împotriva semnăturii. Apoi al doilea. Uite, se va „încadra în cadru”.

Alexandra Postovan

Cred că cea mai mare greșeală a unui manager în orice moment este familiaritatea nici în companiile mici nu ar trebui permise. Subordonații, la rândul lor, trebuie să fie întotdeauna clar conștienți de povara responsabilității care revine liderului (în consecință, de aceea șeful este întotdeauna „senior”, chiar dacă nu este cazul după vârstă).

Apropo, în medicină această problemă a fost rezolvată încă din cele mai vechi timpuri. Cea mai mare parte a răspunderii revine întotdeauna medicului, așa că asistentele respectă cu strictețe lanțul de comandă. Și cu cât își dau seama mai bine de acest lucru, cu atât ajută mai mult și mai bine. Astfel de asistente sunt foarte apreciate de către medici înșiși. Nu poate exista familiaritate.

Dacă nu respectă ordinele, aduceți-l la centrul de disciplină. Uită-te la fișa postului, verifică instrucțiunile și iată. O remarcă, o mustrare, o mustrare severă - la revedere.

Karlygash

Scrieți o notă, adăugați semnăturile martorilor. Strânge aceste hârtii. monitorizează modul în care persoana face față responsabilităților sale. dacă există astfel de fapte, atunci întocmește un raport, atunci dacă încălcarea se produce din nou, poți fi concediat în conformitate cu articolul.

Andrei Osintsev

Dacă este subordonat, pune-l la locul lui, ai resurse administrative nesfârșite pentru asta. Dacă este coleg, răspunde în natură sau constituie o echipă de lucru după el. Plângeți-vă managerului despre el, lăsați-l să-l educe.

singur***

Dacă aveți un statut mai înalt, atunci amenințați cu concedierea. Dacă nu înțelegi, scuză-mă și lasă asta să fie o lecție pentru el și pentru restul.

Regina Albă ca Zăpada

Mormântul corectează astfel de oameni! Poți scrie un raport pentru nepoliticos superiorilor tăi, dar este inutil să mai ai de-a face cu astfel de oameni – dacă începi să fii nepoliticos ca răspuns, ei vor prosti și mai mult și nu îi vei auzi răspunzând politicos deloc.

Natali

Ei bine, cred că, pentru început, este corect să ceri subordonare la locul de muncă. Ei bine, dacă nu înțelege, spuneți clar că nu vă place categoric. dar sub nicio formă nu trebuie să intri într-o altercație cu el, iar opțiunea finală este să informezi conducerea despre etica comunicării...

Maggie

A te plânge superiorilor tăi este ultimul lucru de făcut și înseamnă incapacitatea de a rezolva conflictele în mod pașnic. Trebuie să poți vorbi cu oamenii, așa cum a spus colegul meu principal de muncă.

În fiecare structură de muncă, ierarhia este importantă: poziția angajatului și responsabilitățile acestuia față de ceilalți membri ai echipei. Subordonarea la locul de muncă este cheia pentru relații adecvate, competiție sănătoasă și înțelegere reciprocă.

Climatul de lucru depinde de respectarea subordonării

Subordonarea este cod de serviciu, care indică relația dintre șef, subordonații săi și angajații egali. Încălcarea subordonării atrage după sine pedeapsă.

Care este esența subordonării

Ce este subordonarea la locul de muncă? Aceasta este eticheta de afaceri care descrie comportamentul fiecărui membru al echipei de lucru. Codul determină tipul de subordonare față de angajații superiori și relația dintre funcția și responsabilitățile atribuite fiecărui membru al echipei.

Codul este o colecție de reguli care subliniază funcțiile rolului fiecărui angajat. Dialogul stabilește interacțiunea corectă nu numai între management și angajat, ci și în relația cu partenerii de afaceri.

Reguli de subordonare

Comportamentul angajatului si al superiorilor acestuia este strict reglementat de anumite acte legale. Aceasta poate fi carta întreprinderii sau fișe precise de post: regulamentele trebuie adoptate oficial de către angajații de rang superior ca reguli de interacțiune a tuturor angajaților.

Existența oricărei întreprinderi se bazează pe interacțiunea corectă a subordonării verticale și orizontale:

• fiecare angajat își îndeplinește atribuțiile;
• nu perturbă munca colegilor săi;
• nu creează situatii conflictuale o echipă.

Când un nou angajat începe să lucreze, acesta semnează un contract și studiază cu atenție fișa postului, fiind de acord cu toate prevederile comunicării în afaceri.

Standardele de etichetă sunt un document general care trebuie respectat în întreprindere. În plus, sunt semnate documente care descriu drepturile și responsabilitățile fiecărui membru al echipei. Refuzul de a respecta standardele în timpul lucrului eticheta de afaceri este considerată o încălcare gravă.

Sistem de relații corecte

Regulile de etichetă în afaceri asigură o interacțiune eficientă între toți angajații: comportamentul descris de cod elimină conflictele și certurile dintre angajați. Eticheta în afaceri este doar reguli condiționate care pot fi modificate de niveluri superioare.

Există 3 planuri de relații de afaceri: șeful - subordonat, subordonat și șeful lui, partener cu partener.

Codul stabilit este un model de relații, a cărui încălcare atrage după sine pedeapsă. Șeful este o autoritate, un lider necondiționat. Cere respect și onoare de la fiecare manager junior, subordonat sau asistent: toată eticheta în afaceri este construită în jurul lui.

Disciplina generală depinde de comportamentul conducerii. Dezorganizarea șefului întreprinderii duce la haos și dezordine. Relația dintre toți membrii echipei ne permite să stabilim o muncă adecvată care să genereze venituri. Eticheta în afaceri se bazează pe un sistem de sarcini și recomandări și implementarea acestora de către fiecare membru al echipei.

Reguli situaționale ale etichetei în afaceri: introduceri

Şeful - subordonat

Relațiile cu șeful se bazează pe 2 factori: normele procesului general de muncă și autoritatea dintre subordonați. Pe măsură ce subordonarea este stabilită inițial, se vor dezvolta și relațiile echipei.

Relația dintre un șef și un subordonat se bazează pe disciplina muncii, un sistem de pedepse și recompense. Disconfortul într-o echipă indică încălcări ale normelor: angajatul este inconfortabil să comunice cu superiorii săi, evită responsabilitatea. În astfel de condiții, angajații de serviciu iau rar inițiativa.

Relațiile de afaceri dintre șef și subordonat implică:

• în cazul neîndeplinirii sarcinii, se poartă o conversație explicativă cu angajatul;
• Nu poți face comentarii unui angajat în prezența colegilor;
• șeful ar trebui să evite afirmațiile nepoliticoase, nefondate;
• criticile superiorilor ar trebui să se refere la acțiunile profesionale ale angajatului.

Autoritatea nivelurilor superioare nu se bazează numai pe reguli: superiorii ar trebui să dea dovadă de corectitudine și reținere. Injuriile personale la adresa unui angajat indică incompetența membrilor conducători ai echipei - astfel de acțiuni încalcă orice disciplină.

Nu puteți oferi sfaturi personale subordonaților: o atitudine familiară este inacceptabilă. Nu ar trebui să existe nicio îndoială sau panică din partea autorităților. Chiar și în situații dificile, angajații trebuie să se bazeze pe autoritatea și competența sa.

Etica comunicării în afaceri: relații în echipă

Subordonat - lider

Relațiile într-o echipă sunt întotdeauna bidirecționale: dacă managementul construiește modelul corect de comportament, ca răspuns, angajații ar trebui să dea dovadă de flexibilitate, înțelegere și scrupulozitate. Dacă fiecare angajat dintr-o echipă își cunoaște îndatoririle și responsabilitățile, munca decurge mai rapid și mai eficient.

Plata muncii sale și atitudinea superiorilor depind de comportamentul unui subordonat. În primul rând, un subordonat trebuie să creeze o atmosferă sănătoasă, calmă la locul său de muncă: nimeni nu are nevoie de angajați conflictuali și certați. Pentru management, viteza și calitatea muncii efectuate sunt importante - imaginea angajatului este construită pe acești doi factori.

O echipă unită obține rezultate mai bune, iar fiecare membru își îmbunătățește personal abilitățile - de care este interesat angajatul atitudine buna către colegi.

Discursul politicos și calm al angajatului este important. Șeful dă tonul întâlnirii, dar angajatul de serviciu trebuie să arate prin exemplu că nu este loc pentru grosolănie și comportament inadecvat în procesul de muncă. Un ton categoric, dur nu este potrivit pentru interacțiunea de afaceri: răspunsurile monosilabice creează impresia greșită a unei persoane.

Subordonarea se observă în timpul muncii: dacă un angajat nu ține cont de un angajat superior, acesta își subminează autoritatea în fața echipei. Îndoiala cu privire la profesionalismul unui nivel superior indică o încălcare a normelor relațiilor de afaceri în echipă. Nu poți intra în biroul șefului tău fără să ciocăni sau să nu anunți despre vizita ta: singura excepție este în cazurile de urgență.

Partener – partener

Se construiește un model orizontal de relații între oameni care ocupă poziții de egală importanță. Comportamentul a doi parteneri la întâlnirile de afaceri sau la o întâlnire cu subalternii este deosebit de important. Pentru a evita probleme, cei doi parteneri trebuie:

• menține un ton calm, vorbește fără glume sau familiaritate;
• operați cu fapte și cifre, nu utilizați informații condiționate, nefondate;
• nu reacționați la atacuri și critici (chiar dacă partenerul se comportă agresiv, al doilea șef rămâne calm);
• Un dialog informativ este o bază favorabilă pentru o cooperare adecvată.

Partenerii egali trebuie să îndrume angajații de nivel inferior, acțiunile lor sunt coordonate și clare. Este important să se demonstreze competența personalului de conducere. Partenerului i se arată respect: în timpul întâlnirii, nu este recomandabil să răspundă la apeluri telefonice sau să fie distras de alte chestiuni. La sfârșitul întâlnirii, ar trebui să faceți schimb de cărți de vizită dacă este un parteneriat sau să conveniți asupra unui program pentru întâlnirile viitoare - pentru managerii din aceeași organizație.

O conversație telefonică ar trebui să fie, de asemenea, calmă și informativă, dacă partenerul tău este ocupat, nu trebuie să insisti să vorbești. Nu poți folosi cuvinte obscene; un astfel de comportament va ruina relația și va pune partenerii într-o poziție inconfortabilă.

Reguli pentru comunicarea de afaceri cu un partener

Cum să construiți relații

O întreprindere de succes este un mecanism pliat, fiecare parte din care își îndeplinește propria funcție. Nu poți urma ordinele dacă autoritatea superiorilor tăi este pusă la îndoială. Relațiile corecte constau într-un dialog deschis între colegi și apelul lor la niveluri superioare. Laudele binemeritate din partea conducerii încurajează angajații și arată valoarea fiecăruia dintre ei. Este important un sistem de stimulente pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite angajatului.

Munca distribuită corect între subordonați nu creează dificultăți: fiecare angajat trebuie să cunoască gradul de responsabilitate și valoarea serviciilor pe care le prestează.

Principiile întreprinderii nu ar trebui să fie supuse îndoielii sau criticilor. Dacă angajații știu că plata este rezultatul muncii depuse, o vor trata în mod corespunzător. Promisiunile neîndeplinite din partea conducerii și tratamentul nedrept al angajaților vor crea o atmosferă nesănătoasă în echipă.

Sistemul de pedepse

Încălcarea subordonării atrage după sine pedeapsă: în funcție de normele legislative stabilite și de carta personală a companiei, salariatul infractor este mustrat, mustrat sau concediat. Infracțiunea determină pedeapsa.

Nerespectarea subordonării la locul de muncă atrage întotdeauna răspundere disciplinară: astfel de reguli nu trebuie încălcate. Responsabilitatea poate fi generală sau personală (unul sau mai mulți angajați sunt pedepsiți). Dacă regulile sunt încălcate o dată, se emite o mustrare, după care angajatul primește mai multă atenție. Mustrarile se emit oral si se consemneaza intr-un dosar personal (in functie de infractiune). Demiterea este ultima solutie, care este folosit după încălcarea repetată și gravă a disciplinei de către un angajat.

În caz de insubordonare și muncă nesatisfăcătoare, se recomandă să se conducă o conversație explicativă

Concluzie

Subordonarea este o cartă orală și norme de comportament pentru fiecare angajat dintr-o echipă. Astfel de reguli stabilesc un model acceptabil de comportament: vorbire politicoasă, dialog informativ, lucru coordonat.

Dacă fiecare angajat îndeplinește sarcinile care i-au fost atribuite, fiecare membru al echipei beneficiază. Pentru nerespectarea acestor reguli, angajatul este mustrat sau i se face o mustrare. Un angajat care încalcă în mod repetat subordonarea este concediat.

Opinia obișnuită se referă la subordonare ca supunere neîndoielnică față de superiori și executarea ordinelor acestuia, dar acest concept include și alte sensuri. Cum subordonarea la locul de muncă ajută la construirea relațiilor cu conducerea și colegii și care sunt consecințele insubordonării, citiți în acest articol.

Din acest articol veți învăța:

1. ce include conceptul de subordonare;
2. care sunt consecințele insubordonării;
3. cum să menții subordonarea la locul de muncă;
4. care sunt regulile de subordonare?

Conceptul de subordonare

Sistemul de norme și reguli care guvernează relațiile oficiale dintre conducere și subordonați, precum și dintre angajații de același nivel, se numește subordonare.

Totuși, conceptul subordonare" include alte semnificații. Aceasta este capacitatea de a accepta regulile jocului unei echipe date, de a îndeplini ordinele de la conducere și de a respecta normele și tradițiile organizației în care lucrezi.

Ca exemplu de subordonare, putem cita modelul de relații adoptat în armată între soldați și ofițeri. Pe de o parte, aceasta este supunerea neîndoielnică a primei față de cea din urmă, dar, pe de altă parte, acestea sunt tradiții care sunt respectate de ambele părți. De exemplu, tradiția asociată cu se apropie termenul limită pentru părăsirea armatei este „100 de zile înainte de ordin”.

Înțelepciunea convențională asociază adesea subordonarea cu o ierarhie a puterii sau o scară a carierei. Desigur, acest concept este mult mai larg. Acesta nu este doar un sistem de subordonare și distribuție a rolurilor, este un model de comportament atât al șefului, cât și al subordonatului în situatii diferite la datorie.

Nesupunere

Subordonarea are alt sens sau funcție. Subordonarea este o măsură a răspunderii fiecărui angajat. Angajații obișnuiți au o responsabilitate, managerii au alta. Primii riscă să-și piardă funcția pentru neîndeplinirea funcțiilor, cei din urmă riscă să-și piardă numele, reputația companiei, a fondurilor și a tuturor angajaților. În consecință, cerințele pe care șeful le pune subordonaților săi ar trebui să fie mai mari decât cerințele subordonaților față de lider. Fără subordonare și respectarea acesteia de către toți participanții la relațiile corporative, nu poate exista o singură întreprindere de succes.

Consecințele nerespectării subordonării pot varia. Severitatea pedepsei depinde de o serie de motive - frecvența încălcărilor, consecințele și măsurile luate pentru eliminarea acestora.

Cea mai „uşoară” pedeapsă este cometariu de la manager. Apare atunci când un angajat a încălcat odată unele norme corporative, reguli de conduită sau subordonare. Remarca este făcută verbal de către manager subordonatului. De obicei, este însoțită de o indicație despre exact ce acțiuni ale subordonatului au provocat o reacție negativă din partea managerului. Consecințele remarcii sunt minime - acum șeful monitorizează mai atent acest angajat, iar acesta din urmă, la rândul său, trebuie să tragă concluzii și să-și monitorizeze comportamentul. În caz contrar, el poate primi a doua pedeapsă cea mai severă - o mustrare.

Mustrare- Aceasta este și o pedeapsă verbală, dar are consecințe mai grave decât o mustrare.

Baza unei mustrări poate fi o abatere disciplinară sau o încălcare repetată disciplina muncii. Mustrarea poate fi simplă, dar uneori este introdusă într-un dosar personal. ÎN cartea de munca faptul de a primi o mustrare nu este consemnat în niciun fel, dar în sine poate deveni motiv de concediere.

Cea mai severă pedeapsă pentru insubordonare este concediere. Există, de asemenea, două tipuri de concediere: după plac iar conform articolului. Primul tip este mai moale și nu implică înregistrări negative în cartea de muncă. De obicei, angajatului i se cere să aleagă o astfel de pedeapsă „voluntar”. Cu toate acestea, în cazuri extreme, când disciplina muncii este cu adevărat încălcată în mod sistematic sau un angajat se sustrage direct de la îndeplinirea atribuțiilor sale, acesta poate fi concediat în temeiul unui articol cu ​​mențiunea corespunzătoare în carnetul de muncă. Un astfel de record îi va complica semnificativ angajarea ulterioară.

Citeste si:

• Dacă există încredere între un manager și un subordonat, toate problemele pot fi rezolvate

Respect pentru lanțul de comandă

Respectarea subordonării are avantaje incontestabile atât pentru conducere, cât și pentru subordonați. Subordonarea este un fel de reguli ale jocului. Jocul după reguli aduce plăcere tuturor jucătorilor, jocul fără reguli distruge însăși ideea jocului. Care sunt regulile de subordonare?

Reguli de subordonare

Lanțul de comandă are două dimensiuni – verticală și orizontală. Subordonarea verticală este un sistem de relații între superiori și subordonați, orizontală este relațiile dintre angajați de același nivel. În consecință, regulile de subordonare pentru fiecare dimensiune vor fi diferite.

Cand vine vorba de vertical relatii, aceasta înseamnă respectarea ordinelor, executarea instrucțiunilor și îndeplinirea solicitărilor din partea managerului de către subordonați. Relațiile familiare cu subalternii sunt inacceptabile. Pentru a evita neînțelegerile, este recomandabil să păstrați o anumită distanță pe ambele părți. Există un număr de angajați care nu pot accepta o poziție subordonată, se comportă adesea incorect, râd sau, dimpotrivă, sunt nepoliticoși; Trebuie avut în vedere că ei sunt primii candidați la reducere. La cap, la rândul său, nu ar trebui să vă aplecați să discutați despre problemele și experiențele personale cu subalternii. Consecința unei astfel de relații poate fi lipsa de performanță și neglijarea responsabilităților de muncă.

Pe de altă parte, oficialitatea excesivă în relații și o atitudine arogantă față de subordonați au un impact negativ asupra climatului intern al organizației. Autoritarismul excesiv are ca rezultat suprimarea inițiativei. Dacă managerul cere doar executarea ireproșabilă a comenzilor, atunci în timp poate apărea o situație de urgență când subordonații, înțărcați din inițiativă, nu vor putea lua o decizie independentă și vor aștepta o comandă. Există situații în care un lider ar trebui să „lase frâiele”, să ceară opiniile subordonaților și să se consulte cu aceștia. Pentru astfel de cazuri, există întâlniri de producție. Pe lângă beneficiile evidente pentru manager, o căutare comună a unei soluții vă permite să identificați cei mai creativi și proactivi angajați.

Relațiile care se dezvoltă între angajații de același nivel sunt denumite în mod tradițional orizontale. Acestea includ și relațiile dintre managerii de același nivel, de exemplu, managerii de top. Există priorități complet diferite aici. Valoarea principală relații egale – parteneriat.

Bunăvoință de către unul față de celălalt, distribuirea în comun a muncii sunt idealurile necondiționate ale eticii corporative. Realizarea de sine în detrimentul colegilor, critica constantă și umilirea sunt inacceptabile în orice echipă. Rezultatul va fi deteriorarea relațiilor cu colegii și neîncrederea în superiori.

Cealaltă extremă este familiaritatea și dorința de a-ți face munca cu mâinile altcuiva. Leneșii și vorbitorii sunt imediat vizibili; atitudinea față de ei este întotdeauna negativă.

Posibile greșeli

• Directorul general dă ordine salariatului, ocolind imediat șeful de departament. Autoritatea acestuia din urmă este în declin, sistemul de subordonare se sparge.
• Controlul asupra sarcinii este delegat unei alte persoane. În timp, „controlerul” poate modifica sarcina și poate cere executarea a ceva ce sarcina nu a implicat.
• Directorul general pedepsește un angajat, ocolindu-l pe superiorul său imediat. Pedeapsa poate fi nemeritată, iar autoritatea superiorului imediat poate fi subminată.
• Doi angajați sunt desemnați pentru a îndeplini o sarcină. Fiecare va aștepta ca celălalt să finalizeze sarcina.
• Subordonatul își adresează problema directorului general, ocolind șeful de departament. Autoritatea acestuia din urmă este subminată.
• Un angajat i se atribuie două sarcini simultan, fără prioritizare. Calitatea și viteza de finalizare a lucrărilor au de suferit. Întotdeauna trebuie să explicați ce sarcină trebuie finalizată mai întâi.
• Un angajat își critică șeful la spate. Întotdeauna va exista un alt angajat care îi va spune șefului despre asta.
• Managerul critică calitățile personale, nu profesionale, ale angajatului. Umilirea publică reduce foarte mult motivația angajaților.
• Nerespectarea regulilor de etichetă. De exemplu, un șef care numește un angajat „tu” poate avea un impact negativ asupra rezultatelor muncii.

Definiția „subordonării la locul de muncă” înseamnă un set de reguli de etichetă în afaceri, a căror sarcină principală este de a determina corect relațiile dintre angajați din cadrul unei echipe sau al unei întregi întreprinderi. Astfel, se stabilesc regulile de comunicare între un angajat și un manager superior și baza relațiilor dintre subordonați. Recunoașterea de către angajați a autorității liderului, executarea de către angajați a sarcinilor și sarcinilor atribuite, nivelul de educație și exprimarea inițiativei personale, determinarea responsabilităților de muncă în funcție de poziție și statut - toate acestea includ conceptul de subordonare.

Principii de baza

Principiile generale ale subordonării trebuie respectate nu numai de către angajați, ci și de către manageri. Structura ierarhiei de servicii presupune ca șeful cu departamentul de la nivelul inferior să fie subordonat managerului de la nivelul de deasupra. Dacă această regulă nu este respectată, autoritatea întregii echipe de conducere va fi subminată.

Un manager competent respectă principiile cultură corporatistă, nu permite un comportament familiar față de subordonați. Respectarea reciprocă a etichetei de către toate părțile ajută la evitarea neînțelegerilor în procesul de lucru și a acțiunilor incorecte.

Familiaritatea, un ton categoric nepotrivit și glumetele, mai ales atunci când comunicați cu un manager, fac din angajat un candidat principal pentru concediere.

Un șef care discută despre problemele și experiențele personale cu angajații acceptă indisciplina și neglijența în îndeplinirea îndatoririlor oficiale și, în cele din urmă, își poate pierde autoritatea și reputația de lider.

Ce este subordonarea la locul de muncă și care sunt trăsăturile relațiilor inter-nivel în cadrul companiei sunt explicate tuturor angajaților în etapa de aplicare pentru un loc de muncă.

Conform cerințelor, fiecare șef este obligat să respecte principiile de bază ale eticii în afaceri atunci când dă instrucțiuni și ordine subordonaților. Toate instrucțiunile trebuie redactate corect, umilirea sentimentelor Stimă de sine iar critica la adresa calităților personale ale angajaților juniori este inacceptabilă.

Comunicarea respectuoasă este cheia unor relații de lucru adecvate între superiori și subordonați, precum și pentru un mediu favorabil în cadrul echipei.

La toate întreprinderile, în orice companie, există reglementări stabilite pentru ca șeful să depună ordine subordonaților săi. Angajații trebuie să cunoască regulile adoptate în organizație, formele în care raportează conducerii asupra muncii depuse.

Simultan cu dvs responsabilitatile locului de munca, angajatul trebuie să cunoască dreptul și oportunitatea lui în situații controversate de a contesta acțiunile superiorului său imediat la conducerea superioară.

Tipuri de relații și subordonare

Dacă într-o întreprindere toți angajații raportează direct directorului (prima persoană), atunci în ceea ce privește subordonarea echipei totul este simplu. Probleme cu subordonarea pot apărea în organizațiile cu mai multe sistem complex ierarhie. O sarcină comună și un singur scop unesc toate departamentele într-o întreprindere integrală cu o singură structură.

Compania definește două direcții de relație.

• Sarcini (aplicații) orizontale (funcționale), care sunt determinate în funcție de posturile ocupate. Întreaga listă de responsabilități este specificată funcțional în procesul de afaceri sau în fișa postului. Stabilește relațiile dintre colegii de pe posturi de același nivel. Comunicarea se bazează pe egalitate, principiul respectului reciproc și parteneriat. Există un mediu favorabil în departament, productivitatea este în creștere, echipa este o singură echipă. Există riscul ca relațiile profesionale să se transforme în prietenii.
• Sarcinile verticale (administrative) nu oferă un plan clar cu privire la ceea ce trebuie să facă angajatul. Acestea sunt sarcini pe care managerii le stabilesc subordonaților imediati să le îndeplinească. Relațiile de muncă sunt construite pe un principiu de sus în jos și implică comunicare directă între manager și subordonat. O verticală este o ierarhie definită și agreată de relații în cadrul unei echipe.

Sarcinile atribuite, orizontale sau verticale, sunt obligatorii pentru executare.

Monitorizarea implementării sarcinii, coordonarea proceselor de lucru și evaluarea performanței pe baza rezultatelor implementării se realizează de către echipa de management, în funcție de subordonarea căreia se află angajații.

Eficiența executivă depinde de gradul de management și control, astfel încât procesul de lucru poate fi controlat sau necontrolat, determinându-se astfel nivelul rezultatului obținut.

Există trei tipuri de subordonare.

• Administrativ stabilește că un specialist aparține unui anumit departament în funcție de personalul organizației. Salariatul este subordonat direct șefului de departament în care lucrează.
• Subordonarea funcțională a angajaților în ceea ce privește sarcinile funcționale față de șefii altor compartimente este în mod indirect sau direct în conformitate cu reglementările interne. Puterile managerilor asupra angajaților altor departamente sunt nesemnificative și se referă doar la momentul și calitatea anumitor tipuri de muncă.
• Subordonarea etică determină subordonarea informală. Folosit pe scară largă în medicină. Caracterizat de bunăvoință și respect, bazat pe asistență reciprocă și simțul tactului din partea funcționarilor superiori. Disciplina și componenta morală și etică cresc nivelul de interacțiune în echipă.

Importanță și necesitate

Subordonarea presupune o poziție de neutralitate în exprimarea emoțiilor față de angajați. Reținerea și chiar comunicarea față de toți subalternii este sarcina principală pentru un bun manager.

Există o procedură și un regulament pentru ca subordonații să-și viziteze supervizorul. Există un număr de angajați care au dreptul să-și contacteze șeful fără informații prealabile din cauza responsabilităților speciale ale postului.

Pentru ceilalți subordonați, vizita este strict cronometrată. Acest lucru permite fiecărui angajat să fie sigur că va avea ocazia să se întâlnească cu managerul său la recepție.

Principiile subordonării servesc drept bază pentru eticheta relațiilor corporative, permițând definirii unei granițe clare de interacțiune. Fiecare companie are propriul criteriu de răspundere pentru nerespectarea subordonării.

Bazele ierarhiei și subordonării sunt determinate de reglementările corporative ale întreprinderii:

• contractul (contractul) de muncă determină conduita fiecărui angajat și responsabilitățile sale oficiale;
• contractul colectiv stabilește principiile cheie ale interacțiunii în echipă;
• fisa postului defineste clar pozitia in ierarhia intreprinderii, responsabilitatile salariatului cu privire la functia detinuta;
• reguli regulamente interne programați programul de lucru, ajutând angajatul să distribuie corect munca și timpul de odihnă.

Fiecare companie (întreprindere) poate stabili individual o ierarhie a posturilor și poate determina gradul de responsabilitate pentru nerespectarea subordonării. Carta tine cont de relevanta si specificul conditiilor de munca, baza ramanand neschimbata. Toate acestea ajută la construirea unor tactici suplimentare.

Consecințele insubordonării

Relațiile de servicii sunt definite de cadru activitate profesionalăîn îndeplinirea disciplinei muncii. Descrierea postului determină acțiunile tuturor angajaților și nivelul lor de responsabilitate. Managerul nu are dreptul de a atribui suplimentar salariatului și alte atribuții și sarcini, altele decât cele stabilite în contract.

Fiecare angajat are un supervizor direct, ale cărui sarcini este obligat să le îndeplinească. Dacă nu este de acord cu metodele și acțiunile managerului, le poate contesta în modul prescris. Atunci când sunt disponibile, sunt luate inițiative pentru a îmbunătăți performanța și calitatea produsului. Neîndeplinirea instrucțiunilor de la șef este exclusă dacă sunt respectate regulile de subordonare.

Responsabilitatea fiecărui angajat, de la angajat la director, și relațiile dintre ele sunt reglementate de subordonare. Angajații obișnuiți își pot pierde locul de muncă, iar directorul își riscă imaginea și reputația afacerii. Întreaga putere verticală și orizontală este complet construită pe subordonare.

Rezultatul și tipul de pedeapsă pentru nerespectarea regulilor de subordonare sunt determinate de tipul de încălcare pe care a comis-o angajatul.

• O remarcă verbală a șefului despre inadmisibilitatea acestui gen de comportament. Urmează după o încălcare o singură dată a principiilor de subordonare și a principiilor existente de comunicare în afaceri.
• Se atribuie o mustrare simplă sau severă pentru o abatere disciplinară, iar încălcările sistemice ale normelor disciplinare și ale muncii se consemnează într-un dosar personal.
• Demitere la cerere (articol). Tip de pedeapsă pentru neîndeplinirea îndatoririlor imediate, nerespectarea sistemică a disciplinei muncii.

Relațiile bune de afaceri în cadrul unei organizații contribuie la funcționarea eficientă a afacerii, asigurând astfel un mediu de lucru sănătos. Dacă un manager apreciază reputația companiei, munca sa cu angajații și partenerii se bazează pe standarde etice și pe respectarea principiilor subordonării.