Kao što znate, nakon isteka perioda plaćene pretplate, provajder Tricolor mora nastaviti da snabdeva klijenta sa deset besplatnih TV kanala. Međutim, ponekad se desi i da se Tricolor TV ne prikazuje besplatni kanali. Šta se desilo? Trebam li odmah zvati tehničku podršku ili mogu nešto sam popraviti?

Počnite dijagnosticirati od samog početka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela lanca od TV studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja vanjskoj pomoći. Što nije uvijek brzo i najčešće nije besplatno.

Procedura za provjeru operativnosti opreme sistema

Prvo pokušajte ponovo pokrenuti uređaj koji prima. Isključite, ponovo uključite napajanje. Možda je nešto pošlo po zlu tokom procesa povezivanja, automatska podešavanja popunjeno netačno.

Drugi korak. Tricolor informativni kanal mora raditi čak i ako je vaša pristupna kartica uklonjena iz prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo da piše "Nema signala".

Najvjerovatnije su postavke pokvarene. Prije svega, vratite hardverske postavke na tvorničke postavke. Ako je bilo kršenja u postavkama kanala, nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.

Kako vratiti fabrička podešavanja

Prema uputama, vraćanje na tvorničke postavke preporučuje se u svim problemskim situacijama s Tricolorom. Otvorite meni, pronađite Podešavanja, unesite svoj PIN kod. Nakon toga odaberite stavku Fabrička podešavanja, potvrdite izbor. Pojavit će se upozorenje o predstojećem resetovanju svih korisničkih postavki. Potvrdite svoju odluku. U roku od deset ili petnaest sekundi, prijemnik će se ponovo pokrenuti.

Sada morate odrediti svoju regiju i automatski ponovo pretražiti kanale. Nakon što se pronađu svi radni kanali, sačuvajte trenutna podešavanja.

Bilješka. Ako je do tog vremena vaš period plaćene usluge već završio, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti bačeni na sam kraj liste. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajene besplatne kanale na vrhu liste, najvjerovatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon sto prvog kanala.

Ako nakon resetiranja postavki i dalje nema signala, potrebno je provjeriti put od antene do prijemnika - postoji li prekid u kablovskoj vezi? Ako su žice u redu, moglo bi doći do kršenja ugradnje i orijentacije same ploče. Pokušajte sami preorijentisati ploču prema Uputstvu ili, ako ne znate kako to učiniti, pozovite majstora iz servisa.

Nemojte prikazivati ​​besplatne kanale, dok informativni kanal radi

Ovdje postoje tri opcije.

1. Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje pretplatničke podatke.
2. Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
3. Kartica nije ispravno postavljena.

Uz nepotvrđene korisničke podatke, plaćeni kanali takođe mogu biti onemogućeni tokom plaćenog perioda važenja Tricolor TV-a. Kako provjeriti svoja korisnička prava?

• Pozovite besplatan 7.800.500.01.23, zamolite operatera da potvrdi vaše lične podatke.
• Posjetite službenu web stranicu dobavljača usluga. Prijavite se na svoj Personal Area pretplatnika na glavnoj stranici stranice. Potvrdite svoje podatke u svom ličnom računu.
• Da biste dobili lozinku sa svog ličnog naloga, potrebno je da unesete ID svog primaoca ili navedete broj ugovora o pretplati, a zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili do primaoca ili od one koja je navedena u ugovoru mobilni telefon tekstualnu poruku, možete tražiti i slanje lozinke na e-poštu.

Sada je vrijeme da provjerite da li prijemnik vidi pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite izbornik, idite na Uvjetni pristup, a zatim na DRE modul. Pogledajte - u stavci menija ID pristupne kartice mora biti naznačen broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da prijemnik nije mogao otkriti karticu.

Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu poleđina. Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako postoji takva prilika, naravno.

Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravku.

Zastarjeli softver

Da biste ažurirali softver, morate pronaći stavku ažuriranja u meniju i započeti proces. Budite oprezni: tokom ažuriranja nemojte isključivati ​​opremu, jer. program će prepisati datoteke i ako su samo djelimično prepisane, onda će djelomično raditi - tj. neće uopće raditi i oprema će biti onemogućena zbog vaše krivice!

Drugi mogući razlozi za neemitovanje besplatnih kanala

Transmisije su zaustavljene na nekoliko sati zbog planiranog održavanja ili popravke. U ovom slučaju, samo trebate malo pričekati. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na službenu web stranicu Tricolora i pogledajte da li je najavljen tehnički prekid.
Imate stari prijemnik koji nije kompatibilan sa najnovijom tehnologijom TV emitovanja - vrijeme je da nadogradite svoju opremu.

Ako ništa od navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje da pišete email korisničku podršku ili pokušajte doći do operatera.

Satelitska televizija u svom radu koristi složene tehničke i softverske komponente koje zbog određenih okolnosti mogu funkcionisati nestabilno. Poziv klijenta službi podrške operatera s tekstom "Tricolor kanali su nestali nakon ažuriranja" prilično je uobičajen, a problem možete riješiti sami. Da biste to učinili, potrebno je identificirati uzrok kvara i otkloniti ga, prema uputama u nastavku.

U ovom članku ćemo razmotriti:

• glavni uzroci nestabilnog rada;
• načini da sami ispravite grešku koja je nastala;
• kontaktirajte službu tehničke podrške ako ne možete sami da konfigurišete sistem.

Uključivanjem TV-a i prijemnika možete ustanoviti da se neki od programa uključenih u paket usluga ne emituju. Razlozi za to su sljedeći:

• ažuriranje softvera je izvršeno pogrešno;
• tehničke komponente nisu kompatibilne sa instaliranim softverom;
• navedene postavke su obrisane, zbog čega je potrebno izvršiti drugu pretragu;
• problemi prilikom prijema ili odašiljanja signala;
• druge greške koje se ne odnose na planirano ažuriranje.

Ako omiljeni programi za gledanje nestaju selektivno, razlog se krije u prisutnosti aktivacije pretplate na određeni paket usluga. Federalni kanali ne zahtijevaju dodatno plaćanje.

Tricolor kanali se ne prikazuju nakon ažuriranja

Uzimajući u obzir zašto su kanali na Tricolor TV-u nestali nakon ažuriranja 2019. godine, može se identificirati nekoliko glavnih razloga - nepravilna instalacija i nekompatibilnost opreme. Televizor ne emituje ni osnovni paket usluga. Uređaj se možda neće pravilno uključiti, a neki elementi interfejsa možda neće raditi. Kvar nastaje zbog sljedećih faktora:

• isključivanje uređaja tokom ažuriranja;
• pokušava samostalno instalirati nezvaničnu verziju s drugog modela uređaja. U tom slučaju gubite pravo na garantni servis.

Najveći operater satelitska televizija u Rusiji je strogo zabranjeno samostalno modificirati tehničke ili softverske komponente, ako to nije planirano ažuriranje sistema. Pomoć će biti moguća tek nakon kontaktiranja službe za podršku kompanije.

Možete sami odnijeti uređaj u najbliži servis ili pozvati stručnjaka kod kuće. Da biste to učinili, nazovite jedinstveni kontakt broj 88005000123 i recite operateru suštinu kvara, navedite da su zajednički kanali nestali, koje su radnje poduzete za rješavanje problema i dajte svoje kontakt podatke. Također možete brzo razgovarati o nekim tehničkim problemima sa konsultantom, što će vam pomoći da se utvrdi uzrok nestanka i njegovo rješenje.

Kako vratiti kanale na Tricolor TV nakon ažuriranja

Izvođenje planiranog ažuriranja softvera može dovesti do nestabilnog prikaza programa uključenih u pretplatu. Ako lista kanala nestane sa glavnih kanala odmah nakon novog firmvera, preporučuje se ponovno pokretanje sistema. Isključite uređaj i nakratko ga isključite. Kada ga ponovo uključite, veza sa satelitom bi se trebala uspostaviti uz zahtjev i naknadno primanje postavki.

Hardver se ponovo pokrenuo, ali se emitiranje nije oporavilo? Bez panike, prijeđimo na sljedeće korake za rješavanje problema:

• samostalno vraćanje postavki na fabrički nivo na TV-u;
• proizvod ručne i automatske pretrage.

Svaka od gore navedenih metoda bit će detaljno razmotrena u sljedećim odjeljcima ovog materijala.

Kanali na Tricolor TV-u su nestali - kako postaviti

Nakon fabričkih podešavanja, možete vratiti mogućnost automatskog i ručnog pretraživanja uz instalaciju dodatnih parametara Vraćanje liste Tricolor TV kanala resetiranjem postavke sistema na fabrički nivo se izvodi prateći korak po korak uputstva:

1. Otvorite glavni meni prijemnika pomoću daljinskog upravljača;
2. Idite na odjeljak "Postavke" ili "Sistem". Naziv opcije varira ovisno o konkretnom modelu. Detaljnije upute dostupne su u službenim uputama koje se mogu naći u kutiji sa prijemnikom ili preuzeti s odgovarajućeg odjeljka Tricolor web stranice;
3. Odaberite stavku "Vraćanje na fabrički nivo", naziv se može promijeniti;
4. Potvrdite radnju koju treba poduzeti. Kao dodatna zaštita koristi se sistemski PIN kod;
5. Morate sačekati izvršenje postaviti parametar i počnite resetirati. Ako je sve urađeno ispravno, uređaj će se automatski ponovo pokrenuti.

Nema trobojnih kanala: koristite pretragu - šta da radite

Svaki vlasnik opreme iz Tricolor TV-a može samostalno pretraživati ​​u automatskom ili ručnom načinu rada. Možete istaknuti prednosti svake od metoda:

• automatski - najpopularniji i brza metoda dodavanjem svih dostupnih programa na opštu listu. Ne zahtijeva intervenciju korisnika;
• ručno - omogućava vam da postignete najbolji kvalitet slike i zvuka, navodeći tačne frekvencije. detaljna uputstva objavljeno u odgovarajućem dijelu službene web stranice, gdje možete vidjeti frekvencije i druge konfiguracije.

Odlučivši se za najprikladniji način, započnimo proces postavljanja:

• Pronađite odjeljak "Čarobnjak za postavke" u stavci "Meni", njegov naziv i lokacija ovise o modelu opreme koja se koristi;

• Odaberite stavku "Traži" i odredite njen tip;

• Ako ste aktivirali automatski način rada, sistem će moći sam pronaći dostupne programe. Ručni način rada zahtijeva dodatnu intervenciju;

• Sačuvajte promene i ponovo pokrenite prijemnik.

Sada možete provjeriti da li se signal emituje. Ako problem nije riješen, a program i dalje nije pronađen, obratite se tehničkom stručnjaku. Prvo se uvjerite da imate pozitivan bilans, aktivirajte određeni paket, instalirajte pametnu karticu, koja također možda neće prikazivati ​​kanale.

Kako vratiti kanale na Tricolor TV nakon brisanja

Rješenje problema „Nakon ažuriranja ne prikazuje Tricolor TV kanale“ može biti kontaktiranje tehničara za podršku. Nakon uklanjanja pogrešne verzije firmvera i resetovanja postavki na fabrički nivo, možete sami pretraživati. Već smo pregledali detaljne upute za traženje programa, samo morate pravilno povezati uređaj i slijediti navedene korake.

Televizijska kompanija Tricolor pruža usluge satelitske televizije za svoje pretplatnike. Operater se poboljšava interni sistem za poboljšanje kvaliteta usluge. Kao iu svakoj usluzi, prije ili kasnije dolazi do kvarova u emitiranju TV kanala. Najčešće dolazi do kvara signala, što dovodi do činjenice da pretplatnici gube pristup sistemu. Ako ne prikazuju kanale na Tricolor TV-u, šta da radim?

Postoji nekoliko razloga zbog kojih pretplatnici gube pristup sistemu:

1. spoljni uslovi. Komunikacija sa satelitom može biti prekinuta u nepovoljnim vremenskim uslovima. Signal u ovom slučaju može biti prekinut ili potpuno odsutan. Razlog je mali prečnik prijemnika signala. Najčešće se koriste standardne antene istih dimenzija. Za kvalitetniji prenos preporučuje se nabavka dodatne opreme.
2. Loše podešavanje sistema. Vjerujte da postupak instalacije treba da budu iskusni majstori. Ako korisnik odluči sam provesti proceduru, tada postoje veliki rizici da sistem neće ispravno funkcionirati. To može biti zbog ne samo interferencije rezultirajuće slike, već i njenog potpunog odsustva.
3. Prepreke u oblasti. Neke zgrade ili drveće takođe ometaju emitovanje. U ovom slučaju, jedina opcija za poboljšanje kvaliteta signala je ponovno instaliranje antene.

Signal može izostati kada je jelo zaleđeno. Imajte na umu da je u nekim slučajevima uzrok tehnički rad na satelitu.

Zašto se neki kanali ne prikazuju na Tricoloru

U nedostatku signala, govorimo o mehaničkom oštećenju vanjske opreme. Šta bi mogao biti razlog za nedostatak pristupa nekim kanalima?

Osim ako danas Tricolor ne prikazuje nekoliko kanala, razlog može biti sljedeći:

• Nedostatak dodatnih naknada za neke kanale koje se pružaju pretplatnicima koji su platili dodatnu pretplatu.
• Pristupna kartica nije aktivirana ili se ne nalazi u prijemniku.
• Kršenje opreme, što zahtijeva dodatnu dijagnostiku.

Šta treba učiniti

Šta učiniti ako uopće nema Tricolor TV signala? U tom slučaju morate pozvati stručnjaka kompanije koji će dijagnosticirati i pružiti nekoliko opcija za ispravljanje grešaka. Ako govorimo o tehničkim kvarovima, tada postaje potrebno zamijeniti opremu ili ponovno instalirati postavke sistema. Ako nemate priliku da pozovete majstora kod kuće, tada možete sami resetirati postavke, vraćajući ih na tvorničke postavke. Nakon toga, trebali biste ga staviti na automatsku pretragu kanala. U većini slučajeva, ove radnje su dovoljne za vraćanje pristupa.

To proizilazi iz sljedećih razmatranja:

1. Prefiks odgovara na dugme OK - instaliraj satelitska antena veći prečnik ili sačekajte poboljšanje vremenskim uvjetima. Revidirajte postavke i, ako je potrebno, ispravite ih sami ili pod vodstvom stručnjaka. Pokušajte da ispravite listu TV kanala ručnim uređivanjem indikatora emitovanja. Provjerite integritet kabela i ispravnost satelitskog pretvarača i, ako je potrebno, zamijenite ih.
2. Set-top box ne reaguje na dugme OK - u ovom slučaju poruku ne isporučuje prijemnik, već TV. Razlog najčešće leži u prebacivanju pogrešnog ulaza u televizijskom prijemniku. Aktiviranje ulaza može se podesiti prekidačem Source. Kada koristite model GS8306, izostanak signala je zbog činjenice da je zbog nezgodne lokacije prekidača, na primjer, prilikom čišćenja. Oprema se gasi. Nakon uključivanja indikatora, sistem ponovo počinje ispravno raditi.

Ne treba zaboraviti na razloge kao što je nedostatak aktivacije Tricolor TV pretplate. Proceduru možete obaviti telefonom, putem ličnog naloga i u kancelariji kompanije. Ako se problem pojavi s aktivnom pretplatom, tada treba analizirati faktore kao što su vidljivost pametne kartice, ispravan rad ugrađenog modula.

Dodatne informacije

Obično korisnici Tricolor TV-a koji usluge plaćaju na vrijeme nemaju nikakvih problema. Ali ipak, postoje manje standardne situacije kada se nakon plaćanja za Tricolor TV kanali ne prikazuju. Razmotrite uzroke ovog kvara i koje mjere se mogu poduzeti za njihovo rješavanje.

Izvori grešaka

Razmotrite najvjerovatnije faktore koji mogu ometati gledanje televizije i kako ih riješiti.

Tehnički problemi sa prijemnikom

Možda, ako je sve plaćeno, a kanali se ne prikazuju, postoji tehnički problem sa prijemnikom. U pravilu je dovoljno samo isključiti ga, pričekati 5 minuta, a zatim ga ponovo uključiti. Ako to ne pomogne, postoji velika vjerovatnoća da ćete se morati okrenuti.

Promjena tarife

Ponekad se mijenja lista kanala u paketu koji ste povezali. U ovom slučaju dolazi do situacije da će neki streamovi zaista nestati iz vaše mreže emitiranja. Ove kanale morate platiti posebno ili odabrati tarifu u kojoj su uključeni.

Problemi sa pametnom karticom

Važan element vašeg prijemnika je pametna kartica, ona također može biti u kvaru. Evo kako ih možete uočiti:

1. Idite na glavni meni prijemnika.
2. Odaberite odjeljak "Uslovni pristup".
3. U ovom odlomku potražite informacije o.
4. Ako se prikaže, onda je kvar nešto drugo, ako ne, onda je problem najvjerovatnije u pametnoj kartici.

Druga moguća opcija je da pametna kartica radi dobro, ali nije ispravno umetnuta u prijemnik. Kao rezultat toga, kontakt nije dovoljno čvrst, pa se kanali ne prikazuju.

Nekim prijemnicima možda neće biti potrebna pametna kartica. Stoga, ako ga u principu nema, nemojte se iznenaditi, to je normalno u mnogim situacijama.

Resetovati

Često, kada se kanali ne prikazuju nakon uplate, na TV-u se prikazuju nerazumljive slike, a na displeju prijemnika četiri osmice. To znači da je bilo zbog bilo koje vaše radnje, ili zbog uobičajenog tehničkog kvara, prijemnik resetirao svoje postavke na standardne, tvorničke postavke. U tom slučaju, najbolje je da ništa ne poduzimate sami, već da pozovete stručnjaka za Tricolor TV u svoj dom ili barem tamo gdje će vas uputiti kako pravilno postaviti prijemnik.

Plaćanje nije uspjelo

Ponekad je korisnik, čini se, ispravno platio usluge Tricolora, ali onda kada dođe vrijeme za novi plaćeni period, kanali ne rade. To jednostavno može značiti da uplata iz nekog razloga nije prošla. U tom slučaju, trebali biste nastaviti raditi nekoliko puta federalnim kanalima koji se pružaju besplatno.

Plaćanje računa možete provjeriti na službenoj web stranici. Moraćete da navedete ID opreme za prijem. Nakon toga bi trebao biti prikazan datum završetka pretplate, što znači da je uplata prošla. Ako se prikaže da paket nije aktiviran, to znači da uplata nije primljena.

Najlakši način da provjerite plaćanje usluga Tricolor TV je pozivom na broj servisa 8-800-500-01-23 .

Naslijeđeni softver

Ponekad se kanali možda neće prikazati jer prijemnik nije ažuriran duže vrijeme softver. U tom slučaju, mora se ažurirati slijedeći upute za vaš uređaj. Imajte na umu da dok je ažuriranje u toku, ne možete isključiti prijemnik, inače može doći do grešaka.

Aktivacija TV kanala

Nakon plaćanja paketa potrebno je da aktivirate kanale. Vrlo je lako shvatiti kako to učiniti, samo idite na svoj lični račun na web stranici Tricolor, gdje su plaćeni kanali popraćeni dugmadima za aktivaciju. Ako ste zaboravili na to ili ste to učinili s isključenim prijemnikom, kanali se možda neće prikazati, u tom slučaju morate ponovo pokušati aktivaciju.

U zakljucku

Mnogo je situacija kada vam se čini da ste platili sve račune, ali se kanali ne prikazuju. A, kao što vidimo, za to može biti mnogo razloga, od tehničkih problema do propusta u transakcijama. Ali vrijedi započeti provjeru svejedno od osnova i prvo otkloniti najviše jednostavne opcije, naime da biste bili sigurni da ste tačno platili račune. Ponekad su vrlo jednostavne ljudske greške uzrok problema.

Mislim da su mnogi korisnici satelitske televizije Tricolor TV upoznati sa situacijom kada uključite set-top box, ali na TV-u nema signala s njega. Šta raditi, kuda bježati, koga zvati?
Bez panike! Sada ćemo samostalno sve shvatiti, identificirati uzrok i možda ga čak i popraviti.
Prvo provjerite jesu li TV i prijemnik sigurno uključeni. Zatim pogledajte na TV ekran - šta se tamo dešava.
Postoje dva scenarija za razvoj događaja.. Prvo, hajde da definišemo šta se podrazumeva pod pojmom „Nema signala“.

Slučaj 1. Na ekranu piše "Nema signala"

Ovo je najčešća situacija. To je u 75% slučajeva uzrokovano činjenicom da je izvor video signala na TV-u bio pogrešno odabran. Najčešće to rade djeca kada se igraju daljinskim upravljačem. Da biste popravili situaciju, prvo morate pogledati stražnju stranu kućišta televizora - u koji od njegovih konektora je uključen Tricolor TV prijemnik. Svi portovi su potpisani i čak imaju vlastitu numeraciju.

Zatim morate uzeti daljinski upravljač i pronaći dugme koje prebacuje izvore video signala. Obično se ovo dugme poziva Izvor ili Unos.

Kao odgovor na ovu radnju, TV bi trebao prikazati ovaj ili sličan meni, koji će navesti sve dostupne ulaze:

Odabiremo onaj koji uključuje Tricolor TV prefiks. Obično se nakon toga problem uspješno rješava.

Bilješka: Na starijim modelima televizora, gdje nema drugih konektora osim kompozitnog ulaza (tulipani) i SCART-a, prebacivanje izlaznog ulaza vrši se tipkom “TV / AV”. Prebacite TV na AV ulaz i proverite da li se pojavljuje slika sa set-top box-a. Na nekim modelima TV-a postoji nekoliko AV ulaza (na primjer, prednji i stražnji), tada će se tipka "AV" morati pritisnuti nekoliko puta za prebacivanje između njih.

Takođe, obavezno to provjerite satelitski prijemnik je definitivno uključen i radi. Ponekad se može dogoditi da indikator napajanja na njemu upali, ali se sam uređaj ne pokreće. Tada će se upaliti i natpis "Nema signala" na TV-u. Pokušajte ga ponovo pokrenuti tako što ćete isključiti napajanje i zatim ga ponovo uključiti.
Ako ovo ne pomogne i poruka i kada pokušate da uključite Tricolor TV, i dalje piše “Nema signala”, a zatim pokušajte zamijeniti kabel između prijemnika i TV-a. Obično leži na podu i izložena je destruktivnom dejstvu dece i kućnih ljubimaca – ili će biti ukliještena ili izgrizena.

Slučaj 2. TV kanali se ne prikazuju

Ako je sam interfejs prijemnika dostupan i prikazana je lista kanala, ali nema slike i Tricolor piše “nema signala” na svim kanalima, onda je najvjerovatnije problem u hardveru.

Štoviše, razlog može biti resetiranje postavki satelitskog prijemnika, oštećen transponder, neispravan instalirana antena. Počnite tako što ćete provjeriti samu antenu da vidite da li ju je vjetar odnio ili nešto drugo. Izvor problema kada nema signala može biti i pokidani ili savijeni koaksijalni kabl od antene do prijemnika. Pažljivo pregledajte ima li oštećenja.
Ako se natpis "Nema signala" prikazuje samo na nekim kanalima, dok drugi rade bez problema, to može biti uzrokovano ili tehničkim radom operatera, ili promjenom frekvencije TV kanala. Pokušajte otići na web stranicu operatera i pročitati vijesti da vidite ima li radova na održavanju ili promjena u radu pojedinih kanala.