Ova prezentacija je namijenjena za korištenje u nastavi iz discipline „Industrijska ekonomija“. Predstavljene informacije vam omogućavaju da proučite kvalitetu i konkurentnost proizvoda, da se upoznate s regulatornim dokumentima o standardizaciji proizvoda. Prezentaciju studenti mogu koristiti za samostalnu pripremu.
Skinuti:
Pregled:
Da biste koristili preglede prezentacija, kreirajte Google račun i prijavite se na njega: https://accounts.google.com
Naslovi slajdova:
Tema: Kvalitet proizvoda i konkurentnost
Odeljenje za obrazovanje, nauku i omladinsku politiku Voronješke državne budžetske ustanove srednjeg stručnog obrazovanja "Ostrogoški agrarni koledž" Prezentacija na temu "Kvalitet i konkurentnost proizvoda" u disciplini "Ekonomija industrije" Specijalnost 230105 "VT i AS softver" Programer: T.I. Radchenko Ostrogozhsk 2013 Razmatran na sastanku ciklusne komisije ekonomskih, računovodstvenih i pravnih disciplina Zapisnik br. 4 od 02.12. 2013. Predsjedavajući E.V. Chalaya
Sažetak Ova prezentacija u vizuelnom obliku predstavlja materijal za predavanje na temu „Kvalitet i konkurentnost proizvoda“. Ova prezentacija je namijenjena za korištenje u nastavi iz discipline „Industrijska ekonomija“. Predstavljene informacije vam omogućavaju da proučite kvalitetu i konkurentnost proizvoda, da se upoznate s regulatornim dokumentima o standardizaciji proizvoda. Prezentaciju studenti mogu koristiti za samostalnu pripremu.
Ciljevi i zadaci časa Proučiti konkurentnost i kvalitet proizvoda; Proučiti regulatorne dokumente o standardizaciji proizvoda; Fokusirajte se na pokazatelje kvaliteta proizvoda. 5
Kvalitet proizvoda U tržišnim uslovima masovne proizvodnje, koja stvara globalnu konkurenciju, potrebno je posebno pristupiti kvalitetu kao ekonomskoj kategoriji. Kvalitet proizvoda je skup karakteristika objekta koji se odnosi na njegovu sposobnost da zadovolji utvrđene i očekivane potrebe. Kontrola kvaliteta je provjera usklađenosti kvantitativnih ili kvalitativnih karakteristika proizvoda ili procesa od kojih ovisi kvalitet proizvoda sa utvrđenim tehničkim zahtjevima. 6
Konkurentnost proizvoda Konkurentnost proizvoda ili usluge se odnosi na njegovu sposobnost da se odupre konkurenciji, tj. sposobnost uspješne prodaje na određenom tržištu u određenom trenutku. Da bi se to postiglo, proizvod mora zadovoljiti specifične potrebe potrošača i biti pristupačan. Konkurentnost je kompleksna karakteristika koja određuje preferenciju proizvoda na tržištu u odnosu na slične konkurentske proizvode, kako u pogledu stepena usklađenosti sa specifičnom društvenom potrebom, tako iu smislu troškova njenog zadovoljavanja 7
Indikatori kvaliteta proizvoda Indikatori kvaliteta proizvoda su neophodni za analizu i planiranje nivoa kvaliteta proizvoda u preduzeću i određivanje njegove konkurentnosti. Indikatori su: jedinstveni ergonomski patent i pravni ekonomski 8
Metode za određivanje pokazatelja kvaliteta Određivanje indikatora kvaliteta znači pronalaženje njegove numeričke vrijednosti. U tu svrhu se u praksi, ovisno o specifičnostima proizvoda, koriste sljedeće metode: metoda mjerenja, metoda registracije, računska metoda, organoleptička metoda, sociološka metoda, ekspertna metoda 9
Standardizacija Važan faktor koji utiče na postizanje zahtevanog kvaliteta proizvoda je standardizacija. Standardizacija je aktivnost usmjerena na postizanje poretka u određenoj oblasti uspostavljanjem pravila za univerzalnu i ponovnu primjenu u odnosu na postojeće potencijalne probleme. Standard je normativni dokument koji utvrđuje pravila, opšta načela, zahtjeve i metode koji se odnose na određene objekte standardizacije, u cilju postizanja optimalnog stepena uređenosti u određenoj oblasti. Predmet standardizacije mogu biti proizvodi, usluge i procesi koji imaju izglede za ponovljeno ponavljanje i upotrebu. 10
Ciljevi standardizacije su da se pomogne proizvođačima robe u proizvodnji proizvoda kvaliteta koji je potreban potrošaču i koji će biti traženi; regulisanje zahteva za uslove i metode koje obezbeđuju postizanje visokih pokazatelja kvaliteta proizvoda. Prije svega, to se tiče proizvodnih tehnologija 1 1
Certifikacija Sertifikacija je sredstvo kojim se garantuje proizvođaču proizvoda u potpunosti u skladu sa njegovim zahtjevima regulatorne i tehničke dokumentacije, prelazak na zadovoljavanje zahtjeva potrošača na kvalitativno višem nivou, kako na stranom tržištu tako i unutar zemlje. Po svom sadržaju obuhvata dvije vrste aktivnosti: sertifikaciju proizvoda i proizvodnje, tehnički nadzor usklađenosti sa utvrđenim zahtjevima i pravilima. U međunarodnoj trgovini osiguranje konkurentnosti proizvoda nemoguće je bez potvrđivanja aktom o sertifikaciji. Proizvod koji je prošao certifikacijske testove za usklađenost sa ISO ili IEC standardima prepoznat je od kupaca u svim zemljama koje učestvuju u certifikacijskim ugovorima za ovu vrstu proizvoda 1 2
Funkcije sertifikacije Stvaranje savremenih uslova za rad preduzeća svih oblika svojine i individualnih preduzetnika, poljoprivrednika na domaćem tržištu i za učešće u međunarodnoj trgovini i saradnji; Praćenje sigurnosti proizvoda i usluga za okoliš, život, zdravlje ljudi i imovinu; Zaštita potrošača od nepoštenja proizvođača (prodavca, izvođača); Potvrda pokazatelja kvaliteta proizvoda i usluga koje je deklarisao proizvođač; Pomaganje potrošačima u kompetentnom odabiru proizvoda i usluga. 13
Regulatorni dokumenti U Rusiji su regulatorni dokumenti o standardizaciji podijeljeni u sljedeće kategorije: državni standardi Ruske Federacije - GOST R; industrijski standardi - OST; tehničke specifikacije - TU; standardi preduzeća i udruženja - STP; standardi naučnih, tehničkih i inženjerskih društava - STO. 14
Vrste standarda U zavisnosti od specifičnosti predmeta standardizacije i sadržaja zahtjeva koji se za njega postavljaju, razvijaju se sljedeće vrste standarda: osnovni standardi; standardi za proizvode i usluge; standardi procesa; standardi za metode kontrole (testovi, mjerenja, analize). 15
Vrste standarda U zavisnosti od skale distribucije standarda, dijele se na: Nacionalni standard (GOST R) - standard koji usvaja nacionalno tijelo za standardizaciju jedne zemlje. Regionalni standard - standard usvojen od strane regionalne međunarodne organizacije za standardizaciju. Međudržavni standard (GOST) je standard koji su usvojile države koje su pristupile sporazumu o vođenju koordinisane politike u oblasti standardizacije, metrologije i sertifikacije, i direktno ih primenjuju. Međunarodni standard je standard koji je usvojila Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO). 16
Upravljanje kvalitetom proizvoda Upravljanje kvalitetom je proces utjecaja, uslijed kojeg subjekt upravljanja stavlja u djelo određene faktore koji oblikuju kvalitet proizvoda. Osnovni cilj upravljanja kvalitetom je formiranje visokih potrošačkih svojstava proizvoda koji maksimalno zadovoljavaju potrebe stvarnih i potencijalnih potrošača 17
Osnovni elementi upravljanja kvalitetom proizvoda 18
Faktori koji utiču na kvalitet proizvoda U svakom preduzeću na kvalitet proizvoda utiču različiti faktori, interni i eksterni. Interni faktori uključuju one koji se odnose na sposobnost preduzeća da proizvodi proizvode odgovarajućeg kvaliteta, tj. zavisi od aktivnosti samog preduzeća. Eksterni faktori u tržišnim uslovima doprinose formiranju kvaliteta proizvoda (ako preduzeće nije monopolista). 20
Unutrašnji faktori I x se svrsishodno mogu svrstati u sledeće grupe: Tehnički faktori Organizacijski faktori Ekonomski faktori Socio-psihološki 21
Eksterni faktori Tu prvenstveno spadaju: zahtjevi tržišta, tj. kupci; konkurencija; regulatorni dokumenti u oblasti kvaliteta proizvoda; potreba da se zauzme dostojno mjesto kako na domaćem tako i na stranom tržištu; osiguravanje imidža kompanije među kupcima, poslovnim ljudima itd. 22
Pojačajte proučeni materijal Definirajte cijenu. Šta izražava cijena? Šta karakterizira funkcije cijena? Koje funkcije cijena poznajete? Definirajte mehanizam određivanja cijena. Navedite vrste pristupa cijenama. Šta se podrazumijeva pod metodom određivanja cijene? Šta se podrazumijeva pod metodom tržišne cijene? Koji faktori utiču na cijenu poljoprivrednih proizvoda? Koje vrste cijena poznajete? Šta se podrazumijeva pod ugovorenom cijenom? 23
Objedinjavanje proučenog gradiva (1) Pod kojim uticajem se formiraju slobodne cene? Koje su tarifne cijene? Šta se podrazumeva pod monopolskom cenom? Nastavite sa formulacijom: “Tržišne cijene su cijene...”? Koje cijene variraju ovisno o trajanju? Šta se podrazumijeva pod sezonskim cijenama? Šta mislite pod trenutnim cijenama? 24
Domaći Sergeev I.V. Ekonomija preduzeća. – M.: Finansije i statistika, 2007. – P. 107-109. 25
Spisak referenci Sergejev I.V. Ekonomija preduzeća. – M.: Financije i statistika, 2007. Internet resursi https:// www.google.ru/ http:// ru.wikipedia.org/ http:// www.cfin.ru/ http:// www.be5. biz/ 2 6
Hvala vam na pažnji
Slajd 2
Suština i funkcije konkurencije. Područje konkurentske prednosti. Nivo konkurentnosti proizvoda. Konkurentnost preduzeća. Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća. Konkurentnost zemlje: suština i njeni glavni pokazatelji. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 3
Konkurentnost, konkurentnost proizvoda, ocjena „konkurentnosti u svijetu“, nivo konkurentnosti, kvalitet života, procjena konkurentnosti, cijena potrošnje, cijena nabavke. Ključni pojmovi: Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 4
4.1. Suština i funkcije konkurencije
Konkurencija je rivalstvo između pojedinačnih pravnih lica ili pojedinaca (konkurenta) zainteresovanih za postizanje istog cilja. regulisanje kontrolisanja alokativnih inovativnih Funkcije konkurencije Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 5
4.2. Područje konkurentske prednosti
Konkurentnost proizvoda (proizvoda) je integralna karakteristika proizvoda koja određuje njegove prednosti na tržištu u odnosu na slične konkurentske proizvode. Troškovi rješavanja konkretnog problema. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 6
4.3. Nivo konkurentnosti proizvoda
Glavne karakteristike konkurentnosti kvaliteta cijena potrošnje Nivo konkurentnosti: Omjer pokazatelja konkurentnosti naših proizvoda (Kn) i konkurenta (Kk). Ako je K veći od 1, onda se naši proizvodi smatraju konkurentnim. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 7
Faktori koji utiču na obim zaključivanja transakcije proizvoda Uslovi za zaključivanje ugovora Učešće domaćih komponenti u složenoj tehničkoj robi Reputacija zemlje uvoznice Reputacija dobavljača Dostupnost rezervnih delova Efikasnost isporuke Organizacija servisa Tema 4. Konkurentnost i kvalitet 4.3. Nivo konkurentnosti proizvoda
Slajd 8
4.4. Konkurentnost preduzeća
Savezni zakon “O tehničkoj regulaciji” Država preuzima odgovornost za sigurnost robe koja reguliše procese poboljšanja kvaliteta i konkurentnosti proizvoda, pripada tržišnoj, dobrovoljnoj sferi. Konkurentnost preduzeća je njegova sposobnost da proizvodi i isporučuje robu i usluge koji ispunjavaju fer zahtjeve slobodnog i fer tržišta i donose korist zaposlenima u preduzeću Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 9
4.5. Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća
Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća Ekonomski potencijal i operativna efikasnost Proizvodni potencijal Istraživački potencijal Finansijsko stanje Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 10
4.6. Konkurentnost zemlje: suština i njeni glavni pokazatelji
Konkurentnost zemlje je integralni pokazatelj stepena razvijenosti zemlje, uključujući sledeće indikatore: politički rizik (povezan sa povraćajem novca); Ekonomski izgledi; Indikator vanjskog duga; Dug zbog kašnjenja ili restrukturiranje duga; Ocjena solventnosti za kreditne dugove; Pristup bankarskim resursima; Pristup kratkoročnim finansijskim resursima; Pristup tržištima kapitala; Naučni, tehnički i industrijski kapital; Udio robe koja se izvozi na svjetsko tržište; Visoke stope rasta privrede zemlje. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 11
Pitanja za samotestiranje:
Opišite konkurentnost proizvoda (usluga). Koji su glavni kriterijumi za „globalnu konkurentnost“? Predstaviti metodologiju za analizu konkurentnosti proizvoda i kompanija. Opišite mogućnosti preduzeća. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 12
Gerasimov B.I. Kontrola kvaliteta. – M.: KNORUS, 2007. – 272 str. Mironov M.G. Kontrola kvaliteta. M.: Omega-L, 2007. – 664 str. Okrepilov V.V. Kontrola kvaliteta. – M.: Izdavačka kuća Ekonomika, 2000. Šubenkova E.V. Totalno upravljanje kvalitetom. –M.: Ispit, 2995. – 256 s. Evans James. Upravljanje kvalitetom / trans. iz engleskog izd. EM. Korotkova. – M.: UNITY-DANA, 2007. – 671 str. Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Pogledajte sve slajdove
Konkurencija potiče uzimanje u obzir potreba tržišta i generira među proizvođačima ili oportunističko ponašanje povezano s modernizacijom proizvodnje samo zato što to radi konkurent, ili pružanje ponašanja koje dugoročno stabilizuje njihovu poziciju na tržištu, ili inovativno ponašanje koje određuje ekonomsku pobedu proizvođača nad konkurentom kroz inovaciju. Istovremeno, postoji direktna zavisnost uticaja nivoa konkurentnosti proizvoda na efikasnost proizvodnje jer: konkurentni proizvodi potpunije zadovoljavaju potrebe za njima i uvek nalaze tržište; konkurentni proizvodi osiguravaju stalnu finansijsku stabilnost preduzeća, kao i primanje maksimalnog mogućeg profita.
Rezerve Konkurentnost preduzeća može se povećati kroz različite rezerve. rezerve Pod rezervama se podrazumijevaju neiskorištene mogućnosti da se poveća konkurentnost preduzeća, sadržana u čitavom nizu faktora, i da se na osnovu toga smanje troškovi života i društvenog rada po jedinici stvorene i prodate potrošačke vrijednosti. Rezerve konkurentnosti su sistematizovane u naučnoj literaturi i rangirane za svaku vrstu preduzeća i organizacije. Konkurentnost = odnos cijena: kvaliteta, odnosno, što je manji trošak korisnosti jedinice proizvoda za potrošača (jedinica kvaliteta), to je proizvod konkurentniji.
Iskorištavanje situacije na tržištu. Ova grupa obuhvata sve rezerve koje se odnose na to koliko efikasno i u potpunosti preduzeće koristi pravila poslovanja koja je uspostavila država (korišćenje različitih poreskih podsticaja, državnih grantova, subvencija, investicija, kredita; programi za povećanje konkurentnosti preduzeća, itd.). Povećanje efektivnosti oglašavanja. U tržišnim uslovima postoji velika konkurencija na tržištu oglašavanja. Oglašavanje je oblik komunikacije koji pokušava prevesti kvalitet robe i usluga, kao i ideje, na jezik potreba i zahtjeva potrošača. Uz pomoć reklamnih aktivnosti potrošaču se saopštavaju prednosti proizvoda kao što su prisustvo sertifikata o kvaliteti, pristupačna cena, pogodno mesto prodaje itd. Ova grupa uključuje rezerve vezane za rad proizvoda (usluga,). garantni rokovi itd.). Korištenje proizvodnih i tehničkih potencijala. U tom pravcu preduzeće može povećati svoju konkurentnost poboljšanjem korišćenja osnovnih sredstava, unapređenjem tehnologije proizvodnje, unapređenjem logistike proizvodnje; poboljšanje usluga montaže, puštanja u rad, utovara i istovara i transporta. Korišćenje finansijskog i ekonomskog potencijala preduzeća. Konkurentnost se može poboljšati poboljšanjem finansijske stabilnosti. Korišćenje ljudskih resursa. Relevantnost rezervi ove grupe određena je rastućom popularnošću ljudskog faktora u menadžmentu. U ljudskim resursima postoje značajne mogućnosti za poboljšanje njihovog korištenja i razvoja kvaliteta. Stvaranje neophodne socio-psihološke podrške za cjelokupni sistem upravljanja aktivnostima važan je uslov za identifikaciju i korištenje ove grupe rezervi.
Načini povećanja konkurentnosti Korišćenje dostignuća naučnog i tehničkog napretka Intenziviranje proizvodnje Obezbeđivanje neophodne tehničke opreme Unapređenje standarda Tehnički Implementacija savremenih oblika i metoda organizovanja i upravljanja proizvodnjom Unapređenje sistema distribucije robe Širenje direktnih ekonomskih veza duž lanca vrednosti Korišćenje domaćeg i stranog iskustva u oblasti povećanja konkurentnosti Organizaciona Upotreba dogovorenog sistema predviđanja i upravljanja nivoom potražnje i ponude proizvoda Produbljivanje razvoja specijalizovanih proizvodnih zona Poboljšanje sistema cena, uključujući i za industrijske proizvode Korišćenje efikasnog sistema motivacije rada Uvođenje selektivne državne podrške za prioritetne industrije Ekonomski Dakle
Vlada ima značajan uticaj na rast konkurentnosti. Njihov uticaj se ostvaruje kroz: Smanjenje troškova proizvodnje Smanjenje troškova proizvodnje (nadoknađivanje dela troškova proizvodnje diferenciranjem poreza i kamata, uvođenje poreskih i kreditnih olakšica, subvencionisanje proizvodnje i izvoza) Regulisanje cena i prihoda Regulisanje cena i prihoda (formiranje cena mehanizam za sredstva za proizvodnju i proizvode: indikativne, kolateralne, ciljne, garantovane, granične cijene) Programi za proširenje potražnje za proizvedenim proizvodima Programi za povećanje potražnje za proizvedenim proizvodima (državne subvencije i administrativna pomoć izvozu, programi pomoći u hrani unutar zemlje) Uredba carinsko-tarifne politike, licenciranje izvozno-uvoznih poslova Regulacija carinsko-tarifne politike, licenciranje izvozno-uvoznih poslova
Prva metoda je C p = C pr + I p gdje je C p cijena potrošnje; Ts pr – prodajna cijena; A p su troškovi za potrošača ovog proizvoda tokom cijelog njegovog standardnog vijeka trajanja. I n = (ZP + I rem + I mr + A + I pr) T n, gdje je ZP godišnji fond plata uslužnog osoblja sa doprinosima za socijalne potrebe; I popravka – godišnji troškovi za rutinske popravke i održavanje; I mr – godišnji troškovi goriva, energije, goriva i maziva i drugih materijala; A – godišnja vrijednost amortizacije; itd – ostali godišnji operativni troškovi; Tn – standardni vijek trajanja
Drugi metod je KP = KP e KP t KP n, pri čemu je KP sveobuhvatni pokazatelj nivoa kvaliteta proizvoda; KP e – kompleksan indikator estetskog i ergonomskog nivoa; KP t – sveobuhvatni indikator tehničkog nivoa; KP n – kompleksni pokazatelj pouzdanosti Pk i = KP 2 i /C i ; Pk b = KP 2 b /C b, gdje je Pk i, Pk b pokazatelj konkurentnosti upoređenog uzorka i standardnog proizvoda; KP i, KP b – kompleksni pokazatelj nivoa kvaliteta upoređenog uzorka i standardnog proizvoda; Ts i, Ts b – procijenjena ili stvarna prodajna cijena uzorka i standardnog proizvoda koji se razmatra OP k = Pk i / Pk b – relativni pokazatelj konkurentnosti OP k – relativni pokazatelj konkurentnosti
Treći metod I tp = I i a i, gdje je Itp zbirni indeks tehničkih parametara; I i – pojedinačni indeks i-tog tehničkog parametra; a i – težina i-tog parametra. I ep = Tsp i / Tsp o gdje je I ep zbirni indeks za ekonomske parametre; Tsp i, Tsp o – cijena potrošnje upoređenog i osnovnog uzorka, respektivno. K i = I tp/I agroindustrijskog kompleksa i predstavlja integralni pokazatelj konkurentnosti
Strani stručnjaci za upravljanje konkurentnošću proizvoda smatraju da njegov nivo za procentualno zavisi od kvaliteta proizvoda. Kvaliteta proizvoda je skup svojstava koja određuju njegovu pogodnost za potrošnju i njegovu sposobnost da zadovolji svoju namjenu. Svaka stvar, proizvod, vrsta proizvoda ima svoja posebna svojstva koja karakterišu njihov kvalitet. Visoka produktivnost i tačnost obrade važni su za mašinu; za, nosivost automobila, brzinu, potrošnju goriva; za gustinu tkanine, skupljanje, otpornost na nabore; za cipele, njegovu čvrstoću, elastičnost kože, udobnost zadnjeg, usklađenost s modom itd. K opt = Q/C, gdje je Q kvalitet proizvoda; C je trošak kupovine i rada proizvoda.
Glavne komponente kvaliteta na koje proizvođač mora obratiti pažnju su: Utvrđivanje potreba tržišta (kvalitet izbora vašeg potrošača) Kvalitet dizajna proizvoda Kvalitet proizvodnog procesa Usklađenost kvaliteta finalnog proizvoda sa projektom Kvalitet naknadnog prodajni servis
Koje su glavne karakteristike kvaliteta proizvoda sa stanovišta potrošača: funkcionalne karakteristike, usklađenost proizvoda sa namenom; pouzdanost broj kvarova koji se mogu popraviti tokom radnog vijeka; trajnost (vek trajanja) je pokazatelj koji se odnosi na pouzdanost; bez defekata - broj kvarova koje je otkrio potrošač; ergonomske karakteriziraju sistem “osoba-proizvod” i uzimaju u obzir kompleks ljudskih osobina koje se manifestiraju u proizvodnim i svakodnevnim procesima. a) higijenski (osvetljenje, temperatura, vlažnost, pritisak); b) antropometrijski (usklađenost dizajna proizvoda sa veličinom ljudskog tijela, itd.); c) fiziološki i psihofizički (usklađenost dizajna proizvoda sa snagom, brzinom, sluhom i vizuelnim karakteristikama osobe); d) psihološki (usklađenost proizvoda sa mogućnostima percepcije i obrade informacija); e) estetski (ekspresivnost, harmonija, usklađenost sa okruženjem, stil, integritet);
Glavni problemi u poboljšanju upravljanja kvalitetom proizvoda: uključivanje marketinškog mehanizma u sistem upravljanja kvalitetom proizvoda; orijentacija sistema upravljanja kvalitetom na potrošača;. jačanje mehanizma uticaja sistema upravljanja kvalitetom na sve faze životnog ciklusa proizvoda. Razlozi: nedostatak kvalifikovanog osoblja; ograničena organizaciona, tehnička i materijalna baza preduzeća; nedovoljno iskustvo u masovnoj upotrebi statističkih metoda;. zaostajanje u automatizaciji tehnoloških i upravljačkih procesa.
Primenljivost grupa indikatora kvaliteta proizvoda Grupa indikatora kvaliteta proizvoda Grupe proizvoda Grupa 1 Grupa 2 Grupa 3 Grupa 4 Grupa 5 Prirodne sirovine i goriva Materijali i proizvodi Potrošni proizvodi Nepopravljivi proizvodi Proizvodi za popravku Indikatori namjene Indikatori pouzdanosti: pouzdanost ___++ trajnost održavanje -(+ )* -+ pohranjivost + ++++
Pokazatelji ekonomične upotrebe sirovina, materijala, goriva i energije Indikatori proizvodnosti Indikatori transportnosti Indikatori ergonomije - (+) Indikatori životne sredine (+) + 8. Pokazatelji sigurnosti (+)
Estetski indikatori - (+) Indikatori standardizacije i unifikacije - (+) Patentno pravni indikatori _(+) Indikatori ekonomskog kvaliteta Napomena: - neprimjenjivost + primjenjivost (+) ograničena primjenjivost * umjesto mogućnosti održavanja - mogućnost obnavljanja
Certifikacija robe je podijeljena u dva glavna sistema, koji uključuju različite šeme registracije. Obavezna sertifikacija je sredstvo državne kontrole sigurnosti proizvoda. Roba i usluge namijenjene za lične potrebe domaćinstva, sredstva za proizvodnju, oružje, vozila i dr. podliježu obaveznoj sertifikaciji. dobrovoljna certifikacija se vrši na inicijativu pravnih lica i građana na osnovu sporazuma između podnosioca zahtjeva i sertifikacionog tijela. Prema važećem zakonodavstvu, dobrovoljna certifikacija ne može zamijeniti obaveznu certifikaciju.
U Kazahstanu se koriste sljedeće kategorije standarda: Međudržavni (GOST), regionalni standard, odobren od strane međunarodnih organizacija za standardizaciju; Država (GOST K). GOST i GOST K obuhvataju: 1. obavezne zahteve za kvalitet proizvoda i njegovu bezbednost za ljude i životnu sredinu; 2. obavezni zahtjevi za kompatibilnost i zamjenjivost; 3. obavezne metode kontrole kvaliteta proizvoda; 4. parametarske serije i standardne izvedbe; 5. osnovna potrošačka svojstva, pakovanje, označavanje; 6. opšteprihvaćeni uslovi i norme. Objekti standardizacije: komponente proizvoda; tehnološka oprema i alati; tehnološki procesi; usluge koje se pružaju unutar preduzeća; procesi organizacije i upravljanja proizvodnjom.
Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO), koja ujedinjuje 90 zemalja, djeluje od 1946. godine. Osnovni zadatak međunarodne standardizacije: harmonizacija državnog sistema standarda i njegovo približavanje međunarodnom, poboljšanje kvaliteta proizvoda zemlje, saradnja sa drugim zemljama, učešće u međunarodnoj podjeli rada. Serija međunarodnih standarda ISO 9000 uključuje: ISO 9000: opšte upravljanje kvalitetom i standarde osiguranja kvaliteta. Smjernice za odabir i upotrebu; ISO 9001: sistem kvaliteta. Model za osiguranje kvaliteta u projektovanju i razvoju, proizvodnji, ugradnji i održavanju; ISO 9002: sistem kvaliteta. Model za osiguranje kvaliteta tokom proizvodnje i ugradnje; ISO 9003: sistem kvaliteta. Model za osiguranje kvaliteta tokom završne inspekcije i ispitivanja; ISO Opšte upravljanje kvalitetom i elementi sistema kvaliteta. Smjernice. Međunarodni standardi postavljaju zahtjeve za sigurnost i kompatibilnost proizvoda. Glavni naglasak je na uspostavljanju jedinstvenih metoda ispitivanja proizvoda, označavanja i terminologije, jer ovo je neophodno kako bi se osiguralo međusobno razumijevanje između proizvođača i potrošača, bez obzira na njihovu zemlju prebivališta.
Postoje dva oblika sertifikacije: Samosertifikacija: garantuje usklađenost proizvoda sa utvrđenim zahtevima od strane samog proizvođača; Certifikacija od strane nezavisnih tijela. Sertifikaciono tijelo Gosstandarta Republike Kazahstan. Šeme sertifikacije – sastav i redosled radnji sertifikacionog tela tokom sertifikacije. U međunarodnoj praksi prihvaćeno je 8 shema: šeme Ispitni objekti Mjesto odabira objekata Mjesto ispitivanja Rezultat 1 Proizvod proizvođač i/ili prodavac Laboratorijski certifikat za proizvod 2 Proizvod Prodavac Laboratorijski certifikat za proizvod 3 Laboratorij proizvođača proizvoda Laboratorija za proizvod 4 Proizvođač proizvoda i prodavac Laboratorija potvrda za proizvod 5 Proizvod i proizvodnja Proizvođač i prodavac Laboratorija i proizvodnja Certifikat proizvodnje i oznaka usaglašenosti 6 Proizvodnja Proizvodnja Potvrda o proizvodnji i oznaka usaglašenosti 7 Uzimanje uzoraka iz serije robe Proizvođač i/ili prodavac Laboratorijski certifikat za seriju roba 8 Svaki proizvod Proizvođač i/ili prodavac Laboratorija Certifikat i oznaka usaglašenosti za robu
Usvojeni tehnički propisi Carinske unije 2014. Tehnički propisi Carinske unije „O sigurnosti eksploziva i proizvoda na bazi njih“ (TR CU) TR CU Tehnički propisi Carinske unije „O sigurnosti željezničkih željezničkih vozila“ (TR CU )TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti brzog željezničkog transporta" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti željezničke saobraćajne infrastrukture" (TR CU)TR CU Tehnički propisi od Carinske unije "O sigurnosti niskonaponske opreme" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti ambalaže" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti pirotehničkih sredstava proizvodi" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti proizvoda namijenjenih djeci i adolescentima" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti igračaka" (TR CU)TR Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti parfimerijskih i kozmetičkih proizvoda" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti mašina i opreme" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti liftova" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti opreme za rad u eksplozivnim sredinama" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O zahtjevima za automobilsku i avijaciju Benzin, dizel i brodsko gorivo, gorivo za mlazne motore i lož ulje" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "Sigurnost na putevima" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O bezbjednosti žita" (TR CU )TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosnim uređajima koji rade na gasovito gorivo" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti proizvoda lake industrije" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carine Sindikat "O sigurnosti vozila na točkovima" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "O sigurnosti lične zaštitne opreme" (TR CU)TR CU Tehnički propisi Carinske unije "Elektromagnetna kompatibilnost tehničke opreme" ( TR CU)TR CU
Slajd 1
Tema 4: Konkurentnost i kvalitet
Menadžment kvaliteta 08050265 “Ekonomija i menadžment u preduzeću” 08050262 “Organizacioni menadžment” 0811165 “Marketing” Institut za pravo i menadžment, ods. Uprava Rukavitsyna Maria Nikolaevna
Slajd 2
Suština i funkcije konkurencije. Područje konkurentske prednosti. Nivo konkurentnosti proizvoda. Konkurentnost preduzeća. Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća. Konkurentnost zemlje: suština i njeni glavni pokazatelji.
Tema 4. Konkurentnost i kvalitet
Slajd 3
Konkurentnost, konkurentnost proizvoda, ocjena „konkurentnosti u svijetu“, nivo konkurentnosti, kvalitet života, procjena konkurentnosti, cijena potrošnje, cijena nabavke.
Ključni koncepti:
Slajd 4
Konkurencija je rivalstvo između pojedinačnih pravnih lica ili pojedinaca (konkurenta) zainteresovanih za postizanje istog cilja.
reguliranje kontrolisanja alokativnih inovativnih
Funkcije konkurencije
4.1. Suština i funkcije konkurencije
Slajd 5
Konkurentnost proizvoda (proizvoda) je integralna karakteristika proizvoda koja određuje njegove prednosti na tržištu u odnosu na slične konkurentske proizvode. Troškovi rješavanja konkretnog problema.
4.2. Područje konkurentske prednosti
Slajd 6
Glavne karakteristike konkurentnosti
kvalitetna potrošnja cijena
Nivo konkurentnosti: Omjer pokazatelja konkurentnosti naših proizvoda (Kn) i konkurenta (Kk). Ako je K veći od 1, onda se naši proizvodi smatraju konkurentnim.
4.3. Nivo konkurentnosti proizvoda
Slajd 7
Faktori koji utiču na obim robne transakcije
Uslovi za zaključivanje ugovora
Udio domaćih komponenti u složenim tehničkim proizvodima
Reputacija zemlje uvoznice
Reputacija dobavljača
Dostupnost rezervnih dijelova
Efikasnost isporuke
Organizacija servisa
Tema 4. Konkurentnost i kvalitet 4.3. Nivo konkurentnosti proizvoda
Slajd 8
Savezni zakon “O tehničkoj regulaciji”
Država preuzima odgovornost za sigurnost robe
regulisanje procesa za poboljšanje kvaliteta i konkurentnosti proizvoda pripada tržišnoj, dobrovoljnoj sferi
Konkurentnost preduzeća je njegova sposobnost da proizvodi i isporučuje robu i usluge koje ispunjavaju fer zahteve slobodnog i poštenog tržišta i donose koristi zaposlenima preduzeća.
4.4. Konkurentnost preduzeća
Slajd 9
Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća
Ekonomski potencijal i efikasnost performansi
Proizvodni potencijal
Istraživački potencijal
Finansijski položaj
4.5. Kriterijumi za ocjenu konkurentnosti proizvodnih preduzeća
Slajd 10
Konkurentnost zemlje je integralni pokazatelj stepena razvijenosti zemlje, uključujući sledeće indikatore: politički rizik (povezan sa povraćajem novca); Ekonomski izgledi; Indikator vanjskog duga; Dug zbog kašnjenja ili restrukturiranje duga; Ocjena solventnosti za kreditne dugove; Pristup bankarskim resursima; Pristup kratkoročnim finansijskim resursima; Pristup tržištima kapitala; Naučni, tehnički i industrijski kapital; Udio robe koja se izvozi na svjetsko tržište; Visoke stope rasta privrede zemlje.
4.6. Konkurentnost zemlje: suština i njeni glavni pokazatelji
Slajd 11
Pitanja za samotestiranje:
Opišite konkurentnost proizvoda (usluga). Koji su glavni kriterijumi za „globalnu konkurentnost“? Predstaviti metodologiju za analizu konkurentnosti proizvoda i kompanija. Opišite mogućnosti preduzeća.
Gerasimov B.I. Kontrola kvaliteta. – M.: KNORUS, 2007. – 272 str. Mironov M.G. Kontrola kvaliteta. M.: Omega-L, 2007. – 664 str. Okrepilov V.V. Kontrola kvaliteta. – M.: Izdavačka kuća Ekonomika, 2000. Šubenkova E.V. Totalno upravljanje kvalitetom. –M.: Ispit, 2995. – 256 s. Evans James. Upravljanje kvalitetom / trans. iz engleskog izd. EM. Korotkova. – M.: UNITY-DANA, 2007. – 671 str.
Prezentacija na temu: Procjena konkurentnosti organizacije i njenog proizvoda
1 od 30
Prezentacija na temu: Procjena konkurentnosti organizacije i njenog proizvoda
Slajd br
Opis slajda:
Slajd br
Opis slajda:
Plan Analiza konkurentnosti preduzeća prema J.-J. Lambin Zahtevi i početni podaci za procenu konkurentnosti Metodologija za procenu konkurentnosti proizvoda na osnovu njegove efektivnosti i tržišnih faktora Metodologija za procenu konkurentnosti proizvoda korišćenjem sistema 11111 -55555 Metodologija za analizu i procenu konkurentnosti preduzeća
Slajd br
Opis slajda:
Konkurentska prednost su one karakteristike, svojstva proizvoda ili brenda koji stvaraju kompaniji određenu superiornost u odnosu na direktnu konkurenciju. Ovi atributi ili karakteristike mogu biti vrlo različiti i odnose se kako na sam proizvod (osnovnu uslugu), tako i na dodatne usluge koje prate osnovnu, na oblike proizvodnje, marketinga ili prodaje specifične za kompaniju ili proizvod.
Slajd br
Opis slajda:
Konkurentska prednost može biti eksterna ako se zasniva na karakterističnim kvalitetama proizvoda, koji stvaraju vrijednost za kupca bilo smanjenjem troškova ili povećanjem efikasnosti Strategija koja proizlazi iz vanjske konkurentske prednosti je strategija diferencijacije koja se oslanja na marketinško znanje. kako kompanije, njena superiornost u prepoznavanju i ispunjavanju očekivanja kupaca koji su nezadovoljni postojećim proizvodima
Slajd br
Opis slajda:
Konkurentska prednost je interna ako se zasniva na superiornosti firme u smislu proizvodnje, upravljanja ili troškova proizvoda, što stvara vrednost za proizvođača, omogućavajući mu da postigne niži trošak od konkurentskog. Strategija zasnovana na internoj konkurentskoj prednosti jeste strategija dominacije troškova, koja se uglavnom zasniva na organizacionom i proizvodnom znanju kompanije
Slajd br
Opis slajda:
Vrste konkurentske prednosti i strategije C - odnos cijene uzorka analiziranog proizvoda i prioritetnog konkurentskog proizvoda; C - isto za cijene; 1,0 - bod koji odgovara cijeni i cijeni proizvoda prioritetnog konkurenta; I je zona strategije troškova; K - zona strategije kvaliteta; I+K - zona strategije za troškove i kvalitet; Y - zona nerentabilne strategije
Slajd br
Opis slajda:
Intenzitet i specifični oblici konkurencije između direktnih rivala na tržištu variraju u zavisnosti od prirode konkretne situacije. Odražava stepen međuzavisnosti konkurenata koji nastaje na određenom tržištu kao rezultat njihovog delovanja. Kada se analizira situacija na određenom tržištu, oni se oslanjaju na različite konkurentske strukture: čistu (savršenu) konkurenciju, oligopol, monopolsku (nesavršenu) konkurenciju. , monopol
Slajd br
Opis slajda:
Model čiste konkurencije karakteriše prisustvo na tržištu velike grupe prodavaca koji se suprotstavlja velikoj grupi kupaca, pri čemu nijedna od ovih grupa nema dovoljno moći da utiče na cene obim proizvodnje konkurenata i pojava novih konkurenata, što će vam omogućiti da predvidite dinamiku cijena. Dugoročno gledano, interes firme je da izbjegne anonimnost čiste konkurencije diferenciranjem svojih proizvoda i na taj način smanjivanjem njihove zamjenjivosti ili stvaranjem troškova zamjene za kupce. Ovaj rezultat se može postići, na primjer, strogom kontrolom kvaliteta, jačanjem imidža brenda.
Slajd br
Opis slajda:
Oligopol je situacija u kojoj je broj konkurenata mali ili nekoliko firmi dominira tržištem, stvarajući snažnu međuzavisnost. Konkurentsko ponašanje se odnosi na poziciju koju firma zauzima u odnosu na svoje konkurente u procesu donošenja odluka.
Slajd br
Opis slajda:
Stvarno posmatrane pozicije mogu se grupisati u pet tipova ponašanja: nezavisno ponašanje, kada konkurenti ne vode računa o ponašanju kompanije; korporativno ponašanje koje podrazumijeva želju za dogovorom, a ne stalnu konfrontaciju; adaptivno ponašanje zasnovano na eksplicitnom razmatranju akcija konkurenata; anticipativno ponašanje, koje uključuje predviđanje reakcije konkurenata na bilo koju akciju kompanije; agresivno ponašanje, kada je svaki dobitak za jednog uvijek gubitak za drugog.
Slajd br
Opis slajda:
Monopolistička, ili nesavršena, konkurencija zauzima srednju poziciju između čiste konkurencije i monopola. Takmičari su brojni i njihove snage su izbalansirane. Međutim, njihovi proizvodi su diferencirani, odnosno sa stanovišta kupca imaju karakteristične kvalitete koje kao takve percipira cjelokupno tržište
Slajd br
Opis slajda:
Za uspješnu implementaciju strategije diferencijacije moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi: svaka diferencijacija mora biti od vrijednosti za kupca; vrijednost se može sastojati u povećanju efikasnosti korištenja resursa ili smanjenju troškova potrošnje i/ili korištenja; vrijednost za kupca mora biti dovoljno visoka da će on pristati da plati premiju cijenu za to; firma mora biti u stanju da zaštiti svoj element diferencijacije tako da ga konkurenti ne mogu odmah reproducirati; povećanje cijene prihvatljivo za kupca mora biti veće od povećanja troškova koje firma ima za proizvodnju i održavanje elementa diferencijacije; Konačno, ako je element diferencijacije suptilan i nije prepoznat od strane tržišta, firma mora stvoriti signale kako bi postigla svoju istaknutost.
Slajd br
Opis slajda:
Monopolna konkurencija, kao i čista konkurencija, je ograničavajući slučaj. Na tržištu dominira jedan proizvođač koji se suočava sa velikim brojem kupaca obim inovacije i postojanje visokih barijera za ulazak novih konkurenata
Slajd br
Opis slajda:
Češći su slučajevi državnog monopola, čija se logika razlikuje od logike privatnih firmi. To više nije logika profita, već javnog dobra. Poteškoća u ovom slučaju leži u nedostatku tržišne kontrole nad uslugama javnih interesa, što doprinosi razvoju centralizovanog upravljanja, fokusiranog pre na sopstvene unutrašnje zadatke. Slučajevi državnog monopola, čija se logika razlikuje od logike privatne firme, su češći. To više nije logika profita, već javnog dobra. Poteškoća ovdje leži u nedostatku tržišne kontrole nad služenjem javnog interesa, što doprinosi razvoju centraliziranog upravljanja, fokusiranog prije na svoje unutrašnje zadatke.
Slajd br
Opis slajda:
Procjena nivoa konkurentnosti različitih objekata je veoma težak posao, jer: prvo, konkurentnost se fokusira na sve pokazatelje kvaliteta i resursnog intenziteta rada cjelokupnog osoblja u svim fazama životnog ciklusa objekata; drugo, trenutno ne postoje međunarodni dokumenti (po analogiji sa standardizacijom drugih objekata) o procjeni konkurentnosti različitih objekata; treće, u Rusiji tehnička, ekonomska, kadrovska i socijalna politika nisu usmjerene na osiguranje konkurentnosti različitih objekata.
Slajd br
Opis slajda:
Preporučljivo je utvrditi konkurentnost jednostavnih i jeftinih objekata na osnovu stručne procjene ili probne prodaje novog proizvoda. Početni podaci za ocjenu konkurentnosti robe, organizacije i njenih konkurenata: 1. Povoljno djelovanje proizvoda 1.1. . Pokazatelji svrhe 1.2. Pokazatelji pouzdanosti Uključujući: standardni vijek trajanja (upotreba, skladištenje) koeficijent pouzdanosti koeficijent raspoloživosti koeficijent skladištenja 1.3. Indikatori životne sredine 1.4. Ergonomski indikatori 1.5. Pokazatelji estetike (dizajna) 1.6. Pokazatelji proizvodnosti 1.7. Pokazatelji standardizacije i unifikacije 1.8. Pokazatelji patentne čistoće i patentibilnosti 1.9. Pokazatelji kompatibilnosti i zamjenjivosti 1.10. Broj potvrde, od koga i kada je izdata, rok važenja
Slajd br
Opis slajda:
Početni podaci za ocjenu konkurentnosti robe, organizacije i njenih konkurenata: 2. Ukupni troškovi za životni ciklus jedinice robe 2.1. Troškovi strateškog marketinga (po jedinici određenog proizvoda) 2.2. Troškovi istraživanja i razvoja 2.3. Troškovi za OTPP 2.4. Troškovi proizvodnje 2.5. Troškovi usluge 2.6. Troškovi rada (upotrebe) i popravke (odlaganja) za standardni vijek trajanja proizvoda
Slajd br
Opis slajda:
Početni podaci za ocjenu konkurentnosti robe, organizacije i njenih konkurenata: 3. Kvalitet usluge za potrošače robe 3.1. Slika proizvodne organizacije 3.2. Pravna pouzdanost organizacije 3.3. Finansijska pouzdanost (održivost) organizacije 3.4. Kvalitet informacija o proizvodu 3.5. Kvalitet pakovanja proizvoda 3.6. Kvalitet usluge trgovinske organizacije 3.7. Kvalitet isporuke i montaže (montaže) robe 3.8. Kvalitet garantnog servisa proizvoda 3.9. Kvalitet popravke proizvoda 3.10. Kvalitet praćenja tržišnog mehanizma 4. Učešće ovog proizvoda u obimu prodaje organizacije 5. Pokazatelji značaja tržišta na kojima se proizvod predstavlja
Opis slajda:
Metodologija za procenu konkurentnosti proizvoda na osnovu njegove efektivnosti i tržišnih faktora. Preporučljivo je da se konkurentnost analiziranog objekta (proizvoda, usluge) meri kvantitativno, što će omogućiti upravljanje njenim nivoom. Za mjerenje konkurentnosti analiziranog objekta potrebne su kvalitativne informacije koje karakterišu: 1) blagotvorno djelovanje ovog objekta i konkurentskih objekata tokom njihovog standardnog vijeka trajanja, 2) ukupne troškove životnog ciklusa objekata.
Slajd br
Opis slajda:
Opis slajda:
Efikasnost objekta se izračunava korišćenjem formule: gde je Ps korisni efekat objekta tokom njegovog standardnog radnog veka na određenom tržištu, jedinica korisnog dejstva; Zs - ukupni troškovi za životni ciklus objekta na određenom tržištu, novčana jedinica.
Slajd br
Opis slajda:
Ukupni troškovi za životni ciklus jedinice objekta mogu se odrediti formulom: gdje je Zniokr procijenjeni trošak marketinškog istraživanja, istraživanja i razvoja; Ztpp - procijenjeni trošak organizacione i tehnološke pripreme za proizvodnju novog objekta; N - broj objekata koji se planiraju izraditi prema ovoj projektnoj dokumentaciji Zpr-vo - troškovi izrade objekta; Zvn - troškovi realizacije objekta kod potrošača, uključujući troškove transporta, procijenjene troškove izgradnje, montaže i puštanje u rad; Zexp - troškovi rada, održavanja i popravke objekta u 1. godini (bez amortizacije prethodnih troškova); Zlikv - troškovi demontaže i likvidacije elemenata osnovnih proizvodnih sredstava (uključujući i sam objekat), otklonjenih u vezi sa izgradnjom i implementacijom novog objekta.
Opis slajda:
Prema sistemu 11111-55555, bez uzimanja u obzir težine faktora, konkurentnost proizvoda se utvrđuje kao zbir bodova za svaki faktor. Prema sistemu 11111-55555, bez uzimanja u obzir težine faktora, konkurentnost proizvoda se utvrđuje kao zbir bodova za svaki faktor. Formira se ekspertska grupa za procjenu konkurentnosti, uzimajući u obzir težinu faktora. Stručnjak može svakom faktoru konkurentnosti dodijeliti od 1 do 5 bodova. Težina faktora je od 5 do 1.
Slajd br
Opis slajda:
Opis slajda:
Metodologija za procjenu konkurentnosti organizacije je sljedeća: nivo konkurentnosti smatrati ponderiranim prosjekom na osnovu indikatora konkurentnosti specifičnih proizvoda na određenim tržištima; odvojeno analizirati efektivnost aktivnosti organizacije na osnovu konkurentnosti i efektivnosti svakog proizvoda na svakom tržištu; posebno razmotriti indikator održivosti funkcionisanja organizacije; predvidjeti gore navedena tri kompleksna indikatora za najmanje 5 godina.
Slajd br
Opis slajda:
