Ako imate problem da iTunes ne vidi iPhone, vrijedi li paničariti? Naravno da ne, mora postojati neko jednostavno objašnjenje za ovo. Danas ćemo pokušati da to shvatimo.

Ima ih četiri jednostavna objašnjenja zašto iTunes ne vidi iPhone:

• Neispravan kabl ili konektori;
• Došlo je do greške prilikom sinhronizacije iPhone-a i iTunes-a;
• Greška AppleMobileDevice;
• Loše treperi mobilni uređaj.

Sada pogledajmo svaki slučaj detaljnije.

Problemi sa fizičkim stanjem veze

Da bi sinhronizacija uređaja s "tunom" bila uspješna, vrijedi provjeriti vezu na mehaničke probleme.

• Možda ima prašine ili prljavštine u utičnici u koju uključite USB kabl što ometa normalno povezivanje. Takođe, problem sa činjenicom da iTunes ne vidi iPhone može biti u kvaru konektora za napajanje, što je veoma ranjiva tačka na uređaju. Može biti mnogo razloga zbog kojih može doći do kvara: od mehaničkih oštećenja do prodora tekućine.

Pokušajte priključiti kabel u drugi USB priključak ili očistiti priključak za napajanje alkoholom i pamučnim štapićem omotanim oko ravnog komada kartona (1 mm*5 mm) radi lakšeg pristupa pinovima (u zavisnosti od stanja konektora, obje opcije mogu dobro doći).

• Moguće je da je USB kabel oštećen ili apsolutno nije prikladan za prijenos informacija s računala na uređaj (namijenjen je samo za punjenje).

Uvjerite se da je vaš kabel originalan i da nema mehaničkih oštećenja. Alternativno, možete pokušati ponovo da se povežete pomoću poznatog dobrog kabla.

• Kada koristite "lijevo" kućište ili bateriju, mogu se pojaviti i problemi s povezivanjem.

Prije spajanja uklonite poklopac, dodatni blok i sve druge elemente koji mogu poremetiti puni kontakt kabela sa konektorom.

Također je vrijedno provjeriti status drajvera koji povezuju uređaj na PC, slijed potrebnih radnji jasno je predstavljen u sljedećem videu.

Greška prilikom sinhronizacije sa iTunes-om

Dakle, zašto program može dati grešku u trenutku sinhronizacije sa iPhone 4s nakon naizgled uspješnog povezivanja vašeg uređaja. Ovdje razlog može biti i u PC-u i u samom uređaju i programima koji su nedavno instalirani na njemu.

Prvo morate provjeriti da li je najnovija verzija iTunes-a na PC-u, ako ne, onda morate ažurirati iTunes, a zatim ponovo pokrenuti računalo i iPhone 4s. Ako to nije uspjelo, onda je to možda zbog nedavnog instalirane aplikacije. Pokušajte ih pronaći i izbrisati, a zatim se pokušajte ponovo povezati.

Ako iTunes i dalje ne vidi uređaj kada se vaš iPhone sinhronizira, možete pretpostaviti da je krivac kvar na računalu i možete pokušati izbrisati sve privremene datoteke koje mogu ometati pravilan rad. Da bismo to uradili, moramo da obrišemo sadržaj dva foldera:

• C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
• C:\Windows\Temp

Da biste uspješno pretraživali ove mape, morate imati "show skrivene datoteke, fascikle i diskovi. Nakon svih promjena, ne zaboravite ponovo pokrenuti. Pa, još jedan razlog zašto iTunes nije mogao vidjeti iPhone je eliminisan. Pokušajte ponovo da se sinhronizujete sa "tunom".

Usluga AppleMobileDevice ne radi

Ima ih još težak problem, zbog čega program ne vidi mobilni uređaj. Ovaj problem leži u radu AppleMobileDevicea. Ovaj problem donosi najviše frustracija, jer se ne može uvijek riješiti odjednom.

Prvo, pogledajmo kako možete identificirati problem s AppleMobileDeviceom. Da biste to učinili, odspojite USB kabel iz pametnog telefona i na računaru idite na Kontrolna tabla => Deinstaliraj programe, zatim pokušajte pronaći komponentu "Apple Mobile Device Support". Ako je uspješan, ponovo ga pokrećemo (instrukcija ispod), ako komponenta nije pronađena, tada:

• Deinstalirajte programe ili funkcije => "iTunes", "QuickTime", "Apple Software Update" i "Apple Application Support";
• Ponovo instalirajte iTunes.

Da biste ponovo pokrenuli uslugu AppleMobileDevice, trebate učiniti nekoliko jednostavnih koraka:

• Idite u folder Services koristeći sljedeću putanju Kontrolna tabla -> Administracija;
• Pronađite uslugu koja nas zanima i ponovo pokrenite;
• Povežite uređaj.

Loše treperenje mobilnog uređaja

U ovoj situaciji, problem se možda krije u fascikli "var/mobile/Media" koja se nalazi na vašem iPhone-u. Brisanjem ove mape problem bi trebao nestati, iako će brisanjem izbrisati i sve vaše fotografije i video zapise snimljene kamerom. Stoga, ako cijenite datoteke koje se nalaze na vašem iPhoneu, napravite sigurnosnu kopiju prije nego što bilo što izbrišete.

iTunes je usluga koja uvelike proširuje mogućnosti vašeg Apple uređaja. Međutim, većina funkcija zahtijeva korištenje kompjuterske verzije iTunes-a, kojoj se može pristupiti pomoću USB kabela spojenog uređaja. Ali može se dogoditi sljedeći problem: iz nekog razloga aplikacija će prestati sinkronizirati sa povezanim uređajima, a to će ozbiljno ograničiti mogućnosti vašeg iPhonea, iPada ili iPod toucha. Pokušavamo da otkrijemo zašto računar ne vidi telefon povezan kablom.

Zašto iTunes ne primjećuje povezani uređaj (iPhone, iPad, iPod) na računar/laptop

Može postojati nekoliko razloga za takvo abnormalno ponašanje programa:

• Verzija iTunes-a je zastarjela ili nije ažurirana.
• Datoteke koje osiguravaju normalan rad programa oštećene su od strane zlonamjernog virusa ili od strane samog korisnika.
• USB adapter koji vam pomaže da sinhronizujete uređaj sa računarom je neispravan.
• Problem može biti uzrokovan samim uređajem ako je ulaz USB kabela začepljen prljavštinom ili prašinom.
• Računaru nije data dozvola za korištenje podataka uređaja.

Kako riješiti problem

Ako ne znate šta je tačno uzrok problema, onda koristite sve metode da ga eliminišete jednu po jednu dok ne pronađete onu koja zaista pomaže. Sve upute u nastavku bit će raspoređene sljedećim redoslijedom: prvo će postojati laki i brzi, ali ne manje važni načini rješavanja problema, a zatim duži i složeniji.

Ponovo pokrenite telefon i računar

Ako dođe do bilo kakvog problema, prvo što treba učiniti je ponovo pokrenuti sve što je moguće. Svi procesi koji rade u pozadini bit će ponovo pokrenuti, a nepotrebne aplikacije će biti zatvorene, tako da se mnoge greške mogu riješiti same od sebe.

Izdavanje dozvole

Kada prvi put povežete svoj uređaj USB kablom sa računarom po prvi put i ponovo, na ekranu će se pojaviti obaveštenje koje vas pita da li verujete ovom računaru. Ako odgovorite "Otkaži" ili jednostavno zanemarite poruku, iTunes se neće moći sinhronizirati s vašim uređajem, tako da morate dati dozvolu.

Provjera i zamjena USB kabla

Ako ponovno pokretanje nije pomoglo, provjerite da li USB kabel ima vanjska i primjetna oštećenja, pregibe ili ubode. Trebalo bi da pokušate da povežete uređaj istim USB kablom na bilo koji drugi računar ili laptop, ako je moguće, i proverite da li ovaj problem i dalje postoji. Ali prije nego što izvršite gornji eksperiment, morate očistiti Lightning ulaz. Takođe možete ponovo povezati uređaj na drugi USB port na računaru.

iTunes ažuriranje

Ako je verzija programa zastarjela ovog trenutka, onda možda neće raditi ispravno, trebali biste ga ažurirati:

Ponovno instaliranje iTunes-a

Možda su datoteke aplikacije oštećene zlonamjernim virusom ili, slučajno, sam korisnik, tada može doći do problema s njegovim radom. Ažuriranje programa u ovom slučaju neće pomoći, trebali biste preuzeti instalacijsku datoteku sa stranice službene Apple web stranice posvećene iTunes-u - http://www.apple.com/ru/itunes/download/ i proći kroz iTunes proces instalacije ponovo, nakon brisanja prethodne verzije.

Rješavanje sukoba između iTunes-a i antivirusa

Moguće je da iTunes greškom ograničava antivirus na vašem računaru ili laptopu. Ali prvo morate saznati da li vaš računar vidi vaš Apple uređaj. U nastavku će se dati uputstva za svaki operativni sistem posebno.

MacOS

1. Pritisnite dugme Option na tastaturi i proširite Apple glavni meni klikom na jabuku.
2. Idite na odjeljak Informacije o sistemu.
3. Idite na pododjeljak "Izvještaj o sistemu".
4. U odjeljku Hardver odaberite USB opciju.
5. Ako računar vidi vaš uređaj, on će se pojaviti na listi povezanih uređaja pod svojim imenom. Potpuno onemogućite antivirus i pokušajte ponovo sinhronizirati. Ako uređaj nije na listi, onda problem nije u iTunes-u i konfliktnim aplikacijama, već u USB portu, USB kablu ili samom uređaju.

Windows

Koji način rješavanja problema odabrati za svoju futrolu ovisi o tome koja se ikona prikazuje nasuprot vašeg povezanog uređaja:

Video tutorial: Kako ažurirati drajvere ako iTunes ne primijeti uređaj i njegov sadržaj

Kako izbjeći slične probleme u budućnosti

Ima ih nekoliko jednostavna pravila, pridržavajući se toga, možete znatno smanjiti šanse da ćete se u budućnosti ponovo susresti s ovim problemom:

• Stalno provjeravajte ima li iTunes ažuriranja kako verzija programa nikada nije zastarjela. Većina problema povezanih s uslugom nastaje upravo zbog zastarjele verzije aplikacije.
• Nabavite nekoliko originalnih USB kablova kako biste, ako se jedan pokvari, mogli koristiti drugi, a također možete provjeriti šta je uzrok kvara zamjenom jednog kabela drugim.
• Ne pokušavajte mijenjati datoteke iTunes programa bez odgovarajućeg znanja, jer će njihovo oštećenje dovesti do kvara samog programa.

Dakle, ako iTunes aplikacija ne primijeti da je telefon ili tablet povezan s računarom i ne sinhronizuje se s njim, grešku bi trebalo da ispravite ručno: ažurirajte ili ponovo instalirajte program, zamijenite USB adapter ili port na koji je spojen kabel , ručno ažurirajte ili instalirajte drajvere. Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju problema, preostaje samo jedna stvar - prebaciti uređaj na službeni servis Apple tako da kvalifikovani stručnjaci mogu shvatiti šta nije u redu i riješiti problem.

Greške u operativnom sistemu Apple mobilnih uređaja su rijetke. Ali ruševine u iTunes programu pojavljuju se češće. Prije ili kasnije, korisnik se suoči s problemom: iPhone se ne povezuje na iTunes. Sljedeće metode pomoći će u rješavanju situacije.

Kada postoje problemi u povezivanju iTunes-a i mobilnog uređaja, vrijedi provesti nekoliko jednostavnih metoda za rješavanje problema. Prije svega, ponovo pokrenite svoj mobilni gadget. Prvo izvršite normalno ponovno pokretanje tako što ćete držati pritisnuto dugme za napajanje dok se ne pojavi logotip "jabuka" (10 sekundi). Ponovo se povežite na iTunes, ako ovo nije donijelo pozitivan rezultat, izvršite "tvrdo" ponovno pokretanje. Pritisnite i držite tipke "home" i "power" dok se jabuka ne prikaže na ekranu (sekundi 10 - 12). Istovremeno, ponovo pokrenite računar.

Provjerite radi li USB kabl i performanse porta na koji povezujete uređaj. Kabl ne smije biti savijen, uvrnut ili oštećen. Kabel mora biti originalan. Mnogi povezuju gadget putem neoriginalnih analoga, što dovodi do nedostatka komunikacije. Ako se pronađe oštećenje ili se koristi neoriginalni kabel, zamijenite ga ispravnim originalnim kabelom.

Ako ste sigurni da kabel radi, promijenite konektor za povezivanje. Koristite priključke na poleđini sistemski blok. Oni su direktno povezani sa matična ploča. Izbjegavajte korištenje konektora ili adaptera za tastaturu.

Provjerite konektor kabla na svom mobilnom uređaju. Ako primijetite prljavštinu i plak, pažljivo ih uklonite čačkalicom. Proverite da li gadžet radi na računaru prijatelja. Ako je veza bila uspješna na drugom računaru, problem je u vašem računaru. Ako veza nije uspjela ili je došlo do greške, postoji problem u uređaju.

Nakon provjere mehaničkih oštećenja, prijeđite na program. Počnite tražiti ažuriranja za iTunes. Ako se pronađu ažuriranja, instalirajte ih i ponovo se povežite na iTunes. Ako nema veze, u potpunosti uklonite program s računala pomoću posebnog uslužnog programa. Upotrijebite poseban uslužni program, program će izbrisati sve iTunes datoteke i neće ostati oštećene datoteke ili smeće koje bi moglo ometati ispravan rad programa u budućnosti.

Ako niste pronašli poseban uslužni program, koristite "kontrolnu ploču" i "deinstaliranje programa". Deinstalirajte sam iTunes, a zatim Apple Software Update. Zatim uklonite podršku za mobilne uređaje . Važno je pratiti redoslijed. Sljedeće izbrišite Bonjour i podrška aplikacijama . Obavezno ponovo pokrenite računar nakon deinstalacije. Tek nakon toga preuzmite i instalirajte najnoviju aktuelnu verziju programa. Zatim se ponovo povežite na iTunes i pogledajte da li je veza uspostavljena.

Antivirusni softver je čest uzrok kvarova. Softver blokira signal i ne dozvoljava vam da se povežete s programom. Da biste izbjegli takav problem, onemogućite antivirusni program dok povezujete mobilni uređaj.

Resetiranje geografskih postavki pomaže nekim korisnicima da se povežu. Za resetiranje, otvorite ikonu postavki na vašem iPhone uređaju i idite na odjeljak "općenite" postavke. U području koje se otvori kliknite na pododjeljak "resetiraj". Na predloženoj listi kliknite na stavku "resetuj geo-settings". Povežite se ponovo na iTunes.

"Named" greške

Kada se iPhone 7 ne poveže sa računarom, na ekranu radnog prozora iTunes-a mogu se pojaviti brojevi grešaka. Uobičajeno, greške se dijele na one koje su nastale zbog kvarova u komunikaciji, one koje su nastale zbog sukoba s antivirusnim softverom i zbog nepravilne veze putem USB port. Prva varijanta grešaka je zbog nemogućnosti povezivanja na servis kompanije. To se događa zbog tehničkog rada na stranici. Primjeri takvih grešaka: 1014, 1013, 3004, 17. Takvi problemi se otklanjaju nakon što tehnički radovi na serveru isteku.

U drugom slučaju, nedostatak veze je zbog antivirusnog softvera, zaštitnog zida ili zaštitnog zida. Da bi riješio ovaj problem, korisnik mora na neko vrijeme onemogućiti softver. Primjeri grešaka: 13014, 9807, -39. Greška -39 takođe se javlja kada pokušavate da preuzmete pesmu iz prodavnice. Označava zastarjelu verziju programa. Izađite iz situacije ažuriranjem iTunes na najnoviju verziju.

Problemi sa USB vezom: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. Ako na ekranu piše "greška 14", zamijenite kabel. Kupovina novog nije neophodna, pozajmite kabl od prijatelja. Ako program piše "greška 2011", onda je problem neispravnost porta ili kabla. Spojite gadget na drugi konektor i zamijenite kabel ispravnim. Broj 4013 se pojavljuje tokom procesa obnavljanja uređaja. Ponovite postupak oporavka nakon zamjene kabela i ulaska povezanog gadgeta u DFU način rada.

Kako biste izbjegli probleme sa povezivanjem, prije nego što povežem gadget na PC, savjetujem: uklonite kućište, dodatnu bateriju, branik. Povežite kabl na poleđini sistemske jedinice. Za komunikaciju koristite originalni pribor. Ako ne možete sami riješiti problem i ne znate zašto se javlja, kontaktirajte tehničku podršku.

iTunes aplikacija može obavljati razne operacije - raditi s kontaktima, pregledavati sadržaj uređaja na iOS-u, sinkronizirati podatke, praviti sigurnosne kopije i obavljati druge radnje. Da biste započeli, potrebno je da pokrenete aplikaciju i povežete svoj iPhone sa računarom. Ponekad se neki korisnici susreću sa situacijom u kojoj iTunes ne vidi iPhone. Šta učiniti u ovoj situaciji?

Problemi sa kablovima

Redovna i intenzivna upotreba podatkovnih kabela dovodi do toga da se provodnici u njima počnu habati. Vremenom jednostavno propadaju, prestaju da prenose digitalne podatke. Povezivanjem iPhone-a sa računarom oštećenim kablom nećemo moći da postignemo normalnu sinhronizaciju - potrebno je da idemo u prodavnicu po novi kabl. Ako iTunes ne vidi vaš iPhone, pokušajte koristiti drugi kabel i testirajte vezu.

Ako ustanovite da je nedostatak sinhronizacije povezan upravo sa kablom, slobodno otiđite u najbliži komunikacijski salon. Ovdje morate posebno pogledati originalnu dodatnu opremu, jer je ona višeg kvaliteta. Kupovinom originalnog podatkovnog kabela možete računati na njegov dug vijek trajanja. U slučaju proizvoda treće strane, rezultati mogu biti najneočekivaniji - prekidi veze tokom povezivanja, kvarovi u sinhronizaciji itd.

Kada se bavite integritetom kabla, pokušajte nekako očistiti kontaktne grupe - sasvim je moguće da je problem u njihovoj oksidaciji.

Problemi sa konektorom

Pošto je riječ o "hardverskim" kvarovima, treba se pozabaviti utikačima i portovima. Često se začepljuju i prekrivaju tankim slojem oksida, koji sprečava prolaz električne struje. Kao rezultat toga, povezivanje i normalna sinhronizacija postaju nemogući.

Za čišćenje konektora i priključaka morate koristiti alkohol i tanak karton- pokušajte da obrišete sve kontakte do kojih samo možete doći. Zašto iTunes ne vidi iPhone? Proverite da li koristite ispravan USB port. Ovdje možemo očekivati ​​sljedeće probleme:

• Metalni kontakti su oksidirani;
• Nema pouzdanog stezanja na kontaktnim grupama;
• Odabrani port je pokvaren.

U prvom slučaju pokušajte očistiti korišteni priključak vatom i alkoholom (kolonjskom). U sljedeća dva slučaja samo trebate isprobati drugi port - sasvim je moguće da iTunes i dalje prepoznaje vaš iPhone.

Problemi sa iPhone-om

Bilo koja elektronika je sklona lomovima - čak se i sateliti kvare, čiji su moduli sastavljeni od komponenti izuzetne pouzdanosti i više puta duplicirani. Oštećenje se može dogoditi i vašem iPhoneu. Radit će dobro, surfovati Internetom, obavljati pozive i obavljati druge radnje, ali normalna sinhronizacija sa iTunes-om neće biti moguća. Šta možemo učiniti u ovom slučaju?

Ako sumnjate da iTunes ne vidi iPhone zbog greške samog pametnog telefona, obratite se najbližem ovlaštenom servisni centar. Ovdje će vaš uređaj testirati iskusni stručnjaci koji će moći pronaći uzrok kvara.. Uz vaš pristanak, izvršit će popravke i vratiti iPhone u život - kao rezultat, dobit ćete uređaj koji se bez problema prepoznaje korištenjem iTunes aplikacije.

Ako je vaš iPhone pod garancijom, kontaktirajte mjesto kupovine - ovdje vaš pametni telefon mora biti prihvaćen na pregled, testiranje i daljnju popravku. Ne zaboravite da iz njega izbrišete važne podatke kako ne bi mogli doći do trećih lica.

Ispostavilo se da je iPhone lažan

Šta učiniti ako iTunes ne vidi iPhone? Ako je ovo prva sinhronizacija pametnog telefona sa računarom, pokušajte da bolje pogledate uređaj - šta ako je ovo kineski lažnjak? Kineski majstori lažiraju prave iPhone-e na takav način da ih je gotovo nemoguće prepoznati na prvi pogled - čak je i izgled operativnog sistema kopiran (zapravo, Android je u takvim kineskim sitnicama). Već smo pisali u našim recenzijama kako prepoznati kineski iPhone. Slijedite ove upute i pokušajte testirati uređaj u svojim rukama.

Najlakši način je da odete u AppStore. Ako se umjesto toga otvori Play market, onda imate kineski lažnjak u rukama. Između ostalog, lažne računare prepoznaju kao prenosivi medij - pravi iPhone se tako ne prepoznaje. Ako ste se uvjerili da imate kineski iPhone u rukama, onda nema smisla pokušavati ga sinkronizirati s iTunes-om - ova aplikacija će prepoznati samo originalne Apple pametne telefone. Bolje je da se vratite na mjesto gdje ste kupili kineski lažnjak i saznajte zašto vam nije prodato ono što ste htjeli.

Kako biste izbjegli takve probleme, nikada ne kupujte Apple iPhone od privatnih prodavača i sumnjivih trgovina. Zapamtite, kvalitet nekih kineskih falsifikata je uporediv s kvalitetom originalnih pametnih telefona.

Problemi sa iTunes-om

Ako iTunes ne vidi vaš iPhone, onda problem može biti u samom iTunes-u. Prvo morate pokušati ponovo pokrenuti računar i ponovo pokrenuti iTunes i iPhone. Nije pomoglo? Zatim preuzimamo distribucijski komplet sa službene Apple web stranice, rušimo aplikaciju i ponovo je instaliramo.

Imate li instaliranu zastarjelu verziju iTunes-a? Zatim pokušajte pokrenuti instalaciju odmah nakon preuzimanja instalacione datoteke. Da li problem još uvijek nije riješen? Zatim ćemo pokušati potpuno ukloniti iTunes i sve njegove komponente, nakon čega ćemo početi ponovo instalirati aplikaciju.

Proces deinstalacije sastoji se od sljedećih koraka:

• Izbrišite iTunes;
• Uklonite Apple Software Update i Apple Mobile Device Support;
• Remove Bonjour;
• Uklonite podršku za Apple aplikacije (obje verzije, 32 i 64 bita).

Možete osigurati da su sve ove komponente trajno uklonjene pomoću upravitelja datoteka- idite na Program Files i uvjerite se da iPod, Bonjour i iTunes folderi nisu tamo. Ako jesu, uklonite ih. Također morate izbrisati mape CoreFP, Mobile Device Support i Apple Application Support u folderu Common Files/Apple. U zaključku, ispraznimo smeće, restartujemo računar i ponovo pokušamo da instaliramo iTunes. Provjerite da li koristite najnoviju verziju iTunes-a. Ako, prilikom brisanja fascikli, operativni sistem "psuje" na datoteku / proces iPodService.exe, pokušajte da obrišete zadatak preko "Task Managera".

Problem sa servisom Apple mobilnih uređaja

Ako iTunes ne prepozna iPhone ili bilo koji drugi iOS uređaj, trebali biste ponovo pokrenuti uslugu AMDS (Apple Mobile Device Service). Ako ne radi, onda ne biste trebali računati na normalnu sinhronizaciju.. Da ponovo pokrenete uslugu, idite na "Kontrolna tabla - Administrativni alati - Usluge", pronađite Apple Mobile Device Service na listi, zaustavite je i pokrenite ponovo. Također morate postaviti tip pokretanja na "Automatski".

Nakon toga pokrećemo iTunes, povezujemo iPhone i čekamo reakciju. Ako se servis pokrene, iTunes će prepoznati vaš iPhone, a vi ćete moći izvršiti sve potrebne radnje sa svojim pametnim telefonom.

Danas, zahvaljujući iCloud sinhronizaciji, ljudi sve manje povezuju svoj iPhone ili iPad na iTunes. Međutim, za neke je ovo jedini način pohranjivanja muzike. Stoga je situacija kada program ne vidi uređaj zaista ozbiljan problem. Srećom, to se može riješiti.

Rad sa hardverom

Čudno je da su najčešći razlozi zbog kojih se računar danas ne povezuje sa iPhoneom ili iPadom povezani sa hardverom. Zato vam je prvo potreban vizuelni pregled.

Provjera portova za iPhone

Prvo morate očistiti sve utičnice i nanoUSB od otpadaka ako vidite da su prljavi. Ponekad su najsitnije čestice prašine jedina stvar koja sprečava iTunes da radi. Provjerite jesu li portovi na vašem računaru i pametnom telefonu čisti, a zatim pokušajte ponovo da se povežete.

Zatim pregledajte kabl. Ako nešto nije u redu s vašim Lightningom koji se koristi za povezivanje vašeg iPhonea ili iPada, iTunes može doživjeti prekide tijekom rada. Problem će biti riješen ako povežete uređaj sa računarom pomoću rezervnog kabla.

Na kraju, trebali biste provjeriti i same portove. Moguće je da je oštećena jedna ili više utičnica na vašem računaru. Povežite kabl na USB port koji se razlikuje od onog koji inače koristite za ovo. Obavezno pokušajte da povežete svoj iPhone ili iPad direktno na računar bez upotrebe USB čvorišta.

Rad sa softverskim dijelom

Ako je s hardverom sve u redu, a gore navedeni koraci nisu pomogli da se riješite "nevidljivosti", onda je možda problem u softverskom dijelu.

1. Ažuriranje softvera

Jedan od najčešćih uzroka problema s vezom su zastarjele verzije softvera. Stoga je potrebno provjeriti prisustvo oba uređaja.

Rad sa iTunes-om na iPhone-u

Poteškoće mogu nastati ako ste nedavno kupili novi iPhone i povezujete ga na stariji Mac ili PC. Trebat će vam uređaj najnovije generacije najnoviju verziju iTunes, koji možda nije dostupan u trenutnoj verziji operativni sistem.

Prvo, provjerite ima li vaš iPhone najnovija ažuriranja operativnog sistema. Ponekad se učitavaju sa zakašnjenjem čak i na potpuno novim uređajima.

Nakon toga, provjerite imate li najnoviju verziju iTunes-a instaliranu na vašem Mac ili PC-u. Obično zbog nepoštivanja ovog zahtjeva nastaju problemi s vezom. I, kao što je već spomenuto, novim uređajima će uvijek biti potrebna samo najnovija verzija iTunes-a. iPhone 7 i iPhone 7 Plus zahtijevaju iTunes 12.5.

O ažuriranju iTunes-a na Macu

Ažuriranje iTunes-a na Mac-u je mnogo lakše nego na PC-u, ali vlasnici starijih uređaja i dalje se suočavaju s nekim problemima. Sistem može tvrditi da je instalirana najnovija verzija iTunes-a, a zapravo nije. Možda, data poruka zbog činjenice da uređaj koristi verziju OS X koja je izgubila svoju relevantnost.

iTunes 12.5 zahtijeva OS X 10.9 Mavericks (10.9.5 ili noviji). Ako koristite Mac koji koristi OS X 10.8 (Mountain Lion) ili neku drugu varijantu sistema, morat ćete barem nadograditi na Mavericks da bi sinhronizacija uspjela.

Kako ažurirati iTunes na Windows računaru

Uraditi ovo na Windows PC-u će biti malo teže, ali obično nema problema ako pratite sve kako je potrebno:

1. Pokrenite iTunes na svom računaru i sa liste opcija izaberite Pomoć.
2. Kliknite na Provjeri ažuriranja.
3. Pratite uputstva na ekranu da biste instalirali najnoviju verziju iTunes-a.

Korisnici Windows-a će možda morati dodatno ažurirati svoje upravljačke programe. Slijedite ove korake ako sistem to nije učinio automatski:

1. Otvorite "Device Manager" i kliknite desnim tasterom miša na ikonu sa svojim iPadom ili iPhone-om.
2. Odaberite opciju instalacije softver sa diska ne pretražujući bazu podataka Windows Update.
3. Kliknite na usbaapl.inf ili usbaapl64.inf, koje ćete pronaći u iTunes sistemskoj fascikli.
4. Otvorite datoteku i dovršite proces instalacije potvrdom radnji u dijaloškim okvirima koji se pojavljuju nakon toga.

2. Ponovo pokrenite iPad/iPhone i računar

Ponekad (posebno nakon instaliranja ažuriranja) trebate samo ponovo pokrenuti sistem kako bi sve počelo raditi. Ovo vam omogućava da očistite RAM i besprekorno povežite uređaj sa računarom.

Također, opciono ponovo pokrenite svoj iPhone/iPad, a zatim provjerite da li ga je PC mogao prepoznati. Ako i dalje ne vidi uređaj, idite na sljedeći korak.

3. Proizvoljno vraćanje zadanih parametara

Kada povežete svoj iPhone ili iPad na novi računar, možda ćete vidjeti upozorenje da veza nije sigurna. Možda ste slučajno kliknuli na "Nemoj vjerovati" kada ste vidjeli iskačući prozor. U većini slučajeva, sve što treba da uradite je da isključite i ponovo povežete iPhone sa računarom i upozorenje će se ponovo pojaviti. Zabranu možete poništiti i ručno:

1. Otvorite "Postavke" na vašem iPhoneu.
2. Idite na "Općenito" i kliknite na "Resetuj".
3. Odaberite opcije s lokacijom i privatnošću.
4. Kliknite na Reset Settings.

Ako to i dalje ne riješi problem, idite na sljedeći korak.

4. Kompletna reinstalacija softvera

Ponekad morate obratiti pažnju na drastične mjere kako bi programi proradili. U ovom slučaju, to znači brisanje podataka na iPhone-u i brisanje i ponovnu instalaciju iTunes-a na vašem računalu. Ovo je opterećeno gubitkom važnih informacija, ali ponekad je to jedini način da računar vidi vaš uređaj.

Da deinstalirate i ponovo instalirate iTunes na Mac, morate slijediti ove korake:

1. Pokrenite okvir za pretragu na svom Macu i odaberite Aplikacije na bočnoj traci.
2. Kliknite desnim tasterom miša na ikonu iTunes, u meniju morate potražiti natpis "Dobijte informacije".
3. Kliknite na ikonu katanca u donjem desnom uglu prozora koji se pojavi.
4. Unesite svoju administratorsku lozinku i odaberite Dozvole i dijeljenje.
5. Izmijenite postavke tako da svi korisnici mogu vidjeti i napraviti promjene u programu.
6. Zatvorite prozor sa informacijama, a zatim ponovo instalirajte iTunes.

Korak po korak vodič za deinstaliranje iTunes-a na Windows računaru bit će drugačiji:

1. Otvorite "Control Panel" i odaberite kategoriju "Programs and Features" da biste otišli na listu instaliranog softvera. Također u Windows 10 možete otvoriti Postavke, a zatim Aplikacije.
2. Uklonite navedene stavke sa liste koja se pojavljuje istim redoslijedom – prvo iTunes, zatim Apple Software Update i Apple Mobile Device Support, a nakon njih će se na redu pojaviti Bonjour, Apple Applications Support 32-bit i Apple Application Support 64-bit.
3. Ponovo pokrenite računar nakon završetka deinstalacije.