Această prezentare este destinată utilizării într-o lecție la disciplina „Economie industrială”. Informațiile prezentate vă permit să studiați calitatea și competitivitatea produselor, să vă familiarizați cu documentele de reglementare privind standardizarea produselor. Prezentarea poate fi folosită de studenți pentru pregătire independentă.
Descarca:
Previzualizare:
Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com
Subtitrările diapozitivelor:
Subiect: Calitatea produsului și competitivitatea
Departamentul de Educație, Știință și Politică de Tineret al Regiunii Voronezh Instituția bugetară de stat de învățământ profesional secundar „Colegiul Agrar Ostrogozh” Prezentare pe tema „Calitatea și competitivitatea produselor” la disciplina „Economia industriei” Specialitatea 230105 „Software VT și AS” Dezvoltator: T.I. Radchenko Ostrogozhsk 2013 Examinat la o ședință a comisiei de ciclu a disciplinelor economice, contabile și juridice Procesul-verbal nr. 4 din 02.12. 2013 Președinte E.V. Chalaya
Rezumat Această prezentare prezintă materialul de curs pe tema „Calitatea și competitivitatea produselor” într-o formă vizuală. Această prezentare este destinată utilizării într-o lecție la disciplina „Economie industrială”. Informațiile prezentate vă permit să studiați calitatea și competitivitatea produselor, să vă familiarizați cu documentele de reglementare privind standardizarea produselor. Prezentarea poate fi folosită de studenți pentru pregătire independentă.
Scopurile și obiectivele lecției Să studieze competitivitatea și calitatea produselor; Studierea documentelor de reglementare privind standardizarea produselor; Concentrați-vă pe indicatorii de calitate a produselor. 5
Calitatea produsului În condițiile de piață ale producției de masă, care generează concurență globală, este necesară o abordare specială a calității ca categorie economică. Calitatea produsului este un set de caracteristici ale unui obiect legate de capacitatea acestuia de a satisface nevoile stabilite si asteptate. Controlul calității este o verificare a conformității caracteristicilor cantitative sau calitative ale unui produs sau proces de care calitatea produsului depinde de cerințele tehnice stabilite. 6
Competitivitatea produsului Competitivitatea unui produs sau serviciu se referă la capacitatea acestuia de a rezista concurenței, de exemplu. capacitatea de a vinde cu succes pe o anumită piață la un anumit moment în timp. Pentru a face acest lucru, produsul trebuie să satisfacă o anumită nevoie a consumatorului și să fie accesibil. Competitivitatea este o caracteristică complexă care determină preferința unui produs pe piață față de produse similare concurente, atât în ceea ce privește gradul de conformitate cu o anumită nevoie socială, cât și în ceea ce privește costurile satisfacerii acesteia 7
Indicatori de calitate a produsului Indicatorii de calitate a produsului sunt necesari pentru analiza și planificarea nivelului de calitate a produsului la o întreprindere și determinarea competitivității acesteia. Indicatorii sunt: Brevet unic ergonomic și economic legal 8
Metode de determinare a unui indicator de calitate Determinarea unui indicator de calitate înseamnă găsirea valorii sale numerice. In acest scop, in practica, in functie de specificul produsului, se folosesc urmatoarele metode: metoda de masurare, metoda de inregistrare, metoda de calcul, metoda organoleptica, metoda sociologica, metoda experta 9.
Standardizarea Un factor important care influențează atingerea calității cerute de produs este standardizarea. Standardizarea este o activitate care urmărește realizarea ordinii într-un anumit domeniu prin stabilirea unor reguli de aplicare universală și repetată în raport cu potențialele probleme existente reale. Un standard este un document normativ care stabilește reguli, principii generale, cerințe și metode referitoare la anumite obiecte de standardizare, care vizează atingerea unui grad optim de ordine într-un anumit domeniu. Obiectul standardizării pot fi produse, servicii și procese care au perspectiva repetării și utilizării. 10
Obiectivele standardizării sunt de a ajuta producătorii de mărfuri să producă produse de calitatea de care are nevoie consumatorul și care vor fi solicitate; reglementarea cerinţelor pentru condiţii şi metode care să asigure realizarea unor indicatori de calitate înalţi ai produselor. În primul rând, aceasta se referă la tehnologiile de producție 1 1
Certificare Certificarea este un mijloc de garantare a producătorului de produse în deplina conformitate cu cerințele sale de documentație normativă și tehnică, o tranziție către îndeplinirea cerințelor consumatorilor la un nivel calitativ superior, atât pe piața externă, cât și pe teritoriul țării. În ceea ce privește conținutul său, include două tipuri de activități: certificarea produselor și a producției, supravegherea tehnică a conformității cu cerințele și regulile stabilite. În comerțul internațional, asigurarea competitivității produselor este imposibilă fără confirmarea acesteia cu un act de certificare. Un produs care a trecut testele de certificare pentru conformitatea cu standardele ISO sau IEC este recunoscut de cumpărătorii din toate țările care participă la acordurile de certificare pentru acest tip de produs 1 2
Funcții de certificare Crearea de condiții moderne pentru activitățile întreprinderilor de toate formele de proprietate și ale antreprenorilor individuali, fermierilor pe piața internă și pentru participarea la comerțul și cooperarea internațională; Monitorizarea securității produselor și serviciilor pentru mediu, viață, sănătatea umană și proprietate; Protecția consumatorului împotriva necinstei producătorului (vânzător, executant); Confirmarea indicatorilor de calitate ai produselor și serviciilor declarați de producător; Asistarea consumatorilor in selectia competenta a produselor si serviciilor. 13
Documente de reglementare În Rusia, documentele de reglementare privind standardizarea sunt împărțite în următoarele categorii: standarde de stat ale Federației Ruse - GOST R; standarde industriale - OST; specificatii tehnice - TU; standarde de întreprindere și asociație - STP; standardele societăților științifice, tehnice și de inginerie - STO. 14
Tipuri de standarde În funcție de specificul obiectului standardizării și de conținutul cerințelor stabilite pentru acesta, se elaborează următoarele tipuri de standarde: standarde fundamentale; standarde pentru produse și servicii; standarde de proces; standarde pentru metodele de control (încercări, măsurători, analize). 15
Tipuri de standarde În funcție de scara de distribuție a standardelor, acestea sunt împărțite în: Standard național (GOST R) - un standard adoptat de organismul național de standardizare al unei țări. Standard regional - un standard adoptat de o organizație internațională regională pentru standardizare. Standardul interstatal (GOST) este un standard adoptat de statele care s-au alăturat acordului privind urmărirea unei politici coordonate în domeniul standardizării, metrologiei și certificării și aplicat direct de acestea. Un standard internațional este un standard adoptat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO). 16
Managementul calității produsului Managementul calității este un proces de influență, în urma căruia subiectul managementului pune în acțiune anumiți factori care modelează calitatea produsului. Scopul principal al managementului calității este formarea unor proprietăți ridicate de consum ale produselor care să satisfacă la maximum nevoile consumatorilor actuali și potențiali 17
Elemente de bază ale managementului calității produselor 18
Factori care influențează calitatea produsului La fiecare întreprindere, calitatea produsului este influențată de o varietate de factori, atât interni, cât și externi. Factorii interni includ pe cei care sunt legați de capacitatea întreprinderii de a produce produse de calitate adecvată, de ex. depind de activitățile întreprinderii în sine. Factorii externi din condițiile de piață contribuie la formarea calității produsului (dacă întreprinderea nu este un monopolist). 20
Factorii interni Și x pot fi clasificați în mod convenabil în următoarele grupe: Factori tehnici Factori organizatori Factori economici Socio-psihologici 21
Factori externi Aceștia includ în primul rând: cerințele pieței, de ex. cumpărători; competiție; documente de reglementare în domeniul calității produselor; necesitatea de a câștiga un loc demn atât pe piețele interne, cât și pe cele externe; asigurarea imaginii firmei în rândul cumpărătorilor, oamenilor de afaceri etc. 22
Consolidați materialul studiat Definiți prețul. Ce exprimă prețul? Ce caracterizează funcțiile de preț? Ce funcții de preț cunoașteți? Definiți mecanismul de stabilire a prețurilor. Enumerați tipurile de abordare a prețurilor. Ce se înțelege prin metoda de stabilire a costurilor? Ce se înțelege prin metoda prețului de piață? Ce factori influențează prețul produselor agricole? Ce tipuri de prețuri cunoașteți? Ce se înțelege prin preț negociat? 23
Consolidarea materialului studiat (1) Sub ce influenţă se formează preţurile libere? Care sunt prețurile tarifare? Ce se înțelege prin preț de monopol? Continuați formularea: „Prețurile de piață sunt prețuri...”? Ce prețuri variază în funcție de durată? Ce se înțelege prin prețuri sezoniere? Ce intelegi prin preturile actuale? 24
Tema pentru acasă Sergheev I.V. Economia întreprinderii. – M.: Finanțe și Statistică, 2007. - P. 107-109. 25
Lista referințelor Sergeev I.V. Economia întreprinderii. – M.: Finanțe și Statistică, 2007. Resurse de internet https:// www.google.ru/ http:// ru.wikipedia.org/ http:// www.cfin.ru/ http:// www.be5. biz/ 2 6
Vă mulțumim pentru atenție
Slide 2
Esența și funcțiile competiției. Zona de avantaj competitiv. Nivelul competitivității produselor. Competitivitatea întreprinderii. Criterii de evaluare a competitivităţii întreprinderilor producătoare. Competitivitatea țării: esența și principalii ei indicatori. Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 3
Competitivitate, competitivitatea produselor, ratingul „competitivității la nivel mondial”, nivelul de competitivitate, calitatea vieții, evaluarea competitivității, prețul de consum, prețul de achiziție. Concepte cheie: Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 4
4.1. Esența și funcțiile competiției
Concurența este rivalitatea între persoane juridice individuale sau persoane fizice (concurenți) interesate să atingă același scop. reglementare control alocativ inovativ Funcții ale concurenței Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 5
4.2. Zona de avantaj competitiv
Competitivitatea unui produs (produs) este o caracteristică integrală a unui produs care determină avantajele acestuia pe piață în comparație cu produse similare concurente Domenii de avantaje competitive: Gradul de conformare cu o nevoie specifică (cererea); Costurile rezolvării unei anumite probleme. Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 6
4.3. Nivel de competitivitate a produsului
Principalele caracteristici ale competitivității calitate preț consum Nivel de competitivitate: Raportul indicatorilor de competitivitate a produselor noastre (Kn) și concurent (Kk). Dacă K este mai mare de 1, atunci produsele noastre sunt considerate competitive. Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 7
Factori care influențează sfera încheierii unei tranzacții de produs Condiții de încheiere a contractelor Ponderea componentelor autohtone în bunuri tehnice complexe Reputația țării importatoare Reputația furnizorului Disponibilitatea pieselor de schimb Eficiența livrării Organizarea serviciului Tema 4. Competitivitate și calitate 4.3. Nivelul competitivităţii produsului
Slide 8
4.4. Competitivitatea întreprinderii
Legea federală „Cu privire la reglementarea tehnică” Statul își asumă responsabilitatea pentru siguranța mărfurilor care reglementează procesele de îmbunătățire a calității și competitivității produselor aparține pieței, sferei voluntare.Competitivitatea unei întreprinderi este capacitatea sa de a produce și furniza bunuri și servicii. care îndeplinesc cerințele corecte ale unei piețe libere și corecte și aduc beneficii angajaților întreprinderii Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 9
4.5. Criterii de evaluare a competitivităţii întreprinderilor producătoare
Criterii de evaluare a competitivității întreprinderilor producătoare Potențialul economic și eficiența operațională Potențialul de producție Potențialul de cercetare Situația financiară Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 10
4.6. Competitivitatea țării: esența și principalii săi indicatori
Competitivitatea unei țări este un indicator integral al nivelului de dezvoltare al unei țări, incluzând următorii indicatori: Riscul politic (asociat cu returnarea banilor); Perspective economice; Indicatorul datoriei externe; Datorii datorate neîndeplinirii obligațiilor sau restructurarii datoriilor; Rating de solvabilitate pentru datorii de credit; Acces la resurse bancare; Acces la resurse financiare pe termen scurt; Accesul la piețele de capital; Capital științific, tehnic și industrial; Ponderea mărfurilor exportate pe piața mondială; Rate ridicate de creștere a economiei țării. Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 11
Întrebări de autotest:
Descrieți competitivitatea produselor (serviciilor). Care sunt principalele criterii pentru „competitivitate globală”? Prezentați o metodologie de analiză a competitivității produselor și companiilor. Descrieți capacitățile întreprinderii. Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 12
Gerasimov B.I. Control de calitate. – M.: KNORUS, 2007. – 272 p. Mironov M.G. Control de calitate. M.: Omega-L, 2007. – 664 p. Okrepilov V.V. Control de calitate. – M.: Editura Ekonomika, 2000. Shubenkova E.V. Managementul total al calității. –M.: Examen, 2995. – 256 s. Evans James. Managementul calitatii / trans. din engleză; ed. EM. Korotkova. – M.: UNITATEA-DANA, 2007. – 671 p. Tema 4. Competitivitate și calitate
Vizualizați toate diapozitivele
Concurența încurajează luarea în considerare a nevoilor pieței și generează în rândul producătorilor fie comportament oportunist asociat modernizării producției doar pentru că un concurent face acest lucru, fie furnizarea de comportament care le stabilizează pe termen lung poziția pe piață, fie comportament inovator care determină victoria economică a producătorului asupra unui concurent prin inovare. În același timp, există o dependență directă a influenței nivelului de competitivitate al produselor asupra eficienței producției deoarece: produsele competitive satisfac mai pe deplin nevoile pentru acestea și își găsesc întotdeauna o piață; produsele competitive asigura stabilitatea financiara constanta a intreprinderii, precum si obtinerea profitului maxim posibil.
Rezerve Competitivitatea unei întreprinderi poate fi mărită prin diverse rezerve. rezervele Rezervele sunt înțelese ca oportunități neutilizate de a crește competitivitatea unei întreprinderi, cuprinse în întregul set de factori, și de a reduce pe această bază costurile vieții și ale muncii sociale pe unitatea de valoare creată și vândută de consum. Rezervele de competitivitate sunt sistematizate în literatura științifică și clasate pentru fiecare tip de întreprindere și organizație. Competitivitate = raport preț: calitate, adică cu cât o unitate de produs costă mai puțin utilitatea pentru consumator (unitate de calitate), cu atât produsul este mai competitiv.
Profitând de situația pieței. Acest grup acoperă toate rezervele legate de cât de eficient și complet utilizează întreprinderea regulile de funcționare stabilite de stat (folosirea diferitelor stimulente fiscale, subvenții guvernamentale, subvenții, investiții, împrumuturi; programe de creștere a competitivității întreprinderilor etc.). Creșterea eficienței publicității. În condițiile de piață, există o concurență ridicată pe piața de publicitate. Publicitatea este o formă de comunicare care încearcă să traducă calitatea bunurilor și serviciilor, precum și a ideilor, în limbajul nevoilor și cerințelor consumatorilor. Cu ajutorul activităților de publicitate, sunt comunicate consumatorului astfel de avantaje ale produsului precum prezența unui certificat de calitate, preț accesibil, loc convenabil de vânzare etc.. Acest grup include rezervele asociate cu funcționarea produsului (serviciu, perioade de garanție etc.). Utilizarea potențialului de producție și tehnic. În această direcție, o întreprindere își poate crește competitivitatea prin îmbunătățirea utilizării mijloacelor fixe, îmbunătățirea tehnologiei de producție, îmbunătățirea logisticii producției; îmbunătățirea serviciilor de instalare, punere în funcțiune, încărcare și descărcare și transport. Utilizarea potentialului financiar si economic al intreprinderii. Competitivitatea poate fi sporită prin îmbunătățirea stabilității financiare. Utilizarea resurselor umane. Relevanța rezervelor acestui grup este determinată de popularitatea tot mai mare a factorului uman în management. Există oportunități semnificative în resursele umane pentru îmbunătățirea utilizării și dezvoltarea calității. Crearea suportului socio-psihologic necesar întregului sistem de management al activității este o condiție importantă pentru identificarea și utilizarea acestui grup de rezerve.
Modalități de creștere a competitivității Utilizarea realizărilor progresului științific și tehnic Intensificarea producției Asigurarea echipamentului tehnic necesar Îmbunătățirea standardelor Tehnic Implementarea formelor și metodelor moderne de organizare și conducere a producției Îmbunătățirea sistemului de distribuție a mărfurilor Extinderea relațiilor economice directe de-a lungul lanțului valoric Utilizarea experienței interne și externe în domeniul creșterii competitivității Organizaționale Utilizarea unui sistem agreat de prognoză și gestionare a nivelului cererii și ofertei de produse Aprofundarea dezvoltării zonelor de producție specializate Îmbunătățirea sistemului de prețuri, inclusiv pentru produsele industriale Utilizarea unui sistem eficient de motivare a muncii Introducerea sprijinului selectiv de stat pentru industrii prioritare Economice Astfel
Guvernul are o influență semnificativă asupra creșterii competitivității. Influența acestora se realizează prin: Reducerea costurilor de producție Reducerea costurilor de producție (compensarea unei părți din costurile de producție prin diferențierea impozitelor și ratelor dobânzilor, introducerea de beneficii fiscale și creditare, subvenționarea producției și exporturilor) Reglementarea prețurilor și a veniturilor Reglementarea prețurilor și a veniturilor (formarea prețurilor). mecanism pentru mijloace de producție și produse: indicativ, colateral, țintă, garantat, prețuri de prag) Programe de extindere a cererii de produse manufacturate Programe de extindere a cererii de produse manufacturate (subvenții de stat și asistență administrativă la export, programe de asistență alimentară în interiorul țării) Regulamentul a politicii vamale și tarifare, licențierea operațiunilor de export-import Reglementarea politicii vamale și tarifare, licențierea operațiunilor de export-import
Prima metodă este C p = C pr + I p unde C p este prețul de consum; Ts pr – preț de vânzare; Și p sunt costurile pentru consumator ale acestui produs pe întreaga durată de viață standard. I n = (ZP + I rem + I mr + A + I pr) T n, unde ZP este fondul anual de salarii pentru personalul de serviciu cu contribuții pentru nevoi sociale; Și reparații – costuri anuale pentru reparațiile și întreținerea de rutină; Și mr – costuri anuale pentru combustibil, energie, combustibili și lubrifianți și alte materiale; A – valoarea anuală de amortizare; Etc – alte costuri anuale de exploatare; Tn – durata de viață standard
A doua metodă este KP = KP e KP t KP n, unde KP este un indicator cuprinzător al nivelului calității produsului; KP e – un indicator complex al nivelului estetic și ergonomic; KP t – un indicator cuprinzător al nivelului tehnic; KP n – indicator complex de fiabilitate Pk i = KP 2 i /C i ; Pk b = KP 2 b /C b, unde Pk i, Pk b este un indicator al competitivității probei comparate și a produsului standard; KP i, KP b – un indicator complex al nivelului de calitate al eșantionului comparat și al produsului standard; Ts i, Ts b – prețul de vânzare estimat sau real al eșantionului și al produsului standard luat în considerare OP k = Pk i / Pk b – indicator relativ al competitivității OP k – indicator relativ al competitivității
A treia metodă I tp = I i a i, unde Itp este un indice rezumativ pentru parametrii tehnici; I i – indicele individual al i-lea parametru tehnic; a i – ponderea i-lea parametru. I ep = Tsp i / Tsp o unde I ep este un indice sumar pentru parametrii economici; Tsp i, Tsp o – prețul de consum al eșantionului comparat și, respectiv, de bază. K și = I tp/I complex agroindustrial și este un indicator integral al competitivității
Experții străini în managementul competitivității produselor consideră că nivelul acestuia depinde cu % de calitatea produsului. Calitatea unui produs este un ansamblu de proprietăți care determină adecvarea acestuia pentru consum și capacitatea sa de a-și îndeplini scopul propus. Fiecare lucru, produs, tip de produs are propriile sale proprietăți speciale care le caracterizează calitatea. Productivitatea ridicată și acuratețea procesării sunt importante pentru mașină; pentru, capacitatea de încărcare a mașinii, viteza, consumul de combustibil; pentru densitatea țesăturii, contracție, rezistență la riduri; pentru pantofi, rezistența acesteia, elasticitatea pielii, confortul ultimei, respectarea modei etc. K opt = Q/C, unde Q este calitatea produsului; C este costul achiziționării și exploatării produsului.
Principalele componente ale calității cărora producătorul trebuie să le acorde atenție sunt: Determinarea nevoilor pieței (calitatea alegerii consumatorului dvs.) Calitatea designului produsului Calitatea procesului de producție Conformitatea calității produsului final cu proiectul Calitatea post- serviciu de vânzări
Care sunt principalele caracteristici ale calității produsului din punctul de vedere al consumatorului: caracteristici funcționale, conformitatea produsului cu scopul propus; fiabilitatea numărului de defecțiuni reparabile pe durata de viață; durabilitatea (durata de viata) este un indicator legat de fiabilitate; fără defecte - numărul de defecte detectate de consumator; cele ergonomice caracterizează sistemul „persoană-produs” și țin cont de complexul de proprietăți umane care se manifestă în procesele de producție și de zi cu zi. a) igienic (iluminat, temperatura, umiditate, presiune); b) antropometrice (conformitatea designului produsului cu dimensiunea corpului uman etc.); c) fiziologice și psihofizice (conformitatea designului produsului cu puterea, viteza, auzul și caracteristicile vizuale ale unei persoane); d) psihologic (conformitatea produsului cu capacitățile de percepție și prelucrare a informațiilor); e) estetic (expresivitate, armonie, respectarea mediului, stil, integritate);
Principalele probleme în îmbunătățirea managementului calității produselor: includerea unui mecanism de marketing în sistemul de management al calității produsului; orientarea sistemelor de management al calitatii catre consumator;. consolidarea mecanismului de influență a sistemelor de management al calității pe toate etapele ciclului de viață al produsului. Motive: lipsa personalului calificat; baza organizatorică, tehnică și materială limitată a întreprinderilor; experiență insuficientă în utilizarea în masă a metodelor statistice;. decalaj în automatizarea proceselor tehnologice și de management.
Aplicabilitatea grupelor de indicatori de calitate a produselor Grupa de indicatori ai calității produselor Grupe de produse Grupa 1Grupul 2Grupul 3Grupul 4Grupul 5 Materii prime naturale și combustibil Materiale și produse Produse consumabile Produse nereparabile Produse reparabile Indicatori de scop Indicatori de fiabilitate: fiabilitate ___++ durabilitate menținere -(+ )* -+ stocare + ++++
Indicatori de utilizare economică a materiilor prime, materiale, combustibil și energie Indicatori de fabricabilitate Indicatori de transportabilitate Indicatori ergonomici - (+) Indicatori de mediu (+) + 8. Indicatori de siguranță (+)
Indicatori estetici - (+) Indicatori de standardizare și unificare - (+) Indicatori legal de brevet _(+) Indicatori de calitate economică Notă: - inaplicabilitate + aplicabilitate (+) aplicabilitate limitată * în loc de mentenanță - restaurare
Certificarea mărfurilor este împărțită în două sisteme principale, care includ diverse scheme de înregistrare.Certificarea obligatorie este un mijloc de control de stat asupra siguranței produselor. Bunurile și serviciile destinate nevoilor personale casnice, mijloace de producție, arme, vehicule etc. sunt supuse certificării obligatorii. Certificarea voluntară se realizează la inițiativa persoanelor juridice și a cetățenilor pe baza unui acord între solicitant și organismul de certificare. Conform legislației în vigoare, certificarea voluntară nu poate înlocui certificarea obligatorie.
În Kazahstan sunt utilizate următoarele categorii de standarde: Interstate (GOST), standard regional, aprobat de organizațiile internaționale de standardizare; Stare (GOST K). GOST și GOST K includ: 1. cerințe obligatorii privind calitatea produsului și siguranța acestuia pentru oameni și mediu; 2. cerințe obligatorii de compatibilitate și interschimbabilitate; 3. metode obligatorii de control al calității produselor; 4. serii parametrice și modele standard; 5. proprietăți de bază ale consumatorului, ambalare, etichetare; 6. termeni și norme general acceptate. Obiecte de standardizare: componente ale produselor; echipamente și instrumente tehnologice; procese tehnologice; servicii prestate în cadrul întreprinderii; procesele de organizare şi management al producţiei.
Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO), care reunește 90 de țări, funcționează din 1946. Sarcina principală a standardizării internaționale: armonizarea sistemului de standarde al țării și aducerea acestuia la cel internațional, îmbunătățirea calității produselor țării, cooperarea cu alte țări, participarea la diviziunea internațională a muncii. Seria de standarde internaționale ISO 9000 include: ISO 9000: standarde generale de management și asigurare a calității. Ghid de selecție și utilizare; ISO 9001: sistem de calitate. Model pentru asigurarea calității în proiectare și dezvoltare, producție, instalare și întreținere; ISO 9002: sistem de calitate. Model pentru asigurarea calității în timpul producției și instalării; ISO 9003: sistem de calitate. Model pentru asigurarea calității în timpul inspecției și testării finale; ISO Managementul general al calității și elementele unui sistem de calitate. Instrucțiuni. Standardele internaționale stabilesc cerințe pentru siguranța și compatibilitatea produselor. Accentul principal se pune pe stabilirea unor metode uniforme de testare a produselor, etichetare și terminologie, deoarece acest lucru este necesar pentru a asigura înțelegerea reciprocă între producător și consumator, indiferent de țara de reședință.
Există două forme de certificare: Autocertificare: garantarea conformității produsului cu cerințele stabilite chiar de producător; Certificare de către organisme independente. Organismul de certificare Gosstandart al Republicii Kazahstan. Scheme de certificare – compoziția și succesiunea acțiunilor organismului de certificare în timpul certificării. În practica internațională, sunt acceptate 8 scheme: scheme Obiecte de testare Locul selecției obiectelor Locul testării Rezultatul 1 Producător de produs și/sau vânzător Certificat de laborator pentru produs 2 Certificat de laborator de vânzător de produs pentru produs 3 Producător de produs Certificat de laborator pentru produs 4 Producător de produs și Vânzător Certificat de laborator pentru produs 5 Produs și producție Producător și vânzător Laborator și producție Certificat de producție și marca de conformitate 6 Producție Producție Certificat de producție și marca de conformitate 7 Prelevare de probe dintr-un lot de mărfuri Producător și/sau vânzător Certificat de laborator pentru un lot de bunuri 8 Fiecare produs Producător și/sau vânzător Laborator Certificat și marca de conformitate pentru mărfuri
Reglementări tehnice adoptate ale Uniunii Vamale 2014 Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța explozivilor și a produselor pe bază de acestea” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța materialului rulant feroviar” (TR CU) )TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța transportului feroviar de mare viteză” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța infrastructurii de transport feroviar” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunea Vamală „Cu privire la siguranța echipamentelor de joasă tensiune” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța ambalajelor” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța pirotehnicii”. produse” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța produselor destinate copiilor și adolescenților” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța jucăriilor” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța parfumeriei și a produselor cosmetice” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța mașinilor și echipamentelor” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța ascensoarelor” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța echipamentelor pentru lucru în medii explozive” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la cerințele pentru automobile și aviație”. Benzină, motorină și combustibil marin, combustibil pentru motoare cu reacție și păcură” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Siguranța rutieră” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța cerealelor” (TR CU) )TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la dispozitivele de siguranță care funcționează pe combustibil gazos” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța produselor din industria uşoară” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Vămilor Uniunea „Cu privire la siguranța vehiculelor cu roți” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Cu privire la siguranța echipamentelor individuale de protecție” (TR CU)TR CU Reglementările tehnice ale Uniunii Vamale „Compatibilitatea electromagnetică a echipamentelor tehnice” ( TR CU)TR CU
Slide 1
Tema 4: Competitivitate și calitate
Managementul calității 08050265 „Economie și management într-o întreprindere” 08050262 „Managementul organizației” 0811165 „Marketing” Institutul de Drept și Management, catedra. Management Rukavitsyna Maria Nikolaevna
Slide 2
Esența și funcțiile competiției. Zona de avantaj competitiv. Nivelul competitivității produselor. Competitivitatea întreprinderii. Criterii de evaluare a competitivităţii întreprinderilor producătoare. Competitivitatea țării: esența și principalii ei indicatori.
Tema 4. Competitivitate și calitate
Slide 3
Competitivitate, competitivitatea produselor, ratingul „competitivității la nivel mondial”, nivelul de competitivitate, calitatea vieții, evaluarea competitivității, prețul de consum, prețul de achiziție.
Concepte cheie:
Slide 4
Concurența este rivalitatea între persoane juridice individuale sau persoane fizice (concurenți) interesate să atingă același scop.
reglarea controlului alocative inovatoare
Funcțiile concurenței
4.1. Esența și funcțiile competiției
Slide 5
Competitivitatea unui produs (produs) este o caracteristică integrală a unui produs care determină avantajele acestuia pe piață în comparație cu produse similare concurente Domenii de avantaje competitive: Gradul de conformare cu o nevoie specifică (cererea); Costurile rezolvării unei anumite probleme.
4.2. Zona de avantaj competitiv
Slide 6
Principalele caracteristici ale competitivității
calitate pret de consum
Nivelul de competitivitate: Raportul dintre indicatorii de competitivitate ai produselor noastre (Kn) și concurentul (Kk). Dacă K este mai mare de 1, atunci produsele noastre sunt considerate competitive.
4.3. Nivel de competitivitate a produsului
Slide 7
Factorii care influențează sfera unei tranzacții de mărfuri
Conditii de incheiere a contractelor
Ponderea componentelor autohtone în bunurile tehnice complexe
Reputația țării importatoare
Reputația furnizorului
Disponibilitatea pieselor de schimb
Eficiența livrării
Organizarea serviciilor
Tema 4. Competitivitate și calitate 4.3. Nivelul competitivităţii produsului
Slide 8
Legea federală „Cu privire la reglementarea tehnică”
Statul își asumă responsabilitatea pentru siguranța mărfurilor
reglementarea proceselor de îmbunătățire a calității și competitivității produselor aparține pieței, sferei voluntare
Competitivitatea unei întreprinderi este capacitatea sa de a produce și furniza bunuri și servicii care îndeplinesc cerințele echitabile ale unei piețe libere și corecte și aduc beneficii angajaților întreprinderii.
4.4. Competitivitatea întreprinderii
Slide 9
Criterii de evaluare a competitivităţii întreprinderilor producătoare
Potențialul economic și eficiența performanței
Potential de productie
Potenţial de cercetare
Pozitie financiară
4.5. Criterii de evaluare a competitivităţii întreprinderilor producătoare
Slide 10
Competitivitatea unei țări este un indicator integral al nivelului de dezvoltare al unei țări, incluzând următorii indicatori: Riscul politic (asociat cu returnarea banilor); Perspective economice; Indicatorul datoriei externe; Datorii datorate neîndeplinirii obligațiilor sau restructurarii datoriilor; Rating de solvabilitate pentru datorii de credit; Acces la resurse bancare; Acces la resurse financiare pe termen scurt; Accesul la piețele de capital; Capital științific, tehnic și industrial; Ponderea mărfurilor exportate pe piața mondială; Rate ridicate de creștere a economiei țării.
4.6. Competitivitatea țării: esența și principalii săi indicatori
Slide 11
Întrebări de autotest:
Descrieți competitivitatea produselor (serviciilor). Care sunt principalele criterii pentru „competitivitate globală”? Prezentați o metodologie de analiză a competitivității produselor și companiilor. Descrieți capacitățile întreprinderii.
Gerasimov B.I. Control de calitate. – M.: KNORUS, 2007. – 272 p. Mironov M.G. Control de calitate. M.: Omega-L, 2007. – 664 p. Okrepilov V.V. Control de calitate. – M.: Editura Ekonomika, 2000. Shubenkova E.V. Managementul total al calității. –M.: Examen, 2995. – 256 s. Evans James. Managementul calitatii / trans. din engleză; ed. EM. Korotkova. – M.: UNITATEA-DANA, 2007. – 671 p.
Prezentare pe tema: Evaluarea competitivității unei organizații și a produsului acesteia
1 din 30
Prezentare pe tema: Evaluarea competitivității organizației și a produsului acesteia
Slide nr. 1
Descriere slide:
Slide nr 2
Descriere slide:
Plan Analiza competitivitatii firmei conform J.-J. Lambin Cerințe și date inițiale pentru evaluarea competitivității Metodologie de evaluare a competitivității unui produs pe baza eficacității acestuia și a factorilor de piață Metodologie de evaluare a competitivității unui produs folosind sistemul 11111 -55555 Metodologie de analiza și evaluare a competitivității unei companii
Slide nr. 3
Descriere slide:
Avantajul competitiv sunt acele caracteristici, proprietăți ale unui produs sau mărci care creează unei companii o anumită superioritate față de concurenții săi direcți. Aceste atribute sau caracteristici pot fi foarte diferite și se referă atât la produsul în sine (serviciul de bază), cât și la serviciile suplimentare care îl însoțesc pe cel de bază, la forme de producție, marketing sau vânzări specifice companiei sau produsului.
Slide nr.4
Descriere slide:
Avantajul competitiv poate fi extern dacă se bazează pe calitățile distinctive ale produsului, care creează valoare pentru cumpărător fie prin reducerea costurilor, fie prin creșterea eficienței.O strategie care decurge din avantajul competitiv extern este o strategie de diferențiere care se bazează pe know-how de marketing. felul companiei, superioritatea sa in identificarea si satisfacerea asteptarilor clientilor nemultumiti de produsele existente
Slide nr. 5
Descriere slide:
Avantajul competitiv este intern dacă se bazează pe superioritatea firmei în ceea ce privește costurile de producție, management sau produs, ceea ce creează valoare pentru producător, permițându-i acestuia să realizeze un cost mai mic decât cel al unui concurent.O strategie bazată pe avantajul competitiv intern este o strategie de dominare a costurilor, care se bazează în principal pe know-how-ul organizațional și de producție al companiei
Slide nr.6
Descriere slide:
Tipuri de avantaj competitiv și strategii C - raportul dintre costul eșantionului de produs analizat și produsul concurent prioritar; C - la fel pentru preturi; 1,0 - punct corespunzător costului și prețului produsului concurentului prioritar; I este zona strategiei de cost; K - zona strategiei de calitate; I+K - zona de strategie pentru costuri si calitate; Y - zona de strategie neprofitabilă
Slide nr.7
Descriere slide:
Intensitatea și formele specifice ale concurenței între rivalii direcți de pe piață variază în funcție de natura situației specifice. Ea reflectă gradul de interdependență al concurenților care apare pe o anumită piață ca urmare a acțiunilor lor.La analizarea situației pe o anumită piață, aceștia se bazează pe diverse structuri concurențiale: concurență pură (perfectă), oligopol, concurență monopolistă (imperfectă). , monopol
Slide nr.8
Descriere slide:
Modelul de concurență pură se caracterizează prin prezența pe piață a unui grup mare de vânzători care se opun unui grup mare de cumpărători, niciunul dintre aceste grupuri neavând suficientă putere pentru a influența prețurile.Pe termen scurt, este important ca firma să monitorizeze volumele de producție ale concurenților și apariția de noi concurenți, care vă vor permite să preziceți dinamica prețurilor. Pe termen lung, interesul firmei este de a scăpa de anonimatul concurenței pure prin diferențierea produselor și, prin urmare, reducând substituibilitatea acestora sau creând costuri de schimbare pentru cumpărători. Acest rezultat poate fi atins, de exemplu, prin control strict al calității, întărirea imaginii mărcii.
Slide nr.9
Descriere slide:
Oligopolul este o situație în care numărul concurenților este mic sau câteva firme domină piața, creând o interdependență puternică.Rezultatul unei manevre strategice depinde în mare măsură de răspunsul concurenților la aceasta. Comportamentul competitiv se referă la poziția pe care o firmă o ia în raport cu concurenții săi în procesul decizional.
Slide nr.10
Descriere slide:
Pozițiile observate efectiv pot fi grupate în cinci tipuri de comportament: comportament independent, când concurenții nu țin cont de comportamentul companiei; comportament corporativ care implică mai degrabă o dorință de acord decât o confruntare constantă; comportament adaptativ bazat pe luarea în considerare explicită a acțiunilor concurenților; comportament anticipator, care presupune anticiparea reacției concurenților la orice acțiune a companiei; comportament agresiv, când orice câștig pentru unul este întotdeauna o pierdere pentru celălalt.
Slide nr. 11
Descriere slide:
Concurența monopolistă sau imperfectă ocupă o poziție de mijloc între concurența pură și monopol. Concurenții sunt numeroși și forțele lor sunt echilibrate. Produsele lor sunt insa diferentiate, adica din punctul de vedere al cumparatorului au calitati distinctive care sunt percepute ca atare de intreaga piata.Concurenta monopolista decurge dintr-o strategie de diferentiere bazata pe avantajul competitiv extern.
Slide nr.12
Descriere slide:
Pentru a implementa cu succes o strategie de diferențiere, trebuie îndeplinite următoarele condiții: orice diferențiere trebuie să fie valoroasă pentru cumpărător; valoarea poate consta în creșterea eficienței utilizării resurselor sau reducerea costurilor de consum și/sau utilizare; valoarea pentru cumpărător trebuie să fie suficient de mare încât să fie de acord să plătească un preț superior pentru aceasta; firma trebuie să fie capabilă să-și protejeze elementul de diferențiere, astfel încât concurenții să nu-l poată reproduce imediat; creșterea prețului acceptabilă pentru cumpărător trebuie să fie mai mare decât creșterea costurilor pe care o suportă firma pentru producerea și menținerea elementului de diferențiere; În cele din urmă, dacă elementul de diferențiere este subtil și nu este recunoscut de piață, firma trebuie să creeze semnale pentru a-și atinge proeminența.
Slide nr.13
Descriere slide:
Concurența de monopol, ca și concurența pură, este un caz limitativ. Piața este dominată de un singur producător care se confruntă cu un număr mare de cumpărători.O situație similară se întâlnește în faza de introducere a ciclului de viață al produsului în sectoarele în curs de dezvoltare caracterizate prin inovație tehnologică.Un factor important este durata așteptată a monopolului, în funcție de amploarea inovației și existența unor bariere mari la intrarea noilor concurenți
Slide nr.14
Descriere slide:
Mai frecvente sunt cazurile de monopol de stat, a căror logică diferă de logica firmelor private. Aceasta nu mai este logica profitului, ci a binelui public. Dificultatea în acest caz constă în lipsa controlului pieței asupra serviciului intereselor publice, ceea ce contribuie la dezvoltarea managementului centralizat, concentrat mai degrabă pe propriile sarcini interne.Cazurile de monopol de stat, a căror logică diferă de logica firmele private, sunt mai frecvente. Aceasta nu mai este logica profitului, ci a binelui public. Dificultatea aici constă în lipsa controlului pieței asupra servirii interesului public, care contribuie la dezvoltarea managementului centralizat, concentrat mai degrabă pe propriile sarcini interne.
Slide nr.15
Descriere slide:
Evaluarea nivelului de competitivitate a diferitelor obiecte este o muncă foarte dificilă, deoarece: în primul rând, competitivitatea se concentrează pe toți indicatorii calității și intensității resurselor muncii întregului personal în toate etapele ciclului de viață al obiectelor; în al doilea rând, în prezent nu există documente internaționale (prin analogie cu standardizarea altor obiecte) privind evaluarea competitivității diverselor obiecte; în al treilea rând, în Rusia, politicile tehnice, economice, de personal și sociale nu sunt axate pe asigurarea competitivității diferitelor obiecte.
Slide nr.16
Descriere slide:
Este recomandabil să se determine competitivitatea obiectelor simple și ieftine pe baza unei evaluări de specialitate sau a vânzărilor de probă a unui produs nou Date inițiale pentru evaluarea competitivității mărfurilor, a unei organizații și a concurenților săi: 1. Efectul benefic al produsului 1.1 . Indicatori de scop 1.2. Indicatori de fiabilitate Cuprinzând: durata de viață standard (utilizare, stocare) coeficient de fiabilitate coeficient de disponibilitate coeficient de stocare 1.3. Indicatori de mediu 1.4. Indicatori ergonomici 1.5. Indicatori de estetică (design) 1.6. Indicatori de fabricabilitate 1.7. Indicatori de standardizare și unificare 1.8. Indicatori ai purității și brevetabilității brevetului 1.9. Indicatori de compatibilitate și interschimbabilitate 1.10. Numărul certificatului, de către cine și când este eliberat, perioada de valabilitate
Slide nr.17
Descriere slide:
Date inițiale pentru evaluarea competitivității mărfurilor, a organizației și a concurenților săi: 2. Costuri totale pentru ciclul de viață al unei unități de mărfuri 2.1. Costurile de marketing strategic (pe unitatea unui anumit produs) 2.2. Costurile cercetării și dezvoltării 2.3. Costuri pentru OTPP 2.4. Costuri de producție 2.5. Costurile serviciilor 2.6. Costurile de funcționare (utilizare) și reparare (eliminare) pentru durata de viață standard a produsului
Slide nr.18
Descriere slide:
Date inițiale pentru evaluarea competitivității mărfurilor, a unei organizații și a concurenților săi: 3. Calitatea serviciului pentru consumatorii de bunuri 3.1. Imaginea organizației de producție 3.2. Fiabilitatea juridică a organizației 3.3. Fiabilitatea financiară (durabilitatea) organizației 3.4. Calitatea informațiilor despre produs 3.5. Calitatea ambalajului produsului 3.6. Calitatea serviciului unei organizații comerciale 3.7. Calitatea livrării și instalării (asamblarii) mărfurilor 3.8. Calitatea serviciului de garanție a produsului 3.9. Calitatea reparației produsului 3.10. Calitatea monitorizării mecanismului pieței 4. Ponderea acestui produs în volumul vânzărilor organizației 5. Indicatori ai importanței piețelor pe care este prezentat produsul
Descriere slide:
Metodologia de evaluare a competitivității unui produs pe baza eficacității acestuia și a factorilor de piață Este indicată măsurarea cantitativă a competitivității obiectului analizat (produs, serviciu), ceea ce va permite gestionarea nivelului acestuia. Pentru măsurarea competitivității obiectului analizat sunt necesare informații calitative care să caracterizeze: 1) efectul benefic al acestui obiect și al obiectelor concurente pe durata de viață standard a acestora, 2) costurile totale pentru ciclul de viață al obiectelor.
Slide nr.21
Descriere slide:
Descriere slide:
Eficiența unui obiect este calculată folosind formula: unde Ps este efectul benefic al unui obiect pe durata de viață standard a acestuia pe o anumită piață, o unitate de efect util; Зс - costurile totale pentru ciclul de viață al unui obiect pe o anumită piață, unitate monetară.
Slide nr.24
Descriere slide:
Costurile totale pentru ciclul de viață al unei unități a unui obiect pot fi determinate prin formula: unde Zniokr este costul estimat al activității de cercetare de marketing, cercetare și dezvoltare; Ztpp - costul estimat al pregătirii organizatorice și tehnologice pentru producerea unei noi instalații; N - numărul de obiecte care sunt planificate a fi produse conform acestei documentații de proiectare Zpr-vo - costurile de producere a obiectului; Zvn - costurile de implementare a instalației la consumator, inclusiv costurile de transport, costul estimat al lucrărilor de construcție, instalare și punere în funcțiune; Zexp - costuri de exploatare, întreținere și reparare a unității în anul 1 (fără amortizarea costurilor anterioare); Zlikv - costurile de dezmembrare și lichidare a elementelor activelor fixe de producție (inclusiv instalația în sine), eliminate în legătură cu dezvoltarea și implementarea unei noi instalații.
Descriere slide:
Conform sistemului 11111-55555, fără a lua în considerare ponderea factorilor, competitivitatea unui produs este determinată ca sumă de puncte pentru fiecare factor. Conform sistemului 11111-55555, fără a lua în considerare ponderea factorilor, competitivitatea unui produs este determinată ca sumă de puncte pentru fiecare factor. Este creat un grup de experți pentru a evalua competitivitatea, luând în considerare ponderea factorilor. Expertul poate atribui de la 1 la 5 puncte fiecărui factor de competitivitate. Greutatea factorilor este de la 5 la 1.
Slide nr.27
Descriere slide:
Descriere slide:
Metodologia de evaluare a competitivității unei organizații este următoarea: considerați nivelul de competitivitate ca o medie ponderată bazată pe indicatorii competitivității unor produse specifice pe piețe specifice; analiza separat eficacitatea activităților organizației pe baza competitivității și eficacității fiecărui produs pe fiecare piață; luați în considerare separat indicatorul sustenabilității funcționării organizației; prezice cei trei indicatori complecși de mai sus pentru cel puțin 5 ani.
Slide nr.30
Descriere slide:
