Conceptul de „plumb” este un termen modern care a intrat relativ recent în dicționarul de afaceri în țara noastră, deși în țările occidentale, și mai ales în America, acest concept este cunoscut de mult timp. „Conduce” este tradus ca „a conduce, a conduce”.
Plumburile sunt anumite actiuni consumatori specifici care sunt selectați în funcție de parametrii specificați de clienții clienților potențiali.
Numiți și clienți potențiali, clienții potențiali care nu s-au hotărât încă asupra alegerii unei companii care să le poată furniza un serviciu sau să vândă un produs. Sau un lead este un sistem de plată pentru publicitatea online. Un proprietar de afaceri care comandă promovarea resurselor de la agenția noastră Master Lead plătește exclusiv pentru anumite acțiuni ale utilizatorului pe site.
Ce sunt clienții potențiali de vânzări?
- cerere de cumpărare completată pe site;
- comenzi deja plasate;
- un apel telefonic către organizația care furnizează produsul;
- chestionare completate care indică informațiile complete de contact ale persoanei, inclusiv un număr de telefon real, e-mail, descrierea produsului sau serviciului pe care potențialul client dorește să îl primească de la companie.
Pentru a explica cât mai simplu ce este un lead, vom da următorul exemplu. Să presupunem că ești manager de afaceri și ai nevoie urgentă de un curățenie. Deschizi orice site unde oamenii își postează CV-urile și, fără să fii atent la calificările sau studiile lor, începi să chemi pe toată lumea - profesori, constructori, ingineri, cosmetologi cu o ofertă de a lucra ca curățenie pentru tine. Cel puțin, veți jigni pe unii oameni cu o astfel de ofertă și, cel mult, vă vor jigni ca răspuns la un post atât de ciudat pentru ei, care categoric nu este potrivit pentru ei.
Pare amuzant? Dar exact așa acționează multe companii, oferindu-și produsul tuturor fără discernământ. Și exact așa arată campaniile de publicitate afaceri moderne. În încercarea de a ajunge la un public țintă cât mai mare, astfel de manageri „aruncă” bani din bugetul de publicitate fără a primi în schimb un aflux de clienți. Pur și simplu nu știu ce este plumbul.
Care este calea corectă, întrebi? Încă un exemplu. Un alt manager scrie un anunț în care indică postul vacant, vârsta, sexul viitorului angajat și îl postează în media de specialitate. Ii raspund la telefon, e-mail exact acele persoane care sunt interesate de postul vacant. Acești oameni își lasă informațiile de contact. Ei sunt cei care au răspuns la anunțul dvs. care pot fi numite clienți potențiali.
Deci, conducătorii, ce sau cine sunt ei? Acest un barbat adevarat care este interesat de propunerea dvs., a răspuns la aceasta și este gata să discute nuanțele cooperării; principalul lucru într-un prospect sunt informațiile sale de contact.
Tipuri de lead-uri:
- clienți potențiali – concentrați pe colectarea de informații despre un potențial client
- clienți potențiali vizați - concentrați pe acțiunile clienților.
Pentru a atrage clienți potențiali în organizația dvs., trebuie să motivați în mod corespunzător oamenii să acționeze; trebuie să îi interesați de anumite reduceri, promoții, cadouri și să le spuneți de ce produsul dvs. este cel mai bun. Dacă motivezi corect consumatorul, acesta va lua măsuri - cumpără produsul și devine nu un potențial cumpărător, ci unul real. Oportunitățile de vânzări sunt un instrument eficient pentru promovarea unei afaceri, realizarea de profit și economisirea banilor din publicitatea tradițională. Chiar dacă pornit acest moment o persoană nu este pregătită să ia o acțiune și să dobândească ceva, dar văzând atitudinea ta față de el, persoana se va întoarce cu siguranță la tine.
Specialiștii Master Lead vor căuta cu pricepere clienții și îi vor aduce în compania dumneavoastră. Aceste acțiuni ale noastre vă vor ajuta să vă promovați și să vă extindeți afacerea. Nu va mai trebui să fiți distras de problemele asociate cu găsirea unui cumpărător. Daca inca nu te-ai hotarat daca ai nevoie de lead-uri si care sunt acestea, comandati servicii de consultanta de la noi, va vom spune despre beneficiile generarii de lead-uri.
Cumpărarea de clienți potențiali este mult mai profitabilă decât cheltuirea banilor pe publicitate tradițională ineficientă.
Costul clienților potențiali este afectat de
- costul produsului
- unicitatea produsului
- cererea pentru produs
- publicul țintă
- concurență în acest domeniu de afaceri
- locația conducerii
- Calitatea resurselor de internet
- unele produse sunt afectate de sezonalitate
Agentia "Master Lead" este o companie profesionista in domeniul generarii de lead-uri, Lucrează pe piața de marketing și publicitate pe Internet de câțiva ani.
Suntem capabili să rezolvăm cel mai mult probleme complexe clienții noștri. Contactându-ne, veți primi clienți potențiali de cea mai înaltă calitate la prețuri competitive și, de asemenea, cu ajutorul nostru, folosind analiticele primite de la noi, veți putea construi și organiza procesul corect de răspuns rapid al managerilor la cererile primite.
Dacă sunteți interesat tehnologie nouă- generare de lead-uri, dacă doriți să vă schimbați abordarea în promovarea site-ului web și atragerea consumatorilor către produs, sunați-ne.
Avem ceva de oferit!
În acest material vom vorbi puțin despre lead-uri și generarea acestora. Termenul "conduce
" este foarte nou și, astăzi, foarte derutant pentru marketerii începători.
Un client potențial în marketing pe Internet este denumit nimeni altul decât un potențial client care a avut temeritatea să-și indice coordonatele online atunci când a primit o ofertă de a vinde orice produs sau serviciu. În principiu, orice utilizator care a cumpărat ceva de pe Internet este deja potențial un lead, deoarece magazinul online nu numai că are coordonatele sale, dar și, prin jurnalul de achiziții, poate judeca preferințele utilizatorului.
În marketingul offline, ca și în online, conceptul de „ conduce" este, de asemenea, definit ca un proces de vânzare, adică aceasta este o oportunitate specială de a vinde un anumit produs unui potențial client. Schematic, procesul arată astfel - un agent de marketing colectează date despre clienții potențiali și baza de date colectată este transferată vânzătorului, care este direct implicat în vânzarea de bunuri sau servicii.
Astfel, vedem că punerea în aplicare a ideii de lead-uri necesită participarea a trei părți - comerciant, vânzătorși, desigur, consumator. Marketerul îndeplinește funcția de a informa consumatorii despre produs și, de asemenea, se străduiește din toate puterile să-i intereseze pe aceștia din urmă în necesitatea de a face o achiziție în viitor. Coordonatele sunt preluate de la părțile interesate, care sunt ulterior trimise vânzătorului, al cărui scop este să vândă în mod competent produsul.
După cum puteți vedea, nu este nimic complicat aici și, cred, putem intra mai adânc în terminologie.
Generarea de lead-uri- întregul proces de marketing cu participarea lead-urilor;
Conversie de lead-uri- vânzări și servicii reale furnizate prin utilizarea tehnologiei de generare de lead-uri.
Pâlnie de vânzări- o expresie vizuală care descrie tehnologia în care clienții potențiali trec prin toate etapele de generare și sunt transformați în vânzări. Pâlnia de vânzare include etape precum, de exemplu, obținerea de date despre preferințele unui potențial client, coordonatele acestuia, natura contactelor vânzătorului cu potențialul client etc. - pâna la acordul final sub forma încheierii unei tranzacţii şi a faptului vânzării.
Să ne uităm la principalele etape ale pâlniei de vânzări
- Generare de trafic.
Prin această tehnologie se formează un potențial public țintă, care pe viitor poate fi atras prin diverse campanii de marketing. În această etapă, se determină natura publicului țintă și dimensiunea acestuia.
-Oportunitati
În această etapă se formează numărul total de potențiali clienți care sunt interesați de produs sau serviciu. În această etapă sunt colectate informațiile de contact, iar marketerul are posibilitatea de a întocmi o listă aproximativă a nevoilor clienților, pe baza datelor personale. De asemenea, această etapă este foarte importantă pentru că vă permite să evaluați calitatea campaniei de publicitate pentru fiecare ofertă separat (numărul de lead-uri va fi, desigur, diferit). În consecință, este deja posibil să se judece bugetul de promovare în viitor.
- Calificare de lider.
Această etapă a pâlniei de vânzări vă permite să determinați direct care dintre produsele propuse este interesant pentru fiecare client potențial specific. Acest lucru este valabil și pentru promovarea serviciilor. Cel mai adesea, în etapa de calificare, se ajunge la un acord cu privire la care va fi prețul produsului/serviciului.
- Făcând o înțelegere.
Această etapă este interesantă nu doar pentru că se face o vânzare, ci și pentru că clientul devine aderent și este retrogradat în categoria clienților vechi. Practica de vârf arată că tehnologia de păstrare a clienților vechi este cea mai eficientă metodă de vânzare în comparație cu atragerea de noi clienți.
- Conversie.
O etapă statistică care permite unui marketer să judece rezultatul muncii depuse. Exprimat ca procent. Scopul marketerului este de a crește indicatorii și de a extinde partea de jos a pâlniei, de exemplu. când toți clienții potențiali sunt transformați în clienți ai companiei.
În viitor, vom publica mai multe materiale în continuarea acestui subiect - deoarece metoda de marketing descrisă a devenit din ce în ce mai utilizată pe Internet, este recomandabil să o luăm în considerare în ceea ce privește promovarea produselor competitive. Totuși, totul are timpul său! Rămâneți pe fază pentru actualizări!
promovare pentru bloggeri - sfaturi practiceși cunoștințe utile despre cum să-ți promovezi blogul online
Leads (din engleza lead - „a atrage”) sunt așa-numiții potențiali clienți ai companiei. Desigur, reprezentanții comerțului doresc în primul rând să găsească astfel de clienți.
Ce sunt clienții potențiali în vânzări?
Unele organizații, în special cele rusești, folosesc o terminologie ușor diferită. Lead-urile sunt de obicei numite potenţiali cumpărători sau clienti. Ce sunt clienții potențiali în vânzări? Aceștia sunt clienți care au manifestat un anumit interes față de bunurile și serviciile oferite.
De obicei, după ce a descoperit o astfel de „simpatie”, compania încearcă să identifice „conformitatea” clientului cu anumite criterii: dacă are o nevoie destul de puternică de a achiziționa un produs (serviciu); solvabilitate. Acest lucru se întâmplă chiar înainte de procesul de vânzare.
Ce este generarea de lead-uri?
Generarea de clienți potențiali (sau generarea de clienți potențiali) reprezintă toate activitățile unui agent de marketing care vizează găsirea de informații de contact ale potențialilor consumatori ai bunurilor și serviciilor companiei. După ce căutarea a fost finalizată, marketerul transferă datele colectate către departamentul de vânzări și apoi continuă să atragă clienți.
Într-o măsură sau alta, procesul de generare de lead-uri este prezent în aproape toate companiile. Cu toate acestea, acest tip de activitate nu are o structură clară a muncii. Angajații unei organizații nu consideră întotdeauna necesar să caute potențiali clienți. Există un motiv pentru asta - dintre toate clienții potențiali, doar un mic procent se transformă în cumpărători reali. Prin urmare, departamentul de vânzări preferă adesea să lucreze cu clienți obișnuiți.
Caracteristici de generare de lead-uri
Generarea de lead-uri este necesară pentru companiile care doresc să crească volumele de vânzări și să își optimizeze afacerea.
Din acest motiv, este important ca fiecare agent de marketing să stăpânească tehnicile de marketing pentru descoperirea clienților potențiali. În plus, este necesară evaluarea eficienței costurilor de marketing în ceea ce privește creșterea vânzărilor.
Generarea de clienți potențiali devine eficientă atunci când se caută un public țintă restrâns. Dacă vă organizați munca pentru a găsi potențiali clienți, puteți stabiliza și reduce parțial costurile, de exemplu, pe unele tipuri de publicitate, care nu sunt întotdeauna adecvate și productive.
Publicul țintă
Publicul țintă este acei cumpărători potențiali și reali care au unele aspecte comune. Pentru ei sunt concepute aproape toate acțiunile angajaților departamentului de marketing. De exemplu, publicul țintă al unui magazin de cosmetice și parfumerie va fi cel mai probabil fete tinere, precum și femei de vârstă mijlocie interesate să arate atractive. Este puțin probabil ca un astfel de magazin să încerce să atragă jumătatea masculină a clienților ca clienți.
Criteriile de public țintă
Cumpărătorii actuali și potențiali, de regulă, au caracteristici comune:
Locația (unde locuiesc sau lucrează);
. statut social: categorie de vârstă, ce fac, familie și pozitie financiară;
. componentă psihologică: ce interesează o persoană în viață, ce trăsături de caracter are etc.;
. felul în care se comportă atunci când caută și cumpără bunurile sau serviciile de care au nevoie.
Merită să ne amintim că potențialii cumpărători nu sunt doar fizici, ci și entitati legale. Prin urmare, există criterii separate pentru organizații:
La fel ca în primul caz, locația este importantă;
. este comercial sau entitate din sectorul public;
. tip de activitate sau industrie;
. amploarea firmei (capacitate de producție, componentă de personal);
. Care angajat ia decizia de cumpărare?
Procesul de vânzare
Procesul de cumpărare și vânzare a unui produs poate fi descris cel mai precis folosind așa-numita pâlnie de vânzări; clienții potențiali sunt implicați direct în acesta:
- În prima etapă, are loc notificarea masa mare oameni despre orice ofertă de companie. Aceasta include orice tip de activități de publicitate și marketing ale organizației. Pe stadiul inițial Poate părea că nu va fi posibil să atragem o masă mare de oameni. Dar totuși reușește.
- A doua etapă implică generarea de clienți potențiali. Printre potențialii clienți „anunțați” apar care sunt interesați să achiziționeze un anumit produs. După colectarea informațiilor despre clienți (cum ar fi numele, informațiile de contact), puteți începe să faceți mișcări de marketing, personalizând ofertele în funcție de interesele potențialului client.
- Apoi, trebuie să vă calificați clienții potențiali de vânzări. Ce este calificarea liderului? Dintre toți clienții atrași, ar trebui să-i alegeți pe cei care au într-adevăr o nevoie mare de a achiziționa bunuri, precum și consumatorii solvenți. Departamentul de vânzări este implicat activ în lucru.
- În cele din urmă, afacerea este finalizată și cumpărătorul trece de la potențial la real. În practică, majoritatea organizațiilor se străduiesc să lucreze cu clienți obișnuiți - acest lucru este mai eficient. Cu toate acestea, crearea unei noi baze de clienți ajută și organizația să se dezvolte.
Desigur, toate aceste acțiuni necesită anumite costuri.
Modalități de creștere a vânzărilor
Există multe modalități de a găsi și a atrage potențiali clienți. Printre acestea există trei grupuri principale: interacțiunea cu un potențial client (întâlnire de afaceri, conferințe și diverse cercetare de piata); trimiteri prin poștă, SMS, pliante de reclamații; Marketing pe internet (site-uri de magazine, plasarea de intrări publicitare în motoarele de căutare, grupuri pe rețelele sociale, mailinguri vizate). Știind ce sunt clienții potențiali de vânzări, puteți atrage cu ușurință viitorii cumpărători.
Pentru a crește volumul vânzărilor în sine, și nu numărul de clienți potențiali, trebuie să interacționați cu clienții. Această zonă este mai dezvoltată, deoarece afectează nu doar atragerea clienților, ci și vânzările directe, ceea ce, de fapt, este ceea ce tinde orice companie. La urma urmei, un potențial cumpărător nu se poate transforma întotdeauna într-unul real.
Lucrul cu cumpărătorul include o prezentare competentă a produsului, desfășurarea degustărilor, distribuirea de mostre, broșuri informative, organizarea de promoții și acordarea de reduceri.
Lucrul cu personalul de vânzări nu este mai puțin important. Vânzările și, în consecință, profitul companiei depind direct de munca calificată a personalului. Angajații trebuie să fie capabili să vândă produsul, să cunoască toate caracteristicile acestuia, precum și subtilitățile comunicării cu clienții. Angajații interesați de creșterea vânzărilor pot pune toate acestea în practică.
concluzii
Orice activitate de marketing, inclusiv managementul lead-urilor, dă roade. Ele sunt exprimate printr-o creștere a volumelor de vânzări. Într-o piață în curs de dezvoltare, este foarte important să înțelegeți ce sunt clienții potențiali de vânzări și cum să le clasificați corect. Cu cât rezultatele acestei calificări sunt mai exacte, cu atât cererea consumatorilor se dezvoltă mai mult și imaginea companiei se îmbunătățește. Prin urmare, vânzările și generarea de clienți potențiali sunt strâns legate.
Generarea de lead-uri are ca scop atragerea de oameni care manifestă interes pentru produsele companiei. Colectarea și compilarea informațiilor ajută foarte mult la creșterea numărului de clienți și la creșterea volumelor de vânzări.
Dacă compania a stabilit clar generarea de lead-uri, șeful departamentului de vânzări va ști exact cât efort, timp și bani cheltuiește compania pentru găsirea fiecărui consumator potențial, precum și care mișcări de marketing s-au dovedit a fi cele mai potrivite și câte lead-uri transformate în clienți reali.
Astfel, cu ajutorul generarii de lead-uri, o companie poate gestiona numarul de clienti si volumele de vanzari. Și când profiturile cresc constant odată cu imaginea companiei, vă puteți gândi în siguranță la extinderea activităților.
Mulți oameni neinițiați, atunci când se confruntă cu termenul de lead sau își pun imediat întrebarea, ce sunt clienții potențiali și cât costă o anumită comandă de clienți potențiali? În acest sens, ne poate ajuta marea Wikipedia, în spatele căreia un lead în marketing pe Internet este un fel de cerere de ofertă de la persoana care a plasat anume reclamă. Poate conține atât informații de contact, cât și informații demografice. Toți clienții potențiali sunt împărțiți în două tipuri – consumator și țintă. Wikipedia în rusă le descrie, de asemenea, pe scurt:
- Generarea de clienți potențiali are loc numai pe baza criteriilor demografice. Aceasta poate include profitabilitatea, bonitatea și vârsta clientului. Marketingul modern presupune dezvoltarea unor astfel de clienți potențiali prin apeluri telefonice, care sunt efectuate de manageri cu experiență, care sunt responsabili de vânzarea acestora. Aceste piste sunt adesea folosite în industria financiară, credite ipotecare sau diferite tipuri de asigurări;
- Clientii potențiali vizați sunt clienții care se concentrează pe o anumită ofertă pentru clienți. Spre deosebire de lead-urile de primul tip, acestea sunt vândute exclusiv agentului de publicitate a cărei ofertă specifică a putut răspunde consumatorul;
Puteți întâlni adesea sintagma „generare de clienți potențiali”, care, cu alte cuvinte, se numește generare de clienți potențiali. Wikipedia desemnează această expresie ca un termen folosit în marketingul pe Internet, care este generarea unei aplicații de către un client în legătură cu produs specific sau serviciu.
Lidgen și etapele sale
Lead Marketing are practic mai multe etape. Prima dintre acestea implică generarea de lead-uri. Un serviciu special sau oameni creează oferte comerciale la cheie sau pagini de vânzare. Urmează procesul intensiv de atragere a traficului, care necesită forță de muncă, din care se trage pagini de socializareȘi motoare de căutare. Mare importanță are publicitate care afectează direct conversia clienților potențiali. Mulți oameni vin pe aceste pagini de publicitate. Cei dintre ei care sunt cu adevărat interesați de ofertă completează aplicațiile și câmpurile corespunzătoare, devenind astfel lead-uri cu drepturi depline. După aceasta, plumbul este vândut clientului.
În continuare, lead marketing dă naștere următoarei etape, care implică managementul lead-urilor. Sarcina fundamentală a companiei care conduce generarea de lead-uri este să facă totul pentru ca clientul să cumpere produsul. Contactul este procesat corespunzător și termenii tranzacției sunt negociați. Dacă din anumite motive clientul nu este pregătit să cumpere în acest moment, datele sale sunt introduse în baza de date a cererii amânate. În același timp, este informat în permanență despre promoțiile în desfășurare și i se trimit mailing-uri publicitare. O astfel de comunicare discretă stimulează cererea, crește conversia clienților potențiali și permite clientului să nu uite de produsul oferit.
Lead marketing, și anume lead management, are întotdeauna unul obiectivul final: plata serviciilor și achiziționarea de bunuri. În acest scop, lidgen implică utilizarea unei game largi de instrumente, inclusiv:
- Cerere amânată. Cea mai productivă cheie a vânzării. Reclamele pentru produse sunt trimise clientului după ce a trecut ceva timp;
- Vânzări secundare. Revânzarea unui produs sau serviciu unei persoane care a folosit anterior această funcție;
- Tehnologia up-selling. Folosindu-l, produsul este oferit clientului la un pret mai mare. Un instrument puternic și cheia succesului în publicitate, în care conversia clienților potențiali în vânzări poate crește semnificativ. Această inovație cu salarii mai mari se bazează pe un aspect pur psihologic. În subconștient, o persoană crede că poate pierde un produs cu adevărat valoros;
- Tehnologia de vânzare încrucișată. Lidgen, în care clientului i se oferă o serie de produse conexe. Plata finală poate include o reducere destul de semnificativă. Marketingul modern nu se poate descurca fără această tehnică;
Marketingul potențial și clienții potențiali sunt cheia succesului
După cum știți, un leadgen nu se termină cu o singură generație. Lead marketing implică, de asemenea, munca pentru îmbunătățirea departamentului de vânzări. Clientii potentiali sunt buni, dar o atentie deosebita trebuie acordata clientilor rece care nu sunt pregatiti sa cumpere. Conversia finală depinde foarte mult de ei.
Fiecare companie care se respectă ar trebui să adopte tehnica interesantă și extrem de productivă de „lead scoring”, indiferent cât de mult ar costa. Wikipedia descrie acest termen destul de bine. Cu alte cuvinte, este clasarea potențialilor dvs. consumatori. Dacă este folosită corect, conversia potențialului poate crește de câteva ori.
Sarcina principală a acestui instrument puternic este de a transfera către departamentul de vânzări exact clientul care este gata să facă o achiziție chiar acum și are bugetul corespunzător. Apropo, clientul plătește pentru consumatorul real. Ce metode pot fi folosite pentru a optimiza acest proces?
- Trebuie să examinați rapoartele privind ofertele de succes și clasamentele potențial. Ai o mulțime de clienți cu evaluări mari? Dacă răspunsul este negativ, sunt necesare acțiuni care vor schimba criteriile la evaluarea clienților potențiali;
- Ar trebui să studiați acele clienți potențiali care au avut un rating ridicat, dar nu au devenit clienți cu drepturi depline. Poate e publicitate? Trebuie să schimbi sistemul de evaluare a acestora în așa fel încât fiecare dintre agenții tăi lead (specializarea lui este trafic și conversie) să nu-și piardă timpul prețios atrăgând clienți cu cote mari care nu vor deveni niciodată cumpărători adevărați;
- Realizați un profil socio-demografic al clienților dvs. Conversia finală poate depinde direct de clasarea clienților potențiali atunci când luați în considerare acești factori;
- Evaluează relația dintre activitatea principală (vizionarea prezentărilor, descărcarea diverselor materiale educaționale) și puterea de cumpărare;
Un astfel de leadgen, după o perioadă scurtă de timp, este capabil să îți deseneze atât portretul unui client ideal, cât și caracteristicile oamenilor de care nu vei avea deloc nevoie.
Propriul agent principal personal sau atrageți clienți cu noi!
S-ar putea să vă întrebați cum să obțineți clienți potențiali la prețuri rezonabile? Serviciul nostru profesional vă oferă să comandați atât un capac pentru comandă specială, cât și un capac la cheie de cea mai înaltă calitate cu adevărat. Serviciile noastre includ optimizarea pentru motoarele de căutare și promovarea site-ului dvs. Ne vom organiza publicitate contextuală. Crearea și lansarea unei campanii media vă va permite să aduceți marketing potențial de înaltă calitate pentru organizația dvs nou nivel. Cât costă întreaga noastră gamă de servicii? Vă asigurăm că lidgenul concurenților este mult mai scump. Rata noastră de conversie este cea mai mare. Puteți plăti pentru clienți potențiali în orice mod convenabil pentru dvs.
Nu este absolut necesar să vă aprofundați în toate nuanțele muncii noastre. Principalul lucru este că marketingul nostru principal aduce rezultate reale. Veți avea suficient timp să vă concentrați pe vânzarea către clienții pe care vi-i aducem.
Oferim cunoștințe!
Un client potențial este de obicei numit client care este interesat de un produs sau serviciu și și-a lăsat cererea pe site sau a completat formularul de înregistrare.
Termenul „generare de clienți potențiali”, în ciuda sensului său larg în domeniul marketingului, se referă în primul rând la promovarea online. Dacă site-ul nu este un magazin online unde puteți comanda și plăti bunuri online, atunci dacă nu este „personalizat” pentru vânzări directe, de fapt funcționează pentru a genera clienți potențiali.O cerere completată, formular de înregistrare, contacte lăsate pe site de către client - acesta este lead-ul generat. Managementul clienților potențiali este un proces global general pentru gestionarea și lucrul cu clienții potențiali. Modul în care gestionați apoi datele primite: sunați, aranjați livrarea, efectuați o vânzare, trimiteți scrisori publicitare și așa mai departe - acesta este managementul potențial, adică managementul potențialului. Managementul lead-urilor ca proces constă din mai multe etape.
Una dintre cele mai semnificative și interesante pentru noi (și noi, în calitate de proprietari de site, suntem interesați de vânzări eficiente) este generarea de lead-uri
Pregătim pagini speciale de vânzare și oferte comerciale pe site, atrăgând trafic către acestea - de la retele sociale, motoarele de căutare, cumpărăm publicitate. Vin foarte multă lume, iar cei care sunt cu adevărat interesați de oferta noastră devin potențiali cumpărători. Ei completează formularul, depun o cerere și devin un client potențial. Urmează munca conducerii conducerii - managementul conducerii. Sarcina noastră este să folosim în mod competent și cu acuratețe informațiile primite și să conducem clientul la o achiziție. Luăm legătura și discutăm termenii acordului.Dacă dintr-un motiv oarecare clientul nu este pregătit să facă o achiziție chiar acum, îi introducem contactele în baza de date de cerere amânată și continuăm să-l informăm periodic prin e-mail despre promoțiile noastre, îl sunăm, stimulăm cererea - adică menținem comunicarea și discret „răzbește la orizont” . Managementul lead-urilor ar trebui să conducă la un singur obiectiv - vânzările.
În acest scop cel mai mult diferite instrumente: cerere amânată, vânzări secundare, tehnologie up-sell (oferirea aceluiași lead un produs la un preț mai mare sau mai scump decât urma să cumpere inițial); tehnologie de vânzare încrucișată (ofertă de produse conexe).
