Poștă curier dhl. Urmărire poștală DHL Express

Companie DHL Express- unul dintre liderii în domeniul livrărilor expres internaționale. Este o divizie structurală a holdingului Deutsche Post DHL, care este reprezentată în peste 220 de țări și teritorii și este cea mai internațională companie din lume.

DHL Express livrează corespondență și mărfuri atât în interiorul țărilor în care este prezent, cât și între diferite țări.

Vă rugăm să rețineți că DHL Express nu este un operator poștal, așa că procedurile de livrare a mărfurilor internaționale vor diferi semnificativ de procedurile operatorilor poștali.

De asemenea trăsătură distinctivă DHL Express înseamnă că transportul este livrat destinatarului la adresa specificată prin curier până la ușă.

Mărfuri interzise pentru expediere prin rețeaua DHL:

Bauturi alcoolice
Animale
Antichitati (casabile si/sau fragile)
Azbest
Metale prețioase în lingouri
Valută
Arme de foc, inclusiv piese și muniție
Materiale periculoase sau inflamabile (așa cum sunt definite în instrucțiunile IATA)
Rămășițe umane, inclusiv cenușă
Bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase
Stupefiante
Proprietate al cărei transport este interzis de orice lege, regulament sau statut al oricărei guverne federale, statale sau locale din orice țară din sau prin care poate avea loc transportul.
Produse contrafăcute

Marfa restricționată pentru transport:

Antichitati si opere de arta (asigurate si neasigurate) cu o valoare mai mare de 500.000 euro per articol. (În justificarea afacerii, indicați detaliile ambalajului care garantează imobilitatea produsului în timpul transportului). – Indiferent de cost, dacă încărcătura este asigurată, clienții sunt obligați să asigure în prealabil asigurare independentă evaluarea de specialitate cost.
Ștampile de accize și mărci poștale restante.
Tutun brut și produse din tutun (țigări, trabucuri, trabucuri, tutun de fumat și de pipă).
Bunuri periculoase. (Este necesară coordonarea cu departamentul de service suplimentar.)
Blanuri, fildeș și produse realizate din acestea.
Piese, mecanisme ale armelor de foc, accesorii (vizoare, declanșatoare, șuruburi și piulițe).
Echipamente de electroșoc, pistoale paralizante, pistoale paralizante sau alte articole capabile să producă o descărcare electrică cu intenția de a provoca vătămări, răni sau dezactivare temporară (direct sau indirect destinate acestor scopuri). * Articolele care ar putea fi folosite ca arme, dar acesta nu este scopul lor direct (cuțite de bucătărie), inclusiv obiectele decorative (sabii, săbii etc.) sunt acceptate pentru expediere fără restricții, dar expeditorul trebuie să includă certificat/certificat/pașaport (cu ștampilă) că acest articol nu este o armă cu lamă.
Ceas de mână fără metale pretioase, dacă costul unui produs este mai mare de 5.000 de euro, costul unui lot este mai mare de 75.000 de euro. * Daca valoarea estimata nu depaseste limitele specificate, atunci ceasurile sunt acceptate fara restrictii.
Documente de plată în formă la purtător (SIM activat, carduri de credit și debit care pot fi folosite de o terță parte, cecuri la purtător, bilete neînregistrate pentru diverse evenimente, bilete la loterie, cecuri de călătorie, carduri telefonice preplătite, vouchere, jetoane care sunt echivalente Bani, Transferuri de bani).
Jucărie, pistoale cu aer comprimat.

Deoarece DHL Express este un transportator de marfă, restricțiile de dimensiune și greutate au condiții de aplicare diferite. Puteți afla mai multe despre restricțiile de greutate și volum în recomandările companiei cu privire la această problemă (în rusă, format.pdf).

: Livrarea mărfurilor prin poștă expres, TNT, DHL, UPS. Cum funcționează și caracteristicile vămuirii mărfurilor în diferite țări.

Să luăm ca bază o companie individuală, de exemplu DHL

DHL este o companie germană de transport maritim internațional livrare prin curier poștă și marfă. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost organizarea serviciilor de curierat trimiteri poștaleîntre Honolulu şi San Francisco. Geografia transporturilor s-a extins treptat. Principalul domeniu de activitate a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

Cu DHL a lucrat Uniunea Sovieticăîntr-o perioadă în care alte companii occidentale nu erau capabile să stabilească afaceri cu ţările blocului socialist. Numele companiei provine din majusculele numelor de familie ale fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Poziția de Președinte al Consiliului de Administrație al companiei este ocupată de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați era de 275.000. Livrarea urgentă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

Din 1998 până în 2001, compania germană Deutsche Post a achiziționat treptat acțiuni ale DHL, iar în 2002 a devenit proprietarul acestei companii. Livrarea rapidă a devenit punctul central al noii divizii Deutsche Post. Pe lângă cel format sub vechea sigla DHL Express, au fost organizate și alte departamente, precum DHL Freight (transport terestre), DHL Global Forwarding (transport aerian și maritim), DHL Global Mail (servicii directe). listă de email-uri) și DHL Supply Chain (gestionarea lanțului de aprovizionare și logistică).

DHL operează în Rusia din 1984. Biroul principal situat la Moscova. Livrarea se face la 850 aşezări, flota de transport este de 900 de vehicule. Din mai 2010, numai livrarea de scrisori și bunuri din unele magazine online este posibilă din străinătate în Rusia. Noile reguli sunt reglementate de autoritățile vamale ruse.

Cunoscutul tuturor ne va ajuta să vizualizăm și să explicăm procesul de lucru al companiei Serghei Dolya, iar la sfârșitul raportului său citim complexitățile vămuirii. Deci, îi dau cuvântul lui Serghei:

„În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și nu poate fi trimis de către e-mail sau trimite prin SMS. De regulă, acesta este ceva material, a cărui urgență de livrare determină o afacere profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expres care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda dezastrelor naturale, vă livrează destinatarului mesajul în termen de 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd cu ochii mei calea pe care o parcurg documentele urgente și marfa expres înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ele după ce sunt preluate de curier și cum reușește DHL să livreze documentele altor persoane. țări în câteva zile..."

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204-ul nostru pentru a transporta mărfuri:

În fiecare seară, acest avion duce toate coletele trimise din Rusia la un centru de sortare din Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce toate formalitățile au fost îndeplinite și autoritățile au dat aprobarea, începe descărcarea aeronavei:

Toată încărcătura este ambalată în containere cu formă specială care reproduc exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea are loc la aeroport:

10.

Cele mai urgente documente sunt descărcate mai întâi și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Angajatul DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutei sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecărui curier îi este atribuit propriul teritoriu, care corespunde unui anumit număr de rută. După livrarea către centrele de servicii din Moscova, curierul primește punga corespunzătoare și livrează pe întreg teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Mărfurile expres sunt importate și exportate prin Sheremetyevo pentru principalul teritoriu al Rusiei - de la Kaliningrad în Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua centrului de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță pe el în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile de livrare pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani în plus de la client, fiecare colet este măsurat și cântărit:

21.

La Moscova, DHL are două centre mari de servicii: în partea de nord și de sud a orașului. În funcție de ruta ulterioară prin țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată la unul dintre ele. Pungile verzi sunt folosite pentru un centru de service, pungi galbene sunt folosite pentru altul:
22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după evenimentul „Bloggeri împotriva gunoiului”. La acel moment, pe avizierul terminalului vamal din Sheremetyevo era un apel pentru ca angajații companiei să participe la acțiune.    Profitând de această ocazie, aș dori să-mi exprim profunda recunoștință și apreciere față de DHL pentru ajutorul acordat în livrarea inventarului. Ca de obicei la noi, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele au fost gata în ultimul moment, iar DHL a avut la dispoziție doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:

24.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale care lucrează la declararea mărfii:
25.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un tejghea de sticlă:

26.

Odată colectate toate documentele, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet și Documente necesare o dau la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră:
27.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:

28.

DHL aderă la gestionarea electronică a documentelor, adică, pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate deșeurile sunt colectate separat și trimise spre reciclare:
29.

Pentru a trimite marfă prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la una dintre sucursalele de servicii ale companiei din Moscova și alte orașe:

30.

Sediul DHL:

31.

Call center serviciu clienți. Toate apelurile primite curg aici:

32.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie să primească răspuns în 10 secunde de la primire. Nivelul de serviciu este afișat pe monitoare mari atârnate în toată camera. Aceleași monitoare atârnă în biroul de conducere:
33.

curierii din Moscova. Aici primesc sarcina și imprimă documentele însoțitoare:

34.

Fiecare dintre ele are propriul său tabel cu un număr de rută, unde sunt deja localizate articolele care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a rutei se potrivește într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică eficiența pentru economisirea de gaze și trimite mărfuri de-a lungul fiecărei rute într-un vehicul separat:

37.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

38.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

39.

Toate transporturile sunt măsurate și cântărite cu atenție:

40.

Odată cu încărcătura fizică vine și marfa virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informații detaliate sunt vizibile pentru un angajat DHL în orice alt birou din lume:

41.

La fel ca la Sheremetyevo, toate mărfurile de ieșire sunt sortate în funcție de următoarele direcții:

42.

Fiecare direcție are propriul sac de rută:

43.

44.

45.

În ciuda faptului că compania este responsabilă pentru siguranța tuturor coletelor, în special mărfurile valoroase sunt transportate în containere închise:

46.

Din Moscova centre de servicii mărfurile sunt trimise la aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese operaționale sunt la scară largă, dar când privești această afacere de aproape, înțelegi de ce este necesar. Pare mai simplu - să aduci ceva de la A la B, dar, în realitate, după cum se dovedește, sunt atât de multe de făcut - ridicați-l, verificați siguranța, pregătiți documentele însoțitoare, rezervați un loc în avion, aduceți-l la aeroport, încărcați-l, zburați uneori în jumătatea lumii, descărcați-l, vămuiți și abia apoi livrați în siguranță.

Atunci când cumpărați lucruri din magazinele online, și anume cele aflate în străinătate, puteți întâlni întrebări vămuirea mărfurilor sau a coletelor. Această procedură este necesară pentru a opri importul de mărfuri interzise în țară. De asemenea, în unele cazuri, cumpărătorul trebuie să plătească taxe vamale. Vom analiza când este necesar și când nu este necesar să plătim taxe suplimentare, ce poate fi trimis și ce nu poate fi trimis în acest articol.

IPO - trimiteri poștale internaționale. Puteți citi despre ce este în acest material.

Taxe vamale- o plată obligatorie către bugetul federal, care este colectată de autoritățile vamale în legătură cu transportul de mărfuri peste frontiera vamală. Destinatarul trebuie să plătească taxa.

Deci, să vedem cum și ce categorii de mărfuri sunt supuse taxelor vamale.

Taxa vamală se aplică mărfurilor a căror valoare depășește a n-a sumă. Pentru Rusia, trimiterile poștale în valoare de până la 1000 (mii) de euro și cu o greutate de până la 31 de kilograme de persoană pe lună nu sunt supuse taxelor vamale, cu condiția ca trimiterea sau trimiterile să fie folosite pentru uz personal. Adică, dacă comandați 20 de mărfuri identice în valoare de 1000 de euro, va trebui să explicați și să demonstrați de ce ați avut nevoie de 20 de lucruri identice și, de asemenea, va trebui să convingeți vameșii că nu este vorba despre un transport comercial.

Dacă trimiterile poștale depășesc limitele de mai sus, vi se va cere să plătiți taxe vamale. Se calculează din costul mărfurilor sau mărfurilor trimise. Costul coletului este indicat de expeditor, dar dacă nu există o valoare estimată, coletul este evaluat de vamă. De obicei, costurile de transport nu sunt incluse în prețul estimat.

Adică dacă ați cumpărat mărfuri în valoare de până la 1000 de euro, nu mai mult de 31 de kilograme, atunci puteți primi trimiterea poștală la oficiul poștal. Dacă ați depășit limitele, atunci veți primi o notificare de la antrepozitul vamal al raionului sau orașului dvs. că trebuie să veniți la depozit și să plătiți taxa, după care vă veți putea ridica coletul. Dar acest lucru se aplică numai trimiterilor poștale. O imagine diferită reiese dacă utilizați serviciile unui serviciu de curierat privat.

Costul vămuirii trimiterilor poștale.

Pot exista mai multe opțiuni aici și totul depinde de serviciul prin care a fost trimis coletul.

daca coletul este trimis de catre serviciul postal de stat (USPS - SUA, Royal mail - Anglia...), atunci va trebui sa platesti o taxa de 30% din suma ce depaseste 1000 euro + servicii vamale pentru procesarea coletului.
Dacă coletul este trimis de un serviciu de curierat privat, cum ar fi FedEx, DHL, UPS etc., vi se va cere să plătiți o „taxă vamală totală”, care constă în taxe vamale, accize, TVA și vămuire. Taxa vamală depinde de tip și este determinată de Nomenclatura produselor activitate economică externă (TN FEA). Accizele și TVA-ul sunt determinate de codul HS. Taxa pentru vămuire este de 250 de ruble. Puteți găsi coduri HS în orice serviciu de căutare pentru „Coduri HS”.

Mai jos este un tabel care vă va ajuta să vă dați seama.

Limitele vamale ale DHL, EMS, FEDEX, UPS și Russian Post.

DHL

Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Dacă comandați mărfuri din Germania cu livrare DHL, atunci după import în Rusia, coletul va fi livrat prin Poșta Rusă sau EMS, care au limite mai mari.

FedEx

Coletele care costă peste 200 de euro și cântăresc mai mult de 31 kg nu sunt livrate în orașele rusești. Costurile de livrare sunt incluse în costul de transport. Nu sunt posibile mai mult de 5 atașamente cu același nume.
Livrarea de colete în valoare de până la 50.000 USD este posibilă în Sankt Petersburg.

*Persoanele juridice, pe lângă costul de livrare, sunt obligate să ia în considerare greutatea, 3 USD pentru fiecare kg.

UPS

Livrarea către persoane fizice nu se efectuează!
Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Nu confundați UPS (United Parcel Service) cu USPS (United States Postal Service), serviciul poștal al guvernului SUA. Coletele trimise de USPS sunt livrate prin Russian Post și EMS.

EMS și poșta rusă

Costurile de transport nu sunt incluse in pretul pachetului. Sunt permise doar 5 atașamente cu același nume.

EMS este o divizie a Poștei Ruse și oferă „livrare rapidă”.

Aceste tabele te aduc la zi și te vor ajuta pe viitor cu următoarea ta comandă dintr-un magazin online străin. Dar, în orice caz, atunci când comandați lucruri și depășiți limita, are sens să împărțiți comanda în mai multe expedieri și să indicați mai multe adrese de livrare, de exemplu, adresele prietenilor sau rudelor dvs. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani la vămuirea coletului dvs.

Multe magazine online din străinătate, vânzători pe eBay (în special sucursale europene) pot trimite un colet la adresa dvs. folosind un serviciu de curierat Livrare DHL. Cu toate acestea, dacă costul unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (mai puțin livrare), Federația Rusă, înainte de a fi livrat, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom concentra asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate în Federația Rusă prin serviciul de livrare curier DHL, atunci trebuie să știți următoarele:

Cu persoane fizice din Federația Rusă, serviciul de livrare DHL la acest moment nu funcționează, dar se face o excepție pentru unele magazine online străine, precum Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului, fără formalități. documente aditionale. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită înregistrarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
În cazul în care valoarea în vamă a trimiterii poștale, minus livrarea, depășește 200 de euro, va necesita vămuire. Se poate face fie independent, fie contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați necesarul suma către curier; nu sunt necesare documente suplimentare.).

Mai jos, am compilat un scurt algoritm de acțiuni pe care va trebui să le întreprindeți dacă costul coletului primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să efectuați singur vămuirea.

Imediat ce coletul ajunge la biroul dvs. regional DHL și costul acestuia este mai mare de 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic), vă raportează acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie printr-un broker. (de obicei, acesta din urmă este recomandat).
Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, acesta vă va oferi să vă trimită un formular de cerere prin fax sau e-mail, care trebuie completat.
În plus față de cererea complet completată (2 copii, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
2. O declarație oficială a tranzacțiilor cu cardul de plată de la bancă cu ștampilă în care puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru tranzacția necesară nu trebuie blocate, ci retrase.
3. O copie a feței cardului de plată (este recomandabil să aveți originalul cu dvs.).
4. O copie a confirmării comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care de obicei ajunge prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt disponibile, tipăriți o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
După ce ai sunat anterior agentul DHL și i-ai clarificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9 la 16 plus o pauză de masă), tu însuți duci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, aceasta este de obicei str. 8 martie, clădirea 14, adresele și numerele de telefon alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
Procedura de înregistrare durează diferiți timpi, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
După toate documente necesare sunt emise (taxa, dacă este necesar, plătită), sunteți de acord cu agentul la data livrării coletului (de obicei a doua zi, curierul îl livrează la adresa specificată). În unele regiuni se oferă să ridice coletul imediat, în mod independent.

Acum câteva informații utile:

De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă intenționați să efectuați singur vămuirea, informați-ne clar și fără ambiguitate despre acest lucru. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse, și destul de persistent.
Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Weekend-uri și sărbători sunt de asemenea luate în considerare. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
ÎN diferite regiuniÎn Federația Rusă, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea coletului variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa transpiri.

Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

1. Compania funcționează?DHLcu indivizi?
DHL Express lucrează cu persoane fizice pentru livrarea oricărei mărfuri în Rusia și în străinătate (export), precum și pentru livrarea mărfurilor importate care se încadrează în categoria „Documente”. Livrarea mărfurilor expres (nu documentelor) pentru persoane fizice a fost suspendată temporar din cauza faptului că în 2010 nivelul cerințelor pentru mărfuri expres către indivizii s-a schimbat, volumul și momentul furnizării documentelor solicitate de la destinatar pentru efectuarea vămuirii încărcăturii au crescut. Acest lucru a afectat timpul general de livrare. În plus, există o serie de aspecte care nu sunt reglementate de legislația vamală. Uniune vamală probleme legate de operațiunile vamale și eliberarea mărfurilor pentru uz personal la mutarea acestora peste frontiera vamală a Uniunii Vamale. 2. Care este limita de duty-free pentru coletele trimise persoanelor fizice?
Nu se plătesc taxe vamale pentru mărfurile de uz personal importate în cursul unei luni calendaristice către un singur destinatar (persoană fizică) și livrate de transportatori dacă valoarea acestora nu depășește 1.000 de euro și greutatea lor nu depășește 31 kg.Limita valorii duty-free pentru bagajele însoțite/neînsoțite ale persoanelor fizice este de 1.500 EUR. Limita de greutate - 50 kg.

3. Există o așa-numită „listă albă” a magazinelor din care se livrează fără probleme coletele?
Nu există nicio listă albă sau neagră. Suntem cu siguranță interesați să furnizăm servicii de livrare a mărfurilor către persoane fizice, dar suntem gata să facem acest lucru doar atunci când avem încredere că cerințele legale vor fi respectate pe deplin și vom oferi un nivel ridicat de servicii. În prezent, începem să lucrăm cu unele magazine online (adică livrăm mărfuri persoanelor fizice și, de asemenea, efectuăm vămuirea mărfurilor), cu fiecare dintre ele am elaborat procesul de livrare și documentele necesare pentru procedurile vamale.

4. În ce este această limită notorie€200?
A se vedea informațiile privind limita de scutire de taxe vamale din punctul 3

5. Condițiile de lucru ale companiei sunt aceleași?DHLîn diferite regiuni ale Rusiei?
da

6. Întrebare - cum estimați costul coletului: prin factură, după ochi, prin documente interne
Valoarea în vamă a mărfurilor de uz personal se determină în conformitate cu articolul 361 din Codul Vamal al Uniunii Vamale, pe baza valorii mărfurilor declarate de o persoană fizică, confirmată prin documente care conțin informații despre valoarea acestor mărfuri ( valoarea este indicată doar conform documentelor de expediere).

7. Care este costul brokerilor dumneavoastră vamali?
În conformitate cu legislația în vigoare, vămuirea mărfurilor este responsabilitatea importatorului. Importatorul are dreptul de a efectua vămuirea mărfii în mod independent sau de a utiliza serviciile unui reprezentant vamal. Serviciile unui reprezentant vamal pe piața rusă sunt de obicei plătite, deoarece Potrivit legii, raporturile dintre reprezentantul vamal si persoana reprezentata se bazeaza pe baza contractuala. Costul este determinat de volumul serviciilor oferite.

8. Veți rata un colet a cărui valoare pe factură depășește 200 EUR sau îl veți întoarce? Și dacă o ratați, care sunt următoarele acțiuni ale destinatarului - vamale? Ce documente vor fi necesare?
În acest moment, acceptăm mărfuri dintr-un număr limitat de magazine online (numărul acestor magazine este în continuă creștere; dacă magazinul funcționează cu DHLExpress, acest lucru ar trebui să fie indicat pe site-ul său). Toate celelalte mărfuri adresate persoanelor fizice nu sunt încă acceptate în țările de plecare.
Nu există restricții de cost pentru mărfurile importate în Federația Rusă, inclusiv de către persoane fizice; există totuși o limită pentru importul fără taxe vamale și este indicată în răspunsul de la punctul 3. Documentele necesare pentru vămuire (pentru persoane fizice) sunt următoarele: scrisoare de transport aerian, factură, copie pașaport, extras de cont bancar către confirmați costul și contractul pentru furnizarea de servicii de reprezentant vamal, dacă vămuirea este efectuată de un reprezentant vamal.

Articolul original este pe site InfoGlaz.rf Link către articolul din care a fost făcută această copie - Din Germania la Moscova au trimis PAID scrisoare comandată 30.11.2018, numărul numărului de telefon era greșit. Pe 3 decembrie 2018 am reparat totul prin operator, am sunat, mi-au răspuns că nu sunt acasă, deși merg chiar cu telefonul la toaletă. În general, astăzi este 5 decembrie 2018, încă aștept. Nu voi mai folosi niciodată serviciul lor.

Am trimis actele ținând cont că documentele vor ajunge la destinatar pe 04/02 (această dată mi-a fost asigurată de doi specialiști ai companiei), dar, vai, astăzi pe 04/03 documentele nu au ajuns la destinatar. De asemenea, compania mi-a spus că în cel mai bun caz vor ajunge mâine 04/04, iar site-ul spune că data estimată de livrare este 04/05. Pentru banii pe care i-am platit pentru o greutate mai mica de 0,5 in valoare de 5250, sunt pur si simplu furioasa, pentru ca alte firme s-au oferit sa imi livreze cu 2.000 pana pe 04/05. Nu contactați această companie, o înșelătorie și mulți bani. Un negativ.

Am comandat livrarea mărfurilor prin colet prin DHL la Moscova pe 25 noiembrie 2017. M-am îndrăgostit de faptul că trimiteam mail și totul funcționa ca un ceas. Coletul urma să fie livrat pe 30 noiembrie 2017. Dar ei nu l-au adus. Nimeni de la DHL nu a sunat înapoi pentru a spune că coletul nu va ajunge astăzi. După ce am sunat la DHL, am aflat că astăzi nu va fi livrare, deoarece coletul nu a fost dat curierului. Livrarea a fost amânată pentru 12.02.2017. Am sunat pe 12.02.2017 pentru a afla când va fi livrarea - din nou s-au bucurat că nu va fi nicio livrare, deoarece coletul nu a fost dat curierului. Cand va fi...

Eu însumi nu voi mai contacta niciodată DHL și voi face tot posibilul pentru a avertiza oamenii că scopul principal al acestei companii este să primească o comandă cu orice preț, indiferent de ce. I-am trimis-o surorii mele Rochie de mireasăîn Germania, începând de la momentul primirii coletului și costul acestei expedieri, toate informațiile erau nesigure. Timpul de livrare a fost mărit de 2 ori, deși angajatul a spus despre termeni însuși, nici nu am întrebat, noi, la rândul nostru, am avertizat destinatarul despre acest lucru, el în mod special...

Am plasat o comandă pentru livrarea mărfurilor la Sankt Petersburg. Aceștia au precizat că coletul va fi primit până la ora 12.00. S-a dovedit că a trebuit să așteptăm de la ora 8 până când curierul se demnează să sosească. Curierii au propria lor rută și numai Dumnezeu știe când vor ajunge. Pentru banii pe care serviciul îi percepe pentru livrare, curierii ar trebui să sosească într-un TIMP REZONABIL și să nu aștepte 4-6 ore.

Atenție tuturor persoanelor juridice - informați toți partenerii dvs. străini să nu vă trimită niciodată cadouri de Crăciun prin DHL, deoarece angajații acestei companii profită de analfabetismul legal al cetățenilor și stoarc bani sub pretextul plăților vamale, taxelor, taxelor, serviciilor de brokeraj. , declarații de conformitate pentru ceea ce a fost deja plătit entitati legale prezent. Toate taxele de mai sus sunt percepute numai pentru importul comercial de mărfuri pe teritoriul Federației Ruse. Lucrătorii DHL iau bani pentru livrare din străinătate...

Au stabilit o dată de livrare (21.11.2014), în intervalul orar de la 9 la 18. În acest timp, am sunat de trei ori și am întrebat dacă aștept livrarea astăzi, la care am primit răspunsul că „Da, da, totul vi se va livra astăzi, e posibil ca doar ei să întârzie și să livreze după ora 18:00.” După ce am petrecut toată ziua așteptând, fără a primi niciun apel de la curier, am văzut următoarea coloană pe pagina de urmărire - „Destinatarul a refuzat livrarea”, deși nu a făcut niciun refuz, dat fiind că nici măcar nu a sunat curierul . Dezgustător...

Documentele ne-au fost trimise prin serviciul de curierat DHL, au spus că vor ajunge în 5 zile din țările vecine, dar documentele au ajuns într-o zi. Bravo, serviciu prietenos. Poate fi scump, dar este de încredere și rapid!

Pe 24 august 2014 am comandat din magazinul online mytoys o jucărie muzicală pentru un copil. Potrivit promoției, livrarea de la DHL global mail a fost gratuită, deși o altă companie, DHL Express, include livrarea în prețul produsului. Dar acum nu este vorba despre asta. Pe 25 august mă sună de la serviciul de curierat DHL și spun că comanda mea va fi livrată pe 26 august între orele 10.00 și 18.00. Marfa nu a fost livrată la ora specificată, acuzându-mă că ar fi avut telefonul pornit și curierul nu a putut să mă contacteze și că am refuzat această comandă...

DHL este o companie germană de livrare prin curierat internațional de corespondență și mărfuri. Este una dintre cele mai importante companii de logistică din lume. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost de a organiza corespondența de curierat între Honolulu și San Francisco. Geografia transporturilor s-a extins treptat. Principalul domeniu de activitate a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

DHL a lucrat cu Uniunea Sovietică într-un moment în care alte companii occidentale nu puteau face afaceri cu țările blocului socialist. Numele companiei provine din majusculele numelor de familie ale fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Poziția de Președinte al Consiliului de Administrație al companiei este ocupată de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați era de 275.000. Livrarea urgentă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și nu poate fi trimis prin e-mail sau SMS. De regulă, acesta este ceva material, a cărui urgență de livrare determină o afacere profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204-ul nostru pentru a transporta mărfuri:

În fiecare seară, acest avion duce toate coletele trimise din Rusia la un centru de sortare din Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

După ce toate formalitățile au fost îndeplinite și autoritățile au dat aprobarea, începe descărcarea aeronavei:

Toată încărcătura este ambalată în containere cu formă specială care reproduc exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

Descărcarea are loc la aeroport:

10.

Cele mai urgente documente sunt descărcate mai întâi și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Angajatul DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutei sunt afișate pe monitor:

15.

16.

17.

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua centrului de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță pe el în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile de livrare pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani în plus de la client, fiecare colet este măsurat și cântărit:

21.

23.

24.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale care lucrează la declararea mărfii:  
25.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un tejghea de sticlă:

26.

De îndată ce toate documentele sunt colectate, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet și trimit documentele necesare la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră:  
27.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern:

28.

Pentru a trimite marfă prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la una dintre sucursalele de servicii ale companiei din Moscova și alte orașe:

30.

Sediul DHL:

31.

Call center serviciu clienți. Toate apelurile primite curg aici:

32.

curierii din Moscova. Aici primesc sarcina și imprimă documentele însoțitoare:

34.

Fiecare dintre ele are propriul său tabel cu un număr de rută, unde sunt deja localizate articolele care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a rutei se potrivește într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică eficiența pentru economisirea de gaze și trimite mărfuri de-a lungul fiecărei rute într-un vehicul separat:

37.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

38.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

39.

Toate transporturile sunt măsurate și cântărite cu atenție:

40.

46.

Din centrele de servicii din Moscova, mărfurile sunt trimise către aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese operaționale sunt la scară largă, dar când privești această afacere de aproape, înțelegi de ce este necesar. Pare mai ușor să aduceți ceva de la A la B, dar în realitate, după cum se dovedește, sunt atât de multe de făcut - ridicați-l, verificați siguranța, pregătiți documentele de însoțire, rezervați un loc în avion, aduceți Îl la aeroport, îl încarcă, uneori zboară în jumătatea lumii, îl descarcă, treci de la vamă și abia apoi livrează în siguranță.

Informații generale despre DHL Express

DHL Express este o companie care oferă livrare expres în întreaga lume și ocupă una dintre pozițiile de lider. Are multe diferențe cu operatorii poștali. Cum filială raportează la holdingul Deutsche Post DHL. Această companie are reprezentanțe în peste 200 de țări. Postbank și Deutsche Post (Poșta Germană) sunt alte divizii ale holdingului. Sediul central este situat în Germania, Bonn. De la înființare în 1969 până la sfârșitul anilor '70. Oficiul poștal era foarte mic și local - a livrat corespondență între două orașe: de la San Francisco la Honolulu și înapoi. Numele provine de la primele litere ale numelor de familie ale persoanelor care au devenit fondatorii companiei: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. La începutul anilor 90. Deutsche Post a fost privatizat. Abia în 1998 Deutsche Post s-a mutat pentru a achiziționa acțiuni la DHL. Pe parcursul a patru ani, compania a cumpărat toate acțiunile și a absorbit complet DHL, transformându-l într-un alt serviciu de corespondență - DHL Express. Operator poștal local pentru anul trecut sa dezvoltat într-o companie puternică, competitivă, de logistică globală. Marca DHL este împărțită între DHL Express, DHL Global Mail (livrare directă prin poștă), DHL Freight (livrare terestră), DHL Global Forwarding (livrare aeriană și maritimă), DHL Supply Chain (gestionarea lanțului de aprovizionare).

Cum funcționează DHL Express

Compania se străduiește să ofere clienților cele mai bune servicii. Pe lângă îmbunătățirea calității livrării, compania urmează o politică de loialitate a prețurilor, astfel încât clienții să poată utiliza cu ușurință serviciile companiei, iar compania continuă să se dezvolte nivel inalt. Compania are dreptul de a procesa documente, de a se supune controlului vamal cu plata taxelor și impozitelor și de a transfera transportul către alt destinatar ( agent vamal sau o altă persoană autorizată să dispună de bunul primit). Orice transport poate fi inspectat de către angajații companiei fără a anunța expeditorul și destinatarul.

Factura fiscala

Obligatoriu pentru fiecare expediere DHL. Acesta oferă informații despre punctul de livrare, ceea ce este livrat, metoda de plată, timpul de livrare și condițiile de livrare. Necesar pentru: identificarea persoanei responsabile pentru încărcătură, confirmarea că transportul a fost transferat pentru expediere, urmărirea încărcăturii și vămuirea.

Există un tarif standard - un pachet de bază pentru procesare, înregistrare și expediere. Se percepe plata suplimentara pentru serviciile neincluse in tarif. Dintre acestea: transportul anumitor produse periculoase; munca companiei de a găsi destinatarul dacă adresa era incorectă, incompletă sau depășită; pentru depășirea dimensiunii și greutății articolului etc. Serviciile de retur, plățile suplimentare, taxele, taxele și taxele sunt plătite de expeditor.

Ambalare de marfă

Cutiile sunt mai potrivite pentru produse de diferite dimensiuni și forme neregulate, protejeaza impotriva eventualelor deformari. Containerele din lemn sunt potrivite pentru articole grele și pentru transportul într-o mașină. Cartonul cu două straturi este o alternativă mai ieftină la recipientele din lemn. Plicurile din carton sunt folosite pentru corespondență și documente. Ambalaj rezistent la apă și antistatic disponibil. Ambalajul din material textil nu este permis.

Livrare in aceeasi zi. Se desfășoară în toată țara (zona de serviciu este limitată) și se folosește pentru livrare urgentă. Este chemat un curier pentru a trimite marfa.

Livrare la o anumită oră. Se desfășoară în toată țara. Livrarea are loc la ora stabilită sau până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. Mai jos în tabel sunt restricții pentru expedieri în țară și în străinătate.

Livrare într-o anumită zi. Este mai potrivit pentru a trimite mărfuri mari care nu necesită livrare urgentă.
Restricții DHL Express pentru expedieri interne și internaționale

Articole pe care DHL nu le expediază: băuturi care conțin alcool, antichități, azbest, valută, echipament militar, așa cum sunt definite de IATA, materiale cu proprietăți inflamabile și periculoase, pietre și metale prețioase, animale, blănuri, stupefiante, arme de foc și muniție, mărfuri periculoase, pornografie, fildeș, proprietăți (al căror transport este interzis de orice lege, regulament sau legea oricărui guvern la nivel local, federal sau de stat al oricărei țări în sau prin teritoriul căreia se efectuează transportul), materii prime de tutun, resturi și cenușă de origine umană, Bijuterii, aparate electrice (șoc electric și alte echipamente concepute pentru a crea o descărcare electrică cu scopul de a provoca vătămări fizice sau răniri și care pot dezactiva temporar). Bunurile care pot fi folosite indirect ca arme tăiate (de exemplu, cuțite de bucătărie) trebuie trimise de către expeditor cu orice document (cu ștampilă) care să confirme că mărfurile trimise nu sunt arme tăiate.

Livrare prin DHL Express

Livrarea se efectuează în toată lumea - orice corespondență și diverse mărfuri pot fi livrate în oricare dintre cele peste 120 de mii de orașe din întreaga lume. Expedierea este livrată destinatarului pe bază de „uşă în uşă”. În funcție de țară, sunt disponibile anumite tipuri de livrare. În cazul în care transportul nu a fost livrat sau expeditorul a rechemat coletul, compania va lua toate măsurile pentru expedierea returului. În cazul în care expeditorul-destinatarul refuză să plătească pentru serviciile de retur sau dintr-o serie de alte motive, compania poate vinde bunurile trimițând o parte din încasări expeditorului mărfurilor.

Urmărire DHL Express

Toate expedierile DHL Express au un cod de urmărire digital de zece caractere (acesta este și numărul de pe etichetă). Puteți urmări codul de urmărire pe site-ul oficial al companiei.

Contacte și link-uri utile:

Site-ul oficial DHL: www.dhl.com
DHL pe Facebook: www.facebook.com/dhl
Centru de contact: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Urmăriți-vă expedierea: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Găsiți un birou în țara dorită: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Urmărirea expedierii: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL pentru Rusia: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL pentru Ucraina (în rusă): www.dhl.com.ua/ru.html

Limitele vamale ale DHL, EMS, FEDEX, UPS și Russian Post.

DHL

FedEx

UPS

EMS și poșta rusă

Materiale conexe: