Cette présentation est destinée à être utilisée dans une leçon de la discipline « Économie industrielle ». Les informations présentées permettent d'étudier la qualité et la compétitivité des produits, de prendre connaissance des documents réglementaires sur la normalisation des produits. La présentation peut être utilisée par les étudiants pour une préparation indépendante.

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Thème : Qualité des produits et compétitivité

Département de l'éducation, des sciences et de la politique de la jeunesse de la région de Voronej Institution budgétaire d'État d'enseignement professionnel secondaire "Collège agraire d'Ostrogozh" Présentation sur le thème "Qualité et compétitivité des produits" dans la discipline "Économie de l'industrie" Spécialité 230105 "Logiciels VT et AS" Développeur : T.I. Radchenko Ostrogozhsk 2013 Examiné lors d'une réunion de la commission du cycle des disciplines économiques, comptables et juridiques Procès-verbal n° 4 du 02.12. 2013 Président E.V. Chalaya

Résumé Cette présentation présente le matériel de cours sur le thème « Qualité et compétitivité des produits » sous forme visuelle. Cette présentation est destinée à être utilisée dans une leçon de la discipline « Économie industrielle ». Les informations présentées permettent d'étudier la qualité et la compétitivité des produits, de prendre connaissance des documents réglementaires sur la normalisation des produits. La présentation peut être utilisée par les étudiants pour une préparation indépendante.

Buts et objectifs de la leçon Étudier la compétitivité et la qualité des produits ; Étudier les documents réglementaires sur la normalisation des produits ; Focus sur les indicateurs de qualité des produits. 5

Qualité des produits Dans les conditions du marché de la production de masse, qui génère une concurrence mondiale, il est nécessaire d'adopter une approche particulière de la qualité en tant que catégorie économique. La qualité d'un produit est un ensemble de caractéristiques d'un objet liées à sa capacité à satisfaire des besoins établis et attendus. Le contrôle qualité est une vérification de la conformité des caractéristiques quantitatives ou qualitatives d'un produit ou d'un procédé dont dépend la qualité du produit aux exigences techniques établies. 6

Compétitivité des produits La compétitivité d'un produit ou d'un service fait référence à sa capacité à résister à la concurrence, c'est-à-dire la capacité de vendre avec succès sur un marché spécifique à un moment précis. Pour ce faire, le produit doit répondre à un besoin spécifique du consommateur et être abordable. La compétitivité est une caractéristique complexe qui détermine la préférence d'un produit sur le marché par rapport à des produits concurrents similaires, à la fois en termes de degré de conformité à un besoin social spécifique et en termes de coûts pour le satisfaire 7

Indicateurs de qualité des produits Les indicateurs de qualité des produits sont nécessaires pour analyser et planifier le niveau de qualité des produits dans une entreprise et déterminer sa compétitivité. Les indicateurs sont : Brevet unique ergonomique et juridique économique 8

Méthodes de détermination d'un indicateur de qualité Déterminer un indicateur de qualité signifie trouver sa valeur numérique. A cet effet, en pratique, en fonction des spécificités du produit, les méthodes suivantes sont utilisées : méthode de mesure, méthode d'enregistrement, méthode informatique, méthode organoleptique, méthode sociologique, méthode experte 9

Standardisation Un facteur important influençant l'obtention de la qualité de produit requise est la standardisation. La normalisation est une activité visant à mettre de l'ordre dans un certain domaine en établissant des règles d'application universelle et répétée en relation avec des problèmes potentiels réels existants. Une norme est un document normatif qui établit des règles, des principes généraux, des exigences et des méthodes relatifs à certains objets de normalisation, visant à atteindre un degré d'ordre optimal dans un certain domaine. L'objet de la normalisation peut être des produits, des services et des processus susceptibles d'être répétés et utilisés de manière répétée. dix

Les objectifs de la normalisation sont d'aider les producteurs de matières premières à produire des produits de la qualité dont le consommateur a besoin et qui seront demandés ; réglementation des exigences relatives aux conditions et aux méthodes garantissant la réalisation d'indicateurs de qualité de produit élevés. Tout d'abord, cela concerne les technologies de production 1 1

Certification La certification est un moyen de garantir la pleine conformité d'un fabricant de produits à ses exigences en matière de documentation réglementaire et technique, une transition vers la satisfaction des exigences des consommateurs à un niveau qualitativement plus élevé, tant sur le marché étranger qu'à l'intérieur du pays. Par son contenu, il comprend deux types d'activités : la certification des produits et de la production, le contrôle technique du respect des exigences et règles établies. Dans le commerce international, assurer la compétitivité des produits est impossible sans la confirmer par un acte de certification. Un produit ayant passé avec succès les tests de certification de conformité aux normes ISO ou CEI est reconnu par les acheteurs de tous les pays participant aux accords de certification pour ce type de produit 1 2

Fonctions de certification Création de conditions modernes pour les activités des entreprises de toutes formes de propriété et des entrepreneurs individuels, des agriculteurs sur le marché intérieur et pour la participation au commerce et à la coopération internationaux ; Contrôler la sécurité des produits et services pour l'environnement, la vie, la santé humaine et les biens ; Protection du consommateur contre la malhonnêteté du fabricant (vendeur, interprète) ; Confirmation des indicateurs de qualité des produits et services déclarés par le fabricant ; Aider les consommateurs à sélectionner de manière compétente des produits et des services. 13

Documents réglementaires En Russie, les documents réglementaires sur la normalisation sont divisés dans les catégories suivantes : normes d'État de la Fédération de Russie - GOST R ; normes de l'industrie - OST ; spécifications techniques - TU; normes d'entreprise et d'association - STP ; normes des sociétés scientifiques, techniques et d'ingénierie - STO. 14

Types de normes En fonction des spécificités de l'objet de normalisation et du contenu des exigences établies pour celui-ci, les types de normes suivants sont élaborés : normes fondamentales ; normes pour les produits et services; normes de processus ; normes pour les méthodes de contrôle (essais, mesures, analyses). 15

Types de normes En fonction de l'échelle de distribution des normes, elles sont divisées en : Norme nationale (GOST R) - une norme adoptée par l'organisme national de normalisation d'un pays. Norme régionale - une norme adoptée par une organisation internationale régionale de normalisation. La norme interétatique (GOST) est une norme adoptée par les États qui ont adhéré à l'accord sur la poursuite d'une politique coordonnée dans le domaine de la normalisation, de la métrologie et de la certification, et directement appliquée par eux. Une norme internationale est une norme adoptée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). 16

Gestion de la qualité des produits La gestion de la qualité est un processus d'influence, à la suite duquel le sujet de la gestion met en œuvre certains facteurs qui façonnent la qualité des produits. L'objectif principal de la gestion de la qualité est la formation de propriétés de consommation élevées de produits qui satisfont au maximum les besoins des consommateurs réels et potentiels 17

Éléments de base de la gestion de la qualité des produits 18

Facteurs influençant la qualité des produits Dans chaque entreprise, la qualité des produits est influencée par divers facteurs, tant internes qu'externes. Les facteurs internes comprennent ceux qui sont liés à la capacité de l’entreprise à produire des produits de qualité adéquate, c’est-à-dire dépendent des activités de l’entreprise elle-même. Les facteurs externes aux conditions du marché contribuent à la formation de la qualité du produit (si l'entreprise n'est pas monopoliste). 20

Facteurs internes Et x peut être opportunément classé dans les groupes suivants : Facteurs techniques Facteurs organisationnels Facteurs économiques Socio-psychologiques 21

Facteurs externes Il s'agit principalement des exigences du marché, c'est-à-dire acheteurs; concours; documents réglementaires dans le domaine de la qualité des produits ; la nécessité de gagner une place digne sur les marchés nationaux et étrangers ; assurer l'image de l'entreprise auprès des acheteurs, des gens d'affaires, etc. 22

Renforcer le matériel étudié Définir le prix. Qu’exprime le prix ? Qu’est-ce qui caractérise les fonctions de prix ? Quelles fonctions de prix connaissez-vous ? Définir le mécanisme de tarification. Énumérez les types d’approches de tarification. Qu’entend-on par méthode de tarification au coût de revient ? Qu’entend-on par méthode de tarification du marché ? Quels facteurs influencent le prix des produits agricoles ? Quels types de prix connaissez-vous ? Qu’entend-on par prix négocié ? 23

Consolidation du matériel étudié (1) Sous quelle influence se forment les prix libres ? Quels sont les tarifs tarifaires ? Qu’entend-on par prix de monopole ? Continuer la formulation : « Les prix du marché sont des prix… » ? Quels prix varient selon la durée ? Qu’entend-on par prix saisonniers ? Qu'entendez-vous par prix actuels ? 24

Devoirs de Sergueïev I.V. Économie d'entreprise. – M. : Finances et Statistiques, 2007. – P. 107-109. 25

Liste des références Sergueïev I.V. Économie d'entreprise. – M. : Finances et Statistiques, 2007. Ressources Internet https:// www.google.ru/ http:// ru.wikipedia.org/ http:// www.cfin.ru/ http:// www.be5. affaires/ 2 6

Merci pour votre attention

Diapositive 2

L'essence et les fonctions de la concurrence. Zone d'avantage concurrentiel. Niveau de compétitivité des produits. Compétitivité de l'entreprise. Critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises manufacturières. La compétitivité du pays : son essence et ses principaux indicateurs. Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 3

Compétitivité, compétitivité des produits, notation « compétitivité mondiale », niveau de compétitivité, qualité de vie, évaluation de la compétitivité, prix à la consommation, prix d'acquisition. Concepts clés : Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 4

4.1. L'essence et les fonctions de la concurrence

La concurrence est une rivalité entre des entités juridiques individuelles ou des individus (concurrents) intéressés à atteindre le même objectif. régulation contrôle allocatif innovant Fonctions de concurrence Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 5

4.2. Domaine d'avantage concurrentiel

La compétitivité d'un produit (produit) est une caractéristique intégrale d'un produit qui détermine ses avantages sur le marché par rapport à des produits concurrents similaires.Domaines d'avantages concurrentiels : Degré de conformité à un besoin (demande) spécifique ; Les coûts de résolution d’un problème spécifique. Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 6

4.3. Niveau de compétitivité des produits

Principales caractéristiques de compétitivité qualité prix consommation Niveau de compétitivité : Le rapport des indicateurs de compétitivité de nos produits (Kn) et du concurrent (Kk). Si K est supérieur à 1, alors nos produits sont considérés comme compétitifs. Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 7

Facteurs influençant la portée de la conclusion d'une transaction de produit Conditions de conclusion des contrats Part des composants nationaux dans les biens techniques complexes Réputation du pays importateur Réputation du fournisseur Disponibilité des pièces de rechange Efficacité de la livraison Organisation du service Thème 4. Compétitivité et qualité 4.3. Niveau de compétitivité des produits

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4.4. Compétitivité des entreprises

Loi fédérale "sur la réglementation technique" L'État assume la responsabilité de la sécurité des marchandises, réglementant les processus d'amélioration de la qualité et de la compétitivité des produits appartenant au marché, sphère volontaire. La compétitivité d'une entreprise est sa capacité à produire et à fournir des biens et des services qui répondent aux exigences équitables d'un marché libre et équitable et apportent des avantages aux salariés de l'entreprise Thème 4. Compétitivité et qualité

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4.5. Critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises manufacturières

Critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises manufacturières Potentiel économique et efficacité opérationnelle Potentiel de production Potentiel de recherche Situation financière Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 10

4.6. Compétitivité des pays : essence et ses principaux indicateurs

La compétitivité d'un pays est un indicateur intégral du niveau de développement d'un pays, comprenant les indicateurs suivants : Risque politique (associé au retour de l'argent) ; Perspectives économiques ; Indicateur de dette extérieure ; Dette due à un défaut de paiement ou à une restructuration de dette ; Notation de solvabilité des dettes de crédit ; Accès aux ressources bancaires ; Accès à des ressources financières à court terme ; Accès aux marchés des capitaux ; Capital scientifique, technique et industriel ; Part des biens exportés vers le marché mondial ; Taux de croissance élevés de l'économie du pays. Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 11

Questions d'auto-test :

Décrire la compétitivité des produits (services). Quels sont les principaux critères de « compétitivité mondiale » ? Présenter une méthodologie d'analyse de la compétitivité des produits et des entreprises. Décrire les capacités de l'entreprise. Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 12

Gerasimov B.I. Contrôle de qualité. – M. : KNORUS, 2007. – 272 p. Mironov M.G. Contrôle de qualité. M. : Oméga-L, 2007. – 664 p. Okrepilov V.V. Contrôle de qualité. – M. : Maison d'édition Ekonomika, 2000. Shubenkova E.V. Gestion de la qualité totale. –M. : Examen, 2995. – 256 s. Evans James. Gestion de la qualité / trans. de l'anglais ; éd. EM. Korotkova. – M. : UNITÉ-DANA, 2007. – 671 p. Thème 4. Compétitivité et qualité

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La concurrence favorise la prise en compte des besoins du marché et génère chez les producteurs soit des comportements opportunistes liés à la modernisation de la production uniquement parce qu'un concurrent le fait, soit des comportements qui stabilisent durablement leur position sur le marché, soit des comportements innovants qui détermine la victoire économique du producteur sur un concurrent grâce à l'innovation. Dans le même temps, il existe une dépendance directe de l'influence du niveau de compétitivité des produits sur l'efficacité de la production puisque : les produits compétitifs satisfont mieux leurs besoins et trouvent toujours un marché ; des produits compétitifs assurent la stabilité financière constante de l'entreprise, ainsi que la réalisation du profit maximum possible.

Réserves La compétitivité d'une entreprise peut être augmentée grâce à diverses réserves. réserves Les réserves sont comprises comme des opportunités inutilisées d'augmenter la compétitivité d'une entreprise, contenues dans l'ensemble des facteurs, et de réduire sur cette base le coût de la vie et du travail social par unité de valeur de consommation créée et vendue. Les réserves de compétitivité sont systématisées dans la littérature scientifique et classées pour chaque type d'entreprise et d'organisation. Compétitivité = rapport prix : qualité, c'est-à-dire que moins une unité de produit coûte d'utilité pour le consommateur (unité de qualité), plus le produit est compétitif.

Profiter de la situation du marché. Ce groupe couvre toutes les réserves liées à l'efficacité et à la pleine utilisation par l'entreprise des règles de fonctionnement établies par l'État (utilisation de diverses incitations fiscales, subventions gouvernementales, subventions, investissements, prêts ; programmes visant à accroître la compétitivité des entreprises, etc.). Augmenter l'efficacité de la publicité. Dans les conditions du marché, la concurrence est forte sur le marché publicitaire. La publicité est une forme de communication qui tente de traduire la qualité des biens et services, ainsi que des idées, dans le langage des besoins et des demandes des consommateurs. A l'aide d'activités publicitaires, des avantages du produit tels que la présence d'un certificat de qualité, un prix abordable, un lieu de vente pratique, etc. sont communiqués au consommateur. Ce groupe comprend les réserves liées au fonctionnement du produit (service, périodes de garantie, etc.). Utilisation du potentiel de production et technique. Dans cette direction, une entreprise peut accroître sa compétitivité en améliorant l'utilisation des immobilisations, en améliorant la technologie de production, en améliorant la logistique de production ; améliorer les services d’installation, de mise en service, de chargement et de déchargement et de transport. Utiliser le potentiel financier et économique de l'entreprise. La compétitivité peut être renforcée en améliorant la stabilité financière. Utilisation des ressources humaines. La pertinence des réserves de ce groupe est déterminée par la popularité croissante du facteur humain dans la gestion. Il existe d’importantes opportunités dans le domaine des ressources humaines pour améliorer leur utilisation et le développement de la qualité. Créer le soutien socio-psychologique nécessaire à l'ensemble du système de gestion des activités est une condition importante pour identifier et utiliser ce groupe de réserves.

Moyens d'accroître la compétitivité Utiliser les acquis du progrès scientifique et technique Intensifier la production Fournir l'équipement technique nécessaire Améliorer les normes techniques Mettre en œuvre des formes et des méthodes modernes d'organisation et de gestion de la production Améliorer le système de distribution des produits de base Élargir les liens économiques directs tout au long de la chaîne de valeur Utiliser l'expérience nationale et étrangère dans le domaine de l'augmentation de la compétitivité Organisationnel Utiliser un système convenu de prévision et de gestion du niveau de la demande et de l'offre de produits Approfondir le développement des zones de production spécialisées Améliorer le système de prix, y compris pour les produits industriels Utiliser un système efficace de motivation du travail Introduire un soutien sélectif de l'État pour Industries prioritaires Économique Ainsi

Le gouvernement a une influence significative sur la croissance de la compétitivité. Leur influence s'obtient à travers : La réduction des coûts de production La réduction des coûts de production (compensation d'une partie des coûts de production en différenciant les taux d'impôt et d'intérêt, l'introduction d'avantages fiscaux et de crédit, en subventionnant la production et les exportations) La régulation des prix et des revenus La régulation des prix et des revenus (formation des prix mécanisme pour les moyens de production et les produits : prix indicatifs, garantis, cibles, garantis, de seuil) Programmes visant à accroître la demande de produits manufacturés Programmes visant à accroître la demande de produits manufacturés (subventions de l'État et assistance administrative aux exportations, programmes d'aide alimentaire à l'intérieur du pays) Réglementation de la politique douanière et tarifaire, autorisation des opérations d'import-export Réglementation de la politique douanière et tarifaire, autorisation des opérations d'import-export

La première méthode est C p = C pr + I p où C p est le prix à la consommation ; Ts pr – prix de vente ; Et p sont les coûts pour le consommateur de ce produit sur toute sa durée de vie standard. I n = (ZP + I rem + I mr + A + I pr) T n, où ZP est le fonds salarial annuel du personnel militaire avec cotisations pour besoins sociaux ; Et réparation – coûts annuels pour les réparations et l’entretien de routine ; Et mr – les coûts annuels du carburant, de l'énergie, des carburants et lubrifiants et autres matériaux ; A – valeur d'amortissement annuelle ; Etc – autres coûts de fonctionnement annuels ; Tn – durée de vie standard

La deuxième méthode est KP = KP e KP t KP n, où KP est un indicateur complet du niveau de qualité du produit ; KP e – un indicateur complexe du niveau esthétique et ergonomique ; KP t – un indicateur complet du niveau technique ; KP n – indicateur complexe de fiabilité Pk i = KP 2 i /C i ; Pk b = KP 2 b /C b, où Pk i, Pk b est un indicateur de la compétitivité de l'échantillon comparé et du produit standard ; KP i, KP b – un indicateur complexe du niveau de qualité de l'échantillon comparé et du produit standard ; Ts i, Ts b – prix de vente estimé ou réel de l'échantillon et du produit standard considéré OP k = Pk i / Pk b – indicateur relatif de compétitivité OP k – indicateur relatif de compétitivité

La troisième méthode I tp = I i a i, où Itp est un index récapitulatif des paramètres techniques ; je je – indice individuel du ième paramètre technique; a i – poids du i-ème paramètre. I ep = Tsp i / Tsp o où I ep est un indice récapitulatif des paramètres économiques ; Tsp i, Tsp o – prix à la consommation de l'échantillon comparé et de l'échantillon de base, respectivement. K et = I tp / I complexe agro-industriel et est un indicateur intégral de compétitivité

Les experts étrangers en gestion de la compétitivité des produits estiment que son niveau dépend en % de la qualité du produit. La qualité d'un produit est un ensemble de propriétés qui déterminent son aptitude à la consommation et sa capacité à satisfaire l'usage auquel il est destiné. Chaque chose, produit, type de produit a ses propres propriétés particulières qui caractérisent leur qualité. Une productivité élevée et une précision de traitement sont importantes pour la machine ; pour la capacité de charge de la voiture, la vitesse, la consommation de carburant ; pour la densité du tissu, le rétrécissement et la résistance aux plis ; pour les chaussures, sa solidité, l'élasticité du cuir, le confort de la forme, le respect de la mode, etc. K opt = Q/C, où Q est la qualité du produit ; C est le coût d’achat et d’exploitation du produit.

Les principales composantes de la qualité auxquelles le fabricant doit prêter attention sont : Détermination des besoins du marché (qualité du choix de votre consommateur) Qualité de la conception du produit Qualité du processus de production Conformité de la qualité du produit final avec le projet Qualité de l'après-vente service de vente

Quelles sont les principales caractéristiques de la qualité du produit du point de vue du consommateur : caractéristiques fonctionnelles, conformité du produit à sa destination ; fiabilité nombre de pannes réparables sur la durée de vie ; la durabilité (durée de vie) est un indicateur lié à la fiabilité ; sans défaut - le nombre de défauts détectés par le consommateur ; les ergonomiques caractérisent le système « personne-produit » et prennent en compte l'ensemble des propriétés humaines qui se manifestent dans la production et les processus quotidiens. a) hygiénique (éclairage, température, humidité, pression) ; b) anthropométrique (conformité de la conception du produit avec la taille du corps humain, etc.) ; c) physiologiques et psychophysiques (conformité de la conception du produit avec les caractéristiques de force, de vitesse, d'audition et de vision d'une personne) ; d) psychologique (conformité du produit avec les capacités de perception et de traitement de l'information) ; e) esthétique (expressivité, harmonie, respect de l'environnement, style, intégrité) ;

Les principaux problèmes liés à l'amélioration de la gestion de la qualité des produits : inclusion d'un mécanisme de commercialisation dans le système de gestion de la qualité des produits ; orientation des systèmes de gestion de la qualité vers le consommateur ;. renforcer le mécanisme d'influence des systèmes de gestion de la qualité sur toutes les étapes du cycle de vie du produit. Raisons : manque de personnel qualifié ; base organisationnelle, technique et matérielle limitée des entreprises ; expérience insuffisante dans l'utilisation massive des méthodes statistiques ;. retard dans l'automatisation des processus technologiques et de gestion.

Applicabilité des groupes d'indicateurs de qualité des produits Groupe d'indicateurs de qualité des produits Groupes de produits Groupe 1Groupe 2Groupe 3Groupe 4Groupe 5 Matières premières naturelles et combustibles Matériaux et produits Produits consommables Produits non réparables Produits réparables Indicateurs d'objectif Indicateurs de fiabilité : fiabilité ___++ durabilité maintenabilité -(+ )* -+ capacité de stockage + ++++

Indicateurs d'utilisation économique des matières premières, des matériaux, du carburant et de l'énergie Indicateurs de fabricabilité Indicateurs de transportabilité Indicateurs ergonomiques - (+) Indicateurs environnementaux (+) + 8. Indicateurs de sécurité (+)

Indicateurs esthétiques - (+) Indicateurs de normalisation et d'unification - (+) Indicateurs juridiques des brevets _(+) Indicateurs de qualité économique Remarque : - inapplicabilité + applicabilité (+) applicabilité limitée * au lieu de maintenabilité - restaurabilité

La certification des marchandises est divisée en deux systèmes principaux, qui comprennent divers systèmes d'enregistrement. La certification obligatoire est un moyen de contrôle de l'État sur la sécurité des produits. Les biens et services destinés aux besoins personnels du ménage, aux moyens de production, aux armes, aux véhicules, etc. sont soumis à une certification obligatoire. la certification volontaire est réalisée à l'initiative des personnes morales et des citoyens sur la base d'un accord entre le demandeur et l'organisme de certification. Selon la législation en vigueur, la certification volontaire ne peut remplacer la certification obligatoire.

Les catégories de normes suivantes sont utilisées au Kazakhstan : Interstate (GOST), norme régionale, approuvée par les organismes internationaux de normalisation ; État (GOST K). GOST et GOST K comprennent : 1. des exigences obligatoires concernant la qualité du produit et sa sécurité pour l'homme et l'environnement ; 2. exigences obligatoires en matière de compatibilité et d'interchangeabilité ; 3. méthodes obligatoires de contrôle de la qualité des produits ; 4. séries paramétriques et conceptions standards ; 5. propriétés de consommation de base, emballage, étiquetage ; 6. termes et normes généralement acceptés. Objets de normalisation : composants de produits ; équipements et outils technologiques; processus technologiques; services fournis au sein de l'entreprise; processus d’organisation et de gestion de production.

L'Organisation internationale de normalisation (ISO), réunissant 90 pays, existe depuis 1946. La tâche principale de la normalisation internationale : harmoniser le système de normes du pays et l'amener au système international, améliorer la qualité des produits du pays, coopération avec d'autres pays, participation à la division internationale du travail. La série de normes internationales ISO 9000 comprend : ISO 9000 : normes générales de gestion de la qualité et d'assurance qualité. Lignes directrices pour la sélection et l'utilisation ; ISO 9001 : système qualité. Modèle d'assurance qualité dans la conception et le développement, la production, l'installation et la maintenance ; ISO 9002 : système qualité. Modèle d'assurance qualité pendant la production et l'installation ; ISO 9003 : système qualité. Modèle pour l’assurance qualité lors de l’inspection et des tests finaux ; ISO Management général de la qualité et éléments d’un système qualité. Des lignes directrices. Les normes internationales établissent des exigences en matière de sécurité et de compatibilité des produits. L'accent principal est mis sur l'établissement de méthodes d'essai, d'étiquetage et de terminologie uniformes pour les produits, car cela est nécessaire pour assurer une compréhension mutuelle entre le fabricant et le consommateur, quel que soit son pays de résidence.

Il existe deux formes de certification : L'autocertification : garantir la conformité du produit aux exigences établies par le fabricant lui-même ; Certification par des organismes indépendants. Gosstandart de l'organisme de certification de la République du Kazakhstan. Systèmes de certification – la composition et la séquence d'actions de l'organisme de certification pendant la certification. Dans la pratique internationale, 8 schémas sont acceptés : schémas Objets de test Lieu de sélection des objets Lieu de test Résultat 1 Produit Fabricant et/ou vendeur Certificat de laboratoire pour le produit 2 Produit Vendeur Certificat de laboratoire pour le produit 3 Fabricant de produit Certificat de laboratoire pour le produit 4 Produit Fabricant et vendeur Laboratoire Certificat du produit 5 Produit et production Fabricant et vendeur Laboratoire et production Certificat de production et marque de conformité 6 Production Production Certificat de production et marque de conformité 7 Échantillonnage d'un lot de marchandises Fabricant et/ou vendeur Laboratoire Certificat d'un lot de marchandises 8 Chaque produit Fabricant et/ou vendeur Laboratoire Certificat et marque de conformité des marchandises

Règlements techniques adoptés de l'Union douanière 2014 Règlement technique de l'Union douanière « Sur la sécurité des explosifs et des produits à base de ceux-ci » (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière « Sur la sécurité du matériel roulant ferroviaire » (TR CU )TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité du transport ferroviaire à grande vitesse" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des infrastructures de transport ferroviaire" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière « Sur la sécurité des équipements basse tension » (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière « Sur la sécurité des emballages » (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière « Sur la sécurité des équipements pyrotechniques produits" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des produits destinés aux enfants et adolescents" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des jouets" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des produits de parfumerie et des produits cosmétiques" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des machines et équipements" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des ascenseurs" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des équipements destinés à travailler dans des environnements explosifs" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur les exigences relatives à l'automobile et à l'aviation Essence, diesel et carburant marin, carburéacteur et fioul" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sécurité routière" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des céréales" (TR CU )TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur les dispositifs de sécurité fonctionnant au combustible gazeux" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des produits de l'industrie légère" (TR CU)TR CU Règlement technique des douanes Union "Sur la sécurité des véhicules à roues" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Sur la sécurité des équipements de protection individuelle" (TR CU)TR CU Règlement technique de l'Union douanière "Compatibilité électromagnétique des équipements techniques" ( TR CU)TR CU

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Thème 4 : Compétitivité et qualité

Gestion de la qualité 08050265 « Économie et gestion dans une entreprise » 08050262 « Gestion des organisations » 0811165 « Marketing » Institut de droit et de gestion, département. Direction Rukavitsyna Maria Nikolaevna

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Thème 4. Compétitivité et qualité

Diapositive 3

Concepts clés:

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La concurrence est une rivalité entre des entités juridiques individuelles ou des individus (concurrents) intéressés à atteindre le même objectif.

régulant contrôlant allocatif innovant

Fonctions de compétition

4.1. L'essence et les fonctions de la concurrence

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4.2. Domaine d'avantage concurrentiel

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Principales caractéristiques de la compétitivité

qualité prix consommation

Niveau de compétitivité : Le rapport des indicateurs de compétitivité de nos produits (Kn) et du concurrent (Kk). Si K est supérieur à 1, alors nos produits sont considérés comme compétitifs.

4.3. Niveau de compétitivité des produits

Diapositive 7

Facteurs influençant la portée d'une transaction de marchandises

Conditions de conclusion des contrats

Part des composants nationaux dans les biens techniques complexes

Réputation du pays importateur

Réputation du fournisseur

Disponibilité des pièces de rechange

Efficacité de la livraison

Organisation des services

Thème 4. Compétitivité et qualité 4.3. Niveau de compétitivité des produits

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Loi fédérale « sur la réglementation technique »

L'État assume la responsabilité de la sécurité des marchandises

la régulation des processus d'amélioration de la qualité et de la compétitivité des produits appartient au marché, sphère volontaire

La compétitivité d'une entreprise est sa capacité à produire et à fournir des biens et services qui répondent aux exigences équitables d'un marché libre et équitable et qui apportent des avantages aux salariés de l'entreprise.

4.4. Compétitivité des entreprises

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Critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises manufacturières

Potentiel économique et efficacité des performances

Potentiel productif

Potentiel de recherche

Situation financière

4.5. Critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises manufacturières

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4.6. Compétitivité des pays : essence et ses principaux indicateurs

Diapositive 11

Questions d'auto-test :

Présentation sur le thème : Évaluer la compétitivité d'une organisation et de son produit

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Présentation sur le sujet :Évaluer la compétitivité de l'organisation et de son produit

Diapositive n°1