Lors de la livraison de biens achetés sur eBay, de nombreux services sont souvent impliqués ; notre service trouvera et vous montrera des numéros de suivi supplémentaires et téléchargera des informations les concernant à partir des sites Web des sociétés de transport et des sociétés postales. Options pour les noms des méthodes de livraison : expédition internationale standard, expédition internationale économique, expédition internationale économique.

Il est très simple de suivre un colis depuis eBay en utilisant le numéro de suivi du service Parcels. Vous découvrirez les délais de livraison approximatifs, tous les statuts de suivi en russe, ainsi que tous les numéros de suivi supplémentaires en suivant le colis avec nous.

Avec notre outil de suivi postal universel, le suivi des colis Economy Int"l Shipping, le suivi des expéditions Expedited Int"l, ainsi que l'expédition Standard Int"l, le suivi des envois Express Int"l et bien sûr le suivi des expéditions internationales Economy sont possibles.

Ci-dessous, j'ai décrit en détail comment suivre un colis sur Ebay.

Suivi du programme d'expédition mondial d'eBay en Russie

Le programme d'expédition internationale permet aux acheteurs d'autres pays d'acheter plus facilement des articles auprès de vendeurs aux États-Unis et au Royaume-Uni. Également connu sous le nom d’expédition prioritaire internationale. Parfois, le service de livraison peut indiquer « Transporteurs multiples », ce qui signifie littéralement « Transporteurs multiples » et signifie que plusieurs entreprises sont impliquées dans la livraison.

Une fois le paiement des marchandises effectué, le vendeur envoie les marchandises à un centre de tri local aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Les spécialistes des expéditions internationales du centre de tri traiteront le colis, rempliront les déclarations en douane, paieront les frais d'importation applicables et expédieront la marchandise à votre domicile. Les articles expédiés via le programme d'expédition internationale arrivent généralement dans la semaine suivant leur départ des installations de tri aux États-Unis ou au Royaume-Uni.

Si votre numéro de suivi est similaire à UPAAB000000234225695, votre commande a été envoyée via le programme d'expédition internationale et vous pourrez suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Lorsqu'il est livré en Russie, le colis est d'abord envoyé à Pitney Bowes, puis à wnDirect, qui livre le colis en Russie et le transmet à SPSR, qui effectue le dédouanement puis livre le colis par coursier.

En plus du numéro de suivi UPA***********, vous pouvez obtenir des numéros similaires à LPKEN000000278145868, propriété de wnDirect et WNM005191837, également propriété de wnDirect et suivis par la société de messagerie SPSR Express. Les numéros au format OREUSA, similaires à OREUSA1924435435RU, OREUSA11025221709RU, sont des numéros internes de Pitney Bowes et sont suivis uniquement par SPSR Express.

N'importe lequel de ces numéros de suivi vous permettra de suivre votre colis depuis eBay sur notre service, en russe. Nous suivrons même le statut du colis à l'aide de la lettre de transport aérien d'Aeroflot, qui livre le fret par avion en provenance des États-Unis et de Grande-Bretagne. Le numéro de lettre de transport aérien apparaît dans les statuts wnDirect et est similaire au 555-07561945.

Piste d'expédition internationale économique en Russie

Suivez votre commande eBay en utilisant le numéro de suivi sur notre tracker postal pour le savoir informations complètes sur l'état du colis et voir les délais de livraison.

Les délais de livraison des expéditions internationales économiques varient et dépendent de la charge de travail des postes de douane du pays de départ et en Russie, des jours fériés et de la charge de travail des centres de tri. En moyenne, le délai de livraison est de 25 à 35 jours. Les colis peuvent atteindre la partie centrale de la Russie en 18 à 22 jours.

Comment suivre les expéditions économiques depuis la Chine/Hong Kong/Taïwan vers le monde entier

Le suivi des expéditions économiques depuis la Chine/Hong Kong/Taiwan vers le monde entier est une méthode de livraison de marchandises en provenance de Chine, de Hong Kong et de Taiwan partout dans le monde à partir des enchères eBay.

L’expédition économique depuis la Chine/Hong Kong/Taiwan vers le monde entier est en fait une méthode d’expédition. Afin de connaître la société postale ou de transport qui livre effectivement votre commande, suivez le colis sur notre site internet et découvrez le nom du service de livraison.

Une fois votre commande préparée pour l'expédition, compte personnel Un numéro de suivi apparaîtra sur eBay afin que vous puissiez suivre votre commande via notre suivi postal.

Suivi du SpeedPAK économique en provenance de Chine

Suivi des paquets suivis RU en provenance de Chine

En 2014, eBay a ouvert de nouvelles méthodes de livraison de marchandises en Russie pour ses clients. L’une de ces méthodes de livraison est ePacket (RU Tracked Packet from China). Implique une livraison depuis la Chine avec un numéro de piste international. Les délais de livraison devraient être d'environ 7 à 15 jours. Vous pouvez recevoir ces colis à votre bureau de poste.

Suivi de la livraison accélérée par courrier international vers la Russie

La livraison accélérée par courrier international vers la Russie est rapide livraison express en moins de deux semaines, le coursier livrera votre commande directement à votre porte.

En Russie, les commandes livrées de cette manière sont généralement livrées par Pony Express et SPSR.

Caractéristiques de la livraison de marchandises depuis eBay via SPSR

Pour effectuer le dédouanement de vos marchandises à la douane russe, SPSR vous demandera d'envoyer les détails de votre passeport et votre numéro TIN. Après cela, le colis sera livré dans votre ville et le coursier vous le livrera.

Envío Internacional Económico suivez votre colis

Voyons ce que c'est - Envío Internacional Económico ? En espagnol, cela signifie livraison internationale économique et est effectué par la poste espagnole Correos Espana. Cette méthode d'expédition est populaire auprès des vendeurs eBay en Espagne.

Le suivi d'Envío Internacional Económico est possible via le site officiel de la poste espagnole, ou sur notre tracker, où tous les statuts seront traduits de l'anglais et de l'espagnol vers le russe.

Suivre un colis depuis eBay

Ebay introduit constamment de nouvelles méthodes de livraison, et vous pouvez facilement ne pas savoir comment suivre un colis depuis Ebay et comment trouver un colis depuis Ebay en Russie.

Ne vous laissez pas intimider par la variété des méthodes de livraison et les numéros de suivi peu clairs, nous avons trouvé pour vous comment suivre les envois depuis Ebay et vous aiderons à trouver un colis en Russie, et nous vous dirons quelle entreprise de transport ou postale livre votre colis.

Suivi des colis Winit

Parfois, en utilisant le numéro de suivi Winit, vous pouvez obtenir un code de suivi supplémentaire du type UG041119000CN, UC445619639MY et bien qu'il s'agisse d'un code de suivi au format international, la première lettre « U » indique qu'il s'agit d'un envoi non enregistré et donc introuvable en Russie. Le site Internet de la Poste russe jure et dit "L'envoi portant ce numéro n'est pas enregistré et ne peut pas être suivi."

Il est impossible de savoir où se trouve le colis Winit sans trace en Russie, ni quand il arrivera à la Poste. Vous devez attendre un avis papier dans Boites aux lettres avant de pouvoir recevoir votre envoi. Car lorsqu'un colis arrive sur le territoire de la Russie, il est réétiqueté et un numéro interne de la poste russe lui est attribué, qui ne peut être reconnu nulle part.

Suivi des ePaket depuis eBay

Il convient de noter que les codes de suivi à 11 chiffres commençant par 05 (05183648460), bien qu'ils appartiennent à China Post, sont également suivis via Winit et notre service vous y aidera.

Comment suivre un colis depuis eBay à l'aide du numéro de commande

Chaque commande envoyée à Ebay se voit attribuer un nouveau numéro - un numéro de suivi, attribué par la société de transport.

Il n'est pas possible de suivre le colis à l'aide du numéro de commande eBay, vous devez trouver le numéro de suivi et seulement après cela, essayer de suivre le colis depuis eBay.

Suivre un colis depuis eBay à l'aide du numéro d'envoi

Disposant du numéro de départ du colis, il est facile de retrouver où se trouve votre colis et de savoir quand il arrivera. Entrez simplement le numéro d'expédition de votre commande eBay dans le champ de recherche ci-dessus et cliquez sur Suivre le colis.

Comment suivre un colis depuis eBay sans numéro de suivi

Malheureusement, cela n'est pas possible. Le processus de suivi lui-même implique la recherche d'un colis parmi de nombreux autres colis dans Système d'ordinateur société de transport ou postale. Pour distinguer votre colis de tous les autres, il doit avoir un numéro de suivi unique ou numéro de suivi, qui est créé lors de l'enregistrement de l'envoi par le vendeur.

Demandez au vendeur de vous envoyer le numéro de suivi de votre commande eBay et vous pourrez alors facilement suivre votre commande.

Comment suivre un colis depuis eBay à l'aide du numéro de transaction

Le numéro de transaction sur eBay est un numéro interne qui ne peut pas être utilisé pour suivre l'emplacement du colis. Vous devriez trouver le numéro d'expédition dans votre compte sur votre page de commande, ou demander au vendeur de vous envoyer un numéro de suivi.

Combien de temps faut-il pour envoyer un colis d'eBay vers la Russie ?

Combien de temps faut-il pour envoyer un colis d'eBay à Moscou et dans d'autres villes russes ? Je me suis également posé cette question, j'ai parcouru de nombreux services sur Internet, mais soit ils ont sorti des chiffres de nulle part, soit ils n'ont pas expliqué comment fonctionne leur mécanisme de prévision, et il m'est donc difficile de faire confiance à de telles prévisions.

En suivant sur mon service, vous connaîtrez les délais de livraison approximatifs calculés en fonction de l'acheminement du colis sur les 30 derniers jours. Aux fins de calcul, les colis livrés du même pays, livrés par le même service, sont acceptés, et à l'arrivée du colis dans le pays, le temps de transit entre les villes, les régions ou une distance similaire entre les villes est pris en compte.

Combien de temps faut-il pour envoyer un colis depuis eBay d'Amérique vers la Russie ?

Selon le service de livraison de votre commande sur eBay, le délai peut varier de 5 à 7 à 15 à 25 jours. Depuis eBay depuis l'Amérique, les marchandises peuvent être envoyées via le programme d'expédition mondiale, puis un tel colis est livré par SPSR Express.

Le plus heure exacte la livraison des colis d'eBay depuis l'Amérique sera calculée pour vous par notre service sur la base des colis précédemment livrés.

Combien de temps faut-il pour envoyer un colis d'eBay vers l'Ukraine ?

Tout ce qui est écrit ci-dessus sur le délai de livraison d'eBay vers la Russie est également applicable si vous souhaitez savoir combien de temps il faut pour qu'un colis arrive d'eBay vers l'Ukraine.

Il vous suffit de saisir le numéro de suivi de votre commande, et nous trouverons immédiatement où se trouve votre colis et calculerons pour vous le délai de livraison en Ukraine.

eBay

eBay Inc. est une société multinationale de commerce électronique basée à San Jose, en Californie, qui facilite les ventes de consommateur à consommateur et d'entreprise à consommateur via son site Web.

eBay a été fondée par Pierre Omidyar en 1995 et est devenue une réussite notable au milieu de la bulle Internet. Aujourd'hui, eBay est une entreprise multimilliardaire présente dans environ 30 pays. La société exploite eBay.com, un site d'enchères et d'achats en ligne sur lequel les particuliers et les entreprises achètent et vendent une grande variété de biens et de services dans le monde entier.

Histoire

AuctionWeb (nom d'origine eBay) a été fondée en Californie le 3 septembre 1995 par le programmeur franco-irano-américain Pierre Omidyar dans le cadre d'un site Web personnel plus vaste. L'un des premiers articles vendus sur AuctionWeb était un pointeur laser cassé pour 14,83 $. Surpris, Omidyar a contacté l'enchérisseur retenu pour voir s'il réalisait que le pointeur laser était cassé. Dans son e-mail de réponse, l'acheteur a expliqué : « Je suis un collectionneur de pointeurs laser cassés ».

La société a officiellement changé le nom de son site AuctionWeb en eBay en septembre 1997. Le site appartenait à l'origine à Echo Bay Technology Group, le cabinet de conseil d'Omidyar. Omidyar a essayé d'enregistrer le nom de domaine echobay.com, mais il était déjà pris par Echo Bay Mines, une société minière d'or, il a donc raccourci le nom en sa deuxième meilleure option, eBay.com.

Des millions d'objets de collection, de décoration, d'électroménagers, d'ordinateurs, de meubles, d'équipements, de noms de domaine, de véhicules et d'autres objets sont achetés et vendus quotidiennement sur eBay.

En règle générale, tout peut être mis aux enchères sur le site à condition qu'il ne soit pas illégal et qu'il ne viole pas la politique relative aux objets interdits et restreints d'eBay.

Des services et des actifs incorporels peuvent également être vendus. De grandes entreprises internationales telles qu'IBM vendent leurs derniers produits et services sur eBay via des enchères compétitives et des vitrines dédiées. Certains sites eBay, tels qu'eBay US et eBay UK, permettent aux utilisateurs d'effectuer des transactions en utilisant les devises locales.

Développeurs logiciel peut créer des applications qui s'intègrent à eBay via l'API eBay en rejoignant le programme pour développeurs eBay. En juin 2005, le programme pour développeurs eBay comptait plus de 15 000 membres, dont un large éventail d'entreprises créant des applications logicielles pour aider les acheteurs, les vendeurs et les affiliés eBay.

Cet article sera consacré à l'une des enchères américaines les plus populaires et les plus rentables pour les acheteurs : eBay. Tous les acheteurs savent que vous pouvez tout acheter ici - des pièces détachées automobiles aux baskets, mais tout le monde ne sait pas comment organiser correctement et de manière rentable la livraison d'eBay vers la Russie - c'est ce dont nous parlerons ensuite.

Livraison d'eBay vers la Russie

Si quelqu’un ne le sait pas déjà, eBay est la plus grande vente aux enchères virtuelle au monde où vous pouvez acheter presque tout. Si vous ne parvenez pas à trouver un produit sur eBay, il est fort probable qu'il n'existe tout simplement pas ! Ici, de nombreux vendeurs d'Amérique et de toutes les régions du monde proposent une telle variété de produits que vous pouvez étudier à l'infini la gamme de produits présentés ici.

Aujourd'hui, faire des achats sur eBay est l'un des meilleurs moyens d'acheter des produits en provenance des États-Unis à un coût minime. Bien sûr, un grand nombre de vendeurs courent le risque d'être confrontés à une fraude et à un produit non conforme à ce qui a été déclaré, mais le désir d'acheter un produit à moindre coût l'emporte souvent sur tous les risques.

Obtenez une adresse gratuite aux USA

Passer une commande sur eBay n’est pas si difficile. Question principale question qui se pose parmi les acheteurs russes : est-il possible d'acheter des produits sur Ebay avec livraison en Russie ? Et est-il possible de rendre l’expédition bon marché et de ne pas coûter plus cher que le produit lui-même ?

Malgré le fait que de nombreux vendeurs proposent la possibilité d'expédition directe vers la Russie, en profiter revient à prendre un cochon dans un sac. Non seulement le vendeur peut choisir une entreprise de transport international avec des prix qui ne sont pas du tout fidèles, mais personne ne garantit que l'expédition des marchandises achetées sera rapide. Et vous ne pourrez pas contrôler exactement ce que vous mettez dans vos colis : dans ce cas, tous les risques incombent à vos épaules.

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Existe-t-il un moyen fiable d'expédier des articles depuis les États-Unis depuis eBay ?

Pour éviter tous les problèmes ci-dessus, il est préférable d'utiliser les services d'un site Web. Notre service propose une assistance pour la livraison de marchandises provenant d'eBay et d'autres plateformes de trading américaines. Avec notre aide, n'importe quelle boutique en ligne aux États-Unis devient disponible - vous pouvez effectuer des achats sur Amazon, GAP, Zappos, Ralph Lauren, Aeropostale et d'autres magasins de vêtements, chaussures, articles pour enfants, appareils électroniques, cosmétiques et bien plus encore.

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Frais d'expédition d'eBay vers la Russie

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Une fois tous les achats récupérés, un tel colis groupé est envoyé par le service postal choisi par le client lors de la demande d'expédition. le site coopère avec des sociétés telles que USPS, Boxberry, Qwintry. Chacun des services a ses propres tarifs, mais dans tous les cas, le coût de leur livraison d'eBay en Russie est déterminé par le poids total du colis.

Nous proposons également des services supplémentaires qui contribueront à réduire les risques liés aux achats en ligne. Ainsi, par exemple, nous avons service payant photographier le produit reçu, vérifier l'inclusion du matériel, emballage supplémentaire dans un film protecteur et/ou dans un sac.

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Avec ces services, vous serez absolument sûr que le vendeur vous a envoyé exactement ce que vous avez commandé et que la marchandise arrivera saine et sauve.

Le colis peut également être assuré (pour certains services postaux Ceci est obligatoire) pour vous protéger du gaspillage d'argent en cas de perte ou de vol des marchandises pendant le transport.

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Après avoir sélectionné le produit souhaité, ouvrez la page avec sa description. La fonction dont nous avons besoin pour vérifier la disponibilité de la livraison directe d'eBay vers la Russie est située presque tout en haut, l'image montre le bouton dont nous avons besoin (lien cliquable) Voir les détails - cliquez dessus.

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, dans la colonne centrale Changer de pays, sélectionnez (et vérifiez également la disponibilité de) la Fédération de Russie, puis cliquez sur le bouton – Obtenir les tarifs (c'est-à-dire calculer). Et nous obtenons le résultat : la livraison directe d'un tracker de fitness, dont le poids, compte tenu de l'emballage, sera arrondi à 1 kg, est égal à 36,50 $. D’accord – beaucoup !

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur étranger, gardez à l'esprit que l'expédition internationale peut coûter plus cher et peut-être prendre plus de temps pour vous parvenir que lorsque vous achetez auprès d'un vendeur national. Dans certains cas, vous devrez peut-être également payer des frais d'importation.

Si votre vendeur utilise le programme d'expédition mondiale d'eBay, tous les défis logistiques liés à l'expédition internationale, tels que le dédouanement, seront pris en charge pour vous. Vous paierez tous les frais d'importation à l'avance, vous ne paierez donc rien de plus lorsque votre article est livré. Vous bénéficierez également d'un suivi international.

Si votre vendeur ne participe pas au programme d'expédition mondiale, vous pouvez toujours acheter chez lui. Cependant, la manière dont vous payez les frais et les frais d'importation sera différente.

Frais de douane et d'importation

Lorsque vous achetez auprès d'un vendeur international, vous devrez souvent payer des frais d'importation. Ces frais sont généralement basés sur le prix, le poids, les dimensions et le pays d'origine de l'article, ainsi que sur les taxes, droits et frais locaux. .

Acheter à l’international avec le Global Shipping Program

Lorsque vous voyez le logo du Global Shipping Program, la liste donnera une estimation des frais d'expédition et d'importation. Cela comprend tout, des frais de traitement et de manutention jusqu'à l'expédition internationale. Vous verrez les frais finaux lorsque vous confirmerez vos détails de livraison à la caisse, avant de payer.

Lorsque vous Utilisez le Programme d'expédition mondiale, le vendeur envoie l'article au centre d'expédition mondial. De là, il vous est expédié.

Frais finaux à la caisse

Vous devez utiliser PayPal pour les articles GSP et votre paiement sera divisé en deux transactions :

• Le premier paiement revient au vendeur. Il couvre le prix de l'article et tous les frais d'expédition nationaux permettant au vendeur d'envoyer l'article au fournisseur d'expédition mondial.
• Le deuxième paiement va au fournisseur d’expédition mondial. Il couvre les frais d'expédition internationaux et les éventuels frais d'importation

Une fois le paiement effectué, vous pourrez voir à la fois le coût total et les montants payés au vendeur et au transporteur mondial sur la page Détails de la commande.

Frais d'importation

Les frais d'importation pour les articles achetés via le programme d'expédition mondiale incluent les frais facturés par le fournisseur d'expédition mondial.

Les frais d'importation comprennent

• Ventes, biens et services
• Taxes sur la valeur ajoutée
• Devoirs
• Tarifs
• Taxes d'accise
• Autres montants évalués ou perçus par toute autorité gouvernementale en relation avec l'importation de marchandises dans le pays d'importation concerné
• Frais de courtage de tiers (y compris les frais d'avance et de déboursement et les frais de traitement et de dépôt des courtiers en douane)
• Pénalités
• Frais de classification associés à l'attribution d'un code de classification du Système harmonisé (« SH »)
• Frais pour le contrôle et la vérification de la conformité des exportations et l'attribution d'un numéro de classification de contrôle des exportations (ECCN)
• Frais relatifs à la gestion des écarts entre les frais d'importation cotés et les coûts réels.

Les frais d'importation s'ajoutent aux droits de douane et taxes imposés par les autorités fiscales et douanières du pays. Pour plus d'informations sur les frais applicables, consultez le .

Les frais que vous voyez dans la liste des articles ne sont pas définitifs tant que vous n'avez pas payé l'article. Cela signifie, par exemple, que les frais peuvent changer si vous modifiez votre adresse de livraison lors du paiement ou si les règles d'importation applicables changent avant que vous ayez terminé. votre payement.

Éligibilité au programme d’expédition mondiale

Pays éligibles

Les articles éligibles au programme d'expédition mondiale peuvent être livrés aux acheteurs dans les pays suivants :

Pays éligibles pour les articles livrés depuis le Royaume-Uni :

• Australie
• L'Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Canada
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Israël
• Italie
• Japon
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Pologne
• le Portugal
• Roumanie
• Russie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• États-Unis

Pays éligibles pour les articles livrés depuis les États-Unis :

• Australie
• L'Autriche
• Bahreïn
• Belgique
• Brésil
• Bulgarie
• Canada
• Chili
• Chine
• Colombie
• Costa Rica
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• République dominicaine
• Le Salvador
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Guatemala
• Honduras
• Hong Kong
• Hongrie
• Indonésie
• Irlande
• Israël
• Italie
• Jamaïque
• Japon
• Koweit
• Lettonie
• Lituanie
• Malaisie
• Malte
• Mexique
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Panama
• Philippines
• Pologne
• le Portugal
• Qatar
• Roumanie
• Arabie Saoudite
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Corée du Sud
• Afrique du Sud
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Taïwan
• Thaïlande
• Trinité-et-Tobago
• Ukraine
• Emirats Arabes Unis
• Royaume-Uni

Catégories restreintes

Les articles répertoriés dans une catégorie restreinte ne sont actuellement pas pris en charge par le programme d'expédition mondiale en raison des limitations et restrictions d'exportation identifiées par le fournisseur d'expédition mondial. Si la catégorie dans laquelle vous vous inscrivez ne prend pas en charge le programme d'expédition mondiale, vous verrez une alerte lorsque vous créerez votre annonce.

Exemples de catégories :

• Entreprises et industrielles > Sites Web et entreprises à vendre
• Voitures, motos et véhicules
• Pièces de monnaie et papier-monnaie > Monnaie virtuelle
• Billets d'événement
• Santé & Beauté > Parfums
• Vacances et voyages
• Propriété
• Jeux vidéo et consoles > Cartes de jeu et de pointage

Attention, cette liste n’est pas exhaustive.

Objets prohibés

En plus des objets répertoriés ci-dessous, tout objet interdit sur eBay ne peut pas être envoyé via le programme d'expédition mondiale.

• Matériel obscène
• Pornographie juvénile
• Propagande haineuse
• Stupéfiants (y compris les substances contrôlées)
• Monnaie (y compris les billets de banque, les actions, les obligations, les coupons, les cartes de crédit, les chèques de voyage non utilisés, les titres, les certificats et autres objets négociables)
• Armes (y compris les armes à feu, les couteaux, etc.)
• le tabac
• Matériel médical
• Spécimens biologiques
• Objets périssables
• Liquides, substances liquéfiables et poudres
• Animaux
• Parties du corps humain
• Plantes
• Piles (à l'exception de celles fournies avec les appareils électroniques grand public tels que les piles AA, C et Li-ion)
• Appareils radiologiques
• Marchandises dangereuses
• Alcool, y compris des échantillons
• Envois contre remboursement
• Fourrures, vêtements en fourrure, vêtements garnis de fourrure
• Bijoux, or ou tout autre métal précieux (qu'ils soient manufacturés ou non) soumis à un service de livraison et/ou à des restrictions douanières
• Munitions réelles, répliques ou inertes
• beaux-Arts
• Cosmétiques (y compris parfums)
• Colis dépassant la taille maximale du colis et/ou les limites de poids imposées par le fournisseur de services mondial
• Tout type d'air, de gaz ou de liquide dans un récipient comprimé
• Lasers
• Anti-radar
• Arcs, arbalètes, flèches
• Graines
• Ensembles de chimie
• Suppléments nutritionnels, nutraceutiques
• Engrais végétaux, nutriments
• Toners d'imprimante

A l’exception des expéditions vers certains pays, la livraison aux P.O. Les boîtes ne sont pas prises en charge par le programme d'expédition mondiale. Nous ne pouvons pas non plus livrer aux adresses APO ou FPO.

Conseil
Les vendeurs internationaux utilisant le Global Shipping Program assurent le suivi lorsqu'ils envoient un article, tandis que les vendeurs non-GSP peuvent ne pas proposer cette option.

Acheter à l’international auprès de vendeurs non-Global Shipping Program

Si vous achetez auprès d'un vendeur qui ne participe pas au GSP, votre vendeur ou le service d'expédition international avec lequel il travaille gérera les formulaires de douane et vous facturera la livraison à la caisse. Cependant, vous pouvez toujours avoir pour payer tous les droits de douane, frais d'importation et taxes nécessaires à l'arrivée de votre article.

Votre vendeur pourra peut-être vous donner des informations sur les frais d'importation, mais avant d'enchérir ou d'acheter un article, c'est une bonne idée de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour plus de détails.

Comme vous le savez, eBay est une plateforme sur laquelle des milliers de vendeurs fixent indépendamment le prix de leurs produits et décident également du type de livraison à proposer à leurs clients.

Si vous achetez souvent sur eBay, vous avez probablement déjà remarqué que une partie des vendeurs Ils proposent la livraison via United States Post Service (USPS). « US Post » est une bonne option si vous habitez en France ou au Canada. Mais lors de l'envoi de colis en Russie, la poste américaine transfère vos achats à la poste russe pour une livraison dans la Fédération de Russie.

Qu'est-ce que le programme d'expédition mondiale d'eBay ?

Une autre partie des vendeurs, beaucoup plus petit (nous vous dirons pourquoi maintenant), établissez une livraison par défaut via le Global Shipping Program (ou GSP). Il s'agit d'une idée commune d'eBay et de la grande entreprise de transport américaine Pitney Bowes, qui ont décidé en 2013 de lancer une alternative au canal postal. Le début du programme a été marqué par un élan d'indignation chez les vendeurs, car... GSP a d'abord tenté d'« imposer par le haut », privant les vendeurs du choix du mode de livraison indiquer dans leurs lots. Mais plus tard, sous l'influence de plaintes, le programme a été annulé et la participation est devenue facultative.

Pourquoi les vendeurs n’ont-ils pas apprécié GSP ? Premièrement, il s'est avéré plus cher que le canal postal. Par exemple, la livraison de cet iPhone 6S coûtera jusqu'à 76 $ ( au lieu des 10$ que nous offrons ), et deuxièmement, la rapidité de livraison a été inférieure à celle prévue. Tout d’abord, les colis doivent être livrés « par voie terrestre » jusqu’à l’entrepôt de Pitney Bowes dans le Kentucky, puis de là, une fois l’expédition terminée, ils sont envoyés à l’étranger chez les partenaires étrangers de Pitney Bowes. Des retards se sont produits à la fois au Kentucky et sur les routes en provenance des États-Unis vers l'étranger. Le plus intéressant est que les litiges acheteurs ouverts pour non-livraison des marchandises envoyées via GSP n’affectent plus la note du vendeur ! Autrement dit, la responsabilité a été retirée aux vendeurs et à personne d'autre. en fait, ils ne l’ont pas changé.

Pourquoi la livraison via le service postal américain - La poste russe n'est pas le meilleur choix

Tout d’abord parce que la livraison s’effectue via « US Post – Russian Post » cher Ce que nous proposons n’implique cependant aucun avantage significatif. Voyez par vous-même, l'US Post propose trois types de livraison internationale vers la quatrième zone (où se trouve la Fédération de Russie selon la classification de l'US Post) :

a) L’expédition internationale express est une méthode assez rapide et pratique, mais très coûteuse. Les frais d'expédition commencent à 60,95 $ pour la première livre de poids. De plus, une fois arrivés en Russie, les colis sont transférés aux coursiers EMS. Recherchez sur Google « Avis des coursiers EMS » pour votre ville avant de choisir ce type de livraison.

b) Expédition internationale prioritaire – un peu plus lente, mais aussi excessivement chère (à partir de 42,75 $ pour la première livre). Le colis arrive au bureau de poste russe le plus proche et vous recevez un reçu dans votre boîte aux lettres indiquant que vous devez récupérer le colis vous-même. Le délai est de deux semaines. Si ce n'était pas le prix, l'option n'est pas mauvaise, car... pas besoin de courir après le « coursier EMS » dans toute la ville.

c) L’expédition internationale économique est une méthode de livraison bon marché (et souvent subventionnée par le vendeur) mais très lente. Le coût commence à partir de 22 $ et le poids est limité à 2 kg. Le timing n'est pas non plus très bon - le colis met 1 à 2 mois pour arriver en Russie. Mais le principal inconvénient est que le vendeur, dans la plupart des cas, ne vous fournit pas de numéro de suivi. Et si c’est le cas, le colis n’est plus suivi après avoir quitté les États-Unis. Cela est dû au fait que les colis, ou plutôt les petits colis (le poids maximum est limité à 2 kg), sont livrés en Russie dans d'énormes sacs, c'est-à-dire « en vrac » et la Poste russe (qui effectue le « dernier kilomètre ») ne scanne pas chaque code-barres individuel. De ce fait, selon les règles d'eBay, en cas de perte d'un colis, l'acheteur devra ouvrir un litige dont l'examen prend généralement un mois et demi à deux mois.

Une autre caractéristique du canal « US Post – Russian Post » est l'incapacité de contrôler indépendamment l'ensemble de la progression de la livraison à votre domicile. Si le colis est retardé ou perdu, il vous sera demandé d'adresser une réclamation à la Poste et d'ouvrir un litige sur Ebay. Mais vous avez besoin de votre ordinateur portable nouvellement acheté à 800 $, et non d’un litige ouvert avec un calendrier peu clair pour une solution !

Mes amis, nous continuons à étudier les caractéristiques du travail sur la plateforme de trading mondiale eBay. Et aujourd'hui, nous vous invitons à vous familiariser avec le moment peut-être le plus important et le plus intrigant du shopping sur eBay : la livraison en Russie et tout ce qui s'y rapporte. Si vous ne savez pas encore ce qu'est ce géant du commerce en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance de la description du magasin.

Pour commencer, nous aimerions vous annoncer une excellente nouvelle : eBay a lancé programme intéressant livraison mondiale – GSP (Global Shipping Program). Cet evènement s'est produit le 23 septembre 2013

L'idée principale de GSP est d'augmenter considérablement les volumes de ventes à l'international. Dans le même temps, le service de livraison eBay s'efforce de garantir que les vendeurs qui, pour certaines raisons, refusent d'envoyer leurs marchandises en Russie et dans les pays CGB (c'est-à-dire en dehors des États-Unis), livrent toujours. L'essence du programme se résume à l'organisation d'un centre mondial, où toutes les marchandises seront d'abord reçues, puis triées et envoyées directement à destination.

Pour utiliser ce programme, le vendeur n'a qu'à joindre le nombre de ses participants. En conséquence, le vendeur ne viole pas les conditions de livraison convenues, mais réalise en même temps des ventes internationales. Schématiquement, cela ressemble à ceci :

Il s'avère que le vendeur, après avoir confirmé le paiement d'une commande internationale, l'envoie vers un centre de traitement unique pour le programme GSP. Il rapporte ici toutes les coordonnées de l'acheteur et l'adresse de livraison. Dès que le colis est reçu et enregistré au centre, le rôle du vendeur s'arrête là, puisque les employés du centre unique GSP s'occupent de l'enregistrement des documents douaniers et de l'envoi du colis directement au destinataire.

Il est important de noter que programme en cours d'exécution a quelques limites :
Les biens achetés par l’acheteur doivent être géographiquement situés dans l’entrepôt du vendeur aux États-Unis ;
Le paiement des marchandises doit être effectué exclusivement via PayPal ;
Le poids du colis et du produit ne doit pas dépasser 66 livres ;
Naturellement, le produit acheté doit être inclus par le vendeur dans le programme GSP ;
Le coût des marchandises, excluant les frais de traitement et de livraison, ne doit pas dépasser 2 500 $ ;
Les marchandises ne doivent pas entrer dans la catégorie des marchandises interdites à l’expédition.

eBay : méthodes d'expédition

En parcourant les pages d'enchères et en regardant des lots intéressants, vous avez probablement remarqué que la livraison depuis eBay peut être payante ou gratuite. C'est pourquoi il est impossible de répondre clairement à une question très courante parmi les acheteurs débutants : combien coûte l'expédition depuis eBay. Le coût de livraison peut être calculé selon différents chiffres de zéro à l'infini, bien entendu dans des limites raisonnables.

En règle générale, la livraison payante est basée sur le poids, les dimensions du produit acheté et la localisation de l'acheteur et du vendeur. Dans certains cas, il est moins cher et plus fiable d'acheter des produits avec livraison payante. Nous parlons notamment de choses rares et chères. Cependant, de nombreux accros du shopping expérimentés prétendent le contraire et préfèrent la livraison gratuite à la livraison payante. Dans ce cas, tous les paiements que vous devrez payer seront inclus dans le prix d'achat final.

Il convient de noter que de nouvelles règles ont récemment été introduites lors des enchères, selon lesquelles la commission du site doit être facturée sur la totalité du coût de la marchandise, y compris les frais de livraison. En conséquence, il est aujourd'hui plus rentable pour les vendeurs de vendre leurs produits avec la livraison gratuite. Avant l'introduction de ces règles, il était possible de trouver des lots sur eBay à un prix très bas, mais après avoir effectué un achat, il s'est avéré que le prix de livraison était plusieurs fois supérieur au coût du lot lui-même. Ainsi, les vendeurs ont attiré l’attention sur leur produit en lui fixant un prix étrangement bas.

Aujourd'hui, eBay propose des types de livraison très divers. Par exemple, il est possible de recevoir les marchandises achetées via l'un des services de messagerie internationaux FedEx, DHL et autres. À l'arrivée du colis en Russie, son service est assuré par le service EMS de la poste russe. En règle générale, vous pouvez consulter les modalités et autres conditions de livraison directement dans la fiche de lot :

Comme vous pouvez le constater, voici les produits qui ne peuvent pas être livrés en Russie (notez l'option « a »). Cependant, vous pouvez essayer de contacter le vendeur en utilisant le système de messagerie privée et discuter des options de livraison possibles spécifiquement vers la Russie. Très souvent, les vendeurs vous rencontreront à mi-chemin.

Vous avez peut-être également remarqué que certains lots sont envoyés en Russie via une livraison internationale – « Dans le monde entier » (option « b »). Mais dans ce cas, vous devez absolument vous familiariser avec les exceptions possibles, que vous pouvez consulter en cliquant sur le bouton « Voir les exclusions ».

Des informations plus spécifiques sur les modes, types et délais de livraison peuvent être consultées sur la page « Expédition et paiements » :

Sur cet onglet, vous pourrez également vous renseigner sur les conditions de remboursement « Remboursement » et de retour ou d'échange de marchandises « Retours ».

Vous pouvez également faire appel aux services de sociétés intermédiaires qui viendront récupérer votre colis dans le pays où le vendeur le livre et vous le réexpédieront. Bien entendu, ce service n’est pas gratuit. La commission de l'intermédiaire peut être d'environ 5 à 10 % du montant de votre commande. Le montant de la commission dépend de divers facteurs, il est donc préférable de se mettre d’accord à l’avance sur le montant final que vous devrez payer à l’intermédiaire. Habituellement, on a recours aux services d'intermédiaires dans les cas où un produit assez cher et rare est acheté.

eBay : types de livraison

Expédition eBay disponible aujourd'hui différentes façons. Nous considérerons les plus intéressants en termes de coût et de délai de livraison.

Ainsi, la livraison vers la Russie effectuée par ebay peut être effectuée par les services suivants :
Service de livraison internationale de courrier de première classe – ce service Livraison sous 30 à 40 jours. En raison de son faible coût, ce type de livraison est le plus courant. La seule chose à prendre en compte lorsque l'on travaille avec ce service est le poids du colis, qui ne peut excéder 2 kg. De plus, à condition que les marchandises qui vous sont envoyées soient perdues, les employés du service n'en seront pas responsables et il n'est pas du tout nécessaire de parler d'indemnisation. Par conséquent, ce type de livraison est idéal pour l’achat de produits petits et peu coûteux.
Service de livraison par avion (Priority Mail International)– ce service permet une livraison peu coûteuse et plus rapide, qui varie de 14 à 30 jours. Lorsque vous travaillez avec ce service, vous recevrez une notification à l'adresse postale indiquée lors de votre inscription sur eBay indiquant que l'article que vous avez commandé est arrivé et que vous devez le récupérer au bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, le poids du colis ne peut pas dépasser 20 kg, ce qui, voyez-vous, est assez important et pratique lors d'un achat important auprès d'un seul vendeur. De plus, les colis envoyés via le service Airmail sont couverts par une assurance, ce qui est pratique en cas de perte ou de dommage du colis et du produit lui-même. La seule chose est que lorsque vous assurez votre colis, ce service vous sera facturé, le montant du paiement dépend du coût de la marchandise.
Service Livraison EMS(Service de poste express)– ce service de livraison d'eBay n'est avantageux que si vous souhaitez recevoir l'objet acheté le plus rapidement possible. Le fait est qu’EMS facture trop cher ses services et est donc rarement utilisé. Quant au délai, dans ce cas, vous recevrez votre colis dans un délai de 7 à 14 jours. Le poids de l’envoi, quant à lui, peut atteindre 29 kg. Caractéristique principale Le service de livraison par coursier EMS s'appuie sur le fait que le colis est livré « à votre porte » et vous est remis personnellement !
Service de livraison UPS- C'est peut-être le type de livraison le plus coûteux effectué sur eBay. Le coût élevé du service s'explique par sa rapidité d'exécution. Après tout, le délai de livraison dans ce cas n’est que de 3 à 5 jours. Tous les envois sont soumis à une assurance obligatoire. L'avantage de ce service de livraison est la possibilité de suivre le déplacement de votre colis :

Comme vous pouvez le constater, il y a un champ sur la page dans lequel vous devez saisir le numéro qui a été attribué à votre colis lors de son émission. Après quoi vous devrez cliquer sur le bouton « Suivre » et le résultat s’affichera devant vous.

Service de livraison eBay - résolution des litiges et conflits

L'achat de tout bien, qu'il soit régulier ou magasins en ligne peut s'accompagner de situations controversées, eBay ne fait pas exception. Mais avant de commencer à régler votre relation avec le service de livraison ou le vendeur, il serait préférable d'étudier le mécanisme de résolution des litiges sur eBay.

La raison la plus courante pour laquelle les acheteurs sont obligés de perdre du temps et des nerfs est la livraison intempestive d'eBay en Russie ou le produit reçu ne correspond pas à la description spécifiée par le vendeur dans la liste. Ces situations relèvent du programme de protection des acheteurs d'eBay :

Il est à noter que ce programme ne s'applique pas à tous les produits. Par exemple, l'achat de services, de véhicules, de biens immobiliers, de biens dont l'achat a été enregistré sur artistes.ebay.com ou sur le site half.ebay.com ne relève pas des termes du programme de protection des acheteurs !

Si vous ne recevez pas l'article commandé à temps, vous ne pouvez ouvrir un litige sur eBay qu'au bout de 3 jours, à condition que le vendeur ait clairement indiqué la date de livraison prévue. Si la date n'a pas été précisée, vous ne pouvez ouvrir un litige que 7 jours après le paiement.

Comment ouvrir un litige sur eBay ?

Ainsi, une situation s'est présentée dans laquelle il est simplement nécessaire d'ouvrir un litige sur une transaction distincte. La première chose que vous devez faire est de visiter votre page eBay « Mon eBay » et de sélectionner l'objet sur lequel vous avez une réclamation. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet « Plus d'action » et suivez le lien « Résoudre un problème » :

Après cela, vous devrez fournir le motif précis du litige, après quoi le système vous proposera automatiquement de résoudre le conflit de l'une des manières suivantes :
- ouvrir un litige (suivre le lien Je n'ai pas reçu d'article) ;
- obtenir de l'aide sur une question qui vous intéresse (suivez le lien J'ai besoin d'aide pour un cas existant).

Puisque nous envisageons directement d'ouvrir un litige, nous suivons le premier lien. Il s'ouvrira devant vous nouvelle page, sur laquelle vous verrez la question : « Avez-vous tenté ou non de clarifier le litige avec le vendeur ? Vous sélectionnez la catégorie appropriée et cliquez sur le bouton « Continuer » :

Nous souhaitons noter ce qui suit : si vous signalez que vous n'avez fait aucune tentative pour contacter le vendeur sur une question de conflit avant d'ouvrir un litige, vous ne pourrez pas ouvrir de litige. Le fait est que le système vous proposera certainement de contacter le vendeur pour résoudre le litige entre lui :

Mais au cas où vous remarqueriez que vous avez déjà essayé de résoudre question controversée avec le vendeur, mais n'est finalement pas parvenu à un compromis, le système vous permettra alors d'ouvrir un litige. Pour cela, vous devrez suivre le lien « Ouvrir un dossier » :

Ensuite, vous verrez un champ pour saisir un message au vendeur, dans lequel vous devrez indiquer les motifs du litige. Puisque vous n'avez pas contacté le vendeur avant d'ouvrir un litige, nous vous recommandons de noter le motif du litige et de l'informer que vous êtes prêt à attendre un peu le colis qui vous est envoyé, environ 7 à 29 jours :

Pourquoi vaut-il la peine de préciser ce délai d’attente particulier ? C'est simple! Le fait est qu'après avoir ouvert un litige, votre adversaire dispose d'exactement 7 jours pendant lesquels il a la possibilité de vous répondre. Avant l’expiration de ce délai, vous ne pourrez pas cliquer sur le lien « Escalade » (le bouton sera inactif). Mais s'il devient actif, vous pouvez transférer votre litige vers la catégorie « Réclamations » :

Quant au délai de 29 jours, selon les termes de l'enchère eBay : l'examen des litiges et conflits au sein du site a lieu dans un délai de 30 jours. Et si passé ce délai le litige reste un litige et ne passe pas dans la catégorie « Réclamation », alors son examen par l'administration du site prendra fin et le litige sera automatiquement clôturé.

Si un compromis n’est pas trouvé entre l’acheteur et le vendeur, le litige se transforme en réclamation, après quoi il ne reste plus qu’à attendre la décision de l’administration. En règle générale, s'il existe des raisons et des arguments convaincants, l'administration des enchères se porte en défense pour résoudre le problème qui s'est posé.

En cas de besoin, vous pouvez contacter directement l'administration du site « Support Client ». Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique appropriée « Contacter eBay » et contacter l'administration :

Une fois dans cette rubrique, vous avez la possibilité de discuter en direct avec l'administration (suivre le lien « Live chat ») ou d'appeler l'opérateur du site.
Certains utilisateurs trouvent plus pratique, plus simple et moins cher de contacter l'administration eBay via Skype. De plus, il existe un numéro de contact gratuit sur eBay : +18664993229. Pour passer un appel, vous devez composer le numéro spécifié sur Skype, seulement vous devrez d'abord suivre le lien :

En conséquence, vous serez redirigé vers la page :

Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton « Appelez-nous », après quoi vous recevrez un code d'accès personnel. Dès que vous essayez de passer un appel Skype, le système vous demandera automatiquement de saisir le code qui vous a été fourni. Dès que vous y entrez, vous serez redirigé vers l'opérateur.

Important: Lors de l'ouverture d'un litige, vous devez vous comporter avec confiance et justifier spécifiquement vos réclamations. Ce n'est que dans ce cas que le litige que vous aurez ouvert sera gagné en votre faveur et que vous n'aurez pas à supporter de frais financiers. Sinon, tous les frais de retour et de remplacement des produits de mauvaise qualité ou indescriptibles retomberont sur vos épaules !

Nous espérons sincèrement que vous n'aurez pas à faire face à un quelconque litige et que votre expédition depuis eBay se déroulera le mieux possible.

Bons achats sur eBay !

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