Le service de courrier express (EMS) est un service de l'entreprise unitaire de l'État fédéral, la poste russe, pour la livraison express d'articles. Grâce à un réseau unique (plus de 42 000 bureaux de poste dans toute la Russie livrant des envois express EMS et près de 4 000 bureaux de poste acceptant des envois express EMS), une infrastructure établie et un système de transport longue distance efficace, vous bénéficiez d'un service fiable. livraison express selon le principe du « porte à porte », dans tous les coins de notre pays, même les plus reculés.
Les commandes sont envoyées par courrier express EMS porte à porte - les articles sont reçus dans notre entrepôt, transportés jusqu'à leur destination, où ils sont remis personnellement au destinataire.

Conditions de livraison

Les commandes de notre boutique en ligne sont transférées de l'entrepôt au service de livraison EMS le plus rapidement possible, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. La livraison de la commande est effectuée selon les délais Poste EMS Russie. Le délai de livraison est le nombre de jours qu'il faudra pour la livraison, hors jour d'expédition et week-end. Selon la région, la livraison de la commande prend de 5 à 7 jours à deux semaines.

Une fois la commande arrivée dans votre localité, le coursier vous contacte et livre la marchandise à l'adresse que vous avez indiquée.
Livraison à la porte du destinataire de 9h00 à 19h00.
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Si le transporteur n'a pas pu livrer la première fois, un avis écrit doit vous être laissé. Très probablement, dans ce cas, vous devrez réceptionner vous-même le colis à votre bureau de poste.

En l'absence de destinataire, les envois peuvent également être livrés aux membres adultes de la famille (sans procuration) sur présentation de pièces d'identité et de documents confirmant leur lien de parenté avec le destinataire.

Vous pouvez également venir vous-même à votre bureau de poste et récupérer le colis.
Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

Paiement à la livraison - paiement à réception

Si la commande vous est envoyée en contre-remboursement, avec paiement à réception, veuillez noter que les frais de livraison des commandes sont supérieurs à 7 000 roubles. est gratuit pour vous et les postiers ne doivent pas vous facturer de frais supplémentaires pour la livraison - uniquement le coût indiqué sur le formulaire de paiement à la livraison. L'expéditeur, c'est-à-dire notre boutique en ligne, paie les frais d'expédition.

Suivi - suivi du colis sur le site EMS

Après l'envoi de votre colis, notre responsable régional vous enverra un e-mail indiqué dans la commande, le numéro de colis dans le système EMS (format de suivi EA123456789RU), avec lequel vous pouvez suivre l'état de votre colis en ligne sur le site EMS : www.emspost.ru

Vous pouvez également vérifier l'état de votre colis en appelant le 8-800-2005-055 (les appels en Russie sont gratuits).

Statuts de tracker possibles :

« Sorti du centre de tri »- le colis a été envoyé de Moscou.

"Entré au lieu de livraison"- vous pouvez contacter vous-même votre bureau de poste et recevoir votre commande par courrier ou attendre le coursier EMS.

"Tentative de livraison infructueuse"- très probablement, le coursier a essayé de livrer la commande alors que vous n'étiez pas chez vous. Vous devez contacter votre bureau de poste et recevoir vous-même la commande par courrier.

Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

EMS (Express Mail Service) est un service de livraison express international correspondance postale, valable dans la plupart des pays participant à l'Union postale universelle. Par livraison express, nous entendons bien sûr une livraison accélérée, mais dans quelle mesure est-elle accélérée ? Comment sont-ils en réalité ? Délais de livraison EMS de l'étranger?

Afin de comprendre combien de temps il faudra pour envoyer un EMS depuis un pays particulier, vous devez comprendre exactement comment fonctionne ce service de livraison. Principe de livraison EMS comme pour le courrier ordinaire : deux services postaux participent à la distribution du courrier international (IPO) : le pays d'envoi et le pays de réception.

Tout d'abord, le colis est accepté par le client au bureau EMS du pays d'envoi. Il est trié et envoyé vers l'un des centres logistiques. Après cela, elle quitte le territoire du pays d'envoi et commence son voyage vers le pays de destination. Au cours de ce voyage, il peut passer par un ou plusieurs points de transit sur le territoire d'autres pays.

A l'arrivée dans le pays de destination, le MPO relève de la responsabilité de l'EMS du pays destinataire. Elle passe contrôle personnalisé et livré à l'adresse du destinataire. Il s'avère que le délai de livraison EMS dépendra de la rapidité avec laquelle les services de livraison express des deux pays - le pays de départ et le pays de destination - fonctionnent.

Par exemple, essayons de calculer, Combien de temps faut-il pour envoyer un colis des États-Unis en Russie ?, envoyé par EMS. Le service de livraison express EMS aux USA correspond au mode de livraison proposé par le United States Postal Service (USPS). Le site Web de l'USPS (usps.com) indique un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les MPO expédiés de cette manière.

Il faut toutefois comprendre que ce délai de livraison ne s'applique qu'à la période pendant laquelle le colis se trouve dans la zone de responsabilité de la poste américaine. Pendant ce temps, l'USPS promet livrer le colis à la frontière du pays de destination, s'il n'y a pas de retard aux points de transit (la poste américaine ne peut naturellement pas être responsable du traitement et du tri des colis aux points de transit).

Ainsi, 3 à 5 jours- c'est la période pour laquelle le colis est envoyé à conditions idéales Atteindra les douanes russes. A ce délai il faut ajouter le délai de livraison EMS dans toute la Russie.

Dédouanement colis Normalement, il ne faut pas plus de trois jours à partir du moment où il arrive au lieu d'échange postal international (IMPO). Toutefois, si le MMPO est fortement chargé, ainsi qu'une déclaration en douane mal remplie, la présence de marchandises interdites dans le colis, etc., l'envoi postal peut être retardé à la douane.

Les délais de livraison EMS en Russie peuvent être de 1 à 6 jours et dépendra du MMPO où le colis est arrivé et de la ville dans laquelle la livraison aura lieu après le passage du colis au contrôle douanier.

La plupart des expéditions internationales sont soumises à un contrôle douanier à Moscou. Si une adresse de Moscou est indiquée sur le colis, le destinataire peut le recevoir dès le lendemain du dédouanement. Et le délai de livraison EMS de Moscou, par exemple, à Briansk est de 2 à 3 jours. AVEC contrôle des délais pour les colis peut être trouvé sur le site Web d'EMS Russian Post (emspost.ru).

Ainsi, en additionnant tous les délais, vous pouvez comprendre que les délais de livraison réels des EMS des États-Unis vers la Russie sont d'environ 7-14 jours ouvrables dans des circonstances favorables. La pratique montre que la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours. En utilisant le même principe, vous pouvez calculer le délai de livraison EMS entre les autres pays, en vous basant sur les délais de livraison indiqués sur le site EMS des pays souhaités.

En cas de livraison express depuis l’étranger, il est conseillé d’utiliser ce service. Alors tu sauras où dans ce moment votre colis est localisé, et vous pouvez calculer approximativement combien de temps il faudra pour le livrer à votre destination.

Le courrier express EMS est le moyen le plus rapide et le plus pratique de livrer une lettre ou un colis dans toute la Russie et à l'étranger. Le coursier récupérera l'envoi à un endroit qui vous convient et le livrera au domicile ou au bureau du destinataire. L'envoi express est recommandé, son acheminement et sa livraison peuvent être suivis à l'aide d'un numéro de piste.

Dans les villes où il n'existe pas de service de messagerie EMS, vous pouvez envoyer et recevoir du courrier express via un bureau de poste russe. Pour calculer le délai et le coût de livraison, et également savoir si la livraison par coursier est disponible, vous pouvez utiliser ou.

Vous pouvez également vous familiariser avec les tarifs de livraison des articles EMS express :

Restrictions

• Poids: jusqu'à 31,5 kg- en Russie, jusqu'à 20 kg- vers l'Australie, l'Angleterre, l'Argentine, Aruba, Bahreïn, les Bermudes, Vanuatu, la Guyane, Gibraltar, la Dominique, Israël, l'Espagne, le Kazakhstan, le Malawi, la Mongolie, le Myanmar, la Nouvelle-Calédonie, la Pologne, la Syrie, le Suriname, Trinité-et-Tobago, l'Ukraine, l'Équatorial Guinée, jusqu'à 10 kg- vers la Gambie, les îles Caïmans, Cuba, Turks et Caicos, jusqu'à 30 kg- vers d'autres pays.
• La somme de la longueur et du périmètre du plus grand côté ne dépasse pas 300 cm
• Longueur, largeur, hauteur – pas plus de 150 cm

Comment envoyer

1. Assurez-vous de ne rien transférer
2. Si vous envoyez une lettre ou un petit colis, le coursier ou l'employé de la poste vous en fournira un (taille maximale 60 × 70 cm). Ou vous pouvez emballer l'envoi vous-même selon.
3. ou confiez l'envoi à un employé.
4. Pour reprogrammer ou annuler un appel de coursier, appelez le service EMS au 8 800 200 50 55.
5. Pour commander des prestations supplémentaires de valeur déclarée, contre remboursement, inventaire de la pièce jointe ou notification par SMS, contactez le coursier ou l'employé de la poste.
6. Conservez le chèque avec le numéro de suivi délivré par l'employé de la poste ou une copie du formulaire d'adresse délivré par le coursier.

Comment avoir

1. L'envoi peut être réceptionné par le destinataire (sur présentation d'une pièce d'identité) ou son mandataire (sur présentation d'une procuration notariée).
2. Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire.
3. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire ou s'il n'était pas là, le transporteur laissera un avis à boites aux lettres.
4. Le destinataire peut convenir d'un délai de livraison convenable en appelant le service EMS au 8 800 200 50 55 ou en récupérant l'article au bureau de poste.
5. Vous pouvez commander la livraison à une autre adresse dans la même localité, cela ajoutera 2 jours à la livraison.

Des services supplémentaires

• Description de la pièce jointe. Vous recevrez une confirmation du contenu du colis et de la date de son expédition certifiée par le postier.
• LA MORUE. Pour recevoir le colis, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué. Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée.
• Valeur déclarée. Votre colis est assuré. Si quelque chose arrive au colis, vous pourrez recevoir une indemnisation totale ou partielle. Le montant maximum de la valeur déclarée pour un colis EMS est de 50 000 roubles.
• Notification par SMS concernant l'arrivée de l'envoi au département et la livraison au destinataire. Uniquement pour les colis en Fédération de Russie.

le site est le service en ligne le plus moderne et le plus pratique pour un suivi rapide des colis du service de messagerie EMS. Le service postal « EMS Russian Post » propose des services de livraison express pour les colis à destination de Fédération Russe et dans près de 200 pays à travers le monde. Parmi les avantages de l'EMS figurent la haute qualité du transport postal et les délais de livraison relativement courts des colis.

DANS Dernièrement L'entreprise se développe rapidement et gagne en popularité.

Grâce au service en ligne du site Web, vous pouvez suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre colis, qui est livré par le service de messagerie EMS Russian Post.

Comment suivre un colis EMS par ID ?

Pour suivre un colis EMS Russian Post, vous n'avez pas besoin de compétences particulières : il vous suffit de saisir un identifiant de suivi unique dans la ligne de suivi du colis. Ce numéro de colis est composé de 13 caractères (dont des lettres et des chiffres). Vous pouvez le retrouver sur la facture ou le reçu (il se trouve juste en dessous du code-barres). Il ne faut pas oublier que lors de la spécification du code, des lettres latines majuscules sont utilisées. Immédiatement après avoir spécifié le numéro de piste, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur la localisation de votre envoi de courrier.

Avantages de l'envoi de colis via EMS Russie :

• rapport qualité/prix idéal ;
• Géographie de livraison étendue ;
• Emballage de colis de marque ;
• livraison les week-ends et jours fériés ;
• Réception de colis pratique.

A noter également que le service EMS peut envoyer aussi bien de la correspondance que diverses marchandises pesant jusqu'à 30 kg (livraison internationale) ou 31,5 kg (livraison nationale).

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis EMS ?

Le plus souvent, les problèmes de suivi sont liés à deux choses :

• Numéro de suivi saisi non valide. Vous devez à nouveau vérifier soigneusement son achèvement.
• Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. En règle générale, le colis est enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'agence de l'entreprise, c'est-à-dire que le suivi doit être répété le lendemain.

Comment recevoir un colis EMS ?

L'entreprise livre à la porte du destinataire ou à l'agence de l'entreprise. Dans ce cas, pour recevoir le colis, vous devez vous présenter au bureau indiqué dans la destination et présenter le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ou une autre pièce d'identité remplaçant temporairement le passeport.

Lors d'un achat, la question se pose immédiatement du moment de la livraison des marchandises de la Chine vers la Russie. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le délai de livraison des colis en provenance de Chine.

Facteurs affectant la vitesse de livraison

Les facteurs qui influencent la rapidité de livraison des colis en provenance de Chine comprennent :

• mode de livraison - le colis a été envoyé par courrier ordinaire ou par livraison express ;
• l'opérateur de livraison - le service postal de l'État ou une entreprise privée (transporteur express) livrera le colis. En règle générale, le délai de livraison des transporteurs express privés est 3 à 5 fois inférieur à celui des services postaux réguliers ;
• caractéristiques nationales travail des opérateurs postaux dans différents pays Oh;
• distance entre colonies où vivent l'expéditeur et le destinataire ;
• période de l'année, les effets des catastrophes ou conditions météorologiques. Par exemple, le nombre d'expéditions augmente pendant les soldes saisonnières, les vacances du Nouvel An et de Noël. En conséquence, les opérateurs postaux des différents pays n'ont pas le temps de les traiter à temps, ce qui entraîne des retards dans les colis sur la route.

Périodes où des retards postaux peuvent survenir

Tout service de distribution de courrier traverse des périodes de ralentissement et de forte augmentation du nombre d'envois alors qu'il fonctionne simplement à la limite de ses capacités. La Chine ne fait pas exception. Examinons de plus près les périodes où les délais de livraison depuis la Chine peuvent simplement être retardés en raison du grand nombre d'envois.

Périodes de pointe pour les services postaux chinois :

• Les fêtes nationales en Chine , il y en a 18. Tout le monde les célèbre, donc pendant cette période personne ne travaille dans le pays. Pour éviter d'avoir des ennuis, vous devez connaître les dates de tous les jours fériés en Chine et essayer de ne pas envoyer de colis pendant ces périodes ;
• La veille du Nouvel An européen et des vacances de Noël signifie presque toujours que les délais de livraison depuis la Chine augmentent considérablement. En règle générale, les retards commencent à partir de fin novembre - début décembre et ne se terminent que fin janvier. À cet égard, le délai de livraison pour les colis en provenance de Chine peut être de 2 à 3 mois ;
• Chinois Nouvelle année Par calendrier lunaire signifie que le fonctionnement de China Post est instable. Après tout, c'est à cette époque que commencent les vacances du Nouvel An dans le pays, qui dureront 2 à 3 semaines. Par conséquent, février s'avère pratiquement chômé ;
• congrès du Parti communiste chinois paralyser pratiquement le travail de China Post ces jours-ci. En prévision des congrès, d'énormes mesures de sécurité sont prises, lorsque tous les envois postaux sont surveillés avec un sérieux particulier et que des restrictions sont appliquées à l'envoi postal de certains groupes de marchandises (par exemple, les appareils contenant des piles au lithium). Par conséquent, le délai de livraison des colis peut augmenter considérablement.

Délais de livraison des colis en provenance de Chine via China Post

Récemment, l’intérêt pour les produits en provenance de Chine a considérablement augmenté. À cet égard, l’activité des boutiques en ligne chinoises en Chine a considérablement augmenté. Selon les experts de China Post, le volume de courrier envoyé à l'étranger augmente chaque année de 20 à 25 %.

Près de 90 % des envois via China Post sont livrés gratuitement. Il s’agit d’envois non enregistrés et n’ont pas de numéro de suivi. Par conséquent, la charge augmente considérablement non seulement sur Service postal Chine, mais aussi aux services postaux russes.

Il convient de noter que la poste chinoise a les mêmes problèmes que la poste russe. L'infrastructure du service postal s'est avérée mal préparée à la croissance des exportations postales. Il n’y a pas suffisamment de centres de tri et de capacités de transport pour acheminer vers d’autres pays par voie aérienne. Il existe de plus en plus de cas où des envois ayant le statut d'exportation restent à l'aéroport dans un conteneur postal scellé pendant plusieurs jours, faisant la queue pour être expédiés.

Tout cela affecte considérablement les délais de livraison depuis la Chine via China Post, les augmentant considérablement. Et s'il y a à peine un an, les colis et les petits envois de la Chine vers la Russie étaient livrés en un mois, les délais de livraison de China Post ont désormais considérablement augmenté. Selon les statistiques, le délai de livraison des marchandises de la Chine vers la Russie est de 55 à 60 jours et peut parfois dépasser ce délai. Et la principale raison du retard est le chargement de la poste chinoise et de la poste russe.

Délai de livraison pour les colis en provenance de Chine via DHL et EMS

Vous pouvez réduire le délai de livraison des colis en provenance de Chine si vous utilisez des services de livraison postale étrangers. Par exemple, les services DHL et EMS. Bien entendu, vous devrez payer plus pour une livraison plus rapide.

DHL

Livrer un colis de Chine en Russie en court terme Vous pouvez utiliser le service de messagerie DHL. Il s’agit d’une entreprise allemande assez fiable, réputée pour ses délais de livraison courts. Et la date limite Livraison DHL depuis la Chine ne prendra pas plus de 10 jours ouvrables.

SME

Si vous utilisez EMS, le délai de livraison de votre colis en provenance de Chine sera de 10 à 25 jours. Et c'est plusieurs fois moins que la livraison via le service postal de l'État. Un énorme avantage de ce service est que le colis est livré directement au destinataire, c'est-à-dire La livraison est effectuée à l'adresse indiquée.

Délais de livraison des marchandises d'Aliexpress

Si l'on considère la boutique en ligne Aliexpress, le délai de livraison des marchandises dépendra directement du service postal par lequel elles sont envoyées. Les colis envoyés via China Post peuvent prendre de 1 à 3 mois. Mais les colis envoyés via EMS ou DHL avec des marchandises achetées sur Aliexpress auront des délais de livraison beaucoup plus courts. Par conséquent, toute personne souhaitant recevoir la marchandise le plus rapidement possible doit sélectionner le service de livraison qui l'intéresse sur le site Web. Soyez toutefois prêt à payer un supplément pour cela.

Regardons de plus près les délais de livraison en été :

• Poste de Singapour- 2 à 3 semaines ;
• livraison gratuite - 2 à 3 semaines ;
• livraison express - 1,5 à 2 semaines.

En hiver:

• Poste de Singapour- 4 semaines;
• livraison gratuite - 3 à 5 semaines ;
• livraison express - 2 à 4 semaines.

Pourquoi les colis en provenance de Chine sont-ils retardés ?

1. Bien que l'acheteur reçoive par courrier un numéro de suivi réservé immédiatement après le paiement, le vendeur ne peut effectivement l'envoyer que quelques semaines plus tard. Par conséquent, si 10 à 14 jours après le paiement de la commande, le numéro de colis en provenance de Chine n'est affiché nulle part, vous pouvez présenter en toute sécurité toutes vos réclamations au vendeur et exiger le remboursement de votre argent.
2. L'envoi postal peut être localisé à la frontière entre les douanes chinoises et l'entrepôt de la poste aérienne russe, situé dans l'Empire du Milieu, pendant un délai pouvant aller jusqu'à 50 à 60 jours.
3. Il n'est pas moins probable qu'après le vol, le colis restera longtemps à la douane de notre pays.
4. Des retards d'envois postaux dans divers ateliers de tri de la poste russe dans différentes villes ne peuvent être exclus.
5. Il est fort possible que le colis reste plusieurs semaines au bureau de poste de votre ville, en attendant l'arrivée du destinataire qui n'en a pas été informé. Ainsi, après avoir suivi votre colis depuis la Chine et constaté une marque d'arrivée sur le lieu de livraison, vous pouvez vous rendre en toute sécurité à votre bureau de poste et exiger la livraison du colis tant attendu.