D. Selon les caractéristiques de la perception

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Une perception déformée et un traitement incorrect (pour prendre des mesures) de l'information, des informations incomplètes, conduisent naturellement à des décisions incorrectes et à des erreurs.

Perception déformée de la réalité, basée sur la tromperie des sens, prenant pour réel l'apparent, l'imaginaire. N'existant que dans l'imagination, irréaliste, un rêve.

Toute perception déformée et tout traitement incorrect (pour prendre des mesures) de l'information, ainsi que toute information incomplète, conduisent naturellement à de mauvaises décisions et à des erreurs.

Une perception déformée et une réaction incorrecte sont provoquées par : des déclarations dont la forme et le contenu ne sont pas claires et qui sont proposées à la compréhension ; manque d'attention des parties au sujet de la conversation.

Courbes d'intensité sonore égale.

Pour compenser la perception déformée des sons basse fréquence à faible volume, l'équipement de diffusion utilise un contrôle de volume avec ce que l'on appelle une compensation de tonalité, lorsque la réduction du volume de lecture à basse fréquence sonore crée une augmentation de gain de 10 à 12 dB par rapport à la fréquence. de 1000 Hz (voir page .

Le localisme et les barrières départementales sont-ils à l’origine d’une perception déformée par les fonctionnaires des lois des relations d’échange dans une société socialiste ? Y a-t-il là un atavisme psychologique dont les racines remontent aux relations d’échange fondées sur la propriété privée ? Comment de telles distorsions se produisent dans la psychologie du personnel de direction - ce problème n'a pas encore été véritablement étudié, mais il est très pertinent.

C'est dans cette auto-évaluation du leader que réside le danger d'une perception déformée de son feedback auprès de l'équipe, de la haute direction et des chefs des services concernés.

Si vous regardez une couleur pendant un certain temps, puis déplacez votre regard vers une autre, vous ressentirez d'abord une perception déformée de cette couleur. Les couleurs sont perçues quelque peu différemment et sous l'influence d'autres couleurs qui les entourent ou qui sont en contact avec elles. De tels phénomènes sont appelés contraste de couleurs. Il existe une distinction entre le contraste simultané et séquentiel.

Les personnes concernées peuvent être lentes et manquant d'initiative, ou, à l'inverse, excessivement actives et mobiles. Des perceptions illusoires et déformées du monde environnant apparaissent progressivement. Par exemple, les taches sur un mur ou les fissures sont perçues comme diverses structures, les personnes et les objets environnants apparaissent sous une forme déformée et semblent peints dans des couleurs vives et inhabituelles. Les hallucinations visuelles se présentent généralement sous la forme d’images et de peintures hétéroclites aux couleurs vives. Elles sont complétées par des hallucinations auditives, olfactives et tactiles, qui provoquent à leur tour certaines illusions visuelles. Il existe des phénomènes fréquents de synesthésie (mélange de perceptions), lorsque la personne affectée pense sentir de la musique, entend le son d'une couleur ou ressent le contact d'une odeur.

Lors d'une enquête, il est nécessaire de tenir compte du fait que même des réponses véridiques peuvent s'avérer peu fiables et incomplètes pour des raisons d'oubli ; perception incomplète pour des raisons à la fois objectives et subjectives ; perception déformée; incompréhension du phénomène observé ; couches formées lors du stockage de ce qui est perçu en mémoire. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer le degré et la raison du manque de fiabilité et du caractère incomplet des réponses et, à l’aide de questions supplémentaires appropriées, d’éliminer ce manque de fiabilité. Les résultats de l'enquête sont enregistrés sous forme d'explications écrites.

Paramètres géométriques de base de la position relative de l'écran de cinéma dans les sièges des cinémas.| Angles de vision horizontaux de divers écrans (selon E.M. Goldovsky a - avec un écran plat ordinaire. 6 - avec un écran large. c - avec un écran large. d - avec un écran panoramique.

L'angle limite a de l'emplacement des sièges spectateurs est déterminé par la ligne de visée et la normale à l'écran aux points de ses bords latéraux. L'augmentation des angles limites provoque une perception déformée de l'image.

Les personnes concernées peuvent être léthargiques et manquant d’initiative ou, à l’inverse, excessivement actives et mobiles. Peu à peu, des perceptions illusoires et déformées du monde environnant apparaissent. Par exemple, les taches sur un mur ou les fissures sont perçues comme diverses structures, les personnes et les objets environnants apparaissent sous une forme déformée et semblent peints dans des couleurs vives et inhabituelles. Les hallucinations visuelles se présentent généralement sous la forme d’images ou d’images hétéroclites aux couleurs vives. Elles sont complétées par des hallucinations auditives, olfactives et tactiles, qui provoquent à leur tour certaines illusions visuelles. Il existe des phénomènes fréquents de synesthésie (mélange de perceptions), lorsque la personne affectée pense sentir de la musique, entend le son d'une couleur ou ressent le contact d'une odeur.

Dans le même temps, la sélection peut entraîner la perte d’informations importantes et une distorsion importante de la réalité. Tout en protégeant le cerveau humain de la surcharge, en réduisant le stress psychologique et en donnant du repos aux sens, la sélection d'informations rend en même temps absolument impossible pour une personne de percevoir pleinement la réalité observée, et conduit nécessairement à une perception déformée de la réalité et l'émergence de différentes variétés de phénomènes identiques par des personnes individuelles.

La connaissance du monde environnant et de soi-même commence par la perception par nos sens de tout ce qui entoure une personne et qui est elle-même. Nous regardons par la fenêtre de notre maison les feuilles jaunies. Et instantanément, une image apparaît dans l’esprit, puis le jugement que c’est l’automne. Nous voyons notre visage mal rasé dans le miroir et l'idée apparaît immédiatement que nous devons nous mettre en ordre.

Perception- c'est la somme sensations + représentation. La perception est le processus mental consistant à refléter les objets dans leur ensemble et à former une image holistique. La perception se termine par la reconnaissance.
Sentiment- c'est le reflet des propriétés individuelles des objets du monde environnant lorsqu'ils sont exposés aux sens (froid, humide, dur, etc.).
Performance est une image mentale d'un objet basée sur des souvenirs.

Déficience sensorielle

Modifications quantitatives des sensations :
anesthésie(manque de sensibilité) ;
hypoesthésie(diminution de la sensibilité) ;
hypersthésie(sensibilité accrue).

Modifications qualitatives des sensations :
paresthésie(distorsion de sensibilité) ;
sénestopathie(troubles complexes).

L'hypersthésie survient dans le syndrome asthénique, l'anxiété, le délire et chez la femme enceinte (aux odeurs).
L'hypoesthésie et l'anesthésie surviennent dans la dépression, les états de conscience éteinte, le syndrome catatonique, les troubles hystériques (de conversion), l'hypnose profonde et un état d'affect fort.

Sénestopathies

Sénestopathies- des troubles complexes de la perception caractérisés par :
1. Sensations douloureuses à l’intérieur du corps.
2. De nature douloureuse.
3. Difficile à décrire : spasme, pression, chaleur, brûlure, froid, éclatement, pulsation, desquamation, déchirure, distension, étirement, torsion, resserrement, friction, tremblement, etc.
4. Avec migration dans tout le corps ou de localisation incertaine.
5. Consulter des thérapeutes, faible taux de guérison.

« C’est comme si une bulle éclatait dans ma tête », « j’ai l’impression que mes intestins se tordent », « j’ai l’impression que mon ventre se fait gratter par un chaton ».

Les sénestopathies surviennent dans la dépression, les troubles névrotiques, la schizophrénie et les maladies organiques du cerveau.

Illusions

Illusions- il s'agit d'une perception déformée dans laquelle des phénomènes ou des objets réels sont perçus par une personne sous une forme modifiée et erronée.
"Le manteau sur le cintre ressemble à un clochard effrayant."

Les illusions varient selon les sens : visuels, auditifs (y compris verbaux), olfactifs, gustatifs, tactiles, hallucinations des sens généraux (viscéraux et musculaires).

Les illusions diffèrent par le mécanisme de formation :
Illusions physiologiques surgissent chez toutes les personnes en raison des particularités de l'activité des sens et de la perception. Par exemple, les illusionnistes ont « vu » une fille en deux, une cuillère dans l’eau semble cassée, etc.
Illusions d'inattention surviennent par manque d'attention ou dans des conditions qui gênent la perception (bruit, manque d'éclairage, etc.). Par exemple, au lieu d'un mot, un autre mot de sonorité similaire est entendu (par exemple, lors d'une fête où de la musique forte est diffusée à proximité).
Illusions affectives (affecogènes) surgir sur fond d'affect (réaction émotionnelle prononcée) peur, anxiété. Une personne anxieuse et méfiante marchant tard dans un lieu inconnu entend les pas d'un poursuivant derrière elle, voit des gens se cacher dans l'ombre des arbres, etc.
Illusions paréidoliques- des illusions visuelles au contenu bizarre et fantastique qui surviennent lors de la perception de configurations complexes de lignes et de motifs sur diverses surfaces.

« Kovrin s'est arrêté avec étonnement. A l'horizon, tel un tourbillon ou une tornade, un grand pilier noir s'élevait du sol vers le ciel. Ses contours n'étaient pas clairs, mais dès le premier instant, on pouvait comprendre qu'il ne restait pas immobile, mais qu'il se déplaçait à une vitesse terrible, se déplaçant exactement ici, juste à Kovrin... Un moine en vêtements noirs, avec une tête grise et des cheveux noirs. les sourcils croisés sur les bras de la poitrine, se précipitèrent devant… » A.P. Tchekhov, histoire « Le moine noir ».

Les illusions d’inattention et les illusions affectogènes peuvent être normales.
Les illusions paréidoliques surviennent dans les états délirants, les psychoses organiques, la toxicomanie et les empoisonnements aux psychomimétiques.

Hallucinations

Hallucinations- la perception sans objet, la perception de quelque chose qui n'existe pas réellement.

Il existe de nombreuses classifications d'hallucinations
A. Par degré de difficulté :
. Élémentaire - les phénomènes les plus simples (éclairs lumineux, clics, coups, « appels », etc.)
. Simple - ne se produit que dans l'un des analyseurs (par exemple, seule l'odeur imaginaire de lavande est ressentie)
. Complexe (complexe) - apparaît dans plusieurs analyseurs à la fois (par exemple, le patient voit le « diable », entend ses paroles, sent son toucher)
. Comme une scène - tout l'environnement change, par exemple, le patient semble être dans un endroit complètement différent. Indique le développement d'un trouble de la conscience.

B. Par analyseurs :
. Visuel
élémentaire - photopsie (images visuelles dépourvues de forme spécifique sous forme de taches, flashs, « étincelles », contours, éblouissements)
macro et microptique - images hallucinatoires de petite ou grande taille ;
. Auditif
élémentaire - acoasmes (appels, bruits peu clairs, clics, coups) ;
sous forme de discours - verbal :
mono- et polyvocal - une ou plusieurs voix, respectivement ;
par contenu : condamner, menacer, louer, commenter, impératif.
. Viscéral- un sentiment de présence dans son propre corps de certains objets, animaux, vers, etc.
. Tactile- perception de tout objet à la surface du corps (sur la peau ou les muqueuses, à l'intérieur ou sous celles-ci).
. Arôme- l'apparition d'un goût (généralement désagréable) au niveau de la cavité buccale sans réel stimulus, prise alimentaire.
. Olfactif- l'apparition d'une odeur sans réel stimulus.

V.Po conditions spécialesémergence
Dans certains cas, les hallucinations ne surviennent que sous certaines conditions.
. Hypnagogique- à l'endormissement, hypnopompique - au réveil. Les états de transition du sommeil à l'éveil et vice versa facilitent l'apparition d'hallucinations dans des conditions qui prédisposent à leur développement (dans les premiers stades du délire alcoolique, sur fond de stress émotionnel).
. Fonctionnel (réflexe)- surgissent sur le fond d'un autre stimulus, mais contrairement aux illusions, elles ne le remplacent pas et ne se mélangent pas avec lui (entend une répétition stéréotypée d'une malédiction sur le fond du bruit du réfrigérateur, le bruit du réfrigérateur est perçu séparément, mais quand le réfrigérateur devient silencieux, les malédictions disparaissent également).
. Pour la privation sensorielle(hallucinations de Charles Bonnet - surviennent chez ceux qui ont perdu la vue).
. Psychogène (causé)- après une situation traumatique, lors d'une hypnose ou lors de tests de préparation aux hallucinations (symptômes d'une page blanche, d'un téléphone éteint, etc.).

D. Selon les caractéristiques de la perception

Il existe de véritables hallucinations et pseudohallucinations.

	De vraies hallucinations	Pseudohallucinations
	Extraprojection - l'image est perçue par les sens. Vif, comme de vraies images. Associé à la situation réelle. Le patient interagit avec les hallucinations, les attrape, les caresse, les éloigne, s'enfuit, etc. Le patient souffre d'hallucinations - il peut se détourner et fermer les oreilles.	Intraprojection - l'image est dans l'espace subjectif (et le patient le comprend). Ils n'ont pas le caractère d'un objet réel. Sans rapport avec la situation réelle. Le comportement du patient peut être normal. Il est impossible de se détourner et de fermer les oreilles.

Visuel	Le patient, alors qu'il se trouvait dans le service d'un hôpital multidisciplinaire, est devenu agité le soir, cherchant quelque chose sous le lit, dans le coin de la salle, prétend que des rats courent sur le sol, fait signe à quelque chose, dit que ce sont des araignées descendant du plafond, essaie de les appuyer sur le sol, le prochain lit vide voit « un nain », se tourne vers lui, lui demande de l'aider à attraper les rats.	Le patient ne voit la sorcière avec tous ses attributs (trois fusils, une bouteille de dynamite, un tuyau de cuivre) qu'intérieurement, mais si clairement et distinctement qu'il peut dire avec tous les détails dans quelle position elle se trouvait à ce moment-là, quel était son visage. l'expression était. Il voit la sorcière de très loin et surtout à travers les murs. Le patient sait que la sorcière n'est pas physique et la voit avec son « esprit ».
Auditif	Une patiente de 57 ans, après une semaine de forte consommation d'alcool, a commencé à entendre dans sa chambre un son qui ressemblait à celui d'un enfant qui pleurait. Elle a longtemps cherché la source de ce son et a décidé que quelque chose s'était produit d'une manière ou d'une autre. dans sa chambre. vrai enfant et maintenant il pleure de faim. Puisque, selon la patiente, les pleurs provenaient du canapé, elle a complètement démonté son canapé (jusqu’aux ressorts individuels).	La patiente dit que « dans sa tête », elle entend des « voix » de personnes qu’elle ne connaît pas. Des « voix » commentent ses actes, la grondant parfois. Elle pense que ces « voix » viennent du Kremlin, où elles surveillent sa vie et « l'aident » à l'aide d'appareils spéciaux. Il dit qu’il entend les voix « non pas avec ses oreilles, mais avec son cerveau », parce que lorsqu'il se bouche les oreilles, « les voix ne diminuent pas » et il ne peut pas localiser la source sonore dans l'espace environnant.
Tactile	Dans la salle d'attente de l'hôpital, la patiente commence soudainement à se rouler par terre, à crier, à déchirer sa chemise sur sa poitrine et à essayer de se débarrasser de quelque chose. Elle dit qu'il y a un chat sur sa poitrine, elle a enfoncé ses griffes dans la peau et demande aux médecins de l'enlever.
Viscéral	La patiente affirmait qu'un serpent vivait dans son estomac, un serpent ordinaire très naturel. La patiente a subi une simulation d'intervention chirurgicale et on lui a montré un serpent qui aurait été retiré de son estomac. Le calme a duré quelques jours. Ensuite, la patiente a commencé à dire que le serpent avait été retiré, mais que les bébés serpents étaient restés et qu'elle les avait sentis.	Le patient affirme avoir l’impression que le sorcier qui l’a « possédé » est en lui « quelque part dans l’abdomen, près de la colonne vertébrale », il tord ses entrailles, les tire vers la colonne vertébrale, etc.
Olfactif	Le patient pense que ses mains puent les excréments, même si les gens autour de lui ne sentent aucune odeur. Le patient se lave constamment les mains et porte des gants.	Chez une patiente présentant un tableau de psychose de type schizophrénique survenu dans le contexte d'une tumeur du lobe frontal, le moment de vérité a été des hallucinations olfactives dans lesquelles elle a ressenti «l'odeur d'un orgasme masculin». Lorsqu'on lui a demandé quelle était cette odeur, la patiente, malgré tous ses efforts, n'a pas pu la préciser.

Les hallucinations surviennent dans la psychose (alcoolisme, schizophrénie, épilepsie, lésions organiques cérébrales, toxicomanie) , l'utilisation de psychotomimétiques et de cataractes (hallucinations Charles-Bonnet).

Hallucinose(syndrome hallucinatoire) est un afflux d'hallucinations abondantes sur fond de conscience claire, durant de 1 à 2 semaines à plusieurs années. L'hallucinose peut s'accompagner de troubles affectifs (anxiété, peur), ainsi que d'idées délirantes.

Troubles psychosensoriels

Troubles psychosensoriels- c'est une perception déformée des phénomènes et des objets.
Les troubles psychosensoriels diffèrent des illusions par l'adéquation de la perception : le patient sait qu'il voit une chaise, bien qu'avec les jambes tordues. Dans une illusion, une chose est confondue avec une autre (au lieu d'une chaise, il y a une énorme araignée).
Métamorphopsie, macropsie, micropsie.
L’autométamorphopsie est un changement et une distorsion de diverses parties de son propre corps.

Un patient souffrant d'une vascularite cérébrale a vu des voitures de la taille de coccinelle, et les maisons situées dans la même rue ont la taille d'une boîte d'allumettes. En même temps, elle a clairement compris que cela ne pouvait pas être le cas, mais elle a ressenti un fort sentiment de surprise et d'anxiété face à ces phénomènes.

Les troubles psychosensoriels surviennent avec l'épilepsie du lobe temporal, l'encéphalite, l'encéphalopathie, l'intoxication et les maladies oculaires.

Syndrome de dépersonnalisation-déréalisation

Dépersonnalisation- violation de la réalité de la perception de soi.
Arrive:
1. Vital – le sens même de la vie du patient disparaît.
2. Autopsychique - aliénation des fonctions mentales de soi (les pensées ne sont pas les miennes, j'entends mon discours comme si de l'extérieur, mon passé n'est pas le mien, je ne comprends pas si je veux dormir ou non, douloureux l'anesthésie mentale appartient également à l'éventail de ces troubles) .
3. Somatopsychique – aliénation ou disparition de son corps ou de ses parties. Mais en même temps, il n'y a aucun changement dans les proportions ou la taille du corps, les patients ne le sentent tout simplement pas, ni certaines parties de celui-ci - « on dirait que je n'ai pas de jambes », les patients ne peuvent pas comprendre s'ils ont faim ou non, qu'il y ait ou non une envie d'uriner, etc.
Déréalisation- violation de la réalité de la perception de l'environnement.
"Le monde est comme une image."
Les phénomènes de déréalisation associés sont considérés comme des symptômes tels que déjà vu (déjà vu), déjà vécu (déjà vu), déjà vécu, déjà entendu (déjà entendu) et jamais vu.
Le syndrome de dépersonnalisation-déréalisation survient dans les psychoses (par exemple la schizophrénie) et dans personnes en bonne santé, avec manque de sommeil, stress prolongé, fatigue, surmenage.

Parfois, la solution au problème est Comment aide à se débarrasser du stress constant, surtout lorsque l'on travaille dans une grande entreprise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs techniques simples.

Technique 1. Identifiez les domaines dans lesquels vous êtes compétent

Si vous comprenez clairement que vous êtes responsable uniquement du domaine d'activité couvert par votre poste, ce sera plus facile pour vous. se débarrasser de la perception déformée de la réalité. Vous n'êtes pas responsable de l'entreprise ou de la stratégie, vous êtes uniquement responsable de votre domaine de travail. Et si une sorte d'effondrement se produisait et que vous faisiez tout ce qui était exigé de vous, cela ne devrait pas vous faire paniquer. Ce poste vous soulagera des émotions inutiles et vous aidera à travailler l'esprit clair.

Technique 2. Vivez pendant cette minute spécifique

Arrêtez de vous inquiéter de ce qui s'est passé hier, ne vous inquiétez pas de ce qui se passera demain. C'est à cause de cela qu'une perception déformée de la réalité apparaît. La vie se déroule en ce moment même, et ce n'est que maintenant que vous avez la possibilité à la fois de profiter du moment et de changer quelque chose pour le mieux. Aujourd'hui, c'est la seule réalité.

Technique 3. Ne cherchez pas l'idéal - c'est l'ennemi du bien

Vous devez réaliser qu’il y a des choses qui peuvent être améliorées à l’infini. Cette perfection n’est d’ailleurs pas toujours nécessaire. Mais le perfectionnisme en tout conduit à une perception déformée de la réalité. Nous commençons à nous concentrer sur le processus, perdant de vue l’objectif final.

Technique 4. Votre travail n'est pas votre identité.

Surtout si votre travail implique de demander à d’autres d’exécuter certaines fonctions. Cela provoque une vague de négativité dans votre direction, ce qui en soi entraîne un stress intense. Par conséquent, pour éviter qu’une perception déformée de la réalité ne vous engloutisse entièrement, séparez-vous de votre responsabilités fonctionnelles. Déterminez vous-même ce que vous faites en fonction des exigences de la profession et dans quels cas vous agissez en fonction de vos propres émotions. Cela aide beaucoup avec ça technique psychologique, lorsque vous êtes au travail, enfilez mentalement des vêtements de travail, vers lesquels toute la négativité sera dirigée. Et à la fin de la journée de travail, il vous suffit de l'enlever et de le secouer.

Technique 5 : Changer l’ampleur de l’événement

Afin de ne pas exagérer l'importance des troubles et se débarrasser de la perception déformée de la réalité, imaginez une échelle de notation de 0 à 10, où 10 représente vraiment un désastre dans la vie. Mesurez tous les événements qui se produisent à cette échelle. Et vous verrez que la plupart des problèmes ne se transformeront pas en un si grand désastre.

Technique 6. Lancement du principe zèbre

Ne considérez pas l’échec comme une punition et le succès comme une évidence. Il s’agit d’une perception déformée de la réalité. Dans la vie, ces deux pôles sont toujours confondus. Par conséquent, acceptez les succès et les échecs avec gratitude. Et essayez d'acquérir de l'expérience auprès de ces derniers.

Technique 7. Inclure des images positives

Mettez en œuvre cette technique bien connue dans votre vie - remerciez chaque jour le Destin, le Tout-Puissant, l'Espace ou l'Univers pour les bonnes choses qui vous sont arrivées aujourd'hui. De plus, remerciez pour ce que vous voulez qu’il vous arrive, mais au présent, comme si vous l’aviez déjà. Ceci est un exemple d’une perception déformée et productive de la réalité.

Technique 8. Regardez-vous de l'extérieur

Rappelez-vous quelque chose qui vous a dérangé il y a longtemps. Comment percevez-vous cela maintenant ? Vous pouvez regarder de la même manière n’importe quelle situation qui vous arrive actuellement. Comment le percevrez-vous dans un an, trois, cinq ?

Technique 9. Appeler un ami

Pas seulement pour pleurer à chaudes larmes. Lorsque nous parlons, nous mettons en mots toutes nos émotions qui obscurcissent notre cerveau, les nivelant ainsi. Et lorsque nous nous libérons des émotions, la perception déformée de la réalité disparaît. Nous pourrons alors trouver la bonne solution à la situation. Au contraire, vous pouvez imaginer qu’un ami vous appelle et vous fasse part de votre situation. Quels conseils lui donneriez-vous ?

Nous savons tous qu’il est impossible d’être bon envers tout le monde, mais certaines personnes ne cessent de s’efforcer d’y parvenir. La chose importante à retenir est que vous devez agir de manière professionnelle, avec confiance et ne pas avoir peur de ruiner votre relation avec quelqu'un. Fiez-vous uniquement aux opinions des personnes qui comptent pour vous. Et alors vous souffrirez moins du problème.

Notre comportement repose sur l’hypothèse que nos perceptions sont exactes. Si une personne croit qu'elle est un extraterrestre de Jupiter poursuivi par la CIA, alors elle se comporte intelligemment conformément à cette idée. La perception est le processus d'interprétation du monde extérieur de manière à nous permettre d'y agir.

Quelle vérité est vraie ?

Les perceptions deviennent des illusions lorsque quelqu’un d’autre croit qu’elles ne reflètent pas fidèlement la réalité. Si « quelqu’un d’extérieur » est la société environnante, on parle souvent de « maladie mentale ». Lorsque « quelqu'un à l'extérieur » est notre collègue ou notre conjoint, nous appelons le problème un « conflit ». La plupart des gens considèrent la règle de la majorité comme le critère permettant de déterminer ce qu’est réellement la réalité extérieure. La règle est la suivante : « Si une majorité dit que quelque chose est vrai, alors c’est vrai. » Cependant, cette façon de percevoir la réalité n’est pas du tout parfaite. La plupart des Européens croyaient que la Terre était plate jusqu'à ce que les explorateurs du XVe siècle découvrent que l'on pouvait atteindre l'Est en naviguant vers l'Ouest.

Dans les conflits typiques entre les gens, il n'existe que deux versions de la vérité : la vôtre et la mienne. Et souvent, on ne sait pas du tout quelle option est la plus correcte. Faire appel à la règle de la majorité (« tout le monde est d’accord avec moi, demandez à n’importe qui ») comme allié convainc rarement l’Autre de reconnaître la justesse de notre position. La persistance dans un conflit nous permet non seulement d’atteindre notre objectif d’ennuyer l’Autre, mais elle porte également atteinte à nos propres intérêts. En portant atteinte à nos intérêts, nous nous détruisons.

Les illusions sont universelles, tout le monde en a. On ne peut donc pas prétendre qu’ils sont le résultat de la présence de problèmes psychologiques chez l’Autre. Ils sont normaux dans le cadre de notre mécanisme de transmission biologique. Nous sommes simplement câblés de cette façon.

Trois types d'illusions montrent le plus clairement comment nous nous faisons du mal face à un conflit interpersonnel :

1. L’illusion du « gagnant-perdant ».

2. Illusion" homme mauvais".

3. L'illusion de la « pierre d'achoppement ».

L'illusion du « gagnant-perdant »

Nos besoins sont totalement incompatibles, un seul d’entre nous peut gagner.

Certains auteurs nous encouragent à reconnaître le fait que les conflits offrent une excellente opportunité de résolution créative de problèmes, de coopération et de croissance personnelle. Ma profession est la résolution de conflits et je suis considéré comme un expert dans ce domaine. Mais je dois vous avouer que j'ai personnellement du mal à me vanter de ces vertus lorsque je suis impliqué dans un conflit. Au début, je réagis à la plupart des conflits comme des situations de victoire ou de perte. Mon Autre et moi défendons des positions différentes, et je crois que l’incompatibilité de nos revendications fait que le résultat profitera inévitablement à l’un de nous. J'ai l'impression qu'un seul d'entre nous peut avoir raison, qu'un seul peut obtenir ce qu'il veut et que l'autre doit perdre. Et ce n’est qu’au prix d’énormes efforts que je peux imaginer qu’aucun de nous ne soit perdant et qu’une solution mutuellement avantageuse soit recherchée. Jusqu’à ce moment-là, je ne pensais tout simplement pas qu’un tel résultat était possible. L’illusion est qu’un résultat dans lequel l’un gagne et l’autre perd est perçu comme inévitable, alors qu’en réalité il existe souvent une solution alternative mutuellement avantageuse.

Je ne pense pas être unique dans mon étrange cécité. Je ne crois pas non plus qu’il soit facile de surmonter l’illusion gagnant-perdant. Je crains qu'une vision claire d'une solution gagnant-gagnant soit hors de portée de la plupart d'entre nous. Je suis également sûr que l'intention d'éduquer la population mondiale pour qu'elle perçoive la possibilité d'une telle solution dans les conflits interpersonnels est futile. Mais tout n’est pas si sombre. Peut-être que l’illusion du gagnant-perdant nous aveuglera continuellement dans nos tentatives quotidiennes de surmonter nos différences avec les autres. Heureusement, cependant, pour utiliser avec succès la méthode en 4 étapes pour améliorer les relations, il n’est pas nécessaire que vous ou votre autre soyez capables d’éviter cette tromperie perceptuelle.

L’illusion du « méchant »

Notre conflit est le résultat direct de votre incompétence, impolitesse, stupidité ou autres défauts ; cela ne peut être résolu que si vous les reconnaissez et les corrigez.

Si les différences sont difficilement surmontées, c'est-à-dire à l'aide de Faux Réflexes, une certaine attitude envers l'Autre se renforce avec le temps et semble absolument indéniable. Nous commençons à penser qu’il est en quelque sorte mauvais, immoral, dépravé, mauvais. Dans les moments de plus grande générosité, on peut considérer que le comportement de l'Autre témoigne de sa folie et de son inquiétude, estimant qu'il n'est pas entièrement responsable de ses actes. En considérant le conflit comme une conséquence directe des manquements personnels de l’Autre, nous abdiquons la responsabilité de notre contribution à la création du problème. On se rassure en croyant que c’est la faute de l’autre et que l’on n’est qu’une victime innocente et malheureuse.

Rue à double sens

Notons un trait amusant de l'illusion du Bad Man : elle est presque toujours de nature réciproque. Chaque participant au conflit est sûr que l'autre présente toute une gamme de défauts personnels. La réciprocité de cette illusion indique que les hypothèses sur la folie ou la perversité de l'un des participants au conflit ne sont pas nécessairement vraies. La conviction que la source de notre conflit réside dans qualités négatives L'autre est une distorsion de la réalité. La raison en est sa différence avec nous, et non sa dépravation. Même si l’on insiste sur le fait que l’Autre est mauvais, ce jugement de valeur ne conduit toujours pas à une solution au problème. Puisqu'il est probablement sûr du contraire et nous estime aussi bas que nous, il n'acceptera pas nos conclusions et ne sera pas d'accord avec nos évaluations. Les négociations basées sur les illusions mutuelles du Bad Man mènent à une impasse.

Dans les conflits prolongés, notre comportement hostile et même autodestructeur conduit au fait que les idées sur la mauvaise personne deviennent semblables à la vérité. Lorsque nous sommes stressés, nous pouvons nous comporter anormalement et faire de mauvaises choses. Ainsi, l’illusion devient une prophétie devenue réalité. Mais même lorsque nous nous comportons de manière grossière ou insensée, nous croyons que notre « mauvais » comportement est provoqué par un Autre. Nous insistons sur le fait que de tels actes sont atypiques pour nous, alors que les origines du comportement de l'Autre se trouvent au plus profond de sa personnalité. Il nous est trop difficile de considérer le comportement de l’Autre avec compréhension.

Ainsi, l’Illusion du Mauvais Homme est l’idée fausse selon laquelle le comportement de l’Autre s’explique par la dépravation ou la morbidité de sa nature. Son comportement n’est pas interprété comme une réaction naturelle au conflit qui nous oppose (comme c’est le plus souvent le cas). Même lorsque l'exactitude de notre vision est soutenue par la règle de la majorité (par exemple, le diagnostic d'un psychiatre), l'illusion joue toujours un rôle. Cela nous amène à exagérer les désaccords, à croire que les « mauvais » comportements peuvent être justifiés et déterminés en fonction de la situation. En même temps, on se pardonne tout, mais on est incapable de rien pardonner à l’Autre.

Dans les années 1980, l’ayatollah Khomeini apparaissait comme un mauvais homme aux yeux de nombreux Américains. Dans le même temps, il aurait soutenu le terrorisme et les prises d’otages, posé des mines dans le golfe Persique en violation du droit maritime international et tué et persécuté ses concitoyens qui ne partageaient pas ses convictions. N’est-il pas vrai, on ne peut qu’être d’accord sur le fait que l’Ayatollah était soit un méchant, soit un fou, ou les deux à la fois.

C'est drôle que l'Ayatollah ait qualifié les États-Unis de « Grand Satan », la source du mal dans le monde. Des Américains qui croient en la démocratie, aux droits de l’homme, à l’État de droit et à Satan ? Comment est-ce possible ?

Bien que cela ne soit pas très cohérent avec la position neutre du médiateur, je soupçonne toujours que l’ayatollah Khomeini a agi de manière tout à fait raisonnable et acceptable dans le cadre de son système de valeurset de ses idées sur le monde. Je soupçonne qu'il était capable de pitié et qu'il n'était pas du tout « malade ». Le conflit Iran-États-Unis des années 80 représente donc une illusion mutuelle selon laquelle l’autre est un démon, c’est-à-dire l’illusion du méchant à l’échelle internationale.

La méthode en quatre étapes, conçue pour parvenir à un accord entre les peuples et non entre les pays, n’est certainement pas adaptée à la résolution du conflit Iran-États-Unis. Cependant, il semble que police étrangère cessation des contacts (Retrait de la communication) avec l'Iran ou d'autres Autres sur Globe interfère avec toute possibilité de résolution des conflits. De même, le faux réflexe de mettre fin à une relation produit le même effet dans les conflits entre personnes.

L’illusion du méchant est-elle une caractéristique fatale de la nature humaine qui rend impossible la résolution constructive des désaccords ? Heureusement, l’utilisation de la méthode en 4 étapes ne nécessite pas que nous ou les autres nous libérions de ce piège de perception.

L'illusion de la « pierre d'achoppement »

Nos divergences sont inconciliables, un accord est impossible.

Lorsque nous avons des désaccords avec notre patron, notre épouse ou notre employé et qu'une réconciliation ou une coopération est nécessaire pour continuer à exister, des distorsions particulièrement gênantes dans la perception de la réalité apparaissent. Il semble souvent que les différences entre nous soient si énormes, son caractère si dénué de vertu, le sien si mauvais, nos principes si incompatibles, que la réconciliation est impossible. Les « pierres d’achoppement » bloquent absolument tout développement ultérieur. Face au désespoir d’une telle impasse, nous sommes contraints de choisir entre deux Faux Réflexes : minimiser et éviter complètement la communication (Retrait de la communication) ou mobiliser nos ressources pour briser la résistance de l’Autre (Power Play). Malheureusement, limiter toutes les options à ces deux options inefficaces peut conduire à une escalade des conflits et même à un divorce, un licenciement, etc. Pourquoi exagérons-nous les difficultés, en nous concentrant sur l’impossibilité de concilier nos différences ? Pourquoi ne voyons-nous pas une opportunité de contourner la pierre d’achoppement ? Parfois, il semble que la seule chose sur laquelle on peut s’entendre, c’est que l’accord est impossible.

En fait, il existe presque toujours une solution de contournement. Il est très rare que les intérêts sous-jacents de chaque participant soient véritablement opposés. Même dans les cas où ces intérêts sont incompatibles, la recherche d'un compromis raisonnable peut conduire chaque participant sur une voie plus efficace que la poursuite du conflit. Bannières à Oufa

Les illusions sont des perceptions déformées qui ne transmettent pas d’informations véritables sur le « monde extérieur », c’est-à-dire, comme le définissent les philosophes, sur tout ce qui se trouve à l’extérieur du corps. Notre comportement repose sur l’hypothèse que nos perceptions sont exactes. Si une personne croit qu'elle est un extraterrestre de Jupiter poursuivi par la CIA, alors elle se comporte intelligemment conformément à cette idée. La perception est le processus d'interprétation du monde extérieur de manière à nous permettre d'y agir.

Quelle vérité est vraie ?

Les perceptions deviennent des illusions lorsque quelqu’un d’autre croit qu’elles ne reflètent pas fidèlement la réalité. Si « quelqu’un d’extérieur » est la société environnante, on parle souvent de « maladie mentale ». Lorsque « quelqu'un à l'extérieur » est notre collègue ou notre conjoint, nous appelons le problème un « conflit ».
La plupart des gens considèrent la règle de la majorité comme le critère permettant de déterminer ce qu’est réellement la réalité extérieure. La règle est la suivante : « Si une majorité dit que quelque chose est vrai, alors c’est vrai. » Cependant, cette façon de percevoir la réalité n’est pas du tout parfaite. La plupart des Européens croyaient que la Terre était plate jusqu'à ce que les explorateurs du XVe siècle découvrent que l'on pouvait atteindre l'Est en naviguant vers l'Ouest.

Trois types d'illusions montrent le plus clairement comment nous nous faisons du mal face à un conflit interpersonnel :

1. L’illusion du « gagnant-perdant ».

2. L’illusion du « méchant ».

3. L'illusion de la « pierre d'achoppement ».

L'illusion du « gagnant-perdant »

Nos besoins sont totalement incompatibles, un seul d’entre nous peut gagner.

L’illusion du « méchant »

Notre conflit est le résultat direct de votre incompétence, impolitesse, stupidité ou autres défauts ; cela ne peut être résolu que si vous les reconnaissez et les corrigez.

Rue à double sens

Notons un trait amusant de l'illusion du Bad Man : elle est presque toujours de nature réciproque. Chaque participant au conflit est sûr que l'autre présente toute une gamme de défauts personnels. La réciprocité de cette illusion indique que les hypothèses sur la folie ou la perversité de l'un des participants au conflit ne sont pas nécessairement vraies. Croire que la source de notre conflit réside dans les qualités négatives de l’Autre est une distorsion de la réalité. La raison en est sa différence avec nous, et non sa dépravation. Même si l’on insiste sur le fait que l’Autre est mauvais, ce jugement de valeur ne conduit toujours pas à une solution au problème. Puisqu'il est probablement sûr du contraire et nous estime aussi bas que nous, il n'acceptera pas nos conclusions et ne sera pas d'accord avec nos évaluations. Les négociations basées sur les illusions mutuelles du Bad Man mènent à une impasse.

La méthode en quatre étapes, conçue pour parvenir à un accord entre les peuples et non entre les pays, n’est certainement pas adaptée à la résolution du conflit Iran-États-Unis. Cependant, il semble que la politique étrangère consistant à couper les contacts (retrait) avec l’Iran ou d’autres pays sur la planète empêche toute possibilité de résolution du conflit. De même, le faux réflexe de mettre fin à une relation produit le même effet dans les conflits entre personnes.

L'illusion de la « pierre d'achoppement »

Nos divergences sont inconciliables, un accord est impossible.

En fait, il existe presque toujours une solution de contournement. Il est très rare que les intérêts sous-jacents de chaque participant soient véritablement opposés. Même dans les cas où ces intérêts sont incompatibles, la recherche d’un compromis raisonnable peut conduire chaque participant vers une meilleure voie.
efficace que de poursuivre le conflit.

Déficience sensorielle

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Troubles psychosensoriels

Syndrome de dépersonnalisation-déréalisation

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